Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chi nhánh ngân hàng chính sách xã hội tỉnh nghệ an

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu nêu luận văn trung thực Những kết luận khoa học luận văn chưa công bố cơng trình Tác giả luận văn Hồng Xuân Thủy MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI 1.1 Ngân hàng Chính sách xã hội tính tất yếu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Ngân hàng Chính sách xã hội 1.1.1 Ngân hàng Chính sách xã hội vai trị Ngân hàng Chính sách xã hội .5 1.1.2 Tính tất yếu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Ngân hàng Chính sách xã hội 14 1.2 Nội dung nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Ngân hàng Chính sách xã hội 19 1.2.1 Nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Ngân hàng Chính sách xã hội 19 1.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội 26 1.3 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 34 1.3.1 Tổng quan kinh nghiệm 34 1.3.2 Những học kinh nghiệm rút cho Chi nhánh NHCSXH tỉnh Nghệ An 38 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TỈNH NGHỆ AN 40 2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Nghệ An 46 2.2.1 Về chiến lược, quy hoạch kế hoạch phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Nghệ An 46 2.2.2 Trình độ nguồn nhân lực Chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Nghệ An 47 2.2.3 Về cấu NNL Chi nhánh NHCSXH tỉnh Nghệ An 54 Bảng 2.3: Số lượng NNL Chi nhánh NHCSXH tỉnh Nghệ An 54 2.3 Đánh giá chất lượng NNL Chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Nghệ An .61 2.3.1 Những thành tựu 61 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế .62 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TỈNH NGHỆ AN .66 3.1 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chi nhánh ngân hàng sách xã hội tỉnh Nghệ An 66 3.1.1 Cơ sở đề xuất phương hướng 66 3.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Nghệ An .73 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Nghệ An 75 3.2.1 Hoàn thiện chiến lược, quy hoạch, kế hoạch phát triển nguồn nhân lực Chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Nghệ An 75 3.2.2 Xây dựng chế khuyến khích học tập cán công nhân viên chức .79 3.2.3 Nâng cao thể lực cho người lao động cuả Chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Nghệ An 86 3.2.4 Đảm bảo cấu NNL phù hợp sở thực chuẩn hoá ngạch viên chức Chi nhánh NHCSXH tỉnh Nghệ An 88 3.2.5 Nâng cao đạo đức nghề nghiệp, tác phong phù hợp với đặc điểm Chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Nghệ An 90 3.2.6 Hồn thiện sách tuyển dụng, sách tiền lương chế độ đãi ngộ 94 KẾT LUẬN 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT XKLĐ NNL NHCSXH HĐQT NHTM CNH HĐH KHCN CNV KT-XH GQVL TMCP TK&VV XHCN KCN KKT Xuất lao động Nguồn nhân lực Ngân hàng Chính sách xã hội Hội đồng quản trị Ngân hàng thương mại Cơng nghiệp hóa Hiện đại hóa Khoa học công nghệ Công nhân viên Kinh tế xã hội Giải việc làm Thương mại cổ phần Tiết kiệm vay vốn Xã hội chủ nghĩa Khu công nghiệp Khu kinh tế DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ Danh mục bảng Bảng 2.1 Trình độ NNL NHCSXH tỉnh Nghệ An 50 Bảng 2.2 Trình độ lý luận trị NNL Chi nhánh NHCSXH tỉnh Nghệ An .53 Bảng 2.3: Số lượng NNL Chi nhánh NHCSXH tỉnh Nghệ An 54 Bảng 2.4: Thống kê cấu NNL theo giới tính độ tuổi .56 Biểu đồ 2.5: Cơ cấu giới tính NNL Chi nhánh NHCSXH tỉnh Nghệ An 57 Biểu đồ 2.6: Cơ cấu độ tuổi NNL chi nhánh NHCSXH tỉnh Nghệ An 58 Danh mục biểu đồ Biểu đồ 2.1: Trình độ chun mơn nghiệp vụ NNL chi nhánh NHCSXH tỉnh Nghệ An 51 Biểu đồ 2.2 Trình độ tin học NNL chi nhánh NHCSXH tỉnh Nghệ An .52 Biểu đồ 2.3 Trình độ ngoại ngữ NNL chi nhánh NHCSXH tỉnh Nghệ An 53 Biểu đồ 2.4: Số tiền dư nợ tính bình qn cho NNL .55 Chi nhánh NHCSXH tỉnh Nghệ An thực qua năm 55 i TÓM TẮT Một kinh tế muốn phát triển cần có nguồn lực: vốn, khoa học công nghệ, tài nguyên NNL Muốn tăng trưởng nhanh bền vững, cần dựa vào ba yếu tố là: áp dụng công nghệ mới, phát triển kết cấu hạ tầng đại nâng cao chất lượng NNL Sự phát triển kinh tế - xã hội phụ thuộc vào nhiều yếu tố, nhiều điều kiện, chủ yếu phụ thuộc vào yếu tố người Do vậy, nguồn lực khác, NNL ln chiếm vị trí trung tâm đóng vai trò quan trọng hàng đầu phát triển kinh tế - xã hội đất nước Việc khai thác sử dụng có hiệu NNL vấn đề quan trọng Muốn phát triển nhanh bền vững, phải tạo dựng NNL chất lượng cao có sách phát huy tối đa NNL Việc quản lý sử dụng NNL nhân tố tiên cho thành công doanh nghiệp Do vậy, quan, doanh nghiệp cần phải chủ động quy hoạch, tạo nguồn, đào tạo bồi dưỡng để NNL phát huy đạt hiệu cao Chiến lược phát triển NNL trở thành nhiệm vụ hàng đầu tổ chức, doanh nghiệp quốc gia giới Chất lượng NNL NNL chất lượng cao NNL với người lao động có tri thức tốt, có kỹ cao có tính nhân văn sâu sắc Kinh nghiệm cho thấy, phát triển quan, doanh nghiệp gắn chặt với sách chiến lược phát triển NNL Tuy nhiên, nhìn lại NNL nước ta nay, không khỏi lo lắng chất lượng yếu kém, cấu phân bổ thiếu hợp lý NNL Chi nhánh NHCSXH tỉnh Nghệ An khơng nằm ngồi thực trạng chung đất nước Đặc biệt nữa, Chi nhánh trải qua gần năm thành lập phát triển, vậy, việc nghiên cứu lý luận phân tích thực trạng NNL Chi nhánh để có giải pháp nhằm tạo chuyển biến chất ii Xuất phát từ yêu cầu thực tế trên, học viên chọn đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Nghệ An” làm luận văn tốt nghiệp Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu kinh tế trị là: phương pháp vật biện chứng vật lịch sử; phương pháp trừu tượng hố khoa học; phương pháp lơgic lịch sử; phương pháp phân tích, tổng hợp, thống kê, so sánh để giải nội dung luận văn Các phương pháp kết hợp chặt chẽ với dựa quan điểm, sách, quy định Nhà nước NHCSXH Luận văn có đóng góp sau: Thứ nhất, luận văn phân tích vấn đề chất lượng NNL NHCSXH Trước làm rõ vấn đề này, luận văn khái quát trình hình thành, đặc điểm hoạt động vai trò NHCSXH Từ luận giải tính tất yếu phải nâng cao chất lượng NNL NHCSXH Luận văn cho rằng, phải nâng cao chất lượng NNL NHCSXH bắt nguồn từ vai trò NH để NH thực tốt vai trị Đó là, (1) nâng cao chất lượng NNL nhằm đáp ứng vai trò ngày tăng NHCSXH kinh tế thị trường; (2) nâng cao chất lượng NNL để thực mục tiêu, chiến lược NHCSXH; (3) nâng cao chất lượng NNL để đáp ứng yêu cầu đại hóa NHCSXH Trên sở đó, luận văn phân tích nội dung nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng NNL NHCSXH Về nội dung nâng cao chất lượng NNL NHCSXH Đây nội dung quan trọng luận văn phân tích góc độ: (1) Xây dựng chiến lược, quy hoạch kế hoạch phát triển NNL; (2) Nâng cao trình độ chuyên iii môn thể lực NNL NHCSXH; (3) Tạo lập cấu hợp lý NNL; (4) Nâng cao đạo đức tác phong làm việc NNL NHCSXH Luận văn nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng NNL NHCSXH, bao gồm: (1) Quan điểm Đảng Nhà nước NHCSXH; (2) Sự phát triển kinh tế; (3) Trình độ phát triển y tế, dịch vụ chăm sóc sức khoẻ nhận thức chế độ dinh dưỡng người lao động; (4) Trình độ phát triển giáo dục, đào tạo; (5) Chính sách tuyển dụng, sử dụng đãi ngộ Để có thêm sở đưa phương hướng giải pháp chương 3, luận văn khảo sát kinh nghiệm nâng cao chất lượng NNL Chi nhánh Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương tỉnh Nghệ An kinh nghiệm Chi nhánh NHCSXH tỉnh Hà Tĩnh Từ rút học kinh nghiệm áp dụng vào Chi nhánh NHCSXH tỉnh Nghệ An: (1) Phải trọng công tác quy hoạch cán bộ; (2) NNL phải đào tạo bản, bồi dưỡng liên tục; (3) Bố trí, sử dụng hợp lý đội ngũ viên chức; (4) Xây dựng cấu, tổ chức máy hợp lý, gọn nhẹ, hiệu theo giai đoạn với chiến lược cụ thể; 5) Duy trì chặt chẽ chế độ quản lý, giám sát, thưởng phạt nghiêm minh viên chức Thứ hai, bám sát vào nội dung chương 1, luận văn phân tích thực trạng chất lượng NNL Chi nhánh NHCSXH tỉnh Nghệ An giác độ: Một là, chiến lược, quy hoạch kế hoạch phát triển NNL Chi nhánh NHCSXH tỉnh Nghệ An Hai là, thực trạng chất lượng NNL Chi nhánh NHCSXH tỉnh Nghệ An Luận văn làm rõ vấn đề khía cạnh sau: (1) Cơ cấu NNL Chi nhánh NHCSXH tỉnh Nghệ An, gồm: cấu số lượng NNL cấu NNL phân theo giới tính, độ tuổi iv (2) Trình độ NNL Chi nhánh NHCSXH tỉnh Nghệ An gồm: Trình độ chun mơn nghiệp vụ theo văn bằng; Trình độ tin học; Trình độ ngoại ngữ; Trình độ lý luận trị (3) Cơ cấu nguồn nhân lực (4) Đạo đức nghề nghiệp tính chuyên nghiệp NNL Chi nhánh NHCSXH tỉnh Nghệ An Trên sở đó, luận văn đánh giá thực trạng NNL Chi nhánh NHCSXH tỉnh Nghệ An, đồng thời thành tựu, hạn chế cần khắc phục thời gian tới Về thành tựu - Công tác quy hoạch cán quản lý triển khai hầu hết đơn vị, tạo chuyển tiếp liên lục, vững vàng hệ cán quản lý - NNL Chi nhánh không ngừng củng cố số lượng chất lượng, đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ trị giao - Cơ cấu NNL có chuyển biến theo hướng tích cực - Lực lượng cán bố trí hợp lý, sử dụng tương đối hiệu quả; công tác đào tạo, bồi dưỡng cán tiến hành thường xuyên có kết cao - Đạo đức, tác phong làm việc NNL Chi nhánh NHCSXH tỉnh Nghệ An nâng lên ngày đánh giá cao Về hạn chế - Công tác tổ chức điều hành thực tế hạn chế nên chưa thực đầy đủ chức nhiệm vụ NHCSXH - Năng lực trình độ cán chưa bắt kịp với yêu cầu đổi mới, chưa có định hướng xây dựng đội ngũ viên chức chuyên nghiệp - Tinh thần trách nhiệm, ý thức tổ chức kỷ luật phận cán viên chức yếu v - Việc phân bố cán có trình độ Chi nhánh khơng đồng huyện, thị, xã - Cơ chế quản lý, sử dụng chế độ sách cán cịn nhiều bất hợp lý, chưa thực có sức hấp dẫn - Cơng tác quản lý cán cịn hạn chế, chưa xây dựng sở liệu đầy đủ để thực nhiệm vụ quản lý đào tạo cán Luận văn phân tích ngun nhân hạn chế Đó là: - Cơng tác đào tạo chưa đáp ứng yêu cầu NNL Chi nhánh NHCSXH tỉnh Nghệ An - Chế độ đãi ngộ cán chưa hấp dẫn nên không thu hút nguồn chất lượng cao Chưa quan tâm giải tốt mối quan hệ sử dụng bồi dưỡng lao động - Có chênh lệch lớn ý thức, thái độ làm việc, trình độ chun mơn nghiệp vụ, ngoại ngữ - Các chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp, quy định đánh giá chất lượng hoạt động NNL chưa hoàn thiện ban hành để áp dụng thống Chi nhánh - Chưa triển khai xây dựng tổng thể chiến lược, quy hoạch phát triển NNL để từ có kế hoạch phát triển NNL cụ thể cho giai đoạn, đảm bảo cho số lượng, chất lượng cấu phù hợp với yêu cầu thực tế giai đoạn phát triển Thứ ba, luận văn đề xuất phương hướng hệ thống giải pháp có tính khả thi nhằm nâng cao chất lượng NNL Chi nhánh NHCSXH tỉnh Nghệ An Để đảm bảo logic tăng giá trị thuyết phục, luận văn phân tích sở đề xuất phương hướng: bối cảnh nước quốc tế ảnh hưởng tới hoạt động NHCSXH; xu hướng phát triển kinh tế, xã hội tỉnh Nghệ An