Báo cáo thực tập tốt nghiệp đề tài công tác xã hội với người có công

BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI *** BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: Công Tác Xã Hội Với Người Có Cơng Sinh viên: Ngành: Lớp: Mã sinh viên: Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Minh Châu Công tác xã hội D14CT02 1114040080 Th.s Nguyễn Phương Anh Hà nội, tháng 04 năm 2022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU DANH MỤC VIẾT TẮT .4 NỘI DUNG .5 I Những vấn đề chung sở thực tập (cơ cấu hệ thống tổ chức, chức nhiệm vụ, hoạt động quản trị…) Vị trí, chức Nhiệm vụ quyền hạn Cơ cấu tổ chức: II Phân tích đánh giá sở thực tập .6 Lý luận hoạt động CTXH hỗ trợ thân chủ Mô tả thực trạng hoạt động CTXH hỗ trợ thân chủ sở thực tập 11 Phân tích đánh giá hoạt động, phương pháp CTXH hỗ trợ thân chủ sở thực tập 14 Những hoạt động, phương pháp CTXH mà SV thực sở thực tập hỗ trợ thân chủ 15 Những đóng góp học hỏi sinh viên q trình thực tập 17 KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN .18 I Thuận lợi trình thực tập 18 II Khó khăn trình thực tập 18 III Kết luận 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO 20 LỜI MỞ ĐẦU Công tác xã hội nghành, nghề Việt Nam Do nhận thức người Công tác xã hội hạn chế Thứ nhất, nhiều người nhầm lẫn công tác xã hội với làm từ thiện, ban ơn, ban phát nhầm lẫn công tác xã hội với hoạt động xã hội tổ chức, đồn thể Thứ hai, vai trị vị tính chất chun nghiệp cơng tác xã hội Việt Nam chưa khẳng định Do vậy, để phát triển công tác xã hội Việt Nam cần có quan tâm Đảng Nhà nước có liên kết sở đào tạo sở thực hành công tác xã hội chun nghiệp Bởi cơng tác xã hội hệ thống liên kết giá trị, lý thuyết thực hành công tác xã hội trung tâm, tổng hợp, kết nối trực tiếp tham gia vào đảm bảo an sinh xã hội Giá trị công tác xã hội dựa cở sở tôn trọng quyền lợi, bình đẳng, giá trị cá nhân, nhóm cộng đồng Giá trị thể nguyên tắc hoạt động quy điều đạo đức công tác xã hội Và thực hành công tác xã hội cá nhân đề quan trọng trình đào tạo học cơng tác xã hội Thơng qua q trình thực hành, sinh viên rèn luyện kĩ năng, vận dụng kiến thức học vào thực tiễn Ngồi ra, cịn giúp sinh viên thấy vị trí, vai trị trách nhiệm công tác xã hội cá nhân Công tác xã hội chuyên ngành để giúp đỡ cá nhân, nhóm cộng đồng tăng cường hay khôi phục việc thực chức xã hội họ tạo điều kiện thích hợp nhằm đạt mục tiêu Nghề Cơng tác xã hội thúc đẩy thay đổi xã hội, giải vấn đề mối quan hệ người, tăng lực giải phóng cho người dân nhằm giúp cho sống họ ngày thoải mái, dễ chịu Vận dụng lý thuyết hành vi người hệ thống xã hội, Công tác xã hội tương tác vào điểm người với môi trường họ Nhân quyền Công xã hội nguyên tắc nghề Công tác xã hội ngành, nghề Việt Nam Do vậy, nhận thức người Cơng tác xã hội cịn nhiều hạn chế Thứ nhất, nhiều người đồng nhầm lẫn công tác xã hội với làm từ thiện, ban ơn, ban phát nhầm lẫn công tác xã hội với hoạt động xã hội tổ chức, đoàn thể Thứ hai, vai trị, vị tính chất chuyên nghiệp công tác xã hội Việt Nam chưa khẳng định Do vậy, để phát triển công tác xã hội Việt Nam cần có quan tâm Đảng Nhà nước, có liên kết sở đào tạo sở thực hành cơng tác xã hội chun nghiệp Bởi cơng tác xã hội hệ thống liên kết giá trị, lý thuyết thực hành Công tác xã hội trung tâm, tổng hợp, kết nối trực tiếp tham gia vào đảm bảo an sinh xã hội Giá trị công tác xã hội dựa sở tơn trọng quyền lợi, bình đẳng, giá trị cá nhân, nhóm