Thông tin tài liệu
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH THÁI MỸ THANH THIẾT LẬP HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ THEO HƯỚNG NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN TRỊ RỦI RO ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2013 123doc BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH THÁI MỸ THANH THIẾT LẬP HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ THEO HƯỚNG NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN TRỊ RỦI RO ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM Chuyên ngành : Kế toán Mã số : 60340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học PGS.TS VÕ VĂN NHỊ Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2013 123doc LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài dựa trình nghiên cứu trung thực dƣới cố vấn ngƣời hƣớng dẫn khoa học Đây đề tài thạc sĩ kinh tế, chuyên ngành Kế toán – Kiểm toán Đề tài chƣa đƣợc cơng bố dƣới hình thức tất nguồn tham khảo đƣợc trích dẫn đầy đủ TP HCM, Ngày 16 tháng 10 năm 2013 Tác giả Thái Mỹ Thanh 123doc MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục hình vẽ, đồ thị PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ 1.1 Tổng quan hệ thống kiểm soát nội 1.1.1 Sự hình thành phát triển lý thuyết kiểm sốt nội 1.1.1.1 Lịch sử hình thành 1.1.1.2 Khái niệm kiểm soát nội hệ thống kiểm soát nội 1.1.2 Các nhân tố cấu thành hệ thống kiểm soát nội theo COSO 2004 1.1.2.1 Môi trƣờng quản lý 1.1.2.2 Thiết lập mục tiêu 1.1.2.3 Nhận dạng kiện tiềm tàng 10 1.1.2.4 Đánh giá rủi ro 12 1.1.2.5 Phản ứng với rủi ro 14 1.1.2.6 Hoạt động kiểm soát 16 1.1.2.7 Thông tin truyền thông 16 1.1.2.8 Giám sát 16 1.1.3 Lợi ích hạn chế hệ thống kiểm soát nội 17 1.1.3.1 Lợi ích 17 1.1.3.2 Hạn chế 18 1.2 Tổng quan quản trị rủi ro 19 1.2.1 Lịch sử hình thành lý thuyết quản trị rủi ro 19 1.2.2 Khái niệm quản trị rủi ro doanh nghiệp 20 1.2.3 Các nội dung quản trị rủi ro doanh nghiệp 22 1.2.4 Lợi ích hạn chế quản trị rủi ro doanh nghiệp 24 1.2.4.1 Lợi ích quản trị rủi ro doanh nghiệp 24 1.2.4.2 Hạn chế quản trị rủi ro doanh nghiệp 25 1.3 Mối quan hệ hệ thống kiểm soát nội với vấn đề quản trị rủi ro doanh nghiệp 26 1.3.1 Quan hệ mục tiêu 26 1.3.2 Quan hệ điều hành 27 1.4 Những đặc điểm doanh nghiệp dịch vụ ảnh hƣởng đến hệ thống kiểm soát nội quản trị rủi ro 29 123doc CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ TẠI CÁC DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM 32 2.1 Giới thiệu tổng quát tình hình hoạt động quản lý doanh nghiệp dịch vụ địa bàn TP.HCM 32 2.2 Thực trạng hệ thống kiểm soát nội quản trị rủi ro doanh nghiệp dịch vụ địa bàn TP.HCM 34 2.2.1 Môi trƣờng quản lý 35 2.2.2 Thiết lập mục tiêu 39 2.2.3 Nhận dạng kiện tiềm tàng 40 2.2.4 Đánh giá rủi ro 43 2.2.5 Phản ứng với rủi ro 46 2.2.6 