837 Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sản Phẩm Hữu Cơ Trực Tuyến Đối Với Nhóm Khách Hàng Trẻ Ở Tp Hcm 2023.Docx

TP HỒCHÍMINH NĂM2021 BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNGĐẠIHỌCNGÂNHÀNGTP HỒCHÍMINH KHÓALUẬNTỐTNGHIỆPĐẠIHỌC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẢN PHẨM HỮU CƠTRỰCTUYẾNĐỐIVỚINHÓMKHÁCHHÀ[.]

BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNGĐẠIHỌCNGÂNHÀNGTP.HỒCHÍMINH - KHÓALUẬNTỐTNGHIỆPĐẠIHỌC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẢN PHẨM HỮU CƠTRỰCTUYẾNĐỐIVỚINHĨMKHÁCHHÀNGTRẺỞ THÀNHPHỐHỒ CHÍMINH NGUYỄNTƠKHÁNHLINH TP.HỒCHÍMINH - NĂM2021 BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNGĐẠIHỌCNGÂNHÀNGTP.HỒCHÍMINH - KHÓALUẬNTỐTNGHIỆPĐẠIHỌC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẢN PHẨM HỮU CƠTRỰCTUYẾNĐỐIVỚINHĨMKHÁCHHÀNGTRẺỞ THÀNHPHỐHỒ CHÍMINH Sinh viên thực hiện: Nguyễn Tô Khánh LinhGiảngviênhướngdẫn:ThS.ĐinhThuQuỳnh LỜICAMĐOAN Luận văn “ Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm hữu trực tuyến đốivới nhóm khách hàng trẻ Thành phố Hồ Chí Minh” tơi tìm kiếm thơng tin lẫnsố liệu để tìm hiểu vấn đề, vận dụng kiến thức học để trao đổi vớigiảngviênhướngdẫn,đốitượngkhảosát,bạnbè Nhữngd ữ l i ệ u đ ợ c s d ụ n g t r o n g b i l u ậ n v ă n đ ợ c t r í c h d ẫ n r õ n g u n t r o n g danhmụctàiliệuthamkhảovàkếtquảkhảosátđiềutracủacánhânthôngquanhữngbiểumẫuđã gửiđi Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu kết quảtrongluậnvănnàylà trungthực Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 26 tháng 09 năm 2021Ngườithực hiệnluậnvăn NguyễnTơKhánhLinh LỜICẢMƠN Đâycólẽlàmộtthửtháchkhiđâylàlầnđầuviếtluậnvăncủatrongđờicủatơi.Vì cầnthờigiancốnghiến, nhiều nănglượngvà hỗ trợ đểhoàn thànhc h o việc viết luận văn Tơi khơng thể hồn thành khơng có ủng hộ từgiađình,bạnbè vàđặc biệtlà từgiảngviênhướngdẫn Trước tiên, xin chân thành cảm ơn đến Quý Thầy, Cô Giảng viên Trường Đạihọc Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh dạy cho kiến thức đầy giá trịbổíchvàthựctế,tạomơitrườngđiềukiệnthuậnlợinhấttrongsuốt4nămhọcđểcó đủtựtinviếtđượcbàiluậnvănchochínhbảnthânmình.Thứhai,tơimuốngửilời cảm ơn đến Cơ ThS Đinh Thu Quỳnh, ln động viên, khuyến khích, dẫntậntìnhchotơitrongsuốtthờigianthựchiệnbàiluậnvăn này.Cuốicùng,cảmơnđến người dành chút thời gian để thực khảo sát qua biểu mẫu mà tơigửi đến Nhờ đó, mà tơi có thêm liệu rõ ràng để luận có dẫn chứng rõràngvà chitiếthơn Mặc dù thân tơi ln cố gắng mong muốn hồn thành luận tốt nhấtnhưng trình thực luận văn đơi khơng thể tránh khỏi nhữngthiếusótvà hạnchế.KínhmongnhậnđượcýkiếncủaQThầy,Cơ Mộtlầnnữa, tơixinchânthànhcảm ơn Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 26 tháng 09 năm 2021Ngườithực hiệnluậnvăn NguyễnTơKhánhLinh TĨMTẮT Đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm hữu trực tuyến đối vớinhóm khách hàng trẻ Thành phố Hồ Chí Minh”, thực Thành phố HồChíMinh,diễnratừtháng7/2021đếntháng9/2021 Mục tiêu nghiên cứu tìm yếu tố tác động đến ý định mua sảnphẩmhữucơtrựctuyếnđốivớinhómkháchhàngtrẻởThànhphốHồChíMinh Đểrồitừđó,đểcácnhàkinhdoanhlĩnhvựcsảnphẩmhữucơcócáinhìnrõhơnđiều tác động đến ý định có chiến lược kinh doanhhợp lý đáp ứngnhuc ầ u c ủ a n h ó m k h c h h n g t i ề m n ă n g t r o n g v i ệ c m u a s ả n p h ẩ m h ữ u c t r ự c tuyếntronggiaiđoạnhiệnnay Tác giả sử dụng phương pháp định tính lẫn định lượng luận văn này.Trong nghiên cứu định lượng, phần mềm SPSS với 223 mẫu yêu cầuthông qua biểu mẫu khảo sát, tác giả thực thống kê mơ tả, kiểm định thangđó,phântíchnhântốEFA,phântíchhồiquyđabiến Thông qua kết nghiên cứu, xác định yếu tố ảnh hưởng đến ý định muatrực tuyến sản phẩm hữu bao gồm: Nhận thức tính dễ sử dụng, Nhận thức hữuích, Ảnh hưởng xã hội, ChấtlượngtrangWeb, Nhậnthức rủi ro.Bên cạnhđ ó , biến nhân là: Giới tính, Độ tuổi, Nghề nghiệp, Trình độ, Thu nhập đượcxem xét ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm hữu qua mạng nhómkháchhàngtrẻ DANHMỤCCHỮVIẾTTẮT ICT InformationCommunicationTechnology GMO GeneticallyModifiedOrganism WVS WorldValueSurvey-Khảosátgiátrịthếgiới EFA Exploratory Factor Analysis-P h â n tích nhântố khámphá TRA Theoryof ReasonedAction -Thuyếthành độnghợplý TPB TheoryofPlannedBehavior-Lý thuyếthànhvicókếhoạch TAM TechnologyAcceptance Model -Mơ hình chấpnhậncơngnghệ C–TAM-TPB CombinesthepredictorsofTPBwithperceivedusefulnessfromTA M–MơhìnhkếthợpTAM–TPB SEM Structural Equation Modeling -Mơhìnhcấutrúc tuyếntính TPHCM ThànhphốHồChíMinh CLW Chấtlượng trangWeb AHXH Ảnhhưởng xãhội SHI Nhậnthứcsự hữuích DSD Nhậnthứctínhdễsử dụng NTRR Nhậnthứcrủiro YDM Ýđịnhmuasản phẩmhữucơtrựctuyến UNCITRAL UnitedNations CommissionOn InternationalTradeLaw WTO WorldTradeOrganization OECD TheOrganisation forEconomicCo-operationandDevelopment MỤCLỤC LỜICAM ĐOAN I LỜICẢMƠN II TÓMTẮT III DANH MỤCCHỮVIẾTTẮT IV CHƯƠNG1:TỔNGQUANVỀĐỀ TÀI 1.1 Lýdochọnđềtài .1 1.2 Tínhcấpthiếtcủađềtài 1.3 Mụctiêu nghiên cứu .3 1.4 Đốitượngvàphạmvinghiêncứu 1.5 Phươngphápnghiêncứu 1.6 Ýnghĩacủa đềtài .4 1.7 Kếtcấucủađềtài:Baogồm5chương 1.8 Kếtluậnchương1 CHƯƠNG2:TỔNGQUANLÝTHUYẾTVÀMƠHÌNH NGHIÊNCỨU 2.1.Cáckháiniệm 2.1.1 Kháiniệmvàphânloạicủasảnphẩmhữucơ 2.1.2 KháiniệmvềThươngmạiđiệntử 2.1.3 Kháiniệmvề ýđịnhmuasắmtrực tuyến .10 2.2 Cácmơhìnhnghiêncứuliênquan 10 2.2.1 Thuyếtvềhànhvi cókếhoạch(TPB -Theory ofPlannedBehaviour)11 2.2.3 Thuyếtchấpnhậncôngnghệ(TAM -TechnologyAcceptance Model) 112.2 4.M h ìn h k ế t h ợ p T A M v T PB ( C - TA MTPB) 12 2.3 Cáccơngtrìnhnghiêncứuliênquan 13 2.3.1Cáccơngtrìnhnghiêncứutrongnước 13 2.3.2.Các cơngtrìnhnghiêncứunướcngồi .15 2.4 Cơsởđềxuấtmơhìnhnghiêncứuvà mơhìnhnghiêncứu 19 2.5 Xâydựnggiả thuyếtnghiêncứu 21 2.5.1 ChấtlượngtrangWeb 21 2.5.2 Ảnhhưởngxã hội 22 2.5.3 Nhậnthức hữuíchvàNhậnthức tínhdễ sửdụng 22 2.5.4 Nhậnthức rủiro 23 2.6 Kếtluậnchương2 .24 CHƯƠNG3:PHƯƠNGPHÁPNGHIÊNCỨU 25 3.1 Thiếtkếnghiêncứu 25 3.2 Quytrìnhnghiêncứu 25 3.3 Thangđo .27 3.4 Nghiêncứusơbộ(địnhtính) 29 3.4.1 Thựchiệnnghiêncứusơbộ .29 3.4.2 Kếtquả hiệuchỉnhthangđo .32 3.5 Nghiêncứuđịnhlượng 32 3.5.1 Phươngphápchọnmẫu 33 3.5.2 Thuthậpdữliệu 33 3.5.3 Phươngphápphântíchdữliệu 33 3.5.3.1 Đánhgiá hệ sốtincậyCronbach’sAlpha .34 3.5.3.2 Phântíchnhântốkhámphá 34 3.5.4 Phântíchtươngquan,hồiquyvà phươngsai .35 3.6 Kếtluậnchương3 .36 CHƯƠNG4:PHÂNTÍCHKẾTQUẢNGHIÊNCỨU 38 4.1 Kếtquả nghiêncứu 38 4.1.1 Thôngtinmẫunghiêncứu 38 4.1.2 Thông tinnhậnbiết việcquyếtđịnh muasản phẩmhữucơtrựctuyến 38 4.1.2.1 Tỉ lệ nhận biết trang Web/ app thương mại điện tử bán sản phẩmhữucơtrựctuyếnphổbiếntạiViệtNam .38 4.1.2.2 Đặcđiểmmẫukhảosát 39 4.2 Kiểmđịnh độtin cậycủathangđo bằnghệ sốCronbach’s Alpha .40 4.2.1 PhântíchkhámphánhântốEFA 43 4.2.1.1 Phân tíchnhântốEFAchobiếnđộclập 43 4.2.1.2 Phân tíchnhântốkhám pháchobiếnphụthuộc .45 4.2.2 Phântíchhồiquyđabiến 46 4.2.2.1 PhântíchPearson 46 4.2.2.2 Phân tíchhồiquyđabiến .48 4.2.3 Dịtìmcácviphạmgiảđịnhcầnthiết 49 4.2.4 Kiểm địnhcácgiảthuyếtcủamơhìnhnghiên cứu .52 4.2.5 Kiểm định khác biệt biến kiểm soát với ý định mua sản phẩmhữucơtrựctuyếnđốivớinhómkháchhàngtrẻở ThànhphốHồChíMinh 55 4.2.5.1 Kiểmđịnhkhácbiệttheogiới tính 55 4.2.5.2 Kiểmđịnhkhácbiệttheođộtuổi 56 4.2.5.3 Kiểmđịnhkhácbiệttheonghềnghiệp 57 4.2.5.4 Kiểmđịnhkhácbiệttheo trìnhđộ 58 4.2.5.5 Kiểmđịnh khácbiệttheothunhập 58 4.2.6 Thảoluậnkếtquả nghiêncứu 59 4.2.7 Kết luậnchương4 60 CHƯƠNG5:KẾTLUẬNVÀĐỀXUẤTGIẢIPHÁP 60 5.1 Kếtluận 61 5.2 Đềxuấtvàgiảipháp 62 5.3 Hạnchế vàhướngnghiêncứutiếptheo .64 5.4 Kếtluậnchương5 65 Kếtluận Danh mục tài liệu tham khảoPhụlục