(Khoá luận tốt nghiệp) một số biện pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư và xây dựng lqc việt nam

GVHD: ThS.Nguyễn Thị Tình BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - ISO 9001 : 2008 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên :Nguyễn Mạnh Huy Giảng viên hƣớng dẫn: ThS Nguyễn Thị Tình HẢI PHÒNG - 2012 SV:Nguyễn Mạnh Huy – QT1201N GVHD: ThS.Nguyễn Thị Tình BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ XÂY DỰNG LQC VIỆT NAM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Nguyễn Mạnh Huy Giảng viên hƣớng dẫn: ThS Nguyễn Thị Tình HẢI PHỊNG - 2012 SV:Nguyễn Mạnh Huy – QT1201N GVHD: ThS.Nguyễn Thị Tình BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Nguyễn Mạnh Huy Mã SV:120433 Lớp:QT1201N Ngành:Quản trị doanh nghiệp Tên đề tài: Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tƣ xây dựng LQC Việt Nam SV:Nguyễn Mạnh Huy – QT1201N GVHD: ThS.Nguyễn Thị Tình NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính tốn vẽ) …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Địa điểm thực tập tốt nghiệp …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… SV:Nguyễn Mạnh Huy – QT1201N GVHD: ThS.Nguyễn Thị Tình CÁN BỘ HƢỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Ngƣời hƣớng dẫn thứ nhất: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hƣớng dẫn: Ngƣời hƣớng dẫn thứ hai: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hƣớng dẫn: Đề tài tốt nghiệp đƣợc giao ngày 02 tháng 04 năm 2012 Yêu cầu phải hoàn thành xong trƣớc ngày 07 tháng 07 năm 2012 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Người hướng dẫn Sinh viên Hải Phòng, ngày tháng năm 2012 Hiệu trƣởng GS.TS.NGƢT Trần Hữu Nghị SV:Nguyễn Mạnh Huy – QT1201N GVHD: ThS.Nguyễn Thị Tình PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đánh giá chất lƣợng khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Cho điểm cán hƣớng dẫn (ghi số chữ): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Hải Phòng, ngày … tháng … năm 2012 Cán hƣớng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) SV:Nguyễn Mạnh Huy – QT1201N GVHD: ThS.Nguyễn Thị Tình Lời mở đầu Phần 1: Lý luận chung quản trị nguồn nhân lực 1.1 Nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm 1.1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.2 Mục tiêu chức quản trị nguồn nhân lực 1.1.2.1 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 1.1.2.2 Chức quản trị nguồn nhân lực 1.1.2.3 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.2 Những nội dung chủ yếu quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Công tác tuyển dụng lao động 1.2.1.1 Khái niệm 1.2.1.2 Qui trình tuyển dụng 1.2.1.3 Nguồn tuyển dụng 1.2.1.4 Nội dung tuyển dụng 1.2.2 Phân tích cơng việc 1.2.2.1 Khái niệm mục đích phân tích cơng việc 1.2.2.2 Nội dung trình tự phân tích cơng việc 1.2.3 Xây dựng hoàn thiện định mức lao động 1.2.3.1 Khái niệm yêu cầu xây dựng hoàn thiện định mức lao động 1.2.3.2 Các phƣơng pháp xây dựng định mức 1.2.4 Đào tạo phát triển nhân 1.2.4.1 Đào tạo nhân 1.2.4.2 Phát triển nhân 1.2.5 Đánh giá đãi ngộ nhân 1.2.5.1 Đánh giá lực nhân viên 1.2.5.2 Đãi ngộ nhân 1.3 Nội dung hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.3.1 Các tiêu phân tích hiệu sử dụng lao động 1.3.2 Vai trò việc nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Phần 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tƣ xây dựng LQC Việt Nam 2.