Bài tập lớn môn đàm phán kinh doanh quốc tế 2

LỜI CẢM ƠN Lời em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Vũ Thị Uyên buổi học truyền đạt tâm huyết kiến thức môn Quản Trị Nhân Lực Là người làm nhân điều cần thiết bổ ích cho thân em Bằng kiến thức học trải nghiệm thực tế việc quản trị nhân công ty em xin viết “ Hệ thống đánh giá thực công việc Công ty cổ phần thể thao điện tử Việt Nam Esports” Trong thời gian ngắn hồn thành viết nên có lý luận chun mơn chưa cịn sát mong giáo dạy để em hoàn thành hệ thống đánh giá hoàn thiện cho công ty Em xin chân thành cảm ơn MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN CHƯƠNG I: HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỂ THAO ĐIỆN TỬ VIỆT NAM ESPORTS I Giới thiệu công ty II Hệ thống đánh giá thực công việc Công ty cổ phần thể thao điện tử Việt Nam Esports Các tiêu chuẩn đánh giá thực công việc 1.2 Chỉ tiêu chuyên môn .4 1.2 Kỹ mềm 1.2.1 Kỹ giao tiếp 1.2.2 Kỹ phân tích giải vấn đề 1.2.3 Tư theo mục đích, trọng đến kết .7 1.2.4 Kỹ làm việc độc lập 1.2.5 Kỹ lãnh đạo 1.3 Chỉ tiêu cá nhân .9 1.3.1 Tinh thần đồng đội 1.3.2 Tận tâm với công việc công ty .10 1.3.3 Chuyên cần 10 Quy trình đánh giá 11 CHƯƠNG II: NHẬN XÉT VỀ HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY VIỆT NAM ESPORTS VÀ ĐƯA HƯỚNG HOÀN THIỆN 14 Nhận xét hệ thống đánh giá thực công việc công việc công ty Việt Nam Esports 14 Hoàn thiện hệ thống đánh giá thực công việc công ty cổ phần thể thao điện tử Việt Nam Esports 14 Kết luận: 16 CHƯƠNG I HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỂ THAO ĐIỆN TỬ VIỆT NAM ESPORTS I Giới thiệu công ty Việt Nam Esports công ty thể thao điện tử với tiền thân Garena bắt đầu xây dựng Việt Nam từ 2009 đổi tên thành Việt Nam Esports từ năm 2013 với số lượng nhân viên ỏi Vào thời điểm đó, e-Sports cịn mẻ chưa nhận ủng hộ xã hội Trải qua năm xây dựng, Vietnam Esports phát triển mạnh mẽ với niềm đam mê người sáng lập chung tay góp sức 1000 nhân viên Từ văn phòng nhỏ Hà Nội vào ngày đầu thành lập, Vietnam Esports có văn phịng miền 50 trung tâm chăm sóc khách hàng khắp nước Việt Nam Esports công ty thể thao điện tử bao gồm tổ chức giải đấu thể thao điện tử, Gcafe cho phịng máy, tốn điện tử cyber pay, top bay nhân viên cơng ty với lứa tuổi trẻ trung bình từ 22 đến 30 tuổi chiếm tỷ lệ cao II Hệ thống đánh giá thực công việc Công ty cổ phần thể thao điện tử Việt Nam Esports Các tiêu chuẩn đánh giá thực công việc Do đặc thù ngành kinh doanh đối tượng nhân viên nên Việt Nam Esports đề đánh giá thực cơng việc theo tiêu chí đề so sánh trực tiếp thang điểm đánh giá Mức độ Diễn giải Rất tốt Tốt Khá Hành vi thể Thực công việc vượt xa mức tiêu chuẩn, tiêu hoàn thành mục tiêu cách xuất sắc Thực công việc mức tiêu chuẩn, tiêu hồn thành mục tiêu Thực cơng việc đạt yêu cầu nhỉnh tiêu chuẩn đề chút Thực công việc theo tiêu chuẩn đề hồn thành Trung bình Dưới trung bình Thực cơng việc mức u cầu Không Chưa đủ thời gian đánh giá ( nhân viên thử đánh giá việc không phù hợp) 1.1 Chỉ tiêu chuyên môn Là tiêu quản lý trực tiếp xác lập cụ thể cho nhân viên dựa mục tiêu chung cơng ty, phịng ban, phận Và việc đánh giá mục tiêu nhân viên dựa vào kết thực tế đạt vào cuối năm, cơng thức tính cụ thể sau: % đạt = Thực đạt toàn kỳ x100% Chỉ tiêu toàn kỳ Từ % đạt áp vào điểm số thống vào đầu năm 1.2 Kỹ mềm 1.2.1 Kỹ giao tiếp Mức độ Có nhận thức cách xây dựng quan hệ mơ tả hiệu việc xây dựng tốt quan hệ kết công việc Hiểu biết tầm quan trọng việc đặt câu hỏi lắng nghe việc xây dựng quan hệ với đối tác đồng nghiệp Hoan nghênh giúp đỡ đồng đội, thừa nhận đánh giá cao đóng góp lời khuyên người khác, nhằm phát huy khả giao tiếp Mức độ biểu lực cụ thể Mức độ Mức độ Mức độ Giao tiếp dễ Diễn đạt ý Làm câu nối hiểu, rõ ràng với người có khó khăn súc tích khác rõ ràng tự thiếu hiểu Hiểu tin biết quan Lắng nghe họp trọng bình tĩnh trước Sử dụng cách diễn áp lực số kỹ thuật giao đạt khác Biết cách xây tiếp lời dựng quan hệ ngôn ngữ tình cử để trợ vấn đề, cách giúp hóa giải giao tiếp với tự nhiên xung đột có nhiều người Biết sử dụng thể gây trở ngại khác nguồn lực cá cho công việc Biết cách nhân cách Xây dựng mối tạo quan hệ hiệu nhằm quan hệ với tạo kết người thông người quan công việc tốt qua việc giải trọng, như: Biết sử dụng mối người mối quan hệ bận tâm đối định, để tạo thuận lợi tác nhằm tạo ưu người có cho cơng việc ảnh hưởng công ty, Nắm bắt hay người thân suy nghĩ giữ chìa người khóa cho nhằm tạo dựng mối quan hệ mối quan hệ tốt Hiểu thừa nhận giá trị văn hóa Mức độ Tạo thu hút lời nói cử cách tự nhiên với cá nhân tập thể (thông qua gặp gỡ thuyết trình), cấp công ty, đơn vị đối tác Phát triển quan hệ hợp tác nội ngồi cơng ty Sử dụng mối quan hệ cơng việc để giải vấn đề công việc quan trọng công ty chia sẻ thân Khi giao tiếp, cử cần tập trung hướng đối tác việc vùng khác Làm chủ gây ý người bữa tiệc xã giao kiện phát triển đóng góp cho cơng ty Hiểu thừa nhận giá trị từ văn hóa nước khu vực Làm chủ tiệc chiêu đãi khách hàng quan trọng nhằm củng cố phát triển quan hệ có phát triển quan hệ 1.2.2 Kỹ phân tích giải vấn đề - Xác định mức độ nghiêm trọng vấn đề hội giải thông qua sử dụng thơng tin liên quan sẵn có - Xác định nguyên nhân giải pháp khả thi cho vấn đề để nâng cao hiệu công việc Mức độ Xác định nắm bắt vấn đề thông qua việc đặt câu hỏi phù hợp Chấp nhận vấn đề thuộc trách nhiệm cố gắng giải Nhìn nhận tượng Mức độ biểu lực cụ thể Mức độ Mức độ Mức độ Biết cách giải Đánh giá giải Có khả vấn đề hiệu giải dựa kinh nhiều vấn đề xảy vấn đề nghiệm, mặc cách độc phức tạp mà dù có lập khơng cần sự giúp đỡ Tách vấn đề giúp đỡ Quản lý trực phức tạp(2) Không ngừng tiếp thành phần đánh giá hiệu Tách vấn đề kiểm soát thành được, xác định giải pháp xử phần nhỏ để nguyên lý, từ lưu lại dễ giải tìm cách giải để huấn luyện hơn, sử dụng chúng hay chia sẻ cho thêm câu cách có hệ đồng nghiệp Mức độ Phân tích vấn đề khác thường có tác động mạnh đến cơng việc đề xuất ý kiến giải Có khả giải vấn đề xảy đột xuất khác vấn đề nảy sinh Đáp ứng vấn đề nhanh chóng, xác Giải vấn đề cách đơn giản(1), dùng cơng cụ, nguồn lực hướng dẫn có sẵn để thực (1) “Đơn giản” - Giải hay thời gian ngắn Có thể nhờ người khác để giải hộ hỏi phụ nhằm xác định nguyên vấn đề Đưa nhiều giải pháp hiệu vấn đề để chọn lựa Hiểu tầm quan trọng việc phát triển quan hệ tốt với phận khác công ty cần thiết giúp giải vấn đề cách hiệu Biết cách phân tích tượng, hiểu biết tầm quan trọng vấn đề tác động vấn đề đến công việc khác thống Đánh giá đắn tầm quan trọng & lan tỏa (tác động) vấn đề đến hoạt động phận khác Đánh giá vấn đề cần giải đề nghị đưa giải pháp tối ưu trình bày bước giải vấn đề cách rõ ràng, hiệu Biết tìm ý tưởng mang tính sáng tạo việc giải vấn đề xảy Trong trình giải vấn đề, ln phải tiên đốn cho cố hậu kết xảy (2) “Vấn đề phức tạp” - xác định có tác động nghiêm trọng đến quyền lợi Công ty Việc giải cần nhiều người liên quan thời gian Huấn luyện, giúp đỡ người khác việc phân tích vấn đề đưa phương pháp giải vấn đề cách hiệu quả, đồng thời chia sẻ kinh nghiệm thân đồng nghiệp Có khả quan sát hiểu biết diễn biến, mức độ tác động vấn đề giai đoạn phát triển Phối hợp cá nhân có liên quan để giải vấn đề lớn thường Giải vấn đề cách tối ưu không để lại tốn Có khả phân tích tượng kinh tế, xã hội, yếu tố tác động từ bên ngoài, liên kết chúng thành hệ thống, từ đó, dự báo vấn đề xảy tương lai Có tầm nhìn vượt khỏi vấn đề, tượng để có giải pháp khả thi 1.2.3 Tư theo mục đích, trọng đến kết Mức độ Hiểu rõ yêu cầu cơng việc, vị trí thân mục tiêu cần đạt tới vị trí mà đảm nhận Hiểu nguyên tắc “truyền đạt thơng tin”: thơng suốt, đầy đủ, xác, kịp thời, đối tượng, đồng an tồn Có trách nhiệm với vai trị, mục tiêu cơng việc thiết lập thân Mức độ biểu lực cụ thể Mức độ Mức độ Mức độ Thể rõ Đến 80% công Đến 90% công tinh thần phấn việc thực việc thực đấu nỗ lực hoàn tất đến hoàn tất để hoàn thành khâu cuối đến khâu cuối tiêu theo theo công ty, tiến độ công tiến độ công việc việc công việc thân Ln đặt lợi ích Biết sử dụng Triển khai, công ty lên nguồn lực theo đuổi lợi ích cá cách hợp l ý để ln kiểm tra nhân mang lại hiệu tiến độ thực Tự quản việc cao công việc thực cơng Có tinh thần so với kế việc theo tiêu cầu tiến, biết hoạch giao khai thác thông Đặt nỗ Đến 80% tin học hỏi lực cá nhân trường hợp thực từ đồng nghiệp lên hàng đầu tốt nguyên nguồn tâm tắc “truyền đạt khác, nhằm cải đạt kết thông tin”: thông thiện hiệu quả tốt suốt, đầy đủ, cơng tác trong cơng xác, kịp phạm vi trách việc thời, đối nhiệm Hiểu, nhận tượng, đồng Đến 80% biết khác an toàn trường hợp thực biệt hành tốt nguyên xử theo cách tắc “truyền đạt thức “tốt thông tin”: cho hoạt động thông suốt, đầy kinh doanh đủ, xác, cơng ty” kịp thời, thay “tốt đối tượng, đồng cho an toàn thân” để đạt kết Mức độ Ln đảm bảo kết cơng việc hồn thành 100% theo yêu cầu công ty (về chất lượng tiến độ) Hiểu sâu sắc luôn thực nguyên tắc “truyền đạt thông tin”: thơng suốt, đầy đủ, xác, kịp thời, đối tượng, đồng an tồn Tận tình hướng dẫn thành viên nhóm, nhân viên cơng ty, đặc biệt nhân viên để họ hiểu thực tốt kỹ tư theo mục đích 8 1.2.4 Kỹ làm việc độc lập Mức độ Khơng có sáng kiến, khơng đáng tin cậy, thường xuyên phải lặp lại hướng dẫn theo dõi, giám sát tối đa Mức độ biểu lực cụ thể Mức độ Mức độ Mức độ Làm việc theo Có thể tự chủ Ngồi việc có hướng dẫn động hồn thành thể tự hồn cơng việc cơng việc thành tốt thường xuyên giao mà công việc cấp trên, khơng cần đến giao, có khả cần sự theo dõi, tự triển theo dõi giám sát cấp khai công kiểm tra trên, mà cần việc có liên hướng dẫn quan để hồn có khó khăn thành tốt nghiệm thu công việc mà kết cuối không cần – cần người quản lý trực tiếp phải nhắc nhở, hướng dẫn Mức độ Có thể hồn tồn chủ động cơng việc; Người quản lý cảm thấy tin cậy yên tâm giao việc; Khơng cần kiểm sốt, kiểm tra, hướng dẫn 1.2.5 Kỹ lãnh đạo - Biết cách xác định chiến lược - Biết cách giao công việc cho nhân viên, uỷ quyền - Biết cách động viên, tạo động lực cho nhân viên - Biết cách huấn luyện nhân viên - Có khả truyền đạt thơng tin - Biết huấn luyện phát triển nhân viên (có khả gây ảnh hưởng tới người khác) - Biết kiểm soát chi phí quản lý nguồn lực - Chấp nhận phê bình mang tính xây dựng - Dám chịu trách nhiệm Mức độ biểu lực cụ thể Mức độ Mức độ Mức độ Mức độ Mức độ Có khả Có khả Có khả đạt Có khả Có khả thực tốt thực tốt 04 09 đạt 06 thực tốt 01 09 tiêu chí cần thiết cho kỹ lãnh đạo nêu Hiểu khái niệm cách “lãnh đạo theo tình huống” 1.3 03 09 tiêu chí cần thiết cho kỹ lãnh đạo nêu Áp dụng bốn cách quản l ý theo tình như: - Quản lý kiểu hướng dẫn - Quản lý kiểu tư vấn - Quản lý kiểu hỗ trợ - Phong cách phân cấp hay uỷ quyền tiêu chí cần thiết cho kỹ lãnh đạo nêu  Có khả áp Có khả áp dụng hai bốn cách quản l ý theo tình như: - Quản lý kiểu hướng dẫn - Quản lý kiểu tư vấn - Quản lý kiểu hỗ trợ - Phong cách phân cấp hay uỷ quyền 09 tiêu chí cần thiết cho kỹ lãnh đạo nêu  Có khả áp Có khả áp dụng ba bốn cách quản l ý theo tình như: - Quản lý kiểu hướng dẫn - Quản lý kiểu tư vấn - Quản lý kiểu hỗ trợ - Phong cách phân cấp hay uỷ quyền 09 tiêu chí cần thiết cho kỹ lãnh đạo nêu Có khả áp dụng bốn cách quản l ý theo tình như: - Quản lý kiểu hướng dẫn - Quản lý kiểu tư vấn - Quản lý kiểu hỗ trợ Phong cách phân cấp hay uỷ quyền Chỉ tiêu cá nhân 1.3.1 Tinh thần đồng đội Khả công tác với người khác công việc hợp tác cần thiết Đóng góp vào hoạt động nhóm, gắn kết thành viên tạo hứng khởi để đạt mục đích chung Mức độ biểu lực cụ thể Mức độ Mức độ Mức độ Mức độ Từ chối giúp đỡ Không nỗ Thường xuyên Hòa hợp tốt đồng nghiệp, lực hỗ trợ giúp đỡ người với thành gây quan tâm khác viên đội, phiền hà công yêu cầu biểu người khác việc hợp tác thân không yêu Nâng cao giá cầu trị cá Động viên nhân nhằm người tình cơng nhận khó khăn động viên Khuyến khích người khác phát nhóm, đồng triển tham gia tích cực đóng góp ý 10 Mức độ Tinh thần đồng đội tốt, dễ gần dễ hợp tác Tạo dựng niềm tin nơi đồng nghiệp nhận thức chia sẽ, đóng góp tích cực từ thành viên khác  Có khả áp Phát triển kiến nhằm xây dựng lẫn nhauvà& tạo nên môi trường làm việc hiệu văn hóa đội nhóm trở thành chuẩn mực cho giá trị văn hóa theo định hướng công ty 1.3.2 Tận tâm với cơng việc cơng ty Ln có thái độ hướng tới công việc công ty Mức độ Chỉ trích cơng ty, xem thường cơng việc Mức độ biểu lực cụ thể Mức độ Mức độ Mức độ Thiếu quan Biểu tự Biểu tự tâm nhiệt hào, tận tâm với hào cơng ty tình, đơi cơng ty mức tận tâm biểu lộ độ bình thường cơng việc thờ Mức độ Thái độ tốt, trung thành tự hào cơng ty Quan tâm nhiệt tình với cơng việc 1.3.3 Chuyên cần Mức độ Nghỉ việc( kể nghỉ phép lẫn việc riêng) 20 ngày/ năm, có xin phép khơng xin phép Số lần làm trễ, sớm vắng mặt đột xuất( có thơng báo khơng) so với quy định cơng ty 20 lần/ năm Mức độ lực biểu cụ thể Mức độ Mức độ Mức độ Nghỉ phép Chỉ nghỉ phép Đi làm gần ngày nghỉ không 15 đầy đủ, khác từ 15 ngày/ ngày/ năm, có nghỉ năm – 20 ngày/ xin phép theo phép không năm, có xin quy định 10 phép theo quy cơng ty ngày/ năm định cơng có xin phép ty Số lần làm trễ theo quy sớm, vắng định Số lần làm mặt so với quy công ty trễ, sớm, định công ty vắng mặt đột từ 10 - 15 lần / Số lần xuất so với quy năm làm trễ, định công ty từ sớm, vắng 15 – 20 lần/ năm mặt đột xuất so với quy định không 10 lần/ 11 Mức độ Đi làm đầy đủ, không nghỉ ngày phép năm Không trễ, sớm, vắng mặt đột xuất, ý thức việc tận dụng thời gian để hồn thành cơng việc giao năm Tính riêng tháng theo số trung bình Quy trình đánh giá Quy trình đánh giá dựa tiêu chuẩn công việc phận bao gồm: - Nhân viên tự đánh giá Quản lý trực tiếp Quản lý cấp Phòng nhân Tổng giám đốc BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CƠNG VIỆC Họ tên: Chức danh: Phòng ban: Quản lý trực tiếp: Chức danh: Thời gian đánh giá: Chỉ tiêu Tỷ trọng Công ty Business Department Phòng ban Individual Business Cá nhân Individual Development Cộng Kết 0% Nhận xét Quản lý trực tiếp Quản lý cấp 2015 12 0% Ưu tiên phát triển năm 2016 Xác nhận tiêu 2015 Họ tên Ký xác nhận Ngày Họ tên Ký xác nhận Ngày Nhân viên Quản lý trực tiếp Phòng Nhân Xác nhận đánh giá 2013 Nhân viên Quản lý trực tiếp Quản lý cấp Tổng Giám đốc Phòng Nhân Điêm số 13 - Below Expectation - Met Expectation - Good Expectation - Exceeded Expectation Dưới mong đợi Đúng mong đợi Vượt mong đợi Ngoài mong đợt Nổi bật - Outstanding Chỉ tiêu Công ty Stt KPIs Scor e Chỉ tiêu (>=) Tỷ trọng Kế t qu ả Thàn h tích Tỷ trọng Kế t qu ả Thàn h tích 5 Chỉ tiêu Nhân viên Stt KPI Scor e Chỉ tiêu (>=) 14 5 Chỉ tiêu Cá nhân St t KPI Tỷ trọn g Kết Thành tích Quy trình đánh giá thực năm lần, tháng lần công ty thực review lại nhân viên phận Quản lý, Nhân Tổng giám đốc thực để nắm bắt thực công việc nhân viên cơng ty mức độ hài lịng với cơng việc 15 CHƯƠNG II NHẬN XÉT VỀ HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY VIỆT NAM ESPORTS VÀ ĐƯA HƯỚNG HOÀN THIỆN Nhận xét hệ thống đánh giá thực công việc công việc công ty Việt Nam Esports Hệ thống đánh giá thực công việc công ty Việt Nam Esports xây dựng dựa phương pháp thang đo đánh giá đồ họa Với phương pháp hệ thống đánh giá dễ sử dụng cho cấp quản lý cơng ty bên cạnh hệ thống nhiều điểm yếu như: Các tiêu chí chủ yếu tiêu chí định tính chưa nhiều tiêu chí định lượng việc đánh giá nhân viên thuộc hai ba mức độ liền khơng hồn tồn xác việc đánh giá phụ thuôc vào cảm quan cấp trên, cấp quản lý lại có cảm quan nhận xét khác nên việc dễ gây sai lệch độ xác nhân viên khác thuộc phòng ban khác Phần đánh giá phụ thuộc nhiều vào thang điểm đánh giá từ cấp quản lý nên dễ có tình trạng thiên vị chưa có thật công nhân viên thuộc phịng ban Do u cầu cơng việc thường xun có thay đổi cấp quản lý trực tiếp gây ảnh hưởng đến khơng xác đến nhân viên Hoàn thiện hệ thống đánh giá thực công việc công ty cổ phần thể thao điện tử Việt Nam Esports Xây dựng thêm tiêu đánh giá công việc doanh số đạt ( nhân viên kinh doanh), mức độ hồn thành cơng việc theo thời hạn đề với nhân viên phòng ban khác Việc xây dựng tiêu chí nhằm làm tăng tiêu chí định lượng thêm so với tiêu chí định tính Mức độ lực biểu cụ thể Mức độ Mức độ Mức độ Mức độ < 70% doanh số 70% - 90% 91% - 100% 101% - 110% đề kỳ doanh số đề doanh số đề doanh số đề kỳ kỳ kỳ Tháng kỳ đánh giá có Tháng kỳ doanh số 111% doanh số đề tháng Tháng kỳ đánh giá tháng doanh số < 70% tháng số tháng Đối với đánh giá Doanh số DS< 70% không theo tháng doanh tháng liền kề tháng) số tháng liền kề trước >80% trước >80% Đối với đánh giá tháng doanh số tháng liền kề >80% Xây dựng thêm tiêu chí đánh giá chun mơn kiến thức công việc - Là tiêu đánh giá dựa hiểu biết chuyên sâu kiến thức sản phẩm, kỹ bán hàng đánh giá xác lập theo tháng, quý Việc đánh giá kiến thức chun mơn tính tổng số trung bình chung tổng hợp kiểm tra theo tháng Đối với nhân viên chăm sóc khách hàng đánh giá kiến thức cập nhật sản phẩm cơng ty, mức độ hài lịng khách hàng sau giải Với nhân viên kỹ thuật việc xử lý cố xảy Mức độ lực biểu cụ thể Mức độ Mức độ Mức độ Mức độ Điểm đánh giá Điểm đánh Điểm đánh giá Điểm đánh giá trung bình giá trung trung bình tháng 8,1 – 9/10 kỳ < bình theo tháng 7,1 6/10 tháng 8/10 Số tháng đạt khung – điểm số < 6/10 7/10 điểm Số tháng đạt điểm chiếm 10% điểm số < 6/10 số tháng đánh Điểm test quý điểm chiếm< giá – 7/10 điểm 20% số tháng đánh giá Đối với xét theo Đối với xét tháng điểm test theo tháng tháng liền test tháng liền kề,quý liền kề kề, quý liền kề >7/10 >7/10 Kết luận: 17 Mức độ Điểm đánh giá tháng >9 điểm Khơng có tháng đạt điểm < 6/10 điểm Đối với đánh giá theo tháng điểm test tháng liền kề, quý liền kề >7/10 Trong viết đánh giá thực công việc Công ty cổ phần thể thao điện tử Việt Nam Esports có điểm mạnh điểm yếu riêng nhiên hệ thống đánh giá thực cơng ty chưa có hệ thống khác hồn thiện thay Vì hướng dẫn TS Vũ Thị Uyên em có nghiên cứu hồn thiện thêm để hệ thống đánh giá góp phần hồn thiện Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới TS Vũ Thị Uyên hướng dẫn em môn học 18