Hoạt động kiểm soát 47 2.2.7 Thông tin truyền thông 50 2.2.8 Giám sát 51 2.3 Đánh giá thực trạng hệ thống kiểm soát nội quản trị rủi ro doanh nghiệp dịch vụ địa bàn TP.HCM 52 2.3.1 Ƣu điểm 52 2.3.2 Nhƣợc điểm 52 2.3.3 Nhận diện nguyên nhân hạn chế hệ thống kiểm soát nội quản trị rủi ro doanh nghiệp dịch vụ địa bàn TP.HCM 53 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP THIẾT LẬP HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ THEO HƢỚNG NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN TRỊ RỦI RO ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM 57 3.1 Định hƣớng thiết lập hệ thống kiểm soát nội theo hƣớng nâng cao lực quản trị rủi ro doanh nghiệp dịch vụ địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh 57 3.1.1 Hồn thiện hệ thống kiểm sốt nội theo hƣớng kiểm soát rủi ro 57 3.1.2 Xây dựng tiêu chuẩn để đánh giá rủi ro 58 3.1.3 Xây dựng phƣơng án khác để phản ứng với rủi ro 58 3.1.4 Áp dụng quản trị rủi ro hệ thống kiểm soát nội 59 3.2 Các giải pháp nhằm thiết lập hệ thống kiểm soát nội theo hƣớng nâng cao lực quản trị rủi ro doanh nghiệp dịch vụ địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh 60 3.2.1 Môi trƣờng quản lý 60 3.2.2 Thiết lập mục tiêu 62 3.2.3 Nhận dạng kiện tiềm tàng 63 3.2.4 Đánh giá rủi ro 63 3.2.5 Phản ứng với rủi ro 64 3.2.6 Hoạt động kiểm soát 65 3.2.7 Thông tin truyền thông 65 3.2.8 Giám sát 68 123doc 3.3 Một số kiến nghị nhằm thiết lập hệ thống kiểm soát nội theo hƣớng nâng cao lực quản trị rủi ro doanh nghiệp dịch vụ địa bàn TPHCM 68 3.3.1 Đối với doanh nghiệp dịch vụ 68 3.3.2 Đối với quan liên quan 70 KẾT LUẬN CHUNG 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết đầy đủ Thành phố Hồ Chí Minh Báo cáo tài Quản trị rủi ro doanh nghiệp Hội Đồng Quản Trị Tổng sản phẩm nội địa Trƣởng phận rủi ro Công nghệ thông tin Chữ viết tắt TPHCM BCTC ERM HĐQT GDP CRO IT Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Mức độ quan tâm nhà quản lý quản trị rủi ro thủ tục kiểm soát 35 Bảng 2.2: Rủi ro chấp nhận 36 Bảng 2.3: Hành vi doanh nghiệp 37 Bảng 2.4: Nhân doanh nghiệp 37 Bảng 2.5: Phân chia quyền hạn doanh nghiệp 38 Bảng 2.6: Mục tiêu doanh nghiệp 39 Bảng 2.7: Sự kiện tiềm tàng từ nhân viên doanh nghiệp 40 Bảng 2.8: Sự kiện tiềm tàng từ nhà quản lý doanh nghiệp 41 Bảng 2.9: Sự kiện tiềm tàng từ phàn nàn khách hàng 42 Bảng 2.10: Đánh giá rủi ro thiết lập báo cáo tài 43 Bảng 2.11: Đánh giá rủi ro công tác kế hoạch 44 Bảng 2.12: Đánh giá rủi ro mục tiêu doanh nghiệp 45 Bảng 2.13: Phản ứng với rủi ro doanh nghiệp 46 Bảng 2.14: Thủ tục kiểm soát doanh nghiệp 47 Bảng 2.15: Phân chia trách nhiệm doanh nghiệp 47 Bảng 2.16: Kiểm sốt thơng tin doanh nghiệp 48 Bảng 2.17: Kiểm tra độc lập, phân tích sốt xét lại doanh nghiệp 49 Bảng 2.18: Thông tin truyền thông doanh nghiệp 50 Bảng 2.19: Hoạt động giám sát doanh nghiệp 51 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Các nhân tố cấu thành hệ thống kiểm soát nội theo COSO 2004 17 Hình 2.1: Tổng sản phẩm tháng đầu năm 2003 33 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Trên giới, khái niệm kiểm soát nội xuất lâu chuẩn hố từ có báo cáo COSO năm 1992 Ở Việt Nam, khái niệm kiểm soát nội trở nên quen thuộc nhà quản lý doanh nghiệp Tuy nhiên cách nhìn nhận triển khai doanh nghiệp khác Hệ thống kiểm soát nội cơng cụ quản lý hữu hiệu để kiểm sốt điều hành hoạt động kinh doanh nhằm đảm bảo đạt mục tiêu đề với hiệu cao Báo cáo COSO năm 2004 xây dựng sở tiếp tục phát triển báo cáo năm 1992 vể kiểm sốt nội tích hợp thêm quản trị rủi ro doanh nghiệp Mặt khác báo cáo COSO năm 2004 xác định tiêu chuẩn để đánh giá rủi ro đề xuất xây dựng quản lý rủi ro hiệu công tác quản lý Các nhà quản lý doanh nghiệp quan tâm tới hiệu hoạt động doanh nghiệp Kiểm sốt nội cơng cụ quản lý hữu hiệu giúp cấp lãnh đạo biết hiệu xảy khâu cụ thể nguyên nhân Họ xác định trách nhiệm thuộc Trong xu hướng hội nhập, tồn cầu hố nay, để tồn phát triển, doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn cạnh tranh ngày khốc liệt Ngoài yếu tố giá công nghệ, nhà quản lý cần có cải cách quản lý cần tập trung hạn chế rủi ro phát sinh nội doanh nghiệp Theo kết nghiên cứu Phạm Hồng Thái (2011) số giải pháp hồn thiện hệ thống kiểm sốt nội ngành y tế tỉnh Long An cho thấy hệ thống kiểm soát nội hoạt động hữu hiệu giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu đề Đồng thời, theo Phạm Hồng Thái (2011) thân hệ thống kiểm soát nội tồn nhiều hạn chế vốn có định nên doanh nghiệp cần thiết phải quan tâm để tối thiểu hoá hạn chế Theo kết nghiên cứu Đinh Thuỵ Ngân Trang (2007) hồn thiện hệ thống kiểm sốt nội công ty Nuplex Resins Việt Nam cho hệ thống kiểm soát nội đánh giá thật hữu hiệu không cho doanh nghiệp đảm bảo chắn mà đảm bảo hợp lý việc đạt mục tiêu doanh nghiệp Phần lớn nghiên cứu cho cần thiết phải hồn thiện hệ thống kiểm sốt nội doanh nghiệp Tuy nhiên, nghiên cứu đưa khái Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 75 Committee of Sponsoring Organisations of the Treadway Commision (COSO), 2010 COSO's 2010 Report on ERM: Current State of Enterprise Risk Oversight and Market Perceptions of COSO's ERM Framework [Ngày truy cập: tháng năm 2013] 10 Vũ Hữu Đức, 2012 Giới thiệu Báo cáo COSO 2004 Quản trị rủi ro (phần 1) [Ngày truy cập: tháng năm 2013] 11 Vũ Hữu Đức, 2012 Giới thiệu Báo cáo COSO 2004 Quản trị rủi ro (phần 2) [Ngày truy cập: tháng năm 2013] 12 Vũ Hữu Đức, 2012 Giới thiệu Báo cáo COSO 2004 Quản trị rủi ro (phần 3) [Ngày truy cập: tháng năm 2013] Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 76 PHỤ LỤC Phụ lục 1: BẢNG CÂU HỎI A THÔNG TIN CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP Tên doanh nghiệp: Địa chỉ: Lĩnh vực kinh doanh: Hình thức sở hữu (TNHH, Cổ phần, tư nhân,…): B NỘI DUNG KHẢO SÁT 1.Môi trƣờng quản lý 1.1 Mức độ quan tâm nhà quản lý quản trị rủi ro thủ tục kiểm sốt Nội dung Khơng quan Ít quan tâm Thƣờng xuyên tâm Rất quan tâm quan tâm Mức độ quan tâm nhà quản lý đến quản trị rủi ro Mức độ quan tâm nhà quản lý đến thủ tục kiểm soát 1.2 Rủi ro chấp nhận Nội dung Có quy định rủi ro chấp nhận mục tiêu cụ thể Có quy định rủi ro chấp nhận kế hoạch cụ thể Có quy định rủi ro chấp nhận chu trình hoạt động cụ thể Có quy định rủi ro chấp nhận sai sót yếu tố máy móc, thiết bị, cơng nghệ Có quy định rủi ro chấp nhận sai sót yếu tố người Các hợp đồng kinh tế có xem xét đánh giá nhóm chuyên nghiệp, hiểu rõ nội dung hợp đồng không? Kiến thức kinh ngiệm người quản lý chủ chốt có phù hợp với trách nhiệm họ khơng? Cơ cấu tổ chức có đảm bảo thủ tục kiểm soát phát huy tác dụng? Nhân viên doanh nghiệp có tự kiểm tra giám sát lẫn chức thực khác khơng? Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc Có Khơng C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 77 1.3 Hành vi doanh nghiệp Nội dung Hồn tồn Hiểu rõ Hồn tồn hiểu khơng hiểu rõ phần rõ Mức độ nhân viên hiểu rõ hành vi chấp nhận không chấp nhận Mức độ nhân viên biết hành động hành vi không chấp nhận 1.4 Nhân doanh nghiệp Nội dung Hoàn toàn Đáp ứng Hồn tồn đáp ứng phần khơng đáp ứng Mức độ nhân viên có đủ hiểu biết kỹ cần thiết để thực công việc họ Mức độ nhân viên biết sứ mạng công ty chiến lược áp dụng Nhân viên có đủ thời gian để thực nhiệm vụ cách hữu hiệu hiệu 1.5 Phân chia quyền hạn doanh nghiệp Nội dung Hoàn toàn Tƣơng đối Không rõ rõ ràng rõ ràng ràng Mức độ rõ ràng chế ủy quyền, phân nhiệm Mức độ thấu hiểu chức năng, nhiệm vụ quyền hạn nhân viên doanh nghiệp Thiết lập mục tiêu Nội dung Anh chị có biết sứ mạng chiến lược doanh nghiệp áp dụng không? Doanh nghiệp có xác định mục tiêu cụ thể liên quan đến phòng ban, phận hay mảng hoạt động? Nhà quản lý có xây dựng kế hoạch chiến lược hay khơng? Kế hoạch, chiến lược có xem xét cập nhật lại không? Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc Có Khơng C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 78 Nhận dạng kiện tiềm tàng 3.1 Sự kiện tiềm tàng từ nhân viên doanh nghiệp Nội dung Chƣa Rất xảy xảy Thỉnh thoảng Thƣờng xuyên xảy xảy Thỉnh thoảng Thƣờng xuyên hiểu rõ hiểu rõ Thỉnh thoảng Thƣờng xuyên xảy xảy Nhân viên có sẵn lịng giúp đỡ khách hàng Nhân viên có thực dịch vụ cách nhanh chóng Nhân viên có bận rộn không đáp ứng yêu cầu khách hàng Nhân viên có lịch sự, niềm nở với khách hàng Nhân viên có kiến thức chun mơn để trả lời câu hỏi khách hàng 3.2 Sự kiện tiềm tàng từ nhà quản lý doanh nghiệp Nội dung Không hiểu rõ Ít hiểu rõ Nhà quản lý có hiểu rõ đến cam kết với khách hàng Nhà quản lý có hiểu rõ đến thủ tục kiểm sốt áp dụng 3.3 Sự kiện tiềm tàng từ phàn nàn khách hàng Nội dung Chƣa xảy Cơng ty có thường xun nhận phàn nàn từ khách hàng về: a Thái độ phục vụ nhân viên b Chất lượng dịch vụ cung cấp c Thời gian thực dịch vụ d Cơng tác bảo hành e Tiện ích kèm với dịch vụ cung ứng f Sự phong phú chủng loại dịch vụ g Sự lạc hậu dịch vụ cung ứng h Mạng lưới phân phối công ty i Trình độ nhân viên Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc Rất xảy C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 79 Đánh giá rủi ro 4.1 Đánh giá rủi ro thiết lập báo cáo tài Nội dung Có Khơng Ban quản lý doanh nghiệp có đánh giá ảnh hưởng kiện sau đến việc thiết lập báo cáo tài khơng: a Sự thay đổi môi trường hoạt động doanh nghiệp? b Nhân mới? c Thay đổi ứng dụng hệ thống thông tin? d Sự tăng trưởng nhanh? e Các phòng ban hoạt động khác? f Tái cấu trúc lại tổ chức doanh nghiệp tinh giản biên chế, thay đổi cách giám sát, quản lý phân chia lại quyền hạn? 4.2 Đánh giá rủi ro cơng tác kế hoạch Nội dung Có Khơng Ban quản lý doanh nghiệp có đánh giá rủi ro công tác kế hoạch không: a Trong giai đoạn lập kế hoạch b Trong giai đoạn thực kế hoạch c Trong giai đoạn sau thực kế hoạch 4.3 Đánh giá rủi ro mục tiêu doanh nghiệp Nội dung Đánh giá rủi ro mục tiêu doanh nghiệp: a Mục tiêu chung có phổ biến đầy đủ cho tất nhân viên Hội đồng quản trị? b Chiến lược kinh doanh có hướng đến mục tiêu chung doanh nghiệp khơng? c Doanh nghiệp có xây dựng tiêu chuẩn định lượng để đánh giá việc hồn thành mục tiêu khơng? d Doanh nghiệp có xác định rủi ro chủ yếu liên quan đến mục tiêu hoạt động khơng? Phương pháp cơng ty áp dụng để đánh giá rủi ro: a Cảm tính b Bằng bảng câu hỏi c Cả a b d Khác: Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc Có Khơng C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 80 Phản ứng với rủi ro 5.1 Phản ứng với rủi ro doanh nghiệp Nội dung Có Khơng Có nghiên cứu thị trường mua thơng tin từ thị trường lao động để hiệu chỉnh sách khơng? Có đội ngũ pháp chế khơng? Có cập nhật kiến thức cho nhân viên không? Doanh nghiệp Anh/Chị áp dụng biện pháp phòng ngừa rủi ro nào: a Mua bảo hiểm b Lập dự phòng c Cả hai Khác:………… Trong tình hình kinh tế Việt Nam nay, biện pháp né tránh rủi ro tốt là: a Phát triển thêm dịch vụ b Thu hẹp hoạt động khu vực không hiệu c Hợp tác với doanh nghiệp khác d Khác:……………… Hoạt động kiểm soát 6.1 Thủ tục kiểm soát doanh nghiệp Nội dung Có Khơng Doanh nghiệp có mơ tả thủ tục kiểm sốt khơng? Các thủ tục kiểm sốt có thực thực tế khơng? Các thủ tục kiểm sốt có rà sốt lại để có điều chỉnh thích hợp? 6.2 Phân chia trách nhiệm doanh nghiệp Nội dung Có Khơng Có Khơng Các phận nghiệp vụ có kiêm ghi chép kế tốn khơng? Có xác định trách nhiệm cá nhân tham gia hoạt động chứng từ khơng? (kí tên – trách nhiệm) Có kiêm nhiệm chức năng: xét duyệt, thực hiện, ghi chép bảo vệ tài sản không? 6.3 Kiểm sốt thơng tin doanh nghiệp Nội dung Thơng tin nội cơng ty có bảo mật khơng? Doanh nghiệp có kiểm sốt tốt thiết bị lưu trữ lưu dự phịng liệu khơng? Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 81 6.4 Kiểm tra độc lập, phân tích sốt xét lại doanh nghiệp Nội dung Có Khơng Việc kiểm tra độc lập có thực hiện? Có thường xuyên đối chiếu so sánh số liệu thực tế so với kế hoạch, năm trước phận? Có thường xuyên đối chiếu so sánh số liệu thực tế so với kế hoạch, năm trước cho tồn cơng ty? Ban lãnh đạo có định kỳ phân tích số liệu liên quan đến đối thủ cạnh tranh? Các sáng kiến đổi cải tiến có doanh nghiệp xem xét cách nghiêm túc? Thơng tin truyền thơng Nội dung Có Các báo cáo có đảm bảo độ xác, kip thời giúp nhà quản lý đánh giá rủi ro tác động đến doanh nghiệp? Các nhân viên có khuyến khích báo cáo điều nghi ngờ khơng hợp lý cho ban quản trị khơng? Các sách có phổ biến cho tồn thể nhân viên không? Hiện tại, Doanh nghiệp áp dụng biện pháp để thu thập thông tin: a Thuê doanh nghiệp chun thu thập thơng tin b Báo chí, phương tiện truyền thông (web, internet,…) c Từ phận nghiên cứu thị trường cơng ty d Tất e Khác:…………………… Cách thức truyền thông tin nội doanh nghiệp chủ yếu: a Bằng giấy tờ b Bằng mail c Mạng nội d Các họp d Bảng thông báo e Khác:………………… Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc Không C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 82 Giám sát Nội dung Ban quản lý doanh nghiệp có thường xuyên kiểm tra kết hoạt động phận khơng? Trưởng phịng ban có thường xuyên đánh giá chất lượng hiệu công việc nhân viên không? Hệ thống kiểm sốt nội có tạo điều kiện cho nhân viên phận giám sát lẫn công việc hàng ngày khơng? Có hình thành tiêu đánh giá (KPI) cho nhân viên không? Các hoạt động đánh giá định kỳ ban quản lý có thực để đánh giá hữu hiệu hiệu hệ thống kiểm soát nội bộ? Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc Có Khơng C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 83 Phụ lục 2: DANH SÁCH CÁC DOANH NGHIỆP KHẢO SÁT Địa STT Tên doanh Loại hình doanh nghiệp Tư Cổ TNHH Khác nhân phần nghiệp Lĩnh vực kinh doanh Cơng ty TNHH KPMG Việt Tầng 10, tịa nhà Sunwah, 115 Nguyễn Huệ, Nam Quận Công ty Cao ốc Văn TNHH Ernst & Young Việt Nam phòng Saigon Riverside, Lầu 8, 2A-4A Tơn Đức x Kiểm tốn; Thuế; Tư vấn x Kiểm toán; Tư vấn doanh nghiệp; Thuế; Tư vấn giao dịch tài Thắng Quận 1, Công Ty TNHH Kiểm Tầng Cao ốc VCCI, 171 Võ Toán Mỹ Thị Sáu, P 7, Q x Kiểm toán; Thẩm định dự án đầu tư; Tư vấn quản trị doanh nghiệp; Tài kế tốn; Thuế 2Bis-4-6 Lê Thánh Tôn P.bn, Quận x Tài chính; Tư vấn Cơng Ty Tịa nhà E-town TNHH DKSH 2, 364 Cộng x Dịch vụ tiếp thị, kho vận cho sản phẩm Công Ty TNHH FLAGSHIP Việt Nam Việt Nam dược, hàng tiêu dùng hoá chất chuyên Hịa, Q.Tân Bình dùng Cơng Ty Lầu 5, tịa nhà TNHH Zuellig Maritime Bank, Pharma Việt 180 -192 Nguyễn Nam x Cung ứng dịch vụ hậu cần cho sản phẩm chăm sóc sức khỏe x Dịch vụ kế tốn; Cơng Trức, Q.1, Cơng Ty 2-4-6 Đồng TNHH Khởi, Q 1,Tp Kiểm toán; Kế toán Mazars Việt Nam Hồ Chí Minh thuế; tư vấn kế tốn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 84 23/12 Đường Số 4, P 10, Q Gị Cơng Ty TNHH Vận x Vận tải biển; dịch vụ logistics; vận tải Tải Giao Nhận Vấp PT đường không; dịch vụ hải quan; vận tải đường Công Ty CP Giao Nhận Vận Tải Con Ong Tầng 2, Tòa Nhà Hải Âu, 39B Trường Sơn, P 4, Q Tân Bình x Dịch vụ logistics; Vận tài đường không; Vận tải biển; Giao nhận vận chuyển hàng hóa 10 Cơng Ty Cổ Phần Giao Nhận Vận 47 Điện Biên Phủ, P Đa Kao, Q x Vận tải đường không; dịch vụ logistics; Vận tải đường biển; Giao Chuyển & Thương Mại nhận vận chuyển hàng hóa Liên Kết Quốc Tế (Interlink) 11 12 PNTC 66 Nguyễn SHIPPING & LOGISTICS CO., LTD Trường Tộ, P 12, Q Công Ty Chuyển Phát Nhanh 47 Trần Quốc Hồn, P 4, Q Tân Bình x dịch vụ logistics; Giao nhận vận chuyển hàng hóa x CityLink Express Vietnam dịch vụ logistics; Giao nhận vận chuyển hàng hóa; Chuyển phát nhanh 13 Cơng Ty TNHH Giao Nhận Ba Rôm 34 Tiền Giang, P 2, Q Tân Bình 14 Cơng Ty Cổ Phần Dịch Vụ Vận Tải 51/38/26 Phan Huy ích, Phường 15, Quận Tân VIETTRANS Bình x x Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc Giao nhận vận chuyển hàng hóa; Chuyển phát nhanh Vận tải; Giao nhận vận chuyển hàng hóa; Chuyển phát nhanh C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 85 Công Ty Cổ Phần Chuyển 182/1 Hồ Văn Huê, P 9, Q Phú Phát Nhanh Quốc Tế Việt Nhuận 16 Công Ty Cổ Phần Viva Foods 95/6/91 Đường D4, KP 3, P Bình An, Q 17 Nhà Hàng 890 Trần Hưng Sakê Thượng Đạo A Phường Hải-DNTN Tiến Phát Quận Công ty CP 64-68 Hai Bà Tập Đoàn Mai Trưng, phường Linh Bến Nghé, Quận 15 18 19 x Giao nhận vận chuyển hàng hóa; Bưu chính; Chuyển phát nhanh x Tổ chức kiện; Nhà hàng x Nhà hàng x Trung tâm Giải pháp 286 Cộng Hịa, P.13,Q.Tân Cơng nghệ Bình,TPHCM Vận tải; Du lịch x Viễn thơng thơng tin Viễn thơng Viettel - Tập đồn Viễn thơng Quân đội 20 Công ty CP 403 Hương Lộ 3, dịch vụ Bảo vệ Khu Phố 8, x Bảo vệ Hai Mươi Bốn Phường Bình Giờ Hưng Hịa, Quận Bình Tân 21 Công Ty Liên Doanh Phát Triển Tiếp Vận Số 22 Công ty Liên Doanh Hải Khu Phố 5,Đường A5, P Tân Thuận Đông, Q x Dịch vụ lưu kho bãi; Xếp dở hàng; Giao nhận hàng hóa; 2A - 4A Tơn x Tổ chức kiện; Nhà Đức Thắng, Q.1, Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc hang; Khách sạn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 86 Thành Kotobuki (KS TPHCM Legend Sai Gon) 23 Công Ty TNHH Vận Tải Biển Phượng Hồng Tịa Nhà Colonnade, 27 Nguyễn Trung Trực, P Bến Thành, Q 1, 24 Cty TNHH 70 Lý Tự Trọng, MTV Dịch Vụ Quận 1, Du Lịch Bến TP.HCM x Giao nhận vận chuyển hàng hóa; Vận tải biển x Tổ chức chuyến du lịch; Tổ chức hội nghị, hội thảo; Nhà Thành 25 hàng; Khách sạn Công ty TNHH Kiểm 18B Nam Quốc Cang, Quận x Kiểm tốn, Tư vấn thuế, Tịa Nhà x Thiết kế mơ hình x Vận tải tốn Việt Úc 26 Cơng ty TNHH Thiết Lawrence S.ting Kế Pacific NickArt 801 Nguyễn Văn Linh, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí Minh 27 28 29 30 CTy TNHH 377/4 Đinh Bộ Vận Tải Diệp Quốc Lĩnh Phường 26, Quận Bình Thạnh Cơng ty Cổ̉ Phầ n Fiditour 129 Nguyễn Huệ, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh x Cơng ty 209A Hồng TNHH Thế Hệ Văn Thụ, P.8, Trẻ TPHCM Q.Phú Nhuận Công ty 45 Lê Thánh TNHH Một Thành Viên Tôn, quận Tổ chức kiện; du lịch; vận chuyển x Tổ chức kiện; du lịch; vận chuyển x Du lịch; khách sạn; vé máy bay; thuê xe Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 87 Dịch vụ Lữ hành Saigontourist 31 Công ty Hàng không Cổ phần Jetstar Pacific Airlines 32 Vé máy bay Phường 2, Quận Tân Bình Dịch vụ kế toán; tư x Trade Center, 37 Thornton Việt Nam vấn tài Tơn Đức Thắng, Quận Lầu 4, Saigon Công ty TNHH Pricewaterhou seCoopers Việt Nam 34 x Tầng 28 Saigon Công ty TNHH Grant 33 112 Hồng Hà, Tower 29 Lê Duẩn, Quận vấn Tầng 18, Tịa Cơng ty Kiểm tốn; Thuế; Tư x Kiểm toán; Tư vấn x nhà Times Square, số 22-36 TNHH DELOITTE Việt Nam giải pháp doanh nghiệp; tư vấn thuế; phố Nguyễn Huệ, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh 35 Chi Nhánh Tầng7, Tịa Nhà Cơng Ty Cổ E Town, 364 Phần Phần Mềm FPT 36 Vi tính; phần mềm Cộng Hịa, P 13, Q Tân Bình 142, Thành Thái Trung Tâm Dịch Vụ x Viễn thông Phường 12, Quận 10 Khách Hàng Mobifone 37 x Công ty Cổ 45 Lê Duẩn - phần Dịch vụ x Viễn thông; chuyển phát bưu chính; Quận Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 88 Bưu Viễn thơng Sài Gịn (Saigon Postel Corp - SPT) 38 Công ty TNHH Kiểm Toán Dịch Vụ Tin Học 142 Nguyễn Thị Minh Khai Quận x Kiểm toán; Thẩm định giá; Kế toán; Tin Học x Dịch vụ bảo vệ x Dịch vụ vể giao TPHCM (AISC) 39 Công ty 340 - Quang TNHH Bảo vệ Trung - P.10 - Q Thanh Bình - Gị Vấp Phú Mỹ 40 262 Trần Hưng Công ty TNHH vận tải tốc hành Kumho Samco 41 thông, vận tải chất lượng cao Trinh, quận 386-388 Hồng Cơng ty CP x Vận tải quốc tế; hàng Diệu, P 5, Q Giao Nhận DV Vận Tải Ưu Vận 42 Đạo, phường Nguyễn Cư cơng trình hàng nặng; vận tải đường bộ; kho; đại lý hải quan MOL Logistics Việt Nam - Công Ty TNHH MOL Tầng 2, Tòa Nhà E Town 1, 364 Cộng Hòa, P 13, Q Tân Bình x Kho bãi; vận chuyển hàng hóa; thủ tục xuất nhập Cơng ty Lầu 7, 2A-4A x Giao nhận, vận TNHH Yusen Tôn Đức Thắng, Logistics Solutions Việt P Bến Nghé, Q Logistics Việt Nam 43 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc chuyển hàng hóa C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn
Ngày đăng: 04/09/2023, 01:15
Xem thêm:
