0829 nghiên cứu sự gắn kết của các nhân viên làm việc trong lĩnh vực ngân hàng tại tỉnh bình định luận văn tốt nghiệp

BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO TRƢỜNGĐẠIHỌCQUYNHƠN NGUYỄNT R Ầ N P H Ƣ Ơ N G N G A NGHIÊNCỨUSỰGẮNKẾT CỦA NHÂN VIÊN LÀM VIỆC TRONG LĨNH VỰCNGÂNHÀNGTẠIBÌNHĐỊNH Ngành:Quảntrịkinhdoanh Mãsố:8340101 Ngƣờihƣớngdẫn:PGS.TS:LêVănHuy LỜICAMĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn“Nghiên cứu gắn kết nhân viên làm việctrong lĩnh vực ngân hàng Bình Định”là cơng trình nghiên cứu thân tơithực Các số liệu đề tài đƣợc thu thập sử dụng cách trungthực.Kếtquảnghiêncứuđƣợctrìnhbàytrongluậnvănnàykhơngsaochépvàcũngchƣađ ƣợctrìnhbàyhaycơngbốởbấtcứcơngtrìnhnghiêncứukhoahọcnào Tácgiảluậnvăn NguyễnTrầnPhƣơngNga MỤCLỤC LỜICAMĐOAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮTDANHMỤC BẢNG DANHMỤCHÌNH Chƣơng1:TỔNGQUANNGHIÊNCỨU 1.1 Tínhcấpthiếtcủađềtài 1.2 Mụctiêu nghiêncứu 1.3 Đốitƣợngvàphạmvinghiêncứu 1.4 Kháiquátvềphƣơngphápnghiêncứu 1.5 Cáckếtquảnghiêncứuđạtđƣợc 1.6 Bốcụccủaluậnvăn Chƣơng2:CƠSỞLÝTHUYẾTVÀMƠHÌNHNGHIÊN 2.1 Cơsởlýthuyếtvềsựgắn kết củanhânviên .6 2.1.1 Kháiniệmvềsựgắn kếtcủanhân viên 2.1.2 Cácthànhphầncủa sựgắnkết 2.1.3 Phân loại mứcđộgắn kết củanhânviên .8 2.1.4 Tầmquantrọng củasựgắn kếtcủanhân viênđốivớitổ chức 2.2 Tổngquancácnghiên cứuliênquanđếnđềtài .10 2.3 Mô hìnhnghiêncứu đềxuấtvàcácgiảthuyết nghiên cứu 20 2.3.1 Mơhìnhnghiên cứu đềxuất 20 2.3.2 Xây dựng giả thuyết nghiên cứu mối quan hệ yếu tốtrongmơhình nghiêncứu 23 2.3.3 Thangđonghiêncứu 25 Chƣơng3:PHƢƠNGPHÁPNGHIÊNCỨU .29 3.1 Quytrìnhnghiêncứu 29 3.1.1 Thiếtkếnghiêncứu 29 3.1.2 Cácbướcthựchiệnluậnvăn 29 3.2 Phƣơngphápnghiêncứu 31 3.2.1 Phươngphápnghiêncứuđịnhtính 31 3.2.2 Nghiên cứuđịnh lượngsơbộ 35 3.2.3 Nghiêncứuđịnhlượngchínhthức .38 CHƢƠNG4:KẾTQUẢNGHIÊNCỨU 45 4.1 Phântíchđộtin cậythangđoCronbach Alpha .45 4.1.1 Các thang đo thuộc yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhânviên 45 4.1.2 Thangđosựgắnkết nhânviên 46 4.2 Kếtquảphân tích nhântốkhámpháEFA 47 4.2.1.PhântíchEFA vớithangđocác yếutốảnhhưởngđếnsựgắnkết47 4.2.2 Phântích EFAđốivớithangđosựgắn kết củanhân viên 51 4.3 HiệuchỉnhmơhìnhsaukhikiểmđịnhCronbach’salphavàphântíchEFA .52 4.4 Mơ hìnhhồi quyvà kiểmđịnhcácgiả thuyết 54 4.4.1.Thốngkêhiệntượngtựtươngquanvà đa cộng tuyếntrong mơ hình54 4.4.2 Kiểmđịnhsựkhác biệtvề sựgắnkếttheocác đặcđiểm cánhân.57 Chƣơng5:KẾTLUẬNVÀHÀMÝCHÍNHSÁCH 63 5.1 Tómtắtkếtquả,ýnghĩavà hàmý chínhsách 63 5.1.1 Tómtắtkếtquảnghiên cứu .63 5.1.2 Ýnghĩavàđóng gópcủa nghiêncứu 64 5.2 Hàmý chonhàquản trị 65 KẾTLUẬN 70 DANHMỤCTÀILIỆUTHAMKHẢO 71 PHỤLỤC QUYẾTĐỊNHGIAOĐỀTÀILUẬNVĂNTHẠCSĨ(BẢNSAO) DANHMỤCTỪVIẾTTẮT Viếttắt Nộidung BIDV NgânhàngđầutƣvàpháttriểnViệtNam EFA Phântíchnhântố khámphá KMO ChỉsốKMO Sacombank NgânhàngTMCPSàiGịnThƣơngTín SPSS Phầnmềmthốngkêchocácngànhkhoahọc TMCP Thƣơngmạicổphần Vietinbank NgânhàngTMCPCơngThƣơngViệtNam DANHMỤCBẢNG Bảng 2.1: Tổng hợp cácnhântốtácđộng đến sựgắnkết củanhân viên 21 Bảng 2.2: Thangđocácnhântố tácđộngđến sựgắnkết nhânviên .26 Bảng3.1: Tiếnđộnghiên cứu 29 Bảng 3.2:Đặcđiểmmẫunhómthảoluậnlàcác cánbộquảnlý 32 Bảng 3.3: Đặc điểm mẫu nhóm thảo luận nhân viên khơng phải đốitƣợngquảnlý 32 Bảng3.4: Mãhóathangđo 34 Bảng3.5: Kiểmđịnhsơbộcácthangđobằng Cronbach’s Alpha 36 Bảng 3.6: Thốngkêmẫu nghiên cứu .42 Bảng 4.1: Kết kiểm định hệ số Cronbach Alpha nhân tố mơhình 45 Bảng 4.2: Kếtquả kiểm định hệ số Cronbach Alpha nhân tố gắn kết 47Bảng4.3:KiểmđịnhKMOvà Bartlett’s Testlần .47 Bảng 4.4: Kết phân tích nhân tố khám phá lần Rotated ComponentMatrixlần1 48 Bảng 4.5: KiểmđịnhKMOvàBartlett’s Testlần 49 Bảng 4.6: Kết quảphân tích nhân tốkhámphálần 49 Bảng4.7:Kếtquả kiểmđịnhKMOvàphântíchnhântốkhámpháthangđosựgắnkết .51 Bảng4.8: Bảng hệsốFactorloading củathành phầnsựgắnkết 52 Bảng4.9:MatrậntƣơngquangiữacácbiếnCorrelations .54 Bảng4.10: HệsốR2hiệuchỉnh 55 Bảng 4.11:KếtquảphântíchkiểmđịnhF 56 Bảng 4.12:Kếtquảphân tíchhồiquy 56 Bảng 4.13: KếtquảIndependentt-test thốngkênhómtheogiớitính 57 Bảng 4.14: Kết Independent t-test so sánh mức độ gắn kết nhân viêntheogiới tính 58 Bảng 4.15: Kiểmđịnh ANOVAđốivớibiến thâmniên cơngtác 59 Bảng 4.16:KiểmđịnhANOVAđốivớibiến trìnhđộhọc vấn 60 Bảng 4.17: Kết One-Way ANOVA so sánh mức độ gắn kết nhân viêntheotrìnhđộ họcvấn 60 Bảng 4.18:KiểmđịnhANOVAđối vớibiến Bộ phậnlàmviệc 61 Bảng4.19: Kết One-Way ANOVA so sánh mức độ gắn kết nhân viêntheo Bộ phận làmviệc 61 Bảng 4.20: Kiểmđịnh ANOVAđối vớibiến thu nhập 61 Bảng 4.21: Kết One-Way ANOVA so sánh mức độ gắn kết nhân viêntheothu nhập 62 Bảng5.1:Thứtựmứcđộảnhhƣởngcủacácyếutốđếnsựgắnkết .63 DANHMỤCHÌNH Hình1.1: Quytrình nghiên cứu củaluậnvăn .4 Hình2.1: Cácthànhphần củasựgắn kết củanhân viên Hình2.2: Mơ hình Tiền đềvàkết quảcủasựgắn kếtnhânviên 11 Hình2.3:Mơhìnhgắnkết cơngviệc(BakkervàDemerouti,2008) .13 Hình2.4: Mơhìnhnghiêncứu đềxuất .22 Hình3.1:Cácgiaiđoạnnghiêncứucủaluậnvăn 30 Hình4.1:Mơhìnhnghiêncứuhiệuchỉnh 53 Chƣơng1 TỔNGQUANNGHIÊNCỨU 1.1 Tínhcấpthiếtcủađềtài Trong xã hội phát triển, quan, tổ chức nhận thức đƣợc sửdụng ngƣời tài tăng cƣờng hiệu mạnh cạnh tranh tổ chức,nóicáchkhác,ngƣờitàilàphƣơngtiệnđểtăngcƣờnglợithếcạnhtranh.Theonghiên cứu Stone(2002) [13],mấtđi nhân viên tàin ă n g l m v i ệ c v i hiệu cao đồng nghĩa với việc tổ chức phải bỏ nhiều chi phí để thay thếngƣờilàm,chƣakểtiềnlƣơng.SomayavàWilliamson(2008)[12]đãdẫnrasốliệutƣơng tự chothấychiphítuyểndụngthaythếcóthểlênđến100-150%sovớichiphí lƣơng cho nhân viên làm việc hiệu suất cao với kỹ chuyên biệt Các tổchức phải chịu tổn thất từ việc tuyển ngƣời thay thế, nhân viên khichuyển mang theo giá trị thuộc nguồn vốn ngƣời, kiến thức, kỹnăng bí tổ chức Nhƣ vậy, nhân viên tài gâytổn thất nhiều so với thiệt hại tính đƣợc tiền, làm sa sút trí lực củatổchức,giảmđikhảnănghoạtđộngvàlàmtổnthƣơngýchíchiếnthắng Trong tổ chức nào, cam kết nhân viên đƣợc xem yếu tố cơbản để đạt đƣợc hiệu suất tốt Sự gắn kết quan trọng suất, làmcho công việc hiệu quả, thúc đẩy tối ƣu hóa lực Những vấn đề gắn kết vớitổ chức đƣợc đặt đặc biệt quan trọng nhà quản trị tổ chức.Một lý trội đƣợc lý giải nhận định nghiên cứu vềsự gắn kết với tổ chức nhân tố quan trọng nhằm xác định hành vi làmviệc ngƣời lao động tổ chức Đặc biệt với gia tăng tốc độ lẫnquymơtrongnhữngthayđổicủatổchức,cácnhàquảntrịđangkhơngngừngtìm tịi cách thức nhằm thúc đẩy cam kết chặt chẽ ngƣời lao động với tổchứcvà gia tăng lợithếcạnhtranhchochínhtổchứcmình Các nhà quản trị thừa nhận đội ngũ nhân viên ổn định giúpdoanh nghiệp tiết kiệm đƣợc thời gian, chi phí đào tạo, giảm thiểu sai sót, rủi ro vớiviệcthiếukinhnghiệmcủanhânviênmới,tạomộtniềmtin,đồnkết,antâmcho ngƣời lao động Từ ngƣời lao động phát huy lực thân gắn bólâudài Chính vậy, tốn đặt cho nhà quản trị không dừng lại ởviệc tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực giỏi, đa mà cịn việc tạo ramộtsựgắnkếtmậtthiếtgiữahọvớicơngviệc,vớitổchức.Bởilẽcósựgắnkếtc hặt chẽ nhân viên lao động cách tích cực, sáng tạo, hiệu trungthànhtạonênmộtsứcmạnhbềnvữngchodoanhnghiệp Nhƣ vậy, gắn kết nhân viên đóng vai trị quan trọng tổchức nào, ngành ngân hàng khơng nằm ngồi quy luật Tuy nhiên theotìmhiểucủa tácgiả,tronglĩnhvựcngânhàng,đặcbiệtlàtạiBìnhĐịnhvẫnchƣacónhiềunghiêncứuđánhgi ámốiquanhệgiữasựgắnkếtcủanhânviênvàcácnhântốtácđộng.Từđó tácgiả định chọnđ ề t i : “ Nghiên cứu gắn kết củanhân viên làm việc lĩnh vực ngân hàng Bình Định”cho đề tài luận văncủamình 1.2 Mụctiêunghiêncứu (1) Xây dựng mơ hình nghiên cứu số yếu tố ảnh hƣởng tới gắn kếtcủanhân viên làmviệctronglĩnhvựcngân hàng tạiBìnhĐịnh; (2) Dùngmơhìnhvới nhữngyếutốảnhhƣởngnàyxácđịnhchiềuhƣớngtácđộngvàđolƣờngmức độtácđộngcủacácyếutốsựgắnkếtcủanhânviên; (3) Tìm hiểu khác biệt biến nhân (Học vấn, giới tính, độtuổi, thâm niên cơng tác, phận làm việc) đến gắn kết nhân viên làm việctronglĩnhvực ngân hàng tạiBìnhĐịnh (4) Đề xuất giải pháp, khuyến nghị cho nhà quản lý, ngân hàngnhằmgiatăngsựgắnkếtcủanhânviên 1.3 Đốitƣợngvàphạmvinghiêncứu *Đốitƣợngnghiêncứu: Đốitƣợngcủanghiêncứucủaluậnvănlàcácyếutốảnhhƣởngđếnđếnsựgắnkết củanhânviênlàmviệctronglĩnhvực ngânhàngtạiBình Định * Phạmvi nghiên cứu: