Khả năng thích nghi của công chức đối với sự phát triển của thương mại điện tử trực tuyến trên địa bàn tỉnh tiền giang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ∞0∞ NGUYỄN THỊ THU HẰNG KHẢ NĂNG THÍCH NGHI CỦA CƠNG CHỨC ĐỐI VỚI SỰ PHÁT TRIỂN CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN TRÊN ĐỊA BÀN Tai Lieu Chat Luong TỈNH TIỀN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HỌC TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ∞0∞ NGUYỄN THỊ THU HẰNG KHẢ NĂNG THÍCH NGHI CỦA CƠNG CHỨC ĐỐI VỚI SỰ PHÁT TRIỂN CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH TIỀN GIANG Chuyên ngành: Kinh tế học Mã số chuyên ngành: 31 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HỌC Giảng viên hướng dẫn : GS.TS HỒ ĐỨC HÙNG TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC GIẤY XÁC NHẬN Tôi tên là: NGUYỄN THỊ THU HẰNG Ngày sinh:07/4/1988 Nơi sinh: tỉnh Tiền Giang Chuyên ngành: Kinh tế học Mã học viên: 1783101010018 Tôi đồng ý cung cấp tồn văn thơng tin luận án/ luận văn tốt nghiệp hợp lệ quyền cho Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh kết nối tồn văn thơng tin luận văn tốt nghiệp vào hệ thống thông tin khoa học Sở Khoa học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Ký tên Nguyễn Thị Thu Hằng i LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan luận văn “Khả thích nghi công chức phát triển thương mại điện tử địa bàn tỉnh Tiền Giang” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Thành phố Hồ Chí Minh, 2022 Nguyễn Thị Thu Hằng ii LỜI CẢM ƠN Chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, quý Thầy/Cô Trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức quý báu cần thiết cho tơi q trình hồn thành khóa học bảo vệ đề tài Tơi xin chân thành cám ơn Thầy GS.TS.Hồ Đức Hùng tận tình hướng dẫn, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm cho tơi q trình thực luận văn tốt nghiệp Xin trân trọng cảm ơn Sở Công Thương tỉnh Tiền Giang, ông/bà công chức làm việc quan cấp tỉnh, cấp huyện tạo điều kiện, nhiệt tình giúp đỡ cung cấp số liệu, thơng tin cần thiết để tơi hồn thành luận văn nghiên cứu Trong trình thực hiện, cố gắng để hoàn thành luận văn, trao đổi tiếp thu ý kiến đóng góp q Thầy/Cơ bạn bè tham khảo nhiều tài liệu, sách báo, tạp chí; song khơng tránh khỏi có thiếu sót Rất mong nhận góp ý q Thầy/Cơ Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng Học viên: Nguyễn Thị Thu Hằng năm 2022 iii TĨM TẮT Đề tài “Khả thích nghi công chức phát triển thương mại điện tử trực tuyến địa bàn tỉnh Tiền Giang” nhằm đánh giá yếu tố phát triển thương mại điện tử trực tuyến tác động đến khả thích nghi cơng chức tỉnh Tiền Giang công tác quản lý thương mại điện tử Số lượng thu thập 200 mẫu từ công chức địa bàn tỉnh Tiền Giang Bài nghiên cứu sử dụng phương pháp thống kê mô tả phương pháp phân tích hồi quy đa biến, phương pháp phân tích nhân tố khám phá kiểm định thang đo để phân tích yếu tố tấc động đến khả thích nghi cơng chức thương mại điện tử Kết đánh giá yếu tố tác động đến khả thích nghi cơng chức tỉnh Tiền Giang công tác quản lý thương mại điện tử trực tuyến là: nhận thức hữu ích; nhận thức tính dễ sử dụng; chi phí; nhận thức tín nhiệm; dịch vụ đa dạng; tính linh hoạt; ý định sử dụng; ảnh hưởng xã hội; mức độ sử dụng; nhận thức rủi ro; thói quen tốn Trên sở đó, đề tài đề xuất số giải pháp nhằm rút hiệu quản lý nhà nước, an toàn thương mại điện tử, từ dự báo phát triển thương mại điện tử giải pháp quản lý nhà nước lĩnh vực Tiền Giang ngày hiệu iv ABSTRACT The topic "Adaptiveness of civil servants to the development of online ecommerce in Tien Giang province" aims to evaluate the factors of the development of online e-commerce that affect the ability to Adaptation of civil servants in Tien Giang province in the management of e-commerce The number of samples collected was 200 samples from civil servants in Tien Giang province The study uses descriptive statistics and multivariate regression analysis, exploratory factor analysis and scale testing to analyze the factors affecting the adaptability of civil servants about e-commerce The results of the assessment of factors affecting the adaptability of civil servants in Tien Giang province in the management of online e-commerce are: perceived usefulness; perceived ease of use; cost; perceived credibility; various services; flexibility; intention to use; social influence; usage level; risk perception; payment habits On that basis, the thesis proposes a number of solutions to draw out the effectiveness of state management and safety in e-commerce, thereby also forecasting the development of e-commerce and solutions State management over this field in Tien Giang is more and more effective MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ DANH MỤC BẢNG DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI .7 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI .9 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .10 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU .10 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .10 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu .10 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 10 1.5 Ý NGHĨA THỰC TIỄN, HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU 11 1.5.1 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 11 1.5.2 Hạn chế đề tài nghiên cứu 12 1.6 KẾT CẤU LUẬN VĂN 12 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC 14 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 14 2.1.1 Các khái niệm liên quan 14 2.1.2 Các đặc trưng TMĐT .17 2.1.3 Các hình thức TMĐT .18 2.1.4 Lợi ích TMĐT 19 2.2 LÝ THUYẾT VỀ CÁC MƠ HÌNH CHẤP NHẬN CƠNG NGHỆ 22 2.2.1 Mơ hình hành động hợp lý .22 2.2.2 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ .24 2.3 TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU TRƯỚC LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 26 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 32 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU .32 3.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 3.2.1 Phương pháp định tính 34 3.2.2 Phương pháp định lượng 34 3.2.2.1 Phân tích thống kê mô tả .34 3.2.2.2 Phân tích định lượng .34 3.3 PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU NGHIÊN CỨU 35 3.4 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP SỐ LIỆU .35 3.4.2 Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp 36 3.5 PHƯƠNG PHÁP XỬ LÝ SỐ LIỆU 36 3.6 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ NGHỊ 37 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 42 4.1 ĐẶC ĐIỂM MẪU KHẢO SÁT .42 4.1.1 Đặc điểm công chức khảo sát 42 4.1.1.1 Giới tính 42 4.1.1.2 Độ tuổi 42 4.1.1.3 Trình độ học vấn công chức 43 4.1.1.4 Số năm đảm nhận vị trí cơng tác công chức 44 85 86 PHỤ LỤC 3: GIỚI THIỆU VỀ ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU Giới thiệu tỉnh Tiền Giang “Tiền Giang tỉnh thuộc Vùng Đồng sông Cửu Long Vùng kinh tế trọng điểm phía Nam, có lợi vị trí địa lý kinh tế trị thuận lợi với giao thơng đường thủy đường giúp lưu thơng hàng hóa tốt, liền kề với Thành phố Hồ Chí Minh vùng Đơng Nam Bộ vùng có kinh tế đầu tàu nước thuận lợi kết nối giao thương thu hút nhà đầu tư quan tâm tỉnh” Hình 1: Tiền Giang liên kết với vùng lân cận (Nguồn: www.tiengiang.gov.vn) “Với hệ thống giao thơng vị trí địa lý thuận lợi giúp tỉnh có nhiều hội, kết nối giao thương thuận lợi dễ dàng với địa phương lân cận, thu hút đầu tư, phát triển sản xuất, mở rộng thị trường giao lưu hợp tác kinh tế, văn hóa, du lịch với tỉnh vùng” 87 Hình 4.2: Bản đồ hành tỉnh Tiền Giang (Nguồn: www.tiengiang.gov.vn) Ranh giới hành tỉnh Tiền Giang có đường biên giới tiếp giáp: - Phía Đơng giáp biển Đơng; - Phía Tây giáp tỉnh Đồng Tháp; - Phía Nam giáp tỉnh Bến Tre, Vĩnh Long; - Phía Bắc Đơng Bắc giáp tỉnh Long An TP.Hồ Chí Minh Tọa độ tỉnh Tiền Giang: - 105049'07'' đến 106048'06'' kinh độ Đông - 10012'20'' đến 10035'26'' vĩ độ Bắc Diện tích tự nhiên tỉnh 2.556,4 km2 (chiếm khoảng 6% diện tích tự nhiên ĐBSCL), dân số năm 2020 1.772.785 người, sinh sống địa bàn huyện (Cái Bè, Cai Lậy, Tân Phước, Châu Thành, Chợ Gạo, Gị Cơng Tây, Gị Cơng Đơng, Tân Phú Đơng), 02 thị xã (Gị Cơng, Cai Lậy) 01 thành phố trung tâm hành chính, trị, kinh tế, văn hóa Tỉnh (Mỹ Tho) Tồn tỉnh có 143 xã, thị trấn, 22 phường 88 Tình hình kinh tế xã hội Tiền Giang Năm 2020, tình hình sản xuất kinh doanh tỉnh chịu tác động mạnh hạn, mặn dịch covid 19, ảnh hưởng nghiêm trọng đến sản xuất, kinh doanh đời sống nhân dân tỉnh Lãnh đạo tỉnh nhà đưa nhiều giải pháp theo thời điểm, nhằm giảm bớt thiệt hại cho nhân dân, điều hành phát triển kinh tế - xã hội vượt qua khó khăn Tổng sản phẩm tỉnh (GRDP) năm 2020 đạt 59.549 tỷ đồng (giá so sánh năm 2010), tăng 0,69% , khu vực nông lâm nghiệp thủy sản giảm 2,1%, khu vực công nghiệp xây dựng tăng 3,48% khu vực dịch vụ tăng 1,52% (bao gồm thuế sản phẩm trừ trợ cấp sản phẩm) Cơ cấu kinh tế chuyển dịch chậm theo hướng tăng tỷ trọng công nghiệp, xây dựng giảm tỷ trọng nông nghiệp Năm 2020 khu vực nông, lâm nghiệp thủy sản chiếm 39,3% giảm 0,3%; khu vực công nghiệp, xây dựng chiếm 26,0%, tăng 0,2%; khu vực dịch vụ chiếm 28,7% Năm 2020, tổng doanh thu bán lẻ hàng hóa dịch vụ tiêu dùng 65.025 tỷ đồng, đạt 95,6% kế hoạch, tăng 4,9% Phân theo ngành kinh tế: thương nghiệp 52.899 tỷ đồng, tăng 7,7%; lưu trú, ăn uống 5.815 tỷ đồng, giảm 11,7%; du lịch lữ hành 29 tỷ đồng, giảm 78%; dịch vụ tiêu dùng 6.281 tỷ đồng, tăng 1,6% so kỳ (nguồn từ Cục thống kê tỉnh) Tổng quan TMĐT tỉnh Tiền Giang Thực Quyết định 1563/QĐ-TTg ngày 08/8/2016 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt tổng thể phát triển TMĐT giai đoạn 2016-2020; Ủy ban nhân dân tỉnh ban hành Kế hoạch 298/KH-UBND ngày 23/12/2016 phát triển TMĐT tỉnh Tiền Giang giai đoạn 2016-2020 Qua năm thực Kế hoạch Kế hoạch giai đoạn 2016-2020, TMĐT tỉnh có phát triển, góp phần đáng kể vào việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp người tiêu dùng tiếp cận giải pháp ứng dụng TMĐT vào sản xuất hoạt động kinh doanh, giảm đáng kể thời 89 gian chi phí giao dịch, tìm kiếm đối tác, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm; đóng góp tích cực vào phát triển kinh tế - xã hội chung tỉnh Sở Công Thương phối hợp Cục TMĐT Kinh tế số (Bộ Công Thương) tổ chức lớp tập huấn, đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ TMĐT cho cán quản lý nhà nước doanh nghiệp/Hợp tác xã tỉnh Hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng TMĐT sản xuất hoạt độngkinh doanh, hỗ trợ doanh nghiệp xuất tham gia sàn TMĐT (alibaba); hỗ trợ doanh nghiệp, hộ kinh doanh tỉnh Tiền Giang xúc tiến TMĐT Bên cạnh kết đạt được, phát triển TMĐT tỉnh thời gian qua tồn tại, hạn chế như: Nguồn nhân lực quản lý nhà nước lĩnh vực TMĐT địa phương cịn khơng chun trách, trình độ chun mơn chưa sâu gặp khó khăn q trình thực cơng tác quản lý TMĐT Sự phối hợp ngành triển khai TMĐT cịn thiếu chặt chẽ Cơng tác kiểm tra kiểm soát hoạt động liên quan đến lĩnh vực TMĐT địa phương hạn chế thiếu công cụ chuyên môn kiểm tra, xử lý hành vi vi phạm liên quan đến TMĐT Công tác thống kê TMĐT địa phương cịn gặp nhiều khó khăn thiếu nhân lực công cụ thực Phát triển TMĐT chưa thật mang tính đột phá sản xuất hoạt độngkinh doanh doanh nghiệp phần lớn doanh nghiệp có quy mơ nhỏ vừa, nguồn lực tài chính, nhân lực hạn chế, chưa thực đẩy mạnh ứng dụng TMĐT vào sản xuất hoạt động kinh doanh Số lượng doanh nghiệp tỉnh có đăng ký/thơng báo webstie TMĐT với Bộ Cơng Thương cịn ít, có khoảng 109 doanh nghiệp 90 Mã phiếu: …………… Ngày điều tra: ………… TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỜ CHÍ MINH PHIẾU KHẢO SÁT Chúng tiến hành nghiên cứu“Khả thích nghi cơng chức phát triển thương mại điện tử trực tuyến địa bàn tỉnh Tiền Giang” Xin Ơng/Bà vui lịng dành cho tơi thời gian để trả lời số câu hỏi nghiên cứu Khảo sát phục vụ mục đích nghiên cứu: Đánh giá yếu tố phát triển thương mại điện tử (TMĐT) trực tuyến tác động đến khả thích nghi công chức tỉnh Tiền Giang công tác quản lý thương mại điện tử Rút hiệu quản lý nhà nước, an toàn thương mại điện tử, từ dự báo phát triển thương mại điện tử giải pháp quản lý nhà nước lĩnh vực Tiền Giang Xin chân thành cảm ơn hợp tác Ông/Bà! PHẦN I: THÔNG TIN CƠ BẢN Những câu hỏi thiết kế để hỏi thông tin cá nhân người tham gia nghiên cứu Những thông tin mà Ông/Bà cung cấp bảo mật có nhà nghiên cứu tiếp cận nguồn thơng tin thơng tin Ơng/Bà khơng cơng bố (Ơng/Bà vui lịng chọn đáp án cho câu hỏi cách đánh dấu “X” vào chỗ trống) Ơng/Bà vui lịng cho biết giới tính Nam [ ] Nữ [ ] Ơng/Bà vui lịng cho biết độ tuổi xấp xỉ Ơng/Bà 18-25 [ ] tuổi [ ] 26-30 [ ] 31-40 [ ] 41-50 [ ] 51-60 [ ] Ông/Bà vui lịng cho biết tình trạng nhân Độc thân [ ] [ ] Ly thân/ly dị [ ] 60 Kết 91 Ơng/Bà vui lịng cho biết trình độ học vấn cao mà Ông/Bà đạt được? (vui lòng chọn đáp án nhất) Tốt nghiệp trung học phổ thông [ ] Tốt nghiệp cao đẳng, trung cấp [ ] Tốt nghiệp đại học [ ] Sau đại học [ ] Ơng/Bà vui lịng cho biết Ông/Bà công tác tại: ……………………… Ông/Bà cho biết vị trí cơng việc đơn vị: ………… Ơng/Bà đảm nhận vị trí tại đơn vị bao lâu? Ít 12 tháng [ ] năm [ ] 1-2 năm [ ] 3-5 năm [ ] 6-10 10 năm [ ] Tình hình thu nhập bình quân cá nhân ông/bà năm qua: ………………… triệu đồng/năm (từ lương) Ơng/Bà vui lịng cho biết có sử dụng giao dịch TMĐT khơng? (Nếu có vui lịng trả lời câu hỏi tiếp theo) Có Khơng 10 Ơng/Bà vui lịng cho biết có tham gia giao dịch TMĐT qua sàn TMĐT (Lazada, Sendo, Tiki, Shopee, …) hay mạng xã hội (Zalo, Facbook, …) Có Khơng 11 Mức độ nhận định ứng dụng TMĐT: Hoàn tồn khơng đồng ý Tương đối khơng đồng ý Trung lập Tương đối đồng ý Hoàn tồn đồng ý Ơng/Bà cho biết mức độ đồng ý yếu tố sau: Mức đánh giá 11.1 Sự hữu ích TMĐT TMĐT trực tuyến tiết kiệm thời gian 92 TMĐT trực tuyến tiết kiệm chi phí TMĐT trực tuyến tiện ích cho nhiều người sử dụng TMĐT trực tuyến ngày cải thiện tốt hàng hóa, dịch vụ 11.2 Tính dễ sử dụng TMĐT trực tuyến dễ dàng tiếp cận sử dụng TMĐT trực tuyến dễ tìm kiếm thơng tin hàng hóa TMĐT trực tuyến giao dịch mua bán dễ dàng TMĐT trực tuyến khơng q khó sử dụng người 11.3 Sự tín nhiệm TMĐT trực tuyến ngày bảo mật thông tin TMĐT trực tuyến ngày uy tín chất lượng sản phẩm TMĐT trực tuyến ngày uy tín thời gian giao 5 Các sàn TMĐT cạnh tranh nhiều có nhiều dịch vụ tốt nhận TMĐT trực tuyến ngày uy tín giá phù hợp 11.4 Dịch vụ đa dạng Giao dịch TMĐT có nhiều lựa chọn TMĐT trực tuyến có nhiều chương trình khuyến mại TMĐT trực tuyến đa dạng chủng loại hàng hóa, dịch vụ 5 11.5 Sự linh hoạt TMĐT trực tuyến giao dịch lúc 93 TMĐT trực tuyến giao dịch nơi TMĐT trực tuyến biết thông tin nhiều sản phẩm, 5 Chất lượng hàng hóa khơng đảm bảo hình ảnh giới thiệu Đổi trả sản phẩm khó khăn Thông tin cá nhân không bảo mật Thời gian giao nhận không đảm bảo 12 Ý định sử dụng (hiện nhiều người có ý định sử dụng 5 5 dịch vụ TMĐT trực tuyến so sánh giá tốt 11.6 Sự rủi ro (mua sắm trực tuyến xảy rủi ro sản phẩm, bảo mật thông tin, gian lận người bán) Ông/Bà cho biết mức độ đồng ý khả thích nghi TMĐT qua yếu tố sau giao TMĐT khả tài ổn định, giá dịch vụ giao dịch TMĐT thấp) 13 Mức độ sử dụng (số lần giao dịch TMĐT ngày nhiều) 14 Chi phí giao dịch TMĐT (chi phí giao dịch thấp hơn) 15 Ảnh hưởng xã hội (sử dụng giao dịch TMĐT tác động bạn bè giới thiệu/internet/báo đài, nắm bắt xu thời đại) 16 Thói quen tốn (thói quen sử dụng tiền mặt toán qua tài khoản ngân hàng) 94 PHẦN II VỀ ĐÀO TẠO TẬP HUẤN 17 Ơng/Bà vui lịng cho biết thời gian cơng tác có đào tào, tập huấn quy định pháp luật có liên quan TMĐT khơng? Có (trả lời tiếp câu hỏi 18) Khơng Nếu có lớp tập huấn tham gia lớp nào? ………………………………… 18 Ơng/bà nhận định chung khóa tập huấn? Chương trình có phù hợp khơng?  Có  Khơng Có trùng lập giữ đợt tập huấn khơng?  Có  Khơng Thời gian tập huấn có phù hợp khơng?  Có  Khơng PHẦN III VỀ CÁC QUY ĐỊNH 19 Ơng/Bà vui lịng cho biết có biết văn quy phạm pháp luật, quy định có liên quan TMĐT khơng? Có (trả lời tiếp câu hỏi 20) Khơng 20 Nếu có Ơng/Bà cho biết tiếp cận nguồn thông tin nào? Tham gia lớp đào tạo, tập huấn TMĐT Được đồng nghiệp giới thiệu Qua internet Khác: ………………………… 21 Ơng/Bà vui lịng cho biết Tiền Giang quan nhà nước có thẩm quyền quản lý hoạt động giao dịch TMĐT gồm? Cơ quan: ……………………………………………………… 22 Ơng /Bà vui lịng cho biết tỉnh Tiền Giang có quy định cụ thể cơng tác quản lý hoạt động giao dịch TMĐT không? Có Khơng 95 23 Ơng /Bà vui lịng cho biết tỉnh Tiền Giang có sách hỗ trợ để phát triển hoạt động TMĐT khơng? Có Khơng 24 Ơng /Bà có kiến nghị với quan hữu quan để TMĐT ngày phát triển nữa? Xin chân thành cám ơn Ông/Bà 96 Phiếu khảo sát: Mã phiếu: ……… Ngày điều tra: ……… BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHUYÊN GIA Xin chào Ơng/Bà, Nhằm mục đích tìm hiểu phát triển đa dạng thương mại điện tử (TMĐT); đánh giá yếu tố phát triển TMĐT trực tuyến tác động đến khả thích nghi cơng chức tỉnh Tiền Giang công tác quản lý thương mại điện tử Rút hiệu quản lý nhà nước, an toàn thương mại điện tử, từ dự báo phát triển thương mại điện tử giải pháp quản lý nhà nước lĩnh vực Tiền Giang Chúng tơi kính mời Ơng/ Bà vui lịng cung cấp số thơng tin sau Xin cám ơn Ơng/bà Người vấn: Đơn vị công tác: Ơng/bà cho biết tình hình chung Doanh nghiệp TMĐT qua năm (2016- 2020): xu hướng, hình thức hoạt động, vốn, lao động tham gia ,… phục vụ kinh doanh Doanh nghiệp tỉnh? Số lượng Doanh nghiệp tình hình hoạt động doanh nghiệp có sử dụng TMĐT qua website, thơng qua sàn giao dịch TMĐT Tiền Giang? 97 Số lượng công chức chuyên trách quản lý thương mại điện TMĐT tử Tiền Giang nay? Về trình độ lực cơng chức quản lý có đáp ứng nhu cầu phát triển thời đại công nghiệp 4.0 không? Tình hình tiếp cận hỗ trợ, đào tạo, tập huấn công chức địa bàn tỉnh TMĐT? 98 Tình hình tiếp cận thị trường giao dịch TMĐT nào? Kênh tiếp cận chính? Những thuận lợi bất lợi ảnh hưởng đến đa dạng hóa hoạt động giao dịch TMĐT nay? Ở góc độ quản lý, quyền địa phương sở, ban, ngành có liên quan có sách hỗ trợ để phát triển kinh TMĐT địa phương? Theo Ơng/bà nhu cầu quan quản lý nhà nước TMĐT gì? (số lượng, đào tạo nguồn nhân lực, tổ chức quản lý, …) 99 10 Đề xuất giải pháp quản lý TMĐT cho địa phương thời gian tới? Xin chân thành cám ơn Ông/Bà