KHÁI QUÁT CHUNG VỀ LỢI NHUẬN CỦA DOANH NGHIỆP
Khái quát về doanh nghiệp
1.1.1 Khái niệm về doanh nghiệp
Có nhiều cách hiểu khác nhau về doanh nghiệp, nó phụ thuộc vào giác độ nghiên cứu cũng như quan điểm nhìn nhận của từng người.
- Xét theo quan điểm pháp luật ta có thể hiểu doanh nghiệp là một thực thể kinh tế, hoạt động theo chế độ hạch toán độc lập, chịu sự quản lý của nhà nước và được nhà nước bảo hộ, chịu trách nhiệm khi phá sản hay giải thể.
- Xét theo quan điểm chức năng thì doanh nghiệp là một đơn vị tổ chức mà ở đó có sự kết hợp các yếu tố đầu vào ( yếu tố sản xuất ) để tạo thành các yếu tố đầu ra ( sản phẩm: hàng hóa hoặc dịch vụ) để thu được khoản chênh lệch giữa giá bán với giá thành sản xuất.
- Xét theo quan điểm phát triển thì doanh nghiệp là một tổ chức sống, được hình thành từ ý chí và bản lĩnh cuả người sáng lập, có lúc thất bại, có lúc thành công, có thời kỳ nguy kịch, đôi khi tiêu vong do gặp phải những khó khăn không thể vượt qua Sự sống của doanh nghiệp phụ thuộc rất lớn vào chất lượng quản lý của những người tạo ra nó.
- Xét theo quan điểm hệ thống: doanh nghiệp là một tập hợp các bộ phận được tổ chức, có tác động qua lại và theo đuổi cùng một mục tiêu Các bộ phận trong doanh nghiệp bao gồm bốn bộ phận: sản xuất, thương mại, tổ chức, nhân sự…
Còn trên phương diện kinh tế, cũng là phương diện phù hợp với chuyên đề thực tập này thì chúng ta có thể hiểu: “Doanh nghiệp là chủ thể kinh tế độc lập, có tư cách pháp nhân, hoạt động kinh doanh trên thị trường nhằm làm tăng giá trị của vốn chủ sở hữu.” Ở Việt Nam, theo mục 1, điều 4, chương 1 Luật doanh nghiệp: “doanh nghiệp là một tổ chức kinh tế, có tài sản riêng, trụ sở giao dịch ổn định, được đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật, nhằm mục đích thực hiện các hoạt động kinh doanh.”
1.1.2.1 Căn cứ vào tính chất sở hữu.
Theo mục 22, điều 4, chương 1 Luật doanh nghiệp: “doanh nghiệp Nhà nước là doanh nghiệp trong đó Nhà nước sở hữu trên 50% vốn điều lệ.”
Doanh nghiệp Nhà nước ngoài hoạt động vì mục tiêu lợi nhuận, còn vì mục tiêu xã hội và vì mục tiêu kinh tế vĩ mô Ở bất cứ một nước nào, doanh nghiệp Nhà nước là những doanh nghiệp lớn, hoạt động trong những ngành mang tính chiến lược, trọng điểm, đóng vai trò đầu tàu, thúc đẩy nền kinh tế phát triển Ngoài ra, do tầm ảnh hưởng lớn trong nền kinh tế, các doanh nghiệp Nhà nước được Nhà nước sử dụng như một công cụ vĩ mô điều tiết nền kinh tế.
- Công ty hợp danh: Công ty hợp danh là doanh nghiệp, trong đó phải có ít nhất hai thành viên hợp danh; ngoài các thành viên hợp danh, có thể có thành viên góp vốn; Thành viên hợp danh phải là cá nhân, có trình độ chuyên môn và uy tín nghề nghiệp và phải chịu trách nhiệm bằng toàn bộ tài sản của mình về các nghĩa vụ của công ty; Thành viên góp vốn chỉ chịu trách nhiệm về các khoản nợ của công ty trong phạm vi số vốn đã góp vào công ty Công ty hợp danh không có tư cách pháp nhân và không được phát hành bất kỳ loại chứng khoán nào để huy động vốn Thành viên hợp danh có quyền quản lý công ty; tiến hành các hoạt động kinh doanh nhân danh công ty; cùng liên đới chịu trách nhiệm về các nghĩa vụ của công ty Thành viên góp vốn có quyền được chia lợi nhuận theo tỷ lệ được quy định tại Điều lệ công ty; không được tham gia quản lý công ty và hoạt động kinh doanh nhân danh công ty Các thành viên hợp danh có quyền ngang nhau khi quyết định các vấn đề quản lý công ty. Ưu điểm của công ty hợp danh là kết hợp được uy tín cá nhân của nhiều người Do chế độ liên đới chịu trách nhiệm vô hạn của các thành viên hợp danh mà công ty hợp danh dễ dàng tạo được sự tin cậy của các bạn hàng, đối tác kinh doanh.Việc điều hành quản lý công ty không quá phức tạp do số lượng các thành viên ít và là những người có uy tín, tuyệt đối tin tưởng nhau.
Hạn chế của công ty hợp danh là do chế độ liên đới chịu trách nhiệm vô hạn nên mức độ rủi ro của các thành viên hợp danh là rất cao, không được phát hành bất kỳ loại chứng khoán nào,
- Công ty trách nhiệm hữu hạn: là loại hình công ty mà thành viên công ty có thể là cá nhân, tổ chức; số lượng thành viên công ty không được vượt quá 50.
Công ty trách nhiệm hữu hạn được chia làm 2 loại: công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên và công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên. Ưu điểm của loại hình công ty này là có nhiều vốn hơn nhằm tạo khả năng tăng trưởng, khả năng quản lý toàn diện và trách nhiệm pháp lý hữu hạn.
Nhược điểm là công ty không có quyền phát hành cổ phiếu, bị nhà nước giám sát chặt chẽ cũng như uy tín đối với đối tác không cao do trách nhiệm pháp lý hữu hạn của các thành viên góp vốn.
- Công ty cổ phần: là một loại hình doanh nghiệp hình thành, tồn tại và phát triển bởi sự góp vốn của nhiều cổ đông (ít nhất là 3) Trong công ty cổ phần, vốn điều lệ công ty được chia thành các phần nhỏ bằng nhau gọi là cổ phần Các cá nhân hay tổ chức sở hữu cổ phần gọi là cổ đông Ưu điểm của loại hình công ty cổ phần là nhà đầu tư chỉ chịu trách nhiệm hữu hạn tương ứng với tỷ lệ góp vốn của mình Quy mô hoạt động lớn và có thể dễ dàng mở rộng kinh doanh từ việc huy động vốn cổ phần Nhà đầu tư có khả năng điều chuyển vốn linh hoạt từ nơi này qua nơi khác, từ lĩnh vực này qua lĩnh vực khác thông qua việc mua bán, chuyển nhượng cổ phần Việc hoạt động của công ty đạt hiệu quả cao do có tính độc lập giữa quản lý và sở hữu.
Hạn chế của công ty cổ phần là chi phí thành lập doanh nghiệp lớn Ngoài chịu thuế thu nhập doanh nghiệp, công ty còn chịu thêm thuế thu nhập bổ sung từ nguồn cổ tức và lãi cổ phần Việc bảo mật thông tin kinh doanh và tài chính bị hạn chế do công ty có nghĩa vụ công khai và báo cáo với các cổ đông.
Doanh nghiệp tư nhân là đơn vị kinh doanh do một cá nhân bỏ vốn ra thành lập và làm chủ Dù trực tiếp hay gián tiếp điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh thì chủ doanh nghiệp tư nhân vẫn phải chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hoạt động đó Trách nhiệm của chủ doanh nghiệp tư nhân là trách nhiệm vô hạn. Ưu điểm của loại hình doanh nghiệp này là dễ dàng thành lập, không yêu cầu vốn lớn Chủ doanh nghiệp kiểm soát dễ dàng doanh nghiệp và thu toàn bộ lợi nhuận, không cần chia sẻ kinh nghiệm cho ai Dễ dàng chuyển đổi hoạt động kinh doanh và có thể dừng hoạt động bất cứ lúc nào.
Nhược điểm của doanh nghiệp tư nhân là hạn chế về huy động vốn, yếu kém trong năng lực quản lý toàn diện, khi xảy ra rủi ro thì chủ doanh nghiệp phải chịu toàn bộ trách nhiệm.
Lợi nhuận của doanh nghiệp
1.2.1 Khái niệm lợi nhuận của doanh nghiệp
Lợi nhuận có nhiều cách hiểu và định nghĩa khác nhau, như trong kế toán, lợi nhuận là phần chêch lệch giữa giá bán và chi phí sản xuất, không tính đến chi phí cơ hội Còn trong kinh tế học, lợi nhuận là phần tái sản mà nhà đầu tư nhận thêm được nhờ đầu tư sau khi đã trừ đi các chi phí liên quan đến đầu tư đó, bao gồm cả chi phí cơ hội, là phần chêch lệch giữa tổng doanh thu và tổng chi phí… Nhưng nhìn chung chúng ta có thể hiểu một cách tổng quan nhất là:
“Lợi nhuận của doanh nghiệp là số tiền chênh lệch giữa doanh thu và chi phí mà doanh nghiệp bỏ ra để đạt được doanh thu đó Đây là kết quả tài chính cuối cùng của hoạt động sản xuất kinh doanh dịch vụ, là một chỉ tiêu chất lượng để đánh giá hiệu quả kinh tế của các hoạt động doanh nghiệp.”
1.2.2 Kết cấu của lợi nhuận trong doanh nghiệp.
Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp thường đầu tư vốn vào nhiều lĩnh vực khác nhau, nhưng nhìn chung bao gồm ba lĩnh vực hoạt động chính là: hoạt động sản xuất kinh doanh, hoạt động tài chính, hoạt động bất thường Vì vậy, lợi nhuận cũng được hình thành từ các hoạt động chính này.
1.2.2.1 Lợi nhuận từ hoạt động sản xuất kinh doanh.
Hoạt động sản xuất kinh doanh (SXKD) là các hoạt động như sản xuất, tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của các ngành sản xuất kinh doanh chính, phụ.
Lợi nhuận từ hoạt động sản xuất kinh doanh là khoản chênh lệch giữa doanh thu từ hoạt động sản xuất kinh doanh và chi phí hoạt động của nó bao gồm toàn bộ sản phẩm hàng hóa dịch vụ đã thực hiện và thuế phải nộp theo quy định ( trừ thuế thu nhập doanh nghiệp ).
Trong một doanh nghiệp, đây là bộ phận lợi nhuận chính cấu thành lợi nhuận của doanh nghiệp.
1.2.2.2 Lợi nhuận từ hoạt động tài chính.
Hoạt động tài chính ( HĐTC ) là hoạt động đầu tư tài chính ngắn và dài hạn nhằm mục đích kiếm lời như đầu tư chứng khoán, mua bán ngoại tệ, mua bán trái phiếu, cho thuê tài sản, cho vay vốn, góp vốn liên doanh,
Lợi nhuận từ hoạt động tài chính là lợi nhuận thu được từ các hoạt động tài chính hoặc kinh doanh về vốn đưa lại Các khoản lợi nhuận này làm gia tăng lợi nhuận của doanh nghiệp Những năm trước, khi thị trường chứng khoán còn chưa phát triển, lợi nhuận từ hoạt động này thường nhỏ Nhưng mấy năm trở lại đây, thị trường chứng khoán phát triển mạnh, nhiều doanh nghiệp cổ phần hóa, và việc mua bán cổ phiếu, trái phiếu diễn ra sôi nổi hơn… và khi đó, lợi nhuận từ hoạt động tài chính đã chiếm một tỷ trọng không nhỏ trong tổng lợi nhuận của doanh nghiệp.
1.2.2.3 Lợi nhuận từ hoạt động bất thường.
Hoạt động bất thường ( HĐBT ) là những hoạt động diễn ra không dự tính, không thường xuyên hoặc có dự tính trước nhưng ít khả năng thực hiện như thanh lý tài sản cũ, tiền bồi thường do khách hàng vi phạm hợp đồng, thu được các khoản nợ khó đòi mà trước đây đã chuyển vào thiệt hại,
Lợi nhuận từ hoạt động bất thường không mang tính thường xuyên, ổn định và chiến một tỷ trọng nhỏ trong tổng lợi nhuận của doanh nghiệp.
1.2.3 Vai trò của lợi nhuận
1.2.3.1 Vai trò của lợi nhuận đối với doanh nghiệp.
Các hoạt động kinh doanh sản xuất của doanh nghiệp cần phải có các chi phí ban đầu như: chi phí nguyên vật liệu, lao động, vốn, máy móc, Để bù đắp được phần chi phí bỏ ra đó cũng như có một phần vốn mới để mở rộng quy mô,các hoạt động của doanh nghiệp phải tạo ra được một giá trị thặng dư nhất định.
Nếu không doanh nghiệp sẽ rơi vào tình trạng trì trệ, phá sản Vì vậy, lợi nhuận luôn là mục tiêu mà mọi doanh nghiệp đều hướng tới, cũng là điều kiện tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Doanh nghiệp có thực sự đạt được hiệu quả trong sản xuất kinh doanh hay không, lợi nhuận thu được là chỉ tiêu phản ánh rõ ràng nhất Trong nền kinh tế thị trường như hiện nay, sự cạnh tranh là rất khốc liệt, muốn tồn tại cũng như chiếm lĩnh được thị phần lớn, lợi nhuận là yếu tố hàng đầu, tiên quyết của các hoạt động của doanh nghiệp.
1.2.3.2 Vai trò của lợi nhuận đối với người lao động.
Sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp ảnh hưởng rất lớn tới đời sống của toàn bộ công nhân viên đang làm việc tại doanh nghiệp Khi doanh nghiệp làm ăn sinh lãi lớn, mang về lợi nhuận nhiều, thì lương và thưởng của người lao động tăng lên, đời sống của họ không ngừng được nâng cao Đây là phần thưởng ý nghĩa nhất cho công sức người lao động bỏ ra, cũng là động lực để họ tiếp tục gắn bó với đơn vị, hăng say lao động, miệt mài sáng tạo, đóng góp nhiều hơn nữa cho công ty Điều này lại giúp hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả hơn…
Cứ như vậy, sự tác động qua lại giữa người lao động và lợi nhuận của doanh nghiệp giúp doanh nghiệp đứng vững, ngày càng phát triển.
1.2.3.3 Vai trò của lợi nhuận đối với nền kinh tế, Nhà nước, xã hội.
Doanh nghiệp với tư cách là những tế bào của nền kinh tế, có ảnh hưởng rất lớn tới toàn bộ nền kinh tế Lợi nhuận là của riêng doanh nghiệp, nhưng doanh nghiệp có vững thì nền kinh tế mới mạnh Trong một nền kinh tế, khi mỗi tế bào doanh nghiệp làm ăn kém hiệu quả thì tạo nên một tổng thể kinh tế đất nước trì trệ, yếu kém.
Trong cơ cấu Ngân sách Nhà nước, thuế là nguồn thu chủ yếu để Nhà nước có thể duy trì hoạt động Trong nguồn thu từ thuế, thuế thu từ khối doanh nghiệp chiếm một tỷ trọng rất lớn Lợi nhuận lớn từ các doanh nghiệp là một tiền đề quan trọng để đảm bảo Nhà nước thực hiện vai trò to lớn của mình trên tất cả các lĩnh vực của đất nước.
Không chỉ đơn thuần là đóng thuế góp phần phát triển đất nước, doanh nghiệp còn có một vai trò rất lớn đối với xã hội, đó là giải quyết công ăn việc làm cho hàng triệu lao động, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng ngày càng lớn của người dân. Khi một doanh nghiệp nào đó phá sản, điều đó cũng có nghĩa là hàng nghìn lao động thất nghiệp, tạo ra một áp lực rất lớn cho xã hội trên nhiều lĩnh vực như an sinh xã hội, an toàn xã hội, Khi một doanh nghiệp làm ăn tấn tới, không chỉ tạo ta việc làm mà còn có thể thay đổi bộ mặt kinh tế xã hội của một địa phương, một vùng miền Không chỉ có vậy, hàng năm, các quỹ trích từ lợi nhuận doanh nghiệp đóng góp một phần rất lớn cho các hoạt động từ thiện như giúp đỡ người nghèo, vùng bị thiên tai lũ lụt, Góp phần làm cho cuộc sống đầy đủ hơn, no ấm hơn.
1.2.4 Các phương pháp xác định và chỉ tiêu đo lường
1.2.4.1 Các phương pháp xác định.
Tổng quan nhất, lợi nhuận là số tiền chênh lệch giữa doanh thu và chi phí:
Lợi nhuận = Doanh thu – Chi phí
Như đã phân tích ở trên, kết cấu của lợi nhuận bao gồm nhiều bộ phận khác nhau tương ứng với các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Do vậy, tổng lợi nhuận của doanh nghiệp được tổng hợp tù các nguồn cơ bản như lợi nhuận từ hoạt động SXKD, lợi nhuận từ HĐTC, lợi nhuận từ HĐBT:
LN DN = LN SXKD + LN HĐTC + LN HĐBT
LNDN : Lợi nhuận doanh nghiệp.
LNSXKD : Lợi nhuận từ hoạt động sản xuất kinh doanh.
LNHĐTC : Lợi nhuận từ hoạt động tài chính.
LNHĐBT : Lợi nhuận từ hoạt động bất thường.
1.2.4.1.a Lợi nhuận từ hoạt động sản xuất kinh doanh
LN = DTT – GVHB – CP – CP
LNSXKD: Lợi nhuận từ hoạt đọng sản xuất kinh doanh.
