Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh sở giao dịch

BỘGIÁO DỤCVÀĐÀOTẠO BỘLAOĐỘNG-THƢƠNGBINHVÀXÃHỘI TRƢỜNGĐẠIHỌCLAOĐỘNG–XÃHỘI VŨTHỊ LOAN NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰCTẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂNNÔNGTHÔNVIỆT NAM–CHINHÁNH SỞ GIAODỊCH LUẬNVĂNTHẠCSĨQUẢNTRỊNHÂNLỰC HÀNỘI-2022 VŨTHỊ LOAN NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰCTẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂNNÔNGTHÔNVIỆT NAM–CHINHÁNH SỞ GIAODỊCH Chuyênngành lựcMãsố : Quản trị nhân 8340404 LUẬNVĂNTHẠCSĨQUẢNTRỊNHÂNLỰC NGƢỜIHƢỚNGDẪNKHOAHỌC:PGS.TS.HỒNGTHANHTÙNG HÀNỘI-2022 LỜICAMĐOAN Tơi xin cam đoan Luận văn đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhânlực Ngânhàng Nông nghiệp Phát triểnNông thôn ViệtNamC h i nhánh Sở giao dịch”là cơng trình nghiên cứu riêng tơi dƣới hƣớngdẫn khoa học PGS.TS.HồngThanhTùng Những tài liệu, số liệu sử dụng cho Luận văn đƣợc thu thập từ thựctếvà phục vụ nghiên cứu mục đích Các giải pháp, kiến nghị Luậnvănlàdotơitựtìmhiểu,phântíchvàđúcrútmộtcáchtrungthực,phùhợpvới tìnhhìnhthựctế Tácgiảluậnvăn VũThịLoan LỜICẢMƠN Trƣớc tiên, Tác giả xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS.Hoàng Thanh Tùng tận tình bảo tạo điều kiện để hoànthành luậnvănmộtcáchtốtnhất Tác giả xin gửi lời cảm ơn tới tập thể cán bộ, giảng viên khoa Sau Đạihọc, Khoa Quản lý nguồn nhân lực trƣờng Đại học Lao động - Xã hội cónhững giúp đỡ, đóng góp chân tình suốt thời gian tham gia học tập tạitrƣờng, đặc biệt giai đoạn làm luận văn tốt nghiệp.Tác giảrất mongnhận đƣợc ý kiến đóng góp Thầy, Cô giáo bạn để luậnvăn đƣợchoànthiệnhơn Trân trọng cảmơn! Tên tácgiảluậnvăn VũThị Loan MỤCLỤC LỜICAMĐOAN LỜICẢMƠN MỤCLỤC I DANHMỤCBẢNGBIỂU IV PHẦNMỞĐẦU .1 CHƢƠNG1 .9 CƠSỞLÝLUẬNVỀNÂNGCAOCHẤTLƢỢNGNGUỒNNHÂNLỰCTR ONGDOANH NGHIỆP 1.1 Một sốkháiniệmcơbản 1.1.1 Nhânlực vànguồnnhân lực 1.1.2 Chấtlƣợngnguồnnhânlực .10 1.1.3 Nângcaochấtlƣợngnguồnnhânlực 12 1.2 Tiêuchíđánhgiáchấtlƣợngnguồnnhânlựccủadoanhnghiệp 13 1.2.1 Tiêuchíđánhgiávềthể lực .13 1.2.2 Tiêuchí đánhgiávềtrílực .15 1.2.3 Tiêuchíđánhgiá vềtâmlực 17 1.2.4 Cơcấunguồnnhânlực 18 13.Cáchoạtđộngnângcaochấtlƣợngnguồnnhânlựctrongdoanhnghiệp20 1.3.1 Tuyểndụngnhânlựcđảmbảochấtlƣợngvàthuhútnhântài 20 1.3.2 Phân công vàsửdụng nguồn nhân lựchợplý 22 1.3.3 Đánhgiáthựchiện cơngviệccơngbằng,chínhxác 23 1.3.4 Đào tạovàphát triển nhân lực .23 1.3.5 Chămsócsứckhỏethểchấtchongƣờilaođộng 25 1.3.6 Hợplýhóacơcấunhânlực .26 1.4 Cácn h â n t ố ả n h h ƣ n g đ ế n c h ấ t l ƣ ợ n g n g u n n h â n l ự c t r o n g d o a n h nghiệp 26 1.4.1 Nhữngnhântốbêntrongdoanh nghiệp 26 1.4.2 Nhómnhân tốbên ngồidoanhnghiệp 29 1.5 Kinhnghiệmnângcaochấtlƣợngnguồnnhânlựccủamộtsốngânhàngvàbài họckinhnghiệmrútrachoAgribankChi nhánhSởgiaodịch 31 1.5.1 Kinhnghiệmnângcaochấtlƣợngnguồnnhânlựccủamộtsố .31 1.5.2 Bàihọckinhnghiệmrút racho Agribank Chinhánhsởgiao dịch .34 CHƢƠNG2 36 THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀHOẠT ĐỘNGNÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI AGRIBANK CHINHÁNHSỞGIAODỊCH 36 2.1 Kháiquát vềAgribank Chinhánh Sởgiaodịch 36 2.1.1 GiớithiệuchungvềAgribankChinhánhSởgiaodịch 36 2.1.2 Cơcấubộmáytổchức .37 2.1.3 Chứcnăngnhiệmvụ .38 2.2 Thựct r n g v ề c h ấ t l ƣ ợn gn gu ồn nh ân l ự