Ứng dụng mô hình tram để nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thương mại di động của người tiêu dùng ở thành phố huế

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ếH uế ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Kin ht BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CẤP CƠ SỞ ọc Tên đề tài: ỨNG DỤNG MƠ HÌNH TRAM ĐỂ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU ại h TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG THƢƠNG MẠI DI ĐỘNG CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG Ở THÀNH PHỐ HUẾ GV2020-04-02 Trư ờn gĐ Mã số: Chủ nhiệm đề tài: Ths Trần Thị Khánh Trâm Huế, tháng 11 năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ếH uế ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ht BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CẤP CƠ SỞ Tên đề tài: ỨNG DỤNG MƠ HÌNH TRAM ĐỂ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU Kin TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG THƢƠNG MẠI DI ĐỘNG CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG Ở THÀNH PHỐ HUẾ ọc Mã số: GV2020-04-02 ` Trư ờn gĐ ại h Thành viên tham gia: Ths Lê Minh Đức – Phòng Đào tạo Ths Trần Phan Khánh Trang – Khoa KT – TC Thư ký: Hoàng Thùy Dương Xác nhận đơn vị (ký, họ tên, đóng dấu) Huế, tháng 11 năm 2021 Chủ nhiệm đề tài (ký, họ tên) DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DI: Sự khó chịu bất an PE: Sự dễ sử dụng cảm nhận PU: Sự hữu ích cảm nhận OI: Sự lạc quan đổi ếH uế ĐTDĐ: Điện thoại di động TRAM: Mơ hình sẵn sàng chấp nhận công nghệ TMDĐ: Thương mại di động ờn gĐ ại h ọc Kin ht Ý định sử dụng Trư IU: MỤC LỤC PHẦN I: MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu ếH uế Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƢƠNG I: TỔNG QUAN VỀ THƢƠNG MẠI DI ĐỘNG VÀ ỨNG ht DỤNG MƠ HÌNH TRAM ĐỂ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG THƢƠNG MẠI DI ĐỘNG CỦA Kin NGƢỜI TIÊU DÙNG 1.1 Cơ sở lý luận thương mại di động ứng dụng mơ hình TRAM để ọc nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thương mại di động người tiêu dùng gĐ ại h 1.1.1 Tổng quan thương mại di động 1.1.2 Ứng dụng mơ hình TRAM để nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thương mại di động người tiêu dùng 10 1.3 Đề xuất mơ hình giả thiết nghiên cứu 28 1.3.1 Các thành phần mơ hình nghiên cứu giả thuyết có liên quan 30 ờn 1.3.2 Thang đo lường thành phần mơ hình đề xuất 33 Trư CHƢƠNG 2: ỨNG DỤNG MÔ HÌNH TRAM ĐỂ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG THƢƠNG MẠI DI ĐỘNG CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG Ở THÀNH PHỐ HUẾ 36 2.1 Khái quát tình hình kinh tế - xã hội địa bàn thành phố Huế hoạt động thương mại điện tử 36 2.1.1 Tình hình kinh tế - xã hội địa bàn thành phố Huế 36 2.1.2 Tình tình phát triển thương mại điện tử tỉnh Thừa Thiên Huế 39 2.2 Mô tả bảng hỏi, chuẩn bị liệu 41 2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 44 2.4 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 48 2.5 Mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM 54 2.6 Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thương mại di động người tiêu dùng thành phố Huế 58 ếH uế CHƢƠNG 3: NHỮNG GỢI Ý NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THƢƠNG