CƠ SỞ LÍ LUẬN
Khái niệm và vai trò của cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh của
Ngày nay hầu hết các quốc gia trên thế giới đều phải thừa nhận mọi hoạt động kinh tế đều phải có cạnh tranh và coi cạnh tranh không những là môi trường, động lực của sự phát triển nói chung thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển và tăng năng suất lao động , hiệu quả của các doanh nghiệp nói riêng mà còn là yếu tố quan trọng làm lành mạnh húa cỏc mối quan hệ xã hội. Một trong những khó khăn là không có một sự đồng nhất trong quan điểm về cạnh tranh Lý do là thuật ngữ này được sử dụng để đánh giá cho tất cả các doanh nghiệp, các ngành, các quốc gia.
Khi xét đến tính cạnh tranh của một doanh ngiệp, một ngành công nghiệp chỉ cần xét đến tiềm năng sản xuất một hàng hóa, dịch vụ ở một mức giá ngang bằng hay thấp hơn mức giá phổ biến mà không cần trợ cấp. Ủy ban cạnh tranh công nghiệp của Mỹ sử dụng định nghĩa cạnh tranh đối với một quốc gia như sau :
"Cạnh tranh đối với một quốc giá là mức độ mà ở đó với các điều kiện thị trường tự do và công bằng, có thể sản xuất ra các hàng hóa, dịch vụ có thể đáp ứng được đòi hỏi của các thị trường quốc tế, đồng thời duy trì và mở rộng được thu nhập thực tế của nhân dân nước đú ằ
Bỏo các cạnh tranh toàn cầu định nghĩa cạnh tranh về một quốc gia là :
"Khả năng của nước đó đạt được những thành quả nhanh và bền vững về mức sống, nghĩa là đạt được tỉ lệ tăng trưởng kinh tế cao được xác định bằng sự thay đổi của tổng sản phẩm quốc nội (GDP) trên đầu người theo thời gian"Diễn đàn cao cấp về cạnh tranh công nghiệp của tổ chức Hợp tác và phát triển kinh tế (OECD) đã chọn định nghĩa về cạnh tranh và cố gắng kết hợp các doanh nghiệp, ngành và quốc gia như sau :
"Khả năng của các doanh nghiệp, ngành, quốc gia và vùng trong việc tạo ra việc làm và thu nhập cao hơn trong điều kiện cạnh tranh quốc tế" Định nghĩa trên phù hợp vỡ nú phản ánh khả năng cạnh tranh quốc gia nằm trong mối liên hệ trực tiếp với hoạt động cạnh tranh của doanh nghiệp và lợi thế cạnh tranh trở thành một nhân tố quan trọng trong nền kinh tế
1.1.2 khả năng cạnh tranh là gì ?
Thuật ngữ "khả năng cạnh tranh" được sử dụng rộng rãi trong các phương tiện thông tin đại chúng, trong sách báo chuyên môn, trong giao tiếp hàng ngày của các chuyên gia kinh tế, các nhà kinh doanh Nhưng cho đến nay vẫn chưa có được một sự nhất trí cao của các học giả và giới chuyên môn về định nghĩa khả năng cạnh tranh ở cấp quốc gia lẫn cấp ngành, công ty, xí nghiệp Lí do cơ bản ở chỗ là có nhiều cách hiểu khác nhau về khả năng cạnh tranh. Đối với một số người khả năng cạnh tranh có ý nghĩa rất hẹp, được thể hiện qua các chỉ số về giá thực tế và trong mối quan hệ thương mại Trong khi đó đối với những người khác, khái niệm khả ăng cạnh tranh là bao gồm khả năng sản xuất hàng hóa và dịch vụ đủ sức đáp ứng đòi hỏi cạnh tranh của thị trường trong nước và quốc tế và yêu cầu bảo đảm mức sống cao cho các công nhân
1.1.3 vai trò của cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Cạnh tranh có vai trò quan trọng trong nền sản xuất hàng hóa nói riêng, và trong lĩnh vực kinh tế nói chung, là động lực thúc đẩy sản xuất phát triển, góp phần vào sự phát triển kinh tế.