c c ủ a A g r i b a n k C hi nh án h S giaodịch 42 2.2.1 Thựctrạngchấtlƣợngnguồnnhânlựcvềthểlực 42 2.2.2 Thựctrạngchấtlƣợngnguồnnhânlựcvềtrílực 43 2.2.3 Thựctrạngchấtlƣợngnguồnnhânlựcvềtâmlực 48 2.2.4 Thựctrạng vềcơcấunguồn nhân lực 50 2.3 Cách o t đ ộ n g n â n g c a o c h ấ t l ƣ ợ n g n g u n n h â n l ự c t i A g r i b a n k C h i nhánhSởgiaodịch 54 2.3.1 Tuyểndụngnhânlựcđảmbảochấtlƣợng 54 2.3.2 Phân côngvàsửdụngnhânlựchợplý .55 2.3.3 Đánhgiáthựchiện cơngviệccơngbằng,chínhxác 59 2.3.4 Đàotạovàphát triểnnguồn nhânlực .62 2.3.5 Hoạt động chămsócsứckhỏe thểchất 67 2.3.6 Hợplýhóacơcấunhânlực .71 2.4 Cácn h â n t ố c h ủ y ế u ả n h h ƣ n g đ ế n c h ấ t l ƣ ợ n g n g u n n h â n l ự c t i AgribankChi nhánhSởgiaodịch 72 2.4.1 Nhữngnhântốbêntrongdoanh nghiệp 72 2.4.2 Nhữngnhântốbênngoàidoanhnghiệp 77 2.5 Đánhgiáchungvềchấtlƣợngnguồnnhânlực,hoạtđộngnângcaochấtlƣợn gnguồnnhânlựctạiAgribankChinhánhSởgiaodịch 79 2.5.1 Nhữngkếtquảđạtđƣợc 79 2.5.2 Nhữnghạn chếvànguyên nhân .80 CHƢƠNG3 84 GIẢIPHÁPNÂNGCAOCHẤTLƢỢNGNGUỒNNHÂNLỰCTẠIAGRIBA NKCHINHÁNHSỞGIAODỊCH 84 3.1 Mụctiêupháttriểnvàphƣơnghƣớngnângcaochấtlƣợngnguồnnhânlự cđếnnăm2025 84 3.1.1 Mụctiêupháttriển Agribank Chi nhánh Sởgiaodịch 84 3.1.2 Phƣơnghƣớngnângcaochấtlƣợngnguồnnhânlựcđếnnăm2025 85 3.2 Mộts ố g i ả i p h p c h ủ y ế u n â n g c a o c h ấ t l ƣ ợ n g n g u n n h â n l ự c t i AgribankChi nhánhSởgiaodịch 87 3.2.1 Giảiphápliênquanđếntuyểndụng nhânlực 87 3.2.2 Giảiphápliênquanđến sửdụngnhânlực 89 3.2.3 Giảiphápliênquanđếnđàotạovàpháttriểnnhânlực 90 3.2.4 Giảiphápliênquanđếnchếđộ đãingộ 93 3.2.5 Giảiphápnhằmnângcaosức khỏe thểchất 94 3.2.6 Giảipháphợplýhóa cấunhânlực .96 KẾTLUẬN 97 DANHMỤCTÀILIỆUTHAM KHẢO 99 PHỤLỤC DANHMỤCBẢNGBIỂU Bảng1.1: Chỉsốchiều caovàcânnặngtheo phânloại sứckhỏe 14 Bảng2 : K ế t q u ả h o t đ ộ n g s ả n x u ấ t k i n h d o a n h A g r i b a n k C h i n h n h S giaodịch (năm2019-2021) 39 Bảng2.2: Tình hìnhlaođộngtại AgribankChinhánh Sởgiaodịch 41 Bảng2.3:PhânloạisứckhỏecủangƣờilaođộngtạiAgribankChinhánhSởgiaodịch(31 /12/2021) 42 Bảng2 : S ố l ƣ ợ n g n g ƣ i l a o đ ộ n g n g h ỉ ố m h n g n ă m t i A g r i b a n k C h i nhánhSởgiaodịch(năm2019-2021) 43 Bảng2.5:CơcấunhânlựctheotrìnhđộđàotạotạiAgribankChinhánhSởgiaodịch( năm2019-2021) .44 Bảng2.6:ChuyênngànhđàotạocủangƣờilaođộngtạiAgribankChinhánhSởgiaodịch (năm2019-2021) 45 Bảng2.7:TrìnhđộTinhọccủangƣờilaođộngtạiAgribankChinhánhS giaodịc h (năm2019-2021) 46 Bảng2.8:Trình độNgoại ngữcủa ngƣờilaođộngtạiAgribankChinhánhSởgiaodịch (năm2019-2021) 47 Bảng2.9:Tìnhhình viphạmkỷluậtlaođộngtạiAgribankChi nhánhSởgiaodịch(năm20192021) .49 B ả n g 10 : T ì n h h ì n h l a o đ ộ n g c ủ a A gr i ba nk C h i nhánhS g i a o d ị c h ( n ă m 20 19-2021) 51 Bảng2.11:CơcấulaođộngtheothâmniêncủangƣờilaođộngtạiAgribankChinhánhS ởgiaodịch(năm2019 – 2021) 53 Bảng2 : P h â n c ô n g l a o đ ộ n g t i A g r i b a n k C h i n h n h S g i a o d ị c h n ă m 2021(31/12/2021) 55 Bảng 2.13: Đánh giá ngƣời lao động phân công công việctại AgribankChinhánhSởgiaodịch 56 Bảng2.14:Đánhgiácủangƣờilaođộngvềviệcnhậnxét,đánhgiáthựchiệncôngviệc 60 Bảng 2.15 Đánh giá ngƣời lao động Agribank Chi nhánh Sở giao dịchvềchínhsáchđàotạo 64 Bảng2.16:QuyhoạchngƣờilaođộngtạiAgribankChinhánhSởgiaodịch(năm20 19-2021) 67