MẠI DI ĐỘNG ĐỐI VỚI NGƢỜI TIÊU DÙNG Ở THÀNH PHỐ HUẾ 61 3.1 Kế hoạch phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2021 - 2025 tỉnh Thừa Thiên Huế 61 ht 3.2 Một số kiến nghị doanh nghiệp cung ứng dịch vụ thương mại di Kin động 62 3.2.1 Gia tăng tính dễ sử dụng cảm nhận 62 3.2.2 Nhóm giải pháp nhằm tăng tính hữu ích thương mại di động cho ọc người tiêu dùng 62 3.2.3 Chú trọng đến mức độ sẵn sàng công nghệ người tiêu dùng 63 gĐ ại h 3.3 Một số kiến nghị với Sở Công thương tỉnh Thừa Thiên Huế ban, ngành liên quan 64 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 Trư ờn PHỤ LỤC DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình TRA 11 Hình 1.2 Mơ hình hành vi có kế hoạch (TPB) 12 Hình 1.3: Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM 13 Hình 1.4: Mơ hình sẵn sàng chấp nhận công nghệ TRAM 16 ếH uế Hình 1.5: Đề xuất mơ hình TRAM cho thương mại di động 29 Hình 2.1: Mơ hình phân tích nhân tố khẳng định CFA 53 Hình 2.2: Mơ hình SEM 55 Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht Hình 2.3: Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng TMDĐ 58 DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ Bảng 2.1: Đặc điểm mẫu điều tra 41 Bảng 2.2: KMO kiểm định Barlett 45 Bảng 2.3: Phân tích nhân tố khám phá 46 ếH uế Bảng 2.4: Các nhân tố biến đo lường 47 Bảng 2.5: Các số đánh giá phù hợp mơ hình với liệu thị trường 49 Bảng 2.6: Độ tin cậy tổng hợp tổng phương sai rút trích 49 Bảng 2.7: Đánh giá giá trị phân biệt 51 ht Bảng 2.8: Tổng phương sai rút trích khái niệm 52 Bảng 2.9: Ma trận tương quan khái niệm 52 Kin Bảng 2.10: Các số đánh giá độ phù hợp mơ hình 54 Bảng 2.11: Các trọng số chưa chuẩn hóa 56 ọc Bảng 2.12: Các hệ số chuẩn hóa 57 gĐ ại h Bảng 2.13: Kết kiểm định Bootstrap 57 Biểu đồ 1.1: Tỷ lệ website có phiên di động qua năm (%) 22 Biểu đồ 1.2: Tỷ lệ có ứng dụng bán hàng thiết bị di động qua năm (%) 22 ờn Biểu đồ 1.3: Thời gian trung bình lưu lại khách hàng truy cập website Trư thương mại điện tử phiên di động ứng dụng bán hàng 24 Biểu đồ 1.4: Tỷ lệ doanh nghiệp có website hỗ trợ kinh doanh tảng di động qua năm 24 Biểu đồ 2.1: Lý người tiêu dùng chưa biết, có biết chưa sử dụng 43 Biểu đồ 2.2: Các ứng dụng thương mại di động người tiêu dùng có tìm hiểu, sử dụng 44 PHẦN I: MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, thương mại di động ngày trở thành xu hướng đóng vai trị to lớn vào thị trường thương mại điện tử Khi tỷ lệ người sử dụng điện thoại thông minh (smartphone) mạng xã hội ngày cao, dịch chuyển thói quen từ ếH uế "Desktop" sang "Mobile" xu hướng tất yếu Điều ảnh hưởng đến hầu hết ngành hàng dĩ nhiên, không kể đến thương mại điện tử Theo chuyên gia, tảng công nghệ 4.0 giúp thiết bị di động nhỏ bé sức ảnh hưởng không nhỏ Từ chào đón Alibaba thơng qua ứng dụng tốn Alipay, ht ứng dụng mua sắm trực tuyến Shopee, Lazada, thương mại Việt Nam có nhiều dấu Kin hiệu phát triển tích cực Người dùng bắt đầu có thói quen mua sắm trực tuyến qua thiết bị di động nhiều Dự đoán, thị trường thương mại điện tử thời gian tới đón nhận trỗi dậy xu hướng thương mại di động ọc Thương mại di động phân phối hàng hóa thương mại điện tử trực tiếp tới tay người tiêu dùng, đâu, thông qua công nghệ không dây Theo báo