Sự cạnh tranh buộc người sản xuất phải năng động, nhạy bén, nắm bắt tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng, tích cực nâng cao tay nghề, thường xuyên cải tiến kỹ thuật, áp dụng những tiến bộ, các nghiên cứu thành công mới nhất vào trong sản xuất, hoàn thiện cách thức tổ chức trong sản xuất, trong quản lý sản xuất để nâng cao năng xuất, chất lượng và hiệu quả kinh tế. Ở đâu thiếu cạnh tranh hoặc có biểu hiện độc quyền thì thường trì trệ và kém phát triển.
Cạnh tranh mang lại nhiều lợi ích, đặc biệt cho người tiêu dùng Người sản xuất phải tìm mọi cách để làm ra sản phẩm có chất lượng hơn, đẹp hơn, có chi phí sản xuất rẻ hơn, có tỷ lệ tri thức khoa học, công nghệ trong đó cao hơn để đáp ứng với thị hiếu của người tiêu dùng.
Cạnh tranh là tiền đề của hệ thống doanh nghiệp tự do (free-enterprise) vì càng nhiều doanh nghiệp cạnh tranh với nhau thì sản phẩm hay dịch vụ cung cấp cho khách hàng sẽ càng có chất lượng tốt hơn Nói cách khác, cạnh tranh sẽ đem đến cho khách hàng giá trị tối ưu nhất đối với những đồng tiền mồ hôi công sức của họ.
Ngoài mặt tích cực, cạnh tranh cũng đem lại những hệ quả không mong muốn về mặt xã hội Nó làm thay đổi cấu trúc xã hội trên phương diện sở hữu của cải, phân hóa mạnh mẽ giàu nghèo, có những tác động tiêu cực khi cạnh tranh không lành mạnh, dựng cỏc thủ đoạn vi phạm pháp luật hay bất chấp pháp luật Vì lý do trên cạnh tranh kinh tế bao giờ cũng phải được điều chỉnh bởi các định chế xã hội, sự can thiệp của nhà nước.
Cạnh tranh cũng có những tác động tiêu cực thể hiện ở cạnh tranh không lành mạnh như những hành động vi phạm đạo đức hay vi phạm pháp luật (buôn lậu, trốn thuế, tung tin phá hoại, ) hoặc những hành vi cạnh tranh làm phân hóa giàu nghèo, tổn hại môi trường sinh thái.
Trong xã hội, mỗi con người, xét về tổng thể, vừa là người sản xuất đồng thời cũng là người tiêu dùng, do vậy cạnh tranh thường mang lại nhiều lợi ích hơn cho mọi người và cho cộng đồng, xã hội
Những yếu tố tác động đến cơ sở marketing của doanh nghiệp
Có rất nhiều các nhân tố thuộc môi trường bên ngoài tác động đến hoạt động kinh doanh của Công ty Chúng tạo ra những cơ hội và cả những thách thức cho sự tồn tại và phát triển của Công ty.
Các yếu tố kinh tế chi phối hoạt động của Công ty như là chính sách kinh tế, tài chính, tiền tệ, tỷ lệ lạm phát, lãi suất ngân hàng, lực lượng lao động… Ngoài ra Công ty còn phải chú ý đến việc phân bố lợi tức trong xã hội Xét tổng quát thỡ cú bốn yếu tố thuộc lĩnh vực kinh tế mà Công ty cần xử lý là: Tỷ lệ phát triển kinh tế, Lãi suất, Hối suất, Tỷ lệ lạm phát.
1.2.1.2 Môi trường chính trị và pháp luật
Bao gồm các chính sách, quy chế, định chế luật, chế độ đãi ngộ, thủ tục và quy định của Nhà nước Luật pháp cựng cỏc cơ quan Nhà nước có vai trò điều tiết các hoạt động kinh doanh nhằm mục đích:
- Bảo vệ quyền lợi của các Công ty trong quan hệ cạnh tranh tránh những hình thức kinh doanh không chính đáng.
- Bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trong các trường hợp khách hàng không được tôn trọng về chất lượng sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến. Bảo vệ khách hàng chống lại cách thức kinh doanh tuỳ tiện vô trách nhiệm với xã hội của các Công ty.
Bao gồm các yếu tố như nhân khẩu, phong cách sống, xu hướng của nền văn hoá, tỷ lệ tăng dân số… Những biến đổi trong các yếu tố xã hội cũng tạo nên cơ hội hay nguy cơ cho Công ty, nó thường diễn ra chậm và khó nhận biết do đó đòi hỏi Công ty phải hết sức nhạy cảm và có sự điều chỉnh kịp thời.