THỰC TRẠNG LỢI NHUẬN TẠI CÔNG TY THÔNG
Giới thiệu chung về Công ty thông tin di động VMS- Mobifone
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển công ty
Công ty thông tin di động ( Vietnam Mobile Telecom Services Company viết tắt là VMS) là đơn vị nhà nước hạch toán độc lập trực thuộc Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam, được thành lập ngày 16 tháng 4 năm 1993 theo quyết định số 321/QĐ- TCCB-LB của Tổng cục trưởng cục Bưu điện và quyết định số 569/QĐ-TCCB ngày 11 tháng 10 năm 1994 với thương hiệu Mobifone.
Ngày 10/5/1994, công ty là công ty đầu tiên chính thức đưa dịch vụ viễn thông GSM ( Global System for Mobile Communication) vào hoạt động tại khu vực thành phố Hồ Chí Minh- Biên Hòa, Vũng Tàu Ngày 01/07/1994 công ty VMS đã tiếp nhận và khai thác kinh doanh dịch vụ thông tin di động tại Hà Nội, đánh dấu cho sự khởi đầu của ngành thông tin di động Việt Nam.
Khi mới thành lập công ty chỉ có 7 người và với số vốn điều lệ ban đầu chỉ là 8 tỷ đồng, công ty gặp rất nhiều khó khăn do thiếu vốn, công nghệ và đặc biệt là nguồn nhân lực có chuyên môn Bước ngoặt lớn có ý nghĩa quan trọng trong quá trình phát triển công ty là khi công ty ký kết hợp đồng kinh doanh BBC( Business Co- orperation Contract) với tập đoàn Comvik/Kinnevik (CIV) củaThụy Điển ngày 19 tháng 5 năm 1995 Theo hợp đồng BBC này, tỷ lệ góp vốn của VMS là 53%, của CIV là 47% BBC được phép hoạt động từ 1995 đến 2005 theo giấy phép đầu tư số 1242/GP do Ủy ban Nhà nước về hợp tác và đầu tư mà nay là Bộ kế hoạch Đầu tư Điều này đã giúp công ty giải quyết được tình trạng thiếu vốn, kinh nghiệm quản lý, nguồn nhân lực và công nghệ để xây dựng và vận hành mạng lưới và cung cấp dịch vụ thông tin di động đầu tiên ở Việt Nam.Sau khi kết thúc BBC vào năm 2005, VMS đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm trong khâu quản lý cũng như tự chủ được nguồn vốn nên công ty luôn đứng đầu thị trường thông tin di động mặc dù trên thị trường lúc này xuất hiện nhiều nhà mạng mới với tiềm lực mạnh.
Một số dấu mốc đáng chú ý trong quá trình phát triển công ty:
- Năm 1993: Thành lập Công ty Thông tin di động Giám đốc công ty ông Đinh Văn Phước.
- Năm 1994: Thành lập Trung tâm thông tin di động Khu vực I & II.
- Năm 1995: Công ty Thông tin di động ký kết hợp đồng kinh doanh hợp tác (BBC) có hiệu lực trong vòng 10 năm với tập đoàn Kinnevik/ Comvik ( Thụy Điển) Đây là một trong những hợp đồng kinh doanh có hiệu quả nhất Việt Nam. Thông qua hợp đồng hợp tác kinh doanh BBC, MobiFone đã tranh thủ được các nguồn lực quan trọng để xây dựng và vận hành mạng lưới và cung cấp dịch vụ thông tin di động hàng đầu tại Việt Nam, đó là : vốn, công nghệ, kinh nghiệm quản lý, kinh doanh, đào tạo nguồn nhân lực
Thành lập Trung tâm thông tin di động Khu vực III.
- Năm 2005: Công ty Thông tin di động ký thanh lý hợp đồng hợp tác kinh doanh (BBC) với tập đoàn Kinnevik/Comvik Nhà nước và bộ Bưu chính Viễn thông ( nay là Bộ Thông tin và Truyền thông) có quyết định chính thức về việc cổ phần hóa Công ty Thông tin di động. Ông Lê Ngọc Minh lên làm Giám đốc Công ty Thông tin di động thay ông Đinh Văn Phước ( về nghỉ hưu).
- Năm 2006: Thành lập Trung tâm thông tin di động Khu vực IV.
- Năm 2008: Thành lập Trung tâm thông tin di động Khu vực V Kỷ niệm
15 năm thành lập Công ty thông tin di động Thành lập Trung tâm Dịch vụ Giá trị Gia tăng.
Tính đến tháng 4/2008, Mobifone đang chiếm lĩnh vị trí số 1 về thị phần thuê bao di động tại Việt Nam.
- Năm 2009: Nhận giải “ Mạng di động xuất sắc nhất năm 2008 ” do Bộ thông tin và truyền thông trao tặng; VMS Mobifone chính thức cung cấp dịch vụ3G; Thành lập trung tâm tính cước và Thanh khoản.
- Tháng 7/2010: Công ty chuyển đổi thành công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên do Nhà nước làm chủ sở hữu.
- Tháng 29/12/2010: theo quyết định số 2132/ QĐ-VMS-TC của Công ty Thông tin di động Trung tâm thông tin di động khu vực VI chính thức ra đời.
- Tháng 7/2011: Mobifone vinh dự được Nhà nước trao tặng danh hiệu “
Anh hùng lao động” vào dịp kỷ niệm 18 năm thành lập Công ty.
Công ty VMS có mức tăng trưởng khá cao lẫn về quy mô và chất lượng Từ ngày mới xây dựng phát triển mạng lưới, vào thời điểm năm 1994 chỉ phát sóng ở 04 tỉnh thành phố là Hà Nội, TP.Hồ Chí Minh, Biên Hòa, Vũng Tàu, vậy mà đến nay Mobifone đã trở thành mạng điện thoại di động lớn nhất Việt Nam đã phát sóng ở khắp 64/64 tỉnh thành phố trong cả nước, với hơn 34 triệu thuê bao, hơn 20.000 trạm phát sóng 2G/3G và nghìn cửa hàng, đại lý cùng hệ thống điểm bán lẻ trên toàn quốc Mobifone hiện đang cung cấp trên 50 dịch vụ gia tăng và tiện ích các loại.
Mobifone không ngừng nổ lực xây dựng cơ sở hạ tầng và tiềm lực vững chắc để cạnh tranh trên thị trường thông tin di động.Chất lượng nhân sự thể hiện qua những con số khá thuyết phục: trên 90% nhân sự có trình độ chuyên môn cao, tỉ lệ đại học và sau đại học chiếm 90% và 100 % nhân viên được tham gia các khóa đào tạo nâng cao trình độ hàng năm Chất lượng nguồn nhân lực của công ty luôn được đánh giá cao thể hiện qua năng suất lao động bình quân của người lao động trong công ty đạt hơn 6 tỷ đồng doanh thu/năm.
Mobifone là nhà cung cấp mạng thông tin di động đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam (2005-20010) được khách hàng yêu mến, bình chọn cho giải thưởng mạng thông tin di động tốt nhất trong năm tại Lễ trao giải Vietnam Mobile Awards do tạp chí Echip Mobile tổ chức Trong năm 2010, Mobifone nhận được các Giải thưởng :
- Danh hiệu "Doanh Nghiệp Viễn Thông Di Động Có Chất Lượng Dịch Vụ Tốt Nhất" năm 2010 do Bộ thông tin và Truyền thông trao tặng tại Lễ trao giải
- Danh hiệu “Mạng Di Động Được Ưa Chuộng Nhất Năm 2010” do độc giả báo VietnamNet và tạp chí EchipMobile bình chọn;
- Danh hiệu “Mạng di động có dịch vụ và chăm sóc khách hàng tốt nhất” do độc giả báo VietnamNet và tạp chí EchipMobile bình chọn.
- Danh hiệu “Sản phẩm CNTT – TT ưa chuộng nhất 2010” dành cho lĩnh vực Mạng điện thoại di động do tạp chí PC World bình chọn. Đặc biệt ngày 15/07/2011 vừa qua Công ty Thông tin Di động (VMS) đã vinh dự đón nhận danh hiệu “Anh hùng lao động” do Nhà nước trao tặng nhằm ghi nhận những đóng góp của Mobifone vào sự phát triển kinh tế, xã hội của đất nước trong suốt 18 năm hình thành và phát triển.
Biểu đồ 2.1: Biểu đồ tăng trưởng thuê bao qua các năm 1993 - 2010
Biểu đồ 2.2: Thị phần phát triển thuê bao di động của các mạng viễn thông tính đến tháng 12/ 2010
Những thành tựu đạt được
+ Giải thưởng “Nhà cung cấp mạng điện thoại di động tốt nhất năm 2005” do độc giả E - Chip Mobile bình chọn.
+ Danh hiệu “Thương hiệu nổi tiếng năm 2005” do Thời báo Kinh tế bình chọn.
+ Giải thưởng “Mạng điện thoại được ưa chuộng nhất năm 2006”, “Mạng điện thoại chăm sóc khách hàng tốt nhất năm 2006” do độc giả E - Chip Mobile bình chọn trong Hệ thống giải VietNam Mobile Awards
+ Danh hiệu “Thương hiệu nổi tiếng năm 2006” do VCCI tổ chức bình chọn.
+ Xếp hạng 1 trong 10 “Top 10 Thương hiệu mạnh và có tiềm năng của nền kinh tế Việt nam” năm 2006 do báo Le Courierr du Vietnam bình chọn và giới thiệu trong Hội nghị thượng đỉnh APEC 2006.
+ Giải thưởng “Mạng điện thoại được ưa chuộng nhất năm 2007” do độc giả E - Chip Mobile – VietNam Mobile Awards bình chọn.
+ Xếp hạng Top 20 trong 200 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam do tổ chức UNDP bình chọn năm 2007.
+ Top 10 “Thương hiệu mạnh” năm 2006-2007 do Thời báo kinh tế Việt nam bình chọn.
+ Danh hiệu “Doanh nghiệp ICT xuất sắc nhất năm 2008” do độc giả Tạp chí PC World bình chọn.
+ Danh hiệu “Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chất lượng nhất năm 2008” do độc giả Báo Sài gòn thiếp thị bình chọn.
+ Danh hiệu “Mạng di động được ưa chuộng nhất năm 2008”, “Mạng di động chăm sóc khách hàng tốt nhất năm 2008” do báo điện tử VietnamNet và tạp chí EchipMobile tổ chức bình chọn.
+ Danh hiệu “Doanh nghiệp di động xuất sắc nhất” do Bộ Thông tin Truyền thông trao tặng tại Lễ trao giải Vietnam ICT Awards 2008.
+ Danh hiệu “Doanh nghiệp di động chăm sóc khách hàng tốt nhất” năm
2008 do Bộ Thông tin Truyền thông trao tặng tại Lễ trao giải Vietnam ICT Awards 2008.
+ “Sản phẩm CNTT – TT ưa chuộng nhất 2009” do tạp chí PC World bình chọn – Thông báo tháng 6/2009.
+ Chứng nhận “TIN & DÙNG” do người tiêu dùng bình chọn qua Thời báo kinh tế Việt nam tổ chức năm 2009.
+ Danh hiệu Mạng điện thoại di động được ưa chuộng nhất năm 2009 do độc giả báo VietnamNet và tạp chí EchipMobile bình chọn.
+ Danh hiệu Mạng điện thoại di động chăm sóc khách hàng tốt nhất
2009 do độc giả báo VietnamNet và tạp chí EchipMobile bình chọn.
+ Giải thưởng Doanh nghiệp di động chăm sóc khách hàng tốt nhất do BộTT-TT trao tặng trong hệ thống giải thưởng VietNam ICT Awards 2009.
+ Giải thưởng "Doanh Nghiệp Viễn Thông Di Động Có Chất Lượng Dịch
Vụ Tốt Nhất" năm 2010 do Bộ thông tin và Truyền thông trao tặng tại Lễ trao giải VICTA 2010.
+ Danh hiệu “Mạng Di Động Được Ưa Chuộng Nhất Năm 2010” do độc giả báo VietnamNet và tạp chí EchipMobile bình chọn.
+ Danh hiệu “Mạng di động có dịch vụ và chăm sóc khách hàng tốt nhất” do độc giả báo VietnamNet và tạp chí EchipMobile bình chọn.
+ Danh hiệu “Sản phẩm CNTT – TT ưa chuộng nhất 2010” dành cho lĩnh vực Mạng điện thoại di động do tạp chí PC World bình chọn.
- Các giải thưởng năm 2011: ngày 15/07/2011 vừa qua Công ty Thông tin
Di động (VMS) đã vinh dự đón nhận danh hiệu “Anh hùng lao động” do Nhà nước trao tặng.
Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị văn hóa MobiFone
Trở thành đối tác mạnh và tin cậy nhất của các bên hữu quan trong lĩnh vực viễn thông ở Việt Nam và Quốc tế.
+ Mọi công nghệ viễn thông tiên tiến nhất sẽ được ứng dụng vì nhu cầu của khách hàng.
+ Lúc nào cũng sáng tạo để mang tới những dịch vụ giá trị gia tăng mới cho khách hàng.
+ Mọi thông tin đều được chia sẻ một cách minh bạch nhất.
+ Nơi gửi gắm và chia sẻ lợi ích tin cậy nhất của cán bộ công nhân viên, khách hàng, cổ đông và cộng đồng.
Giá trị cốt lõi của Công ty.
Sự minh bạch được thể hiện từ nhận thức tới hành động của từng cá thể trong toàn Công ty Quản trị minh bạch, hợp tác minh bạch, trách nhiệm minh bạch và quyền lợi minh bạch
- Đồng thuận. Đề cao sự đồng thuận và gắn bó trong một môi trường làm việc thân thiện, chia sẻ để phát triển MobiFone trở thành đối tác mạnh và tin cậy nhất của các bên hữu quan trong lĩnh vực viễn thông ở Việt Nam và Quốc tế.
Thực trạng lợi nhuận tại công ty thông tin di động VMS-Mobifone ( từ năm 2008 đến năm 2010 )
2.2.1 Quy mô về tài sản, nguồn vốn.
Số tiền Số tiền Tăng so với
2008 (%) Số tiền Tăng so với
Bảng 2.1: Tài sản, nguồn vốn công ty VMS qua các năm Đơn vị: đồng.
( Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán công ty VMS )
Qua bảng 2.1 ta có thể thấy rằng quy mô công ty ngày càng được mở rộng Năm 2009, tổng tài sản công ty là 16,772,378,539,131 đồng, tăng 32.12% so với 12,694,894,405,695 đồng năm 2008 Năm 2010, tổng tài sản tăng 30.49% so với 2009, từ 16,772,378,539,131 đồng lên 21,885,513,872,706 đồng Bình quân, tốc độ tăng trưởng hằng năm đều trên 30% Điều này cho thấy công ty VMS đang phát triển đúng hướng Tuy vậy, tốc độ tăng trưởng là không đồng đều giữa các thành phần:
Bảng 2.2: Cơ cấu tài sản công ty VMS. Đơn vị: tỷ đồng.
Số tiền % Số tiền % Số tiền %
( Nguồn: phòng Tài chính – Kế toán công ty VMS )
Biểu đồ 2.3 : Cơ cấu tài sản công ty VMS
Tài sản dài hạnTài sản ngắn hạn
Năm 2008, tỷ trọng tài sản ngắn hạn chiếm một tỷ lệ rất lớn, gấp hơn 2 lần tài sản dài hạn Nhưng sang năm 2009 và 2010 thì có sự gia tăng rõ rệt tài sản dài hạn và tỷ trọng tài sản dài hạn đã lớn hơn tỷ trọng tài sản ngắn hạn Việc gia tăng không ngừng tài sản nói chung và tài sản dài hạn nói riêng cho thấy công ty đang cố gắng phát triển, mở rộng thị trường Mobifone là doanh nghiệp đầu tiên ở Việt Nam kinh doanh lĩnh vực thông tin di động, vì vậy thị phần của công ty trong thị trường viễn thông là rất lớn và đối tượng khách hàng đầu tiên của Mobifone là những người có thu nhập cao Những năm cuối thế kỷ 20, đầu thế kỷ 21, sử dụng thông tin di động vẫn là một diều xa xỉ đối với đại bộ phận người dân Việt Nam, thị trường di động không có sự phát triển nhiều về khách hàng mới Vì vậy cũng dễ hiểu khi năm 2008, tỷ trọng tài sản ngắn hạn lại chiếm một mức lớn như vậy; lúc này, công ty đang chú tâm phát triển chiều sâu vào khối khách hàng có thu nhập cao lâu năm này Những năm cuối của thập niên đầu thế kỷ 21, hàng loạt nhà mạng xuất hiện, trong đó, có cả các doanh nghiệp viễn thông được đầu tư vốn từ các công ty lớn ở nước ngoài Thị trường thông tin di động thay đổi mạnh mẽ, giá cước di động cùng các sản phẩm phụ trợ như điện thoại di động giảm nhanh chóng Chính vì vậy, một loạt đối tượng khách hàng mới đầy tiềm năng xuất hiện: sinh viên, công chức, công nhân, Và để chiếm lĩnh một phần thị trường này, Mobifone đầu tư rất nhiều vào tài sản cố định, đó là lắp đặt thêm hàng nghìn trạm thu phát sóng BTS, mở rộng thêm các đại lý, trung tâm chăm sóc khách hàng… Giờ sóng di động của công ty không chỉ còn ở các thành phố lớn mà còn phủ cả những vùng miền núi, hải đảo; khách hàng bây giờ không chỉ là những người thu nhập cao nữa mà còn có cả những tầng lớp có thu nhập thấp như nông dân, công nhân, sinh viên.
Bảng 2.3: Cơ cấu nguồn vốn công ty VMS. Đơn vị: tỷ đồng.
Chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010
Số tiền % Số tiền % Số tiền %
( Nguồn: phòng Tài chính – Kế toán công ty VMS )
Biểu đồ 2.4 : Cơ cấu nguồn vốn công ty VMS
Qua các năm, cả nợ phải trả và vốn chủ sở hữu đều tăng trưởng Trong đó, nợ phải trả tăng một cách nhanh chóng, từ chiếm 25.4% tổng nguồn vốn năm
2008 lên 32.1% năm 2009 và năm 2010 là 42.1% Điều này cho thấy công tyVMS đang có xu hướng sử dụng nhiều vốn vay trong việc kinh doanh của mình.Việc một công ty sử dụng nhiều vốn vay trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế trầm trọng sẽ khiến cho chi phí kinh doanh của công ty tăng lên nhiều.
2.2.2 Thực trạng lợi nhuận công ty VMS
Bảng 2.4: Báo cáo kết quả kinh doanh công ty VMS 3 năm qua. Đơn vị: tỷ đồng.
STT Chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010
1 DT bán hàng và cung cấp dịch vụ 15,697,718,378,264 24,101,005,608,683 31,840,769,932,640
2 Các khoản giảm trừ DT 88,780,500 581,688,082 146,570,726
3 DT thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ 15,697,629,597,764 24,100,423,920,601 31,840,623,361,914
5 LN gộp về bán hàng và cung cấp dịch 5,815,185,551,076 6,107,413,316,345 6,177,855,891,306
6 DT hoạt động tài chính 500,776,778,723 552,454,162,567 525,975,036,140
Trong đó chi phí đi vay 1,364,584,175 113,362,159,100 100,433,623,435
14 Tổng lợi nhuận trước thuế 5,220,703,507,051 4,975,986,357,105 5,273,575,761,785
( Nguồn: phòng Tài chính – Kế toán công ty VMS )
Qua bảng 2.4 ta thấy rằng:
- Các khoản doanh thu nhìn chung có tốc độ tăng nhanh qua các năm.Trong đó, doanh thu về hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng doanh thu của công ty VMS, từ 9,882,444,046,688 đồng năm
2008 lên 24,101,423,920,601 đồng năm 2009 và năm 2010 là 25,662,767,470,608 đồng Thu nhập khác chiếm tỷ trọng rất nhỏ và doanh thu từ hoạt động tài chính có sự tăng trưởng kém.
- Về chi phí, các khoản mục chi phí nhìn chung có tốc độ tăng nhanh, đặc biệt là giá vốn hàng bán, chi phí HĐTC, chi phí khác Giá vốn hàng bán chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng chi phí và gia tăng tỷ lệ với doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
- Về phần lợi nhuận, bộ phận bán hàng và cung cấp dịch vụ mang lại lợi nhuận lớn nhất cho công ty Nhưng việc chi phí có tốc độ gia tăng hơn doanh thu nên lợi nhuận công ty có xu hướng giảm Đặc biệt, thuế thu nhập doanh nghiệp ngày càng lớn, khiến lợi nhuận sau thuế giảm dần qua các năm.
2.2.2.1 Lợi nhuận từ hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ.
Bán hàng và cung cấp dịch vụ là hoạt động chính của công ty VMS, vì vậy, đây lợi nhận từ hoạt động này chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng lợi nhuận công ty Với một doanh nghiệp kinh doanh trong ngành viễn thông như Mobifone thì bán hàng và cung cấp dịch vụ chính là những hoạt động bán sim, thẻ cào, cung cấp các dịch vụ cơ bản như đàm thoại, tin nhắn và các dịch vụ giá trị gia tăng như chuyển vùng quốc tế, nhạc chờ, 3G,
Bảng 2.5: Tốc độ gia tăng lợi nhuận từ hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ. Đơn vị: triệu đồng.
Số tiền Số tiền Tăng trưởng (%) Số tiền Tăng trưởng
1 Doanh thu BH và cung cấp dịch vụ 15,697,718 24,101,006 53.53 31,840,770 32.11
( Nguồn: phòng Tài chính – Kế toán công ty VMS )
Biểu đồ 2.5 : Tốc độ gia tăng lợi nhuận từ hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ.
Bảng 2.5 và biểu đồ 2.5 cho ta thấy rằng, doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ có tốc độ tăng trưởng nhanh; từ 15,679,718 triệu đồng năm 2008 lên 24,101,006 triệu đồng năm 2009, tốc độ tăng trưởng là 53.53%, năm 2010 là 31,840,770 triệu đồng, tăng 32.11% Đây là những con số ấn tượng cho thấy quy mô công ty ngày càng được mở rộng Tuy vậy, tốc độ tăng trưởng lợi nhuận lại không tương xứng với tốc độ gia tăng doanh thu Năm 2009, lợi nhuận gộp từ hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ là 6,107,413 triệu đồng, tăng 5.03% so với 5,815,186 triệu năm 2008, và năm 2010 lợi nhuận chỉ tăng 1.15% so với 2009, đạt kết quả 6,177,856 triệu đồng.
Nguyên nhân của vấn đề lợi nhuận tăng trưởng hàng năm kém là do chi phí tăng, đó là các khoản giảm trừ doanh thu và giá vốn hàng bán Các khoản giảm trừ doanh thu của công ty VMS là các khoản chiết khấu thương mại, giảm giá hàng bán trong quá trình bán sim, thẻ cào Các khoản giảm trừ năm 2009 tăng đến 653.93% so với năm 2008 Xét về mặt giá trị, các khoản giảm trừ doanh thu là rất bé nhỏ so với doanh thu Nhưng con số 653.93% cho ta thấy chính sách như chiết khấu thương mại, giảm giá hàng bán của công ty đang chưa tốt.
Giá vốn hàng bán đối với một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động như VMS-Mobifone chính là chi phí sản xuất sim, thẻ cào; chi phí mua, thuê mặt bằng, lắp đặt, bảo dưỡng các trạm thu phát sóng BTS, trả lương cho cán bộ công nhân viên Giá vốn hàng bán tăng tỷ lệ với doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ là điều bình thường trong kinh doanh Nhưng ở công ty VMS 3 năm vừa qua, tốc độ tăng giá vốn hàng bán lớn hơn mức độ tăng doanh thu tương ứng Năm
2009, khi doanh thu thuần của hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ tăng 53.53% so với năm 2008 thì giá vốn hàng bán lại tăng tới 82.08% Năm 2010, doanh thu thuần tăng 32.11% thì giá vốn hàng bán tăng 42.62% Những năm 2008,
2009 và cả 2010, khủng hoảng kinh tế diễn ra trầm trọng trên toàn thế giới nên giá cả các yếu tố đầu vào của các doanh nghiệp tăng đột biến và khó khăn hơn trong việc huy động vốn cho kinh doanh Điều này khiến cho các doanh nghiệp nói chung và VMS-Mobifone nói riêng gặp rất nhiều khó khăn trong việc kiểm soát các chi phí đầu vào Cũng trong những năm này, Mobifone ra sức mở rộng thị trường, phát triển số lượng thuê bao ồ ạt khiến cho số lượng thuê bao ảo tăng lên nhanh chóng Việc sử dụng ngày càng nhiều nguồn vốn đi vay đắt đỏ cho mở rộng hoạt động kinh doanh, trong khi số lượng thuê bao ảo gia tăng nhanh như vậy góp phần cho tốc độ gia tăng giá vốn hàng bán nhanh hơn tốc độ gia tăng doanh thu. Tuy vậy, việc gia tăng giá vốn hàng bán qua các năm tăng tới 82.08% và 42.62% cũng cho thấy công tác kiểm soát, hoạch định chi phí đầu vào của công ty VMS còn yếu kém, bất cập.
Bảng 2.6: Tỷ trọng lợi nhuận từ hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ.
( Nguồn: phòng Tài chính - Kế toán công ty VMS )
Biểu đồ 2.6 : Tỷ trọng lợi nhuận từ hoạt động bán hàng và cung cấp dịch
Ta thấy rằng xu hướng tỷ trọng giá vốn hàng bán tăng dần và lợi nhuận gộp giảm dần Như vậy, trong 100 đồng doanh thu thuần từ hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ chỉ có 19.4 đồng lợi nhuận gộp, thấp hơn rất nhiều so với 37.04 đồng năm 2008 và 25.34 đồng năm 2009
2.2.2.2 Lợi nhuận từ hoạt động tài chính.
Lợi nhuận từ hoạt động tài chính của công ty VMS chủ yếu là lợi nhuận từ việc góp vốn liên doanh, hoạt động chứng khoán, cho thuê tài sản, mua bán ngoại tệ, tiền lãi từ việc gửi các tổ chức tín dụng:
Đánh giá tình hình lợi nhuận công ty VMS-Mobifone
2.3.1 Những kết quả đạt được.
Công ty thông tin di động VMS là doanh nghiệp nhà nước đầu tiên hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ thông tin di động song công ty đã nhanh chóng tìm được con đường phát triển đúng đắn trên thị trường Việt Nam Kể từ ngày thành lập cho đến nay, công ty đã không ngừng lớn mạnh về mọi mặt, trong hoạt động sản xuất kinh doanh công ty luôn hoàn thành tốt các chỉ tiêu kế hoạch mà Tổng công ty Bưu chính viễn thông Việt Nam mà nay là Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam giao cho Mobifone luôn giữ vị trí là nhà mạng hàng đầu Việt Nam qua nhiều năm Đây là kết quả của sự kết hợp giữa đội ngũ lãnh đạo năng động, sáng tạo, dám nghĩ dám làm, chịu trách nhiệm trước mọi công việc của công ty với tập thể cán bộ công nhân viên ở tuổi đời còn tương đối trẻ, nhiệt tình, có ý thức và trách nhiệm cao.
Doanh thu công ty VMS tăng nhanh qua các năm Có được điều này là do công ty đã thực hiện đúng đắn các chính sách phát triển và chăm sóc khách hàng, khiến cho số lượng thuê bao nói chung và thuê bao ‘ ruột’ nói riêng tăng lên nhanh chóng Quy mô công ty không ngừng được mở rộng, cước phí sử dụng ngày càng rẻ đi Hiện nay, diện phủ sóng của Mobifone không chỉ còn tập trung ở các thành phố lớn nữa mà đã có mặt khắp mọi miền đất nước, đối tượng khác hàng cũng đa dạng hơn với đầy đủ các tầng lớp, giai cấp trong xã hội Hàng năm, công ty tích cực tham gia hoạt động từ thiện, tài trợ các chương trình mang tính phát triển cộng đồng…
Qua tỷ suất ROE ta có thể thấy rằng việc sử dụng vốn chủ sở huwux của công ty khá hiệu quả Đây là điều rất tốt trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế diễn ra như những năm qua.
Về tình hình lợi nhuận, 18 năm hình thành và phát triển vừa qua, công ty VMS luôn làm ăn có lãi, nhìn chung lợi nhuận năm sau cao hơn năm trước, đóng góp một phần không nhỏ vào ngân sách nhà nước, không ngừng nâng cao thu nhập cho cán bộ công nhân viên công ty Đây chính là sự khuyến khích lớn lao giúp các thành viên thêm hăng say lao động sáng tạo, gắn bó hơn với công ty 3 năm vừa qua, từ 2008 đến 2010, xuất phát từ các nguyên nhân khách quan lẫn chủ quan, tình hình lợi nhuận không tốt, có xu hướng giảm Tuy vậy, tính về số tuyệt đối, lợi nhuận công ty vẫn đạt được hàng nghìn tỷ đồng Quy mô công ty vẫn không ngừng được mở rộng, các nghĩa vụ mà Tập đoàn Bưu chính viễn thông và nhà nước giao cho đều hoàn thành xuất sắc Năm 2010 là năm công ty đạt lợi nhuận kém nhất trong 3 năm nhưng Mobifone là đơn vị đóng thuế lớn nhất nước với khoản đóng góp hơn 3,000 tỷ đồng, xứng đáng với vị trí đầu ngành trong lĩnh vực dịch vụ thông tin di động.
2.3.2 Những điểm còn hạn chế
Những năm vừa qua, công ty VMS chú trọng rất lớn trong việc mở rộng thị trường, nên nhiều khi chất lượng dịch vụ còn chưa tốt Các hiện tượng như nghẽn mạng, rớt mạng, tính nhầm phí, xảy ra thường xuyên, gây nên các phản hồi không tốt từ phía khách hàng, Mặt khác, việc chú trọng phát triển số lượng thuê bao hơn chất lượng đã gây ra hiện tượng lãng phí tài nguyên số, lãng phí cơ sở hạ tầng phát triển mạng.
Trong cơ cấu tài sản công ty, tỷ trọng tài sản dài hạn tăng nhanh, năm
2009 và 2010 đều chiếm hơn 50% tổng tài sản Còn tài sản ngắn hạn thì có tốc độ gia tăng ít, thậm chí năm 2009, tài sản ngắn hạn của công ty còn giảm so với năm
2008 Đây là một cơ cấu không hợp lý đối với một doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ thông tin di động như VMS Tài sản dài hạn của công ty chính là các trạm thu phát sóng, các trung tâm kỹ thuật, cơ sở làm việc, Ngoài ra, trong bản cân đối kế toán cua công ty, tiền và các khoản tương đương tiền chiếm một giá trị lớn, đây là điều không cần thiết vì mức sinh lời của các tài sản này là rất thấp hoặc thậm chí là không sinh lời, Việc chưa phát huy hết các nguồn tài sản này đã gây ra hiện tượng lãng phí, kém hiệu quả trong việc sử dụng tài sản.
Mặt khác, tổng tài sản của công ty tăng nhanh qua các năm nhưng vòng quay tài sản còn thấp, chưa phát huy hết hiệu quả sử dụng tài sản Doanh thu tăng nhanh nhưng chi phí còn tăng nhanh hơn khiến lợi nhuận của công ty bị giảm sút dần qua các năm Từ 3,331 tỷ năm 2008 xuống 2,594 tỷ năm 2009 và giảm xuống 2,132 tỷ năm 2010.
Trong cơ cấu nguồn vốn, công ty VMS có xu hướng sử dụng rất nhiều nợ đi vay Trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế trầm trọng 2008-2010, thì việc này khiến cho chi phí vốn của công ty tăng rất cao Ngoài ra, trong việc sử dụng nguồn vốn đi vay có hiện tượng lãng phí, kém hiệu quả.
CÁC GIẢI PHÁP GIA TĂNG LỢI NHUẬN TẠI CÔNG
Định hướng phát triển của công ty VMS
Thị trường kinh doanh dịch vụ thông tin di động của nước ta đã trải qua hơn 17 năm hình thành và phát triển Từ vị thế độc quyền của Mobifone, đến nay thị trường đã và đang có thêm rất nhiều gương mặt mới như Vinaphone, Viettel, S-phone, Beeline, Vietnammobile Điều này đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt Mobifone bây giờ vẫn là doanh nghiệp hàng đầu nhưng không còn là doanh nghiệp độc quyền như ngày xưa nữa Việt Nam đang trong tiến trình hội nhập với thế giới, vì vậy trong tương lai sẽ còn có nhiều nhà đầu tư nước ngoài tham gia vào thị trường thông tin di động Các nhà đầu tư này có rất nhiều lợi thế: tiềm lực kinh tế mạnh, thiết bị công nghệ hiện đại, kinh nghiệm trong quản lý và đội ngũ nhân viên chất lượng cao, Do đó mức độ cạnh tranh trong thị trường thông tin di động sẽ ngày càng trở nên quyết liệt hơn nữa Điều này đặt ra cho công ty VMS nhiều thời cơ và thách thức khi muốn tiếp tục giữ vị thế là người đứng đầu trong nhiều năm qua.
Sau hơn 10 năm hợp tác kinh doanh với CIV, công ty VMS có cơ hội thuận lợi trong việc tiếp thu được nhiều kinh nghiệm trong tổ chức, quản lý và kinh doanh Đặc biệt là vấn đề nghiên cứu thị trường và áp dụng những tiến bộ khoa học kỹ thuật.
Hợp đồng hợp tác kinh doanh với CIV một mặt đã giúp công ty VMS giải quyết vấn đề về vốn và công nghệ nhưng mặt khác nó làm công ty thiếu linh hoạt trong quá trình hoạt động kinh doanh cũng như điều chỉnh chiến lược do những điều kiện ràng buộc trong hợp đồng Vì vậy sau khi hết hạn hợp đồng, công ty đã chủ động hơn trong việc đầu tư vốn vào lĩnh vực công nghệ và trang thiết bị, chủ động trong việc tìm kiếm đối tác mới và nhà cung cấp mới Trong khoảng 5 năm trở lại đây, nhờ các chính sách phát triển hợp lý nên công ty đã tranh thủ được các ưu thế mà nhờ hợp đồng với CIV mang lại và khẳng định được vi trí số một của mình và từng bước vươn ra các thị trường lân cận như Lào hay Campuchia.
Công nghệ viễn thông ngày càng phát triển, do vậy nếu không quan tâm thích đáng vấn đề hiện đại hóa và đưa các công nghệ mới vào khai thác, giảm khoảng cách về trình độ nhân lực, không ngừng nâng cao về trình độ quản lý thì việc hội nhập với khu vực và thế giới sẽ đem đến những nguy cơ làm giảm khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường thông tin di động Điều đó đòi hỏi công ty VMS để có thể duy trì tốc độ phát triển cao và bền vững bên cạnh tiềm lực kinh tế, sự đầu tư thích đáng còn cần các chính sách phát triền mang tính lâu dài Định hướng phát triển của công ty thông tin di động VMS-mobifone được xây dựng trên định hướng chung của ngành bưu chính viễn thông và của Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam Chiến lược hàng đầu của công ty VMS là xây dựng và phát triển hoạt động kinh doanh, cập nhật kịp thời công nghệ, khoa học tiên tiến.
Công ty sẽ tiếp tục hợp tác với các đối tác nước ngoài, đẩy mạnh hoạt động chuyển giao công nghệ, chuyển giao kỹ năng quản lý, tổ chức và phối hợp chặt chẽ để giải quyết các vấn đề tồn tại của công ty.
Trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, công ty VMS cần phải đề xuất nhiều chính sách giá cước mới linh hoạt theo hướng có phân biệt rõ ràng từng đối tượng khách hàng, đồng thời đưa ra nhiều lựa chọn và đáp ứng các phân đoạn thi trường mới Hiện nay, VMS-Mobifone là một trong bốn doanh nghiệp đầu tiên khai triển mạng công nghệ 3G Đây là công nghệ mới nên thị trường còn khá bỡ ngỡ, vì vậy, cùng với các dịch vụ cũ,các dịch vụ mới trên nền tảng công nghệ 3G cần được quan tâm phát triển và từng bước biến công nghệ xa lạ này thành phổ biến cho các thuê bao mạng.
Phương hướng đầu tư mạng lưới là đồng thời mở rộng mạnh mẽ vùng phủ sóng ra các vùng có yêu cầu cao cảu khách hàng và nâng cao chất lượng mạng lưới ở các thành phố lớn ( các tòa nhà lớn trong thành phố ), kết hợp với các biện pháp về quảng cáo và tuyên truyền để tạo ra hình ảnh cải thiện rõ nét về mạng lưới Mobifone trong khách hàng Hiện nay, Mobifone đã phủ sóng gần như toàn bộ đất nước nhưng vẫn tập trung chủ yếu ở tỉnh, thành phố lớn, vì vậy định hướng cho các năm tới cần đẩy mạnh khai thác tại các khu vự nông thôn, khu vực miền núi, vùng sâu, vùng xa và phải nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm tránh tình trạng mất sóng, sóng yếu tại một số điểm.
Quan tâm đẩy nhanh các dự án đầu tư về quản lý và chăm sóc khách hàng để sau khi mạng lưới được cải thiện sẽ thực hiện được lợi thế cạnh tranh của Mobifone trong khâu chăm sóc khách hàng và marketing Trong công tác marketing và bán hàng cần chuyên nghiệp hóa hơn bằng việc sử dụng các phương pháp hiện đại nhưng vẫn đảm bảo phù hợp với điều kiện của thị trường thông tin di động Việt Nam.
Tiếp tục nghiên cứu và đề xuất các dịch vụ giá trị gia tăng mới, đặc biệt là các dịch vụ trên nền SMS Phối hợp với các đối tác trong và ngoài nước để cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng cho thuê bao trả sau và trả trước đảm bảo sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh Để nâng cao hình ảnh của Mobifone trên thị trường và đảm bảo tốt công tác phục vụ khách hàng của các trung tâm giao dịch, công ty sẽ hoàn thành việc thiết kế, cải tạo của hàng theo mẫu chuẩn thống nhất.
Với phương châm “công nghệ đón đầu, cách đi sáng tạo”, công ty VMS đã đề ra mục tiêu: “ Không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ thông tin di động do công ty cung cấp bao gồm chất lượng mạng lưới, dịch vụ bán hàng và sau bán hàng, nhằm đáp ứng tốt hơn yêu cầu của khách hàng và đảm bảo cung cấp các dịch vụ theo đúng cam kết.” Để thực hiện mục tiêu này công ty VMS sẽ phải:
- Xây dựng, áp dụng và duy trì hệ thống chất lượng theo ISO9001-2000.
- Áp dụng công nghệ mới, mở rộng phạm vi dịch vụ.
- Tìm hiểu điều tra ý kiến của khách hàng về chất lượng dịch vụ của công ty từ đó giải đáp các thắc mắc nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ của công ty.
Các giải pháp gia tăng lợi nhuận tại công ty VMS-Mobifone
3.2.1 Các giải pháp gia tăng doanh thu
3.2.1.1 Đầu tư mạng lưới, nâng cao chất lượng dịch vụ, mở rộng vùng phủ sóng.
Mức độ cạnh tranh trên thị trường thông tin di động nước ta được dự báo trong tương lai tới sẽ ngày càng mạnh mẽ hơn Điều này đặt ra cho công ty VMS nhiều thách thức trong việc chiếm lĩnh thị trường và củng cố vị thế dẫn đầu trên thị trường thông tin di động Việt Nam Vì vậy, công ty VMS cần không ngừng nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm Chất lượng sản phẩm được nâng cao sẽ tạo điều kiện tăng trưởng thuê bao từ đó tăng doanh thu từ bán hàng và dịch vụ, do đó lợi nhuận cũng sẽ được tăng lên Để giải quyết vấn đề này công ty cần đầu tư mạng lưới, nâng cao chất lượng dịch vụ, mở rộng phạm vi phủ sóng.
Hoạt động đầu tư mạng lưới được đẩy mạnh sẽ đem đến cho khách hàng một dịch vụ có chất lượng hoàn hảo Nhưng chất lượng dịch vụ sẽ không thể tốt nếu công ty không ở rộng vùng phủ sóng Vì vậy công ty cần thiết phải tiến hành mở rộng vùng phủ sóng bằng cách lắp đặt thêm các thiết bị kỹ thuật, tăng mật độ các trạm BTS, khắc phục những sự cố trong khi đàm thoại, tạo cơ hội sử dụng dịch vụ công ty ở những vùng phủ sóng mới Công ty nên thỏa thuận với cục tần số để tiến hành khử nhiễu ở nhiều khu vực cung cấp dịch vụ để đem đến cho khách hàng các cuộc gọi có chất lượng cao Ngoài ra, sự bố trí các trạm BTS cũng cần tính toán sao cho hợp lý để mang lại hiệu quả kinh tế cao vì ở những vùng trọng điểm có mật độ các trạm thu phát cao vẫn có tình trạng nghẽn mạng trong khi ở các vùng nông thôn, vùng sâu vùng xa có ít trạm nhưng tỷ lệ nghẽn mạng không đáng kể.
Dịch vụ thông tin di động là dịch vụ cao cấp mang tính công nghệ kỹ thuật cao vì vậy chất lượng dịch vụ có một vai trò rất quan trọng trong việc thu hút khách hàng Do đó, việc nâng cao chất lượng dịch vụ là nhân tố rất quan trọng, ảnh hưởng đến doanh thu của công ty Nâng cao chất lượng dịch vụ thể hiện ở những khâu:
- Chất lượng dịch vụ thể hiện ngay tại nơi nhân viên tiếp xúc với khách hàng Nhân viên bán hàng không chỉ cần có trình độ chuyên môn, trình độ ngoại ngữ mà cần phải có thái độ cởi mở, chân tình, tận tụy và sẵn sàng giải đáp những thắc mắc của khách hàng Do đó, công ty cần có những khóa đào tạo để nâng cao trình độ của nhân viên bán hàng.
- Chất lượng dịch vụ thể hiện qua các sản phẩm dịch vụ của công ty cung cấp có đa dạng, đáp ứng được nhu cầu khách hàng hay không và thái độ phục vụ,điều kiện về cơ sở vật chất kỹ thuật có tạo thuận lợi cho khách hàng trong quá trình cung cấp dịch vụ hay không.
Trong thời gian không xa, thị trường thông tin di động Việt Nam sẽ bước vào giai đoạn bão hòa Vì vậy, công ty cần tìm kiếm các thị trường mới trong khi vẫn không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ trong nước Việc đầu tư ra thị trường nước ngoài không còn gì là mới mẻ, như Viettel hiện đã cung cấp dịch vụ của mình ở hàng loạt nước như Lào, Campuchia, Haiti, và đem lại kết quả tốt cho công ty
3.2.1.2 Đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ, phân cấp rõ hơn đối tượng khách hàng
Bất kỳ một doanh nghiệp nào, dù hoạt động trong lĩnh vực sản xuất hay cung ứng dịch vụ đều cần không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng, mẫu mã và đa dạng hóa sản phẩm Dịch vụ thông tin di động giờ không còn xa xỉ với đại bộ phận người dân Việt Nam nữa, nó đã trở nên rất bình thường trong xã hội bây giờ Vì vậy, đối tượng khách hàng của VMS không chỉ là những người có thu nhập cao nữa, mà đa dạng, phong phú hơn Điều này đặt ra cho công ty phải không ngừng tìm hiểu thị hiếu, nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra những gói dịch vụ phù hợp với từng đối tượng đó Có như vậy, số lượng thuê bao của công ty mới không ngừng phát triển, lợi nhuận mới tăng cao.
Bên cạnh đó, công ty VMS cần năng động hơn trong vấn đề cung cấp các dịch vụ đi kèm như cung cấp các thiết bị đầu cuối ( điện thoại di động ) mang thương hiệu Mobifone, làm đại lý phân phối cho các hãng sản xuất điện thoại nổi tiếng trên thế giới… Những việc này sẽ góp phần tăng doanh thu cho công ty cũng như quảng bá được rộng hơn hình ảnh của VMS-Mobifone.
3.2.1.3 Đa dạng hóa phương thức thanh toán.
Từ lâu nay, việc thanh toán vẫn thường hay áp dụng đó là nạp tiền qua thẻ cào đối với thuê bao di động trả trước và nộp tiền cước tại các trung tâm đối với thuê bao trả sau Các hình thức thanh toán này còn chứa nhiều hạn chế như khách hàng phải đến các trung tâm của Mobifone để thanh toán, hay phải đến các cửa hàng có thẻ cào của Mobifone Đối với vùng sâu, vùng xa, hải đảo hay các thị trường mới thì việc này gây ra tốn kém cho cả khách hàng lẫn công ty, đồng thời hạn chế việc phát triển thuê bao mới Hiện nay, trong xu thế phát triển cao của công nghệ, kỹ thuật thì việc áp dụng các hình thức thanh toán mới là điều rất cần thiết Điều này giúp cho công ty giảm thiểu được chi phí thu nợ cước cũng như tạo điều kiện thanh toán dễ dàng hơn cho khách hàng Công ty cần liên kết chặt chẽ với các ngân hàng, các đối tác để có thể cung cấp các dịch vụ thanh toán mới như thanh toán tiền cước phí qua tài khoản ngân hàng, qua tài khoản ATM, có thể nộp cước trả sau bằng cách nạp thẻ cào, Điều này ngoài giúp công ty hoàn thành tốt các khoản phải thu còn góp phần tạo ra quan hệ tốt hơn với các đối tác làm ăn.
3.2.1.4 Đẩy mạnh công tác bán hàng. Đối với các doanh nghiệp kinh doanh trong ngành cung ứng dịch vụ thì khâu bán hàng chiếm một vị trí quan trọng Đây là nhân tố ảnh hưởng trực tiếp tới doanh thu bán hàng Muốn công tác bán hàng được tốt, công ty cần xây dựng một hệ thống phân phối hợp lý, tăng cường công tác quảng cáo, quảng bá sản phẩm, không những chỉ tốt ở khâu bán hàng mà đòi hỏi phải tốt cả ở khâu sau bán hàng.
3.2.2 Tăng cường công tác quản lý chi phí
Quản lý chi phí tốt, giảm chi phí là biện pháp cơ bản để tăng thêm lợi nhuận cho công ty và cũng tạo điều kiện thuận lợi để công ty có thể hạ giá thành sản phẩm, giúp cạnh tranh trên thị trường Công ty VMS cần quán triệt các biện pháp sau:
3.2.2.1 Tăng cường quản lý, giám sát các khoản chi phí
Cần giảm thiểu các khoản chi phí không cần thiết, đồng thời với việc quản lý các khoản chi phí như chi phí văn phòng, chi phí tiếp khách Ví như tắt những thiết bị điện không cần thiết , sử dụng hợp lý dịch vụ internet, điện thoại… Đối với một công ty có nhiều văn phòng, cửa hàng, trung tâm kỹ thuật như Mobifone thì các loại chi phí này là không nhỏ Để có thể giảm thiểu được các chi phí này, lãnh đạo công ty phải quán triệt ý thức tiêt kiệm đến từng phòng ban, từng nhân viên và có biện pháp quản lý chi phí chặt chẽ, tránh tình trạng “của chùa”.
3.2.2.2 Giảm các chi phí liên quan tới quá trình cung cấp dịch vụ.
- Giảm chi phí liên quan tới việc lắp đặt, vận hành các trạm thu phát sóngBTS cũng như xây dựng hệ thống cửa hàng, trung tâm chăm sóc khách hàng,…
Các trạm thu phát sóng BTS là sản phẩm công nghệ cao, công ty phải mua từ các đối tác nước ngoài với giá rất đắt Vì vậy, công ty cần sử dụng hợp lý các trạm này bằng cách xác định đúng vị trí lắp đặt cũng như đánh giá đúng tiềm năng của vùng phủ sóng để lắp đặt các trạm có công suất tương ứng Ngoài ra, công ty cũng cần bồi dưỡng, nâng cao trình độ của các cán bộ kỹ thuật để việc vận hành, bảo dưỡng, sửa chữa các trạm BTS không còn phụ thuộc vào các đối tác nước ngoài Việc xây dựng các cửa hàng, trung tâm kỹ thuật, trung tâm chăm sóc khách hàng cũng cần phải được tính toán kỹ lưỡng, dựa trên tiềm năng khách hàng của các vùng.
- Giảm chi phí bán hàng Là doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ nên chi phí bán hàng của công ty VMS tương đối cao Để có thể cắt giảm được chi phí này, công ty cần có các kế hoạch bán hàng cụ thể, riêng biệt cho từng loại sản phẩm, áp dụng cho từng vùng miền.
Một số kiến nghị
3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước và cơ quan chức năng.
- Cải thiện môi trường đầu tư, tăng cường hợp tác quốc tế, tạo điều kiện thuận lợi cho ngành viễn thông có nhiều cơ hội trao đổi, hợp tác với các đối tác viễn thông quốc tế.
- Đề nghị Bộ Tài chính xem xét về hoạt động kinh doanh đặc thù của ngành viễn thông nói chung và các loại hình dịch vụ thông tin di động nói riêng để có cơ chế riêng về tài chính nhằm tháo gỡ bớt khó khăn về tài chính cho công ty Những năm qua, chúng ta có thể thấy rằng, lợi nhuận trước thuế của công ty VMS có xu hướng giảm nhẹ nhưng tiền thuế đóng góp cho Ngân sách nhà nước lại không ngừng gia tăng nhanh.
- Các chính sách vĩ mô của nhà nước như chính sách tiền tệ, chính sách tài khóa, lãi suất… cần có độ ổn định nhất định trong một thời gian, ít thay đổi Có như vậy, môi trường kinh doanh của các doanh nghiệp mới không bị xáo trộn, an tâm sản xuất kinh doanh.
- Nhà nước cần có chính sách khuyến khích đầu tư đặc biệt cho hoạt động nghiên cứu ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin để nâng cao trình độ khoa học công nghệ trong nước, thúc đẩy các lĩnh vực này phát triển để thực sự trở thành các ngành kinh tế mũi nhọn.
- Từ năm 2005, khi VMS-Mobifone chấm dứt hợp đồng kinh doanh với tập đoàn Comvik/Kinnevik, Nhà nước đã có chủ trương cổ phần hóa công ty. Điều này có ý nghĩa rất lớn đối với VMS Khi cổ phần hóa, công ty VMS sẽ có cơ hội tốt để thu hút nguồn vốn cũng như các công nghệ mới Nhưng mấy năm nay, lộ trình này gặp nhiều vấn đề khó khăn nên chưa thể thục hiện được Vì vậy, trong thời gian tới, các cơ quan nhà nước cần có sự đốc thúc, nhắc nhở các bên có liên quan để việc cổ phần hóa công ty có thể được diễn ra.
3.3.2 Kiến nghị với Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam
Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam là đơn vị chủ quản của công ty VMS Số nhân viên của VMS chỉ chiếm 5% nhưng lại đóng góp hơn 50% lợi nhuận cho tập đoàn Vì vậy, tập đoàn Bưu chính viễn thông cần có những quan tâm đặc biệt tới công ty.
- Tập đoàn cần giao quyền chủ động trong hoạt động sản xuất kinh doanh hơn nữa cho các doanh nghiệp và không can thiệp sâu vào các hoạt động kinh doanh Đồng thời tiến tới xóa bỏ cơ chế xin cho trong công tác quản lý hoạt độngkinh doanh của doanh nghiệp.
- Có các chính sách hỗ trợ các doanh nghiệp trong ngành tham gia hội nhập quốc tế để các doanh nghiệp trong nước có thể tận dụng tối đa các cơ hội do môi trường quốc tế đem lại.
- Xóa bỏ quy định giá cước phí điện thoại di động để các doanh nghiệp có thể chủ động trong việc xây dựng chiến lược giá đồng thời như thế cũng sẽ mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng.
- Trong tiến trình cổ phần hóa công ty VMS, tập đoàn cần ban hành đồng bộ các văn bản hướng dẫn và chỉ đạo cụ thể, kịp thời để tạo điều kiện quá trình cổ phần hóa được diễn ra thuận lợi, không vì lợi ích riêng của tập đoàn mà ảnh hưởng tới sự phát triển của công ty VMS cũng như sự phát triển của thị trường viễn thông Việt Nam.