cộng đồng Giá trị thể nguyên tắc hoạt động quy điều đạo đức công tác xã hội Thực hành công tác xã hội nhằm đến đối tượng yếu xã hội Nhân viên công tác xã hội sử dụng kỹ năng, kỹ thuật hoạt động đa dạng phù hợp với đối tượng thân chủ cụ thể Các mơ hình can thiệp thực hành bao gồm tiến trình trợ giúp thân chủ đến việc tham gia vào chícnh sách, hoạch định phát triển xã hội nhằm đảm bảo hệ thống an sinh xã hội toàn diện Do vậy, thực hành công tác xã hội vấn đề quan trọng q trình đào tạo cơng tác xã hội Thơng qua q trình thực hành cơng tác xã hội, sinh viên rèn luyện kỹ năng, vận dụng kiến thức học vào thực tiễn Ngoài ra, giúp cho sinh viên thấy vai trị, vị trí trách nhiệm công tác xã hội cá nhân, nhóm cộng đồng Cơng tác xã hội cá nhân đóng vai trị quan trọng đời sống xã hội bảo quyền lợi người, quyền lợi trẻ em, bảo vệ nhân phẩm giá trị người, thúc đẩy phát triển xã hội xây dựng xã hội hạnh phúc người DANH MỤC VIẾT TẮT HCM CTXH BTXH BHYT SV HỒ CHÍ MINH CƠNG TÁC XÃ HỘI BẢO TRỢ XÃ HỘI BẢO HIỂM Y TẾ SINH VIÊN NỘI DUNG I Những vấn đề chung sở thực tập (cơ cấu hệ thống tổ chức, chức nhiệm vụ, hoạt động quản trị…) Vị trí, chức - Đồn niên cộng sản Hồ Chí Minh thị trấn Tây Đằng tổ chức trị - xã hội; tham mưu đề xuất với cấp có thẩm quyền quy chế sách bảo vệ quyền lợi cho đồn viên niên thiếu niên nhi đồng, đồng thời tập trung tuyên truyền, vận động đoàn viên niên thực chủ trương Đảng, sách pháp luật Nhà nước - Thường xuyên nâng cao trình độ mặt cho đoàn viên niên thiếu niên nhi đồng, tạo điều kiện cho đoàn viên niên phát triển kinh tế tạo việc làm, tăng thu nhập, bảo vệ quyền lợi hợp pháp đáng đồn viên niên, thiếu niên nhi đồng - Đại diện, bảo vệ quyền bình đẳng, dân chủ, lợi ích hợp pháp đáng đồn viên niên, tham gia xây dựng Đảng, tham gia quản lý nhà nước - Đoàn kết, tập hợp, tuyên truyền, giáo dục, vận động tổ chức hướng dẫn đoàn viên niên thiếu niên nhi đồng thực chủ trương Đảng, sách, pháp luật nhà nước, góp phần xây dựng bảo vệ Tổ quốc Việt Nam xã hội chủ nghĩa - Phụ trách Đội Thiếu niên Tiền phong Hồ Chí Minh, hướng dẫn thiếu nhi làm theo điều Bác Hồ dạy, trở thành người công dân tổ đất nước Nhiệm vụ quyền hạn - Tuyên truyền, vận động, giáo dục Đoàn viên niên thiếu niên nhi đồng giữ gìn, phát huy phẩm chất đạo đức, truyền thống tốt đẹp dân tộc; tổ chức, tạo điều kiện cho đoàn viên niên, thiếu niên nhi đồng nâng cao nhận thức, trình độ, lực mặt, tích cự thực nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội, an ninh - quốc phòng - Tập hợp tầng lớp niên, phát triển đoàn viên, xây dựng tổ chức đoàn vững mạnh; nâng cao chất lượng đội ngũ cán Đồn đáp ứng thời kỳ cơng nghiệp hóa, đại hóa, đổi đất nước - Phối hợp với quyền, đồn thể tổ chức kinh tế - xã hội làm tốt công tác niên, chăm lo xây dựng đồn, tích cực xây dựng sở Đoàn, Hội, Đội địa phương, tham gia xây dựng, bảo vệ Đảng quyền Cơ cấu tổ chức: - Bí thư đồn: Đ/c Phùng Văn Nam - Phó Bí thư đồn: Đ/c Nguyễn Đại Huy II Phân tích đánh giá sở thực tập Thuận lợi: Nhìn chung giáo dục, y tế sức khoẻ cộng đồng quan tâm đắn nên công tác giáo dục y tế cộng đồng đạt nhiều thành tích khích lệ, giáo dục đáp ứng nhu cầu học tập người dân địa phương công tác y tế sức khoẻ cộng đồng triển khai nhiều chương trình khám chữa bệnh đến bà nhân dân thị trấn Đội ngũ cán lãnh đạo ngày nâng cao trình độ mặt, nhân dân tín nhiệm tin tưởng, điều kiện thuận lợi cho cơng tác tổ chức thực chương trình phát triển cơng nghiệp hóa, đại hóa nơng nghiệp, thời kỳ đổi Khó khăn: Nhận thức nghề CTXH dịch vụ CTXH hạn chế Các ngành, cấp người dân chưa biết nhiều đến ngành CTXH; cán bộ, nhân viên CTXH, chưa nhận dạng họ ai, làm việc đâu Vai trị, nhiệm vụ CTXH gì, khác biệt CTXH với ngành nghề liên quan khác Vì để CTXH hồn tồn cơng nhận nghề chuyên nghiệp ngang với nghề nghiệp khác giáo viên hay bác sỹ cần có thời gian phương pháp tuyên truyền hiệu Bên cạnh đó, chưa hồn thiện sở pháp lý để xác định vai trị, vị trí quyền hạn cho nhân viên công tác xã hội để họ thực tốt công tác hỗ trợ đối tượng yếu người có nhu cầu dịch vụ CTXH Quy mô phạm vi hoạt động dịch vụ xã hội hoạt động CTXH hạn chế Hiện hệ thống tổ chức liên quan đến cung cấp dịch vụ CTXH chủ yếu hình thành ngành lao động, thương binh xã hội, chưa hình thành ngành y tế, giáo dục tư pháp v.v Bên cạnh đó, hình thức trợ giúp, dịch vụ CTXH chưa phong phú chất lượng hiệu hạn chế Các hoạt động mang nặng tính quản lý nhà nước hướng dẫn, hỗ trợ cung cấp dịch vụ cơng cho đối tượng có hồn cảnh đặc biệt, nhằm giúp họ tự giải vấn đề xã hội nảy sinh Thêm vào đó, phương thức can thiệp giải vấn đề chủ yếu xử lý vấn đề việc xảy chưa trú trọng đến biện pháp phòng ngừa, kết chưa thực hiệu Cùng với hạn chế số lượng chất lượng đội ngũ cán tham gia cung cấp dịch vụ CTXH Đa số cán làm việc lĩnh vực cung cấp dịch vụ CTXH chưa qua đào tạo chuyên môn nghiệp vụ tập huấn chuyên môn thời gian ngắn Trong công tác đào tạo nghề CTXH thiếu tài liệu giảng dạy, chương trình giảng dạy nhiều trường chưa hồn thiện, thiếu giảng viên có đủ trình độ, thiếu sở thực hành cán hướng dẫn thực hành sở, thiếu chương trình đào tạo sau đại học CTXH Lý luận hoạt động CTXH hỗ trợ thân chủ 1.1 Khái niệm công tác xã hội Công tác xã hội nghề thực hành lĩnh vực hoc thuật hoạt động chun mơn nhằm trợ giúp cá nhân, nhóm, cộng đồng phục hồi hay tăng cường chức xã hội góp phần đảm bảo an sinh xã hội Được thực theo nguyên tắc vận hành sở văn hóa truyền thống dân tộc nhằm giải nan đề sống họ Một chuyên viên thực hành công tác xã hội gọi cán /nhân viên công tác xã hội Ví dụ lĩnh vực mà nhân viên xã hội hoạt động là: cứu đói, kỹ sống, kỹ xã hội, phát triển cộng đồng, phát triển nông thôn, điều chỉnh mức độ thị hóa, pháp y, chỉnh đốn, pháp luật, quan hệ lao động, hòa nhập xã hội, bảo vệ trẻ em, bảo vệ người cao tuổi, quyền phụ nữ, quyền người, quản lý người bị xã hội chối bỏ, cai nghiện, phục hồi chức năng, phát triển đạo đức, hịa giải văn hố, quản lý thiên tai, sức khỏe tâm thần, trị liệu hành vi khuyết tật Nghề Công tác xã hội thúc đẩy thay đổi xã hội, giải vấn đề mối quan hệ người, tăng lực giải phóng cho người dân nhằm giúp cho sống họ ngày thoải mái, dễ chịu Vận dụng lý thuyết hành vi người hệ thống xã hội, Công tác xã hội tương tác vào điểm người với môi trường họ Nhân quyền Công xã hội nguyên tắc nghề” 1.2 Mục tiêu Thúc đẩy chuyển biến xã hội: Công tác xã hội nghề chuyên hỗ trợ, giúp đỡ nhóm yếu xã hội, cá nhân, nhóm hay cộng đồng gặp khó khăn người bị đẩy xã hội (người nghèo, người khuyết tật, trẻ em có hồn cảnh đặc biệt, phụ nữ, người già ) Sứ mạng ngành công tác xã hội nỗ lực hành động nhằm giảm thiểu: Những rào cản xã hội; Sự bất cơng; Và bất bình đẳng xã hội bất bình đẳng kinh tế Giải vấn đề: Tiến trình cơng tác xã hội tập trung vào việc: Phát mối quan tâm người (ví dụ việc làm, thu nhập, tâm lý-tình cảm ); Xác định nhu cầu người (ví dụ nhu cầu ăn, ở, mặc an tồn, vui chơi, giải trí ); Xác định nguồn lực bên bên người (Nguồn lực bên trong: sức khoẻ, mong muốn vượt qua hoàn cảnh khó khăn, trí tuệ, kỹ tiềm khác; nguồn lực bên ngoài: hỗ trợ quyền, tổ chức, đất đai ); Trên sở xây dựng kế hoạch mục tiêu để dáp ứng nhu cầu Cơng tác xã hội nhằm vào vấn đề thiết yếu sống hàng ngày người, an sinh xã hội hay phúc lợi xã hội, đồng thời hỗ trợ người giải vấn đề đời sống cụ thể họ nhằm đem lại ổn định, hạnh phúc cho người phát triển cộng đồng Con người môi trường: Nghề công tác xã hội quan tâm tới môi trường sống người giúp đỡ Môi trường sống bao gồm: môi trường tự nhiên, gia đình, bạn bè, họ hàng, hàng xóm, nhà trường, quan đồng nghiệp, quyền địa phương hệ thống luật pháp ) Tăng cường lực : Là tiến trình nhân viên xã hội sử dụng kiến thức, kỹ phương pháp giúp thân chủ xác định vấn đề mà họ gặp phải nguồn lực cần thiết để giải vấn đề giúp họ phát triển Nhân viên công tác xã hội không giải vấn đề cho họ mà giúp họ tự nhận vấn đề tăng cường khả nhìn nhận, tự giải vấn đề 1.3 Các chức cơng tác xã hội Chức phịng ngừa: Cơng tác xã hội ngồi việc giải vấn đề xã hội việc ngăn ngừa vấn đề phát sinh nhiệm vụ quan trọng Đề làm việc công tác nghiên cứu dự báo xu hướng vận động xã hội cần làm tốt, vận động, tư vấn để quyền có sách phù hợp đê ngăn ngừa phát sinh vấn đề xã hội Chức chữa trị: Đối với vấn đề xã hội tồn nhiệm vụ ngành Cơng tác xã hội góp phần giải vấn đề thơng qua việc cung cấp dịch vụ xã hội như: chăm sóc sức khoẻ, cải thiện tình hình kinh tế & việc làm, hạ tầng sở, nước vệ sinh môi trường, hỗ trợ tâm lý tình cảm Chức phục hồi: Có người nhóm người gặp vấn đề có tổn thương mặt thể chất tâm lý Do họ cần giúp đỡ để vượt qua hoà nhập với xã hội Ví dụ người bị tai nạn dẫn tới khuyết tật vận động Họ cần giúp đỡ để phục hồi khả vận động vượt qua tâm lý để tự tin sống Chức phát triển: Là việc hỗ trợ người gặp khó khăn phát huy khả thân vượt qua khó khăn để vươn lên tự lập sống 1.4 Công tác xã hội với người có cơng Cơng tác xã hội người có cơng khơng phải hoạt động từ thiện, bảo trợ, người có cơng Đảng, Chính phủ tồn xã hội tri ân Họ có quyền thụ hưởng dịch vụ xã hội tốt xã hội ngày phát triển, chất lượng sống ngày nâng cao Người có cơng cách mạng Đảng Nhà nước quan tâm có sách tơn vinh, ưu đãi nhằm bảo đảm có mức sống cao mức sống trung bình địa phương Tuy nhiên, xu hướng già hóa, người có cơng cách mạng khơng thể tránh khỏi nguy sức khỏe suy yếu, đồng thời có nhu cầu chăm sóc sức khỏe toàn diện thể chất tinh thần, mong muốn tiếp cận nhiều với nguồn lực, sách dịch vụ xã hội Vì vậy, hoạt động cơng tác xã hội người có cơng cần thiết nhằm nâng cao chất lượng sống bảo đảm an sinh xã hội cho đất nước Xét góc độ cách tiếp cận cơng tác xã hội người có cơng, là: tiếp cận dựa quyền (người có cơng có quyền chăm sóc thể chất, tinh thần, có quyền phát triển, quyền tham gia xây dựng Đảng, Nhà nước; tham gia hoạt động xã hội); tiếp cận theo nhu cầu (đó nhu cầu tơn vinh, kính trọng, nhu cầu thể chất, tinh thần, nhu cầu giao lưu, kết nối đồng đội, nhu cầu thăm lại chiến trường xưa, nơi bị tù đày; tìm hài cốt đồng đội; nhu cầu hỗ trợ, giúp đỡ đồng đội; nhu cầu phát triển, hoàn thiện; nhu cầu cải thiện nhà ở…); tiếp cận lợi ích tốt cho người có cơng (người có 10 cơng cần ưu đãi, cần hưởng dịch vụ tốt toàn dân đền ơn đáp nghĩa người có cơng) Nhân viên cơng tác xã hội trung tâm phụng dưỡng cộng đồng cần thực việc đánh giá ban đầu thực trạng người có cơng, nhu cầu nguyện vọng họ; giúp cho người có cơng xác định vấn đề, nhu cầu mình; xem xét việc đáp ứng nhu cầu người có cơng; cung cấp dịch vụ tham vấn để họ vượt qua khó khăn sống; tham vấn gia đình người có cơng hỗ trợ, giúp đỡ họ; tìm hiểu sách, chương trình người có cơng, kết nối, giúp họ tiếp cận với nguồn lực hỗ trợ phù hợp; hỗ trợ hướng dẫn gia đình người có cơng cách thức chăm sóc thể chất, tinh thần tình cảm cho họ Đối với số nhóm người có cơng, nhân viên cơng tác xã hội hỗ trợ họ tâm lý, kỹ cần thiết; trách nhiệm nâng cao nhận thức cộng đồng hỗ trợ, giúp đỡ, nghiên cứu thực trạng người có cơng, góp phần xây dựng sách, pháp luật; cập nhật văn quy định sách ưu đãi người có cơng Mơ hình dịch vụ cơng tác xã hội hỗ trợ, giúp đỡ người có cơng, gồm có: Mơ hình dịch vụ chăm sóc người có cơng sở ni dưỡng, chăm sóc phụng dưỡng, bao gồm hoạt động tiếp nhận; thăm hỏi, động viên; tổ chức hoạt động vui chơi tập thể, trì mối liên hệ thường xun người có cơng với người thân gia đình; chăm sóc, hướng dẫn người có cơng gặp khó khăn tâm lý tình cảm; ghi chép, lưu trữ hồ sơ; tổ chức rút kinh nghiệm Mô tả thực trạng hoạt động CTXH hỗ trợ thân chủ sở thực tập - Số lượng thân chủ hỗ trợ: Do đoàn niên đơn vị chuyên phụ trách văn hóa xã hội, hỗ trọ làm theo bên phịng văn hóa nên khơng có số lượng thân chủ cụ thể Còn bên phòng văn hóa quản lý, hỗ trợ 10 thân chủ - Tần xuất hỗ trợ 11 Đoàn niên làm theo phịng văn hóa nên hỗ trợ vào dịp lễ tết ngày truyền thống Còn bên phịng văn hóa họ hỗ trợ thường xun, thường tuần lần văn hóa cịn làm hồ sơ để hưởng cách sách cho người có cơng hỗ trợ cho họ - Nhân viên hỗ trợ ai? Bên đồn: bí thư Bên phịng văn hóa: cơng chức văn hóa - Những phương pháp hoạt động CTXH hỗ trợ thân chủ  Vận dụng tiến trình Bước 1: Tiếp nhận: Tiếp nhận thân chủ cơng tác xã hội thân chủ có nhu cầu tự tìm đến gặp nhân viên CTXH qua giới thiệu từ phịng văn hóa xã hội Giai đoạn tiếp nhận điều quan trọng hết đảm bảo an toàn cho thân chủ, giúp thân chủ bình tĩnh để chuẩn bị cho bước Trong bước này, nhân viên CTXH cần quan sát nét mặt, cử chỉ, thái độ người bệnh/ thân nhân, giúp họ bình tĩnh cách mời ngồi xuống, mời nước uống nhằm xoa dịu căng thẳng, lo lắng Quan trọng thái độ nhân viên CTXH niềm nở, từ tốn tôn trọng Bước 2: Xác định vấn đề – thu thập thông tin Nhân viên CTXH thiết lập mối quan hệ tin tưởng, quan tâm, tìm hiểu, dựa kỹ lắng nghe, đặc câu hỏi, quan sát Nhân viên CTXH cần xác định đắn vấn đề để trình giải vấn đề với thân chủ hướng Giúp làm sáng tỏ khía cạnh vấn đề (ai có liên quan, khía cạnh mơi trường xã hội) Nhân viên CTXH phải quan tâm người bối cảnh xã hội vấn đề, tức mối tương tác người môi trường xã hội 12 Bước 3: Lập kế hoạch: Lập kế hoạch hỗ trợ thân chủ cần có mục tiêu rõ ràng, thời gian, trách nhiệm việc thực kế hoạch đầu mong muốn Một kế hoạch hỗ trợ thân chủ khả thi dựa nhu cầu thực tế thân chủ, khả hỗ trợ nhân viên xã hội, tổ chức/cơ quan nơi nhân viên xã hội làm việc Khi lên kế hoạch có hoạt động cụ thể người thân nhân/ người chăm sóc, nhân viên CTXH bệnh viện cần tham khảo ý kiến nhân viên y tế (bác sĩ, điều dưỡng) phụ trách điều trị trực tiếp khả điều trị, thời gian, đặc điểm bệnh lý v.v… để có cách tiếp cận, trao đổi có hoạt động can thiệp phù hợp Bước 4: Thực kế hoạch can thiệp/ hỗ trợ: Nhân viên CTXH giúp thân chủ đến định cuối triển khai kế hoạch hành động cụ thể để thực giải pháp chọn Trong trình thực hiện, tránh tình trạng thân chủ phụ thuộc vào nhân viên xã hội Nhân viên xã hội giúp cho thân chủ có định phù hợp với khả Nhân viên CTXH cập nhật trao đổi chuyển biến tâm lý, dịch vụ xã hội hỗ trợ cho thân chủ để họ hiểu nhu cầu hỗ trợ Bước 5: Lượng giá Nhân viên CTXH đánh giá kết sau thực giải pháp, làm việc với thân chủ để xem có cần sửa đổi bổ sung khơng, có thành cơng hay khơng, có hài lịng với kết khơng, giải pháp có thực tế khơng, có điều khơng ngờ tới không? Bước 6: Kết thúc – chuyển giao Tiến trình hỗ trợ cơng tác xã hội giúp đỡ kết thúc đạt mục tiêu, thân chủ hài lịng vấn đề giải Tuy nhiên, thân chủ cần có thêm hỗ trợ vượt qua khả hỗ trợ nhân viên CTXH tổ chức, trường hợp thân chủ tìm đến quan khác thông 13 qua giới thiệu nhân viên xã hội để thân chủ tìm kiếm nguồn hỗ trợ khác  Những nguyên tắc vận dụng – cách thức vận dụng Bao gồm: Chấp nhận thân chủ, tạo điều kiện để thân chủ tham gia giải vấn đề, tôn trọng quyền tự thân chủ, đảm bảo tính cá nhân hóa, đảm bảo tính riêng tư – kín đáo thơng tin trường hợp thân chủ, tự ý thức thân đảm bảo mối quan hệ nghề nghiệp  Những kỹ vận dụng – cách thức vận dụng: Kỹ lắng nghe - Kỹ quan sát - Kỹ giao tiếp - Kỹ tham vấn - Kỹ ghi chép Trong đó: Chuyên viên đồng thời thực tốt kỹ giao tiếp tham vấn để giải vấn đề cho thân chủ, đồng thời sau kết thúc vấn đề chuyên viên ghi chép lại vào sổ hoạt động nhằm ghi lại thông tin trường hợp thân chủ Phân tích đánh giá hoạt động, phương pháp CTXH hỗ trợ thân chủ sở thực tập Những hoạt động, phương pháp CTXH hỗ trợ thân chủ sở thực tập: Trên thực tế, ngồi cơng tác thiết thực kể trên, thực tế, đồn cịn thực nhiều hoạt động cơng tác xã hội khác hoạt động tham vấn, tư vấn cho thân chủ, thực kỹ công tác xã hội nhằm kết nối, huy động nguồn lực cho thân chủ nhằm giúp thân chủ có trợ giúp tốt có lực để tự giải vấn đề Những tồn tại, hạn chế - Thị trấn chưa có cơng chức chuyên trách đảm nhiệm công tác Lao động Thương binh Xã hội mà kiêm nhiệm nên ảnh hưởng đến tiến độ công việc 14 - Công rà soát, thống kê báo cáo số liệu đối tượng người có cơng, bảo trợ xã hội đề xuất hỗ trợ xã thực chậm, sai sót, trùng lặp, phải rà sốt lại nên ảnh hưởng đến tiến độ số nội dung công việc giao - Cơng tác tham mưu trình UBND thị trấn ban hành số văn tổng hợp báo cáo số nội dung chậm - Nhận thức phận người dân chế độ, quyền lợi hưởng cịn hạn chế; cịn có tư tưởng trơng chờ, ỷ lại vào chế độ, sách hỗ trợ Nhà nước * Những điểm tích cực đạt được: Chủ động xây dựng chương trình, kế hoạch trình Ủy ban nhân dân thị trấn phê duyệt làm sở triển khai thực hiện; triển khai hướng dẫn kịp thời văn đạo cấp để tổ chức thực từ huyện tới sở đảm bảo tiến độ, thời gian theo quy định Đảm bảo nguồn lực, sở vật chất thực tiêu, nhiệm vụ ngành; tiếp nhận sử dụng nguồn kinh phí ngành quản lý có hiệu quả, quy định Triển khai thực tốt công tác tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật cho đối tượng ngành quản lý có người có cơng, người lao động người sử dụng lao động, đối tượng BTXH thu kết quả, góp phần nâng cao nhận thức pháp luật, ý thức tôn trọng, chấp hành pháp luật nói chung, Cơng tác an sinh xã hội, tổ chức thăm hỏi tặng quà cho đối tượng sách người có cơng, người cao tuổi, đối tượng bảo trợ xã hội, người nghèo có hồn cảnh đặc biệt khó khăn huyện dịp Tết Nguyên đán 2021 đối tượng sách nhân ngày 27/7 thực với tinh thần khẩn trương, nghiêm túc; công tác cấp phát gạo cứu đói thực kịp thời, đối tượng, sách 15 Những hoạt động, phương pháp CTXH mà SV thực sở thực tập hỗ trợ thân chủ Tên hoạt động: hỗ trợ nguồn lực,và số dịch vụ cho người có cơng Người thực hiện: cán văn hóa, bí thư phó bí thư đồn Thời gian thực hiện: tháng - Mô tả : Mục tiêu thực hiện: qua việc triển khai thực nội dung kết nối nguồn lực Thực đồng bộ, tiếp cận dựa quyền (người có cơng có quyền chăm sóc thể chất, tinh thần, có quyền phát triển, quyền tham gia xây dựng Đảng, Nhà nước; tham gia hoạt động xã hội); tiếp cận theo nhu cầu (đó nhu cầu tơn vinh, kính trọng, nhu cầu thể chất, tinh thần, nhu cầu giao lưu, kết nối đồng đội, nhu cầu thăm lại chiến trường xưa, nơi bị tù đày; tìm hài cốt đồng đội; nhu cầu hỗ trợ, giúp đỡ đồng đội; nhu cầu phát triển, hoàn thiện; nhu cầu cải thiện nhà ở…); tiếp cận lợi ích tốt cho người có cơng (người có cơng cần ưu đãi, cần hưởng dịch vụ tốt tồn dân đền ơn đáp nghĩa người có cơng)., giúp người có cơng tiếp cận ngày thuận lợi với dịch vụ xã hội trước hết y tế, giáo dục, nhà ở, nước sinh hoạt, vệ sinh - Nội dung Mơ hình dịch vụ chăm sóc người có cơng gia đình, cộng đồng, gồm hoạt động thăm hỏi, tìm hiểu nhu cầu, nguyện vọng; đánh giá, xác định vấn đề người có cơng; tham vấn, điều chỉnh mối quan hệ gia đình, cộng đồng với người có cơng Đồng thời tạo mơi trường gia đình, xã hội tơn vinh, kính trọng người có cơng; tập huấn, nâng cao kiến thức, kỹ chăm sóc họ cho thành viên gia đình; khuyến khích người có cơng tham gia CLB, chương trình văn hóa, văn nghệ; giao lưu với hệ trẻ Nhân viên cơng tác xã hội cần có kỹ thu thập thông tin (thông tin từ nguồn khác nhau; gợi mở, tiếp cận, tránh gây hiểu lầm, gây bực tức…); kỹ 16 thấu hiểu (hiểu người có cơng theo cách cảm nhận họ khơng phải nhân viên công tác xã hội; tôn trọng cảm xúc, quan điểm người có cơng giá trị, niềm tin, suy nghĩ; tránh phê phán quan điểm, nhận thức họ; thấu hiểu đầy đủ người có cơng từ nhận thức, suy nghĩ đến cử chỉ, hành vi thể bên ngoài…) Chung quy lại, cơng tác xã hội với người có cơng thực tình yêu thương biết ơn, cụ thể hóa chất lượng dịch vụ theo hướng chuyên nghiệp, phù hợp đồng - Hoạt động tặng quà tháng niên Tên hoạt động: tặng q cho gia đình người có cơng gia đình sách Người thực hiện: cán văn hóa, bí thư phó bí thư đồn, đồn viên Thời gian thực hiện: tháng - Nội dung Ban Thường trực Ủy ban MTTQ ban hành kế hoạch phối hợp thăm tặng quà cho người có cơng với cách mạng, người nghèo, người có hồn cảnh khó khăn nhân tháng niên 26/3/2022 Theo kế hoạch này, thời gian tổ chức hoạt động thăm, tặng q cho người có cơng với cách mạng, người có hồn cảnh khó khăn đầu tháng 3-2022 Trong đó, việc tặng q gia đình người có cơng với cách mạng, gia đình liệt sĩ tiêu biểu có hồn cảnh khó khăn; sở ni dưỡng, điều dưỡng người có cơng với cách mạng ngành Lao động - Thương binh Xã hội chuẩn bị Còn Mặt trận Tổ quốc Việt Nam bố trí nguồn lực từ Quỹ “Vì người nghèo” để tặng quà cho hộ nghèo, hộ cận nghèo, hộ có hồn cảnh đặc biệt khó khăn đột xuất, ưu tiên người có cơng với cách mạng, gia đình sách gặp khó khăn, người nghèo thuộc đối tượng bảo trợ xã hội; Mức quà số lượng quà đồng chí lãnh đạo Đảng, Mặt trận Tổ quốc thăm, trao tặng bao gồm suất q tặng gia đình người có cơng với cách mạng, gia đình liệt sĩ tiêu biểu có hồn cảnh khó khăn phịng văn hóa Xã hội chuẩn bị với trị giá trăm nghìn đồng/suất sở ni dưỡng, điều 17 dưỡng người có cơng với cách mạng (nếu có) Cùng với có 15 suất quà tặng hộ nghèo Ủy ban MTTQ chuẩn bị với trị giá 350.000VND /suất Mức quà, số lượng quà đoàn niên vận động trao tặng hộ có người có cơng 10 suất q với trị giá 350.000VND /suất Ban Thường trực Ủy ban MTTQ cấp phối hợp với quyền ngành chức năng, tổ chức thành viên vận động, tổ chức hoạt động thăm hỏi, động viên, hỗ trợ chăm lo cho người có cơng để người, nhà có quà Đặc biệt quan tâm hộ gia đình sách, hộ gia đình nghèo bị ảnh hưởng dịch Covid-19; hộ có người có cơng cơng nhân viên chức, người lao động làm việc khu vực khó khăn Ủy ban MTTQ cần phối hợp với tổ chức trị - xã hội, tổ chức đoàn thể Hội Chữ thập đỏ hỗ trợ cho hộ nghèo, hộ có hồn cảnh khó khăn nhằm đảm bảo đối tượng, thiết thực, tránh trùng lặp bỏ sót, góp phần chăm lo đời sống cho hộ có người có cơng Những đóng góp học hỏi sinh viên trình thực tập Trong trình thực tập tích cực tham gia hoạt động, cán đến hộ nghèo để giúp họ kết nối nguồn lực Tham gia hướng dẫn người dân làm bảo hiểm y tế Tham gia hướng dẫn, tuyên truyền nội dung chế độ sách Tích cực tham gia hoạt đông hỗ trợ cho hộ nghèo, tham gia vào công tác tuyên truyền giảm nghèo bền vững năm 2022 địa bàn Những nội dung học hỏi sinh viên trình thực tập - Các kỹ truyền thông qua hệ thống loa phát - Các kỹ kết nối nguồn lực - Cách xếp, lên kế hoạch cho hoạt động - Cách thức giao tiếp xây dựng mạng lưới, tạo lập mối quan hệ - Thái độ làm việc nghiêm túc, phong thái cán 18 KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN I Thuận lợi trình thực tập Trong qua trình thực tập, em bác, cô chú, anh chị tạo điều kiện Cơ hội làm việc với nhân viên sở, Cơ hội tiếp xúc với đối tượng, Tham gia vào mạng lưới dịch vụ xã hội trợ giúp đối tượng giao nhiệm vụ, hoạt động người để trực tiếp trải nhiệm cơng việc sử dụng kỹ mà học trường Trong trình làm việc, em người hướng dẫn bảo tận tình thân có nhìn thực tế sâu sắc cơng việc tương lai II Khó khăn q trình thực tập Trong trình làm việc, thân chưa sử dụng nhuần nhuyễn kỹ học trường, chưa sử dụng hết kiến thức học trường lớp nhiều kiến thức học lý thuyết thực tế có nhiều điểm khác III Kết luận Với người làm công tác xã hội, phương pháp công tác xã hội kĩ phương pháp thường sử dụng đem lại hiệu trực tiếp giúp cá nhân vượt qua khó khăn để có hội phát triển 19 Là sinh viên trang bị đầy đủ kiến thức, kĩ năng, kĩ thuật qua trí thức thầy truyền đạt, bạn bè trải nghiệm sống hàng ngày để trở thành nhân viên xã hội tương lai giúp đỡ hỗ trợ đối tượng xã hội Công tác xã hội cá nhân ngành nghề trợ giúp người yếu xã hội, nghề mang tính nhân đạo cao Nó coi công cụ hữu hiệu việc giúp đỡ cá nhân có vấn đề xã hội phục hồi chức tăng cường khả tự giải vấn đề Nói khơng phải nhân viên xã hội yếu tố định, người làm thay cho đối tượng, mà thân thân cá nhân gia đình phải tự biết giải vấn đề trước có can thiệp nhân viên xã hội Trong khoảng thời gian thực tập phịng văn hóa thị trấn Tây Đằng, em biết nhiều đối tượng cần trợ giúp nhân viên xã hội Từ trình thực tập thân trau dồi thêm nhiều kiến thức kỹ chuyên môn để thực hành môn học cách hiệu Tuy có biến đổi nhỏ từ phía thân chủ phần giúp cho em có niềm vui từ cơng việc Trong suốt thời gian thực tập Trụ sở tránh thiếu sót, em mong nhận đóng góp ý kiến từ thầy nhà trường báo cáo thực hành em hồn thiện Từ em rút học cho 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình CTXH với người có cơng Giáo trình CTXH Giáo trình tham vấn 21