Bài tiểu luận Tình hình phát triển của Tổng công ty bưu điện Việt Nam Giáo viên hướng dẫn Vũ Ngọc Tu Nhóm thực hiện Nguyễn Thị Tra Lưu Thị Vân Nguyễn Thị Bích Ngọc Doãn Văn[.]
Bài tiểu luận Tình hình phát triển của Tổng công ty bưu điện Việt Nam Giáo viên hướng dẫn: Vũ Ngọc Tu Nhóm thực hiện: Nguyễn Thị Tra Lưu Thị Vân Nguyễn Thị Bích Ngọc Doãn Văn Biển Lê Văn Công Hoang Thị Hương Mục lục Giới thiệu chung bưu 2.Tởng quan Vietnam Post 2.1.Lịch sử đời 2.1.1 Cơ cấu tổ chức: 2.1.2 Hệ thống mạng lưới 2.1.3 Mạng vận chuyển 2.1.4 Hệ thống khai thác 2.1.5 Ngành nghề kinh doanh 2.1.6 Hoạt động cộng đồng 2.1.7 Hợp tác liên doanh 2.1.8 Mục tiêu 2.2Các loại hình dịch vụ VNPost cung cấp 3, Tình hình phát triển của Vietnam Post 3.1, Tình hình phát triển của Vietnam Post giai đoạn 2008-2012 3.2, Tình hình phát triển của Vietnam Post năm 2013 3.2.1, Kế hoạch đặt năm 2013: 3.2.2, Kết quả đạt được năm 2013 và số sự kiện tiêu biểu: 3.3, Mục tiêu kế hoạch và thách thức đặt cho VNPost năm 2014 4, Định hướng phát triển của Vietnam Post đến năm 2030 Giới thiệu chung bưu Các khái niệm - Hoạt động bưu chính la nganh kinh tế kỹ thuật thuộc kết cấu hạ tầng của kinh tế quốc dân va la công cụ thông tin liên lạc của Nha Nước Hoạt động bưu chính gồm các hoạt động đầu tư, kinh doanh, cung ứng, sử dụng dịch vụ bưu chính, dịch vụ bưu chính công ích, tem bưu chính - Dịch vụ bưu chính la dịch vụ chấp nhận, vận chuyển va phát bưu gửi phương thức từ địa điểm của người gửi đến địa điểm của người nhận qua mạng bưu chính, trừ phương thức điện tử - Mạng bưu chính: la hệ thống khai thác bưu gửi, điểm phục vụ bưu chính kết nối các tuyến vận chuyển va tuyến phát để cung ứng dịch vụ bưu chính - Doanh nghiệp bưu chính la doanh nghiệp thuộc mọi phần kinh tế lập theo Luật doanh nghiệp va cấp phép kinh doanh dịch vụ bưu chính 2.TỔNG QUAN VỀ VNPOST 2.1.Lịch sử đời Tên giao dịch: Tổng Công ty Bưu Điện Việt Nam Tên viết tắt: Bưu Điện Việt Nam Tên giao dịch quốc tế: Vietnam Post Tên viết tắt quốc tế: VNPost - Ngay 01/6/2007, thực hiện Quyết định 674/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ việc phê duyệt Đề án lập Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam, Quyết định 16/2007/QĐ-TCCB-BBCVT, 15/6/2007 của Bộ Bưu chính Viễn thông (nay la Bộ Thông tin va Truyền thông) việc lập Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam - Ngay 01/01/2008, Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam chính thức hoạt động, la Tổng Công ty nha nước Nha nước đầu tư va lập, giao vốn qua Tập đoan Bưu chính Viễn thông Việt Nam - Ngay 28/6/2010, thực hiện Nghị định số 25/2010/NĐ-CP, 19.3.2010 của Chính phủ chuyển đổi công ty nha nước công ty TNHH viên, Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam đã chuyển đổi Công ty trách nhiệm hữu hạn viên Nha nước lam chủ sở hữu (Quyết định số 928/QĐ-TCCB-BTTTT) - Ngay 16/11/2012, Thủ tướng Chính phủ ký ban hanh Quyết định số 1746/QĐ-TTg việc chuyển quyền đại diện chủ sở hữu nha nước Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam từ Tập đoan Bưu chính Viễn thông Việt Nam Bộ Thông tin va Truyền thông - Ngay 28/12/2012, Bộ Thông tin va Truyền thông ban hanh Quyết số 2596/QĐ-BTTTT việc đổi tên Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam Tổng Công ty Bưu Điện Việt Nam - Ngay 18/3/2013, Bộ trưởng Bộ Thông tin va Truyền thông ký ban hanh Quyết định số 249/QĐ-BTTTT việc phê duyệt Điều lệ tổ chức va hoạt động của Tổng Công ty Bưu Điện Việt Nam 2.1.1 Cơ cấu tổ chức: - Cơ cấu tổ chức của Vietnam Post gồm: 63 bưu điện tỉnh, phố, Công ty Phát hanh báo chí trung ương; 02 công ty TNHH viên Tổng Công ty nắm giữ 100% vốn điều lệ; 02 công ty cổ phần Tổng Công ty nắm giữ 50% vốn điều lệ va 08 công ty liên kết - Vốn điều lệ: 8.122 tỷ đồng - Tổng nhân sự toan mạng lưới: 42.777 người 2.1.2 Hệ thống mạng lưới: - Hệ thống điểm phục vụ: 16.436 điểm, bán kính phục vụ bình quân 2,53km/điểm; dân số phục vụ bình quân đạt 5.548 người/điểm Trong đó: + 2.715 bưu cục + 8.088 điểm BĐVHX + 4.484 đại lý bưu điện + 150 kiốt + 999 hộp thư công cộng 2.1.3 Mạng vận chuyển: - Mạng đường thư cấp 1: 53 đường thư chuyên nganh, hang tổ chức 99 chuyến thư, 22 đường thư máy bay, giao nhận với sân bay nước - Mạng đường thư cấp 2: từ tỉnh xuống huyện gồm 362 tuyến đường thư, giao nhận với 1594 bưu cục - Mạng đường thư cấp 3: 4.540 tuyến đường thư - Mạng đường thư quốc tế: gồm 92 đường thư (trong đó: 88 đường bay, 01 tuyến đường thư thủy, 03 tuyến đường va đường ô tô chuyên nganh trao đổi trực tiếp với khoảng 200 quốc qua va vùng lãnh thổ) 2.1.4 Hệ thống khai thác: Hiện có bưu cục khai thác quốc tế thực hiện khai thác bưu gửi va đến quốc tế; trung tâm khai thác chia chọn liên tỉnh; trung tâm khai thác báo chí liên tỉnh Ha Nội, phố Hồ Chí Minh va Đa Nẵng; 70 bưu cục cấp (bưu cục trung tâm tỉnh) đảm nhiệm khai thác cấp tỉnh; 613 bưu cục cấp (bưu cục huyện va khu vực) đảm nhận phần khai thác huyện 2.1.5 Ngành nghề kinh doanh chính: (1) Thiết lập, quản lý, khai thác va phát triển mạng bưu chính công cộng, cung cấp các dịch vụ bưu chính công ích theo chiến lược, quy hoạch, kế hoạch quan Nha nước có thẩm quyền phê duyệt; (2) Kinh doanh các dịch vụ bưu chính danh riêng theo quy định của quan Nha nước có thẩm quyền; (3) Kinh doanh các dịch vụ bưu chính, phát hanh báo chí, chuyển phát va ngoai nước; (4) Tham gia các hoạt động cung cấp dịch vụ bưu chính quốc tế va các dịch vụ khác khuôn khổ các Điều ước quốc tế lĩnh vực bưu chính ma Việt Nam ký kết, gia nhập Nha nước cho phép; (5) Kinh doanh các nganh, nghề khác theo quy định của pháp luật Với mạng lưới các điểm phục vụ rộng khắp, trải dai đến tận cấp xã nước va kinh nghiệm cung cấp các dịch vụ Bưu chính chuyển phát, các dịch vụ tai chính bưu chính tiết kiệm bưu điện, chuyển tiền, dịch vụ thu hộ chi hộ, dịch vụ đại lý (đại lý bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ, đại lý vé điện tử va các dịch vụ đại lý khác) , Vietnam Post đã khẳng định ưu vượt trội của mình lực phục vụ, sẵn sang đáp ứng các yêu cầu của khách hang mọi miền của đất nước 2.1.6 Hoạt động cộng đồng: La doanh nghiệp chuyển phát Nha nước đặt hang cung cấp dịch vụ bưu chính công ích phục vụ sự nghiệp phát triển kinh tế xã hội, xóa đói giảm nghèo, giảm nhẹ thiên tai Bên cạnh đó Tổng công ty tích cực tham gia các hoạt động cộng đồng như: miễn cước hang cứu trợ ủng hộ đồng bao Miền Trung; miễn cước gửi bảo trợ cho các Trung tâm nhân đạo, tham gia các hoạt động nhân đạo từ thiện… 2.1.7 Hợp tác liên doanh: Hiện tại, Vietnam Post la viên của Tổ chức Liên minh bưu chính giới (UPU), có quan hệ hợp tác với Bưu chính của hầu hết các quốc gia giới Bên cạnh đó, Vietnam Post cũng la đối tác của nhiều doanh nghiệp lớn nước va quốc tế như: Prudential, Jetstar Pacific, VietnamAirlines, AirMekong, Western Union, Daiichi-life, HSBC, AnBinh Bank, BảoViệt Bank, Ngân hang Quân đội… 2.1.8 Mục tiêu: Vietnam Post nỗ lực phấn đấu trở doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Bưu chính chuyển phát, Tai chính va Bán lẻ hang đầu Việt Nam, la sự lựa chọn tốt cho khách hang Địa liên hệ Trụ sở chính: Số Phạm Hùng, Mỹ Đình, Từ Liêm, TP Hà Nội ĐT: (84-4) 37689346, Fax: (84-4) 37689433 E-mail: vanphong@vnpost.vn Website: www.vnpost.vn 2.2 Các loại hình dịch vụ VNPost cung cấp 2.2.1 Bưu chuyển phát Chuyển phát chứng minh thư nhân dân Vietnam Post nhận chuyển phát kết cấp, đổi chứng minh nhân dân từ quan Công an đến tay công dân Việt Nam EMS Chuyển phát nhanh EMS: la dịch vụ nhận gửi, vận chuyển va phát các loại thư, tai liệu, vật phẩm hang hóa theo tiêu thời gian công bố trước Đây la dịch vụ Vietnam Post lam đại lý cho Công ty CP Chuyển phát nhanh Bưu điện VNQuickpost VN Quickpost la dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế mang thương hiệu của doanh nghiệp chuyển phát lớn Việt Nam - Vietnam Post, với chất lượng chuyển phát uy tín hang đầu của Công ty DHL Express Bưu phẩm Bưu phẩm nước va quốc tế: la dịch vụ chuyển phát các loại thư, bưu thiếp, ấn phẩm, hang hóa nước va quốc tế từ người gửi đến người nhận Bưu kiện Bưu kiện nước va quốc tế: la dịch vụ chuyển phát các kiện đựng vật phẩm, hang hóa từ người gửi đến người nhận Khai giá Khai giá la dịch vụ cộng thêm sử dụng với các dịch vụ bưu chính chuyển phát gửi bưu gửi để đảm bảo nội dung cách kê khai giá trị nội dung hang gửi Nếu bưu gửi bị mát, suy suyển, khách hang bồi thường theo giá trị Phát hành báo chí Phát hanh báo chí:la dịch vụ nhận đặt mua, bán lẻ va chuyển, phát “báo chí in” xuất nước va báo chí nước ngoai nhập vao Việt Nam từ nơi cung cấp báo chí đến khách hang Bưu phẩm không địa Dịch vụ bưu phẩm không địa chỉ: la dịch vụ chuyển phát các bưu phẩm tờ rơi quảng cáo, catalogue, thông tin giới thiệu sản phẩm dịch vụ cho khách hang của Quý khách, đó, người gửi không ấn định chi tiết địa người nhận ma ấn định đối tượng khách hang va khu vực phát Phát hàng thu tiền COD Phát hang Thu tiền (COD): La dịch vụ đặc biệt sử dụng kèm với các dịch vụ Bưu chính ma người gửi có thể uỷ thác cho Vietnam Post thu hộ khoản tiền của người nhận phát bưu gửi (hang hoá) va chuyển trả khoản tiền đó cho người gửi Datapost Datapost: la dịch vụ thực hiện nhờ công nghệ lai ghép (kết hợp) Tin học-Viễn thông-Bưu chính đáp ứng nhu cầu in ấn, lồng gấp vao phong bì va chuyển phát thông tin tới người nhận cách an toan, nhanh chóng va bảo mật Khách hang có thể uỷ thác cho Vietnam Post thực hiện toan hay phần công việc Cấp đổi hộ chiếu Vietnam Post nhận chuyển phát hồ sơ đề nghị cấp đổi hộ chiếu kèm theo lệ phí cấp đổi từ khách hang để chuyển đến trụ sở của Cục Quản lý xuất nhập cảnh (QLXNC) Bưu Ủy thác Bưu chính ủy thác: la dịch vụ Vietnam Post nhận ủy thác chuyển phát các lô hang có khối lượng lớn (bao gồm nhiều kiện hang) tới địa nhiều địa khác EMS hồ sơ xét tuyển Đây la dịch vụ chuyển phát nhanh EMS hồ sơ xét tuyển trọn gói có sử dụng dịch vụ báo phát ghi số va chuyển tiền EMS Next Day Delivery Dịch vụ EMS Next Day Delivery (EMS NDD) la dịch vụ chuyển phát bưu gửi EMS vao hôm sau (Sau chấp nhận ) Việt Nam va Hongkong VExpress Dịch vụ VExpress la dịch vụ chuyển phát chất lượng cao thư, tai liệu, vật phẩm, hang hóa (gọi tắt la bưu gửi) theo thời gian khách hang yêu cầu theo tiêu thời gian Bưu điện công bố trước Hồ sơ xét tuyển nguyện vọng Dịch vụ “Chuyển phát hồ sơ kèm lệ phí xét tuyển” la dịch vụ trọn gói cung cấp sở các dịch vụ bưu phẩm có số hiệu, báo phát ghi số va thu hộ, ưu tiên xử lý tất các khâu khai thác, vận chuyển va phát trả 2.2.2 Chuyển tiền bưu điện Dịch vụ chuyển tiền Bưu điện la dịch vụ chuyển phát tiền từ người gửi đến người nhận thông qua mạng bưu cục rộng khắp nước va liên minh chuyển tiền với nhiều tổ chức Bưu chính, ngân hang va các công ty chuyển tiền khắp giới Chuyển tiền nước • Chuyển tiền nhanh: la dịch vụ chuyển tiền đó phiếu chuyển tiền chuyển phương thức điện tử • Thư chuyển tiền: la dịch vụ chuyển tiền đó phiếu chuyển tiền chuyển đường thư kết hợp (hoặc bằng) phương thức điện tử, cho phép khách hang chuyển tiền với giá cước thấp Chuyển tiền quốc tế: la dịch vụ chuyển tiền đó phiếu chuyển tiền trao đổi Bưu chính Việt Nam với Bưu chính các nước va các nha cung cấp dịch vụ chuyển tiền quốc tế (Bưu chính các nước Pháp, Mỹ, Malaysia, Singapore, Bỉ, Trung Quốc, Séc, Slovakia, Latvia, Azecbaijan, Lao, Pháp, Han Quốc, Belarus, Nhật, Thụy Sỹ, Thái Lan, Philippin, Ba Lan; Ngân hang BangKok Thái Lan; công ty chuyển tiền quốc tế Western Union) Dịch vụ cộng thêm đa dạng: + Nhận tiền địa + Trả tiền địa + Báo trả + Trả tận tay + Lưu ký Dịch vụ cộng thêm Nhận tiền địa (NĐC) la dịch vụ Bưu điện nhận gửi tiền địa của người gửi tiền Trả tiền địa (TĐC) la dịch vụ Bưu điện trả tiền địa của người nhận tiền Báo trả (BT) la dịch vụ Bưu điện thông báo thư, điện thoại, tin nhắn… cho người gửi biết đã trả tiền cho người nhận Trả tận tay (TT) la dịch vụ Bưu điện phát giấy mời va trả tiền đích danh cho người người gửi định nhận tiền Lưu ký (LK) la dịch vụ Bưu điện giữ lại phiếu chuyển tiền va giấy mời bưu cục trả tiền để người nhận chủ động đến nhận tiền Khách hang có thể sử dụng nhiều dịch vụ cộng thêm nêu các dịch vụ đó không loại trừ Cước dịch vụ: BẢNG CƯỚC CÁC DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN TRONG NƯỚC CỦA TỔNG CÔNG TY BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM Chưa bao gồm th́ giá trị gia tăng 10 • Cơng ty lập để khai thác, sử dụng vốn va tai sản hiện có la hệ thống các khách sạn, nha nghỉ của Tập đoan Bưu chính Viễn thông Việt Nam, đồng thời huy động các nguồn vốn va ngoai nganh phát triển kinh doanh du lịch cũng các dịch vụ khác, phấn đấu trở doanh nghiệp Du lịch hang đầu Việt Nam - Đại lý vé xe Hoang Long • Dịch vụ vé xe Hoang Long Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam triển khai mạng lưới bưu cục, nhằm cung cấp thêm kênh phân phối rộng khắp cho khách hang có nhu cầu đặt va mua vé xe khách Hoang Long • • Ngoai các đại lý chính thức của Hoang Long, đặt mua trực tuyến, khách hang có thể đến các Bưu cục của Bưu chính Việt Nam toan quốc để đặt va mua vé xe khách Hoang Long - Truyền hình An Viên AVG Tổng công ty Bưu chính Việt Nam la đại lý độc quyền phát triển thuê bao, phân phối lắp đặt thiết bị thu, thu phí thuê bao va dịch vụ sau bán hang cho công ty Cổ phần nghe nhìn Toan Cầu (AVG) Thông qua mạng lưới bưu cục rộng khắp, khách hang dễ dang tiếp cận các sản phẩm, dịch vụ truyền hình của hãng truyền hình hang đầu, góp phần tạo nên sự đa dạng sự chọn lựa các hình thức thưởng thức, giải trí truyền hình - Các dịch vụ cung cấp mạng Bưu chính: + Phát triển thuê bao + Lắp đặt thiết bị + Thu phí + Các dịch vụ CSKH sau bán hang - Chuyển phát hồ sơ Dịch vụ “Chuyển phát hồ sơ kèm lệ phí xét tuyển” la dịch vụ trọn gói cung cấp sở các dịch vụ bưu phẩm có số hiệu, báo phát ghi số va thu hộ, ưu tiên xử lý tất các khâu khai thác, vận chuyển va phát trả 16 3, Tình hình phát triển của Vietnam Post 3.1, Tình hình phát triển của Vietnam Post giai đoạn 2008-2012 -Trước năm 2008, VNPost thuộc VNPT va sự hỗ trợ của nha nước, đơn vị cung cấp các dịch vụ bưu chính công ích không mang lại lợi nhuận va nha nước phải bù lỗ dưới 1000 tỷ đồng -Tại thời điểm 1-1-2008, VNPost bắt đầu hoạt động độc lập với VNPT thì đã phải đối mặt với nhiều thách thức: • Mạng lưới rộng khắp cần có khoản chi phí lớn để trì, đó nha nước lại giảm dần lượng tiền hỗ trợ cho bưu chính Việt Nam • Giá cước các dịch vụ bưu chính cơng ích thì lại thấp • Lực lượng lao động đông khoảng 4,8 vạn người Chất lượng lao động thì không đồng đều, không ít công nhân chưa qua đao tạo • Tâm tư của cán cơng nhân viên thì lo lắng, hoang mang tương lai -Để thoát khỏi tình trạng VNPost đã bước tổ chức lại máy theo hướng gọn nhẹ, động va hiệu Trong đó: • Thống tở chức lại các phịng, ban thuộc bưu điện tỉnh • Cơ cấu, xếp lại bưu điện huyện (quận) bưu điện khu vực • Cơ cấu tở chức Tởng cơng ty gồm có chủ tịch, tổng giám đốc, phó tổng giám đốc ma khơng có hội đồng viên • Sắp xếp lại lao động, giảm 5000 người hiện gần 4,3 vạn người Việc cấu lại mạng lưới, xếp lại tổ chức, tính toán lại số lượng lao động toan mạng lưới đã góp phần quan trọng nâng cao suất lao động va sức cạnh tranh của đơn vị 17 -VNPost đã đứng vững, phát huy vai trò chủ lực của mình đối với mạng lưới bưu chính, mật độ điểm phục vụ cân đối, xếp lại bước theo đung qui hoạch: • Bán kính phục vụ bính quân đạt 2,53 km/điểm phục vụ • Số dân phục vụ bình quân 5548 người/điểm • 91,7% số xã nước có báo nhân dân đến • Việc sản xuất kinh doanh thực hiện theo lộ trình giảm dần chênh lệch thu chi không bao gồm trợ cấp công ích Cụ thể sau: Năm 2008 Năm 2009 Năm201 Năm 2011 Năm 2012 -1268 đồng -1070 đồng -941 đồng -597 đồng -416 đồng tỷ tỷ tỷ tỷ tỷ • Trong năm qua nha nước cũng giảm dần trợ cấp công ích: từ năm 2008 la 1423.5 tỷ đồng, năm 2009 la 1102,4 tỷ đồng, năm 2010 la 815 tỷ đồng, năm 2012 la 447 tỷ đồng • Trước VNPost cung cấp dịch vụ truyền thống bưu phẩm, bưu kiện, thư, phát hanh báo chí, chuyển tiền, chuyển phát nhanh sử dụng công nghệ lạc hậu va có phần bị động thì Bưu Điện Việt Nam đã có thêm nhiều dịch vụ mới Tổng công ty đã quy hoạch các dịch vụ nhóm dịch vụ chủ yếu: - Dịch vụ bưu chính chuyển phát -Dịch vụ tai chính bưu chính -Dịch vụ phân phối truyền thông (đưa thông tin sở) 18 Ngoai VNPost thực các dịch vụ khác chuyển phát hộ chiếu va chứng minh thư, dịch vụ điện hoa, dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế VNQuickpost, Căn vao điều kiện va các yếu tố của thị trường, lực của doanh nghiệp, Tổng công ty đã có kế hoạch phát triển cụ thể cho nhóm dịch vụ cũng la dịch vụ cụ thể, đó nhóm dịch vụ bưu chính chuyển phát vẫn phải la nhóm dịch vụ cốt lõi Cơ cấu doanh thu tính lương các nhóm dịch vụ đã có sự dịch chuyển đáng kể giai đoạn 2008-2012, sự dịch chuyển la đung với dự báo va phù hợp với diễn biến của môi trường kinh doanh, cụ thể la: nhóm dịch vụ viễn thông cơng nghệ thơng tin từ 35% (năm 2008) xuống cịn 11% (năm 2012); nhóm dịch vụ tai chính bưu chính từ 7,7% (2008) tăng lên 16,3% (2012); nhóm