cáo "Chỉ gĐ ại h số thương mại điện tử Việt Nam 2017" Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam cơng bố, có 49% doanh nghiệp nhận đơn đặt hàng qua ứng dụng di động số dự đoán tăng nhanh thời gian tới Tính đến cuối năm 2019, 40 triệu người Việt Nam trưởng thành 15 tuổi có tài khoản ngân hàng, 78 tổ chức triển khai dịch vụ toán qua Internet, 44 tổ chức triển khai dịch vụ ờn toán điện thoại di động Giá trị giao dịch quý II/2019 qua Internet Banking 9.500 nghìn tỷ đồng Mobile Banking 1.760 nghìn tỷ đồng Trư Mặc dù thương mại di động dự đoán xu hướng tương lai thương mại điện tử điều khơng có nghĩa doanh nghiệp thương mại điện tử cần phát triển thêm moblie web moblie app bên cạnh website xong, mà để phát huy hết tiềm thương mại di động, doanh nghiệp phải xây dựng chiến lược hiệu Trong nỗ lực thu hút khách hàng, doanh nghiệp thương mại điện tử cần trọng đến đánh giá, phản hồi cúa người tiêu dùng để ngày hoàn thiện phát triển dịch vụ Chính vậy, để có nhìn đầy đủ yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thương mại di động người tiêu dùng điều cần thiết nhằm khám phá khẳng định phần nhân tố Là thành phố cố kính, mức độ tiếp xúc với công nghệ người dân chưa cao, làm để thu hút khách hàng phát triển dịch vụ vấn đề quan tâm nhà cung cấp dịch ếH uế vụ Từ thực tế trên, cộng với việc tiếp thu kết nghiên cứu ngồi nước, tơi nhận thấy mơ hình sẵn sàng châp nhận công nghệ (TRAM) phù hợp với mục đích nghiên cứu, nên tơi mạnh dạn đưa đề tài nghiên cứu: "Ứng dụng mơ hình TRAM để nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thương mại di động ht người tiêu dùng thành phố Huế" Mục tiêu nghiên cứu Kin * Mục tiêu tổng quát Hệ thống hóa sở lý luận thương mại di động mơ hình TRAM nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thương mại di động người ọc tiêu dùng, phân tích, đo lường nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thương mại di động người tiêu dùng thành phố Huế, từ đề xuất số kiến nghị nhằm * Mục tiêu cụ thể gĐ ại h phát triển thương mại di động người tiêu dùng thành phố Huế Nghiên cứu nhằm mục đích đo lường yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thương mại di động người tiêu dùng thành phố Huế Những mục tiêu đề tài bao gồm: ờn - Hệ thống hóa sở lý luận thương mại di động mơ hình TRAM tiêu dùng Trư nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thương mại di động người - Phân tích, đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến ý định sử dụng thương mại di động người tiêu dùng thành phố Huế - Đề xuất số kiến nghị cho công tác quản lý, xúc tiến, triển khai phát triển dịch vụ thương mại di động địa bàn thành phố Huế Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu * Đối tƣợng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu ứng dụng mơ hình TRAM để nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thương mại di động người tiêu dùng thành phố Huế * Phạm vi nghiên cứu Về không gian: nghiên cứu thực phạm vi thành phố Huế Về thời gian: Đề tài thực từ tháng đến tháng 12 năm 2020 ếH uế Số liệu sơ cấp điều tra từ tháng 10 năm 2020 đến tháng năm 2021 Phƣơng pháp nghiên cứu * Phƣơng pháp định tính: Nghiên cứu sử dụng nhiều kỹ thuật nghiên cứu định tính nhằm góp phần làm rõ vấn đề nghiên cứu trước tiến hành nghiên cứu định ht lượng Các kỹ thuật nghiên cứu định tính sử dụng nghiên cứu gồm: + Phương pháp vật biện chứng: làm sở hệ thống hóa vấn đề lý luận Kin đề tài nghiên cứu + Phương pháp thu thập, tổng hợp thông tin + Phương pháp xây dựng bảng hỏi: bảng hỏi xây dựng, thiết kế với nhiều ọc item dựa thang đo Likert cấp độ, từ “rất không đồng ý” “rất đồng ý” gĐ ại h * Phƣơng pháp định lƣợng: Sử dụng phương pháp định lượng để có sở đưa kết luận xác mức độ ảnh hưởng nhân tố đến ý định sử dụng thương mại di động người tiêu dùng thành phố Huế, từ đề xuất định hướng giải pháp phù hợp + Phương pháp xử lý số liệu thứ cấp: Sau thu thập thông tin dịch vụ ờn thương mại di động thông tin liên quan đến trình nghiên cứu tham khảo từ website, sách, báo, tạp chí, đề tài, nghiên cứu liên quan, tiến hành phân tích, so Trư sánh để nhận xét thực trạng + Phương pháp thu thập xử lý số liệu sơ cấp: ∙ Phương pháp điều tra chọn mẫu Xác định cỡ mẫu: Do xác định cụ thể kích cỡ tổng thể nên đề tài sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện Kline (2011) cho kích thước mẫu thơng thường mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM (Structural Equation Modelling) sử dụng tối thiểu 200 Còn theo Hair cộng (2014), mơ hình SEM kích cỡ mẫu phải từ 100 đến 400 điều kiện quan tâm Trong nghiên cứu này, mơ hình SEM Pattern Matrixa Factor CN mang lại chất lượng 855 sống tốt CN giúp làm việc hiệu 800 797 ếH uế CN cho phép kiểm sốt nhiều sống Tự tìm sản phẩm 785 dịch vụ công nghệ CN tiện để sử 783 Tự tìm sản phẩm 766 dịch vụ CN Khơng chắn liệu giao dịch có thành cơng khơng Như thể bị nguười hỗ trợ kỹ thuật lợi dụng nhân 888 881 gĐ ại h Cn làm giảm tương tác cá Kin triển CN 766 ọc Luôn cập nhật phát Thật xấu hổ gặp cố ht dụng 793 778 CN trước người TMDĐ giúp tơi tiết kiệm thời gian TMDĐ giúp công việc thuận tiện ờn TMDĐ giúp tận hưởng 860 751 732 nhiều ưu đãi, khuyến mại Trư TMDĐ giúp tơi tiết 723 kiệm chi phí TMDĐ giúp nâng cao hiệu 547 công việc Các thao tác giao dịch 866 TMDĐ rõ ràng, dễ hiểu Học cách sử dụng TMDĐ 815 dễ dàng Các dịch vụ TMDĐ tương tác cách linh hoạt 770 Nhanh chóng sử dụng thành 757 thạo dịch vụ TMDĐ Thường xuyên sử dụng 857 TMDĐ tương lai Sẽ sử dụng/tiếp tục sử dụng 770 dịch vụ TMDĐ Sẽ giới thiệu cho người khác 740 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a a Rotation converged in iterations ếH uế sử dụng TMDĐ Factor Correlation Matrix 1.000 -.057 -.057 1.000 -.079 -.027 055 144 ht Factor 055 144 -.027 039 -.146 1.000 434 302 039 434 1.000 348 -.146 302 348 1.000 Kin -.079 ọc Extraction Method: Principal Axis Factoring ờn gĐ ại h Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization Trư PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA Nhân tố “Sự lạc quan đổi mới” Reliability Statistics Cronbach's N of Items 922 Item-Total Statistics Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted 22.9607 13.523 816 904 23.3927 14.536 742 911 23.2598 14.260 757 910 13.847 768 909 23.2356 14.205 729 913 23.3112 14.518 735 912 23.0937 13.903 748 911 ht CN tiện để sử CN cho phép kiểm soát nhiều sống CN giúp làm việc hiệu 22.9637 ọc Tự tìm sản phẩm gĐ ại h dịch vụ CN dịch vụ công nghệ Kin dụng Tự tìm sản phẩm Cronbach's Scale Variance sống tốt triển CN Corrected Item- Scale Mean if CN mang lại chất lượng Luôn cập nhật phát ếH uế Alpha Nhân tố “Sự khó chịu bất an” Cronbach's Alpha ờn Reliability Statistics N of Items Trư 901 Như thể bị nguười hỗ trợ kỹ Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted 9.8701 8.150 816 860 9.8338 9.563 739 888 thuật lợi dụng Thật xấu hổ gặp cố CN trước người Không chắn liệu giao 9.9668 8.341 826 855 9.6918 9.250 747 884 dịch có thành cơng khơng Cn làm giảm tương tác cá nhân Nhân tố “Sự dễ sử dụng cảm nhận” Reliability Statistics Alpha N of Items 879 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted ht Scale Mean if Học cách sử dụng TMDĐ Nhanh chóng sử dụng thành 12.1873 thạo dịch vụ TMDĐ 12.2477 ọc Các thao tác giao dịch 3.547 TMDĐ rõ ràng, dễ hiểu Các dịch vụ TMDĐ tương 748 840 3.668 691 862 3.484 800 820 3.569 715 853 Kin 12.1511 dễ dàng 12.1843 gĐ ại h tác cách linh hoạt ếH uế Cronbach's Nhân tố “Sự hữu ích cảm nhận” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Trư ờn 848 TMDĐ giúp tơi tiết Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted 16.7432 5.579 731 796 16.9456 5.742 653 818 16.9366 5.714 677 811 16.8580 5.874 697 806 kiệm thời gian TMDĐ giúp tơi tiết kiệm chi phí TMDĐ giúp tơi tận hưởng nhiều ưu đãi, khuyến mại TMDĐ giúp công việc thuận tiện TMDĐ giúp nâng cao hiệu 17.0967 6.294 529 848 công việc Nhân tố “Ý định sử dụng” Reliability Statistics Cronbach's N of Items 835 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted ht Scale Mean if Sẽ sử dụng/tiếp tục sử dụng 7.6798 1.727 Thường xuyên sử dụng 7.5619 TMDĐ tương lai Sẽ giới thiệu cho người khác ờn gĐ ại h ọc sử dụng TMDĐ 7.7372 689 779 1.641 726 742 1.909 679 790 Kin dịch vụ TMDĐ Trư ếH uế Alpha PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHẲNG ĐỊNH (CFA) Model Fit Summary CMIN NPAR 56 276 23 CMIN 394.692 000 4540.087 DF 220 253 GFI 906 1.000 352 NFI Delta1 913 1.000 000 RFI rho1 900 AGFI 882 ọc 322 IFI Delta2 960 1.000 000 gĐ ại h Default model Saturated model Independence model 000 17.945 PGFI 722 293 Baseline Comparisons Model 000 Kin RMR 026 000 192 CMIN/DF 1.794 ht RMR, GFI Model Default model Saturated model Independence model P 000 ếH uế Model Default model Saturated model Independence model TLI rho2 953 000 CFI 959 1.000 000 Parsimony-Adjusted Measures PRATIO 870 000 1.000 NCP Trư ờn Model Default model Saturated model Independence model Model Default model Saturated model Independence model PNFI 794 000 000 PCFI 834 000 000 NCP 174.692 000 4287.087 LO 90 123.068 000 4072.085 FMIN 1.196 000 F0 529 000 HI 90 234.161 000 4509.362 FMIN Model Default model Saturated model LO 90 373 000 HI 90 710 000 Model Independence model FMIN 13.758 F0 12.991 LO 90 12.340 HI 90 13.665 RMSEA RMSEA 049 227 LO 90 041 221 HI 90 057 232 Regression Weights: (Group number - Default model) P 050 048 052 046 050 047 18.681 17.506 17.323 16.927 16.819 16.459 *** *** *** *** *** *** 14.280 14.063 13.394 10.345 *** *** *** *** gĐ ại h 063 068 069 068 ọc 047 21.647 *** 045 17.780 *** 043 17.551 *** Label ht C.R Kin S.E ờn 053 17.273 *** 055 16.991 *** 055 15.528 *** 067 13.786 *** 061 13.690 *** Trư OI1 < - OI OI4 < - OI OI3 < - OI OI9 < - OI OI2 < - OI OI7 < - OI