Thông tin tài liệu
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w THÁI MỸ THANH n lo ad ju y th yi pl ua al THIẾT LẬP HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ n THEO HƯỚNG NÂNG CAO NĂNG LỰC n va ll fu QUẢN TRỊ RỦI RO ĐỐI VỚI CÁC DOANH m oi NGHIỆP DỊCH VỤ TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM at nh z z k jm ht vb gm om l.c LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w THÁI MỸ THANH n lo ad ju y th yi THIẾT LẬP HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ pl n ua al THEO HƯỚNG NÂNG CAO NĂNG LỰC n va QUẢN TRỊ RỦI RO ĐỐI VỚI CÁC DOANH ll fu NGHIỆP DỊCH VỤ TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM oi m at nh : Kế toán z Chuyên ngành z vb : 60340301 k jm ht Mã số om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu ey t re Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2013 n PGS.TS VÕ VĂN NHỊ va Ngƣời hƣớng dẫn khoa học LỜI CAM ĐOAN t to ng hi Tôi xin cam đoan đề tài dựa trình nghiên cứu trung thực dƣới cố vấn ngƣời hƣớng dẫn khoa học ep Đây đề tài thạc sĩ kinh tế, chuyên ngành Kế toán – Kiểm toán Đề tài chƣa đƣợc cơng bố dƣới hình thức tất nguồn tham khảo đƣợc trích dẫn đầy đủ w n lo ad ju y th yi pl TP HCM, Ngày 16 tháng 10 năm 2013 al n ua Tác giả n va Thái Mỹ Thanh ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to ng hi ep Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục hình vẽ, đồ thị PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ 1.1 Tổng quan hệ thống kiểm soát nội 1.1.1 Sự hình thành phát triển lý thuyết kiểm soát nội 1.1.1.1 Lịch sử hình thành 1.1.1.2 Khái niệm kiểm soát nội hệ thống kiểm soát nội 1.1.2 Các nhân tố cấu thành hệ thống kiểm soát nội theo COSO 2004 1.1.2.1 Môi trƣờng quản lý 1.1.2.2 Thiết lập mục tiêu 1.1.2.3 Nhận dạng kiện tiềm tàng 10 1.1.2.4 Đánh giá rủi ro 12 1.1.2.5 Phản ứng với rủi ro 14 1.1.2.6 Hoạt động kiểm soát 16 1.1.2.7 Thông tin truyền thông 16 1.1.2.8 Giám sát 16 1.1.3 Lợi ích hạn chế hệ thống kiểm soát nội 17 1.1.3.1 Lợi ích 17 1.1.3.2 Hạn chế 18 1.2 Tổng quan quản trị rủi ro 19 1.2.1 Lịch sử hình thành lý thuyết quản trị rủi ro 19 1.2.2 Khái niệm quản trị rủi ro doanh nghiệp 20 1.2.3 Các nội dung quản trị rủi ro doanh nghiệp 22 1.2.4 Lợi ích hạn chế quản trị rủi ro doanh nghiệp 24 1.2.4.1 Lợi ích quản trị rủi ro doanh nghiệp 24 1.2.4.2 Hạn chế quản trị rủi ro doanh nghiệp 25 1.3 Mối quan hệ hệ thống kiểm soát nội với vấn đề quản trị rủi ro doanh nghiệp 26 1.3.1 Quan hệ mục tiêu 26 1.3.2 Quan hệ điều hành 27 1.4 Những đặc điểm doanh nghiệp dịch vụ ảnh hƣởng đến hệ thống kiểm soát nội quản trị rủi ro 29 w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng hi ep CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ TẠI CÁC DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM 32 2.1 Giới thiệu tổng quát tình hình hoạt động quản lý doanh nghiệp dịch vụ địa bàn TP.HCM 32 2.2 Thực trạng hệ thống kiểm soát nội quản trị rủi ro doanh nghiệp dịch vụ địa bàn TP.HCM 34 2.2.1 Môi trƣờng quản lý 35 2.2.2 Thiết lập mục tiêu 39 2.2.3 Nhận dạng kiện tiềm tàng 40 2.2.4 Đánh giá rủi ro 43 2.2.5 Phản ứng với rủi ro 46 2.2.6 Hoạt động kiểm soát 47 2.2.7 Thông tin truyền thông 50 2.2.8 Giám sát 51 2.3 Đánh giá thực trạng hệ thống kiểm soát nội quản trị rủi ro doanh nghiệp dịch vụ địa bàn TP.HCM 52 2.3.1 Ƣu điểm 52 2.3.2 Nhƣợc điểm 52 2.3.3 Nhận diện nguyên nhân hạn chế hệ thống kiểm soát nội quản trị rủi ro doanh nghiệp dịch vụ địa bàn TP.HCM 53 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP THIẾT LẬP HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ THEO HƢỚNG NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN TRỊ RỦI RO ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM 57 3.1 Định hƣớng thiết lập hệ thống kiểm soát nội theo hƣớng nâng cao lực quản trị rủi ro doanh nghiệp dịch vụ địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh 57 3.1.1 Hồn thiện hệ thống kiểm soát nội theo hƣớng kiểm soát rủi ro 57 3.1.2 Xây dựng tiêu chuẩn để đánh giá rủi ro 58 3.1.3 Xây dựng phƣơng án khác để phản ứng với rủi ro 58 3.1.4 Áp dụng quản trị rủi ro hệ thống kiểm soát nội 59 3.2 Các giải pháp nhằm thiết lập hệ thống kiểm soát nội theo hƣớng nâng cao lực quản trị rủi ro doanh nghiệp dịch vụ địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh 60 3.2.1 Môi trƣờng quản lý 60 3.2.2 Thiết lập mục tiêu 62 3.2.3 Nhận dạng kiện tiềm tàng 63 3.2.4 Đánh giá rủi ro 63 3.2.5 Phản ứng với rủi ro 64 3.2.6 Hoạt động kiểm soát 65 3.2.7 Thông tin truyền thông 65 3.2.8 Giám sát 68 w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng hi ep 3.3 Một số kiến nghị nhằm thiết lập hệ thống kiểm soát nội theo hƣớng nâng cao lực quản trị rủi ro doanh nghiệp dịch vụ địa bàn TPHCM 68 3.3.1 Đối với doanh nghiệp dịch vụ 68 3.3.2 Đối với quan liên quan 70 KẾT LUẬN CHUNG 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT t to ng hi ep w n lo ad Chữ viết đầy đủ Thành phố Hồ Chí Minh Báo cáo tài Quản trị rủi ro doanh nghiệp Hội Đồng Quản Trị Tổng sản phẩm nội địa Trƣởng phận rủi ro Công nghệ thông tin Chữ viết tắt TPHCM BCTC ERM HĐQT GDP CRO IT ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU t to ng hi ep Bảng 2.1: Mức độ quan tâm nhà quản lý quản trị rủi ro thủ tục kiểm soát 35 Bảng 2.2: Rủi ro chấp nhận 36 Bảng 2.3: Hành vi doanh nghiệp 37 Bảng 2.4: Nhân doanh nghiệp 37 Bảng 2.5: Phân chia quyền hạn doanh nghiệp 38 Bảng 2.6: Mục tiêu doanh nghiệp 39 Bảng 2.7: Sự kiện tiềm tàng từ nhân viên doanh nghiệp 40 Bảng 2.8: Sự kiện tiềm tàng từ nhà quản lý doanh nghiệp 41 Bảng 2.9: Sự kiện tiềm tàng từ phàn nàn khách hàng 42 Bảng 2.10: Đánh giá rủi ro thiết lập báo cáo tài 43 Bảng 2.11: Đánh giá rủi ro công tác kế hoạch 44 Bảng 2.12: Đánh giá rủi ro mục tiêu doanh nghiệp 45 Bảng 2.13: Phản ứng với rủi ro doanh nghiệp 46 Bảng 2.14: Thủ tục kiểm soát doanh nghiệp 47 Bảng 2.15: Phân chia trách nhiệm doanh nghiệp 47 Bảng 2.16: Kiểm sốt thơng tin doanh nghiệp 48 Bảng 2.17: Kiểm tra độc lập, phân tích sốt xét lại doanh nghiệp 49 Bảng 2.18: Thông tin truyền thông doanh nghiệp 50 Bảng 2.19: Hoạt động giám sát doanh nghiệp 51 w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ t to ng Hình 1.1: Các nhân tố cấu thành hệ thống kiểm soát nội theo COSO 2004 17 Hình 2.1: Tổng sản phẩm tháng đầu năm 2003 33 hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHẦN MỞ ĐẦU t to TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI ng hi ep Trên giới, khái niệm kiểm soát nội xuất lâu chuẩn hoá từ có báo cáo COSO năm 1992 Ở Việt Nam, khái niệm kiểm soát nội trở nên quen thuộc nhà quản lý doanh nghiệp Tuy nhiên cách nhìn nhận triển khai doanh nghiệp khác w n lo Hệ thống kiểm sốt nội cơng cụ quản lý hữu hiệu để kiểm soát điều hành hoạt động kinh doanh nhằm đảm bảo đạt mục tiêu đề với hiệu cao Báo cáo COSO năm 2004 xây dựng sở tiếp tục phát triển báo cáo năm 1992 vể kiểm soát nội tích hợp thêm quản trị rủi ro doanh nghiệp Mặt khác báo cáo COSO năm 2004 xác định tiêu chuẩn để đánh giá rủi ro đề xuất xây dựng quản lý rủi ro hiệu công tác quản lý ad ju y th yi pl ua al n Các nhà quản lý doanh nghiệp quan tâm tới hiệu hoạt động doanh nghiệp Kiểm sốt nội cơng cụ quản lý hữu hiệu giúp cấp lãnh đạo biết hiệu xảy khâu cụ thể nguyên nhân Họ xác định trách nhiệm thuộc n va ll fu oi m at nh Trong xu hướng hội nhập, tồn cầu hố nay, để tồn phát triển, doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn cạnh tranh ngày khốc liệt Ngồi yếu tố giá cơng nghệ, nhà quản lý cần có cải cách quản lý cần tập trung hạn chế rủi ro phát sinh nội doanh nghiệp z z ht vb k jm Theo kết nghiên cứu Phạm Hồng Thái (2011) số giải pháp hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội ngành y tế tỉnh Long An cho thấy hệ thống kiểm soát nội hoạt động hữu hiệu giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu đề Đồng thời, theo Phạm Hồng Thái (2011) thân hệ thống kiểm sốt nội tồn nhiều hạn chế vốn có định nên doanh nghiệp cần thiết phải quan tâm để tối thiểu hoá hạn chế om l.c gm an Lu ey t re Phần lớn nghiên cứu cho cần thiết phải hoàn thiện hệ thống kiểm sốt nội doanh nghiệp Tuy nhiên, nghiên cứu đưa khái n va Theo kết nghiên cứu Đinh Thuỵ Ngân Trang (2007) hồn thiện hệ thống kiểm sốt nội công ty Nuplex Resins Việt Nam cho hệ thống kiểm soát nội đánh giá thật hữu hiệu không cho doanh nghiệp đảm bảo chắn mà đảm bảo hợp lý việc đạt mục tiêu doanh nghiệp 75 t to Committee of Sponsoring Organisations of the Treadway Commision (COSO), 2010 COSO's 2010 Report on ERM: Current State of Enterprise Risk Oversight and Market Perceptions of COSO's ERM Framework ng hi [Ngày truy cập: tháng năm 2013] ep 10 Vũ Hữu Đức, 2012 Giới thiệu Báo cáo COSO 2004 Quản trị rủi ro (phần 1) [Ngày truy cập: tháng năm 2013] w n lo ad ju y th 11 Vũ Hữu Đức, 2012 Giới thiệu Báo cáo COSO 2004 Quản trị rủi ro (phần 2) [Ngày truy cập: tháng năm 2013] yi pl n ua al 12 Vũ Hữu Đức, 2012 Giới thiệu Báo cáo COSO 2004 Quản trị rủi ro (phần 3) [Ngày truy cập: tháng năm 2013] n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re 76 PHỤ LỤC t to Phụ lục 1: BẢNG CÂU HỎI ng hi ep A THÔNG TIN CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP Tên doanh nghiệp: Địa chỉ: Lĩnh vực kinh doanh: Hình thức sở hữu (TNHH, Cổ phần, tư nhân,…): w n lo ad y th ju B NỘI DUNG KHẢO SÁT 1.Môi trƣờng quản lý 1.1 Mức độ quan tâm nhà quản lý quản trị rủi ro thủ tục kiểm soát yi pl Nội dung ua al Khơng quan Ít quan tâm Thƣờng xun tâm Rất quan tâm quan tâm n va Mức độ quan tâm nhà quản lý đến quản trị rủi ro n Mức độ quan tâm nhà quản lý đến thủ tục kiểm soát ll fu oi m Có at Nội dung nh 1.2 Rủi ro chấp nhận Khơng z Có quy định rủi ro chấp nhận mục tiêu cụ thể z vb Có quy định rủi ro chấp nhận kế hoạch cụ thể jm ht Có quy định rủi ro chấp nhận chu trình hoạt động cụ thể k Có quy định rủi ro chấp nhận sai sót yếu tố máy móc, thiết bị, cơng nghệ n ey t re Nhân viên doanh nghiệp có tự kiểm tra giám sát lẫn chức thực khác không? va Cơ cấu tổ chức có đảm bảo thủ tục kiểm soát phát huy tác dụng? an Lu Kiến thức kinh ngiệm người quản lý chủ chốt có phù hợp với trách nhiệm họ khơng? om Các hợp đồng kinh tế có xem xét đánh giá nhóm chuyên nghiệp, hiểu rõ nội dung hợp đồng khơng? l.c gm Có quy định rủi ro chấp nhận sai sót yếu tố người 77 1.3 Hành vi doanh nghiệp Nội dung t to Hoàn tồn Hiểu rõ Hồn tồn hiểu khơng hiểu rõ phần rõ ng Mức độ nhân viên hiểu rõ hành vi chấp nhận không chấp nhận hi ep Mức độ nhân viên biết hành động hành vi không chấp nhận w n 1.4 Nhân doanh nghiệp lo ad Nội dung Hoàn toàn Đáp ứng Hoàn toàn đáp ứng phần không đáp y th ứng ju yi Mức độ nhân viên có đủ hiểu biết kỹ cần thiết để thực công việc họ pl n ua al Mức độ nhân viên biết sứ mạng công ty chiến lược áp dụng n va Nhân viên có đủ thời gian để thực nhiệm vụ cách hữu hiệu hiệu ll fu Hồn tồn Tƣơng đối Khơng rõ rõ ràng rõ ràng ràng at nh Nội dung oi m 1.5 Phân chia quyền hạn doanh nghiệp z k jm ht vb Mức độ thấu hiểu chức năng, nhiệm vụ quyền hạn nhân viên doanh nghiệp z Mức độ rõ ràng chế ủy quyền, phân nhiệm n ey t re Kế hoạch, chiến lược có xem xét cập nhật lại khơng? va Nhà quản lý có xây dựng kế hoạch chiến lược hay khơng? an Lu Doanh nghiệp có xác định mục tiêu cụ thể liên quan đến phịng ban, phận hay mảng hoạt động? Khơng om Anh chị có biết sứ mạng chiến lược doanh nghiệp áp dụng khơng? Có l.c Nội dung gm Thiết lập mục tiêu 78 Nhận dạng kiện tiềm tàng 3.1 Sự kiện tiềm tàng từ nhân viên doanh nghiệp t to Nội dung Chƣa Rất xảy ng xảy Thỉnh thoảng Thƣờng xuyên xảy xảy Thỉnh thoảng Thƣờng xuyên hiểu rõ hiểu rõ Thỉnh thoảng Thƣờng xuyên xảy xảy hi Nhân viên có sẵn lịng giúp đỡ khách hàng ep Nhân viên có thực dịch vụ cách nhanh chóng w Nhân viên có bận rộn không đáp ứng yêu cầu khách hàng n lo ad Nhân viên có lịch sự, niềm nở với khách hàng ju y th Nhân viên có kiến thức chuyên môn để trả lời câu hỏi khách hàng yi pl 3.2 Sự kiện tiềm tàng từ nhà quản lý doanh nghiệp al Nội dung Không hiểu rõ Ít hiểu rõ n ua n va Nhà quản lý có hiểu rõ đến cam kết với khách hàng fu ll Nhà quản lý có hiểu rõ đến thủ tục kiểm soát áp dụng oi m nh at 3.3 Sự kiện tiềm tàng từ phàn nàn khách hàng z Nội dung Chƣa Rất xảy z f Sự phong phú chủng loại dịch vụ g Sự lạc hậu dịch vụ cung ứng h Mạng lưới phân phối cơng ty i Trình độ nhân viên ey Tiện ích kèm với dịch vụ cung ứng t re e n Công tác bảo hành va d an Lu Thời gian thực dịch vụ om c l.c Chất lượng dịch vụ cung cấp gm b k Thái độ phục vụ nhân viên jm a ht Cơng ty có thường xun nhận phàn nàn từ khách hàng về: vb xảy 79 Đánh giá rủi ro 4.1 Đánh giá rủi ro thiết lập báo cáo tài t to Nội dung Có Khơng ng Ban quản lý doanh nghiệp có đánh giá ảnh hưởng kiện sau đến việc thiết lập báo cáo tài khơng: hi ep a Sự thay đổi môi trường hoạt động doanh nghiệp? b Nhân mới? w Thay đổi ứng dụng hệ thống thông tin? n c lo Các phòng ban hoạt động khác? y th e Sự tăng trưởng nhanh? ad d ju f Tái cấu trúc lại tổ chức doanh nghiệp tinh giản biên chế, thay đổi cách giám sát, quản lý phân chia lại quyền hạn? yi pl ua al 4.2 Đánh giá rủi ro công tác kế hoạch Có n Nội dung Khơng n va Ban quản lý doanh nghiệp có đánh giá rủi ro cơng tác kế hoạch không: fu Trong giai đoạn lập kế hoạch b Trong giai đoạn thực kế hoạch c Trong giai đoạn sau thực kế hoạch ll a oi m at nh Có Khơng jm ht vb Đánh giá rủi ro mục tiêu doanh nghiệp: z Nội dung z 4.3 Đánh giá rủi ro mục tiêu doanh nghiệp k a Mục tiêu chung có phổ biến đầy đủ cho tất nhân viên Hội đồng quản trị? gm n va d Doanh nghiệp có xác định rủi ro chủ yếu liên quan đến mục tiêu hoạt động khơng? an Lu c Doanh nghiệp có xây dựng tiêu chuẩn định lượng để đánh giá việc hồn thành mục tiêu khơng? om l.c b Chiến lược kinh doanh có hướng đến mục tiêu chung doanh nghiệp không? d Khác: ey c Cả a b t re Phương pháp công ty áp dụng để đánh giá rủi ro: a Cảm tính b Bằng bảng câu hỏi 80 Phản ứng với rủi ro 5.1 Phản ứng với rủi ro doanh nghiệp t to Nội dung Có Khơng ng Có nghiên cứu thị trường mua thông tin từ thị trường lao động để hiệu chỉnh sách khơng? hi ep Có đội ngũ pháp chế khơng? Có cập nhật kiến thức cho nhân viên không? w n lo Doanh nghiệp Anh/Chị áp dụng biện pháp phòng ngừa rủi ro nào: a Mua bảo hiểm b Lập dự phòng c Cả hai Khác:………… ad ju y th yi Trong tình hình kinh tế Việt Nam nay, biện pháp né tránh rủi ro tốt là: a Phát triển thêm dịch vụ pl n ua al b Thu hẹp hoạt động khu vực không hiệu c Hợp tác với doanh nghiệp khác d Khác:……………… va n Hoạt động kiểm soát 6.1 Thủ tục kiểm soát doanh nghiệp ll fu m Có oi Nội dung Khơng nh Doanh nghiệp có mơ tả thủ tục kiểm sốt khơng? at Các thủ tục kiểm sốt có thực thực tế khơng? z Các thủ tục kiểm sốt có rà sốt lại để có điều chỉnh thích hợp? z Có Khơng om Có xác định trách nhiệm cá nhân tham gia hoạt động chứng từ khơng? (kí tên – trách nhiệm) l.c gm Các phận nghiệp vụ có kiêm ghi chép kế tốn không? k Nội dung jm ht vb 6.2 Phân chia trách nhiệm doanh nghiệp an Lu Có kiêm nhiệm chức năng: xét duyệt, thực hiện, ghi chép bảo vệ tài sản không? n va Thơng tin nội cơng ty có bảo mật khơng? Doanh nghiệp có kiểm sốt tốt thiết bị lưu trữ lưu dự phòng liệu khơng? Có Khơng ey Nội dung t re 6.3 Kiểm sốt thơng tin doanh nghiệp 81 6.4 Kiểm tra độc lập, phân tích sốt xét lại doanh nghiệp t to Nội dung Có Khơng ng Việc kiểm tra độc lập có thực hiện? hi ep Có thường xuyên đối chiếu so sánh số liệu thực tế so với kế hoạch, năm trước phận? w Có thường xuyên đối chiếu so sánh số liệu thực tế so với kế hoạch, năm trước cho toàn cơng ty? n lo Ban lãnh đạo có định kỳ phân tích số liệu liên quan đến đối thủ cạnh tranh? ad y th ju Các sáng kiến đổi cải tiến có doanh nghiệp xem xét cách nghiêm túc? yi pl ua al Thông tin truyền thơng Có n Nội dung Khơng n va Các báo cáo có đảm bảo độ xác, kip thời giúp nhà quản lý đánh giá rủi ro tác động đến doanh nghiệp? fu ll Các nhân viên có khuyến khích báo cáo điều nghi ngờ không hợp lý cho ban quản trị không? oi m at nh Các sách có phổ biến cho tồn thể nhân viên khơng? z z k jm ht vb Hiện tại, Doanh nghiệp áp dụng biện pháp để thu thập thông tin: a Thuê doanh nghiệp chuyên thu thập thông tin b Báo chí, phương tiện truyền thơng (web, internet,…) c Từ phận nghiên cứu thị trường cơng ty om l.c gm d Tất e Khác:…………………… an Lu n va Cách thức truyền thông tin nội doanh nghiệp chủ yếu: a Bằng giấy tờ b Bằng mail c Mạng nội d Các họp d Bảng thông báo e Khác:………………… ey t re 82 Giám sát Nội dung Có Khơng t to Ban quản lý doanh nghiệp có thường xuyên kiểm tra kết hoạt động phận không? ng hi ep Trưởng phịng ban có thường xun đánh giá chất lượng hiệu công việc nhân viên không? w Hệ thống kiểm sốt nội có tạo điều kiện cho nhân viên phận giám sát lẫn công việc hàng ngày không? n lo Có hình thành tiêu đánh giá (KPI) cho nhân viên không? ad y th ju Các hoạt động đánh giá định kỳ ban quản lý có thực để đánh giá hữu hiệu hiệu hệ thống kiểm soát nội bộ? yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re 83 Phụ lục 2: DANH SÁCH CÁC DOANH NGHIỆP KHẢO SÁT t to ng hi Địa Tầng 10, tòa nhà Sunwah, 115 Nguyễn Huệ, Quận x Kiểm tốn; Thuế; Tư vấn Cơng ty Cao ốc Văn x Kiểm toán; Tư vấn TNHH Ernst & Young Việt Nam phịng Saigon Riverside, Lầu 8, 2A-4A Tơn Đức Thắng Quận 1, ep STT Tên doanh nghiệp w Tư Cổ TNHH Khác nhân phần Công ty TNHH KPMG Việt Nam n lo ad Lĩnh vực kinh doanh Loại hình doanh nghiệp ju y th yi doanh nghiệp; Thuế; Tư vấn giao dịch tài pl Tầng Cao ốc VCCI, 171 Võ Thị Sáu, P 7, Q x n Kiểm toán; Thẩm định dự án đầu tư; Tư vấn quản trị doanh nghiệp; Tài kế n va Cơng Ty TNHH Kiểm Tốn Mỹ ua al ll fu m Tài chính; Tư vấn x at z 2Bis-4-6 Lê Thánh Tôn P.bn, Quận nh z x Dịch vụ tiếp thị, kho vận cho sản phẩm l.c gm Cơng Ty Tịa nhà E-town TNHH DKSH 2, 364 Cộng k jm ht vb Công Ty TNHH FLAGSHIP Việt Nam oi tốn; Thuế Hịa, Q.Tân Bình dược, hàng tiêu dùng hoá chất chuyên dùng Cơng Ty TNHH Zuellig Pharma Việt Nam Lầu 5, tịa nhà Maritime Bank, 180 -192 Nguyễn Công Trức, Q.1, x Cung ứng dịch vụ hậu cần cho sản phẩm chăm sóc sức khỏe Cơng Ty TNHH 2-4-6 Đồng Khởi, Q 1,Tp x Dịch vụ kế toán; Kiểm toán; Kế tốn Mazars Việt Nam Hồ Chí Minh om Việt Nam an Lu n va ey t re thuế; tư vấn kế tốn 84 Cơng Ty 23/12 Đường Số TNHH Vận 4, P 10, Q Gò Tải Giao Nhận Vấp PT Công Ty CP Giao Nhận Vận Tải Con Ong t to x ng hi Vận tải biển; dịch vụ logistics; vận tải đường không; dịch vụ hải quan; vận tải đường ep w n lo ad y th Dịch vụ logistics; Vận tài đường không; Vận tải biển; Giao nhận vận chuyển hàng hóa 47 Điện Biên Phủ, P Đa Kao, Q x Vận tải đường không; dịch vụ logistics; Vận tải đường biển; Giao yi x ua al nhận vận chuyển hàng hóa n n va 47 Trần Quốc Hồn, P 4, Q Tân Bình z Cơng Ty Chuyển Phát Nhanh dịch vụ logistics; Giao nhận vận chuyển hàng hóa at 12 x nh 66 Nguyễn Trường Tộ, P 12, Q oi PNTC SHIPPING & LOGISTICS CO., LTD m 11 ll fu Chuyển & Thương Mại Liên Kết Quốc Tế (Interlink) pl Công Ty Cổ Phần Giao Nhận Vận ju 10 Tầng 2, Tòa Nhà Hải Âu, 39B Trường Sơn, P 4, Q Tân Bình z ht vb k jm x gm Chuyển phát nhanh om l.c CityLink Express Vietnam dịch vụ logistics; Giao nhận vận chuyển hàng hóa; 34 Tiền Giang, P 2, Q Tân Bình 14 Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Vận Tải 51/38/26 Phan Huy ích, Phường 15, Quận Tân VIETTRANS Bình x Giao nhận vận chuyển hàng hóa; Chuyển phát nhanh n va Công Ty TNHH Giao Nhận Ba Rôm an Lu 13 Vận tải; Giao nhận vận chuyển hàng hóa; Chuyển phát nhanh ey t re x 85 Cơng Ty Cổ Phần Chuyển Phát Nhanh Quốc Tế Việt 182/1 Hồ Văn Huê, P 9, Q Phú Nhuận x Giao nhận vận chuyển hàng hóa; Bưu chính; Chuyển phát nhanh 16 Công Ty Cổ Phần Viva Foods 95/6/91 Đường D4, KP 3, P Bình An, Q x Tổ chức kiện; Nhà hàng t to 15 ng hi ep w n Nhà Hàng 890 Trần Hưng Sakê Thượng Hải-DNTN Tiến Phát Đạo A Phường Quận Công ty CP 64-68 Hai Bà lo ad 17 x Nhà hàng ju y th yi n va Trung tâm Giải pháp 286 Cộng Hịa, P.13,Q.Tân Cơng nghệ thơng tin Viễn thơng Viettel - Tập đồn Viễn thơng Qn đội Bình,TPHCM x n ll oi m at nh z z k jm ht vb x Khu Phố 5,Đường A5, P Tân Thuận Đông, Q x Dịch vụ lưu kho bãi; Xếp dở hàng; Giao nhận hàng hóa; 2A - 4A Tôn x Tổ chức kiện; Nhà n va ey t re Công ty Liên an Lu 22 om Hai Mươi Bốn Phường Bình Giờ Hưng Hịa, Quận Bình Tân Cơng Ty Liên Doanh Phát Triển Tiếp Vận Số Bảo vệ l.c gm Công ty CP 403 Hương Lộ 3, dịch vụ Bảo vệ Khu Phố 8, 21 Viễn thông fu 20 Trưng, phường Bến Nghé, Quận ua 19 Vận tải; Du lịch al Tập Đoàn Mai Linh x pl 18 Doanh Hải Đức Thắng, Q.1, hang; Khách sạn 86 t to ng hi 23 ep w TPHCM Công Ty TNHH Vận Tải Biển Phượng Hồng Tịa Nhà Colonnade, 27 Nguyễn Trung Trực, P Bến Thành, Q 1, n Thành Kotobuki (KS Legend Sai Gon) lo ad y th 24 Giao nhận vận chuyển hàng hóa; Vận tải biển x Tổ chức chuyến du lịch; Tổ chức hội nghị, hội thảo; Nhà ju Cty TNHH 70 Lý Tự Trọng, MTV Dịch Vụ Quận 1, Du Lịch Bến TP.HCM x yi pl Thiết kế mơ hình k l.c gm x Tổ chức kiện; du lịch; vận chuyển om an Lu va x Tổ chức kiện; du lịch; vận chuyển x Du lịch; khách sạn; vé n ey máy bay; thuê xe t re Tôn, quận jm TNHH Một Thành Viên Vận tải ht 45 Lê Thánh x vb Công ty z Cơng ty 209A Hồng TNHH Thế Hệ Văn Thụ, P.8, Trẻ TPHCM Q.Phú Nhuận z 129 Nguyễn Huệ, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh at 377/4 Đinh Bộ Lĩnh Phường 26, Quận Bình Thạnh nh CTy TNHH Vận Tải Diệp Quốc oi 30 Lawrence S.ting 801 Nguyễn Văn Linh, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí Minh Cơng ty Cổ̉ Phầ n Fiditour x m 29 TNHH Thiết Kế Pacific NickArt ll 28 Tịa Nhà fu 27 Kiểm tốn, Tư vấn thuế, n Công ty x va 26 18B Nam Quốc Cang, Quận n Công ty TNHH Kiểm toán Việt Úc ua 25 hàng; Khách sạn al Thành 87 t to Dịch vụ Lữ hành Saigontourist ng 31 hi ep w 112 Hồng Hà, Phường 2, Quận Tân Bình x Vé máy bay n Cơng ty Hàng không Cổ phần Jetstar Pacific Airlines lo Tầng 28 Saigon Công ty ad 32 ju y th TNHH Grant Thornton Việt Nam Dịch vụ kế toán; tư x vấn tài yi Trade Center, 37 Tơn Đức Thắng, Quận pl k x Vi tính; phần mềm om l.c gm x Viễn thông n va 142, Thành Thái Phường 12, Quận 10 an Lu ey t re phần Dịch vụ jm Công ty Cổ ht Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng Mobifone vb Cộng Hòa, P 13, Q Tân Bình z Phần Phần Mềm FPT z Tầng7, Tịa Nhà E Town, 364 at Chi Nhánh Công Ty Cổ nh Tầng 18, Tòa nhà Times Square, số 22-36 phố Nguyễn Huệ, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh oi 37 m 36 ll 35 Kiểm toán; Tư vấn giải pháp doanh nghiệp; tư vấn thuế; fu TNHH DELOITTE Việt Nam x n Cơng ty Kiểm tốn; Thuế; Tư vấn va 34 x n TNHH Pricewaterhou seCoopers Việt Nam Lầu 4, Saigon Tower 29 Lê Duẩn, Quận ua Công ty al 33 45 Lê Duẩn Quận x Viễn thông; chuyển phát bưu chính; 88 t to Bưu Viễn thơng Sài Gịn (Saigon Postel Corp - SPT) ng hi ep 38 w n 142 Nguyễn Thị Minh Khai Quận x Kiểm toán; Thẩm định giá; Kế toán; Tin Học x Dịch vụ bảo vệ x Dịch vụ vể giao thông, vận tải chất lượng cao lo Công ty TNHH Kiểm Toán Dịch Vụ Tin Học ad Công ty 340 - Quang TNHH Bảo vệ Trung - P.10 - Q yi 39 ju y th TPHCM (AISC) pl n oi m Trinh, quận ll fu x Vận tải quốc tế; hàng cơng trình hàng nặng; vận tải đường bộ; kho; đại lý hải quan z z k jm ht vb 386-388 Hoàng Diệu, P 5, Q at nh Giao Nhận DV Vận Tải Ưu Vận n Công ty CP 262 Trần Hưng Đạo, phường Nguyễn Cư va Công ty TNHH vận tải tốc hành Kumho Samco 41 ua 40 Gị Vấp al Thanh Bình Phú Mỹ x 43 Công ty TNHH Yusen Lầu 7, 2A-4A Tôn Đức Thắng, x Logistics Solutions Việt P Bến Nghé, Q Kho bãi; vận chuyển hàng hóa; thủ tục xuất nhập om Tầng 2, Tòa Nhà E Town 1, 364 Cộng Hịa, P 13, Q Tân Bình l.c MOL Logistics Việt Nam - Công Ty TNHH MOL Logistics Việt Nam gm 42 an Lu n va ey t re Giao nhận, vận chuyển hàng hóa 89 Nam 44 t to ng hi ep 45 w 103/4 Trần Đình Xu, P.Nguyễn Cư Trinh, Quận Cơng Ty Cổ Phần Quản Lý Khách Sạn Tầng 4, Centec Tower, 72 Nguyễn Thị Celadon Minh Khai, Q.3 n Công Ty TNHH Chuyển Phát Nhanh Tia Chớp lo ad y th 46 ju Chuyển phát nhanh; Dịch vụ vận tải x Nhà hàng; Khách sạn; Tư vấn; x Tư vấn, phát triển phần mềm x Công nghệ thông tin; Kỹ thuật ứng dụng x Khách sạn; dịch vụ văn phòng; dịch vụ công nghiệp; quản lý bất động sản yi 364 Cộng Hịa P.13, Phường 13, Quận Tân Bình ua al ASIA IT pl Công Ty TNHH SEQUENT x Công ty 364 Cộng Hòa TNHH Pasona P.13, Phường 13, Tech Việt Quận Tân Bình Nam 48 Cơng ty TNHH SAVILLS Việt Nam Tầng 18 Fideco Tower, 81-85 Hàm Nghi, Quận 49 Cơng ty TNHH Kiểm Tốn Tư Vấn A&C Số 01-03 Sơng Đáy, P02, Quận Tân Bình x 50 Công ty Số 17 Sông x TNHH Hãng Kiểm tốn AASC Thương, Phường 2, Quận Tân Bình n 47 n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb Kiểm toán; Thẩm định; Tư vấn; Đào tạo l.c gm Kiểm toán; Tư vấn; om Kế toán; Thuế; Đào tạo an Lu n va ey t re
Ngày đăng: 28/07/2023, 16:21
Xem thêm:
