Hoàn thiện quản lý nhân sự tại tổng công ty vận tải dầu khí việt nam

Trần Thanh Huyền 2010 MỤC LỤC MỤC LỤC Lời mở đầu: Chương I: Cơ sở lý luận quản lý nhân sự: I/ Lý luận chung quản lý nhân sự: 1/ Khái niệm đặc điểm: 2/ Sự cần thiết phải quản lý nhân doanh nghiệp: II/ Nội dung quản lý nhân sự: 10 Phân tích cơng việc 10 Tuyển dụng nhân 10 Đào tạo phát triển nhân 11 Sắp xếp sử dụng lao động 13 Đánh giá đãi ngộ nhân 14 III/ Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nhân 16 1.Nhân tố môi trường kinh doanh 16 2.Nhân tố người 18 3.Nhân tố nhà quản lý 18 IV/ Một số tiêu đánh giá hiệu quản lý nhân sự: .18 Khái niệm 18 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quản lý nhân 18 Chương II: Thực trạng quản lý nhân công ty 20 I/ Giới thiệu công ty: 20 Quá trình hình thành phát triển Chức năng, nhiệm vụ: 20 20 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu: 21 Cơ cấu tổ chức: 22 5/ Tình hình hoạt động kinh doanh: 24 II/ Thực trạng nhân công ty: 26 1/ Tình hình cấu nhân sự: Kinh tế Quản lý công 48 26 Page Trần Thanh Huyền 2010 2/ Tình hình biến động nhân sự: 29 III/ Thực trạng quản lý nhân công ty: 30 1/ Phân tích cơng việc: 2/ Tuyển dụng: 30 31 3/ Đào tạo phát triển: 35 4/ Sắp xếp sử dụng nhân sự: 5/ Đánh giá đãi ngộ: 39 40 IV/ Đánh giá chung: 41 Ưu điểm: 41 Nhược điểm: 42 Nguyên nhân: 43 Chương III: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân công ty: 45 I/ Phương hướng hoạt động: 45 II/ Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nhân PVTrans: .46 1/ Trong đào tạo phát triển nhân sự: 46 Trong xếp sử dụng nhân sự: 3/ Trong đánh giá đãi ngộ: 51 54 III/ Một số kiến nghị nhằm thực giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nhân công ty: 60 Kiến nghị với quan Nhà nước 60 Kiến nghị Trường, Trung tâm đào tạo: 61 Kết luận: 62 Danh mục tài liệu tham khảo: Kinh tế Quản lý công 48 63 Page Trần Thanh Huyền 2010 Lời mở đầu: Kể từ người xuất mặt đất này, kể từ người biết hợp quần thành tổ chức vấn đề quản lý bắt đầu xuất Xã hội phức tạp, đa dạng đơng đảo vai trò quản lý quan trọng nhiêu Và vấn đề mấu chốt quản lý quản lý tài nguyên nhân sự( human resourse management) Một công ty hay tổ chức dự cú nguồn tài phong phú, nguồn tài nguyên (vật tư) dồi với hệ thống máy móc thiết bị đại kèm theo công thức khoa học kỹ thuật thần kỳ trở nên vơ ích khơng biết quản lý tài ngun nhân Chớnh cung cách quản lý tài nguyên nhân tạo mặt văn hoá tổ chức, tạo môi trường hoạt động sôi nổi, nhiệt tình hay u ám tổ chức Với sách quản lý tài nguyên nhân tốt tạo môi trường làm việc thân thiện, cởi mở, nhân viên có điều kiện thể lực phát huy tính chủ động, sáng tạo Quản lý nhân lĩnh vực phức tạp khó khăn Nó bao gồm nhiều vấn đề tâm lý, sinh lý, xã hội, triết học, đạo đức học chí dân tộc học Nó khoa học đồng thời nghệ thuật – nghệ thuật quản lý người Là khoa học có khả nắm vững Nhưng lại nghệ thuật, mà nghệ thuật khơng phải áp dụng Hiện nay, Việt Nam vấn đề giữ chân nhân viên vấn đề đau đầu cho nhà quản lý doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt sau Việt Nam gia nhập WTO, câu hỏi đặt là: Làm để thu hút nhân tài, đào tạo phát huy hết khả họ, để họ hoạt động trung thành dốc hết tâm huyết sức lực cho tổ chức, để giữ chân nhân viên có lực để tránh việc bị chảy máu chất xám, vấn đề sống doanh nghiệp Như vậy, vấn đề quản lý nhân vấn đề nóng bỏng lúc tất doanh nghiệp http://vietbao.vn/The-gioi-giai-tri/Nha-quan-tri-nhan-su-tai-gioi/50775954/402/ Kinh tế Quản lý công 48 Page Trần Thanh Huyền 2010 Xuất phát từ vấn đề trên, đồng thời với yêu thích lĩnh vực quản lý nhân sự, em định chọn nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện quản lý nhân Tổng công ty Vận tải Dầu khí Việt Nam“ làm chuyên đề thực tập Xin trân trọng cảm ơn cô giáo hướng dẫn - TS Đỗ Thị Hải Hà, hướng dẫn tận tình giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề thực tập Em xin cảm ơn bác Đào Mạnh Tiến- Phó Tổng Giám đốc Tổng cơng ty cổ phần Vận tải Dầu khí Việt Nam, Bựi Thị Cầm - Trưởng phịng nhân sự, toàn thể tập thể cán nhân viên Công ty TNHH thành viên PVTrans Hà Nội (đơn vị thành viên Tổng công ty PVTrans) nhiệt tình ủng hộ giúp đỡ em suốt thời gian thực tập Trong trình nghiên cứu đề tài này, có hạn chế thời gian khả thu thập thông tin nên viết khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong có góp ý thầy giáo để viết tiếp tục hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! Kinh tế Quản lý công 48 Page Trần Thanh Huyền 2010 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, ĐỒ THỊ Sơ đồ: Sơ đồ 1.1: Chu trình quản lý Sơ đồ 1.2: Nội dung phân tích công việc Sơ đồ 1.3: Nội dung tuyển dụng nhân Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Sơ đồ 2.2: Quy trình đào tạo Tổng cơng ty Bảng biểu: Bảng 2.1: Sản phẩm dịch vụ cung cấp qua năm 2006-2009 Bảng 2.2: Các hợp đồng lớn thực Bảng 2.3: Số lượng lao động 2006-2009 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo vai trò lao động 2006-2009 Đồ thị: Đồ thị 2.1: Số lượng lao động qua năm 2006-2009 Đồ thị 2.2: Cơ cấu lao động phân theo trình độ (2009) Kinh tế Quản lý công 48 Page Trần Thanh Huyền 2010 Chương I: Cơ sở lý luận quản lý nhân sự: I/ Lý luận chung quản lý nhân sự: 1/ Khái niệm đặc điểm: 1.1/ Nhân sự: Nhân hiểu toàn khả thể lực trí lực người vận dụng q trình lao động sản xuất Nó xem sức lao động người – nguồn lực qỳy giá yếu tố sản xuất doanh nghiệp.2 Nhân nguồn lực quốc gia, tổng thể tiềm lao động người Nhân hiểu tồn trình độ chun mơn mà người tích lũy được, đánh giá cao tiềm đem lại thu nhập tương lai Giống nguồn lực vật chất, nguồn lực người kết đầu tư khứ với mục đích tạo thu nhập tương lai Tuy nhiên, khác với nguồn lực vật chất khác, nguồn lực người người lao động có nhân cách (có trí thức, kỹ nghề nghiệp hoạt động xã hội, cú cỏc phẩm chất tâm lý động cơ, thái độ ứng xử với tình sống), có khả tích lũy kinh nghiệm nghề nghiệp vốn sống 1.2/ Quản lý: Sơ đồ 1.1: Chu trình quản lý:3 Giáo trình Quản lý nhân lực Doanh nghiệp, Nguyễn Tấn Thịnh, 2005, NXB Lao động - Xã hội Kinh tế Quản lý công 48 Page Trần Thanh Huyền 2010 Kiểm tra Lập kế hoạch QUẢN LÝ Chỉ đạo thực Tổ chức 1.3/ Quản lý nhân : a/ Khái niệm: Quản lý nhân hiểu chức trình quản lý, giải tất vấn đề liên quan tới người gắn với công việc họ tổ chức Tựu chung lại, quản lý nhân hiểu là: Q trình lên kế hoạch, tổ chức, đạo, giám sát kiểm tra bước: Thu hút, tuyển dụng, đào tạo phát triển, xếp sử dụng đánh giá đãi ngộ tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức lẫn nhân viên Quản lý nhân hoạt động vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật quản lý nhân lĩnh vực gắn bó nhiều đến văn hố tổ chức chứa đựng nhiều giá trị nhân văn lĩnh vực quản lý khác b/ Chức năng, nhiệm vụ, mục tiêu quản lý nhân sự: * Chức năng: - Kế hoạch hoá nhân cho tổ chức, việc tuyển mộ tuyển chọn đào tạo bồi dưỡng sử dụng kích thích phát triển nguồn nhân lực, thu hút người gắn kết với cơng việc giao phó vào mối quan hệ qua lại ngươỡ với người mục tiêu tổ chức - Quản lý nhân nhằm củng cố trì đầy đủ cân đối kip thời số lượng chất lượng nhân cho hoạt động tổ chức theo đuổi mục tiêu đề Giáo trình Khoa học quản lý, PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà, PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền, 2008, NXB Khoa học kĩ thuật Kinh tế Quản lý công 48 Page Trần Thanh Huyền 2010 việc tìm kiếm phát triển phương pháp, hình thức để người đóng góp tối đa cho tổ chức, đồng thời thơng qua người phát triển tồn diện * Nhiệm vụ - Chính sách: Bộ phận nhân viên giữ vai trò chủ yếu việc đề sách liên quan đến nguồn nhân bảo đảm sách đựơc thi hành tồn