Giáo trình giao dịch và đàm phán kinh doanh phần 2 nxb đh kinh tế quốc dân

Chương VII NHŨNG NGUYỀN LỶ C BẢN VỂ ĐẰM PHÁN KINH DOANH Thế giới bàn đàm phán khổng lồ, người thành viên Chương nghiên cứu bàn chất đàm phán kỉnh doanh Cấc đàm phán bao gồm ba yếu tố chủ yếu bối cảnh, thời gian quyền lực Những người đàm phán có vị khác nên cần sử dụng phong cách thích hợp nhằm đạt mục tiêu cao Đàm phán để giải mau thuẫn bảo đảm lợi ích hài hồ bên, chương giói thiệu nghệ thuật bảo đảm thành cơng đàm phán thiết lập mối quan hệ lâu dài I ĐẶC ĐIỂM CỬA ĐÀM PHÁN KINH DOANH Sự cẩn thiết khái niệm đàm phán kinh doanh Trong sống giải công việc thường liên quan đến nhiểu ngưòi Con người sinh đến trưỏng thành già lão, giai đoạn phải thực thương lượng, bàn bạc để định vị sống, thăng tiến công danh Khi sinh cất tiếng khóc chào đời đến vể cõi vĩnh ngưòi phải đem sức lực, trí tuệ vào đàm phán, văn phịng làm việc ta phải trổ hết tài đàm phán để cốp tin đùng, bạn đồng nghiệp chấp 179 nhận cấp dưởi kính trọng Trên đưịng phố, quán1 nước, vào siêu thị, ô tô xảy đàm phán để giải xung đột lợi ích Từ việc đầu tư kinh doanh, quản lý nhân sự, tồ chức ma chay, cưối xin đến việc gia đình phải tiến hành đàm phán Bất cơng việc liên quan đến ngưòi thứ hai đểu phải tiên hành đàm phán Có thể khẳng định giói thực mà sống bàn đàm phán khổng lồ mơi người thành viên bàn đàm phán khổng lồ •Trên thương trường doanh rihân vừa hợp tác với vừa cạnh tranh vói Sự xung đột lớn người kinh doanh xung đột lợi ích yật chất Điều hồ lợ i ích chủ thể hoạt động thương trường vừa yêu cầu khách quan để tồn vừa sỏ hợp tác liên minh Đàm phán đường tốt để điểu hoà mâu thuẫn lợ i ích vật chất giải mâu thuẫn bên Các chủ thể kinh doanh tham gia trình đàm phản ln đem theo cạc mục đích để cao lợi ích Lợi ích bên lại nằm giao thoa với lợi ích phía bên Q trình đàm phán có 6ự thơng nhân nhượng dẫn đến thành cơng Mâu thuẫn không giải không chịu nhân nhượng đàm phán bế tắc Những năm cuối kỷ 20 cho thấy xu hướng tất yếu đầy triển vọng từ đốì đầu đến đối thoại, từ chiểu lạnh sang hợp tác Xu hướng phản ánh tĩnh cảm u hồ bình nhân loậi tiến chiến thắng mỏ triển vọng đàm phán giải xung đột giới nàyế Giữa quốc gia đốì nghịch cố gắng để khơng rơi vào chiến tranh lạnh Lĩnh vực trị cịn hồ lĩnh vực kinh tế, hoạt động kinh doanh Các đàm 180 phán song phương, đa phương kinh tế, đầu tư kinh doanh nước ta có chủ thể nước mà cịn có tham gia người nước ngồi Đàm phán chức nhà kinh doanh, công cụ để bảo đảm thành công Vậy đàm phán kinh doanh gì? Đàm phán kinh doanh bàn bạc, thoả thuận hai hay nhiều bên để trí hay thoả hiệp giải vấn đề lợi ích có liên quan đến bên kinh doanh Như giao dịch để thiết lập quan hệ, đàm phán để giải vấn đề có liên quan đến bên Nếu khơng có liên quan với nhau, trước hết liên quan lợi ích vật chất, người ta khơng đàm phán với Đặc điểm đàm phán kinh doanh 2.1 Đàm phán kinh doanh lấy lợi ích kinh tế đạt mục đích Người đàm phán khác nhau, mục đích tham gia đàm phán khác nhau, đàm phán ngoại giao liên quan đến lợi ích quốc gia, đàm phán trị quan tâm đến lợ i ích đảng, đoàn thể, đàm phán quân chủ yếu quan hệ đến lợ i ích an tồn đơi bên đối địch Tuy loại đàm phán tránh khỏi liên quan đến lợ i ích kinh tế, thường thường tiến hành xoay quanh thứ lợi ích đó, mà trọng điểm khơng định lợi ích kinh tế Nhưng đàm phán kinh doanh rõ ràng, người đàm phán lấy việc đạt lợi ích kinh tế, đề cập đến lợ i ích phi kinh tế khác Tuy trình đàm phán kinh doanh người đàm phán có thê điều động vận dụng nhân tô', mà nhân tố lợi ích phi kinh tế 181 ảnh hưởng đến kết đàm phán, mục tiêu cuối lợi ích kinh tế So sánh vối loại đàm phán khác, đàm phán kinh doanh coi trọng hiệu kinh tế đàm phán Trong đàm phán kinh doanh người đàm phán ý đến giá thành đàm phán, hiệu suất hiệu Cho nên người ta thường lấy tốt, xấu hiệu kinh tế mà đánh giá đàm phán kinh doanh Không nhằm tới hiệu kinh tế giá trị ý nghĩa 2.2 Giá hat nhân dịLm phán Nhân tố liên quan đến đàm phán kinh doanh nhiều, nhu cầu lợi ích người đàm phán biểu nhiều phương diện, giá trị nội dung hạt nhân tất đàm phán kinh doanh Đó đàm phán kinh doanh, hình thức biểu giá trị giá cà phản ánh trực tiếp lợi ích đơi bên đàm phán, nhiều tình hng nhiều tính tốn qua giá Trong đàm phán kinh doanh mặt phải lấy giá làm trung tâm, kiên trì lợi ích mình, mặt khác lại khơng thể hạn chế kết hợp vói nhân tơ' khác 2.3ẽ Đàm phán kỉnh doanh chứa đựng xung đột lơi ích Đàm phán khơng đơn q trình theo đuổi nhu cầu lợi ích thân, mà q trình đơi bên thơng qua việc khơng ngừng điều chỉnh nhu cầu bên mà tiếp cận vối nhau, cuối đạt tới ý kiến trí Cũng tức nói, đàm phán loạt trình, đề yêu cầu, chịu nhượng bộ, cuối thể thành hợp đồng Đàm phán cần có 182 thòi gian, đàm phán vấn đề phức tạp Quá trình đàm phán dài, ngắn, định trình độ nhận thức đơi vối xung đột lợi íỏh đơi bên trình độ cộng thông đôi bên 2.4 Đàm phán lựa chọn đơn "hợp tác" "xung đột” mà mâu thuẫn thống "hợp tác" 'xung đột" Hợp đồng đạt thông qua đàm phán nên có lợi cho đơi bên Lợi ích đơi bên từ bảo đảm, mặt mang tính hợp tác đàm phán; Đơi bên tích cực săn sóc đến lợ i ích mình, hy vọng đàm phán đạt lợi ích nhiều hơn, mặt mang tính xung đột đàm phán Hiểu rõ nhận thức đàm phán mâu thuẫn thông nhầ't đàm phán xung đột, quan trọng đơì với người đàm phán Vì thế, người đàm phán tronfc chế định phương châm đàm phán, chọn lựa vận dụng sách lược đàm phán, phải phòng ngừa hai khuynh hướng: Một ý đến tính hợp tác đàm phán, sợ xảy xung đột vối đối phương, đàm phán sa vào găng, hoang mang, xoay trở nào, yêu cầu đề vối đơì phương tồn nhượng chịu, không dám dựa vào lý đấu tranh Gặp sô"đối thủ cứng rắn, giỏi khả tạo mâu thuẫn, lộ nhu nhược bất lực, kết chịu thua thiệt; Hai ý đến mặt mang tính xung đột, coi đàm phán đấu tranh sống chết, mực công không nhường nửa bưốc, kết dẫn đến tan võ đàm phán Hai khuynh hướng chấp nhận được, đàm phán kinh tế quốc tế phải tránh 183 2.5 Đàm p h n không ph ải thoả m ãn lợi ích cách khơng hạn chết mà có giới hạn lại ích định Ngưòi đàm phán cần bảo vệ lợ i ích mình, cần phạm vi tìm kiếm nhiều lợ i íchệNhưng, người đàm phán phải thoả mãn nhu cầu thấp đối phương, khơng nhìn nhận nhu cầu thấp đối thủ, bách đoi phương cách không hạn chế, cuối làm đối phương