Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định học tập trực tuyến của người đi làm ở việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - PHẠM NGUYỄN ANH MINH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH HỌC TẬP TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI ĐI LÀM Tai Lieu Chat Luong Ở VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Tp Hồ Chí Minh, năm 2017 i LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định học tập trực tuyến người làm Việt Nam” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Tp Hồ Chí Minh, 2017 Người thực luận văn PHẠM NGUYỄN ANH MINH ii LỜI CẢM ƠN Xin chân thành cảm ơn Quý Thầy cô Khoa Sau Đại học Trường Đại học Mở Tp HCM truyền đạt kiến thức tảng, kinh nghiệm thực tế hữu ích thời gian tác giả theo học tập trường Đây kiến thức quan trọng để tơi hồn thành luận văn Đặc biệt, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến PGS TS Hoàng Thị Phương Thảo, người tận tình hướng dẫn hỗ trợ tác giả trình thực luận văn Những định hướng, chia sẻ động viên động lực q trình thực luận văn Cuối cùng, xin cảm ơn gia đình, bạn học lớp MBA13B số anh em thân thiết khuyến khích, động viên, chia sẻ, tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian học tập thực luận văn iii TÓM TẮT Đào tạo trực tuyến xu hướng giáo dục đại có nhiều tiềm để phát triển đất nước ta Để phát triển hình thức đào tạo trực tuyến nhà hoạch định sách, nhà phát triển hệ thống dịch vụ từ trường Đại học, tổ chức giáo dục phải xác định thuộc tính giúp cho hệ thống chấp nhận người học Mặc dù, nghiên cứu đánh giá nhân tố ảnh hưởng tới trình chấp nhận việc học tập trực tuyến thực phổ biến giới Tuy nhiên, Việt Nam nghiên cứu hạn chế phần lớn tổ chức giáo dục trường Đại học Việt Nam bắt đầu triển khai rộng rãi thời gian gần Do vậy, nhu cầu thực nghiên cứu cách hệ thống ý định hành vi người dùng học tập trực tuyến cần thiết Hơn nữa, Việt Nam người tham gia khóa học trực tuyến chiếm phần đơng người làm có nhu cầu nâng cao, bổ sung kiến thức … để có bước phát triển công việc cuốc sống, người có hạn chế mặc thời gian, khoảng cách địa lý … cho việc học tập Xuất phát từ tình hình thực tế vậy, tác giả tiến hành thực nghiên cứu đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định học tập trực tuyến người làm Việt Nam” Để từ kết nghiên cứu đề xuất hàm ý quản trị cho tổ chức giáo dục, trường đại học có tác động tích cực đến người làm nói riêng cộng đồng xã hội nói chung việc tìm hiểu nhu cầu người học, đồng thời nâng cao nhận thức họ hình thức đào tạo trực tuyến Nghiên cứu dựa theo mơ hình mở rộng lý thuyết thống chấp nhận sử dụng công nghệ (UTAUT2) để nghiên cứu ý định tham gia học tập trực tuyến người làm Việt Nam Dựa sở lý thuyết nghiên cứu trước ý định hành vi chấp nhận học tập trực tuyến nước, nghiên cứu xây dựng mơ hình nghiên cứu với 07 giả thuyết tác động đến ý định người làm Việt Nam tham gia học tập trực tuyến Nghiên cứu định lượng phân tích từ 259 iv kết khảo sát người làm có độ tuổi từ 18 tuổi trở lên khắp nước chọn từ 384 kết khảo sát thực qua email, form khảo sát online Kết kiểm định EFA phân tích hồi quy bội cho thấy mơ hình nghiên cứu phù hợp với liệu, giả thuyết mơ hình nghiên cứu chấp nhận có tác động dương giả thuyết ban đầu, giả thuyết có tác động dương khơng có ý nghĩa thống kê Mức độ tác động sáu yếu tố lên ý định tham gia học tập trực tuyến người làm Việt Nam giảm dần từ mạnh đến yếu theo thứ tự sau: (1) Giá trị giá cả, (2) Kỳ vọng nỗ lực, (3) Thói quen, (4) Điều kiện thuận lợi, (5) Kỳ vọng hiệu quả, (6) Ảnh hưởng xã hội Từ phát kết nghiên cứu, số kiến nghị đề xuất nhằm nâng cao thái độ tích cực người làm hình thức học tập trực tuyến v DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM (Davis & ctg, 1989) 12 Hình 2.2: Mơ hình Lý thuyết hợp chấp nhận sử dụng công nghệ UTAUT (Venkatesh & ctg, 2003) 14 Hình 2.3: Mơ hình cấu trúc phân cấp yếu tố ảnh hưởng đến ý định học tập trực tuyến Trung Quốc (Zhang & ctg, 2010) 17 Hình 2.4: Mơ hình Ý định hành vi giáo dục EduBIM (Lin & ctg, 2013) 18 Hình 2.5: Mơ hình yếu tố tác động đến ý định hành vi học tập trực tuyến người sử dụng nước phát triển (Tarhini & ctg, 2014) 19 Hình 2.6: Mơ hình yếu tố tác động đến ý định học tập m-learning sinh viên trường đại học Hàn Quốc (Kang & ctg, 2015) 20 Hình 2.7: Mơ hình yếu tố tác động đến ý định học tập m-learning (Sabah, 2016) 21 Hình 2.8 Mơ hình khảo sát yếu tố tác động đến ý định học tập trực tuyến người làm Việt Nam 33 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 35 Hình 4.1: Thống kê lựa chọn chương trình học trực tuyến đáp viên 47 Hình 4.2: Thống kê giới tính đáp viên 47 Hình 4.3: Phân phối chuẩn phần dư 71 vi DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Sự tương đồng yếu tố UTAUT so với mơ hình khác 15 Bảng 2.2: Tổng hợp nghiên cứu liên quan 22 Bảng 2.3: Bảng tóm tắt giả thuyết nghiên cứu 32 Bảng 3.1: Bảng tổng hợp thang đo biến độc lập 41 Bảng 3.2: Thang đo biến phụ thuộc 44 Bảng 4.1: Thống kê địa phương cư trú làm việc đáp viên 45 Bảng 4.2: Thống kê thu nhập cấp bậc đáp viên 46 Bảng 4.3: Thống kê mô tả đặc điểm mẫu nghiên cứu theo giới tính, độ tuổi trình độ học vấn 48 Bảng 4.4: Thống kê đặc điểm hành vi sử dụng Internet đáp viên 49 Bảng 4.5: Thống kê mô tả yếu tố “Kỳ vọng hiệu quả” 50 Bảng 4.6: Thống kê mô tả yếu tố “Kỳ vọng nỗ lực” 51 Bảng 4.7: Thống kê mô tả yếu tố “Ảnh hưởng xã hội” 52 Bảng 4.8: Thống kê mô tả yếu tố “Điều kiện thuận lợi” 53 Bảng 4.9: Thống kê mô tả yếu tố “Động lực hưởng thụ” 54 Bảng 4.10: Thống kê mơ tả yếu tố “Thói quen” 54 Bảng 4.11: Thống kê mô tả yếu tố “Giá trị giá cả” 55 Bảng 4.12: Thống kê mô tả yếu tố “Ý định học tập trực tuyến” 56 Bảng 4.13: Đánh giá độ tin cậy thang đo “Kỳ vọng hiệu quả” 57 Bảng 4.14: Đánh giá độ tin cậy thang đo “Kỳ vọng nỗ lực” 58 Bảng 4.15: Đánh giá độ tin cậy thang đo “Ảnh hưởng xã hội” 58 Bảng 4.16: Đánh giá độ tin cậy thang đo “Điều kiện thuận lợi” 59 Bảng 4.17: Đánh giá độ tin cậy thang đo “Động lực hưởng thụ” 59 Bảng 4.18: Đánh giá độ tin cậy thang đo “Động lực hưởng thụ” sau loại biến 60 Bảng 4.19: Đánh giá độ tin cậy thang đo “Thói quen” 60 Bảng 4.20: Đánh giá độ tin cậy thang đo “Thói quen” sau loại biến 61 vii Bảng 4.21: Đánh giá độ tin cậy thang đo “Giá trị giá cả” sau loại biến 61 Bảng 4.22: Đánh giá độ tin cậy thang đo “Ý định học tập trực tuyến” 62 Bảng 4.23: Hệ số KMO Bartlett thang đo tác động đến Ý định học tập trực tuyến người làm 63 Bảng 4.24: Bảng xoay yếu tố tác động đến Ý định học tập trực tuyến người làm 63 Bảng 4.25: Bảng phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc 66 Bảng 4.26: Bảng tổng hợp độ tin cậy thang đo sau phân tích nhân tố 67 Bảng 4.27: Ma trận hệ số tương quan 68 Bảng 4.28: Kết kiểm định F 69 Bảng 4.29: Kết kiểm định phù hợp mơ hình 70 Bảng 4.30: Kết hồi quy 72 Bảng 4.31: Kết kiểm định Levene kiểm định T – Test theo giới tính đáp viên 74 Bảng 4.32: Thống kê mơ tả nhóm học vấn 75 Bảng 4.33: Kết kiểm định Levene kiểm định ANOVA theo trình độ học vấn 75 Bảng 4.34: Thống kê mơ tả nhóm tuổi 76 Bảng 4.35: Kết kiểm định Levene kiểm định ANOVA theo nhóm tuổi 76 viii CÁC