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần đầu tƣ xây dựng LQC Việt Nam 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 2.1.2 Sơ đồ cấu tổ chức công ty cổ phần đầu tƣ xây dựng LQC Việt Nam 2.1.3 Sản phẩm, hàng hóa công ty cổ phần đầu tƣ xây dựng LQC Việt Nam 2.1.4 Tổ chức tiêu thụ công ty cổ phần đầu tƣ xây dựng LQC Việt Nam SV:Nguyễn Mạnh Huy – QT1201N Tr.1 3 3 6 8 8 10 11 13 13 13 14 14 16 16 17 17 18 18 20 24 24 24 25 26 26 26 30 31 GVHD: ThS.Nguyễn Thị Tình 2.1.5 Kết kinh doanh công ty cổ phần đầu tƣ xây dựng LQC Việt Nam 2.1.6 Đặc điểm chung nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tƣ xây dựng LQC Việt Nam 2.2 Phân tích thực trạng sử dụng nguồn nhân lực công ty 2.2.1 Công tác định mức 2.2.2 Phân công lao động 2.2.3 Tuyển dụng lao động 2.2.4 Đào tạo phát triển nhân 2.2.4.1 Đào tạo nguồn nhân 2.2.4.2 Phát triển nhân 2.2.5 Chế độ làm việc nghỉ ngơi 2.2.6 Công tác trả lƣơng, thƣởng, phụ cấp, phúc lợi 2.2.6.1 Công tác trả lƣơng 2.2.6.2 Thƣởng 2.2.6.3 Phụ cấp 2.2.6.4 Phúc lợi cho ngƣời lao động 2.2.6 Hiệu sử dụng lao động công ty năm 2010 2011 2.2.7 Đánh giá kết công việc nhân viên công ty 2.3 Tổng hợp đánh giá công tác quản trị nhân công ty Phần 3: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty 3.1 Định hƣớng phát triển công ty thời gian tới 3.1.1 Phƣơng hƣớng mục tiêu công ty thời gian tới 3.1.2 Định hƣớng công tác quản trị nhân công ty thời gian tới 3.2 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tƣ xây dựng LQC Việt Nam 3.2.1 Biện pháp 1: Nâng cao chất lƣợng công tác tuyển dụng lao động 3.2.2 Biện pháp 2: Nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 3.2.3 Biện pháp 3: Cải tiến công tác đánh giá kết làm việc để công tác trở lên khách quan, xác 3.2.4 Biện pháp 4: Hạn chế số ngày nghỉ không lý nhân viên 3.2.5 Biện pháp 5: Khuyến khích động viên tinh thần ngƣời lao động Kết luận SV:Nguyễn Mạnh Huy – QT1201N 33 35 36 36 36 37 39 39 40 41 42 42 43 43 44 45 46 47 50 50 50 51 52 52 55 57 59 61 64 GVHD: ThS.Nguyễn Thị Tình Lời mở đầu Quản lý suy cho quản lý ngƣời Ngày nay, với xu tồn cầu hóa tính chất cạnh tranh ngày khốc liệt, ngƣời đƣợc coi nguồn tài sản vô giá yếu tố định đến tồn phát triển doanh nghiệp Cũng nhƣ tài sản khác, tài sản ngƣời cần đƣợc mở rộng phát triển, cần quản lý sử dụng cho tốt Việc hiểu tổ chức tốt nội dung quản lý sử dụng nhân lực điều cần thiết tình hình nay, đặc biệt doanh nghiệp – nơi mà hiệu quản lý đƣợc đặt xúc Để tiếp tục đứng vững môi trƣờng cạnh tranh gay gắt địi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho đội ngũ cán riêng, có lực phẩm chất, khả lãnh đạo công ty đào tạo cán công nhân lành nghề để theo kịp tiến trình độ khoa học kĩ thuật giới Là doanh nghiệp thành lập chƣa lâu, nhằm tạo cho chỗ đứng tƣơng lai, Công ty cổ phần đầu tƣ xây dựng LQC Việt Nam ko nằm qui luật Phải quản lý sử dụng nguồn nhân lực nhƣ cho hiệu để khẳng định vị thị trƣờng câu hỏi lớn đặt với lãnh đạo công ty Sau thời gian thực tập công ty, em định chọn đề tài: “ Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tư xây dựng LQC Việt Nam “ làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp Luận văn ngồi lời nói đầu kết luận, gồm phần sau: Phần 1: Lý luận chung quản trị nguồn nhân lực Phần 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần đầu tƣ xây dựng LQC Việt Nam SV:Nguyễn Mạnh Huy – QT1201N GVHD: ThS.Nguyễn Thị Tình Phần 3: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Do trình độ có hạn, thời gian thực tế chƣa nhiều nên viết nhiều khiếm khuyết, em mong thầy giáo giúp đỡ, góp ý để luận văn thêm phong phú, hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! SV:Nguyễn Mạnh Huy – QT1201N 10 GVHD: ThS.Nguyễn Thị Tình - Động viên cán cơng nhân viên học tập thêm chuyên môn, nghiệp vụ để không ngừng nâng cao chất lƣợng dịch vụ cung cấp cho khách hàng, thu hút khách hàng công ty - Thu hút tuyển chọn nhân viên đáp ứng nhu cầu chất lƣợng số lƣợng, tạo đội ngũ nhân viên có lực, trình độ chun môn đáp ứng tốt công việc đƣợc giao - Bố trí sử dụng lao động hợp lý, khơng ngừng chấn chỉnh phong cách thái độ phục vụ để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ đƣợc giao điều kiện cạnh tranh - Đào tạo phát triển nguồn nhân lực có trình độ, khơng ngừng cải tiến tay nghề cho cán công nhân viên - Ngƣời lao động đƣợc kích thích động viên nhiều nơi làm việc yên tâm, trung thành, nhiệt tình tâm huyết với công ty Tạo điều kiện môi trƣờng thuận lợi cho tất ngƣời lao động phát huy hết khả phát triển tối đa lực cá nhân họ Đáp ứng nhu cầu ngày cao ngƣời lao động gắn với quyền lợi ngƣời lao động với hiệu kinh doanh quyền lợi Công ty 3.1.2 Định hƣớng công tác quản trị nhân công ty thời gian tới Trong thời gian tới, mục tiêu cơng ty đƣa tổng thu nhập bình qn ngƣời lao động lên khoảng 4.500.000 đ/ tháng Nỗ lực tăng mức thu nhập cho ngƣời lao động để họ ổn định sống cố gắng cho cơng việc Nâng cao trình độ, tay nghề cán công nhân viên công ty, đặc biệt đội ngũ lao động có tay nghề, xóa bỏ tƣ tƣởng làm chiếu lệ, làm cho hết giờ, nêu cao tinh thần tự giác, có trách nhiệm với công việc đƣợc giao SV:Nguyễn Mạnh Huy – QT1201N 59 GVHD: ThS.Nguyễn Thị Tình Mở rộng qui mơ cơng ty, thành lập thêm số phòng ban chuyên trách hỗ trợ cho việc quản lý công ty kinh doanh Có liên kết sở sản xuất với phòng ban, đảm bảo tạo nên thống tạo điều kiện tốt cho việc kinh doanh công ty Đảm bảo công ăn việc làm ổn định cho cán cơng nhân viên, tránh tình trạng ngồi không, đến công ty cho đủ làm việc Chăm lo đảm bảo điều kiện an toàn điều kiện làm việc cho ngƣời lao động Duy trì chế độ cấp phát bảo hiểm cho ngƣời lao động, tổ chức khám sức khoẻ kiểm tra bệnh nghề nghiệp cho cán công nhân viên Đẩy mạnh công tác chăm lo vật chất cho cán công nhân viên vào dịp lễ, tết Duy trì tổ chức hoạt động có q tặng cho cán công nhân viên học sinh giỏi, học sinh tiên tiến, có quà cho cháu lễ tết 3.2 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tƣ xây dựng LQC Việt Nam Căn vào lý luận công tác quản trị nguồn nhân lực, thực trạng định hƣớng công ty cổ phần đầu tƣ xây dựng LQC Việt Nam thời gian tới, em xin đƣa số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty nhƣ sau: 3.2.1 Biện pháp 1: Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng lao động * Lý đƣa biện pháp : Tuyển dụng bƣớc quan trọng việc nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực cơng ty Qua phân tích ta thấy công tác tuyển dụng công ty chƣa đƣợc tốt trình tuyển mộ Thực tế q trình tuyển dụng, cơng ty khơng thơng báo rộng rãi phƣơng tiện thông tin đại chúng nhƣ truyền hình, đài phát thanh, báo hàng ngày hay SV:Nguyễn Mạnh Huy – QT1201N 60 GVHD: ThS.Nguyễn Thị Tình qua internet … Do việc tuyển dụng chƣa đƣợc khách quan, nguồn tham gia tuyển dụng hạn chế, chƣa thu hút đƣợc nhiều nhân tài tham gia tuyển dụng Do có hạn chế từ khâu tuyển dụng nên cơng ty khơng có nhiều hội lựa chọn lao động có trình độ, chun mơn cao cá nhân có trình độ, chun môn lại để tham gia dự tuyển Điều khiến cho cơng tác tuyển dụng gặp nhiều khó khăn không mang lại hiệu nhƣ mong muốn * Biện pháp khắc phục: Để có cơng tác tuyển mộ, tuyển chọn có hiệu quả, có nhu cầu nhân lực, Cơng ty cần phải xem xét thiếu nhân lực dài hạn hay ngắn hạn để có kế hoạch bổ sung hợp lý, tránh dƣ thừa gây lãng phí Đa dạng hố nguồn tuyển mộ để thu hút đƣợc nhiều ứng viên tiềm tạo hội thuận lợi cho việc tuyển chọn đƣợc ứng viên giàu tiềm nhất, phù hợp với yêu cầu Công ty Một vấn đề quan trọng việc tuyển dụng nguồn tuyển Nguồn tuyển từ đâu, có phải nơi đào tạo đƣợc cán công nhân viên thật có khả đáp ứng đƣợc cơng việc hay khơng? Với nguồn tuyển bên trong: Công ty nên quan tâm đến ngƣời lao động cán công nhân viên Công ty giới thiệu Trƣớc hết, công ty tiếp nhận toàn hồ sơ xin việc em, ngƣời thân, quen cán bộ, công nhân lao động cơng ty mà hồ sơ đáp ứng đầy đủ yêu cầu đề Một mặt để động viên, khuyến khích ngƣời làm việc cho cơng ty có tinh thần trách nhiệm, có tự tin, hăng say với cơng việc mong muốn họ xin cho ngƣời thân công việc đƣợc công ty tiếp nhận để xem xét Mặt khác, nhƣ hồ sơ đó, có hồ sơ trúng tuyển sau trình tuyển dụng thân ngƣời có nhiều thuận lợi ngƣời giới thiệu giúp đỡ, đạo tận tình cho ngƣời thân hay bạn bè SV:Nguyễn Mạnh Huy – QT1201N 61 GVHD: ThS.Nguyễn Thị Tình việc hịa nhập với môi trƣờng làm việc Hơn thân công ty có nhiều lợi khơng phải tốn cho trình hội nhập, đào tạo ngƣời lao động mà họ nhanh chóng bắt tay vào làm cơng việc Tuy nhiên, cần ý dù ngƣời ứng tuyển có quan hệ nhƣ với cán cơng ty q trình tuyển dụng phải diễn cơng bằng, xác, phản ánh thực lực ngƣời ứng tuyển nguồn lực công ty sau Với nguồn tuyển bên ngồi: Nguồn tuyển dụng bên ngồi mà Cơng ty cần quan tâm đội ngũ sinh viên trƣờng Đại học Để có đƣợc lao động từ nguồn cách đắn xác, Cơng ty nên phối hợp với Đại học, Cao đẳng để chọn sinh viên xuất sắc tham gia tuyển dụng Các sinh viên cịn ngồi ghế nhà trƣờng hay chuẩn bị trƣờng Công ty nên tạo điều kiện cho sinh viên có hội kết hợp thực hành, thực tiễn với giảng lớp Thực tế nhiều sinh viên trƣờng gặp khó khăn việc xin việc chƣa có kinh nghiệm thực tiễn Với nhu cầu đó, cơng ty liên hệ với trƣờng Đại học, Cao đẳng để đƣợc giới thiệu sinh viên có thành tích học tập cao, ý thức kỉ luật đạo đức tốt để khuyến khích họ ứng tuyển vào cơng ty trƣờng Với cách tìm kiếm lao động này, cơng ty có khả thu hút đƣợc lao động trẻ, có khả năng, hứa hẹn tạo nên thay đổi lớn trơng cơng ty Ngồi cơng ty thơng qua Cơng ty cung cấp nguồn nhân lực có uy tín để tuyển đƣợc kỹ sƣ, cử nhân giỏi cho Công ty Đồng thời phải đƣa mức lƣơng hấp dẫn để lôi kéo họ Tuy nhiện sử dụng phƣơng pháp Cơng ty nên tính tốn ký khoản chi phí thực cơng tác kiểm tra trình độ hay trọng công tác xét tuyển Để thực cơng tác xét tuyển có hiệu Công ty nên tổ chức thi tay nghề cho ứng viên với tham gia cấp thợ bậc cao có SV:Nguyễn Mạnh Huy – QT1201N 62 GVHD: ThS.Nguyễn Thị Tình kinh nghiệm để họ trực tiếp làm giám khảo Có nhƣ việc thi tay nghề thật có hiệu Một vấn đề mà Doanh nghiệp khác nhƣ Công ty cổ phần đầu tƣ xây dựng LQC Việt Nam thƣờng mắc phải sau tuyển dụng nhân viên Đó cơng tác hồ nhập ngƣời Nhân viên vào hồn tồn xa lạ với mơi trƣờng mới, họ tự hoà nhập khó khăn cơng việc thời gian dài Trƣởng phận nên bố trí nhân viên có kinh nghiệm tổ đội cử cơng nhân có bậc thợ cao hƣớng dẫn, bảo nhân viên không công việc mà mối quan hệ đồng nghiệp bầu khơng khí Cơng ty đƣợc ơn hồ Nhân viên đủ tự tin thích nghi dần với công việc * Hiệu dự kiến: Công ty thu hút đƣợc ứng viên từ nhiều nguồn khác tới ứng tuyển, từ cơng ty có nhiều lựa chọn cho vị trí cần tuyển, dẫn tới dễ dàng chọn đƣợc ngƣời phù hợp với công việc, đáp ứng đƣợc nhu cầu trình độ chun mơn, nghiệp vụ Tiết kiệm đƣợc chi phí đào tạo thông qua tuyển dụng rộng rãi, công ty lựa chọn lao động lành nghề, có kinh nghiệm công việc cần tuyển Bảng 8: Bảng dự kiến tuyển dụng năm 2012 Chỉ tiêu Năm 2012 Tổng số lao động 50 Tổng số lao động cẩn tuyển dụng 20 - Cán quản lý - Nhân viên kĩ thuật 15 ( Nguồn :Phòng nhân công ty cổ phần đầu tư xây dựng LQC Việt Nam ) SV:Nguyễn Mạnh Huy – QT1201N 63 GVHD: ThS.Nguyễn Thị Tình 3.2.2 Biện pháp 2: Nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực * Lý biện pháp: Công việc kinh doanh công ty bƣớc mở rộng địi hỏi ngày nhiều lao động có tay nghề, yêu cầu chuyên môn nghiệp vụ ngày đƣợc nâng cao Hơn nữa, kĩ thuật phát triển không ngừng, nên việc đào tạo nâng cao tay nghề cho nhân viên nhu cầu tất yếu để giúp ngƣời lao động khơng bị tụt hậu, có nhƣ công ty phát triển tốt * Biện pháp khắc phục: Đa dạng hóa loại hình đào tạo nhƣ : Tăng cƣờng mở rộng, giao lƣu, hợp tác đào tạo phát triển nhân lực Phối hợp với trƣờng đại học, cao đẳng, trƣờng trung cấp dạy nghề để đào tạo cán có trình độ cao, có khả tiếp thu khoa học - kỹ thuật tiên tiến Mở rộng nội dung đào tạo mặt nhƣ : tăng cƣờng đào tạo nâng cao tay nghề cho công nhân trực tiếp tham gia sản xuất, cải tiến kĩ thuật; đào tạo kĩ ngoại ngữ, tin học cho cán phịng ban chun mơn; đào tạo nghiệp vụ cho cán phịng kinh doanh, phịng kế tốn Bảng 9: Bảng dự kiến số lao động đào tạo năm 2012 Vị trí đào tạo Số lƣợng Chun mơn đào tạo Công nhân Kĩ thuật pha chế sơn Nhân viên kinh doanh Kĩ giao tiếp, quan hệ khách hàng Nhân viên văn phòng Kĩ văn phòng, khả sử dụng số phần mềm Tổng 12 ( Nguồn: Phịng nhân cơng ty cổ phần đầu tư xây dựng LQC Việt Nam ) SV:Nguyễn Mạnh Huy – QT1201N 64 GVHD: ThS.Nguyễn Thị Tình * Hiệu dự kiến: Trình độ cơng nhân đƣợc nâng cao, từ giảm tỉ lệ sản phẩm sai hỏng, chất lƣợng sản phẩm tạo tốt hơn, đáp ứng cao nhu cầu khách hàng Các cán phịng ban hồn thành tốt hiệu công việc đƣợc giao, tận dụng tối đa thời gian làm việc Cán phòng kinh doanh có kĩ làm việc tốt hơn, tiếp cận đƣợc nhiều khách hàng tiềm năng, đem cho cơng ty hợp đồng có giá trị 3.2.3 Biện pháp 3: Cải tiến công tác đánh giá kết làm việc để công tác trở lên khách quan, xác * Lý đƣa biện pháp: Công tác đánh giá hiệu làm việc công ty nêu đƣợc số tiêu chí đánh giá nhân viên, nhƣng cách đánh giá mang yếu tố chủ quan dựa ý kiến từ phía nên hiệu làm việc ngƣời lao động nhiều lúc chƣa đƣợc phản ánh xác, chƣa thực mang ý nghĩa khuyến khích giúp ngƣời lao động làm việc nhiệt tình * Biện pháp khắc phục: Đƣa bảng tiêu chí đánh giá, sau phát cho nhân viên để họ tự đánh giá lẫn họ ngƣời trực tiếp làm việc với nhau, hiểu rõ Tuy nhiên, để mang tính khách quan, bảng đánh giá nhân viên đƣợc giữ kín cơng bố kết cuối Có thể thành lập bảng tiêu chí nhƣ sau: SV:Nguyễn Mạnh Huy – QT1201N 65 GVHD: ThS.Nguyễn Thị Tình Bảng 10: Bảng tiêu chí đánh giá xếp loại cơng nhân viên Tiêu chí đánh giá STT Số làm việc ngày (đi làm giờ, thái độ làm việc) Điểm số 20 Tính sáng tạo cơng việc 20 Tính đồng đội cơng việc 25 Tinh thần trách nhiệm cơng việc 25 Tính kỉ luật 10 Tổng điểm tối đa 100 (Nguồn : Phịng nhân cơng ty cổ phần đầu tư xây dựng LQC Việt Nam ) Với mức điểm khác nhau, mà công ty lần lƣợt xếp loại cá nhân mức Trung bình, Khá Xuất sắc, riêng cá nhân không đạt bị hợp đồng Tƣơng ứng với mức đánh giá xếp loại mà cơng ty có đãi ngộ nhƣ thƣởng, xét lên lƣơng sớm thời hạn, tuyên dƣơng Bảng 11: Bảng đánh giá theo thang điểm nhân viên Xếp loại Điểm số Trung bình 50-70 Khá 70-90 Xuất sắc 90-100 (Nguồn : Phòng nhân công ty cổ phần đầu tư xây dựng LQC Việt Nam ) Ví dụ: với tiêu chí nhƣ trên, công ty làm điều tra phòng kinh doanh, kết tổng hợp đƣợc từ ngƣời nhân viên Phạm Văn Dũng SV:Nguyễn Mạnh Huy – QT1201N 66 GVHD: ThS.Nguyễn Thị Tình Bảng 12: Bảng điểm đánh giá xếp loại nhân viên Phạm Văn Dũng STT Tiêu chí đánh giá Điểm số Số làm việc ngày (đi làm giờ, thái độ 20 làm việc) Tính sáng tạo cơng việc 15 Tính đồng đội công việc 10 Tinh thần trách nhiệm cơng việc 25 Tính kỉ luật Tổng điểm tối đa 75 ( Nguồn: Phòng nhân công ty cổ phần đầu tư xây dựng LQC Việt Nam ) Nhƣ vậy, anh Dũng đạt mức điểm 75, đƣợc xếp loại Cơng ty có hình thức khen thƣởng đơn giản anh nhƣ tuyên dƣơng, tặng quà cần có số biện pháp hợp lý để cải thiện tính kỉ luật nhƣ khả làm việc nhóm nhân viên * Hiệu dự kiến : Các nhân viên đƣợc tự đánh giá kết làm việc nhau, tạo đƣợc tính khách quan việc đánh giá kết làm việc nhân viên Qua khuyến khích nhân viên ln ln có ý thức tự giác cơng việc đƣợc giao, góp phần làm tăng kết hoạt động kinh doanh công ty 3.2.4 Biện pháp 4: Hạn chế số ngày nghỉ không lý nhân viên * Lý đƣa biện pháp: Đa số ngày nghỉ khơng có lý nhân viên nằm khối nhân viên trực tiếp tham gia sản xuất phân xƣởng, làm giảm suất lao động, dẫn tới doanh nghiệp không thực đƣợc theo kế hoạch đề ra, nhiều chậm trễ đơn hàng khách, giảm uy tín cơng ty SV:Nguyễn Mạnh Huy – QT1201N 67 GVHD: ThS.Nguyễn Thị Tình Nguyên nhân tƣợng nội qui, điều lệ cơng ty cịn chƣa chặt chẽ, chƣa có qui định cụ thể việc nghỉ khơng có lý mà khơng báo cáo xin phép Ngồi ra, ngun nhân cịn nằm số lao động ngƣời nông thôn, vào mùa vụ thƣờng nghỉ để giúp đỡ gia đình thân ngƣời lao động gia đình họ ngƣời làm ruộng * Biện pháp khắc phục: Có sách kỉ luật rõ ràng ngƣời lao