Khoá luận Hoàn thiện công tác tổ chức mua hàng tại Công ty Cổ phần ITC Việt Nam

Thời kì hội nhập nền kinh tế quốc tế hiện nay đã mở ra cho nền kinh tế Việt Nam nhiều cơ hội và thách thức. Cùng với sự phát triển không ngừng của công nghệ, khoa học kỹ thuật, các doanh nghiệp cũng ngày càng phát triển và cạnh tranh mạnh mẽ. Để có thể phát triển trên thị trường, đòi hỏi các doanh nghiệp phải có những chiến lược kinh doanh phù hợp với nền kinh tế. Dù là doanh nghiệp sản xuất hay doanh nghiệp thương mại thì cũng đều có mục đích chung là kinh doanh nhằm thu được lợi nhuận. Lợi nhuận là mục tiêu lâu dài và thường xuyên của doanh nghiệp, đồng thời các doanh nghiệp cũng cần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh nhằm giảm thiếu chi phí đến mức thấp nhất. Muốn vậy thì hoạt động mua hàng phải được tổ chức một cách khoa học, phù hợp với điều kiện của doanh nghiệp và được cải tiến để theo kịp sự phát triển của xã hội. Các doanh nghiệp cần đầu tư hơn nữa cho công tác tổ chức mua hàng, có những chiến lược và mục tiêu mua hàng rõ ràng nhằm thực hiện công tác mua hàng được tốt nhất. Hoạt động mua hàng là rất quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp. Nâng cao chất lượng hoạt động mua hàng góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, nâng cao khả năng cạnh tranh và uy tín của doanh nghiệp trên thị trường. Hoạt động mua hàng được thực hiện tốt sẽ đảm bảo cung cấp đủ hàng hoá thường xuyên cho khách hàng, tránh tình trạng gián đoạn. Vì nếu hoạt động mua hàng không tốt có thể dẫn đến hàng hoá về đến doanh nghiệp bị chậm trễ, hàng hoá sai, … ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp và khách hàng của doanh nghiệp

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI VIỆN HỢP TÁC QUỐC TẾ -*** KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Tên đề tài khóa luận HỒN THIỆN CƠNG TÁC TỔ CHỨC MUA HÀNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ITC VIỆT NAM Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Trung Anh Th.S: Đỗ Hạnh Nguyên Mã SV: MSV 18D107061 Admin Th.S: Vũ Thị Như Quỳnh Lớp: K54QT2 Hà Nội, Năm 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI VIỆN HỢP TÁC QUỐC TẾ -*** KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Tên đề tài khóa luận HỒN THIỆN CƠNG TÁC TỔ CHỨC MUA HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ITC VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh - Tiếng Trung thương mại Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Trung Anh Th.S: Đỗ Hạnh Nguyên Mã SV: 18D107061 Th.S: Vũ Thị Như Quỳnh Lớp: K54QT2 Hà Nội, Năm 2021 i TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Tên đề tài: “Hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng Công ty Cổ phần ITC Việt Nam” Sinh viên thực hiện: Lê Trung Anh Lớp: K54QT2 – MSV: 18D107061 – SĐT: 0975906361 Email: 1411trunganhle@gmail.com Viện: Hợp tác quốc tế Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh – Tiếng Trung thương mại Giáo viên hướng dẫn 1: Th.S Đỗ Hạnh Nguyên Giáo viên hướng dẫn 2: Th.S Vũ Thị Như Quỳnh Thời gian nghiên cứu đề tài: năm 2021 Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Xuất phát từ cần thiết khía cạnh lý luận thực tiến cơng ty từ đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng Cơng ty Cổ phần ITC Việt Nam Nội dung gồm chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận công tác tổ chức mua hàng doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng công tác tổ chức mua hàng Công ty Cổ phần ITC Việt Nam Chương 3: Đề xuất kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng Công ty Cổ phần ITC Việt Nam Kết đạt được: Qua q trình thực tập Công ty Cổ phần ITC Việt Nam, em vận dụng kiến thức học giảng đường để nghiên cứu tìm hiểu cơng ty đặc biệt cơng tác tổ chức mua hàng Từ phát vấn đề tồn đưa giải pháp hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng công ty ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp em nhận nhiều giúp đỡ Lời em xin gửi tới BGH trường Đại học Thương mại lời cảm ơn chân thành cung cấp kiến thức chuyên ngành quản trị doanh nghiệp – tiếng Trung thương mại ngày học giảng đường, tạo điều kiện cho em có thời gian tiếp cận với thực tế Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới hai giáo viên hướng dẫn Th.S Đỗ Hạnh Nguyên Th.S Vũ Thị Như Quỳnh giúp đỡ em nhiều việc hướng dẫn bổ sung chỉnh sửa kiến thức cịn thiếu để hồn thành khóa luận tốt nghiệp cách tốt Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám đốc Công ty Cổ phần ITC Việt Nam, đặc biệt anh, chị phận kinh doanh cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập giúp đỡ em trình thu thập số liệu, gặp gỡ phịng ban để tìm hiểu thực tế hoạt động công ty phục vụ cho khóa luận Trong thời gian thực tập công ty em cung cấp nhiều tài liệu để em hồn thiện khóa luận Tuy nhiên thời gian, điều kiện cách tiếp cận hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên khóa luận khó tránh khỏi sai sót, em mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cơ để em học thêm nhiều kinh nghiệm hồn thành tốt khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Lê Trung Anh iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC SƠ ĐỒ vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 5.1 Phương pháp thu thập liệu 5.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp .4 5.1.2 Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp 5.2 Phương pháp phân tích liệu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TỔ CHỨC MUA HÀNG TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm có liên quan .7 1.1.1 Mua hàng iv 1.1.2 Quản trị mua hàng .7 1.1.3 Tổ chức mua hàng 1.1.4 Nhà cung cấp .8 1.1.5 Thương lượng đặt hàng 1.1.6 Giao nhận hàng hoá toán tiền hàng 1.2 Các nội dung lý luận công tác tổ chức mua hàng doanh nghiệp 1.2.1 Tìm kiếm lựa chọn nhà cung cấp 1.2.2 Thương lượng đặt hàng 12 1.2.3 Tổ chức giao nhận toán tiền hàng 14 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tổ chức mua hàng doanh nghiệp 15 1.3.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 15 1.3.2 Nhân tố bên doanh nghiệp .16 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TỔ CHỨC MUA HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ITC VIỆT NAM .18 2.1 Khái quát công ty Cổ phần ITC Việt Nam .18 2.1.1 Giới thiệu công ty Cổ phần ITC Việt Nam .18 2.1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh công ty Cổ phần ITC Việt Nam 19 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty Cổ phần ITC Việt Nam .20 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần ITC Việt Nam .21 2.2 Thực trạng công tác tổ chức mua hàng công ty Cổ phần ITC Việt Nam 24 2.2.1 Thực trạng cơng tác tìm kiếm lựa chọn nhà cung cấp công ty Cổ phần ITC Việt Nam 24 2.2.2 Thực trạng công tác thương lượng đặt hàng công ty Cổ phần ITC Việt Nam 29 v 2.2.3 Thực trạng công tác tổ chức giao nhận tốn tiền hàng cơng ty cổ phần ITC Việt Nam 31 2.3 Các kết luận thực trạng công tác tổ chức mua hàng công ty Cổ phần ITC Việt Nam 32 2.3.1 Ưu điểm nguyên nhân 32 2.3.2 Nhược điểm nguyên nhân .34 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC MUA HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ITC VIỆT NAM .35 3.1 Mục tiêu định hướng hoạt động công ty Cổ phần ITC Việt Nam thời gian tới .35 3.1.1 Mục tiêu 35 3.1.2 Định hướng hoạt động 36 3.2 Quan điểm nhằm hoàn thiện công tác tổ chức mua hàng công ty Cổ phần ITC Việt Nam 36 3.3 Các đề xuất, kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng công ty Cổ phần ITC Việt Nam 37 3.3.1 Tăng cường chủ động công tác tìm kiếm lựa chọn nhà cung cấp 37 3.3.2 Nâng cao chất lượng công tác thương lượng đặt hàng 39 3.3.3 Thực tốt cơng tác giao nhận tốn tiền mua .39 3.3.4 Các giải pháp khác .40 KẾT LUẬN 41 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quy trình lựa chọn nhà cung cấp 12 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty Cổ phần ITC Việt Nam 20 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Một số tiêu tài sản nguồn vốn Công ty Cổ phần ITC Việt Nam 2018 – 2020 22 Bảng 2.2: Một số tiêu kết kinh doanh Công ty Cổ phần ITC Việt Nam 2018 – 2020 23 Bảng 2.3: Danh sách nhà cung cấp công ty Cổ phần ITC Việt Nam 24 Bảng 2.4: Nguồn thơng tin tìm kiếm nhà NCC công ty 26 Bảng 2.5 Phân loại nhà cung cấp công ty Cổ phần ITC Việt Nam 27 Bảng 2.6: Các tiêu chuẩn lựa chọn nhà cung cấp Công ty 28 Bảng 2.7 Đánh giá kỹ nhân viên mua hàng Công ty Cổ phần ITC Việt Nam 30 Bảng 3.1: Bảng đánh giá nhà cung cấp 38 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Giải nghĩa DNTM Doanh nghiệp thương mại NCC Nhà cung cấp NXB Nhà xuất PGS.TS Phó giáo sư – Tiến sĩ TNHH Trách nhiệm hữu hạn PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thời kì hội nhập kinh tế quốc tế mở cho kinh tế Việt Nam nhiều hội thách thức Cùng với phát triển không ngừng công nghệ, khoa học kỹ thuật, doanh nghiệp ngày phát triển cạnh tranh mạnh mẽ Để phát triển thị trường, đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh phù hợp với kinh tế Dù doanh nghiệp sản xuất hay doanh nghiệp thương mại có mục đích chung kinh doanh nhằm thu lợi nhuận Lợi nhuận mục tiêu lâu dài thường xuyên doanh nghiệp, đồng thời doanh nghiệp cần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nhằm giảm thiếu chi phí đến mức thấp Muốn hoạt động mua hàng phải tổ chức cách khoa học, phù hợp với điều kiện doanh nghiệp cải tiến để theo kịp phát triển xã hội Các doanh nghiệp cần đầu tư cho cơng tác tổ chức mua hàng, có chiến lược mục tiêu mua hàng rõ ràng nhằm thực công tác mua hàng tốt Mặt khác, hoạt động mua hàng quan trọng doanh nghiệp Nâng cao chất lượng hoạt động mua hàng góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, nâng cao khả cạnh tranh uy tín doanh nghiệp thị trường Hoạt động mua hàng thực tốt đảm bảo cung cấp đủ hàng hố