THUẬT NGỮ NGHIÊN CỨU VÀ CHỮ VIẾT TẮT e-learning Hình thức giáo dục trực tuyến World Wide Web Còn gọi Web, tên gọi mở rộng trang HTML sử dụng Internet Moodle Viết tắt Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment) sáng lập năm 1999 Martin Dougiamas Là hệ thống quản lý học tập (Learning Management System - LMS người ta gọi Course Management System VLE - Virtual Learning Environment) mã nguồn mở (do miễn phí chỉnh sửa mã nguồn), cho phép tạo khóa học mạng Internet hay website học tập trực tuyến Blackboard Phần mềm có tính đào tạo trực tuyến tương tự Moodle WebCT Phần mềm có tính đào tạo trực tuyến tương tự Moodle Lớp học self-paced danh từ xuất với việc học trực tuyến Nghĩa bạn học khóa học platform có mặt Internet Sau đó, bạn dừng lại ngày hơm sau mở lên học PDA Thiết bị kỹ thuật số hỗ trợ cá nhân (Personal Digital Assistant), thiết bị cầm tay thiết kế sổ tay cá nhân ngày tích hợp thêm nhiều chức FUNIX Đại học Trực tuyến FUNiX TOPICA Tổ hợp Công nghệ Giáo dục Topica ASTD HIệp hội đào tạo phát triển Hoa Kỳ (American Society for Training & Development) TAM Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM (Technology Acceptance Model) ix UTAUT Lý thuyết hợp chấp nhận sử dụng công nghệ (Unified Theory of Acceptance Use of Technology) UTAUT2 Mơ hình mở rộng lý thuyết thống chấp nhận sử dụng công nghệ TRA Thuyết hành động hợp lý TRA (Theory of Reasoned Action) TPB Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior) MPCU Mơ hình sử dụng máy tính (Model of PC Utilization) DOI, IDT Lý thuyết phổ biến đổi (Innovation Diffusion Theory) SCT Lý thuyết nhận thức xã hội (Socio-cognitive theory) MM Mơ hình động lực thúc đẩy (Motivational model) EduBIM Mơ hình Ý định hành vi giáo dục EduBIM (Education Behavioral Intention Model) QWL Chất lượng sống công việc (Quality of Work Life) ANOVA Phân tích phương sai (Analysis of Variance) EFA Phân tích nhân tố khám phá (Chief Excutive Officer) KMO Hệ số Kaiser-Mayer-Olkin xem xét thích hợp phân tích nhân tố Sig Mức ý nghĩa quan sát (Observed Significance Level) SPSS Phần mềm xử lý thống kê dùng ngành khoa học xã hội (Statisticaln Package for Social Sciences) VIF Hệ số phóng đại phương sai (Variance Inflatation Factor) 122 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted XH01 9.31 4.190 706 755 XH02 9.23 4.401 553 821 XH03 9.24 4.069 661 772 XH04 9.25 3.888 683 762  Thang đo “Điều kiện thuận lợi (TL)” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 893 Item Statistics Mean Std Deviation N TL01 3.59 860 259 TL02 3.19 830 259 TL03 3.25 778 259 TL04 3.38 865 259 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted TL01 9.82 5.017 691 889 TL02 10.22 4.969 747 868 TL03 10.16 5.118 766 862 123 TL04 10.02 4.519 857 825  Thang đo “Động lực hưởng thụ (HT)” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 616 Item Statistics Mean Std Deviation N HT01 3.56 914 259 HT02 3.27 1.509 259 HT03 3.50 869 259 HT04 3.50 832 259 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted HT01 10.27 5.469 509 478 HT02 10.56 4.899 195 801 HT03 10.34 5.270 615 417 HT04 10.34 5.883 472 514 124  Thang đo “Động lực hưởng thụ (HT)” sau loại biến HT02 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 801 Item Statistics Mean Std Deviation N HT01 3.56 914 259 HT03 3.50 869 259 HT04 3.50 832 259 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted HT01 7.00 2.298 636 740 HT03 7.06 2.345 676 696 HT04 7.06 2.539 628 747  Thang đo “Thói quen (TQ)” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 637 125 Item Statistics