doanh nghiệp Các sách phải có khả giải vấn đề khó khăn giỳp cỏc doanh nghiệp thực mục tiêu tổ chức - Cố vấn: Bộ phận nhân đóng vai trị tư vấn cố vấn cho cấp quản lý khác - Dịch vụ: cung cấp dịch vụ tuyển dụng, đào tạo phúc lợi cho phận khác - Kiểm tra: Bộ phận quản lý nhân đảm nhận chức kiểm tra cách giám sát phận khác đảm bảo thực sách, chương trình thuộc nhân đề hay không * Mục tiêu Mục tiêu chung quản lý nhân nhằm cung cấp cho tổ chức lực lượng lao động có hiệu Ngồi cịn đáp ứng mục tiêu sau : -Mục tiêu xã hội: Doanh nghiệp phải đáp ứng nhu cầu thách đố xã hội, hoạt động lợi ích xã hội -Mục tiêu tổ chức: việc cung cấp nhân để phận thực mục tiêu, nhiệm vụ riêng phù hợp với mục tiêu chung toàn tổ chức -Mục tiêu chức nhiệm vụ: Mỗi phận tổ chức có chức nhiệm vụ riêng, quản lý nhân trợ giúp cho phận thực chức nhiệm tổ chức -Mục tiêu cá nhân: Đây mục tiêu quan trọng đáp ứng mục tiêu cá nhân người lao động động viên khích lệ nỗ lực họ, nhằm hồn thành cơng việc cách hiệu nhất, điều dẫn tới thành công tổ chức Kinh tế Quản lý công 48 Page Trần Thanh Huyền 2010 2/ Sự cần thiết phải quản lý nhân doanh nghiệp: Sức lao động người chất kết nối yếu tố tạo nên hoạt động sản xuất Dự cú ngun vật liệu, máy móc cơng nghệ đại, khơng có tác động có định hướng người tác động vào hoạt động sản xuất khơng thể thành cơng Như thấy yếu tố người yếu tố quan trọng hoạt động sản xuất Tuy nhiên, người cá thể riêng biệt, xỏc riêng, có ý thức riêng, có nhu cầu riêng, có cá tính riêng Khi hoạt động hệ thống, người hướng, sức lao động bỏ không theo mục tiêu kế hoạch rõ ràng, chồng chéo, thiếu kĩ hoạt động khơng thể có hiệu tốt Khi hoạt động theo kế hoạch rõ ràng, hướng tới mục tiêu chung, nguồn lực phân bổ sử dụng theo cách phát huy khả sản xuất đạt hiệu cao Như vậy, để hoạt động sản xuất có hiệu cao yếu tố mấu chốt tổ chức cho người hoạt động, quản lý nhân tốt Đặc biệt bối cảnh nay, mà sức lao động có giá trị ngày cao, yếu tố nguyên vật liệu tiến tới nguy cạn dần, có sức lao động yếu tố có giá trị khai thác khơng giới hạn Con người trở thành nguồn tài nguyên quý giá vơ tận Chính cơng tác quản lý hoạt động quan trọng doanh nghiệp, định đến tồn phát triển doanh nghiệp Hiện nay, Việt Nam vấn đề giữ chân nhân viên vấn đề đau đầu cho nhà quản lý doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt sau Việt Nam gia nhập WTO, doanh nghiệp nước có nhu cầu mở rộng sản xuất kinh doanh ngồi việc cần nguồn nhân lực có có chất lượng cao, thỡ cũn phải biết cách làm để giữ chân nhân viên có lực để tránh việc bị chảy máu chất xám, vấn đề sống doanh nghiệp Quản lý nhân có vai trị to lớn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, hoạt động bề sõu chỡm bên doanh nghiệp lại định kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Kinh tế Quản lý công 48 Page Trần Thanh Huyền 2010 II/ Nội dung quản lý nhân sự: Phân tích cơng việc 1.1 Khái niệm: Phân tích cơng việc việc tìm hiểu xác định nội dung, đặc điểm công việc, đo lường giá trị tầm quan trọng để đề tiêu chuẩn lực, phẩm chất mà người thực cơng việc cần phải có 1.2 Nội dung phân tích cơng việc Sơ đồ 1.2: Nội dung phân tích cơng việc Mơ tả cơng việc Xác định công việc Tiêu chuẩn nhân Đánh giá công việc Xếp loại công việc Tuyển dụng nhân 2.1.Nguồn tuyển dụng * Nguồn tuyển dụng từ nội doanh nghiệp Thực chất trình thuyên chuyển đề bạt, cất nhắc từ phận sang phận khác, từ công việc sang công việc khác, từ cấp sang cấp khác tuyển dụng * Nguồn tuyển dụng nhânChuẩn từ bị bên doanh nghiệp Là việc tuyển dụng nhân viên từ thị trường lao động bên doanh nghiệp Thôngnhân báo tuyển 2.2 Nội dung tuyển dụng dụng Sơ đồ 1.3: Nội Thu dung chủnghiên yếu nhận cứutuyển hồ sơ dụng nhân Tổ chức vấn, trắc nghiệm, sát hạch ứng cử viên Kiểm tra sức khoẻ Kinh tế Quản lý công 48 Đánh giá ứng cử viên định Page 10