Một số giải pháp phát triển loại hình du lịch chăm sóc sức khỏe (wellness tourism) tại tỉnh bà rịa vũng tàu

TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU KHOA DU LỊCH – SỨC KHỎE  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN LOẠI HÌNH DU LỊCH CHĂM SÓC SỨC KHỎE (WELLNESS TOURISM) TẠI TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU Trình độ đào tạo : Đại học Hệ đào tạo : Chính quy Ngành : Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành Chuyên ngành : Quản trị nhà hàng – khách sạn Khóa học : 2018 – 2022 GVHD : Th.S Phạm Thu Huyền Sinh viên : Hoàng Nữ Ngọc Trân MSSV : 18033314 Lớp : DH18KS Bà Rịa – Vũng Tàu, tháng 10 năm 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp: “Một số giải pháp phát triển loại hình du lịch chăm sóc sức khỏe (wellness tourism) tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu” cơng trình nghiên cứu thân Những phần sử dụng tài liệu tham khảo luận văn nêu rõ phần tài liệu tham khảo Các số liệu, kết trình bày luận văn hoàn toàn trung thực, sai tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm chịu kỷ luật môn nhà trường đề Sinh viên thực Hoàng Nữ Ngọc Trân ii LỜI CẢM ƠN Thành cơng khơng có cá nhân tạo mà gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ nhiều người khác Trong suốt thời gian học tập giảng đường đại học nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ quý thầy cơ, gia đình bạn bè Với lịng biết ơn vô sâu sắc, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô Khoa Du lịch – Sức khỏe Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu nhiệt tình việc truyền đạt vốn kiến thức quý báu giúp đỡ nhiều thời gian năm học tập trường Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến giảng viên – Th.S Phạm Thu Huyền, hướng dẫn tận tình suốt thời gian tơi làm khóa luận tốt nghiệp – Bài báo cáo cuối sinh viên trước rời khỏi ghế nhà trường, cô đưa nhận xét, góp ý, bảo lời khun vơ q giá cho tơi qua buổi nói chuyện, giải đáp thắc mắc suốt trình khảo sát hình thành ý tưởng Khơng thể phủ nhận rằng, lời khun, góp ý Phạm Thu Huyền kiến thức quý thầy cô Khoa Du lịch – Sức khỏe truyền đạt cho giúp tơi nhiều q trình tìm hiểu đề tài khóa luận q trình hồn thành luận tốt nghiệp Tuy nhiên, hạn chế dịch bệnh Covid-19 kiến thức chuyên môn nhiều hạn chế với việc thân chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế nên khóa luận tơi cịn nhiều thiếu sót Kính mong đón nhận góp ý bảo quý thầy người để tơi có điều kiện bổ sung, nâng cao hiểu biết mình, phục vụ tốt công tác thực tế sau Em xin chúc quý thầy cô dồi sức khỏe ngày có nhiều thành cơng nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Sinh viên thực Hoàng Nữ Ngọc Trân iii iv MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC HÌNH ẢNH ix DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU x LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LOẠI HÌNH DU LỊCH CHĂM SÓC SỨC KHỎE 1.1 Khái niệm du lịch chăm sóc sức khỏe 1.1.1 Khái niệm sức khỏe chăm sóc sức khỏe 1.1.2 Khái niệm du lịch CSSK 1.2 Phân biệt du lịch CSSK (wellness tourism) du lịch chữa bệnh (medical tourism) 1.3 Mối liên hệ du lịch CSSK (wellness tourism) du lịch spa (spa tourism) 11 1.4 Mối quan hệ loại hình du lịch: du lịch chữa bệnh, du lịch spa du lịch CSSK 12 1.5 Ý nghĩa du lịch chăm sóc sức khỏe 13 1.5.1 Đối tượng khách du lịch du lịch CSSK 13 1.5.2 Các hoạt động có du lịch chăm sóc sức khỏe 14 1.5.3 Lợi ích du lịch chăm sóc sức khỏe 15 1.6 Các tiêu chí phải có để phát triển du lịch chăm sóc sức khỏe 17 1.6.1 Vị trí đẹp, n tĩnh khơng gian lành 17 1.6.2 Loại hình xây dựng hài hòa với thiên nhiên 17 1.6.3 Các dịch vụ chăm sóc sức khỏe kèm 18 1.6.4 Đội ngũ lao động có trình độ cao 18 1.7 Kinh nghiệm phát triển du lịch CSSK số nƣớc giới v 18 1.7.1 Nhật Bản 18 1.7.2 Ấn Độ 19 1.7.3 Trung Quốc 20 1.8 Bài học kinh nghiệm cho phát triển du lịch CSSK tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu 21 KÊT LUẬN CHƢƠNG 23 CHƢƠNG 24 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN LOẠI HÌNH DU LỊCH CHĂM SÓC SỨC KHỎE TẠI TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU 24 2.1 Tổng quan phát triển du lịch chăm sóc sức khỏe giới Việt Nam 24 2.1.1 Xu hướng phát triển du lịch chăm sóc sức khỏe giới 24 2.1.2 Các mơ hình du lịch CSSK bật giới 27 2.1.3 Tổng quan du lịch CSSK Việt Nam 29 2.2 Thực trạng phát triển du lịch CSSK tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu 34 2.2.1 Lượng khách doanh thu du lịch BR – VT 2020 - 2021 34 2.2.2 Các dự án đầu tư 35 2.2.3 Tiềm phát triển loại hình du lịch CSSK tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu 36 2.2.4 Các phương án kích cầu du lịch tỉnh BR - VT 37 2.3 Các nguồn lực phát triển du lịch CSSK tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu 38 2.3.1 Vị trí địa lý 38 2.3.2 Khí hậu 39 2.3.3 Tài nguyên thiên nhiên 40 2.3.4 Cơ sở hạ tầng 40 2.3.5 Tình hình trị - xã hội 41 2.3.6 Các dịch vụ chăm sóc sức khỏe 41 vi 2.4 Các địa điểm tiềm phát triển du lịch CSSK Bà Rịa – Vũng Tàu 41 2.5 Các sở du lịch CSSK bật tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu 43 2.5.1 Minera Hot Springs Bình Châu 43 2.5.2 Six Senses Cơn Đảo 44 2.5.3 Charm Resort Hồ Tràm 44 2.6 Các hạn chế phát triển du lịch CSSK tỉnh BR – VT 45 2.7 Phân tích SWOT du lịch CSSK tỉnh BR – VT 46 KÊT LUẬN CHƢƠNG 50 CHƢƠNG 51 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN LOẠI HÌNH DU LỊCH CHĂM SĨC SỨC KHỎE (WELLNESS TOURISM) TẠI TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU 51 3.1 Một số giải pháp kiến nghị để đẩy mạnh phát triển du lịch chăm sóc sức khỏe tỉnh BR – VT 51 3.1.1 Một số giải pháp 51 3.1.2 Kiến nghị 55 KẾT LUẬN CHƢƠNG 57 KẾT LUẬN 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Du lịch CSSK Du lịch chăm sóc sức khỏe BR – VT Bà Rịa – Vũng Tàu GWI Viện Sức khỏe toàn cầu (Global Wellness Institute) UBND Ủy ban nhân dân UNWTO Tổ chức du lịch giới (United Nations World Tourism Organization) WHO Tổ chức Y tế Thế giới (World Health Organization) SWOT Ma trận SWOT Weaknesses, Threats) TTHC Thủ tục hành viii (Strengths, Opportunities, DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1 Mơ hình mở rộng du lịch chăm sóc sức khỏe Hình Mối quan hệ ba loại hình du lịch: Du lịch sức khỏe (Health), du lịch spa, du lịch chăm sóc sức khỏe (Wellness) du lịch y tế (Medical) ix 12 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1 So sánh khác khái niệm du lịch CSSK du lịch chữa bệnh Bảng So sánh khác du lịch chăm sóc sức khỏe du lịch chữa bệnh dựa đặc điểm khách du lịch Bảng So sánh du lịch CSSK du lịch y tế dựa đặc điểm điểm đến du lịch Bảng Bảng số liệu dự báo tăng trưởng du lịch sức khỏe, 2017 - 2022 24 Bảng 2 Khách quốc tế đến Việt Nam tháng tháng năm 2020 30 Bảng Danh mục bãi biển có khả khai thác du lịch 38 Bảng Chỉ tiêu khí hậu sinh học người 39 Bảng 2.5 Bảng phân tích SWOT việc phát triển du lịch CSSK tỉnh Bà Rịa – VũngTàu 47 x Các sản phẩm du lịch CSSK cịn ít, chưa đa dạng; chưa có nhiều sở dịch vụ CSSK đủ tầm cỡ quy mô, chất lượng để đón khách, khách du lịch có khả chi trả cao Phần lớn sở kinh doanh dịch vụ spa, tắm nước khoáng, tắm bùn, thiền, yoga, làm đẹp quy mô nhỏ, nhân lực hạn chế, sở vật chất kỹ thuật, dịch vụ mức đáp ứng nhu cầu khách du lịch Chưa có nhiều sản phẩm khai thác hệ thống dược liệu phong phú y học cổ truyền tiếng Vì loại hình du lịch cịn nên tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu chưa thể đáp ứng đủ nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao Chưa có nhiều doanh nghiệp tập trung khai thác sản phẩm đặc thù, phần lớn gắn vào hành trình nghỉ dưỡng, du lịch sinh thái 2.7 Phân tích SWOT du lịch CSSK tỉnh BR – VT Sau đại dịch Covid-19, thị trường du lịch CSSK thị trường đầy tiềm mà thành phố du lịch mong muốn hướng đến đầu tư phát triển Nhưng để phục vụ tốt loại hình du lịch này, địa phương, thành phố cần phải nhìn nhận đánh giá đắn điều kiện mà địa phương sở hữu so với đặc điểm, điều kiện cần đủ để đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ khách du lịch CSSK, nhằm mang lại hiệu chất lượng phục vụ du lịch tốt nhất, tạo hài lòng tối đa cho nguồn khách VIP Ma trận SWOT tác giả lập mang lại nhìn tổng quan mạnh, yếu, rủi ro hội việc phát triển loại hình du lịch CSSK tỉnh BR-VT Từ đó, việc phân tích, đánh giá khó khăn, thách thức mà tỉnh gặp phải khách quan hơn, tạo thuận lợi, dễ dàng trình thiết lập kế hoạch, phương hướng, đưa giải pháp, xây dựng chiến lược cần thiết phát triển sản phẩm, dịch vụ du lịch đánh giá đối thủ cạnh tranh Bảng phân tích SWOT gồm tiêu chí đánh giá sau: + S (Strengths): Những điểm mạnh mà tỉnh có + O (Opportunities): Những hội, lợi để phát triển du lịch CSSK địa bàn + W (Weaknesses): Những hạn chế ảnh hưởng đến phát triển du lịch CSSK 46 + T (Threats): Những thách thức, rủi ro tác động tiêu cực đến du lịch CSSK + Chiến lược S-O: Phát huy điểm mạnh để tận dụng hội + Chiến lược S-T: Sử dụng điểm mạnh để ngăn chặn, hạn chế đe dọa + Chiến lược W-O: Hạn chế điểm yếu để nắm bắt hội + Chiến lược W-T: Chuẩn bị kế hoạch đề phòng cho điểm yếu trước mối đe dọa Bảng 2.5 Bảng phân tích SWOT việc phát triển du lịch CSSK tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu Strenghts: Điểm mạnh Weaknesses: Điểm yếu S1: Tình hình trị, an W1: Cơ sở hạ tầng kém, ninh ổn định xuống cấp S2: Nguồn nhân lực trẻ, W2: Hoạt động Marketing động, sáng tạo, nhiệt huyết xúc tiến du lịch thiếu S3: Đa dạng sản phẩm tính chun nghiệp hình thức du lịch (du lịch đầu tư chưa cao PHÂN TÍCH SWOT VỀ biển đảo, du lịch văn hóa, du W3: Thiếu nguồn nhân PHÁT TRIỂN DU LỊCH lịch sinh thái, du lịch làng lực lành nghề có kinh CSSK TỈNH BR-VT nghề truyền thống ) nghiệm S4: Vị trí địa lý, điều W4: Cịn mơ hình kiện phát triển du lịch thuận homestay, khách sạn có lợi phong phú loại hình xây dựng hài S5: Hệ sinh thái đa dạng hòa với thiên nhiên nguồn suối khống nóng tự nhiên lợi để phát triển sản phẩm dịch vụ liên quan đến CSSK Opportunities: Cơ hội Chiến lƣợc SO: O1: Du lịch xác định S1O2O4: Nâng Chiến lƣợc WO: cao chất W1O3: Chú trọng xây ngành kinh tế mũi nhọn lượng dịch vụ du lịch để thu dựng, nâng cấp phát triển 47 nên trọng hút du khách quốc tế đầu tư phát triển sở hạ tầng hoàn thiện S3O1: Đẩy mạnh phát triển, W2O3: Đẩy mạnh hoạt O2: Nền kinh tế quốc gia khai thác có hiệu đa động Marketing đầu tư hội nhập tồn cầu dạng hóa sản phẩm dịch kỹ lưỡng việc xây O3: Nhu cầu du lịch ngày vụ du lịch nhằm tạo sức hấp dựng hình ảnh, thương tăng cao hiệu chất lượng dẫn, thu hút du khách O4: Tình hình trị, an S4S5O3: Tận dụng du lịch tỉnh Bà Rịa ninh - xã hội quốc điểm mạnh, lợi du Vũng Tàu gia phát triển du lịch mạnh lịch để xây dựng đầu tư W4O1O2: Kêu gọi gặp nhiều bất ổn phức thêm sở du lịch nguồn đầu tư nước ngoài, tạp CSSK thu thập, học hỏi thêm nhiều dịch vụ sở vật chất du lịch CSSK từ nước đầu xu hướng du lịch CSSK Threats: Thách thức Chiến lƣợc ST: Chiên lƣợc WT: T1: Đại dịch Covid-19 S1S3S4T2: Tăng cường Tận dụng khoảng thời khó kiểm sốt kéo dài hoạt động quảng cáo, gian tạm ngưng hoạt động T2: Ơ nhiễm mơi trường khuyến để xây dựng dịch Covid-19 để đẩy ngày nghiêm trọng thương hiệu du lịch bền mạnh triển khai công T3: Sự cạnh tranh gay gắt vững đáng tin cậy thành phố du lịch S1S5T1: Tận dụng lợi tài tác: - Đào tạo, bồi nguyên thiên nhiên, việc dưỡng trình độ chuyên kiểm sốt dịch Covid-19 tốt mơn nhân lực địa phương khác - Thiết kế, xây dựng nhu cầu CSSK khách du cở sở phù hợp lịch thời Covid-19, để với du lịch CSSK xúc tiến quảng bá - Tu sửa sở chương trình du lịch CSSK vật chất cũ hư đến khách hàng 48 hỏng S2T2: Khuyến khích - Đẩy mạnh việc sáng tạo, động trồng thêm xanh, thu việc tìm giải pháp dọn rác để bảo vệ cảnh tuyên truyền bảo vệ môi quan môi trường cho trường làm cảnh tỉnh nhà quan tỉnh - Tạo lực cạnh S3S4S5T1: Phát triển du lịch tranh cách tận dụng gắn liền với bảo tồn hiệu lợi đặc cảnh quan, tài nguyên du trưng du lịch địa bàn lịch S2T3: Tạo môi trường du lịch trẻ, động, phục vụ ân cần, hiếu khách để thu hút nhiều khách hàng tiềm (Nguồn: Tác giả, 2021) 49 KÊT LUẬN CHƢƠNG Dựa sở lý luận chương 1, chương phân tích thực trạng số lượng khách, nguồn doanh thu xu hướng phát triển loại hình du lịch CSSK giới, Việt Nam phân tích kỹ Vũng Tàu Qua thống kê, đánh giá ta thấy loại hình du lịch CSSK khơng ngừng phát triển mạnh mẽ từ năm 2017 – 2019 dự đoán bùng nổ vào năm 2020 Tuy nhiên Việc thực biện pháp cách ly xã thời gian phịng, chống dịch bệnh Covid-19 dẫn đến lượng khách du lịch đến Việt Nam tỉnh BR – VT bị giảm sâu Qua trình thu thập liệu, tác giả nhận thấy BR – VT địa điểm thiên nhiên ưu có nhiều tài nguyên thiên nhiên có nhiều điều kiện tiềm để phát triển loại hình du lịch CSSK Tuy nhiên, loại hình cịn mẻ nên chưa quyền địa phương doanh nghiệp trọng phát triển hết tiềm Vì thế, tác giả có giải pháp kiến nghị nhằm để phát triển loại hình du lịch CSSK để phục hồi lại ngành du lịch sau “kỳ nghỉ dài” ngành dịch vụ du lịch tỉnh BR – VT chương 50 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN LOẠI HÌNH DU LỊCH CHĂM SĨC SỨC KHỎE (WELLNESS TOURISM) TẠI TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU 3.1 Một số giải pháp kiến nghị để đẩy mạnh phát triển du lịch chăm sóc sức khỏe tỉnh BR – VT 3.1.1 Một số giải pháp Để xây dựng sản phẩm du lịch chăm sóc sức khỏe, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu lưu ý giải pháp sau: 3.1.1.1 Phát triển sở vật chất Đa dạng hạng mục cơng trình nghỉ dưỡng xây dựng khu tắm khống nóng, khu giếng trời, khu tắm bùn khoáng, khu vực dành cho cá nhân có khơng gian thư giãn n bình, tốt cho sức khỏe Các cơng trình xây dựng sở kinh doanh du lịch cân nhắc việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ thân thiện với môi trường, hữu cơ, tự nhiên có nguồn gốc địa phương hơn, phương pháp điều trị phương tiện để cung cấp cho khách du lịch cảm giác nơi để phục vụ cho phát triển nhu cầu người tiêu dùng dịch vụ (theo nhiều cách liên quan đến quan tâm ngày tăng giữ gìn sức khỏe) Nâng cao chất lượng suối khống nóng, hệ thống sở dịch vụ CSSK, tiếp tục xây dựng sở lưu trú phù hợp với mơ hình sản phẩm CSSK như: Các khu vực nghỉ chân, nghỉ qua đêm môi trường rừng cây, lều di động trang bị đầy đủ tiện nghi,… Nhằm giúp du khách gần gũi với thiên nhiên yên tĩnh, giảm áp lực đến mơi trường cơng trình xây dựng đồ sộ Tiếp thu cơng nghệ, sản phẩm dịch vụ CSSK giới để áp dụng thay đổi thành sản phẩm dịch vụ CSSK phù hợp với môi trường BR – VT nói riêng hay Việt Nam nói chung 51 3.1.1.2 Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Bổ sung ngành nghề đào tạo du lịch, điều dưỡng theo đề án nước Đẩy mạnh hợp tác phát triển nguồn nhân lực với tập đoàn lớn, đa quốc gia lĩnh vực du lịch, chăm sóc sức khỏe, y tế tiếp thu kinh nghiệm quản lý, điều hành tính chuyên nghiệp phục vụ du khách Khai thác mạnh nguồn nhân lực chất lượng cao sở đào tạo nghề địa bàn thành phố Tiếp tục bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, kiến thức văn hoá, xã hội, lịch sử Bà Rịa - Vũng Tàu cho đội ngũ hướng dẫn viên du lịch, đào tạo phát triển kỹ thành thạo nhiều ngoại ngữ khác tiếng Anh để phục vụ khách quốc tế 3.1.1.3 Về xúc tiến, quảng bá Xây dựng triển khai chương trình du lịch chăm sóc sức khỏe trọn gói, chiến dịch tun truyền quảng bá hình ảnh du lịch chăm sóc sức khỏe Bà Rịa - Vũng Tàu điểm đến chăm sóc sức khỏe với quy mơ lớn ngồi nước, trọng hãng truyền thơng lớn giới, hiệu mang hình ảnh lành mạnh cho sức khỏe, có sức hấp dẫn Đẩy mạnh việc tuyên truyền giới thiệu sản phẩm chăm sóc sức khỏe địa phương thông qua việc tham gia vào hội chợ du lịch nước quốc tế, lựa chọn hội chợ du lịch phù hợp với mục tiêu thu hút khu du lịch chăm sóc sức khỏe, hội chợ nước thị trường mục tiêu du lịch Bà Rịa - Vũng Tàu Đặc biệt, tham gia hội chợ lễ hội, liên hoan du lịch nước quốc tế 3.1.1.4 Về bảo vệ môi trường Vấn nạn ô nhiễm môi trường quan tâm trở thành công tác cấp bách việc đưa phương án bảo vệ giảm tối đa tác động xấu lên mơi trường du lịch.Tình trạng nhiễm mơi trường ngày trầm trọng Chính thế, đơi với việc phát triển du lịch việc bảo vệ mơi trường điều khơng thể thiếu Mơi trường có sạch, khơng khí đời sống tốt du lịch phát triển - Đối với môi trường tự nhiên: 52 + Tăng hiệu sử dụng đất nhờ sử dụng quỹ đất cịn trống sử dụng khơng hiệu Giảm sức ép khai thác tài nguyên mức từ hoạt động dân sinh, kinh tế khu vực nhạy cảm (vườn quốc gia, khu du lịch sinh thái, khu bảo tồn thiên nhiên…) + Góp phần đảm bảo chất lượng nước khu vực phát triển du lịch giải pháp kỹ thuật cấp thoát nước áp dụng + Tăng thêm mức độ đa dạng sinh học điểm du lịch nhờ dự án có cơng viên cảnh quan, khu nuôi chim thú… bảo tồn đa dạng sinh học thông qua nuôi trồng nhân tạo phục vụ du lịch + Bổ sung vẻ đẹp cảnh quan cho khu vực phát triển du lịch nhờ dự án thường có yêu cầu tạo thêm vườn cây, công viên cảnh quan, hồ nước, thác nước nhân tạo… + Hạn chế lan truyền ô nhiễm cục khu dân cư giải pháp hạ tầng kỹ thuật đồng áp dụng (ví dụ khu vực ven biển khu vực xác định phát triển thành khu du lịch biển…) - Bảo tồn phát triển sản phẩm từ tài nguyên thiên nhiên + Trồng thêm xanh giúp tăng độ che phủ, tạo thêm cảnh quan thiên nhiên cho khu du lịch + Thông qua sản phẩm du lịch CSSK để tuyên truyền đến khách hàng thông điêp bảo vệ môi trường, bảo vệ nguồn tài nguyên thiên nhiên + Xây dựng công nghệ CSSK đại hạn chế làm ảnh hưởng đến khu vực môi trường nhạy cảm + Tăng cường, trọng chăm sóc tài nguyên thiên nhiên mơi trường tự nhiên + Khuyến khích doanh nghiệp du lịch tổ chức chương trình du lịch CSSK kết hợp với không gian thiên nhiên như: tắm rừng, leo núi, thiền yo ga núi, Nâng cao hiểu biết môi trường tự nhiên qua tạo ý thức tham gia vào nỗ lực bảo tồn đến du khách người dân địa phương 3.1.1.5 Về việc xây dựng sản phẩm dịch vụ CSSK Tạo nên gói tour, khóa học CSSK ngắn dài ngày có đảm bảo lợi ích sức khỏe tinh thần mà du khách đạt sau trải nghiệm xong gói 53 tour Nhằm tạo nên đảm bảo tin cậy cho du khách tham gia du lịch CSSK, góp phần đem lại nguồn khách hàng trung thành nhờ tin tưởng vào chất lượng sản phẩm dịch vụ mà công việc quảng bá du lịch CSSK trở nên dễ dàng Phát triển tour du lịch nghỉ dưỡng chăm sóc sức khỏe bao gồm tour du lịch thiền - yoga nơi thiên nhiên cịn hoang sơ, n tĩnh, khơng khí lành thích hợp cho du khách tập yoga, ngồi thiền, tận hưởng liệu pháp spa giải tỏa căng thẳng, tắm suối nước nóng, rừng hay dọc bãi biển Đa dạng hóa sản phẩm du lịch chăm sóc sức khỏe bổ trợ cho sản phẩm đặc trưng vốn có tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu tắm biển, tổ chức hoạt động sử dụng thực phẩm lành mạnh hữu cơ, massage, xông hơi, nghỉ mát, đạp xe, tắm suối nước nóng,… Kết hợp loại hình bổ trợ làm phong phú thêm trải nghiệm du khách tham gia dịch vụ chăm sóc sức khỏe 3.1.1.6 Về sách giá Sau gần hai năm ngành du lịch nước bị ngừng trệ dịch bệnh Covid-19 lan rộng, để khôi phục lại nguồn doanh thu du lịch tỉnh BR – VT cần phải tạo tour du lịch với giá hợp lý, áp dụng nhiều chương trình ưu đãi, khuyến để thu hút, khuyến khích khách hàng tham gia du lịch Tạo nhiều gói dịch vụ ưu đãi để khách du lịch có thêm nhiều lựa chọn, để thu hút khách hàng sử dụng đánh giá dịch vụ CSSK mới, trình thử nghiệm Điều chỉnh mức giá ổn định xóa bỏ nạn chặt chém khách du lịch thực nghiêm túc mang lại tín hiệu tốt cho phát triển ngành du lịch, xây dựng thương hiệu, hình ảnh địa bàn tỉnh văn minh, thân thiện, hiếu khách đến du khách khắp nơi, đặc biệt đồn khách tour du lịch CSSK 3.1.1.7 Về tính xã hội – nhân văn Đảm bảo quyền lợi cho cộng đồng địa phương tham gia hoạt động du lịch: Nhà nước tạo điều kiện cho người dân tham gia vào việc hình thành sản phẩm du lịch gắn liền với sống người dân, cải thiện thu nhập, hạn chế việc khai thác tài nguyên phục vụ sống mưu sinh họ 54 Khuyến khích doanh nhân, doanh nghiệp hoạt động kinh doanh du lịch địa bàn tham gia đóng góp, đầu tư cơng trình phúc lợi, hoạt động an sinh xã hội, nâng cao nhận thức du lịch bền vững, ưu tiên tuyển dụng đào tạo lao động địa phương vào hoạt động du lịch, chí vị trí quản lý Bảo đảm quyền lợi cộng đồng cư dân tham gia vào việc bảo tồn giá trị văn hố, hưởng lợi ích từ sản phẩm du lịch 3.1.1.8 Về chế sách Cần thống quản lý điều hành hoạt động du lịch thông qua phối hợp, liên kết chặt chẽ nội ngành du lịch với ban, ngành khác hoạt động như: Lữ hành, lưu trú, xây dựng tour du lịch, quảng cáo, tiếp thị nhằm thu hút khách nội địa quốc tế, khai thác tiềm phát triển du lịch theo hướng bền vững Ban hành quy định, chế sách khuyến khích tham gia đầu tư tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp vào hoạt động phát triển du lịch CSSK, ưu tiên dự án đầu tư du lịch CSSK có giải pháp khả thi nhằm giảm thiểu tác động du lịch đến môi trường Tăng cường kiểm tra chất lượng trang thiết bị, sản phẩm phục vụ việc chăm sóc sức khỏe cho du khách Nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ ổn định không nguy hại đến sức khỏe du khách Tăng cường công tác hậu kiểm sở lưu trú du lịch sau xếp hạng để giữ vững chất lượng quản lý toàn diện Triển khai thực việc chuẩn hóa hoạt động dịch vụ du lịch hoạt động vận chuyển, chuyên gia chăm sóc sức khỏe, điểm mua sắm… 3.1.2 Kiến nghị Khi nhìn nhận hạn chế thiếu sót việc đẩy mạnh phát triển loại hình du lịch CSSK, việc đề xuất giải pháp hợp lý kịp thời, áp dụng thực hiệu vô cần thiết Vì lý đó, cá nhân tác giả đưa đề xuất, kiến nghị cụ thể sau: Một là, ưu tiên đầu tư sở vật chất phục vụ phát triển du lịch nhằm tạo điều kiện nâng cao chất lượng phục vụ, đa dạng hóa sản phẩm du lịch dịch vụ Tạo sản 55 phẩm loại hình du lịch chăm sóc sức khỏe nhằm tăng khả chi tiêu độ dài ngày lưu trú Cung cấp trang thiết bị tiện nghi, đội ngũ chun gia chăm sóc sức khỏe trình độ cao nhằm đảm bảo uy tín chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe tỉnh nhà Hai là, bảo đảm trật tự, an toàn kết hợp bảo vệ môi trường tuyến - điểm tham quan, bãi tắm, núi rừng nguyên sinh; thực sách bình ổn giá dịch vụ du lịch cách tăng cường phối hợp liên ngành kiểm tra đăng ký giá niêm yết giá, kiểm soát chặt chẽ việc thực quy định pháp luật môi trường khách sạn, khu du lịch Duy trì chất lượng dịch vụ du lịch chấp hành quy định pháp luật kinh doanh du lịch, trọng trì chất lượng đơn vị kinh doanh đáng tin cậy Ba là, phối hợp với trường đào tạo tổ chức khóa đào tạo nghiệp vụ dài hạn, ngắn hạn cho người lao động làm việc đơn vị kinh doanh du lịch; thường xuyên tổ chức hội thi tay nghề, nâng bậc nghề nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn cho người lao động doanh nghiệp để phục vụ chuyên nghiệp hiệu cho du khách, đặc biệt du khách chăm sóc sức khỏe Bốn tận dụng tiềm từ môi trường thiên nhiên, tài nguyên thiên nhiên để sáng tạo thêm nhiều sản phẩm dịch vụ chăm sóc sức khỏe đa dạng cho khách du lịch Tận dụng mảnh đất trống yên tĩnh xa khu vực đông dân cư, thành phố để khuyến khích nhà thầu xây dựng cở sở, trung tâm CSSK Cuối là, tăng cường công tác lãnh đạo, đạo cấp ủy đảng, quyền, phát huy vai trị quản lý sở, ngành chức năng, địa phương vai trò doanh nghiệp cộng đồng dân cư phát triển kinh tế du lịch Tạo thống nhất, đồng trình phối hợp triển khai thực nhiệm vụ 56 KẾT LUẬN CHƢƠNG Trên cở sở nghiên cứu thực trạng phát triển du lịch chăm sóc sức khỏe tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, chương tác giả đưa giải pháp kiến nghị liên quan đến việc nâng cấp xây dựng sở lưu trú phù hợp với loại hình du lịch CSSK; phát triển, đa dạng hóa thêm nhiều dịch vụ CSSK khách sạn, khu nghỉ dưỡng sở kinh doanh dịch vụ chăm sóc sức khỏe; tập trung nâng cao ý thức bảo vệ môi trường tài nguyên môi trường tỉnh BR - VT nhằm góp phần phục hồi phát triển loại hình du lịch chăm sóc sức khỏe tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu sau “kì nghỉ dài” dịch Covid-19 bùng phát tỉnh BR – VT nói riêng Việt Nam nói chung Chú trọng việc kêu gọi vốn đầu tư từ nước ngoài, giao thoa văn hóa chăm sóc sức khỏe quốc gia đầu xu hướng phát triển du lịch chăm sóc sức khỏe Tận dụng điều kiện tự nhiên nguồn tài nguyên thiên nhiên sẵn có để đầu tư phát triển du lịch chăm sóc sức khỏe 57 KẾT LUẬN Đại dịch Covid-19 bùng phát khiến người quan tâm nhiều đến việc bảo vệ chăm sóc sức khỏe Bên cạnh tình trạng biến đổi khí hậu, ô nhiễm nghiêm trọng môi trường sống xuất ngày nhiều dịch bệnh khiến người chủ động việc tự bảo vệ sức khỏe, nhu cầu giải tỏa căng thẳng, trì tăng cường sức khỏe ngày gia tăng, thị trường chăm sóc sức khỏe ngày phát triển phát triển du lịch chăm sóc sức khỏe Được đánh giá tỉnh thành có nhiều tiềm để thu hút phát triển du lịch CSSK tỉnh BR-VT chưa khai thác tận dụng hiệu tối đa điểm mạnh để cơng tác phục vụ du khách diễn chuyên nghiệp với số lượng khách mong đợi Đối với tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu tỉnh thuộc vùng kinh tế trọng điểm phía nam Trong năm qua, ngành du lịch đạt kết bước đầu khả quan, bên cạnh ngành bộc lộ nhiều vấn đề yếu kém, chưa theo kịp xu hướng phát triển khai thác hiệu tiềm du lịch Tỉnh Để ngành du lịch Bà Rịa – Vũng Tàu thực trở thành ngành kinh tế quan trọng phát triển kinh tế - xã hội cần thiết phải xây dựng chiến lược phát triển du lịch xu hướng để tổ chức thực Hy vọng tương lai gần, tỉnh BR-VT trở thành điểm đến nhiều đoàn khách CSSK tin tưởng lựa chọn biết đến, du lịch tỉnh phát triển vượt bậc với mức độ chuyên nghiệp chất lượng phục vụ cao Phát triển loại hình du lịch CSSK hướng mang tầm chiến lược lâu dài cho du lịch tỉnh BR-VT sau đại dịch Covid-19 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO Huy Lê (2020) Nhiều tiềm phát triển du lịch chăm sóc sức khỏe, 06/10/2021, từ < https://dangcongsan.vn/tu-tuong-van-hoa/nhieu-tiem-nangphat-trien-du-lich-cham-soc-suc-khoe-593222.html> Phạm Thị Thanh Huyền (2021) Phát triển sản phẩm du lịch chăm sóc sức khỏe thành phố Vũng Tàu, Tạp chí Cơng Thương - Các kết nghiên cứu khoa học ứng dụng công nghệ, Số 20, tháng năm 2021, từ Thư Kỳ (2021) Vẻ đẹp khu nghỉ dưỡng tốt Đông Nam Á Côn Đảo, từ Đinh Thị Hồng Nhung (2019) Xu hướng phát triển du lịch chăm sóc sức khỏe giới nay, từ < http://itdr.org.vn/xu-huong-phat-trien-du-lich-chamsoc-suc-khoe-tren-the-gioi-hien-nay/> Vũ Thị Thùy Trang (2020), Luận văn Thạc sĩ Du lịch “Phát triển du lịch chăm sóc sức khỏe Nha Trang – Khánh Hòa”, Trường Đại học KHXH&NV – ĐH Quốc gia Hà Nội Adapted from Hall (2011, p 8), at < https://www.researchgate.net/figure/Interrelatedness-of-health-spa-wellnessand-medical-tourism-domains-Source-Adapted_fig5_302140629> Chen, J.S., Prebensen, N., & Huan, T.C (2008) Determining the motivation of wellness travelers Anatolia, 19(1), 103-115 ErfurtCooper & Cooper, 2009 Health and wellness tourism: Spas and hot springs Galina Romanova et al (2015), Tourism in Russia: A Management Handbook (p.231-287)Chapter: Chapter (Health and Wellness Tourism) 10 Global Wellness Institute (2021) Wellness Tourism Initiative Trends, at 59 11 Hansruedi Mueller and Eveline Lanz Kaufmann, “Wellness Tourism: Market analysis of a special health tourism segment and implications for the hotel industry,” Journal of Vacation Marketing, Volume 7.1 (2001) 12 Prem Jagyasi Importance and advantages of wellness tourism and its effect on modern-age travel, at 13 Research Report: Global Spa Summit (2011) Wellness Tourism and Medical Tourism: Where Do Spas Fit?, at 14 Ramos V., Untong A (2016) Spa tourism In: Jafari J., Xiao H (eds) Encyclopedia of Tourism Springer, Cham 15 Staff Reporter (2018) Wellness tourism surges ahead - biggest growth is in the developing world, at 16 Schobersberger et al (2004) 17 WHO (1948) WHO remains firmly committed to the principles set out in the preamble to the Constitution, https://www.who.int/about/governance/constitution> 60 at <