rút lui mà hết lợ i ích đến tay Nhân quan cùa người đàm phán khơng thể nhìn vào lợ i ích minh, lợ i ích đổỉ phương đến gần "điểm ranh giới", cần giữ thái độ tỉnh táo cảnh giác, kiên nghị đàm phán, nên dừng dừng, để khỏi dự bất cập Nếu đốì phương khỏi trường đàm phán, cuối khiến chẳng chút Đúng Niemberg nói: "Đàm phán khơng phải cị, khơng nên u cầu thắng thua, đàm phán không phai trận chiến tranh, phải tiêu diệt đặt đối phương vào đất chết, đàm phán nghiệp hợp tác đơi bên có lợ i" n CÁC YẾU TỐ TRONG ĐÀM PHÁN KINH DOANH Thế giới thực mà sông bàn đàm phán khổng lồ người đểu thành viên bàn đàm phán Đàm phán diễn ỏ khắp nơi, đàm phán với lứa tuổi, đàm phán vói cồng việc Đầu tư, quản lý, mua bán, cưỏi xin, quan hệ công tác, khơng có việc khơng cần đến đàm phán Tuy nhiên đàm phán giới ttíực, từ đàm phán ngoại giao 184 đến đàm phán kinh đoanỉ^, từ đàm phán có qui mơ ỉứn đến đàm phán có qui mơ nhổ, từ đàm phản có thịi gian dài đến đàm phán ngắn ngủi, từ đàm phán nội đến đàm phán toàn cầu đểu bao gồm ba yếu tố có tính chết định: Bối cảnh đàm phán Bõì cảnh tồn *mơi trưịng hồn cảnh mà ị độ chủ thể tiến hành đàm phán Bối cảnh ỉà nhân tố hẹ.t nhân đàm phán Nó anh hưỏng tới đánh giá thực định sau Bổi cảnh bao gồm tình hình kỉnh tế đốì tác, vấn đề ưu tiên, giá cả, nhu cầu thực sức ép từ bên Trong' trình đàm phán, nguyên tắc đạo giấu kín bổì cảnh mình, thăm dồ bối cành đối tác Ta biết nhiêu lợ i ích, hạn chế điểm chết cùa đốì tác thi có lợ i nhiêu Vậy thăm dị bốì cảnh nào? • Triển khai sớm Triển khai 8Ĩm thi dễ thăm dồbốỉcẳnhđốitác • B i m ật điểu tra Trước đàm phán thăm dị bổì cảnh cần phải bình tĩnh ỉàm có Nếu ta ]àm vẻ ngù ngờ khơng biết cách đốì phó, có người ‘sẽ giúp ta cách cung cấp tình hình bơì cẫnh lời khuyên chân thành Ta hỏi nhiểu trả lồi • Tim dối tương Một ỉà tìm ngưịi thân cận cua đối tác thư ký, cán bộ, vợ (hoặc chồng), kỹ 8Ưhoặc khách hàng cũ Hai tìm ngưịi thứ ba, tức ỉà ngưồi đàm phán với đốì tác để rút kihh nghiệm cùa ngưịi trưócế 185 - Quan sá t hành động nhượng đối tác Tức tìm hiểu khả chịu đựng thực đối tác, khéo léo nêu mức "giá tô) thiểu" (trên thực tế chưa thấp nhất) để gợi ý đối tác mức dao động Thời gian dành cho đàm phán Thời gian đàm phán tồn q trình từ nẩy sinh ý định đến kết thúc đàm phán Đàm phán không thời điểm, mà'là q trình, có khởi điểm kết điểm (còn gọi điểm chết) Trong đàm phán nào, gầnềđến "điểm chết" mói có kết Vì vậý, đàm phán đơi tác biết điểm chêt khơng có lợiể Đốì tác nấn ná đến gần điểm chết mối tung át chủ để buộc ta nhượng • - Cẩn p h ả i kiên nhẩn Vì nhượng thoả thuận thường xuất vào lúc gần sau điểm chết, người đàm phán cần phải kiên nhẫn chịu đựng sức ép đôl tác Cần phải học cách kiểm chế khả tự vệ, bình tĩnh nhanh trí chớp lấy thời - Quyết khơng cho dối phương biết diềm chết • Cần phải nhớ điểm chết co giãn, đừng có giữ lấy điểm chết cách mù quáng mà phải cân nhắc lợi ích thiệt hại ta tiếp cận vượt điểm chết • Q uan sá t th i đô đối tácế Đơi tác cơ' gắng bình tĩnh tỉnh táo, điểu cho thếy họ có điểm chết Nói chung bể ngồi bình tĩnh n^ưng nội tám thi căng thẳng chịu sức ép 186 Biết có lợi cho có hành dộng bước ngoặt Sức ép thường xuất gần tới điểm chết, khơng thể đạt kết 'quả tốt đẹp nhanh chóng, thiêu kiên thiếu kiên trì Quyển lực đàm phán Quyền lực sức mạnh chủ thể thành viên đồn đàm phán huy động sử dụng q trình đàm phán Người có quyền lực, quyền lực mạnh hay yếu phụ thuộc lớn vào lòng tự tin mạnh mẽ hay yếu ớt, vào việc khéo sử dụng đê đạt mục đích - Quyền lưc tiêm tàng Đó thứ mà theo tập quán nhận thức người ta cho thách thức vượt qua Mỹ có cửa hàng "khơng hai giá" chun kinh doanh đồ điện, khách hàng vào mua bán không bao giị trả giá họ quan niệm ỏ khơng có "hai giá" khơng lại gọi cửa hàng "không hai giá" - Quyền lực hợp pháp Thường biểu "bảng giá" "công văn" Một chị phụ nữ vào cửa hàng thời trang có thê chọn áo mốt ưng ý, hỏi giá, chủ hiệu bảo: 80 nghìn đồng vào bảng giá Chị biết thách giá cao, mn trả giá, nhìn vào bảng giá thấy có in dấu đỏ, nghĩ bụng có lẽ "giá mậu dịch" trả tiền khơng nói Cần phải nhỏ nhận biết tn thủ quyền lực có hiệu lực, nghi ngờ thách thức lực hợp pháp 187 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an - Quyền lựp mạo hiểm Mạo niém Ket nọp long dũng càm hiểu biết Khi đàm phán ta mạo ỉùểm phải ơn hồ từ từ, xuất kết ngược lại ta không bị nguy khốn Nếu ta không chịu mạo hiểm vừa phải bị đối phương khơng chế - Quyền lực hứa hẹn Bất kế hoạch cần có hứa hẹn người khác để phơi hợp hành động Dù cho làm việc "được ăn cả, ngã không", ta khơng thổ lộ "quyết tâm" mình, mà đến nhà bạn thuyết phục họ hứa hẹn giúp đỡ, tham gia vạch kế hoạch chịu phần trách nhiệm - Quyền lực chuyên môn Trong sống, ngưịi biết ta có chun mơn, có kỹ đặc biệt kinh nghiệm họ họ đơiì xử vối ta với thái độ vừa kính trọng vừa nể nang Khi đàm phán, ta nên lợi dụng thái độ kính nể nàyẻ Khi cần thiết mời số’chuyên gia tham gia đội ngũ đàm phán Như vậy, bàn đàm phán 8ẽ khơng có dám thách thức với ta III CÁC PHONG CÁCH ĐÀM PHÁN KINH DOANH l ẻ Các hình thức đàm phán kinh doanh Đàm phán kinh doanh phân loại nhiểu tiêu thức khác Căn vào quốc tịch chủ thể đàm phán ngưòi ta chia đàm phán kinh doanh nước đàm phán kinh dóanh quốc tế Những dạng đàm phán có đặc trưng ngơn ngữ, luật pháp, văn hoá Đàm phán chủ thể nước dễ dàng vê' nhiều mặt so với đàm phán có chù thể khác quốc tịch ỈS8 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an mua cho bên bán biết Iivẹu UC11 Uttii pueu uiet vau Mivi điểm giao kết hợp đồng; c Không bảo đảm chất lượng chất lượng mẫu hàng hóa mà bên bán giao cho bên mua; d Khơng bảo quản, đóng gói theo cách thức thơng thường loại hàng hóa khơng theo cách thức thích hởp để bảo quản hàng hóà trưồng hợp khơng có cách thức bảo quản thông thường Bên bán không chịu trách nhiệm khiếm khuyết hàng hóa khơng phù hợp với hợp đồng vào thòi điểm* giao kết hợp đồng bên mua biết phải biết khiếm khuyết Trong thịi hạn khiếu nại, bên bán phải chịu trách nhiệm khiếm khuyết hàng hóa có trước thời điểm chuyển rủi ro cho bên mua, kể trường hợp khiếm khuyết phát sau thịi điểm chuyểri rủi ro Bên bán phải chịu trách nhiệm khiếm khuyết hàng hóa phát sinh sau thời điểm chuyển rủi ro khiếm khuyết dó bên bán vi phạm hợp đồng Bên mua có nghĩa vụ tốn tiền mua hàng nhận hàng theo thỏa thuận, phải tuân thủ phương thức toán, thực việc tốn theo trình tự, thủ tục thỏa thuận theo quy định pháp luật Bên mua phải toán tiền mua hàng trường hợp hàng hóa mát, hư hỏng sau thịi điểm rủi ro chuyển từ bên bán sang bên mua, trừ trường hợp m ất mát, hư hỏng lỗi bên bán gây Bên mua có quyền ngừng tốn tiến mua hàng nếu: (i) có chứng việc bên bán ],ừa dơì có quyền tạm 328 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an viẹc tốn; (ii) có chứng việc hàng hóa đơi tượng bị tranh chấp có quyền tạm ngừng tốn cho đên việc tranh chấp giải quyết; (iii) có băng chứng việc bên bán giao hàng khơng phù hợp với hợp đồng có quyền tạm ngừng toán bên bán khắc phục khơng phù hợp đó; chứng bên mua đưa không xác thực, gây thiệt hại cho bên bán bên mua phải bồi thường thiệt hại chịu chế tài khác theo quy định Iigung Trường hợp khơng có thỏa thuận giá hàng hóa, khơng có thỏa thuận phương pháp xác định giá khơng có dẫn khác giá giá hàng hóa xác định theo giá loại hàng hóa điều kiện tương tự phương thức giao hàng, thời điểm mua bán hàng hóa, thị trường địa lý, phương thức toán điều kiện khác có ảnh hưỏng đến giá Nếu giá xác định theo trọng lượng hàng hóa trọng lượng trọng lượng tịnh Trường hợp khơng có thỏa thuận địa điểm tốn cụ thể bên mua phải toán cho bên bán địa điểm sau đây: a Địa điểm kinh doanh bên bán xác định vào thời điểm giao kết hợp đồng, khơng có địa điểm kinh doanh ễ nơi cư trú bên bán; ề bễ Địa điểm giao hàng giao chứng từ, việc toán tiến hành đồng thời với việc giao hàng giao chứng từ Bên mua phải toán cho bên bán vào thời điểm bên bán giao hàng giao chứng từ liên quan đến hàng hóa; khơng có nghĩa vụ tốn kiểm tra 329 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an xong hàng hóa trường giao nhận àAVỊ/ v v V»*VM v»ể — — Bên mua có nghĩa vụ nhận hàng theo thỏa thuận thực công việc hợp lý để giúp bên bán giao hàng Nêu bễn bán có nghĩa vụ giao hàng cho bên mua địa điếm định rủi ro m ất m át hư hỏng hàng hóa chuyển cho bên mua hàng hóa giao cho bên mua người bên mua ủy quyền nhận hàng địa điểm đó, kể trường hợp bên bán ủy quyền giữ lại chứng từ xác lập quyền sở hữu hàng hóa Nếu hợp đồng có quy định việc vận chuyển hàng hóa bên bán khơng có nghĩa vụ giao hàng địa điểm định rủi ro mát hư hỏng hàng hóa chuyển cho bên mua hàng hố giao cho người vận chuyển Nếu hàng hóa người nhận hàng để giao nắm giữ mà khơng phải người vận chuyển rủi ro m ất mát hư hỏng hàng hóa chuyển cho bên mua thuộc trường hợp sau đây: (i) bên mua nhận chứng từ sở hữu hàng hóa; (ii) người nhận hàng để giao xác nhận quyền chiếm hữu hàng hóa bên mua Nếu đối tượng hợp đồng hàng hóa đường vận chuyên rủi ro m ất m át hư hỏng hàng hóa chuyển cho bên mua kể từ thòi điểm giao kết hợp đồng Trong trường hợp khác rủi ro m ất m át hư hỏng hàng hóa chuyển cho bên mua, kể từ thịi điểm hàng hóa thuộc quyền định đoạt bên mua bên mua vi phạm hợp đồng không nhận hàng; rủi ro m ất m át hư hỏng hàng hoá khơng chuyển cho bên mua, hàng hóa khơng xác định rõ ràng ký mã hiệu, chứng từ vận tải, không thông báo cho bên mua 330 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ~~~ -Ịiiii yaag uất kỳ cách thức khác Quyển sỏ hữu chuyển từ bên bán sang bên mua kể từ thịi điểm hàng hóa chuyển pao Hợp đồng d ịch vụ Cung ứng dịch vụ hoạt động thượng mại, theo bên (bên cung ứng dịch vụ) có nghĩa vụ thực dịch vụ cho bên khác nhận toán; bên sử dụng dịch vụ (khách hàng) có nghĩa vụ tốn cho bên cung ứng dịch vụ sử dụng dịch vụ theo thỏa thuận Hợp đồng dịch vụ thể lời nói, văn xác lập hành vi cụ thể Đơì vối loại hợp đồng dịch vụ mà pháp luật quy định phải lập thành văn phải tuân theo quy định Trừ trường hợp có thoả thuận khác, bên cung ứng dịch vụ có nghĩa vụ sau đây: a Cung ứng dịch vụ thực cơng việc có liên quan cách đầy đủ, phù hợp với thỏạ thuận theo quy định; bắ Bảo quản giao lại cho khách hàng tài liệu phương tiện giao để thực dịch vụ sau hồn thành cơng việc; c Thơng báo cho khách hàng trường hợp thông tin, tài liệu không đầy đủ, phương tiện khơng bảo đảm để hồn thành việc cung ứng dịch vụ; d Giữ bí mật thơng tin mà biết q trình cung ứng dịch vụ có thỏa thuận pháp luật có quy định Nếu tính chất loại dịch vụ cung ứng yêu cầu 331 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an bên cung ứng dịch vụ phải bên cung ứng dịch vụ phi" ■ ¡■ịii — e, - t— vụ với kết phù hợp với điều khoản mục đích hợp đồng Trong trường hợp hợp đồng khơng có quy định cụ thể tiêu chuẩn kết cần đạt được, bên cung ứng dịch vụ phải thực việc cung ứng dịch vụ vối kết phù hợp với tiêu chuẩn thông thường loại dịch vụ đóề Nếu tính chất loại dịch vụ cung ứng yêu cầu bên cung ứng dịch vụ phải nỗ lực cao để đạt kết mong muốn bên cung ứng dịch vụ phải thực nghĩa vụ cung ứng dịch vụ với nỗ lực khả cao Trường hợp theo thỏa thuận dựa vào tình hình cụ thể, dịch vụ nhiều bên cung ứng dịch vụ tiến hành phối hợp với bên cung ứng dịch vụ khác bên cung ứng dịch vụ có nghĩa vụ sau đây: (i) trao đổi, thông tin cho tiến độ công việc yêu cầu có liên qúan đến việc cung ứng dịch vụ, đồng thòi phải cung ứng dịch vụ vào thời gian theo phương thức phù hợp để không gây cản trở đến hoạt động bên cung ứng dịch vụ đó; (ii) tiến hành hoạt động hợp tác cần thiết với bên cung ứng dịch vụ khác Bên cung ứng dịch vụ phải hoàn thành dịch vụ thời hạn thỏa thuận hợp đồng Nếu khơng có thỏa thuận thịi hạn hồn thành dịch vụ bên cung ứng dịch vụ phải hoàn thành dịch vụ thời hạn hợp lý sờ tính đến tất điều kiện hoàn cảnh mà bên cung ứng dịch vụ biết vào- thời điểm giao kết hợp đồng, bao gồm nhu cầu cụ thể khách hàng có liên quan đến thời gian hồn thành dịch vụ Trường hợp dịch vụ có thê hồn thành khách hàng htoặc bên cung ứng dịch 332 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an vụ Knac đáp ứng điều kiện định bên cung ứng dịch vụ khơng có nghĩa vụ hồn thành dịch vụ cho đên điêu kiện đáp ứng Sau hêt thịi hạn hồn thành việc cung ứng dịch vụ mà dịch vụ chưa hoàn thành, khách hàng khơng phản đơi bên cung ứng dịch vụ phải tiếp tục cung ứng theo nội dung thỏa thuận phải bồi thường thiệt hại, có Trong hợp đồng dịch vụ, khách hàng có nghĩa vụ sau đây: (i) toán tiền cung ứng dịch vụ thỏa thuận hợp đồng; (ii) cung cấp kịp thời kế hoạch, dẫn chi tiết khác để việc cung ứng dịch vụ thực khơng bị trì hỗn hay gián đoạn; (iii) hợp tác tất vấn để cần thiết khác để bên cung ứng cung ứng dịch vụ cách thích hợp; (iv) trường hợp dịch vụ nhiều bên cung ứng dịch vụ tiến hành phối hựp vói bên cung ứng dịch vụ khác, khách hàng có nghĩa vụ điều phối hoạt động bên cung ứng dịch vụ để không gây cản trở đến công việc bên cung ứng dịch vụ Trường hợp khơng có thỏa thuận giá dịch vụ, khơng có thỏa thuận phương pháp xác định giá dịch vụ khơng có dẫn khác vế giá dịch vụ giá dịch vụ xác định theo giá loại dịch vụ điểu kiện tương tự phương thức cung ứng, thòi điểm cung ứng, thị trường địa lý, phương thức toán điều kiện khác có ảnh hưởng đến giá dịch vụ Trường hợp khơng có thỏa thuận bên khơng có thói queh việc tốn thời hạn tốn thịi điểm việc cung ứng dịch vụ hoàn thành 333 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Chế tài giải quyẽt tranh cnap U 1U U U B m ại Theo quy định pháp luật thương mại, chế tài thương mại gồm có: (i) buộc thực hợp đồng, (ii) phạt vi phạm, (iii) buộc bồi thường thiệt hại, (iv) tạm ngừng thực hợp đồng, (v) đình thực hợp đồng, (vi) hủy bỏ hợp đồng, (vii) biện pháp khác bên thỏa thuận khôủg trái vối nguyên tắc pháp luật, điều ước quốc tế mà nước ta thành viên tập quán thương mại quốc tế Bên vi phạm hợp đồng miễn trách nhiệm trường hợp sau đây: a) Xảy trường hợp miễn trách nhiệm mà bên thỏa thuận; b) Xảy kiện bất khả kháng; c) Hành vi vi phạm bên hoàn toàn lỗi bên kia; d) Hành vi vi phạm bên thực định quan quản lý nhà nưốc có thẩm mà bên khơng thê biết vào thời điểm giao kết hợp đồng Phạt vi phạm việc bên bị vi phạm yêu cầu bên vi phạm trả khoản tiền phạt vi phạm hợp đồng hợp đồng có thỏa thuận, trừ trường hợp miễn trách nhiệmẽ Mức phạt vi phạm nghĩa vụ hợp đồng tổng mức phạt nhiều vi phạm bên thoà thuận hợp đồng, không 8% giá trị phần nghĩa vụ hợp đồng bị vi phạm 334 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ^ac nính thữc giải tranh chấp mà bên lựa chọn gồm có: (i) thương lượng bên, (ii) hịa giải bên 'quan, tổ chức cá nhân bên thỏa thuận chọn làm trung gian hòa giải, (iii) giải Trọng tài Tòa án Thủ tục giải tranh chấp thương mại Trọng tài, Tòa án tiên hành theq thủ tục tơ' tụng Trọng tài, Tịa án theo quy định pháp luặtỗ fflệ KỸ THUẬT BỨT PHÁP TRONG SOẠN THẢO HỢP ĐỔNG TRONG KINH DOANH THƯƠNG MẠI Hợp đồng kinh doanh thương mại liên quan đến q trình mua bán hàng hóa cung ứng dịch vụ thị trường Chúng có nội dung hợp đồng kinh tế nói chung song có nét đặc thù so vối hợp đồng kinh tế lĩnh vực khác Đặc biệt tính đa.dạng phức tạp hợp đồng kinh doanh thương mại, bỏi soạn thảo hợp đồng, chủ thể hợp đồng cần phải nắm vững bút pháp sau đây: Yêu cầu sử dụng ngôn ngữ soạn thảo hợp đồng a Ngôn ngữ hơp đồng phải xác, cụ th ể đơn nghĩa Tính xác cao từ ngữ hợp đồng hiểu từ ngữ bên giao dịch ký kết phải thể ý định mong muôn bên ký kết Người soạn thảo hợp đồng phải có vốn từ vựng lĩnh vực chuyên môn để không gây nhầm lẫn đáng tiếc Đặc biệt hợp 335 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an đồng mua bán hàng hóa thfsa thnSm vầ míiẩs»