phân phối truyền thông từ 3% (2008) lên 7,5% (2012); đặc biệt la nhóm dịch vụ Bưu chính chuyển phát tăng từ 31,6% (2008) lên 55,2% (2012) Việc thay đổi tỷ lệ cấu các nhóm dịch vụ đến cuối năm 2012 la khá tích cực, va các tỷ lệ cịn có sự thay đởi năm tới, đặc biệt la tỷ trọng nhóm dịch vụ Bưu chính, chuyển phát tiếp tục tăng lên, sự phát triển chung của thị trường Nhờ triển khai hang loạt các giải pháp thuc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh ma doanh thu tính lương bình quân của VNPost năm tăng bình quân la 8% năm, suất lao động tăng từ 109 triệu đồng/người/năm lên gần 200 triệu đồng/người/năm 3.2, Tình hình phát triển của Vietnam Post năm 2013 3.2.1, Kế hoạch đặt năm 2013: Năm 2013 kinh tế vẫn khó khăn Vietnam Post vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức Bởi la năm VNPost hoạt động theo mô hình tổ chức mới, đồng thời cũng la năm cuối VNPost nha nước trợ cấp trực tiếp tiền để thực hiện cung ứng các dịch vụ bưu chính công ích Nhưng trước tình hình đó VNPost vẫn tâm đạt mục tiêu sau: 19 -Doanh thu phát sinh gần 10000 tỷ đồng -Tổng lợi nhuận đạt 45,5 tỷ đồng, tăng 7% so với năm 2012 Trong đó: Doanh thu từ dịch vụ bưu chính chuyển phát va tai chính bưu chình tăng 17%, phân phối – truyền thông va dịch vụ khác tăng 25% so với năm 2012 Để đạt mục tiêu nay, VietnamPost đã đặt nhiều giải pháp trọng tâm, đó quan trọng điều hành kế hoạch phát triển kinh doanh Năm 2013, VietnamPost đẩy mạnh tiếp thị phát triển các khách hang lớn khu vực phố, trung tâm kinh tế trọng điểm; đó tập trung hỗ trợ điều hanh các hoạt động của Bưu điện phố Ha Nội, Bưu điện phố Hồ Chí Minh va các Bưu điện tỉnh, phố có ảnh hưởng lớn đến kết thực hiện kế hoạch của Tổng Công ty; nghiên cứu áp dụng các chế khuyến khích đối với lực lượng bán hang, tạo sự linh hoạt, đảm bảo hiệu Bên cạnh đó la tập trung soát điều chỉnh va lam mới lại các dịch vụ, mảng kinh doanh chưa hiệu quả, hoan Đề án cấu lại các dịch vụ Bưu chính chuyển phát; hoan thiện điều kiện hạ tầng để triển khai các dịch vụ Tai chính bưu chính cải tiến va dịch vụ mới; phát triển thêm các dịch vụ mới liên quan đến thương mại điện tử, dịch vụ công ; tăng cường hợp tác kinh doanh Tổng Công ty va các đơn vị thuộc Tập đoan VNPT; tiếp tục thực hiện tổ chức lại dịch vụ VExpress va EMS theo lộ trình va kế hoạch đã đặt 3.2.2, Kết quả đạt được năm 2013 và số sự kiện tiêu biểu: 1,Hoàn thành bản mục tiêu của kế hoạch năm 2013 Với sự hỗ trợ, tạo điều kiện của Bộ TT&TT với sự cố gắn của vạn CBCNV, VNPost vẫn trì tốc độ tăng trưởng các dịch vụ ổn định va đạt kết khả quan: -Tổng doanh thu phát sinh toan Tổng công ty ước đạt 8035,7 tỷ đồng 100,6% kế hoạch năm 2013 -Nếu tính trợ cấp công ích thì Tổng lợi nhuận toan Tổng công ty ước đạt 67,3 tỷ đồng 102,1% so với kế hoạch, tăng 23,1% so với năm 2012 Trong đó: 20