1.2.1.4 Môi trường tự nhiên Đó là những vấn đề như: Ô nhiễm môi trường, khan hiếm năng lượng, tài nguyên thiên nhiên bị cạn kiệt, nhiên liệu bị khai thác bừa bói… Buộc các cơ quan chức năng và công ty phải có những giải pháp cứu chữa và đưa ra các biện pháp thích nghi.
Mỗi công nghệ phát sinh sẽ huỷ diệt các công nghệ trước đó không ít thì nhiều Đây là sự huỷ diệt mang tính sáng tạo Đối với Công ty thỡ cỏc yếu tố công nghệ luụn cú hai mặt Một mặt tích cực đó là những công nghệ mới sẽ đem lại phương pháp chế tạo mới giúp giảm giá thành, nâng cao chất lượng, giảm chi phí theo quy mụ… Mặt khác công nghệ tiến bộ sẽ là sự lo ngại cho các Công ty khi họ không có đủ nguồn lực để chạy theo công nghệ.
Là nguồn không thể thiếu được và là vốn quý nhất của công ty Việc quản trị nguồn nhân lực có thể hiểu là công tác tuyển mộ, sắp xếp, đào tạo và điều động nhân sự.
Mục tiêu của quản trị nhân lực là phát triển một kế hoạch nhân sự phù hợp với yêu cầu chiến lược của Công ty trong cả ngắn hạn và dài hạn.
Ta đã biết cơ cấu cạnh tranh là sự phân bổ số lượng và tầm cỡ các công ty cạnh tranh nhau trong cùng một ngành kinh doanh Cơ cấu cạnh tranh khác nhau sẽ tạo ra động lực cạnh tranh khác nhau Ngành phân tán mạnh tức là có nhiều công ty vừa và nhỏ hoạt động riêng biệt không có sự thống nhất, các công ty dễ phát sinh cạnh tranh về giá cả dẫn đến nhiều nguy cơ hơn là cơ hội Ngành hợp nhất là ngành có sự tương trợ giữa các công ty vì thế cơ cấu cạnh tranh cũng hết sức phức tạp và ảnh hưởng trực tiếp đến ngành.
Là nhân tố then chốt hết sức quan trọng quyết định đến thành công hay thất bại của công ty Sự đòi hỏi của khách hàng luôn là thách thức cũng như nó sẽ mở ra những cơ hội mới cho công ty.
1.2.2.4 Nhà cung cấp và đối tác. Đối với các công ty thì đây là nhân tố khá quan trọng gắn liền với các quyết định lựa chọn nhà cung ứng hàng hoá cho công ty Việc lựa chọn nhà cung cấp tốt là một thành công đáng kể trong suốt quá trình kinh doanh của công ty.
1.2.2.5 Bản sắc văn hóa công ty. Đú chính là tổng hợp các kinh nghiệm, cá tính và phong thái sinh hoạt liên kết với nhau tạo thành động thái hoặc phong cách ứng xử của công ty trong quan hệ với môi trường xung quanh và trong cả môi trường riêng Văn hoá của công ty còn gắn liền với các mục tiêu lâu dài mà công ty theo đuổi qua các chương trình hành động của mình.
Marketing mix
Sản phẩm thường được hiểu là loại hàng hóa và dịch vụ với những thuộc tính nhất định, với những ích dụng cụ thể nhằm thỏa mãn nhu cầu, đòi hỏi của khách hàng.
Công ty phải quyết định, phải đặt tên hiệu cho sản phẩm của mình, phải làm bao bì bảo vệ, quảng cáo và vận chuyển sản phẩm Sản phẩm cần có nhãn ngoài đề ai sản xuất, sản xuất ở đâu, khi nào, sử dụng như thế nào?
Các công ty phải thực hiện những dịch vụ khách hàng phù hợp với yêu cầu của khách hàng và đủ hữu hiệu để cạnh tranh Các dịch vụ hướng dẫn sử dụng, bảo trì, bảo hành, giao hàng theo ý khách … có ý nghĩa quan trọng. Mỗi sản phẩm có một vòng đời hay một chu kỳ sống nhất định gồm các giai đoạn giới thiệu sản phẩm, tăng trưởng, trưởng thành và suy thoái Ứng với mỗi giai đoạn cần có những chiến lược tiếp thị phù hợp.
Khi thị yếu của khách hàng thay đổi do yêu cầu của cạnh tranh và do xuất hiện công nghệ, kỹ thuật mới, công ty cần triển khai sản phẩm mới.
Giá cả là số tiền mà khách hàng phải bỏ ra để có được sản phẩm Giá cả chịu ảnh hưởng của yếu tố bên trong và bên ngoài công ty Các mục tiêu định giá bao gồm tăng doanh số, thị phần, tối đa hóa lợi nhuận và đảm bảo sự tồn tại của công ty.
Giá phải chăng được hoàn bồi phí tổn để chế tạo và bán sản phẩm cộng với một mức lời thỏa đáng.
Người tiêu dùng cân nhắc giá cả so với giá trị được cảm nhận khi sử dụng sản phẩm Nếu giá cả vượt quá lượng giá trị, người tiêu dùng sẽ không mua sản phẩm.
Phân phối là những hoạt động khác nhau về công ty nhằm đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng mà công ty đang muốn hướng đến Mỗi công ty phải xác định những phương án phân phối để vươn tới thị trường Họ có thể sử dụng cách bán hàng trực tiếp hay qua trung gian Việc thiết kế kênh đòi hỏi việc xác định những lựa chọn cỏc kờnh chủ yếu theo các loại trung gian, số lượng trung gian, các điều khoản và trách nhiệm trong kênh Mỗi lựa chọn kênh cần được đánh giá theo các tiêu chuẩn kinh tế, thích nghi và kiểm soát được.
Bán lẻ bao gồm tất cả các họat động liên quan đến việc đưa hàng hóa đến trực tiếp tay người tiêu dùng cho cá nhân chứ không phải kinh doanh. Loại hình bán lẻ rất phong phú và đa dạng, bao gồm các điểm bán nhỏ bán lẻ, bán lẻ đến tận nhà, các cửa hàng bách hóa và siêu thị …
Việc bán sỉ bao gồm tất cả các loại hoạt động liên quan đến chuyện bán hàng hóa và dịch vụ cho những người mua về để bán lại hay để kinh doanh. Nhà bán sỉ giúp nhà sản xuất hữu hiệu hàng hóa đến các nhà bán lẻ và các khách hàng kinh doanh trong nước.
Trong phân phối hàng hóa, vận tải, kho bãi, lưu kho, nhập và xuất hàng… có ý nghĩa to lớn Có thể nói rằng nhiệm vụ của phân phối là cung cấp đúng mặt hàng, vào đúng nơi, đúng lúc với chi phí tối thiểu.
Quảng cáo là toàn bộ các hình thức giới thiệu gián tiếp và khuếch trương các ý tưởng, hàng hoá hay dịch vụ do người bảo trợ thực hiện mà phải trả tiền.
Quảng cáo là hình thức truyền thông đơn phương của cá nhân hoặc doanh nghiệp có sản phẩm dịch vụ bán hướng vào một đích, tức là hướng vào những khách hàng tiêu dùng tiềm năng.
Quảng cáo là đầu tư - một sự đầu tư nhằm đẩy mạnh tiêu thụ Một sản phẩm có chất lượng tốt, không gắn nhãn hiệu nổi tiếng, chỉ đơn thuần có mặt trên quầy hàng không được thông tin cho các khách hàng biết thì vẫn tiêu thụ rất chậm Quảng cáo góp phần rất quan trọng để đẩy mạnh tiêu thụ.
Trong hoạt động kinh doanh thương mại, quảng cáo được coi là phương tiện để bán hàng, phương tiện để tích luỹ tài sản vô hình cho doanh nghiệp và phương tiện để nắm phản ứng của khách hàng về các sản phẩm kinh doanh, đồng thời quảng cáo chính là công cụ của marketing thương mại.
Khuyến mãi (khuyến khích người mua), khuyến mại( khuyến khích người bán) bao gồm nhiều công cụ khác nhau, thường là ngắn hạn và có tính chất tạm thời nhằm kích thích người tiêu dùng hoặc những người phân phối sản phẩm dịch vụ ngay lập tức Kích thích những người thờ ơ phải mua hàng. Làm cho khách hàng từ chỗ mua lần đầu tiên tới mua đều đặn, lấy được sự trung thành của khách hàng.
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH AC VIỆT NAM VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY
Tổng quan về công ty AC Việt Nam
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Tên công ty: Công ty TNHH AC Việt Nam Địa chỉ: Số 85 ngõ 378 phố Thụy Khuê – Phừơng Bưởi -Tây Hồ - Hà Nội Tel: 04 3767 2767 * Fax: 04 3767 2767
Trang web : http://www.acvietnam.vn Đăng kí kinh doanh ngày: 27-3-2009 Để đáp ứng yêu cầu phát triển thị trường công ty nội thất AC Việt Nam đã trở thành một đơn vị chuyên thiết kế sản xuất và kinh doanh nội thất văn phòng, gia đình, khách sạn với nhà xưởng diện tích sản xuất nội thất rộng hơn 1000m 2 và 60 cán bộ kỹ sư, công nhân viên thợ kỹ thuật Công ty đã nghiên cứu và đưa những nguyên liệu mới vào sản xuất dựa trên dây chuyền máy móc hiện đại để tạo ra những sản phẩm nội thất kiểu dáng hiện đại, thẩm mỹ và luôn bám sát yêu cầu thực tế sử dụng của khách hàng. Đã từ nhiều năm nay các sản phẩm nội thất văn phòng của công ty như: nội thất phòng giám đốc, hệ thống bàn ghế, tủ tài liệu văn phòng, modun vách ngăn văn phòng, bàn ghế phòng họp, hội thảo, bàn ghế hội trường, salon tiếp khách bọc đệm nỉ cao cấp, hệ thống phông màn sân khấu và mành rèm cao cấp… đây là những sản phẩm nội thất chất lượng cao, kiểu dáng hiện đại rất phù hợp với văn phòng công sở trong giai đoạn phát triển hiện nay.
Thực tế các chủng loại hàng hóa với sự đa dạng về mẫu mã, màu sắc, giá cả cạnh tranh nờn luụn được thị trường chấp nhận và hiện đang được sử dụng rộng rãi trên toàn miền Bắc Vì vậy doanh nghiệp luôn được khách hàng tín nhiệm giao thầu trang bị nội thất những công trình như: công ty vàng bạc PNJ, tập đoàn VJBC , tập đoàn My Quý , tổng công ty Lâm nghiệp Việt Nam, công ty vàng bạc đá quý Bảo Tín Minh Châu, công ty AEC Việt Nam , công ty xuất nhập khẩu Hải Minh.
Sơ đồ tổ chức : trụ sở chớnh có 13 nhân viên làm việc tại trụ sở
Sơ đồ 1 : sơ đồ cỏc phũng ban của công ty
Chức năng của cỏc phũng ban:
Quản lý và sử dụng số nhân sự, hoạch định chiến lược và mục đích kinh doanh.
Quản lý, chấp hành quy tắc tỏi chớnh, thực hiện nguyên tắc hoạch toỏn, bỏo sổ, bảo đảm tiết kiệm chi phí, các định mức tài sản, đồng thời chịu trách nhiệm trước Công ty về hiệu quả sử dụng vốn.
NV quản lí nhân sự
NV Thiết kế sản phẩm
Quản lí việc quản lí nhân sự của công ty thông qua nhân viên quản lí hành chính nhân sự Chỉ đạo việc nghiên cứu và phát triển mở rộng hoạt động kinh doanh
Quản lí thiết kế sản phẩm mới cho công ty.
+ NV quản lí nhân sự:
- Quản lý nhân sự, theo dõi và đề bạt, sắp xếp nhân sự, quy định mức lương, khen thưởng, kỷ luật, lương bổng.
- Đảm bảo công việc lien quan đến hành chính nhân sự và tổ chức bộ máy gọn nhẹ nhằm đạt hiệu quả cao nhất.
- Tổ chức tìm hiểu, điều tra, theo dõi và mở rộng thị trường sản xuất kinh doanh.
- Góp ý kiến về thị trường sản xuất kinh doanh và giá cả các hợp đồng kinh tế và thanh lí tài sản cố định.
- Tham mưu cho Phó Giám Đốc về chiến lược sản xuất kinh doanh.
- Thường xuyên theo dõi tình hình biến động giá cả thị trường kinh doanh.
- Nghiên cứu, đề xuất phát triển thị trường sản xuất kinh doanh của công ty.
- Nghiến cứu và thiết kế ra những mẫu mã sản phẩm mới cho công ty. Phòng kế toán_tài chính:
Giải quyết các mối quan hệ về tài chính kế toán, nguồn vốn trong quá trình kinh doanh.
