Nghiên cứu ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến sự gắn kết với tổ chức của nhân viên tại học viện đào tạo quốc tế ani

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Kin ht ếH uế  ọc KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ại h ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU ẢNH HƢỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH gĐ NGHIỆP ĐẾN SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN Trư ờn VIÊN TẠI HỌC VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ ANI NGUYỄN HẠNH NGUYÊN Niên khóa: 2018 – 2022 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Kin ht ếH uế  ọc KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ại h ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU ẢNH HƢỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH gĐ NGHIỆP ĐẾN SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN Trư ờn VIÊN TẠI HỌC VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ ANI Sinh viên thực hiện: Giảng viên hƣớng dẫn: Nguyễn Hạnh Nguyên ThS Nguyễn Thị Minh Hương Lớp: K52 – QTKD CLC Niên khóa: 2018 – 2022 Huế, 05/2022 - LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập thực tập tốt nghiệp em ln quan tâm, hướng dẫn giúp đỡ tận tình q thầy Khoa Quản Trị Kinh Doanh với giúp đỡ anh chị quản lý, nhân viên Học viện Đào tạo Quốc tế ANI, thơng qua điều bổ ích em chứng kiến trải nghiệm giúp thân em tích lũy nhiều học quý báu ếH uế cho tương lai Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám hiệu nhà trường Đại học Kinh Tế Huế toàn thể quý thầy cô giảng viên Khoa Quản Trị Kinh Doanh tận tình dạy, truyền đạt cho em kiến thức cần thiết bổ ích để em có tảng vững ht bước vào đợt thực tập nghề nghiệp Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới giảng viên ThS Nguyễn Thị Kin Minh Hương quan tâm, giúp đỡ hướng dẫn em tận tình suốt thời gian tháng thực tập vừa qua để em hoàn thành tốt đề tài nghiên cứu Tiếp theo, em xin gửi lời cám ơn đến ban giám đốc Học viện đào tạo quốc tế ANI ọc toàn thể nhân viên giúp đỡ tạo điều kiện cho em tham gia làm việc môi trường ại h bổ ích với văn hóa doanh nghiệp lành mạnh Cảm ơn anh/chị quan tâm hướng dẫn em tận tình suốt trình thực tập hồn thiện khố luận Với điều kiện thời gian hạn chế, báo cáo tránh khỏi thiếu sót, em gĐ mong nhận bảo, góp ý q thầy từ sau đợt thực tập lần để giúp em đúc kết kinh nghiệm thực tiễn cho thân mình, giúp em phát Trư ờn điểm mạnh để tiếp tục phát huy sớm phát điểm yếu mà thân gặp phải để khắc phục thời gian tới mà không làm ảnh hưởng đến công việc Em xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 05 năm 2022 Sinh viên thực Nguyễn Hạnh Nguyên - GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT .iv DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ viii ếH uế PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung ht 2.2 Mục tiêu cụ thể 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kin 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu ọc 4.1 Phương pháp thu thập số liệu 4.1.1 Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp ại h 4.1.2 Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp 4.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu gĐ 4.2.1 Thống kê mô tả 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA Trư ờn 4.2.4 Phân tích hồi quy đa biến 5 Cấu trúc đề tài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ ẢNH HƢỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm văn hóa 1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp SVTH: Nguyễn Hạnh Nguyên i - GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa luận tốt nghiệp 1.1.3 Sự gắn kết nhân viên với tổ chức 12 1.1.3.1 Khái niệm gắn kết nhân viên với tổ chức 12 1.1.3.2 Thành phần gắn kết nhân viên với tổ chức 13 1.1.4 Mối quan hệ văn hóa doanh nghiệp với gắn kết với tổ chức nhân viên 14 ếH uế 1.1.5 Các cơng trình nghiên cứu liên quan 15 1.1.5.1 Các cơng trình nghiên cứu liên quan ngồi nước .15 1.1.5.2 Các công trình nghiên cứu liên quan nước .21 1.1.6 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 26 ht 1.1.7 Thang đo đề xuất 28 1.2 Cơ sở thực tiễn 29 Kin CHƢƠNG 2: NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƢỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN TẠI HỌC VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ ANI 32 ọc 2.1 Tổng quan Học viện Đào tạo Quốc tế ANI 32 2.1.1 Thông tin chung Học viện Đào tạo Quốc tế ANI 32 ại h 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Học viện Đào tạo Quốc tế ANI 33 2.1.3 Chức nhiệm vụ Học viện đào tạo quốc tế ANI 34 gĐ 2.1.4 Cấu trúc chức phận 35 2.1.5 Các sản phẩm Học viện Đào tạo Quốc tế ANI 37 2.1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh 41 Trư ờn 2.1.7 Tình hình lao động Học viện Đào tạo Quốc tế ANI 43 2.2 Phân tích ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến gắn kết với tổ chức nhân viên Học viện Đào tạo Quốc tế ANI 45 2.2.1 Thông tin chung tổng thể nghiên cứu 45 2.3 Kiểm định thang đo tin cậy hệ số Cronbach’s Alpha 48 2.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 52 2.5 Phân tích hồi quy đa biến 56 2.5.1 Xây dựng mơ hình .56 2.5.2 Đánh giá mức độ phù hợp mô hình .60 SVTH: Nguyễn Hạnh Nguyên ii - GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa luận tốt nghiệp 2.5.3 Kiểm định phù hợp mơ hình suy rộng tổng thể (Kiểm định F) 60 2.5.4 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư 61 2.5.3 Kiểm định đa cộng tuyến 62 2.5.4 Tự tương quan 62 2.6 Đánh giá nhân viên khía cạnh văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến ếH uế gắn kết với tổ chức Học viện Đào tạo Quốc tế ANI 64 2.6.1 Đánh giá nhân viên “Chính sách quản trị định hướng tương lai” 65 2.6.2 Đánh giá nhân viên “Môi trường làm việc” 67 2.6.3 Đánh giá nhân viên “Đào tạo thăng tiến” 68 ht 2.5.4 Đánh giá nhân viên “Sự sáng tạo công việc” 70 2.6.5 Đánh giá nhân viên “Phần thưởng công nhận” 72 Kin 2.6.6 Đánh giá nhân viên “Sự gắn kết với tổ chức” 74 CHƢƠNG 3: NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN TẠI HỌC VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ ANI THÔNG QUA VĂN HÓA DOANH ọc NGHIỆP 76 3.1 Định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp 76 ại h 3.1.1 Định hướng phát triển Học viện 76 3.1.2 Định hướng từ kết nghiên cứu 76 gĐ 3.2 Nâng cao gắn kết với tổ chức nhân viên Học viện Đào tạo Quốc tế ANI 77 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 81 Trư ờn Kết luận 81 Kiến nghị 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 SVTH: Nguyễn Hạnh Nguyên iii - GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Ý nghĩa : Học viện Đào tạo Quốc tế CP : Cổ phần CKGB : Cam kết gắn bó CS : Cơ sở CSKH : Chăm sóc khách hàng CSVDH : Chính sách quản trị định hướng tương lai CV : Curriculum Vitae DOCS : Denison Organisational Culture Survey DTTT : Đào tạo thăng tiến EFA : Exploratory Factor Analysis GTTC : Giao tiếp tổ chức HEIs : Sectarian Higher Education Institutions IDP : Iternational Education Specialist IELTS LVN ht Kin : International English Language Testing System : Kaiser – Meyer – Olkin Test ại h KMO ếH uế ANI ọc Viết tắt : Làm việc nhóm PTCN RMIT Trư ờn SAT gĐ : Môi trường làm việc MT : Phần thưởng công nhận : The Royal Melbourne Institute of Technology : Scholastic Aptitude Test SMS : Short Messaging Service SPSS : Statistical Package for the Social Sciences ST : Sự sáng tạo công việc TOEIC : Test of English for International Communication TP : Thành phố VHDN : Văn hóa doanh nghiệp VIF : Variance Inflation Factor FPT : Financing Promoting Technology SVTH: Nguyễn Hạnh Nguyên iv - GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Thang đo đề xuất 28 Bảng 2.1 Những số ấn tượng Học viện Đào tạo Quốc tế ANI 33 Bảng 2.2 Các khóa học Basic 37 ếH uế Bảng 2.3 Các khóa học Giao tiếp 38 Bảng 2.4 Các khóa học Ielts 38 Bảng 2.5 Các khóa học Toeic 39 Bảng 2.6 Các khóa học A2, B1, B2 40 ht Bảng 2.7 Các khóa học SAT 41 Bảng 2.8 Kết hoạt động kinh doanh năm 2020 42 Kin Bảng 2.9 Kết hoạt động kinh doanh năm 2021 43 Bảng 2.10 Tình hình lao động Học viện Đào tạo Quốc tế ANI 44 Bảng 2.11.Thực trạng nguồn nhân lực Học viện Đào tạo Quốc tế ANI 44 ọc Bảng 2.12 Đặc điểm nhân học 45 Bảng 2.13 Đặc điểm công việc 47 ại h Bảng 2.14 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo biến độc lập thông qua hệ số Cronbach’s Alpha 49 gĐ Bảng 2.15 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc thông qua hệ số Cronbach’s Alpha yếu tố “Sự gắn kết với tổ chức” 51 Bảng 2.16 Kiểm định Hệ số KMO Bartlett’s Test biến độc lập 52 Trư ờn Bảng 2.17 Kết xoay ma trận biến độc lập 53 Bảng 2.18 Kiểm định Hệ số KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc 55 Bảng 2.19 Kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc 56 Bảng 2.20 Kết hồi quy chưa loại biến 57 Bảng 2.21 Kết hồi quy sau loại biến lần 58 Bảng 2.22 Kết hồi quy sau loại biến lần 59 Bảng 2.23 Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy 60 Bảng 2.24 Kiểm định ANOVA độ phù hợp mơ hình hồi quy 60 SVTH: Nguyễn Hạnh Nguyên vi - GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa luận tốt nghiệp Bảng 2.25 Đánh giá nhân viên nhân tố “Chính sách quản trị định hướng tương lai” 65 Bảng 2.26 Đánh giá nhân viên nhân tố “Môi trường làm việc” 67 Bảng 2.27 Đánh giá nhân viên nhân tố “Đào tạo thăng tiến” 68 Bảng 2.28 Đánh giá nhân viên nhân tố “Sự sáng tạo công việc” 70 ếH uế Bảng 2.29 Đánh giá nhân viên nhân tố “Phần thưởng công nhận” 72 Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht Bảng 2.30 Đánh giá nhân viên nhân tố “Sự gắn kết với tổ chức” 74 SVTH: Nguyễn Hạnh Nguyên vii - GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Danh mục hình Hình 1.1 Mơ hình Dension 10 ếH uế Hình 2.1 Logo Học viện Đào tạo Quốc tế ANI 32 Danh mục sơ đồ Sơ đồ 1.1: Mơ hình nghiên cứu đánh giá ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến cam kết gắn bó với tổ chức 16 ht Sơ đồ 1.2: Mơ hình nghiên cứu tám khía cạnh văn hóa doanh nghiệp 18 Sơ đồ 1.3 Mơ hình nghiên cứu “Organizational culture, commitment and job Kin satisfaction” 20 Sơ đồ 1.4 Mơ hình nghiên cứu tác động khía cạnh văn hóa doanh nghiệp đến cam kết gắn bó với tổ chức 21 ọc Sơ đồ 1.5 Mơ hình nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp, hài lịng cam kết gắn bó nhân viên với tổ chức 23 ại h Sơ đồ 1.6 Mơ hình nghiên cứu kiểm định tác động văn hóa doanh nghiệp đến cam kết gắn bó với tổ chức 24 gĐ Sơ đồ 1.7 Mơ hình nghiên cứu văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến gắn bó giảng viên trường đại học 25 Sơ đồ 1.8 Mô hình nghiên cứu đề xuất 27 Trư ờn Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Học viện Đào tạo Quốc tế ANI 35 Danh mục biểu đồ Biểu đồ 2.1 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa Histogram 61 SVTH: Nguyễn Hạnh Nguyên viii - GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Pearson PTCN Correlation Sig (2-tailed) N Pearson ST Correlation Sig (2-tailed) N Pearson 55 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,177 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 ,195 55 55 55 55 55 55 55 55 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,242 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 ,075 55 55 55 55 55 55 55 55 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,251 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 55 55 55 55 55 55 55 55 ,493** ,284* ,033 ,177 ,242 ,251 ếH uế 55 ,000 ,065 ,059 ,000 ,036 ,810 ,195 ,075 ,065 55 55 55 55 55 55 55 Trư Sig (2-tailed) N 55 ,256 Correlation GK 55 ht N 55 Kin Sig (2-tailed) 55 ng LVN Correlation 55 ih Pearson 55 Đạ N ọc Khóa luận tốt nghiệp 55 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) SVTH: Nguyễn Hạnh Nguyên 107 - GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUY  Kết phân tích hồi quy chƣa loại biến Model Summaryb R R l Adjusted R Std Error of Square ,737a Square ,544 Durbin- the Estimate ,476 Watson ếH uế Mode ,72421307 1,507 a Predictors: (Constant), ST, LVN, PTCN, GTTC, MT, CSVDH, DTTC Kin ht b Dependent Variable: GK Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients t Sig B Std Beta Toleranc MT GTTC LVN PTCN ST ,098 ,256 ,099 gĐ CSVDH -1,334E-016 VIF e ,000 1,000 ,256 2,596 ,013 1,000 1,000 ,493 ,099 ,493 5,005 ,000 1,000 1,000 ,284 ,099 ,284 2,883 ,006 1,000 1,000 ,033 ,099 ,033 ,336 ,738 1,000 1,000 ,177 ,099 ,177 1,801 ,078 1,000 1,000 ,242 ,099 ,242 2,453 ,018 1,000 1,000 ,251 ,099 ,251 2,546 ,014 1,000 1,000 Trư ờn DTTC ại h Error (Constant) Collinearity Statistics ọc Model a Dependent Variable: GK SVTH: Nguyễn Hạnh Nguyên 108 - GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa luận tốt nghiệp  Kết phân tích hồi quy sau loại biến lần Model Summaryb R l R Adjusted R Std Error of Square ,736a Square ,542 Durbin- the Estimate ,485 Watson ,71749072 1,499 ếH uế Mode a Predictors: (Constant), ST, PTCN, LVN, MT, CSVDH, DTTT b Dependent Variable: GK Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std ,097 DTTT ,256 ,098 CSVDH ,493 PTCN Statistics Tolerance VIF ,256 2,621 ,012 1,000 1,000 ,098 ,493 5,052 ,000 1,000 1,000 ,098 ,284 2,910 ,005 1,000 1,000 ,098 ,177 1,818 ,075 1,000 1,000 ,242 ,098 ,242 2,476 ,017 1,000 1,000 ,251 ,098 ,251 2,570 ,013 1,000 1,000 ,177 ại h ,284 Trư ờn ST Collinearity 1,000 gĐ LVN Sig ,000 ọc -1,362E-016 MT t Beta Error (Constant) Kin Model ht Coefficientsa a Dependent Variable: GK SVTH: Nguyễn Hạnh Nguyên 109 - GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa luận tốt nghiệp  Kết phân tích hồi quy sau loại biến lần Model Summaryb R R l Adjusted R Std Error of Square ,715a Square ,511 Durbin- the Estimate ,461 Watson ,73416280 1,580 ếH uế Mode a Predictors: (Constant), ST, PTCN, MT, CSVDH, DTTT b Dependent Variable: GK Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients -1,820E-016 ,099 DTTT ,256 ,100 CSVDH ,493 MT ,284 PTCN Tolerance ,256 2,561 ,014 1,000 1,000 ,100 ,493 4,937 ,000 1,000 1,000 ,100 ,284 2,844 ,006 1,000 1,000 ,242 ,100 ,242 2,420 ,019 1,000 1,000 ,251 ,100 ,251 2,512 ,015 1,000 1,000 Trư ờn a Dependent Variable: GK Model VIF 1,000 gĐ ST Collinearity ,000 ọc Beta ại h (Constant) Std Error Sig Statistics Kin B t ht Model Sum of ANOVAa df Mean Squares F Sig Square Regression 27,589 5,518 Residual 26,411 49 ,539 Total 54,000 54 10,237 ,000b a Dependent Variable: GK b Predictors: (Constant), ST, PTCN, MT, CSVDH, DTTT SVTH: Nguyễn Hạnh Nguyên 110 - GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa luận tốt nghiệp Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế  Kiểm định phân phối phần dƣ SVTH: Nguyễn Hạnh Nguyên 111 - GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC Nhân tố “Chính sách quản trị định hƣớng tƣơng lai” Statistics CSVDH1 CSVDH2 CSVDH3 55 55 55 0 0 4,07 4,16 4,33 4,09 Missing Mean ht CSVDH1 Hồn tồn khơng đồng ý Trung lập Trư ờn gĐ Total ại h Hoàn toàn đồng ý Valid Cumulative Percent Percent 5,5 5,5 5,5 9,1 9,1 14,5 29 52,7 52,7 67,3 18 32,7 32,7 100,0 55 100,0 100,0 ọc Valid Đồng ý Percent Kin Frequency 55 ếH uế Valid N CSVDH4 CSVDH2 Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent Hồn tồn khơng đồng ý 5,5 5,5 5,5 Trung lập 1,8 1,8 7,3 32 58,2 58,2 65,5 Hoàn toàn đồng ý 19 34,5 34,5 100,0 Total 55 100,0 100,0 Valid Đồng ý SVTH: Nguyễn Hạnh Nguyên 112 - GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa luận tốt nghiệp CSVDH3 Frequency Percent Hồn tồn khơng đồng ý Cumulative Percent Percent 5,5 5,5 5,5 Đồng ý 25 45,5 45,5 50,9 Hoàn toàn đồng ý 27 Total 55 49,1 49,1 100,0 100,0 ht CSVDH4 ếH uế Valid Valid Kin Frequency Percent Hoàn toàn khơng đồng ý Trung lập ại h Hồn tồn đồng ý Total Valid Cumulative Percent Percent 5,5 5,5 5,5 5,5 5,5 10,9 32 58,2 58,2 69,1 17 30,9 30,9 100,0 55 100,0 100,0 ọc Valid Đồng ý 100,0 Trư ờn gĐ Nhân tố “Môi trƣờng làm việc” Valid Statistics MT1 MT2 MT3 MT4 55 55 55 55 0 0 4,24 4,36 3,82 4,13 N Missing Mean SVTH: Nguyễn Hạnh Nguyên 113 - GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa luận tốt nghiệp MT1 Frequency Percent Hồn tồn khơng đồng ý Cumulative Percent Percent 5,5 5,5 5,5 Đồng ý 30 54,5 54,5 60,0 Hoàn toàn đồng ý 22 Total 55 40,0 40,0 100,0 100,0 ht MT2 ếH uế Valid Valid Hồn tồn khơng đồng ý Trung lập Trư ờn gĐ Total Percent Percent 5,5 5,5 5,5 7,3 7,3 12,7 15 27,3 27,3 40,0 33 60,0 60,0 100,0 55 100,0 100,0 ại h Hoàn toàn đồng ý Cumulative ọc Valid Đồng ý Valid Kin Frequency Percent 100,0 MT3 Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent Hồn tồn khơng đồng ý 5,5 5,5 5,5 Trung lập 12,7 12,7 18,2 39 70,9 70,9 89,1 10,9 10,9 100,0 55 100,0 100,0 Valid Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total SVTH: Nguyễn Hạnh Nguyên 114 - GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa luận tốt nghiệp MT4 Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent 5,5 5,5 5,5 Trung lập 1,8 1,8 7,3 Valid Đồng ý ếH uế Hồn tồn khơng đồng ý 34 17 Total 55 61,8 69,1 30,9 30,9 100,0 100,0 100,0 ht Hoàn toàn đồng ý 61,8 Nhân tố “Đào tạo thăng tiến” Kin Statistics DTTT1 DTTT2 DTTT3 DTTT4 Valid Missing 55 55 55 0 0 4,07 3,91 4,15 4,09 ại h Mean 55 ọc N gĐ DTTT1 Hồn tồn khơng đồng ý Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent 5,5 5,5 5,5 7,3 7,3 12,7 31 56,4 56,4 69,1 Hoàn toàn đồng ý 17 30,9 30,9 100,0 Total 55 100,0 100,0 Trư ờn Trung lập Valid Đồng ý SVTH: Nguyễn Hạnh Nguyên 115 - GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa luận tốt nghiệp DTTT2 Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent 5,5 5,5 5,5 Trung lập 7,3 7,3 12,7 Valid Đồng ý 40 Hoàn toàn đồng ý 55 72,7 72,7 85,5 14,5 14,5 100,0 100,0 100,0 ht Total ếH uế Hoàn tồn khơng đồng ý DTTT3 Đồng ý Hồn tồn đồng ý Trư ờn gĐ Total Percent Percent 5,5 5,5 5,5 35 63,6 63,6 69,1 17 30,9 30,9 100,0 55 100,0 100,0 ại h Valid Cumulative ọc Hồn tồn khơng đồng ý Valid Kin Frequency Percent DTTT4 Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent Hồn tồn khơng đồng ý 5,5 5,5 5,5 Trung lập 3,6 3,6 9,1 34 61,8 61,8 70,9 Hoàn toàn đồng ý 16 29,1 29,1 100,0 Total 55 100,0 100,0 Valid Đồng ý SVTH: Nguyễn Hạnh Nguyên 116 - GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa luận tốt nghiệp Nhân tố “Sự sáng tạo công việc” Statistics ST1 Valid ST2 ST3 ST4 55 55 55 55 0 0 4,40 3,84 Missing Mean ếH uế N ST1 4,07 Trung lập Valid Đồng ý Percent Percent 5,5 5,5 3,6 3,6 9,1 17 30,9 30,9 40,0 33 60,0 60,0 100,0 55 100,0 100,0 ại h Total Cumulative 5,5 ọc Hoàn toàn đồng ý Valid Kin Hồn tồn khơng đồng ý ht Frequency Percent 3,93 gĐ ST2 Trư ờn Hồn tồn khơng đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total SVTH: Nguyễn Hạnh Nguyên Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent 5,5 5,5 5,5 12,7 12,7 18,2 38 69,1 69,1 87,3 12,7 12,7 100,0 55 100,0 100,0 117 - GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa luận tốt nghiệp ST3 Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent 5,5 5,5 5,5 Trung lập 9,1 9,1 14,5 Valid Đồng ý 29 18 Total 55 ST4 Hoàn toàn đồng ý gĐ Total ại h Valid Đồng ý 67,3 32,7 32,7 100,0 100,0 100,0 Percent Valid Cumulative Percent Percent 5,5 5,5 5,5 9,1 9,1 14,5 37 67,3 67,3 81,8 10 18,2 18,2 100,0 55 100,0 100,0 ọc Trung lập 52,7 Kin Frequency Hồn tồn khơng đồng ý 52,7 ht Hoàn toàn đồng ý ếH uế Hoàn toàn không đồng ý Trư ờn Nhân tố “Phần thƣởng công nhận” Valid Statistics PTCN1 PTCN2 PTCN3 PTCN4 55 55 55 55 0 0 4,04 3,64 3,84 4,05 N Missing Mean SVTH: Nguyễn Hạnh Nguyên 118 - GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa luận tốt nghiệp PTCN1 Frequency Percent Cumulative Percent Percent 5,5 5,5 5,5 Không đồng ý 3,6 3,6 9,1 Trung lập Đồng ý 27 Hoàn toàn đồng ý 19 Total 55 ếH uế Hồn tồn khơng đồng ý 7,3 7,3 16,4 49,1 49,1 65,5 34,5 34,5 100,0 100,0 100,0 ht Valid Valid Kin PTCN2 Frequency Percent Cumulative Percent Percent 5,5 5,5 5,5 Không đồng ý 3,6 3,6 9,1 11 20,0 20,0 29,1 35 63,6 63,6 92,7 7,3 7,3 100,0 55 100,0 100,0 ại h gĐ Đồng ý ọc Hồn tồn khơng đồng ý Trung lập Valid Valid Hoàn toàn đồng ý Trư ờn Total SVTH: Nguyễn Hạnh Nguyên 119 - GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa luận tốt nghiệp PTCN3 Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent 5,5 5,5 5,5 Trung lập 10,9 10,9 16,4 Valid Đồng ý 40 Hoàn toàn đồng ý 55 72,7 72,7 89,1 10,9 10,9 100,0 100,0 100,0 ht Total ếH uế Hồn tồn khơng đồng ý PTCN4 Valid Cumulative Percent Percent Kin Frequency Percent 5,5 5,5 5,5 10,9 10,9 16,4 28 50,9 50,9 67,3 Hoàn toàn đồng ý 18 32,7 32,7 100,0 Total 55 100,0 100,0 Hồn tồn khơng đồng ý ọc Trung lập Trư ờn gĐ ại h Valid Đồng ý SVTH: Nguyễn Hạnh Nguyên 120 - GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Hạnh Nguyên 121