Hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực ở chi nhánh công ty cổ phần quốc tế delta tại bình dương

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ̣c K in h tê ́H uê ́ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ho KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đ ại HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC Ở CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ DELTA DƯƠNG THỊ QUỲNH NHƯ Tr ươ ̀ng TẠI BÌNH DƯƠNG NIÊN KHÓA: 2019 - 2023 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ in h tê ́H uê ́ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ̣c K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC ho Ở CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ DELTA TẠI Đ ại BÌNH DƯƠNG Giảng viên hướng dẫn: Dương Thị Quỳnh Như ThS Nguyễn Thị Minh Hương ̀ng Sinh viên thực hiện: ươ Lớp: K53 QTNL Tr MSV: 19K4031023 Huế, tháng 12 năm 2022 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương LỜI CẢM ƠN Được phân công quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại Học Kinh tế Huế, sau ba tháng thực tập tơi hồn thành Khóa luận tốt nghiệp “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Chi nhánh Công ty Cổ phần Quốc tế Delta Bình Dương” Sau trình học tập trường Đại học Kinh Tế - Đại Học Huế thời gian thực uê ́ tập Chi nhánh Cơng ty Cổ phần Quốc tế Delta Bình Dương nhận tê ́H nhiều động viên, giúp đỡ học hỏi nhiều kiến thức chuyên môn kinh nghiệm thực tế từ thấy cô giáo anh chị công ty Đầu tiên xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô giáo - ThS Nguyễn Thị Minh Hương tận tình dành nhiều thời gian, cơng sức trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tơi suốt q h trình nghiên cứu hồn thành khóa luận Một lần xin chân thành cảm ơn cô in chúc cô dồi sức khoẻ Tôi xin chân thành cảm ơn ban Giám Hiệu Nhà trường, quý thầy cô Khoa ̣c K Quản Trị Kinh Doanh toàn thể thầy, cô giáo trường Đại học Kinh Tế Huế truyền đạt kiến thức chuyên môn quý giá ý nghĩa suốt gần năm học vừa ho qua Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ban lãnh đạo, CBNV Chi nhánh Công ty Cổ phần Quốc tế Delta Bình Dương, nhiệt tình giúp đỡ truyền đạt kinh nghiệm quý Đ ại báu tạo điều kiện thuận lợi cho có hội trải nghiệm thực tế áp dụng kiến thức lý thuyết vào môi trường làm việc công ty Cuối xin cảm ơn gia đình, bạn bè tạo điều kiện thuận lợi đồng ̀ng hành, động viên suốt thời gian qua Tuy cố gắng nhiều, kiến thức thời gian hạn chế nên Khóa luận ươ khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi kính mong nhận góp ý, bảo thêm Q thầy tồn thể cán bộ, cơng nhân viên doanh nghiệp để khóa luận Tr hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Dương Thị Quỳnh Như SVTH: Dương Thị Quỳnh Như i - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương DANH MỤC VIẾT TẮT Từ viết tắt ASK Attitude - Skill - Knowledge CBNV Cán nhân viên CBCNV Cán công nhân viên CĐS Chuyển đổi số CEO Chief Executive Officer - Giám đốc điều hành CMND Chứng minh nhân dân CP Cổ phần CV Sơ yếu lý lịch FIATA Liên đoàn hiệp hội giao nhận quốc tế MT Môi trường MTV Một thành viên NNL Nguồn nhân lực KPI Chỉ số đo lường hiệu suất cốt yếu tê ́H h Tuyển chọn Tuyển mộ Đ ại TM TV in ̣c K ho TC TNHH uê ́ Viết tắt Trách nhiệm hữu hạn Thử việc Hiệp hội giao nhận kho vận Việt Nam VLA Hiệp hội Doanh nghiệp Dịch vụ Logistics Việt Nam Tr ươ ̀ng VIF-FAS SVTH: Dương Thị Quỳnh Như ii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Thang đo đề xuất nghiên cứu .36 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động chi nhánh Cơng ty Cổ phần Delta Bình Dương từ 2019-2021 44 uê ́ Bảng 2.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty từ 2019-2021 .48 tê ́H Bảng 2.4 Số lượng nhân tuyển dụng Chi nhánh Công ty Cổ phần Quốc tế Delta Bình Dương giai đoạn 2019-2021 .50 Bảng 2.5 Tổng số hồ sơ đợt tuyển dụng Công ty từ năm 2019-2021 58 Bảng 2.6 Tỷ lệ hồn thành số lượng ứng viên Cơng ty từ năm 2019-2021 59 h Bảng 2.7 Tỷ lệ ứng viên đạt yêu cầu tuyển dụng Công ty từ năm 2019-2021 59 in Bảng 2.8 Chỉ số hoàn thành thời gian tuyển dụng Công ty từ 2019-2021 60 Bảng 2.9 Mức độ đáp ứng nhu cầu tuyển dụng Công ty từ 2019-2021 62 ̣c K Bảng 2.10 Bảng thể chi phí tuyển dụng Cơng ty giai đoạn 2019 – 2021 63 Bảng 2.11 Thông tin cá nhân mẫu khảo sát .65 Bảng 2.12 Đánh giá người lao động công tác tuyển mộ .66 ho Bảng 2.13 Đánh giá người lao động trình tuyển chọn 68 Bảng 2.14 Thơng tin khảo sát khó khăn thường gặp trongquá trình tuyển dụng71 Tr ươ ̀ng Đ ại Bảng 2.15 Kết khảo sát thời gian vấn phù hợp .71 SVTH: Dương Thị Quỳnh Như iii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty Cổ phần Quốc tế Dealta .41 Sơ đồ 2.2 Sơ đồ cấu tổ chức Chi nhánh cơng ty Cổ phần Quốc tế Delta Bình Dương .42 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ Sơ đồ 2.3 Sơ đồ quy trình tuyển dụng Chi nhánh Cơng ty Cổ phần Quốc tế Delta Bình Dương 53 SVTH: Dương Thị Quỳnh Như iv - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC VIẾT TẮT ii DANH MỤC BẢNG iii uê ́ DANH MỤC SƠ ĐỒ iv tê ́H PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung in h 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu ̣c K 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu ho Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập số liệu 4.1.1 Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp Đ ại 4.1.2 Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp 4.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu 5 Cấu trúc đề tài ̀ng PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ươ CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP Tr 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.3 Khái niệm tuyển dụng nguồn nhân lực 1.1.4 Tuyển mộ nguồn nhân lực 1.1.4.1 Khái niệm tuyển mộ SVTH: Dương Thị Quỳnh Như v - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương 1.1.4.2 Các nguồn phương pháp tuyển mộ nhân lực 1.1.4.3 Quy trình tuyển mộ nguồn nhân lực 15 1.1.4.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển mộ 17 1.1.5 Tuyển chọn nguồn nhân lực 19 1.1.5.1 Khái niệm tuyển chọn nguồn nhân lực 19 uê ́ 1.1.5.2 Yêu cầu với tuyển chọn nguồn nhân lực 19 tê ́H 1.1.5.3 Quy trình tuyển chọn nguồn nhân lực 19 1.1.6 Ý nghĩa công tác tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp 25 1.1.7 Các tiêu đánh giá hiệu công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 26 1.1.7.1 Khái niệm KPI tuyển dụng 27 h 1.1.7.2 Đặc điểm KPI 27 in 1.1.7.3 Vai trò KPI tuyển dụng 29 ̣c K 1.1.7.4 Chỉ số KPI tuyển dụng 30 1.1.8 Sự hài lòng nhân viên ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 31 ho 1.1.9 Các nghiên cứu liên quan đến đề tài 33 1.1.9.1 Các nghiên cứu nước 33 1.1.9.2 Các nghiên cứu nước 33 Đ ại 1.1.10 Các tiêu chí đánh giá đề xuất quy trình tuyển dụng 34 1.1.10.1 Tiêu chí đánh giá quy trình tuyển mộ 34 1.1.10.2 Tiêu chí đánh giá quy trình tuyển chọn 35 ̀ng 1.1.10.3 Thang đo nghiên cứu đề xuất 35 1.2 Cơ sở thực tiễn 36 ươ CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC Ở CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ DELTA TẠI BÌNH DƯƠNG TỪ Tr NĂM 2019-2021 39 2.1 Khái quát chung Chi nhánh Công ty cổ phần Quốc tế Delta Bình Dương 39 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 39 2.1.2 Tổ chức quản lý máy công ty 41 2.1.3 Chức nhiệm vụ phòng ban 42 SVTH: Dương Thị Quỳnh Như vi - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương 2.1.4 Tình hình lao động Cơng ty giai đoạn 2019-2021 43 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty 2019-2021 47 2.2 Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Chi nhánh Cơng ty Cổ phần Quốc tế Delta Bình Dương .50 uê ́ 2.2.1 Số lượng nhân lực tuyển dụng Chi nhánh Công ty Cổ phần Quốc tế Delta Bình Dương năm từ 2019-2021 50 tê ́H 2.2.2 Thực trạng công tác xây dựng kế hoạch tuyển dụng nguồn nhân lực Chi nhánh Cơng ty Cổ phần Quốc tế Delta Bình Dương .50 2.2.2.1 Nguồn phương pháp tuyển dụng 50 2.2.2.2 Quy trình tuyển dụng Chi nhánh Công ty Cổ phần Quốc tế Delta Bình Dương 53 in h 2.2.3 Đánh giá hiệu chất lượng công tác tuyển dụng Chi nhánh Công ty Cổ phần Delta Quốc tế Bình Dương 58 ̣c K 2.2.4 Đánh giá người lao động công tác tuyển dụng Công ty 64 2.2.4.1 Đặc điểm mẫu điều tra 64 2.2.4.2 Kết đánh giá đối tượng công tác tuyển dụng công ty 66 ho 2.3 Kết nghiên cứu công tác tuyển dụng tuyển dụng nhân lực chi nhánh Công ty Cổ phần Quốc tế Delta Bình Dương (Giai đoạn 2019 - 2021) 72 Đ ại 2.3.1 Những kết đạt 72 2.3.2 Những hạn chế 73 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG ̀ng NGUỒN NHÂN LỰC Ở CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ DELTA TẠI BÌNH DƯƠNG 76 ươ 3.1 Định hướng phát triển công ty thời gian từ 2023-2025 76 3.1.1 Mục tiêu phát triển Công Ty 76 Tr 3.1.2 Định hướng hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Chi nhánh Công ty 76 3.2 Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực 77 3.2.1 Các giải pháp công tác tuyển mộ nguồn nhân lực 77 3.2.2 Các giải pháp công tác tuyển chọn nguồn nhân lực 79 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 81 SVTH: Dương Thị Quỳnh Như vii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Kết luận 81 Kiến nghị 82 2.1 Đối với quan nhà nước 82 2.2 Đối với công ty 83 uê ́ TÀI LIỆU THAM KHẢO .84 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H PHỤ LỤC SVTH: Dương Thị Quỳnh Như viii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương địa phương, nên không thu hút người có lực bên ngồi địa phương: Bản mơ tả cơng việc chưa lập hồn thiện, chưa phục vụ cho cơng tác tuyển dụng, mà lại chức mô tả công việc - Công tác tuyển mộ chưa quan tâm mức, Công ty xác định ́ nguồn tuyển mộ xác, cịn chưa có chiến dịch cụ thể để khuếch trương Công ty tê ́H Nếu dừng lại thông báo tuyển dụng khó thu hút nhiều đơn xin việc đến với Cơng ty Do ngăn cản tính đa dạng, phong phú tuyển chọn sau này: Cơng tác phân tích cơng việc dùng lại việc liệt kê danh mục nhiệm vụ công việc phải làm cho chức danh Chưa phục vụ nhiều cho cơng tác tuyển h chọn nhân Hơn lại sử dụng thời gian dài thiếu điều chỉnh in thời kì, cịn làm giảm hiệu công tác tuyển mộ - Tuyển mộ thực xuề xòa, thiếu quan tâm lãnh đạo Công ty ̣c K phận thực hiện, tiền lương động lực tốt tuyển mộ chưa phát huy vai trò tuyển mộ ho - Địa điểm đăng thơng báo tuyển dụng Cơng ty chưa có đa dạng, chủ yếu đăng tin Fanpage Công ty, Facebook trang vieclam24h Vì Chi nhánh nên công tác tuyển dụng phụ thuộc vào Công ty mẹ Hà Nội, hầu hết trang Đ ại tuyển dụng đăng ký tài khoản Google bị khóa hết hạn gói cho Nhà tuyển dụng ngồi trang vieclam24h Cơng ty khơng cịn địa điểm thông báo tuyển dụng khác Google Ngồi ra, Cơng ty chưa thực nhiều chương ̀ng trình đào tạo, tiếp cận trường Đại học, Cao đẳng để thu hút nguồn lực sinh viên nguồn lao động tương lai cho xã hội, việc giới thiệu, thông ươ báo tuyển dụng thông qua nhà trường để truyền tải thơng tin tuyển dụng Cơng ty góp phần làm tăng số lượng ứng viên cho trình tuyển dụng Tr thời gian tới - Yếu tố tài tiềm lực tài Chi nhánh Cơng ty hạn hẹp khiến cho việc triển khai dự án gặp nhiều khó khăn khơng chi trả mức lương cao cho nhân viên có chun mơn nghiệp vụ Gây khó khăn cho việc tuyển dụng ứng viên có nhiều kinh nghiệm trình độ chun mơn nghiệp vụ SVTH: Dương Thị Quỳnh Như 74 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương - Thời gian trao đổi kết vấn cho ứng viên lâu ứng viên cần tìm việc gấp chuyển sang Công ty khác để ứng tuyển, điều Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ làm giảm uy tín Cơng ty cơng tác tuyển dụng SVTH: Dương Thị Quỳnh Như 75 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC Ở CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ DELTA TẠI BÌNH DƯƠNG 3.1 Định hướng phát triển công ty thời gian từ 2023-2025 uê ́ 3.1.1 Mục tiêu phát triển Công Ty Phấn đấu ba năm tới, Chi nhánh Công Ty trở thành công ty tê ́H công ty mẹ giúp cho công ty mẹ Công ty Cổ phần Quốc tế Delta trở thành công ty dẫn đầu lĩnh vực cung cấp chuỗi cung ứng Việt Nam Đẩy mạnh hợp tác, trì mối quan hệ làm ăn lâu dài với đối tác tạo thêm nhiều mối quan hệ tốt cho Chi nhánh Cơng Ty Bình Dương h Hồn thiện quy trình tuyển dụng, trọng đến đội ngũ ứng viên in thông qua hoạt động tuyển chọn, đào tạo tìm ứng viên phù hợp với yêu cầu ̣c K công việc Chi nhánh Công Ty, nâng cao đội ngũ lao động để đáp ứng thay đổi biến động môi trường kinh doanh Phát huy tối đa nguồn lực, lợi Công ty tạo khả cạnh tranh ho thị trường, đảm bảo Chi nhánh Công ty phát triển ổn định bền vững Hoàn thiện máy tổ chức Xây dựng đội ngũ quản lý giỏi, lực lượng cơng nhân Đ ại có trình độ tay nghề, xuất lao động cao thông qua công tác quy hoạch đào tạo, tuyển dụng với chế độ sách hợp lý, đảm bảo đời sống vật chất tinh thần cho người lao động ̀ng Hoàn thiện mô tả công việc, tiêu chuẩn lực chuyên môn người thực công việc, yêu cầu công việc người thực để lựa chọn ươ người, việc cho Chi nhánh Cơng Ty Nâng cao suất lao động góp phần vào thành tích Cơng Ty Tr hưởng thành Chi nhánh Công Ty đạt 3.1.2 Định hướng hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Chi nhánh Công ty Cải thiện môi trường làm việc, quan hệ thành viên Công Ty sở hợp tác, đoàn kết phát triển để giúp ứng viên hịa nhập SVTH: Dương Thị Quỳnh Như 76 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương tốt thích nghi mơi trường làm việc mới, tránh tình trạng nghỉ việc q trình thử việc Hồn thiện sách lương, thưởng, ưu đãi chế độ phúc lợi nhằm thu hút lực lượng lao động Sắp xếp lại lực lượng lao động hợp lý, hiệu Chọn lọc, đào tạo đội ngũ,nhân uê ́ viên nghiệp vụ có đủ khả quản lý, doanh nghiệp ngày phát triển quy tê ́H mô chiều sâu Đào tạo lực lương cơng nhân có trình độ tay nghệ, suất lao động cao thông qua công tác quy hoạch, đào tạo, tuyển dụng với chế độ sách hợp lý Thốt khỏi vịng an tồn định sẵn từ Cơng ty mẹ, chi nhánh chủ động tự tìm kiếm nguồn khách hàng nhằm mục đích tăng doanh thu, lợi nhuận cho Cơng ty đồng thời h trì mối quan hệ với đối tác lớn, đối tác làm ăn lâu năm nhằm tăng thêm in thu nhập cho người lao động cải thiện đời sống họ Thu hút thêm nhiều nguồn lao động địa bàn, mở rộng nguồn lao lực đa dạng phong phú ̣c K động sang tỉnh lân cận nhằm mở rộng thêm danh tiếng cho công ty nguồn nhân ho Tổ chức lớp huấn luyện kĩ thuật, an toàn lao động Ban lãnh đạo phổ biến mục tiêu phát triển công ty đến toàn nhân viên, giúp họ hiểu rõ hướng phát triển công ty, nhiệm vụ công việc mà người lao động phải Đ ại đảm nhận vị trí 3.2 Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Từ kết nghiên cứu tác giả xin đưa nhóm giải pháp tuyển mộ ̀ng tuyển chọn sau: ươ 3.2.1 Các giải pháp công tác tuyển mộ nguồn nhân lực Theo kết nghiên cứu trình tuyển mộ nhiều hạn chế như: Vấn đề Tr dự đoán cầu nhận lực chưa thật tốt, thơng báo tuyển dụng chưa hồn chỉnh cụ thể mô tả công việc vị trí, chưa có phong phú nguồn ứng viên Và danh tiếng công ty chưa thật bật Vì vậy, nghiên cứu đưa số giải pháp để cải thiện hạn chế trên: - Lập kế hoạch tuyển dụng cho vị trí cách chặt chẽ, chủ động cơng tác tìm nguồn ứng viên Xác định kỹ nhu cầu nhân lực Công ty, số SVTH: Dương Thị Quỳnh Như 77 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương nhân thiếu, phương thức tuyển dụng phù hợp, thời gian bắt đầu kết thúc tuyển dụng, chi phí tuyển dụng,…nhằm giúp Cơng ty hoạch định rõ ràng bước lần tuyển dụng giúp thu hút nhiều ứng viên - Mở rộng thêm số địa điểm để đăng thông báo tuyển dụng, đặc biệt thông báo tuyển dụng trường Đại học Cao đẳng điều giúp tăng độ nhận diện uê ́ Công ty bạn sinh viên – nguồn lao động trẻ tương lai Ngoài ra, tê ́H thông báo tuyển dụng cần phải triển khai cụ thể mô tả công việc phúc lợi nhận làm việc Công ty nhằm giúp thu hút ứng viên tạo lòng tin họ tin tuyển dụng, bên cạnh cịn giúp cho Phòng Nhân khỏi phải triển khai nhiều lần giải đáp thắc mắc thường xuyên cho ứng viên Mặt h khác, thông báo tuyển dụng nên thông báo tỉnh lân cận Thành phố Hồ in Chí Minh, Đồng Nai, Tây Ninh, giúp thu hút nhiều hồ sơ ứng viên để Cơng ty có lựa chọn tốt cho vị trí tuyển dụng có nguồn nhân lực tốt, phong ̣c K phú, đa dạng - Công ty dựa vào nguồn nhân lực bên tổ chức: Khi có mơ tả cơng ho việc, u cầu kinh nghiệm, khung phù hợp với vị trí thơng báo gửi đến nhân viên công ty Nhân viên làm việc tổ chức giới thiệu ứng viên cho tổ chức chịu trách nhiệm ứng viên để đảm bảo q trình Đ ại tuyển dụng có chất lượng Cơng ty phải có biện pháp hỗ trợ kịp thời công tác trước vấn ứng viên - Cơng ty tổ chức tiếp nhận thêm nhiều sinh viên thực tập phận ̀ng Ngồi việc giúp nhân viên số cơng việc mà qua cơng ty thực quan sát theo dõi sinh viên thực tập kỹ đồng thời thông qua ươ công việc thường ngày để kiểm tra khả Nếu đáp ứng đủ phù hợp nhu cầu Tr tuyển dụng tiến hành đào tạo, tuyển dụng - Nâng cao danh tiếng công ty Danh tiếng công ty yếu tố vô quan trọng để tăng mức độ nhận biết ứng viên công ty Vì vậy, cơng ty nên tham gia hoạt động cộng đồng lợi ích xã hội: Hợp tác với tổ chức từ thiện mà sứ mệnh họ gần với định hướng phát triển doanh nghiệp Điều làm cho danh tiếng doanh nghiệp bật trở thành phần cộng đồng Và giúp công ty dễ dàng tiếp cận với người lao động SVTH: Dương Thị Quỳnh Như 78 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương - Cơng ty cần tạo điều kiện tìm hiểu cơng việc cho ứng viên trình thử việc để kết thúc trình thử việc ứng viên có kinh nghiệm k cần thiết cho thân để sau giúp ích cho doanh nghiệp uê ́ 3.2.2 Các giải pháp công tác tuyển chọn nguồn nhân lực Công tác tuyển chọn nguồn nhân lực Chi nhánh Công ty Cổ phần Quốc tế Delta tê ́H cịn nhiều hạn chế như: Ban lãnh đạo cơng ty chưa thật quan tâm đến công tác tuyển chọn, trình chọn lọc hồ sơ chưa kĩ cịn nhiều lỗ hổng Việc thơng báo kết vấn chậm trễ, người vấn nên tạo cho ứng viên tâm lý thoải mái Và cơng tác tuyển chọn cịn số ứng viên dựa vào quan h hệ quen biết để nhận vào công ty Với hạn chế nghiên cứu đưa in giải pháp để cải thiện công tác nguồn nhân lực công ty sau: ̣c K - Tuyển chọn công tác quan trọng thực mục tiêu tuyển dụng Cơng Ty tìm kỹ sư giỏi, công nhân tốt, nhân viên phù hợp hay không phụ thuộc lớn vào công tác Do vậy, Cơng Ty cần có quan ho tâm đến cơng tác tuyển chọn, dần cải thiện để nâng cao hiệu tuyển dụng Trước tiên cần tâm đến giải pháp nâng cao dần chất lượng tuyển chọn, đáp ứng kịp Đ ại thời nhu cầu nhân công ty số lượng chất lượng lập tiêu chuẩn cụ thể cho vị trí cơng việc - Quá trình tiếp nhận chọn lọc hồ sơ cần phải xem xét cẩn thận, tỉ mỉ Thông ̀ng báo cho ứng viên nộp hồ sơ khơng có trường hợp xin lấy lại để tránh thời gian tìm kiếm lại hồ sơ đảm bảo thông tin cá nhân cho ứng viên Các ươ trường hợp ứng viên giới thiệu nội buộc phải nộp hồ sơ trực tiếp công ty nộp CV qua mail Trưởng phòng Nhân để đảm bảo tính cơng cho Tr tất ứng viên Luôn xác định rõ ràng tiêu chuẩn hồ sơ ứng tuyển trước thực công tác sàng lọc hồ sơ - Trong q trình vấn chun mơn cần kèm theo thi trắc nghiệm tự luận chuyên môn nhằm xác định trình độ chun mơn ứng viên thay hỏi câu hỏi vấn cho người lao động nhận việc theo cảm tính phương pháp giúp Cơng ty xác định rõ lực ứng viên đưa kết luận tuyển dụng xác Nên thành lập Hội đồng SVTH: Dương Thị Quỳnh Như 79 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương vấn để có nhiều đánh giá cơng tâm, thể công vấn Cần phải vấn chuyên sâu để biết ứng viên có phù hợp với vị trí tuyển dụng gắn bó lâu dài với Công ty không nhằm tránh trường hợp nhân nhận việc nghỉ việc giai đoạn thử việc điều khiến cho Công ty tốn thời gian chi phí để tuyển dụng đào tạo cho nhân uê ́ - Thông báo kết vấn cần phải đẩy nhanh vòng 24h sau tê ́H kết thúc vấn, lập Hội dồng vấn đưa kết nhanh sau kết thúc vấn để nhằm giúp cho chuyên viên tuyển dụng không bị lạc thông tin ứng viên kết đạt ứng viên có nhiều thời gian để cung cấp loại giấy tờ bổ sung đầy đủ hồ sơ nhận việc h - Để trình tuyển dụng diễn cách thuận lợi giai đoạn tiếp đón ứng in viên, người vấn cần có thái độ vui vẻ, tạo cho ứng viên cảm giác thoải mái Bên cạnh đó, cần nói rõ cho ứng viên biết sách lương, thưởng để tránh ̣c K tình trạng ứng viên kí hợp đồng bị mâu thuẫn lương thưởng - Nâng cao hiệu trình vấn cách tạo bầu khơng khí thoải ho mái, tự nhiên, thân thiết cho ứng cử viên, vấn nên trao đổi hai chiều, không gây cảm giác e dè, sợ hãi nghi ngờ cho ứng cử viên để họ bộc lộ khả Đ ại - Đa số nhân viên công ty người trẻ tuổi (độ tuổi từ 23-29 chiếm 43,6%) chưa có nhiều kinh nghiệm, công ty nên mở lớp đào tạo kỹ tuyển dụng năm để giúp cho nhân viên phận tuyển dụng trưởng ̀ng phận ty trau dồi thêm nhiều kỹ kiến thức để thực giải cơng việc nhanh chóng hơn, chun nghiệp hơn, đánh giá khách quan không dựa ươ vào ý kiến chủ quan thân trình tuyển dụng - Cần đặt tiêu chuẩn định, không dựa vào mối quan hệ ứng Tr viên mà tự ý phá bỏ nguyên tắc tránh trường hợp ứng viên khác bất mãn làm thiếu tính chuyên nghiệp công ty SVTH: Dương Thị Quỳnh Như 80 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Nhân lực chìa khóa thành cơng doanh nghiệp, vấn đề tuyển dụng nhân lực tổ chức có tầm ảnh hưởng lớn Cố chủ tịch Lee – người sáng lập cơng ty Samsung – vào cuối đời có câu nói mang tính chiến lược: ́ “ Thành công nhờ tuyển dụng người cộng tài giỏi tôi…” tê ́H Tuyển dụng thực hoạt động then chốt quản trị nhân lực tổ chức Việc tuyển dụng người, việc giúp cho tổ chức có cấu hợp lý, đội ngũ nhân viên thích hợp với loại công việc Điều làm tốt tiết kiệm nguồn nhân lực khác, tăng khả cạnh tranh, nâng cao uy tín h Công ty hiển nhiên tăng lợi nhuận Do vậy, doanh nghiệp Việt Nam cần có in quan tâm tới công tác tuyển dụng nhân lực để thu hút lực lượng lao ̣c K động có lực vào làm việc cho tổ chức, có tổ chức đứng vững thương trường Cơng Ty muốn có đội ngũ nguồn nhân lực đủ số lượng, tốt chất lượng ho điều kiện tiên mà Cơng Ty cần phải có phải xây dựng công tác tuyển dụng khoa học, rõ ràng chặt chẽ để tuyển chọn người phù hợp với yêu cầu công việc Công Ty Và không ngừng nâng cao công tác Đ ại tuyển dụng điều cấp thiết doanh nghiệp tình trạng thị trường lao động ngày biến chuyển Việc xác định tầm quan trọng việc tuyển dụng nhân lực thực tế ̀ng Chi nhánh Công ty Cổ phần Quốc tế Delta Bình Dương cịn nhiều hạn chế công tác: xác định nhu cầu chưa hợp lý, tuyển mộ phạm vị hạn hẹp, tuyển chọn chưa ươ cơng bằng,…Do đó, việc hồn thiện Cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty Tr cấp thiết Cơng ty thời gian tới  Khóa luận hệ thống hóa số lý luận công tác tuyển dụng nhân lực Doanh nghiệp  Khóa luận phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty thành công, tồn nguyên nhân SVTH: Dương Thị Quỳnh Như 81 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Trên sở lý luận, thực tiễn Cơng ty, khóa luận đề xuất số giải pháp chủ yếu để hoàn công tác tuyển dụng nhân lực Công ty bao gồm: Các giải pháp công tác tuyển mộ, tuyển chọn nguồn nhân lực Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp nói chung Chi nhánh Công ty Cổ phần Quốc tế Delta Bình Dương vấn đề phức tạp lý uê ́ luận thực tiễn Qua trình triển khai, đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót, cần phần nâng cao công tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty tê ́H nghiên cứu hồn thiện Tuy nhiên, tơi mong đề tài khóa luận góp Mặc dù cố gắng thời gian lực có hạn nên nghiên cứu khơng thể tránh khỏi sai sót hạn chế Quá trình điều tra chưa khai thác nhiều thơng tin, tài liệu tham khảo chưa thật đầy đủ phong phú, mong h nhận đóng góp ý kiến thầy để chất lượng khóa luận tốt in Kiến nghị ̣c K Công tác tuyển dụng Chi nhánh Công ty Cổ phần Quốc tế Delta Bình Dương tồn vấn đề cần giải Điều địi hỏi có quan tâm cách đồng từ Ban lãnh đạo đến phận phòng ban quan quản lý ho nhà nước 2.1 Đối với quan nhà nước Đ ại - Nâng cao đào tạo học viên ngồi ghế nhà trường, trọng việc thực hành thực tế, kỹ chuyên môn kỹ mềm Để làm điều đó, thay đổi phương pháp đào tạo, hướng tới việc phát triển lực bổ sung đầy đủ kiến thức theo phương pháp tiên tiến việc cần phải làm ̀ng - Các quyền địa phương nên mở rộng nâng cao chất lượng, khả đáp ứng nhu cầu trung tâm giới thiệu việc làm thành lập hệ thống giới ươ thiệu việc làm chuyên nghiệp, để qua giúp cho lao động khu vực dễ dàng Tr tìm kiếm việc làm nhìn thấy nhiều hội việc làm nơi mà họ sinh sống - Nhà nước nên hoàn thiện luật lao động: luật lao động, sách lương bổng, thuế thu nhập để đảm bảo công cho người lao động tránh tình trạng giá tăng nhanh mà tiền lương lại q thấp khơng đủ để đáp ứng cho nhu cầu đời sống sinh hoạt người lao động - Hiện nay, chất lượng đội ngũ nhà quản trị doanh nghiệp Việt Nam cịn kinh nghiệm quản trị nhân lực nói chung tuyển dụng nói riêng Nhà SVTH: Dương Thị Quỳnh Như 82 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương nước quan xúc tiến phát triển doanh nghiệp cần có chế, sách nâng cao chất lượng đội ngũ nhà quản trị doanh nghiệp, đặc biệt quản trị nhân lực, TDNL tổ chức hội thảo nhằm tuyên truyền vấn đề tới nhà quản trị, giúp họ nhận thức tầm quan trọng trình độ học vấn, kinh nghiệm quản trị nhân lực đồng thời khuyến khích họ học tập uê ́ 2.2 Đối với công ty tê ́H - Xây dựng quy trình tuyển dụng cách cụ thể phải áp dụng vào thực tế phù hợp với hoàn cảnh từ khâu tuyển mộ đến tuyển chọn nguồn nhân lực - Công ty cần quan tâm đến sách đào tạo cho cán nhân để họ làm tốt công việc cơng ty cần tạo điều kiện cho họ tham gia h lớp học nhằm bồi dưỡng kiến thức nghiệp vụ nâng cao tay nghề in - Bộ phận tuyển dụng nên báo cáo chi tiết tình số lượng tuyển ̣c K dụng sau giai đoạn tuyển dụng Tiến hành đánh giá hiệu công tác tuyển dụng sau đợt tuyển để rút ưu nhược điểm, từ có biện pháp khắc phục, giúp trình tuyển dụng ngày hiệu ho - Công ty nên đầu tư vào đối tượng sinh viên đến Chi nhánh Công Ty thực tập, Chi nhánh Cơng Ty có ý định tuyển dụng đối tượng vào làm việc nên chi phí Đ ại kết hợp trình thực tập thành trình đào tạo vừa tiết kiệm thời gian - Trước tiến hành công tác tuyển dụng Công Ty cần đưa khả khác thay tuyển dụng: bố trí làm việc, làm thêm giờ,… Nếu thực ̀ng tiến hành xây dựng kế hoạch tuyển dụng Và sau có kế hoạch hoạch định nguồn ươ nhân lực cần thiết cho thời điểm tương lai, Công Ty cần phải tìm Tr kiếm nguồn nhân lực để đảm bảo nguồn nhân lực sẵn có cần SVTH: Dương Thị Quỳnh Như 83 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương TÀI LIỆU THAM KHẢO Danh mục tài liệu tham khảo Tiếng Anh Cochran, L (1997) Career counseling: A narrative approach Sage Publications, Inc Abstract David Parmenter (2007), Key Performance Indicators -Developing, tê ́H Hoboken, New Jersey Published simultaneously in Canada uê ́ Implementing, and Using Winning KPI, Published by John Wiley & Sons, Inc., Danh mục tài liệu tham khảo Tiếng Việt Báo cáo Liên hợp quốc, (2018), “Đánh giá tác động tồn cầu h hố nguồn nhân lực” ̣c K Bộ Luật Lao động Việt Nam, (2019) in Bùi Hoàng Lợi, (2007), Quản trị nhân lực, NXB Thành phố Hồ Chí Minh Bùi Văn Chiêm, (2013) , Bài giảng Quản trị nhân lực, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế Hồng Dũng biên dịch ho Bí Quyết Tuyển Dụng Và Đãi Ngộ Người Tài", (2017), Brian Tracy, Trương Các tài liệu Chi nhánh Công ty Cổ phần Quốc tế Delta Bình Dương Đ ại năm 2019, 2020,2021 Đỗ Minh Quyên, Nguyễn Thị Doan, (2001), Phát triển nguồn nhân lực giáo dục Đại học, NXB Hà Nội ̀ng Mai Thanh Lan - Nguyễn Thị Minh Nhàn, (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê, Hà Nội ươ Mai Quốc Chánh, (2000), giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Đại học Kinh tế Tr Quốc dân 10 Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, (2004), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 11 Nguyễn Thị Mỹ Duyên, (2022), Luận văn tốt nghiệp “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Sân Gôn Bà Nà Suối Mơ”, Đà Nẵng 12 Nguyễn Thu Hương, (2022), (Học viện Ngân hàng) “Quản trị nguồn nhân lực ngành Logistics Việt Nam: thực trạng giải pháp”, Tạp chí Cơng Thương SVTH: Dương Thị Quỳnh Như 84 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương 13 Khuất Thị Vân Anh, (2018), Luận văn tốt nghiệp “Nâng cao hiệu tuyển dụng nguồn nhân lực chi nhánh công ty TNHH MM Mega Market (Việt Nam), Thành phố Hà Nội, Hà Nội 14 Lê Văn Tâm, Ngô Kim Thanh, (2008), Giáo trình Quản trị Doanh Nghiệp, Đại học Kinh Tế Quốc Dân uê ́ 15 Lê Thị Vân Thủy, (2017), Luận văn Thạc sĩ “Ứng dụng KPI quản trị tê ́H hoạt động công ty RedSun”, Hà Nội 16 Lê Trung Hiếu, (2022), Luận văn tốt nghiệp “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Xuất Impluse Fashion Tae Hee.”, TP.Huế 17 Phạm Thị Út Hạnh, (2015), Luận văn thạc sĩ “Công tác tuyển dụng nhân lực h Công ty Cổ phần Nhiệt Điện Phả Lại”, Trường Đại học Lao Động Xã Hội, Hà Nội in 18 Phạm Bá Thắng, (2017), Luận văn tốt nghiệp “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Sứ Đông Lâm DOLACERA” Trường Đại Học Dân ̣c K Lập Hải Phòng 19 Trần Thị Khánh Ly, (2019),Luận văn tốt nghiệp “Hồn thiện cơng tác tuyển ho dụng nguồn nhân lực Cơng ty May Hịa Thọ Đơng Hà” 20 Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh, (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Đ ại 21 Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh, (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 22 Trần Kim Dung, (2011), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp, ̀ng TP Hồ Chí Minh 23 Trần Mạnh Cường, (2010), Luận văn Thạc sĩ “Hệ thống KPI ứng dụng ươ Công ty Cổ phần tài phát triển doanh nghiệp (FBS)”, Trường Đại Học Tr Kinh Tế Quốc Dân 24 Svetlana Ivanova, (2008),“Phỏng vấn tình nghệ thuật nhận diện ứng viên”, NXB Tổng hợp TP.HCM SVTH: Dương Thị Quỳnh Như 85 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Xin kính chào anh/chị, Dương Thị Quỳnh Như, sinh viên thuộc khoa Quản Trị Kinh Doanh - Trường Đại học Kinh tế Huế Hiện thực uê ́ khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Chi nhánh Công ty Cổ phần Quốc tế Dealta Bình Dương” Nhằm mục đích tê ́H nghiên cứu học tập góp phần giúp cơng ty đạt hiệu thiết thực công tác tuyển dụng, mong anh/chị dành chút thời gian quý báu để trả lời câu hỏi phiếu khảo sát h Tôi xin cam đoan tất thông tin ý kiến đánh phiếu in bảo mật tuyệt đối sử dụng phục vụ cho đề tài nghiên cứu I THÔNG TIN CÁ NHÂN ̣c K Rất mong nhận giúp đỡ từ anh/chị Tôi xin chân thành cảm ơn! Câu 1: Hiện anh/chị độ tuổi nào? lên  Từ 23-29 ho  Dưới 23  Từ 30-40  Từ 41 tuổi trở Câu 2: Giới tính anh chị gì? Đ ại Nam  Nữ Câu 3: Trình độ học vấn anh/chị? Phổ thơng ̀ng Trung cấp Đại học ươ Trên đại học Tr Câu 4: Anh/chị làm công ty bao lâu? II Từ 1-3 năm Từ 3-5 năm Từ 5-7 năm Trên năm THÔNG TIN VỀ ĐÁNH GIA TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC Ở CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ DEALTA TẠI BÌNH DƯƠNG SVTH: Dương Thị Quỳnh Như 86 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ hài lòng Anh/Chị nhận định sau công tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty với quy ước: 1= Rất không đồng ý, 2= Không đồng ý, 3=Trung lập, 4=Đồng ý, 5=Rất đồng ý Tuyển mộ 1 Các thông báo tuyển mộ đăng tải Các thông báo tuyển mộ đăng nhiều kênh khác Danh tiếng công ty ảnh hưởng Các thơng báo tuyển mộ có nêu rõ in ̣c K ràng công việc 5 h lớn đến công tác tuyển dụng nhân lực tê ́H công khai uê ́ STT Công tác hỗ trợ trước vấn kịp thời (gửi email thông báo, nêu bước ho chuẩn bị) Tuyển chọn Quá trình tuyển chọn công ty diễn Đ ại cách cơng Q trình vấn nên tạo cảm giác thoải mái cho ứng viên Người vấn có kinh nghiệm kĩ ̀ng ươ Cơng ty phản hồi nhanh chóng kết 10 Cơng ty có giải thích với ứng viên kết Tr sau trình vấn tuyển chọn sau trình vấn SVTH: Dương Thị Quỳnh Như 87 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương III Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ KHÁC Câu 1: Từ nộp đơn xin việc tuyển thức, Anh/chị gặp khó khăn bước nhiều nhất? Nộp hồ sơ Phỏng vấn Thử việc Khác vấn đạt hiệu nhất? Từ 16-30 phút Từ 31-45 phút Trên 45 phút tê ́H Từ 10-15 phút uê ́ Câu Theo Anh/Chị thời gian vấn phù hợp nên buổi Câu 3: Anh/Chị có ý kiến khác để nâng cao cơng tác tuyển dụng Chi h nhánh Công ty Cổ phần Quốc tế Dealta Bình Dương khơng? in ̣c K ho Tr ươ ̀ng Đ ại Xin trân trọng cảm ơn hợp tác giúp đỡ Anh/chị! SVTH: Dương Thị Quỳnh Như 88