(Tiểu luận) kỹ năng làm việc và quản trị nhóm trong kinh doanh đề tài phong cách lãnh đạo nhóm làm việc của công ty google

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN HỌC PHẦN KỸ NĂNG LÀM VIỆC VÀ QUẢN TRỊ NHÓM TRONG KINH DOANH Đề tài: PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO NHĨM LÀM VIỆC CỦA CƠNG TY GOOGLE Họ tên sinh viên : ĐÀO QUỐC VIỆT Lớp tín : D14QK04 Lớp niên chế : D14QK06 Mã sinh viên : 1114050408 Hà Nội, tháng 10 năm 2021 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG : CỞ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm làm việc nhóm 1.1.2 Khái niệm phong cách lãnh đạo 1.2 Các phong cách lãnh đạo nhóm làm việc 1.2.1 Phong cách chuyên quyền 1.2.2 Phong cách tự 1.2.3 Phong cách cộng tác CHƯƠNG : THỰC TRẠNG PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO NHĨM TẠI CƠNG TY GOOGLE 2.1 Giới thiệu công ty 2.1.1 Thông tin công ty .5 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty .5 2.1.2 Sơ đồ cấu trúc tổ chức 2.1.3 Báo cáo kinh doanh 2.2 Thực trạng phong cách lãnh đạo nhóm làm việc Sundar Pichai công ty Google 2.2.1 Giới thiệu Sundar Pichai .8 2.2.2 Phong cách lãnh đạo nhóm Sundar Pichai 2.3 Đánh giá chung CHƯƠNG : ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP KẾT LUẬN .10 TÀI LIỆU THAM KHẢO 11 LỜI MỞ ĐẦU Trong điều kiện môi trường thay đổi nhanh nay, lãnh đạo trở thành chủ đề quan tâm đặc biệt Sự thành cơng tổ chức địi hỏi người đứng đầu tổ chức phải giỏi quản lý lẫn lãnh đạo Đối tượng lãnh đạo người, đó, người lãnh đạo giỏi người có hiểu biết sâu sắc người, từ thu hút, dẫn dắt họ đến mục tiêu chung Người cán quản lý cấp cần xây dựng cho kĩ lãnh đạo cần thiết, nữa, họ cần xây dựng phong cách lãnh đạo phù hợp với tổ chất thân điều kiện xung quanh, từ phát huy hiệu lực đóng góp tích cực cho doanh nghiệp Có nhiều cách tiếp cận, hay nói xác phong cách lãnh đạo quản lý Những phong cách hình thành dựa hệ thống gia đình luận thuyết riêng Mỗi người lựa chọn cho phong cách lãnh đạo/quản lý riêng dựa kết hợp yếu tố bao gồm niềm tin, giá trị tiêu chuẩn cá nhân liên quan, cấp độ lớn yếu tố văn hóa doanh nghiệp chuẩn mực chung mà hệ thống tổng thể chung đó, có phong cách thích hợp, ủng hộ phong cách khác lại khơng có điều kiện áp dụng Trong mơi trường kinh tế tồn cầu mang tính cạnh tranh khốc liệt ngày nay, thành công doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào phong cách lãnh đạo nhà lãnh đạo không phụ thuộc vào việc thay đổi kỹ thuật, cơng nghệ, đầu tư vốn trước Vì vậy, thân nhà lãnh đạo phải xây dựng cho phong cách lãnh đạo phù hợp phải biết vận dụng cụ thể kiểu phong lãnh đạo hoàn cảnh cụ thể Phong cách lãnh đạo phụ thuộc nhiều nghề nghiệp, lĩnh vực môi trường hoạt động Điều quan trọng phong cách người lãnh đạo phải xây dựng dựa chất, nhận thức đạo đức người, phù hợp chung với chuẩn mực xã hội, tạo động lực tốt cho xã hội Phong cách lãnh đạo khơng tự nhiên có, mà phải đào tạo cách Mục đích tiểu luận nghiên cứu phong cách lãnh đạo nhóm làm việc phịng ban “ Sản phẩm dịch vụ” Sundar Pichai quản lý cơng ty Google, bên cạnh cịn phân tích thực trạng phong cách lãnh đạo nhóm làm việc từ tìm ưu điểm mặt hạn chế tồn gây thiếu hiệu làm việc nhóm cơng ty Qua đề xuất giải pháp xây dựng đội nhóm cho phù hợp 2 CHƯƠNG : CỞ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm làm việc nhóm - Nhóm tập hợp hai nhiều người chia sẻ mục tiêu Các thành viên nhóm ln tương tác với nhau, theo hành vi thành viên bị chi phối hành vi thành viên khác - Nhóm làm việc dạng đặc biệt nhóm thức, nhóm xuất phát từ nhu cầu tổ chức (ngoài cịn có nhóm khơng thức nhóm thành lập cách tự nhiên nhằm đáp ứng nhu cầu xã hội người lao động) - Nhóm làm việc tập hợp người lao động có lực bổ trợ cho (kiến thức, kỹ năng, thái độ), cam kết chịu trách nhiệm thực mục tiêu chung 1.1.2 Khái niệm phong cách lãnh đạo - Phong cách lãnh đạo cách thức phương pháp giúp trưởng nhóm vạch phương hướng, kế hoạch, mục tiêu thực hiện, đồng thời có động viên kịp thời thành viên nhóm - Phong cách lãnh đạo hiểu tập hợp hành vi ứng xử trình lãnh đạo, có quan hệ vơi mang tính hệ thống, hình thành nên phương pháp làm việc người lãnh đạo nhằm gây tác động ảnh hưởng đến thành viên khác nhóm, tập thể tổ chức/ doanh nghiệp 1.2 Các phong cách lãnh đạo nhóm làm việc 1.2.1 Phong cách chuyên quyền - Khái niệm Là phong cách mà trưởng nhóm đưa mục đích cơng việc, định phương thức làm việc, phân công nhiệm vụ, thông tin chủ yếu từ xuống - Đặc điểm 3 Trưởng nhóm: đưa mục đích cơng việc; định phương thức làm việc mà khơng nói với nhóm muốn dẫn nhóm tới đây, theo cách thức nào; phân công nhiệm vụ chia thành nhóm nhỏ, tán thành hoắc phê bình công việc người; nhận lời khuyên từ sếp giải vấn đề chỗ với người đối đầu Nhóm: Các thành viên nhóm thường nghe lời, im lặng bị động; có chống lại trưởng nhóm tạo khơng hài lịng thường đánh giá kết thấp nhóm - Ưu điểm: Nhờ cơng cụ này, đơi nhóm nhanh đạt mục tiêu, đánh giá hiệu phong cách điều hành hiệu quả; có tính kỷ luật cao; phân cơng lao động chặt chẽ; hạn chế chuyên quyền cấp lãnh đạo kiểm soát tốt cấp Tuy nhiên, phong cách thường tạo khơng hài lịng, có nguy số thành viên khơng đóng góp khả họ vào công việc tập thể - Nhược điểm: Nhược điểm phong cách nhóm độc lập với trưởng nhóm, thành viên nghe lời, im lặng bị động; đơi có khiêu khích chống lại trưởng nhóm khơng phát huy tính sáng tạo cấp dưới; khó thích ứng thay đổi khơng nhóm ln trạng thái căng thẳng thành viên nhóm, hoắc đánh giá thấp kết nhóm Ngồi phong cách làm phát triển tính cá nhân chủ nghĩa, tính đua tranh hay chí ngờ vực thành viên nhóm 1.2.2 Phong cách tự - Khái niệm Là phong cách mà trưởng nhóm khơng đưa định, để nhóm tự tổ chức giải công việc - Đặc điểm Trưởng nhóm: khơng tham gia vào nhóm khơng đưa định liên quan đến mục đích phương pháp làm việc; tạo khoảng cách trưởng nhóm thành viên khác nhóm: khơng đưa dẫn làm rõ câu hỏi tham vấn Nhóm: phản ứng lại theo hai cách, liên kết với tuỳ thuộc vào có mặt trưởng nhóm Hoặc là: Tự tổ chức thành cơng; bắt tay với trưởng nhóm tự phát; chống đối lại lãnh đạo nhóm; phản ứng hài lịng, đề cao thống nhất, tập hợp nhóm chống trưởng nhóm Hoặc trái lại: Khơng có khả tự tố chức; khơng hài lòng xung đột thành viên nhóm; tự đánh giá thấp có xu hướng từ bỏ mục tiêu; gây gổ chống lại trưởng nhóm; làm việc đơn độc vài cá nhân có tính tự giác - Ưu điểm: Phong cách có ưu điểm động thành viên nhóm phát huy bên cạnh tạo hội cho thành viên tự thể - Nhược điểm: Phong cách dễ dẫn tới thất bại nhóm khơng có khả tự tổ chức, người chăm, người lười sinh xung đột thành viên; suất lao động chưa cao; kỷ luật lao động lỏng lẻo; dễ tạo chuyên quyền cấp dưới; phân công lao động không rõ ràng 1.2.3 Phong cách cộng tác - Khái niệm Là phong cách mà người trưởng nhóm người huy đề xuất phương án khác để nhóm bàn bạc, lựa chọn Trưởng nhóm phân cơng nhiệm vụ bàn bạc thống - Đặc điểm Trưởng nhóm: dẫn dắt nhóm huy dàn nhạc: giới thiệu giai đoạn hành động cần thiết, đưa nhiều phương pháp khác để nhóm lựa chọn.Trưởng nhóm tổ chức phân công nhiệm vụ với thống nội nhóm.Tất định hướng nhóm thảo luận từ đầu dẫn dắt trưởng nhóm Trưởng nhóm ln cố gắng giữ để không áp đặt giải pháp tham gia vào cơng việc 5 Nhóm: tất người tham gia vào cơng việc chung; có hợp tác thật người tham gia.Đánh giá cao nhiệm vụ, với tự hào định tham gia vào nhóm tinh thần tập thể bao hàm trưởng nhóm - Ưu điểm: Phong cách đánh giá hiệu nhiệm vụ có thời gian trung bình, khơng thích hợp với hành động đòi hỏi kết gấp Phát huy tính sáng tạo sức mạnh tập thể; dễ thích nghi thay đổi; khơng khí vui vẻ, người thấy thoải mái làm việc Tuy nhiên, xét tổng thể chiến lược mà số trường hợp có dung hồ hài lòng người tham gia tính hiệu cơng việc - Nhược điểm: Những bất cập phong cách cộng tác nhiều thời gian cho việc thoả luận thương lượng, đơi lúc giống câu chuyện “gẫu” người lãnh đạo nhóm bận rộn Trưởng nhóm bỏ lỡ thời cần định nhanh; cá nhân có động khơng lành mạnh ảnh hưởng tiêu cực đến việc định CHƯƠNG : THỰC TRẠNG PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO NHÓM TẠI CƠNG TY GOOGLE 2.1 Giới thiệu cơng ty 2.1.1 Thơng tin công ty - Google LLC công ty công nghệ đa quốc gia Mỹ, chuyên dịch vụ sản phẩm liên quan đến internet bao gồm: cơng nghệ quảng cáo trực tuyến, điện tốn đám mây, cơng cụ tìm kiếm, phần cứng phần mềm Doanh nghiệp nằm công ty công nghệ “Big Four” có giá trị giới với: Apple, Facebook, Amazon - Là 10 thương hiệu định giá cao giới năm 2013 Interbrand, Google cơng ty Internet có trụ sở Hoa Kỳ, thành lập vào năm 1998.Sản phẩm cơng ty cơng cụ tìm kiếm Google, nhiều người đánh giá cơng cụ tìm kiếm hữu ích mạnh mẽ Internet 6 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển cơng ty + Google cơng trình nghiên cứu Larry Page Sergey Brin Họ có giả thuyết cho cơng cụ tìm kiếm dựa vào phân tích liên hệ website đem lại kết tốt cách hành lúc (1996) + Cơng ty Google, Inc thức thành lập ngày 4/9/1998 ga nhà Esther Wojcicki (là nhân viên thứ 16 Google) Menlo Park, California Tháng 2/1999, trụ sở dọn đến Palo Alto Và trụ sở đặt Mountain View, California địa 1600 Amphitheater Parkway từ năm 2003 + Năm 1999, Google gần mua lại Excite – cơng cụ tìm kiếm hàng đầu thời điểm + Cuối năm 2000, Google mắt dịch vụ quảng cáo từ khóa AdWords, trở thành công cụ kiếm tiền khổng lồ + Năm 2001: Google mắt dịch vụ tìm kiếm hình ảnh + Năm 2003: Google cho mắt google adsense + Năm 2004, Cụ thể ngày 1/4/2004 Google cho mắt dịch vụ Gmail + Năm 2005: Google cho mắt Google Maps + Ngày 17/1/2006, Google mua lại công ty quảng cáo phát dMarc Nhờ đóGoogle đưa vào danh sách 500 S&P index ngày 30 tháng năm 2006 + Cuối năm 2006, Google mua lại YouTube với giá 1,65 tỷ USD cổ phần Không lâu sau, 31/10/2006, Google công bố họ mua lại Jotspot, nhà phát triển công nghệ wiki cho website cộng đồng + Ngày 13/4/2007, Google mua lại DoubleClickvới giá 3,2 tỷ USD + Ngày 22/3/ 2010, Google rời khỏi thị trường khổng lồ Trung Quốc + Ngày 15/8/2011, Google tuyên bố mua Motorola Mobility với giá 12,5 tỷ USD Đầu năm 2012, Google đứng đầu danh sách 100 cơng ty có mơi trường làm việc tốt Mỹ tạp chí Fortune bình chọn Hiện nay, Google đứng thứ 10 thương hiệu đắt giá giới - Dịch vụ tập đoàn Google 7 Google phát triển nhiều dịch vụ công cụ cho cộng đồng chung lĩnh vực kinh doanh, bao gồm ứng dụng Web, mạng lưới Quảng cáo giải pháp kinh doanh + Blogger: Dịch vụ blog miễn phí Google + Gmail: Dịch vụ thư điện tử + Google Docs: Công cụ soạn thảo văn bản, bảng tính trình chiếu trực tuyến + Google Images Search: Tìm kiếm hình ảnh + Google Maps: Bản đồ, hướng, hình từ vệ tinh toàn giới + Google Mobile: Sử dụng Google điện thoại di động + Google Translate: Công cụ dịch thuật trực tuyến hỗ trợ 65 ngôn ngữ khác (tính đến 01/2013) + Google+: Mạng xã hội + YouTube: Đăng tải video ứng dụng xã hội với video + Google Adwords: Chương trình quảng cáo dành cho doanh nghiệp muốn quảng cáo Google trang đối tác + Google Chrome: Trình duyệt web 2.1.2 Sơ đồ cấu trúc tổ chức Nguồn : Google Hình 2.1.2 Sơ đồ cấu trúc tập đoàn Google - Ban giám đốc gồm giám đốc điều hành Larry Page, người đồng sáng lập Sergey Brin, Chủ tịch điều hành Eric E Schmidt số thành viên ban giám đốc khá, cấu tương đối ổn định năm gần đây, có chức giám sát hoạt động phòng ban Các phòng ban phân chia theo mảng hoạt động, Google có mảng hoạt động chủ yếu Và lãnh đạo Phó GĐ cấp cao tương ứng, nhân viên quyền hoạt động linh hoạt 2.1.3 Báo cáo kinh doanh - Alphabet, công ty mẹ công cụ tìm kiếm trực tuyến lớn giới Google Alphabet đạt kết kinh doanh rực rỡ quý 1/2021 mức độ sử dụng lớn người dùng dịch vụ quan trọng công ty YouTube tìm kiếm, doanh thu quảng cáo tăng mạnh Tổng doanh thu quý đạt 55,3 tỷ USD, tăng 34%, vượt xa mức dự báo tăng 26% mà nhà phân tích đưa trước Mức doanh thu gần ngang với doanh thu kỷ lục 56,9 tỷ USD mà Alphabet đạt quý năm ngoái - Lợi nhuận quý Alphabet đạt 17,9 tỷ USD, phá vỡ kỷ lục lợi nhuận 15,2 tỷ USD đạt quý 4/2020 Nhờ doanh thu lớn, tỷ suất lợi nhuận Alphabet đạt mức 30% lần kể từ thành lập công ty mẹ vào năm 2015 2.2 Thực trạng phong cách lãnh đạo nhóm làm việc Sundar Pichai công ty Google 2.2.1 Giới thiệu Sundar Pichai - Pichai sinh Madras (hiện Chennai), Tamil Nadu, Ấn Độ vào năm 1972 Pichai gia nhập Google vào năm 2004, nơi anh đứng đầu quản lý sản phẩm nỗ lực đổi cho sản phẩm Google, bao gồm Google Chrome[ Chrome OS, đảm nhận trách nhiệm lớn lao Google Drive Anh quản lý phát triển nhiều ứng dụng Gmail Google Maps Vào 19 tháng 11 năm 2009, Pichai trình diễn Chrome OS Chromebook giới thiệu mắt thử nghiệm vào năm 2011, sau mắt thức vào 2012 Vào 20 tháng 05 năm 2010, anh công bố mã nguồn mở mã hóa video VP8 Google, giới thiệu định dạng video WebM - Ngày 13 tháng năm 2013, Pichai thêm Android vào danh sách sản phẩm Google mà anh quản lý 9 - Pichai đảm nhận chức vụ CEO vào ngày 10 tháng năm 2015 trước bổ nhiệm chức Giám đốc Sản Phẩm CEO lúc Larry Page vào 24 tháng 10 năm 2014 Anh bước lên vị trí khn khổ hồn tất việc lập nên Alphabet Inc., công ty Cổ phần cho hệ thống công ty Google [ 2.2.2 Phong cách lãnh đạo nhóm Sundar Pichai - Phong cách lãnh đạo cộng tác: Phong cách quản lý Sundar Pichai thể rõ phong cách “Cộng tác”: ông ý thức phải xây dựng mối quan hệ với nhân viên quyền thái độ ứng xử gần gũi, hoà đồng đồng cảm với họ Trước định ông phân công nhiệm vụ họp, để đảm bảo thành viên ban nắm rõ công việc tình hình diễn Đồng thời trưng cầu ý kiến cá nhân, xem xét – đánh giá đưa định dựa thống thành viên Phong cách lãnh đạo cộng tác thể hiển qua việc ơng nhân viên làm điều họ muốn miễn họ hoàn thành mục tiêu hạn với kết tốt Sundar Pichai cố gắng tạo lập môi trường làm việc thoải mái cởi mở cho nhân viên chất cơng việc Google dựa nhiều vào sáng tạo, họ nghĩ ý tưởng tốt Ơng ln hiểu mong muốn nhân viên cách khuyến khích tinh thần gia tăng phần thưởng mà nhân viên mong muốn Bên văn phịng người thoải mái làm việc đâu mà thích, mà khơng thiết phải ngồi trước máy tính Điều tạo cho họ tâm lý thoải mái tự để nhân viên đưa ý tưởng sáng tạo 2.3 Đánh giá chung Ưu điểm: - Việc tôn trọng luôn hỗ trợ, tương tác với nhân viên giúp nhân viên cảm thấy thoải mái làm việc, đồng thời trau dồi thêm kiến thức kỹ thiếu sót, nhân viên Đồng thời phát huy tính sáng tạo, tinh thần đồn kết nhân viên nỗ lực làm việc để đạt hiệu làm việc cao - Việc đánh giá nhân