Luận văn thạc sĩ nâng cao năng lực cạnh tranh của hệ thống ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn thành phố hồ chí minh

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH O - LƯƠNG XUÂN MINH NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA HỆ THỐNG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN ÁN TIẾN SĨ Chuyên ngành: Tài Ngân hàng Mã số : 9.34.02.01 Người hướng dẫn khoa học: PGS.,TS Hà Quang Đào TP HỒ CHÍ MINH- THÁNG NĂM 2020 z i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là: Lương Xuân Minh Sinh ngày: 05/08/1986 Nơi sinh: Hà Nội Hiện công tác Trường Đại học ngân hàng Tp.HCM Là Nghiên cứu sinh khóa 17 Trường Đại học ngân hàng Tp.HCM Tên luận án: Nâng cao lực cạnh tranh hệ thống ngân hàng thương mại cổ phần địa bàn Tp.HCM Người hướng dẫn khoa học: PGS.,TS Hà Quang Đào Tôi xin cam đoan luận án chưa trình nộp để lấy học vị tiến sĩ sở đào tạo Luận án công trình nghiên cứu riêng tơi, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung công bố trước nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ luận án Tp.HCM, ngày tháng năm 2020 Nghiên cứu sinh Lương Xuân Minh z ii LỜI CÁM ƠN Tôi xin chân trọng cảm ơn thầy, cô, bạn bè đồng nghiệp Trường Đại học ngân hàng Tp.HCM giúp đỡ tơi qua trình làm luận án Đặc biệt em xin trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.,TS Hà Quang Đào – Người hướng dẫn khoa học tận tình giúp đỡ trực tiếp hướng dẫn em nghiên cứu hồn thành luận án Mặc dù có nhiều cố gắng trình nghiên cứu, song khả kinh nghiệm thân có hạn, nên luận án không tránh khỏi tồn tại, hạn chế thiếu sót Vì tơi mong nhận góp ý chân thành thầy cơ, chuyên gia nhằm bổ sung hoàn thiện trình nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! z iii TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ Tên luận án: Nâng cao lực cạnh tranh hệ thống ngân hàng thương mại cổ phần địa bàn Tp.HCM Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 9.34.02.01 Nghiên cứu sinh: Lương Xuân Minh Người hướng dẫn khoa học: PGS., TS Hà Quang Đào Cơ sở đào tạo: Trường đại học Ngân Hàng TP.HCM Trong bối cảnh hội nhập quốc tế nay, môi trường cạnh tranh ngân hàng ngày gay gắt Các NHTM nước khơng cạnh tranh với mà cịn đối mặt với cạnh tranh từ ngân hàng nước ngồi, tổ chức tài Đặc biệt việc ứng dụng khoa học công nghệ 4.0 vào hoạt động kinh doanh ngân hàng Luận án khái quát vấn đề mang tính lý thuyết liên quan đến cạnh tranh lực cạnh tranh NHTM từ rút quan niệm lực cạnh tranh NHTM Luận án trình bày số học kinh nghiệm việc nâng cao lực cạnh tranh số ngân hàng giới Bằng phương pháp nghiên cứu định lượng thông qua việc xây dựng thang đo, trải qua trình điều chỉnh, thu thập số liệu xử lý phần mềm SPSS 26, luận án xây dựng mơ hình nhân tố tác động đến lực cạnh tranh ngân hàng TMCP địa bàn Tp.HCM, là: NLCT = 0,502*Taichinh + 0,161* Congnghe + 0,043* Nhanluc + 0,101*Quantri + 0,431* Phanphoi Từ đó, xác định mức độ tác động nhân tố để làm xây dựng giải pháp Bằng phương pháp thống kê, mô tả dựa số liệu thu thập được, tác giả phân tích thực trạng NLCT 10 ngân hàng TMCP địa bàn Tp.HCM dựa yếu tố: Năng lực tài chính; Năng lực cơng nghệ, Nguồn nhân lực; Năng lực quản trị cấu tổ chức; Hệ thống kênh phân phối Những kết đạt được, là: - - SCB, Sacombank, HDbank nâng cao lực tài hình thức sáp nhập; ABBank, ACB, Eximbank tận dụng nguồn vốn ngoại để gia tăng vốn; Nợ xấu Eximbank, Sacombank ACB xử lý tốt, nợ xấu giảm Đầu tư phát triển công nghệ đại, bước triển khai ngân hàng số để nâng cao lực cạnh tranh Tuy nhiên, ngân hàng cịn có mặt hạn chế, là: z iv - - Saigonbank có quy mơ tổng tài sản thấp, thấp NHTM nước, Saigonbank ngân hàng TMCP thành lập SCB ngân hàng có quy mơ TTS lớn tỷ lệ VCSH/TTS lại thấp, điều dẫn tới rủi ro cao hoạt động kinh doanh Saigonbank có tỷ lệ VCSH/TTS cao nhất, điều cho thấy Saigonbank chưa phát huy hết tiềm Mặc dù số ngân hàng có thành tích việc xử lý khoản nợ xấu quy mơ nợ xấu cịn cao, tiềm ẩn nhiều rủi ro Quy mô nhân số ngân hàng cịn thiếu, chưa đáp ứng u cầu cơng việc Nguyên nhân hạn chế, là: - Tỷ lệ cổ đơng nhỏ cịn thấp, số lượng cổ đơng lớn chiếm tỷ lệ cao gây khó khăn việc gia tăng nguồn vốn hình thức phát hành cổ phiếu Ngoài ngân hàng sáp nhập ngân hàng khác cịn chậm trễ việc tìm đối tác để hợp với Đội ngũ lãnh đạo cấp cao thiếu ổn định, phần đơng gắn bó với ngân hàng chưa lâu nên chưa am hiểu văn hóa kinh doanh ngân hàng Từ mơ hình nhân tố tác động thực trạng NLCT, tác giả đề xuất giải pháp nhằm nâng cao NLCT cho ngân hàng TMCP địa bàn Tp.HCM Đó là: - Các giải pháp nhằm nâng cao lực tài chính, giải pháp tăng quy mô tổng tài sản trọng tâm Tuy nhiên, phải đảm bảo cân đối VCSH Vốn huy động Đồng thời, kết hợp giải pháp để nâng cao chất lượng tài sản, từ gia tăng lợi nhuận - Giải pháp phát triển hệ thống kênh phân phối: tập trung xây dựng CN/PGD khang trang, đại; phát triển kênh phân phối đại; mở rộng kênh phân phối thị trường quốc tế - Giải pháp phát triển ứng dụng công nghệ: đầu tư, đổi mới, nâng cấp ứng dụng để xây dựng phát triển ngân hàng số - Giải pháp nâng cao lực quản trị - Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Bên cạnh giải pháp nâng cao lực cạnh tranh, tác giả có số kiến nghị Chính Phủ NHNN nhằm tạo điều kiện cho ngân hàng thực tốt nhóm giải pháp z v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT DIỄN GIẢI NHTM Ngân hàng thương mại TMCP Thương mại cổ phần NLCT Năng lực cạnh tranh NHNN Ngân hàng nhà nước ATM Máy rút tiền tự động EFTPOS/POS Máy toán điểm bán hàng CN/PGD Chi nhánh phòng giao dịch VCSH Vốn chủ sở hữu TSCĐ Tài sản cố định HĐQT Hội đồng quản trị TGĐ Tổng giám đốc ROE/ROEA Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu ROA/ROAA Tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản CAR Tỷ lệ an tồn vốn TCTD Tổ chức tín dụng Tp.HCM Thành phố Hồ Chí Minh VAMC Cơng ty quản lý tài sản Việt Nam DATC Công ty mua bán nợ tài sản tồn đọng doanh nghiệp XHCN Xã hội chủ nghĩa TTCK Thị trường chứng khoán GTCG Giấy tờ có giá BCTC Báo cáo tài BCTN Báo cáo thường niên TTS Tổng tài sản z vi DANH SÁCH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VÀ TÊN VIẾT TẮT STT TÊN NGÂN HÀNG TMCP VIẾT TẮT CÁC NHTM CỔ PHẦN NHÀ NƯỚC Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Vietinbank Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam BIDV Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam VCB/Vietcombank CÁC NGÂN HÀNG TMCP KHÁC (ĐANG HOẠT ĐỘNG) Ngân hàng TMCP Á Châu ACB Ngân hàng TMCP An Bình ABBank Ngân hàng TMCP Bản Việt VietcapitalBank Ngân hàng TMCP Bưu điện liên Việt Lienvietpostbank Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Techcombank Ngân hàng TMCP Phương Đông OCB/OceanBank Ngân hàng TMCP Quân đội MBBank Ngân hàng TMCP Quốc tế VIBank Ngân hàng TMCP Quốc dân NCB 10 Ngân hàng TMCP Sài gòn SCB 11 Ngân hàng TMCP Sài gịn cơng thương SGB/Saigonbank 12 Ngân hàng TMCP Sài gịn thương tín Sacombank 13 Ngân hàng TMCP Sài gịn- Hà Nội SHB 14 Ngân hàng TMCP Tiên Phong TPBank 15 Ngân hàng TMCP Việt Nam thịnh vượng VPBank 16 Ngân hàng TMCP Xuất nhập EIB/Eximbank 17 Ngân hàng TMCP Nhà Tp.HCM HDBank 18 Ngân hàng TMCP Nam Á NamABank z vii 19 Ngân hàng TMCP Hàng Hải MSB 20 Ngân hàng TMCP Đông Nam Á Seabank 21 Ngân hàng TMCP Đông Á DongABank/EAB 22 Ngân hàng TMCP Đại chúng PVcombank 23 Ngân hàng TMCP Bảo Việt BaoVietbank 24 Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex PGBank 25 Ngân hàng TMCP Việt Á VietABank 26 Ngân hàng TMCP Bắc Á BacABank 27 Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín VietBank 28 Ngân hàng TMCP Kiên Long KienLongBank CÁC NGÂN HÀNG BỊ XÓA TÊN Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội Habubank Ngân hàng TMCP Việt Nam Tín nghĩa TinnghiaBank Ngân hàng TMCP Đệ Ficombank Ngân hàng Phát triển Nhà Đồng sông Cửu Long MHB Ngân hàng TMCP Phương Nam Southernbank Ngân hàng TMCP Đại Á DaiABank/DAB Ngân hàng TMCP Phát triển Mê kong MDB z viii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN ÁN iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH SÁCH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VÀ TÊN VIẾT TẮT vi MỤC LỤC viii DANH MỤC BẢNG- HÌNH xiii PHẦN MỞ ĐẦU Trang Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể 3 Câu hỏi nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp luận án 6.1 Những đóng góp lý luận 6.2 Những đóng góp thực tiễn Kết cấu đề tài TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU TRƯỚC PHẦN NỘI DUNG trang CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG LĨNH VỰC NGÂN HÀNG 14 z ix 1.1 Lý luận cạnh tranh 14 1.1.1 Một số lý thuyết cạnh tranh 14 1.1.2 Khái niệm cạnh tranh 25 1.1.3 Khái niệm lực cạnh tranh 26 1.2 Năng lực cạnh tranh ngân hàng thương mại 28 1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh ngân hàng thương mại 28 1.2.2 Các nội dung cạnh tranh kinh doanh NHTM 29 1.2.3 Đặc điểm cạnh tranh ngành ngân hàng 34 1.3 Hệ thống tiêu đánh giá lực cạnh tranh ngân hàng thương mại 35 1.3.1 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh ngân hàng thương mại 35 1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh NHTM 49 1.4 Các mơ hình phân tích lực cạnh tranh 55 1.4.1 Mơ hình SWOT 55 1.4.2 Mơ hình kim cương M Porter 57 1.4.3 Mơ hình hình ảnh cạnh tranh 58 1.4.4 Mơ hình đánh giá yếu tố nội 60 1.5 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh số ngân hàng giới 61 Kết luận chương 67 CHƯƠNG 2: MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC NGÂN HÀNG TMCP TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM 68 2.1 Mô hình nghiên cứu 68 2.1.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 68 2.1.2 Diễn giải biến mơ hình 69 2.1.3 Các giả thiết 70 2.2 Phương pháp nghiên cứu 70 z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 vi PHỤ LỤC Phụ lục PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC NGÂN HÀNG TMCP TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM Xin chào Anh/Chị, là: Lương Xuân Minh, NCS trường Đại học Ngân Hàng TPHCM, thực nghiên cứu “ Các nhân tố tác động đến lực cạnh tranh ngân hàng TMCP địa bàn Tp.HCM” Tôi xin phép hỏi thăm ý kiến Anh/Chị phút việc trả lời Anh/Chị góp phần định thành cơng nghiên cứu Rất mong nhận hỗ trợ nhiệt tình quý Anh/Chị Trên địa bàn Tp.HCM có 10 ngân hàng TMCP đặt trụ sở Ngân hàng An Bình (ABBank), ngân hàng Á Châu (ACB), ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB), ngân hàng Sài Gòn Công thương (Saigonbank), ngân hàng Xuất nhập (Eximbank), Ngân hàng Nhà TP.HCM (HDBank), ngân hàng Nam Á (NamABank), ngân hàng Bản Việt (Vietcapitalbank), ngân hàng Phương Đông (OCB), ngân hàng Sài Gịn Thương Tín (Sacombank) Các câu hỏi chia thành nhóm, Anh/Chị cho biết: Nội dung câu hỏi hiểu khơng? Có từ ngữ gây khó hiểu khơng? Có cần thay đổi bổ sung thơng tin để phù hợp với tình hình thực tế khơng? Có cảm thấy câu hỏi bị trùng lắp khơng? Kính mong Anh/Chị vui lịng trả lời cho câu hỏi phiếu điều tra Tất thông tin phiếu điều tra chúng tơi cam kết giữ bí mật phục vụ vào mục đích nghiên cứu, tuyệt đối khơng sử dụng vào mục đích khác Xin trân trọng cám ơn mong quí Anh/Chị hợp tác giúp đỡ chúng tơi! A THƠNG TIN CHUNG Anh/Chị vui lịng cho biết đôi nét thân Anh/Chị Họ tên người khảo sát Trình độ học vấn: Đại học; Sau đại học; Khác; z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 vii Lĩnh vực chuyên môn đạo tạo: Ngân hàng; Kinh tế (nói chung); Khác Cơng việc tại: Đã làm; chưa làm Thời gian công tác: Dưới năm; Từ –10 năm; Từ 10 –15năm Trên 15 năm B BẢNG KHẢO SÁT VỀ CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC NGÂN HÀNG TMCP TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM Anh/Chị đánh dấu X vào mà cho hợp lý theo thứ tự: (1) Rất không tốt; (2) Không tốt; (3) Bình thường; (4) Tốt; (5) Rất tốt THANG ĐO TT I Năng lực tài Tổng tài sản lớn tác động tích cực đến sức cạnh tranh nội ngân hàng Cơ cấu nguồn vốn ảnh hưởng đến lực tài ngân hàng Chất lượng tài sản ảnh hưởng đến lực tài ngân hàng Sự phát triển hệ thống tài ảnh hưởng tích cực đến lực tài ngân hàng Năng lực công nghệ Đầu tư, đổi mới, nâng cấp hệ thống Corebanking điều kiện để tăng lực cơng nghệ ngân hàng Có sách tuyển dụng nhân viên đào tạo chuyên sâu công nghệ, hệ thống thông tin Ứng dụng công nghệ đại giúp ngân hàng tiết kiệm chi phí hoạt động, tăng hiệu kinh doanh Ứng dụng công nghệ 4.0 thời đại yêu cầu bắt buộc với ngân hàng Năng lực công nghệ tác động tích cực đến việc triển khai ngân hàng số để mở rộng kênh phân phối đại với khách hàng Nguồn nhân lực II III z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 viii Nhân viên trẻ nguồn nhân lực tốt cho ngân hàng Ngân hàng cần tuyển người đào tạo chuyên môn phù hợp với vị trí cơng việc Ngân hàng cần có sách lương, thưởng tốt để giữ chân nhân viên có lực tốt Ngân hàng cần tạo môi trường làm việc thân thiện, thăng tiến để tạo động lực cho nhân viên IV Năng lực quản trị Trình độ chuyên môn người làm quản lý tác động tích cực đến lực quản lý Nhà quản trị cần nắm rõ văn hóa kinh doanh ngân hàng Cơ cấu tổ chức có tác động đến lực nhà quản trị Ngân hàng ưu tiên phát triển cán quản lý từ nguồn tự có Kinh nghiệm quản lý tác động tích cực đến lực quản lý V Hệ thống kênh phân phối CN/PGD cần đặt vị trí đắc địa, thuận lợi trang bị sở vật chất tốt, khang trang Ngân hàng cần triển khai, ứng dụng kênh phân phối đại điểm giao dịch tự động, ngân hàng số đa kênh/ hợp kênh Ngân hàng cần mở thêm CN/PGD địa phương Ngân hàng cần mở rộng kênh phân phối thị trường quốc tế VII Năng lực cạnh tranh (Biến phụ thuộc) Năng lực cạnh tranh NHTM ảnh hưởng tích cực đến lợi nhuận ngân hàng Năng lực cạnh tranh NHTM ảnh hưởng tích cực đến thị phần ngân hàng thị trường tiền tệ Năng lực cạnh tranh NHTM ảnh hưởng tích cực đến kinh tế vĩ mơ Ý kiến khác (nếu có) ……………………………………………………………………………………… ………….…………………………………………………………………………… Xin chân thành cám ơn hợp tác Anh/chị! z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 ix Phụ lục 2- Kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha Case Processing Summary N Cases Valid a Excluded Total % 579 100.0 0 579 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 840 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted TC1 13.32 3.597 780 749 TC2 13.36 3.718 741 767 TC3 13.30 4.016 642 810 TC4 13.38 4.019 545 855 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 899 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted CN1 17.17 7.746 813 862 CN2 17.03 8.954 617 903 CN3 17.16 7.502 865 849 CN4 16.96 8.215 871 854 CN5 17.06 8.573 611 908 z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 x Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 919 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted NL1 12.85 4.142 973 846 NL2 12.87 4.237 767 912 NL3 12.82 4.189 766 913 NL4 12.81 4.324 774 908 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 876 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted QT1 18.06 6.259 853 814 QT2 18.06 6.110 856 812 QT3 18.11 7.140 495 906 QT4 18.02 7.835 474 899 QT5 18.00 6.355 927 800 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 798 Item-Total Statistics z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 xi Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted PP1 13.50 3.254 557 776 PP2 13.33 3.284 691 713 PP3 13.36 3.460 506 798 PP4 13.36 3.028 707 698 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 684 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted NLCT1 8.91 1.236 503 587 NLCT2 8.94 1.542 404 702 NLCT3 8.89 1.174 601 450 z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 xii Phụ lục 3- Phân tích nhân tố khám phá EFA Factor Analysis- KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 858 Approx Chi-Square 11696.596 df 231 Sig .000 Communalities Initial Extraction TC1 1.000 880 TC2 1.000 850 TC3 1.000 649 TC4 1.000 529 QT1 1.000 849 QT2 1.000 859 QT3 1.000 420 QT4 1.000 432 QT5 1.000 921 CN1 1.000 844 CN2 1.000 595 CN3 1.000 896 CN4 1.000 864 CN5 1.000 590 PP1 1.000 616 PP2 1.000 759 PP3 1.000 583 PP4 1.000 748 NL1 1.000 970 NL2 1.000 775 NL3 1.000 756 NL4 1.000 775 Extraction Method: Principal Component Analysis z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 xiii Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Comp onent Total Loadings % of Cumulative Variance % Total Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumula Variance tive % % of Total Variance Cumulative % 9.210 41.866 41.866 9.210 41.866 41.866 3.947 17.941 17.941 2.545 11.567 53.432 2.545 11.567 53.432 3.808 17.310 35.250 1.742 7.917 61.349 1.742 7.917 61.349 3.427 15.578 50.829 1.458 6.629 67.979 1.458 6.629 67.979 2.511 11.415 62.244 1.206 5.480 73.459 1.206 5.480 73.459 2.467 11.214 73.459 800 3.636 77.094 698 3.174 80.268 613 2.788 83.056 515 2.341 85.397 10 486 2.208 87.606 11 474 2.152 89.758 12 422 1.920 91.678 13 394 1.791 93.469 14 350 1.592 95.061 15 316 1.435 96.497 16 285 1.297 97.794 17 144 653 98.446 18 140 635 99.081 19 088 401 99.482 20 057 260 99.742 21 033 149 99.891 22 024 109 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component CN3 926 CN1 902 CN4 880 CN2 622 CN5 603 z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 xiv PP3 QT5 850 QT1 816 QT2 801 QT4 594 QT3 594 NL1 940 NL2 848 NL4 846 NL3 801 PP2 833 PP4 799 PP1 756 TC1 862 TC2 854 TC3 558 TC4 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 496 557 416 349 385 -.683 096 719 -.076 032 -.515 334 -.476 615 137 142 -.428 287 685 -.495 -.036 -.621 031 160 766 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Factor Analysis- KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 833 Approx Chi-Square 10920.644 df 190 Sig .000 z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 xv Communalities Initial Extraction TC1 1.000 900 TC2 1.000 865 TC3 1.000 655 QT1 1.000 852 QT2 1.000 859 QT3 1.000 421 QT4 1.000 435 QT5 1.000 921 CN1 1.000 853 CN2 1.000 588 CN3 1.000 904 CN4 1.000 870 CN5 1.000 594 PP1 1.000 631 PP2 1.000 769 PP4 1.000 751 NL1 1.000 971 NL2 1.000 776 NL3 1.000 755 NL4 1.000 774 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Compo Loadings % of Cumulative Variance % Total Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % nent Total 8.295 41.474 41.474 8.295 41.474 41.474 3.657 18.283 18.283 2.494 12.471 53.945 2.494 12.471 53.945 3.606 18.031 36.314 1.734 8.672 62.617 1.734 8.672 62.617 3.384 16.922 53.236 1.439 7.195 69.811 1.439 7.195 69.811 2.317 11.586 64.822 1.183 5.913 75.724 1.183 5.913 75.724 2.181 10.903 75.724 779 3.893 79.617 692 3.461 83.078 z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 xvi 566 2.831 85.909 479 2.394 88.303 10 474 2.372 90.675 11 416 2.078 92.753 12 351 1.755 94.508 13 319 1.597 96.105 14 290 1.449 97.554 15 144 722 98.276 16 140 702 98.978 17 089 444 99.422 18 057 287 99.710 19 034 168 99.878 20 024 122 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component QT5 854 QT1 821 QT2 806 QT3 601 QT4 594 CN3 929 CN1 906 CN4 882 CN2 621 CN5 603 NL1 941 NL2 849 NL4 846 NL3 802 PP2 837 PP4 800 PP1 764 TC1 869 TC2 858 TC3 552 z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 xvii Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 574 477 447 335 362 -.068 711 -.693 083 -.051 353 -.501 -.488 604 144 -.454 122 287 705 -.447 -.579 -.012 001 138 804 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization COMPUTE Taichinh=mean(TC1,TC2,TC3) EXECUTE COMPUTE Quantri=mean(QT1,QT2,QT3,QT4,QT5) EXECUTE COMPUTE Congnghe=mean(CN1,CN2,CN3,CN4,CN5) EXECUTE COMPUTE Phanphoi=mean(PP1,PP2,PP4) EXECUTE COMPUTE Nhanluc=mean(NL1,NL2,NL3,NL4) EXECUTE COMPUTE NLCT=mean(NLCT1,NLCT2,NLCT3) EXECUTE CORRELATIONS /VARIABLES=Taichinh Quantri Congnghe Phanphoi Nhanluc NLCT /PRINT=TWOTAIL NOSIG /MISSING=PAIRWISE Model Summary Model R 956a R Square 915 Adjusted R Std Error of the Square Estimate 914 15639 a Predictors: (Constant), Nhanluc, Phanphoi, Congnghe, Taichinh, Quantri z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 xviii ANOVAa Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 150.366 30.073 14.014 573 024 164.380 578 F Sig .000b 1229.579 a Dependent Variable: NLCT b Predictors: (Constant), Nhanluc, Phanphoi, Congnghe, Taichinh, Quantri Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error -.023 060 Taichinh 401 013 Quantri 084 015 Congnghe 121 Phanphoi Nhanluc Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -.383 702 502 31.273 000 578 1.731 101 5.754 000 486 2.060 011 161 10.948 000 688 1.454 371 012 431 30.625 000 750 1.332 034 011 043 2.980 003 726 1.378 a Dependent Variable: NLCT z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 xix Phụ lục 4- DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA TS Nguyễn Thế Khải TS Nguyễn Văn Phúc TS Hoàng Nguyên Khai TS Nguyễn Văn Tuấn TS Trần Thị Kỳ ThS Nguyễn Trung Hiếu ThS Nguyễn Đức Sơn ThS Nguyễn Thị Hồng Trân ThS Nguyễn Trọng Thắng 10 ThS Nguyễn Trọng Chiến 11 ThS Nguyễn Văn Dũng 12 ThS Nguyễn Thái Liêm 13 ThS Phùng Thị Minh Thu 14 ThS Lê Biên Cương 15 ThS Nguyễn Công Nghi 16 ThS Nguyễn Thọ Bình 17 ThS Lý Cơng Độ 18 ThS Nguyễn Thị Thu Trang 19 ThS Phạm Thu Ngọc 20 CN Nguyễn Thị Thanh Tú 21 CN Nguyễn Thị Minh Trang 22 CN Bùi Minh Hải 23 CN Lê Anh Văn 24 CN Nguyễn Quốc Huy z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99