thường xun cho khách hàng, tránh tình trạng gián đoạn Vì hoạt động mua hàng khơng tốt dẫn đến hàng hố đến doanh nghiệp bị chậm trễ, hàng hoá sai, … ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp khách hàng doanh nghiệp Trong thời gian thực tập công ty Cổ phần ITC Việt Nam em nhận thấy công ty trọng đến hoạt động mua hàng, công tác tổ chức mua hàng đạt hiệu định Tuy nhiên môi trường kinh doanh đầy thách thức cơng ty gặp nhiều khó khăn công tác tổ chức mua hàng Đồng thời với khó khăn gặp phải doanh nghiệp cịn tồn nhiều hạn chế cần phải hồn thiện để nâng cao sức cạnh tranh phát triển thị trường Với đặc điểm kinh doanh doanh nghiệp chủ yếu sản phẩm bảo hộ lao động nhập nước ngoài, nên chịu nhiều ảnh hưởng môi trường vĩ mô môi trường vi mô, việc mua hàng công việc quan trọng định thành công cơng ty Do đó, vấn đề hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng vấn đề cấp bách công ty Cổ phần ITC Việt Nam Tổng quan cơng trình nghiên cứu Cho đến có nhiều đề tài nghiên cứu mua hàng quản trị mua hàng doanh nghiệp, nghiên cứu trình bày thành hay vài chương sách quản trị doanh nghiệp luận văn công tác mua hàng số doanh nghiệp Một vài cơng trình nghiên cứu bật nêu Đinh Hà Giang (2015) “Hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng Cơng ty cổ phần ESA Việt Nam”,Khóa luận tốt nghiệp trường Đại học Thương Mại Cơng trình đưa lý luận chung công tác mua hàng Đồng thời nêu số thực trạng đề xuất giải pháp để hồn thiện cơng tác mua hàng Cơng ty cổ phần ESA Việt Nam Nguyễn Thị Bông (2016) “Hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng thiết bị điện Cơng ty cổ phần Hồng Thịnh Đạt” - Khoá luận tốt nghiệp trường Đại học Thương Mại Cơng trình nghiên cứu đưa số vấn đề công tác tổ chức mua hàng giải pháp để hồn thiện cơng tác mua hàng cơng ty Cổ phần Hồng Thịnh Đạt Nguyễn Thị Tâm (2017) “Quản trị mua hàng công ty TNHH UIL Hà Nội” – Luận văn tốt nghiệp trường đại học Thương Mại Cơng trình nghiên cứu đề cập đến vấn đề lý luận công tác mua hàng, nghiên cứu tìm hiểu thực trạng cơng tác quản trị mua hàng công ty TNHH UIL Việt Nam, từ đưa đề xuất để hồn thiện công tác quản trị mua hàng doanh nghiệp Đặng Thị Thu Hằng (2018) “ Hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng công ty Cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy” – Khoá luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương mại Cơng trình nghiên cứu đưa thực trạng đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng công ty Cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy Nhìn chung cơng trình nghiên cứu giải lý luận công tác tổ chức mua hàng vận dụng lý luận phân tích, nghiên cứu thực tế doanh nghiệp Tuy nhiên chưa có đề tài nghiên cứu công tác 37 ü Xác định rõ nhu cầu mua hàng công ty cách thường xuyên, đầy đủ nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, đảm bảo hoạt động kinh doanh không bị gián đoạn ü Tăng cường giao tiếp, chủ động quan hệ với nhà cung cấp, trao đổi thơng tin, tìm giải pháp kỹ thuật để có học hỏi cải tiến thường xuyên khâu thiết kế, vươn tới sản phẩm hồn thiện Tạo mơi trường làm việc say mê, sôi nổi, chia sẻ kiến thức chuyên mơn với đồng nghiệp phịng kỹ thuật Tạo mối quan hệ mật thiết phòng ban doanh nghiệp để có mơi trường làm việc tốt cho