động, không phân biệt ngƣời làm công việc văn phòng hay lao động trực tiếp Cụ thể nhƣ : + Đối với ngƣời lao động nghỉ buổi / tháng khơng có lý : u cầu giải trình lý do, viết kiểm điểm, cảnh cáo nhẹ trƣớc công ty + Đối với ngƣời lao động nghỉ 2-3 buổi / tháng khơng có lý do: phạt thêm ngày lƣơng, yêu cầu viết kiểm điểm phê bình khiển trách + Đối với ngƣời lao động nghỉ >3 buổi / tháng khơng có lý do: có nhiều mức phạt tùy theo tính chất mức độ sai phạm ngƣời lao động Hình thức kỉ luật từ phạt 10% số lƣơng tháng kèm văn cảnh cáo đến buộc thơi việc Xây dựng sách khen thƣởng hợp lý ngƣời lao động làm đủ, chuyên cần nhƣ : ngƣời lao động làm đủ số ngày qui định, tinh thần ý thức làm việc tốt đƣợc tuyên dƣơng trƣớc tồn cơng ty, giữ vững thành tích tháng liên tiếp đƣợc thƣởng thêm ngày công Vào giai đoạn công ty cần làm thêm giờ, ngồi tiền lƣơng làm thêm cơng ty có khoản thƣởng nhằm khuyến khích ngƣời lao động Chính sách khen thƣởng nhƣ kỉ luật phải đƣợc thực hiên công với nhân viên công ty Cần phải làm công tác tƣ tƣởng cho nhân viên để họ hiểu sách đề để áp đặt mà giúp họ làm việc tốt hơn, hiệu để tránh tâm lý ức chế dẫn tới làm việc không hiệu SV:Nguyễn Mạnh Huy – QT1201N 68 GVHD: ThS.Nguyễn Thị Tình * Hiệu dự kiến: Số ngày nghỉ khơng có lý nhân viên giảm xuống tới mức thấp Qua đảm bảo cho hiệu làm việc công ty đƣợc ổn định, suất lao động gần sát với kế hoạch đề Ngồi ra, cơng nhân nghỉ mà báo trƣớc lý do, cơng ty có thời gian phƣơng án xếp hợp lý để giữ vững tiến độ lao động 3.2.5 Biện pháp 5: Khuyến khích động viên tinh thần người lao động * Lý đƣa biện pháp : Đời sống tinh thần ngƣời lao động yếu tố quan trọng, có ảnh hƣởng khơng nhỏ tới hiệu làm việc ngƣời lao động, qua ảnh hƣởng trực tiếp tới hiệu công ty Ngƣời lao động làm để nhận đƣợc lƣơng nhằm nuôi sống thân gia đình , nhƣng điều khơng có nghĩa họ khơng cần đƣợc chăm sóc mặt tinh thần Chỉ tạo đƣợc cho ngƣời lao động tâm lý thoải mái, u thích làm việc họ cống hiến cho cơng việc công ty, tạo điều kiện cho ngƣời lao động phấn đấu lập thành tích cơng ty Vì thế, cơng ty cần có đãi ngộ thích đáng với ngƣời lao động để họ tồn tâm tồn ý làm việc cơng ty Trong hai năm qua, biện pháp đãi ngộ mặt tinh thần công ty ngƣời lao động chƣa tốt, cụ thể nhƣ chƣa tổ chức đƣợc buổi liên hoan, giao lƣu để tạo gắn bó lãnh đạo ngƣời lao động, chƣa quan tâm mức tới đời sống ngƣời lao động * Biện pháp khắc phục : Xây dựng chƣơng trình khuyến khích động viên tinh thần ngƣời lao động Các chƣơng trình khuyến khích động viên tinh thần ngƣời lao động bao gồm động viên mang tính chất tài phi tài Cụ thể nhƣ: SV:Nguyễn Mạnh Huy – QT1201N 69 GVHD: ThS.Nguyễn Thị Tình + Các khuyến khích tài bao gồm: tăng lƣơng tƣơng xứng với thành tích ngƣời lao động đạt đƣợc, có sách thƣởng, tun dƣơng phù hợp Nếu ngƣời lao động đạt thành tích cao nhiều lần xem xét cất nhắc lên vị trí cao Cuối q, năm, cơng ty nên có buổi tổng kết cơng tác năm, qua tìm cá nhân có thành tích xuất sắc để tiến hành khen thƣởng Phần thƣởng tháng lƣơng thứ 13 14 Qua khiến ngƣời lao động cảm thấy cố gắng đƣợc ghi nhận, đƣợc biết đến Từ giúp họ cố gắng cơng việc + Các khuyến khích phi tài gồm : Cơng ty nên thƣờng xuyên tổ chức phong trào thi đua phòng ban, phân xƣởng nhƣ: - Phong trào thi đua lao động giỏi, lao động tiên tiến: tổ chức hội thi bình bầu cuối tháng quý, năm - Phong trào thể dục thể thao, văn hố văn nghệ … - Bình bầu gia đình văn hố: bố mẹ lao động giỏi, chăm ngoan … Vào dịp lễ tết, ngày nghỉ kéo dài, có điều kiên cơng ty nên tổ chức chuyến tham quan, nghỉ mát cho cán cơng nhân viên gia đình họ tạo điều kiện cho ngƣời thƣ giãn đồng thời gắn kết họ với với công ty Tổ chức buổi họp nhằm mục đích khen thƣởng, tuyên dƣơng cá nhân có thành tích tốt cơng tác, tổ chức trao phần thƣởng cho cháu em cán công nhân viên công ty có thành tích học tập tốt Xây dựng mơi trƣờng làm việc tốt, an toàn, lành mạnh để ngƣời lao động yên tâm công tác: trang bị đầy đủ dụng cụ lao động cần thiết, máy móc thiết bị đƣợc bảo dƣỡng định kỳ thời gian sử dụng để đảm bảo an toàn cho ngƣời sử dụng, nơi làm việc đảm bảo đủ tiêu chuẩn vệ sinh, phòng chống cháy nổ … SV:Nguyễn Mạnh Huy – QT1201N 70 GVHD: ThS.Nguyễn Thị Tình * Hiệu dự kiến: Với hình thức đãi ngộ tốt ,ngƣời lao động đƣợc thoải mái tinh thần tham gia lao động Họ xem cơng ty nhƣ gia đình lớn , qua cố gắng để lao động cống hiến cho công ty Đồng thời, với hình thức khuyến khích khen thƣởng động viên, ngƣời lao động cảm thấy gắn bó với cơng ty hơn, tránh đƣợc tình trạng ngƣời lao động bỏ việc, nhảy việc Hiệu dễ nhận thấy hình thức làm cho ngƣời lao động thấy đƣợc lợi ích gắn liền với lợi ích cơng ty Từ ngƣời lao động làm việc hăng say hơn, cố gắng để đem lại kết tốt công việc đƣợc giao SV:Nguyễn Mạnh Huy – QT1201N 71 GVHD: ThS.Nguyễn Thị Tình Kết luận Con ngƣời tài sản vô giá Nhân tố ngƣời nghiệp xây dựng chủ nghĩa xã hội nói chung nghiệp cơng nghiệp hóa – đại hóa nói riêng vấn đề lớn Sự phát triển nhƣ thành công doanh nghiệp thiếu yếu tố ngƣời Trong kinh tế thị trƣờng nay, doanh nghiệp có tồn phát triển hay khơng phụ thuộc vào việc Cơng ty có sử dụng quản lý nguồn nhân lực có hiệu hay khơng Vì vậy, Cơng ty phải trọng đến việc sử dụng ngƣời, đào tạo tuyển dụng cách có hiệu nguồn lực ngƣời Qua thời gian thực tập Công ty nghiên cứu đề tài này, em học hỏi đƣợc kinh nghiệm thực tiễn để củng cố kiến thức học trƣờng Cùng với giúp đỡ ban lãnh đạo, cán công nhân viện phịng ban Cơng ty hƣớng dẫn giảng viên Thạc sĩ Nguyễn Thị Tình, em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Đây lần đầu từ lý luận vào thực tế nên khó tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đƣợc đóng góp để đề tài hồn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn giảng viên Thạc sĩ Nguyễn Thị Tình tập thể cán công nhân viên Công ty cổ phần đầu tƣ xây dựng LQC Việt Nam giúp đỡ em hoàn thành tốt luận văn Hải Phòng, ngày 02 tháng 07 năm 2012 Sinh viên Nguyễn Mạnh Huy SV:Nguyễn Mạnh Huy – QT1201N 72 GVHD: ThS.Nguyễn Thị Tình TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị Nhân Trần Kim Dung - Nhà xuất Thống kê - 2000 Giáo trình Quản trị Nhân Nguyễn Hữu Thân - Nhà xuất Thống kê - 2006 Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực Trấn Kim Dung – Nhà xuất Giáo dục - 2001 Bộ Luật lao động Báo Lao động Một số sách báo, tạp chí khác qua mạng interner Khóa luận số sinh viên khóa trƣớc trƣờng Đại học dân lập Hải Phòng số trƣờng khác SV:Nguyễn Mạnh Huy – QT1201N 73