OI8 < - OI DI3 < - DI DI1 < - DI DI4 < - DI DI2 < - DI PU1 < - PU PU4 < - PU PU3 < - PU PU2 < - PU PU5 < - PU PE3 < - PE PE1 < - PE PE4 < - PE PE2 < - PE IU2 < - IU IU1 < - IU IU3 < - IU Estimate 1.000 934 832 899 777 846 773 1.000 1.026 803 758 1.000 900 956 930 699 1.000 921 929 856 1.000 928 832 PCLOSE 569 000 ếH uế Model Default model Independence model Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) OI1 OI4 OI3 OI9 OI2 OI7 OI8 < < < < < < < - OI OI OI OI OI OI OI Estimate 863 819 787 782 770 767 757 ếH uế ht DI DI DI DI PU PU PU PU PU PE PE PE PE IU IU IU Kin DI3 < DI1 < DI4 < DI2 < PU1 < PU4 < PU3 < PU2 < PU5 < PE3 < PE1 < PE4 < PE2 < IU2 < IU1 < IU3 < - Estimate 894 883 783 777 801 771 760 728 579 883 799 790 742 827 782 774 Covariances: (Group number - Default model) ọc S.E C.R P Label 043 -1.079 281 026 -1.321 187 026 933 351 028 2.326 020 039 -.453 651 039 627 531 042 -2.452 014 027 6.274 *** 027 4.477 *** 027 5.235 *** gĐ ại h Estimate -.046 -.034 024 064 -.018 025 -.102 168 119 142 ờn OI < > DI OI < > PU OI < > PE OI < > IU DI < > PU DI < > PE DI < > IU PU < > PE PU < > IU PE < > IU Correlations: (Group number - Default model) DI PU PE IU PU PE IU PE IU IU Trư OI < > OI < > OI < > OI < > DI < > DI < > DI < > PU < > PU < > PE < > Estimate -.065 -.082 057 147 -.028 038 -.156 443 309 359 ht Kin P Label *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** ọc C.R 9.646 10.102 8.272 9.748 8.334 9.781 10.705 11.139 11.197 11.315 11.346 11.444 7.630 8.184 10.852 10.934 9.197 9.868 10.068 10.572 11.843 7.189 9.991 10.177 10.910 7.291 8.772 9.003 gĐ ại h S.E .049 105 045 040 048 017 019 018 022 017 021 019 035 039 040 037 023 021 025 027 030 015 019 020 021 025 025 021 ờn Estimate 475 1.066 371 389 401 163 203 202 244 196 237 212 267 318 433 402 207 206 248 285 360 109 187 203 233 186 220 186 Trư OI DI PU PE IU e1 e2 e3 e4 e5 e6 e7 e8 e9 e10 e11 e12 e13 e14 e15 e16 e17 e18 e19 e20 e21 e22 e23 ếH uế Variances: (Group number - Default model) TÍNH TỐN ĐỘ TIN CẬY TỔNG HỢP VÀ TỔNG PHƢƠNG SAI RÚT TRÍCH Độ tin cậy tổng hợp (ρc hay CR) (Joreskog, 1971) tổng phường sai rút trích (ρvc ếH uế hay AVE) (Fornell & Larcker, 1981) tính tốn theo cơng thức sau: Trong đó, λi trọng số chuẩn hóa biến quan sát thứ i; 1-λi2 phương sai Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht sai số đo lường biến quan sát thứ I; p số biến quan sát thang đo PHỤ LỤC MƠ HÌNH CẤU TRÚC SEM Model Fit Summary CMIN NPAR 56 276 23 CMIN 394.692 000 4540.087 DF 220 253 RMR, GFI 17.945 AGFI 882 PGFI 722 293 322 NFI Delta1 913 1.000 000 RFI rho1 900 IFI Delta2 960 1.000 000 ht GFI 906 1.000 352 ọc gĐ ại h Default model Saturated model Independence model 000 RMR 026 000 192 Baseline Comparisons Model CMIN/DF 1.794 Kin Model Default model Saturated model Independence model P 000 ếH uế Model Default model Saturated model Independence model 000 TLI rho2 953 000 CFI 959 1.000 000 Parsimony-Adjusted Measures Trư NCP PRATIO 870 000 1.000 ờn Model Default model Saturated model Independence model Model Default model Saturated model Independence model NCP 174.692 000 4287.087 PNFI 794 000 000 PCFI 834 000 000 LO 90 123.068 000 4072.085 HI 90 234.161 000 4509.362 FMIN Model Default model Saturated model Independence model FMIN 1.196 000 13.758 F0 529 000 12.991 LO 90 373 000 12.340 HI 90 710 000 13.665 RMSEA Model Default model Independence model RMSEA 049 227 LO 90 041 221 HI 90 057 232 PCLOSE 569 000 C.R .979 690 -1.941 -.919 7.281 2.356 -2.600 3.905 2.804 P Label 328 490 052 358 *** 018 009 *** 005 050 048 052 046 050 047 18.681 17.506 17.323 16.927 16.819 16.459 *** *** *** *** *** *** gĐ ại h ọc Kin ht S.E .055 037 050 034 061 054 036 070 073 047 21.647 *** 045 17.780 *** 043 17.551 *** 14.280 14.063 13.394 10.345 ờn 063 068 069 068 *** *** *** *** Trư PE < - OI PE < - DI PU < - OI PU < - DI PU < - PE IU < - OI IU < - DI IU < - PE IU < - PU OI1 < - OI OI4 < - OI OI3 < - OI OI9 < - OI OI2 < - OI OI7 < - OI OI8 < - OI DI3 < - DI DI1 < - DI DI4 < - DI DI2 < - DI PU1 < - PU PU4 < - PU PU3 < - PU PU2 < - PU PU5 < - PU PE3 < - PE PE1 < - PE PE4 < - PE PE2 < - PE IU2 < - IU IU1 < - IU IU3 < - IU Estimate 054 025 -.098 -.031 441 127 -.093 274 204 1.000 934 832 899 777 846 773 1.000 1.026 803 758 1.000 900 956 930 699 1.000 921 929 856 1.000 928 832 ếH uế Regression Weights: (Group number - Default model) 053 17.273 *** 055 16.991 *** 055 15.528 *** 067 13.786 *** 061 13.690 *** Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) PE < - OI Estimate 059 ht Kin ọc gĐ ại h DI OI DI PE OI DI PE PU OI OI OI OI OI OI OI DI DI DI DI PU PU PU PU PU PE PE PE PE IU IU IU ờn PE < PU < PU < PU < IU < IU < IU < IU < OI1 < OI4 < OI3 < OI9 < OI2 < OI7 < OI8 < DI3 < DI1 < DI4 < DI2 < PU1 < PU4 < PU3 < PU2 < PU5 < PE3 < PE1 < PE4 < PE2 < IU2 < IU1 < IU3 < - Estimate 042 -.111 -.053 451 138 -.152 270 196 863 819 787 782 770 767 757 894 883 783 777 801 771 760 728 579 883 799 790 742 827 782 774 ếH uế PE PU IU IU3 IU1 IU2 PE2 PE4 PE1 Trư Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) Estimate 005 410 502 599 611 684 550 623 638 ếH uế ht Kin ọc gĐ ại h ờn Trư PE3 PU5 PU2 PU3 PU4 PU1 DIS2 INS1 DIS1 DIS3 IN3 IN2 OP2 IN4 OP3 OP4 OP1 Estimate 780 335 530 578 594 642 604 613 779 799 573 589 594 611 619 671 744 KIỂM ĐỊNH BOOSTRAP Kin ht Bias SE-Bias 000 005 003 005 -.003 004 001 004 005 005 -.002 004 -.004 004 002 005 001 004 000 001 -.003 002 000 002 -.001 002 -.003 002 000 003 000 002 -.001 001 -.001 001 -.001 002 -.003 002 001 002 -.001 002 -.002 002 002 003 -.002 003 002 001 -.001 002 000 002 002 002 -.001 002 -.002 002 -.001 003 ọc Mean 060 045 -.114 -.052 456 136 -.156 199 271 862 816 787 781 768 767 756 893 882 782 774 802 770 758 730 577 885 798 789 744 826 780 773 ờn gĐ ại h SE SE-SE 065 003 064 003 055 003 061 003 065 003 058 003 052 003 069 003 062 003 019 001 026 001 025 001 028 001 030 002 036 002 033 002 015 001 019 001 030 001 035 002 028 001 031 002 029 001 039 002 048 002 020 001 029 001 028 001 031 002 027 001 032 002 037 002 Trư Parameter PE < - OI PE < - DI PU < - OI PU < - DI PU < - PE IU < - OI IU < - DI IU < - PU IU < - PE OP1 < - OI OP4 < - OI OP3 < - OI IN4 < - OI OP2 < - OI IN2 < - OI IN3 < - OI DIS3 < - DI DIS1 < - DI INS1 < - DI DIS2 < - DI PU1 < - PU PU4 < - PU PU3 < - PU PU2 < - PU PU5 < - PU PE3 < - PE PE1 < - PE PE4 < - PE PE2 < - PE IU2 < - IU IU1 < - IU IU3 < - IU ếH uế Standardized Regression Weights: (Group number - Default model)