người công ty ü Chủ động tìm kiếm thêm nhà cung cấp nhằm có nhiều hội kinh doanh tránh rủi ro xảy nhà cung cấp cũ mang đến Cố gắng thực tốt nguyên tắc mua hàng mà doanh nghiệp đề ü Tiến hành đánh giá thường xuyên công tác tổ chức mua hàng , khách quan khoa học, cần có tiêu chuẩn đánh giá cụ thể, để từ tìm hạn chế cần khắc phục ưu điểm cần phát huy ü Xây dựng kế hoạch xảy nguồn cung ứng hàng hoá thời kì dịch bệnh diễn biến khó kiểm sốt ü Đầu tư nhân lực, đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực công ty, tạo đội ngũ nhân viên mua hàng tốt 3.3 Các đề xuất, kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng công ty Cổ phần ITC Việt Nam Nhìn chung, cơng tác tìm kiếm nhà cung cấp công ty cổ phần ITC Việt Nam thực tốt, với nhiều nhà cung cấp phong phú, phạm vi hoạt động mạnh mẽ, ngành nghề kinh doanh đa dạng, sản phẩm đa chủng loại Mỗi mặt hàng sản phẩm kinh doanh có nhiều nhà cung cấp khác với chất lượng giá khác Đây xem yếu tố góp phần tạo nên thành cơng doanh nghiệp Tuy nhiên có vấn đề cần cải thiện công tác tổ chức mua hàng công ty, cụ thể: 3.3.1 Tăng cường chủ động cơng tác tìm kiếm lựa chọn nhà cung cấp Ngồi việc trì mối quan hệ với nhà cung cấp truyền thống để đảm bảo việc 38 giao hàng hiệu quả, công ty cần tăng cường tìm kiếm tạo lập mối quan hệ với nhà cung cấp Từ tìm nhà cung cấp tối ưu cung cấp hàng hóa cho công ty với chất lượng cao, giá thành hợp lý, kịp mặt thời gian Việc mua hàng, đặc biệt ý tới cơng tác tìm kiếm nhà cung cấp Ngày với phát triển thương mại điện tử hoạt động trở nên dễ dàng với doanh nghiệp kinh doanh có website riêng nhằm giới thiệu sản phẩm họ thông tin liên lạc Công ty gặp mặt giao dịch trực tiếp trước, mà tìm kiếm thơng tin từ internet dùng thư điện tử để giao dịch Việc tăng cường tìm kiếm lựa chọn nhà cung cấp thông qua mạng internet giúp công ty tiết kiệm chi phí giao dịch, có khả nắm bắt thơng tin nhanh nhạy xác Cơng ty cần xây dựng hệ thống tiêu chuẩn để đánh giá nhà cung cấp cho rõ ràng, khoa học trước lựa chọn, để lựa chọn nhà cung cấp phù hợp với doanh nghiệp, có khả đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Doanh nghiệp áp dụng bảng đánh giá theo thang điểm để đánh giá nhà cung cấp doanh nghiệp sau: Bảng 3.1: Bảng đánh giá nhà cung cấp STT Chỉ tiêu đánh giá Nội dung thu thập Hệ số Chất lượng sản phẩm Giá bán Điều kiện tốn Khả cung cấp hàng hóa Chính sách hỗ trợ Thời gian giao hàng Tổng cộng 21 Điểm Điểm* Hệ số Điểm trung bình = (Tổng điểm* Hệ số ) / tổng hệ số Nguồn: Giáo trình quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại 39 Sau có điểm trung bình doanh nghiệp tiến hành so sánh lựa chọn nhà cung cấp phù hợp 3.3.2 Nâng cao chất lượng công tác thương lượng đặt hàng Công ty thực nhiều thương lượng đàm phán việc thương lượng đặt hàng không mang lại hiệu mong muốn Để đạt hiệu công ty cần thực số biện pháp sau: Nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ ký kết hợp đồng nhân viên mua hàng Cơng ty cần có kế hoạch cụ thể đào tạo chuyên môn, kỹ mua hàng cần có cho nhân viên Thường xuyên tổ chức buổi talkshow, nói chuyện để trau dồi kinh nghiệm cho nhân viên Trong q trình thương lượng phải ln giữ chủ động với nhà cung cấp, đề cập vào nội dung mà cần thương lượng với nhà cung cấp Người tham gia thương lượng phải chủ động đưa mức giá cạnh tranh mà nhà cung cấp chấp nhận Do vậy, địi hỏi nhân viên mua hàng, người trực tiếp đứng đnm phán phải nắm vững thơng tin liên quan hàng hóa, thơng tin thị trường đối thủ cạnh tranh sách ưu đãi giá nhà cung cấp khác Từ đưa yêu cầu với nhà cung cấp Công ty cần chủ động nhu cầu mua hàng, chủ động công tác lên kế hoạch Khơng nên bố trí cơng việc cách chồng chéo phịng ban Cơng ty nên đầu tư sử dụng phầm mềm quản lý mua hàng Sử dụng phần mềm giúp công ty tiết kiệm thời gian, chi phí chi trả cho nhân viên Do hệ thống phần mềm thực cơng tác từ việc lập phiếu yêu cầu mua hàng, lựa chọn nhà cung cấp, ký hợp đồng mua hàng, xác nhận hàng giao toán 3.3.3 Thực tốt cơng tác giao nhận tốn tiền mua Nhìn chung việc kiểm tra, theo dõi giao nhận hàng hóa cơng ty thực tốt Cơng ty trọng công tác Tuy nhiên việc kiểm tra, kiểm soát, theo dõi cần tiến hành chu đáo, chặt chẽ Nhân viên giao nhận cần nắm số vấn đề để làm công tác giao nhận tốt địa điểm thời gian giao nhận, hóa đơn giao hàng, điều kiện giao hàng Việc kiểm tra giao nhận hàng toán tiền hàng phải 40 phận cán nhân viên nhiều kinh nghiệm, có kiến thức chun mơn, có kỹ nghề nghiệp, tránh tình trạng hàng nhập bị sai xót kỹ thuật mà đến tận bán hàng cho khách nhận lỗi ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp 3.3.4 Các giải pháp khác Tập trung đầu tư nguồn vốn, tài cho cơng tác tổ chức mua hàng Cần có sách đãi ngộ hoạt động mua hàng, biện pháp kích thích hăng say làm việc đãi ngộ lương, trợ cấp đãi ngộc phi tài Tạo nên động lực hạn chế số lượng nhân viên nghỉ việc có thêm nhiều nhân viên gắn bó lâu dài với công ty 41 KẾT LUẬN Công tác tổ chức mua hàng hoạt động quan trọng doanh nghiệp thương mại Nó ảnh hưởng trực tiếp hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Cơng ty cổ phần ITC Việt Nam công ty chuyên phân phối mặt hàng ngành đồ bảo hộ lao động – dụng cụ cầm tay – thiết bị công nghiệp Trong q trình thực tập cơng ty, em tìm hiểu hoạt động tác nghiệp cơng ty đặc biệt tổ chức mua hàng Mặc dù hoạt động tổ chức mua hàng công ty mang lại thành cơng đáng kể tình hình kinh doanh cơng tác mua hàng cơng ty cịn hiệu Do đó, việc hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng cơng ty cổ phần ITC Việt Nam việc làm cấp thiết Trong khóa luận, em cố gắng phân tích thành cơng, hạn chế, ngun nhân nhằm giúp cơng ty có đánh giá nhìn nhận từ đưa giải pháp hồn thiện Do cịn nhiều hạn chế trình độ thời gian nên khóa luận chưa giải triệt để vấn đề tồn tại; giải pháp dừng bước đầu ý tưởng Nhưng em mong cơng ty coi tài liệu tham khảo để hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng tương lai cách hiệu DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Cơng Đồn Nguyễn Cảnh Lịch (2004) - Kinh tế doanh nghiệp thương mại - Nhà xuất thống kê Hoàng Minh Đường Nguyễn Thừa Lộc (2005) - Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại - NXB Lao động xã hội PGS.TS Hoàng Văn Hải PGS.TS Lê Quân (2010) - Giáo trình quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại- NXB Thống Kê Dương Hữu Hạnh (2009) - Quản trị doanh nghiệp - NXB Lao động xã hội Đồng Thị Thanh Phương (2010) - Quản trị doanh nghiệp - NXB Thống Kê Trần Văn Trang (2018) – Quản trị sản xuất – NXB thống