Mean Std Deviation N TQ01 2.58 1.186 259 TQ02 2.63 929 259 TQ03 2.59 954 259 TQ04 3.24 1.397 259 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted TQ01 8.46 5.489 528 482 TQ02 8.41 6.809 446 559 TQ03 8.45 5.892 654 425 TQ04 7.79 6.608 177 778  Thang đo “Thói quen (TQ)” sau kh loại biến TQ04 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 778 Item Statistics Mean Std Deviation N TQ01 2.58 1.186 259 TQ02 2.63 929 259 TQ03 2.59 954 259 126 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted TQ01 5.21 2.718 634 695 TQ02 5.17 3.751 554 764 TQ03 5.20 3.318 684 632  Thang đo “Giá trị giá (GC)” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 819 Item Statistics Mean Std Deviation N GC01 2.83 1.239 259 GC02 2.82 1.252 259 GC03 2.92 1.248 259 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted 127  Thang đo “Ý định học tập trực tuyến (YĐ)” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 830 Item Statistics Mean Std Deviation N YĐ01 3.46 903 259 YĐ02 3.13 891 259 YĐ03 3.21 784 259 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted YĐ01 6.34 2.317 672 784 YĐ02 6.66 2.232 734 718 YĐ03 6.58 2.655 669 788 128 PHỤ LỤC D: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA  Phân tích EFA cho biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 830 3734.600 df 325 Sig .000 Total Variance Explained Component Total Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Total Cumulative % % of Variance Cumulative % 7.091 27.271 27.271 7.091 27.271 27.271 2.864 11.016 38.287 2.864 11.016 38.287 2.330 8.961 47.248 2.330 8.961 47.248 2.247 8.643 55.890 2.247 8.643 55.890 1.753 6.741 62.632 1.753 6.741 62.632 1.599 6.149 68.781 1.599 6.149 68.781 1.104 4.245 73.025 1.104 4.245 73.025 718 2.760 75.786 647 2.488 78.274 10 571 2.195 80.469 11 540 2.077 82.546 12 468 1.799 84.345 13 457 1.756 86.101 14 419 1.612 87.713 129 15 405 1.559 89.272 16 354 1.363 90.636 17 326 1.254 91.890 18 317 1.220 93.110 19 305 1.175 94.285 20 277 1.064 95.349 21 258 993 96.341 22 242 931 97.273 23 238 916 98.189 24 184 706 98.895 25 152 586 99.481 26 135 519 100.000 Component Matrixa Component GC01 683 TL03 671 -.336 TL02 654 -.355 HQ02 643 HQ03 643 GC02 638 TL01 635 GC03 633 HQ05 627 TL04 624 430 HQ01 610 -.397 -.484 -.412 -.301 -.377 -.527 343 -.494 -.356 -.444 -.400 130 HQ04 602 -.353 NL03 569 522 NL01 475 351 NL04 448 565 NL02 500 526 XH02 392 474 HT03 -.414 -.323 349 356 333 -.422 544 483 TQ03 339 558 506 TQ01 372 544 466 XH01 402 381 522 -.329 XH03 405 388 501 XH04 390 382 490 HT04 334 -.345 390 565 -.376 438 548 HT01 TQ02 361 367 618 Rotated Component Matrixa Component HQ05 858 HQ04 817 HQ01 814 HQ03 786 HQ02 747 TL04 905 TL02 817 TL03 817 131 TL01 723 313 NL02 884 NL03 835 NL04 816 NL01 776 XH01 841 XH04 823 XH03 801 XH02 686 HT03 852 HT01 833 HT04 815 TQ03 850 TQ01 804 TQ02 778 GC02 770 GC01 742 GC03 310 738  Phân tích EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig .714 297.622 000 132 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.245 74.827 74.827 434 14.467 89.294 321 10.706 100.000 Component Matrixa Component YĐ02 890 YĐ01 852 YĐ03 852 Total 2.245 % of Variance 74.827 Cumulative % 74.827 133 PHỤ LỤC E: PHÂN TÍCH HỒI QUY  Phân tích tương quan Descriptive Statistics Mean Std Deviation N HQ 3.5846 97077 259 NL 3.4479 1.05042 259 XH 3.0859 65895 259 TL 3.3514 72544 259 HT 3.5199 73775 259 TQ 2.5972 85684 259 GC 2.8559 1.06821 259 YĐ 3.2638 74384 259 Correlations HQ HQ Pearson Correlation NL Sig (2-tailed) N NL XH TL HT Pearson Correlation 259 