viên phạm sai lầm giúp cho ông thể uy nghiêm nhà lãnh đạo Nhược điểm: 10 - Quá thân thiết với nhân viên khiến nhân viên suy nghĩ thân ưu ái, dẫn đến việc kiêu ngạo, chảnh mảng công việc Điều ảnh hưởng tiêu cực đến lực chuyên môn, nghi ngờ định người quản lý Đơi cịn làm phát triển tính chủ nghĩa cá nhân nhân viên, dễ nảy sinh tính tranh đua, gây xung đột nội CHƯƠNG : ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP - Đối với ba phong cách lãnh đạo nhóm làm việc “Chuyên quyền, Tự Cộng tác”, không nên thiên hướng phong cách lãnh đạo mà nên vận dụng linh hoạt ba phong cách tình - Nhà lãnh đạo giỏi cần có kỹ tương tác họ cần giao tiếp, trao đổi mục tiêu thúc đẩy nhân viên làm theo - Rèn luyện tốt kỹ giải vấn hiờuÔ qu - Luụn cú nhng giỳp cn thiết cho nhân viên để đạt mục tiêu Bằng cách lắng nghe thành viên nhóm, từ ơng tìm hiểu rào cản ngăn cản viờcÔ t c mc tiờu v h tr tỡm cách để đạt giải pháp phù hợp - Cần phải kết hợp mạnh với mạnh người khác Khi tạo nhóm cộng sự, ơng cần phải thường xun gặp gỡ cộng này, truyền đạt cho họ mục tiêu ngắn hạn dài hạn tổ chức - Cần rèn luyện tính đốn lịng kiên nhẫn yếu tố thiếu nhà lãnh đạo KẾT LUẬN Để tìm hướng phù hợp cho mình, nhà lãnh đạo cần phải dựa nhiều yếu tố khác nhau, khơng có cách lãnh đạo kiểu mẫu cố định cho tất người noi theo Cần phải khía cạnh khác để nhà lãnh đạo lựa chọn cho phong cách phù hợp nhằm đạt hiểu tốt Tuy nhiên cho dù theo phong cách lãnh đạo nhà lãnh đạo cần nên tập trung vào vấn đề đào tạo bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực Bởi nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng góp phần vào thành công doanh nghiệp, cần phải trọng dụng xem nguồn nhân lực tài sản quý giá cơng ty Cơng ty có nguồn nhân lực ổn định với người lãnh đạo tài giỏi giúp công ty ngày phát triển 11 Qua đề tài nghiên cứu “Phong cách lãnh đạo nhóm làm việc Công ty Google” giúp hiểu rõ cách áp dụng phong cách lãnh đạo hiệu Google Việc phân tích phong cách lãnh đạo ơng Sunder Pichai quản lý phịng ban “ Sản phẩm dịch vụ” cho thấy việc áp dụng hiệu phong cách lãnh đạo vô quan trọng công ty, đê từ tìm ưu điểm mà ơng phát huy với hạn chế tồn Đồng thời nêu quan điểm cá nhân nguyên nhân dẫn đến hạn chế để đưa biện pháp khắc phục kịp thời Để đạt thành tựu ngày hôm nay, Sundar Pichai không người lãnh đạo tốt mà biết cách phát huy tiềm thành viên nhóm, ln tạo điều kiện tốt cho nhân viên phát triển TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo doanh thu: https://vneconomy.vn/cong-ty-me-cua-google-lai-bao-lai-kyluc.htm 2.Tập đoàn google: https://vi.wikipedia.org/wiki/Google Phong cách lãnh đạo Sundar Pichia: https://genk.vn/giup-nguoi-khac-thanhcong-phong-cach-lanh-dao-don-gian-nhung-day-hieu-cua-cua-ceo-google-sundarpichai-20180820172330624.chn Giáo trình “Kỹ làm việc quản trị nhóm kinh doanh” – Trường Đại Học Lao động & Xã hội 2020