kê Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh từ năm 2018 đến năm 2020 - Bộ phận kinh doanh - Công ty cổ phần ITC Việt Nam Bảng kê hóa đơn, chứng từ hàng hóa dịch vụ mua vào từ năm 2018 đến năm 2020 - Bộ phận kinh doanh - Công ty cổ phần ITC Việt Nam PHỤ LỤC PHỤ LỤC SỐ PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Họ tên sinh viên: Lê Trung Anh Lớp: K54QT2 Chuyên ngành: Tiếng Trung thương mại Viện: Đào tạo quốc tế Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần ITC Việt Nam Kính gửi ơng (bà): Chức vụ: Sau thời gian thực tập tổng hợp công ty định chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng Công ty Cổ phần ITC Việt Nam” làm đề tài luận văn tốt nghiệp Để tìm hiểu rõ thực trạng công tác tổ chức mua hàng Cơng ty kính mong ơng (bà) giúp đỡ cách tham gia trả lời câu hỏi đây: A Thông tin chung hoạt động kinh doanh Xin ơng (bà) vui lịng cho biết: Câu 1: Tập khách hàng công ty ai? ❏ Gia đình ❏ Cơng ty ❏ Khách sạn ❏ Cả ý Câu 2: Lợi cạnh tranh sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh gì? ❏ Chất lượng dịch vụ ❏ Giá bán ❏ Cung cấp lợi ích cho khách hàng ❏ Sản phẩm đa dạng ❏ Tất đáp án B Thông tin liên quan tới công tác tổ chức mua hàng cơng ty Xin ơng (bà) vui lịng cho biết: Câu 3: Công tác tổ chức mua hàng công ty quan tâm mức độ ? ❏ Thường xuyên ❏ Chỉ phận kế hoạch ❏ Chỉ phận chuyên trách ❏ Tuỳ thuộc vào thị trường có nhu cầu lên kế hoạch để mua Câu 4: Công ty lựa chọn nhà cung cấp theo quy trình chưa? Thu thập thông tin NCC Danh NCC đầu sách ban Lập tiêu chí đánh giá Tiến hành đánh giá Lựa chọn NCC thức ❏ Đã triển khai ❏ Chưa triển khai Tầm quan trọng việc lựa chọn nhà cung cấp theo quy trình trên? ❏ Rất quan trọng ❏ Quan trọng ❏ Không quan trọng Câu 5: Xin ơng (bà) vui lịng cho biết cơng ty tìm kiếm lựa chọn nhà cung cấp dựa vào nguồn thơng tin nào? (Vui lịng tích dấu X vào trống chọn) STT Nguồn thông tin Các mối quan hệ với NCC truyền thống Các thông tin nhà cung cấp lưu trữ hồ sơ công ty Các thư chào hàng nhà cung cấp Hội chợ triển lãm giới thiệu sản phẩm Hồ sơ dự thầu NCC Báo, tạp chí… Vơ tuyến truyền hình, đài, mạng internet Qua người quen giới thiệu Đại diện NCC giới thiệu sản phẩm Lựa chọn Câu 6: Theo ông (bà) lựa chọn nhà cung cấp, công ty thường vào tiêu chuẩn sau đây? STT Các tiêu chuẩn Giá mua điều kiện tốn Chất lượng tính khả ứng mặt hàng mua Thời hạn tính kịp thời việc giao hàng Khả kĩ thuật nhà cung cấp Khả thích nghi người bán Các dịch vụ trước, trong, sau bán NCC Khối lượng tính liên tục nhà cung cấp Khả tài nhà cung cấp Sự phản hồi cố phát sinh NCC 10 Quy mô sản xuất NCC Câu 7: Lựa chọn Theo ông (bà) nhân viên mua hàng cơng ty có kỹ sau đây? Đánh dấu v vào kỹ có STT Các kỹ Kỹ Kỹ giao tiếp Kỹ đàm phán Kỹ lập kế hoạch kinh doanh Kỹ làm việc theo nhóm Thu thập xử lý thông tin Tiếng Anh đạt chuẩn Khai thác thông tin internet Thành thạo tin học văn phịng Kỹ kiểm tra chất lượng hàng hóa 10 Kỹ giải vấn đề 11 Trình độ chuyên môn cao Câu 8: Việc thực công tác mua hàng công ty áp dụng nguyên tắc nguyên tắc sau: ❏ Mua hàng nhiều nhà cung cấp ❏ Luôn giữ chủ động trước nhà cung cấp ❏ Đảm bảo hợp lý tương quan quyền lợi bên ❏ Tất phương án Câu 9: Những khó khăn công ty gặp phải thực công tác mua hàng ? ❏ Nguồn lực tài ❏ Trình độ nhân viên