273** XH TL HT TQ GC YD 273** 150* 357** 151* 298** 484** 540** 000 016 000 015 000 000 000 259 259 259 259 259 259 259 281** 340** -.005 081 282** 501** 000 000 937 192 000 000 Sig (2-tailed) 000 N 259 259 259 259 259 259 259 259 Pearson Correlation 150* 281** 272** 024 213** 287** 410** Sig (2-tailed) 016 000 000 700 001 000 000 N 259 259 259 259 259 259 259 259 357** 340** 272** 186** 162** 515** 593** Sig (2-tailed) 000 000 000 003 009 000 000 N 259 259 259 259 259 259 259 259 089 244** 196** 155 000 002 259 259 259 Pearson Correlation Pearson Correlation 151* -.005 024 186** Sig (2-tailed) 015 937 700 003 N 259 259 259 259 259 134 TQ 298** 081 213** 162** 089 Sig (2-tailed) 000 192 001 009 155 N 259 259 259 259 259 484** 282** 287** 515** 244** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 259 259 259 259 259 259 259 259 540** 501** 410** 593** 196** 447** 702** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 002 000 000 N 259 259 259 259 259 259 259 Pearson Correlation GC Pearson Correlation YD Pearson Correlation 301** 447** 000 000 259 259 259 301** 702** 000 259 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed)  Kiểm định phù hợp mơ Model Summaryb Model R R Square 848a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 718 711 Durbin-Watson 40019 2.132 a Predictors: (Constant), GC, HT, XH, TQ, NL, HQ, TL b Dependent Variable: YĐ   Phân tích hệ số hồi quy Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error -.127 195 HQ 110 031 NL 171 XH Collinearity t Sig Beta Statistics Tolerance VIF -.654 514 143 3.589 000 707 1.415 026 242 6.509 000 812 1.232 131 041 116 3.168 002 842 1.188 TL 212 042 206 5.047 000 671 1.491 HT 029 035 029 832 406 923 1.083 TQ 190 031 218 6.040 000 857 1.166 GC 245 031 352 8.012 000 582 1.720 a.Dependent Variable: YD 135 PHỤ LỤC F: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT  Kiểm định khác biệt theo giới tính Group Statistics Gioi_tinh_code YĐ N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 106 3.1730 74213 07208 Nữ 153 3.3268 74090 05990 Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig Mean (2- Std Error Difference Difference tailed) 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Equal variances 020 887 -1.642 257 102 -.15384 09369 -.33834 03066 -1.641 225.726 102 -.15384 09372 -.33852 03084 assumed YĐ Equal variances not assumed  Kiểm định khác biệt theo độ tuổi Descriptives YĐ N Mean Std Std Error Deviatio 95% Confidence Minimum Maximum Interval for Mean n Lower Upper Bound Bound 27 3.5062 89333 17192 3.1528 3.8596 2.00 5.00 198 3.2391 72509 05153 3.1374 3.3407 2.00 5.00 34 3.2157 71011 12178 2.9679 3.4635 2.00 5.00 259 3.2638 74384 04622 3.1728 3.3549 2.00 5.00 Total 136 Test of Homogeneity of Variances YĐ Levene Statistic df1 1.868 df2 Sig 256 157 ANOVA YĐ Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.786 893 Within Groups 140.963 256 551 Total 142.749 258 F Sig 1.622 200 Minimum Maximum  Kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn Descriptives YĐ N Mean Std Std 95% Confidence Deviation Error Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 37 3.3333 56656 09314 3.1444 3.5222 2.33 5.00 95 3.2807 77538 07955 3.1227 3.4387 2.00 5.00 127 3.2310 76809 06816 3.0961 3.3659 2.00 5.00 Total 259 3.2638 74384 04622 3.1728 3.3549 2.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances YĐ Levene Statistic 1.910 df1 df2 Sig 256 150 ANOVA YĐ Sum of Squares Between Groups df Mean Square 343 171 Within Groups 142.406 256 556 Total 142.749 258 F Sig .308 735