mua hàng ❏ Thiếu nguồn nhân lực ❏ Chất lượng sản phẩm ❏ Giá sản phẩm thay đổi thường xuyên Câu 10 : Đánh giá mức độ hiệu việc thực công tác tổ chức mua hàng triển khai công ty ❏ Hiệu tốt ❏ Hiệu trung bình ❏ Chưa hiệu PHỤ LỤC SỐ CÂU HỎI PHỎNG VẤN Họ tên sinh viên: Lê Trung Anh Lớp: K54QT2 Chuyên ngành: Tiếng Trung thương mại Viện: Đào tạo quốc tế Đơn vị thực tập: Cơng ty Cổ phần ITC Việt Nam Kính gửi ông (bà): Chức vụ: Sau thời gian thực tập tổng hợp công ty định chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng Cơng ty Cổ phần ITC Việt Nam” làm đề tài luận văn tốt nghiệp Để tìm hiểu rõ thực trạng công tác tổ chức mua hàng Cơng ty kính mong ơng (bà) giúp đỡ cách tham gia trả lời câu hỏi vấn đây: 1) Xin ơng (bà) vui lịng cho biết doanh nghiệp mua hàng theo phương pháp mua hàng nào? 2) Xin ơng (bà) vui lịng cho biết cơng ty ơng bà mua hàng chủ yếu nhà cung cấp nào? 3) Xin ơng (bà) vui lịng cho biết cơng ty thường lựa chọn nhà cung cấp truyền thống hay thường xuyên thay đổi nhà cung cấp mới? 4) Xin ông (bà) cho biết công ty có gặp khó khăn việc tìm kiếm lựa chọn NCC hay không? 5) Xin ông (bà) cho biết công tác thương lượng đặt hàng với nhà cung cấp công ty diễn hình thức nào? 6) Xin ông (bà) cho biết nội dung đàm phán với NCC gì? 7) Xin ơng bà cho biết công tác giao nhận hàng công ty thường diễn đâu? 8) Xin ông (bà) vui lòng cho biết việc giao nhận hàng tốn tiền mua hàng cơng ty thường gặp phải khó khăn gì? Cơng ty khắc phục khó khăn nào? PHỤ LỤC SỐ MẪU ĐƠN ĐẶT HÀNG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Ðộc lập – Tự Do – Hạnh Phúc SOCIALIST REPUBLIC OF VIETNAM Independence – Freedom – Happiness ĐƠN ĐẶT HÀNG/ORDER Số: /……/…… Kính gửi: ………………………………………………………… Kindly attention:…… ………………………………………………… Thông tin khách hàng (Customer information):……………… …… Tên khách hàng (Customer name):…………………………… ……………… Địa (Address):………… ……………………………………… MST (Tax code): ………………………………………………………… Đặt hàng (Order):…………… ………………………………………… STT/No Mã hàng/ Item code Tên hàng/ Đơn Product vị/ Name Unit SL/ Quality Tổng cộng (Giá trị đơn hàng )/Total (Order value) Đơn giá/ Price Thành tiền(+VAT)/ Amount (+VAT) Nơi nhận hàng (Ship to): Địa (Address): …………………………………………………… Thời gian (Time):Nhận hàng ngày / /… / Receiving roducts / /… Phương tiện vận chuyển (Delivery means): ………………………… Chi phí vận chuyển (Delivery fee):…………………… …………… Thanh toán (Payment): ……………………………… Đặt cọc (Deposit): ……………………………………………… Bên … đặt cọc cho………………………………………… đồng sau ký đơn đặt hàng để bảo đảm ký kết thực đơn đặt hàng Khoản tiền đặt cọc hồn trả lại cho … vịng (………… ) ngày kể từ ngày hoàn thành toán giá trị đơn đặt hàng cho …………… Shall deposit to………………….VND ……………… after signing the Order for signing and performance of the Order……………………….shall return the deposit to … within one (….) after …completed the payment Hình thức thời gian toán (Form and Payment time): Bên… toán cho………………… giá trị đơn đặt hàng sau nhận hàng hóa thực tế hóa đơn GTGT hợp lệ Shall pay the order value to…………………………after completion of receipt goods and VAT invoice ĐƠN VỊ ĐẶT HÀNG/ORDERED BY CÔNG TY/COMPANY…………… Ngày tháng/(Date) ………… XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG/CONFIRMED BY CÔNG TY /COMPANY……………… Ngày tháng/(Date) …………