Tổ chức hoạch toỏn cỏc nghiệp vụ mua bán, xuất–nhập hàng, thanh toán công nợ, thanh toán các ngân sách Nhà nước, phân phối lợi nhuận, quản lý vốn, tài sản, hàng hóa, chi phí…
Theo dõi phản ánh chính xác biến động, hỗ trợ các bộ phận khác trong các hoạt động kinh doanh của Công ty.
Ban chăm sóc khách hàng:
Tiếp cận và tư vấn cho khách hàng về mọi vấn đề thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và về công ty.
Quản lí công nhân trong quá trình sản xuất.
2.1.3 Ngành nghề kinh doanh chính
Ngành nghề kinh doanh chính của công ty đó là
- Sản xuất đồ nội thất văn phòng:
Bàn làm việc văn phòng
- Sản xuất đồ nội thất gia đình
Nội thất phòng trẻ em
Các loại sàn gỗ: sàn gỗ tự nhiên, sàn gỗ công nghiệp
- Sản xuất đồ nội thất khách sạn
- Sản xuất đồ nội thất quảng cáo, showroom
2.1.4 Tình hình kinh doanh của công ty Để thấy được tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp ta có thể phân tích qua kết quả doanh thu của công ty.
Bảng 1: Doanh thu của công ty từ năm 2009 đến 2011
Tháng 3 năm 2009 công ty mới bắt đầu thành lập, nhưng đến cuối năm
2009 doanh thu đã đạt 1.5 tỷ đồng Điều này chứng tỏ năng lực tổ chức quản lý của ban lãnh đạo công ty và tinh thần nhiệt tình trong công việc của nhân viên công ty Các công ty mới thành lập năm đầu tiên hầu hết phải bù lỗ vì kinh nghiệm trong lãnh đạo chưa có nhưng AC VIệt Nam lại đạt được thành tựu kinh doanh rực rỡ Sự thành công này của công ty có sự đóng góp của tất cả mọi thành viên trong công ty, họ đã cùng nhau chia sẻ khó khăn vất vả để đạt kết quả cao nhất trong công việc Đến năm 2010 mức doanh thu tăng lên hơn gấp đôi, sau một năm kinh nghiệm ban lãnh đạo đã đưa ra những chính sách, những kế hoạch đúng đắn trong kinh doanh, các nhân viên đã có kinh nghiệm trong việc thực hiện nhiệm vụ của mình; đồng thời các tổ công nhân đã biết rút ngắn cỏc khõu trong quá trình sản xuất nên năng suất công việc cao.
Tuy nhiên tổng doanh thu tăng phải kể đến sự đóng góp của vốn đầu tư, năm 2003 quy mô vốn đầu tư tăng lên doanh nghiệp có xu hướng mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh Song tốc độ tăng của doanh thu lớn hơn tốc độ tăng của vốn đầu vì vậy nú đó chứng tỏ khả năng điều hành sản xuất kinh doanh của ban lãnh đạo công ty cũng như sự năng động sáng tạo trong thực hiện công việc của các nhân viên đặc biệt là các nhân viên kinh doanh- người trực tiếp tìm kiếm được các khách hàng đem lại thu nhập cho công ty Đến năm 20011, doanh thu đạt 5.1 tỷ, tăng so với năm 2010 là 1.7 tỷ Năm 2011 quy mô vốn tăng lên gấp đôi so với năm 2010, chứng tỏ doanh nghiệp đang mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh nội thất Vì vậy trong thời gian tới doanh nghiệp cần mở rộng hơn nữa quy mô kinh doanh của mình để tạo ra doanh thu lớn đồng thời tận dụng được tất cả các nguồn lực sẵn có của mình.
Thực trạng hoạt động Marketing của công ty AC Vietnam
2.2.1 Thị trường đồ nội thất hiện nay
2.2.1.1 đặc điểm của thi trường đồ nội thất Việt Nam
Thị trường nội thất Việt Nam hiện nay rất sôi động, có xu hướng phát triển mạnh thu hút sự quan tâm của các nhà kinh doanh nội thất trong nước và nước ngoài.
Ngày nay không chỉ những nhà đầu tư xây dựng khách sạn, cao ốc mới nhờ kiến trúc sư thiết kế nội thất, mà đối với nhà dân dụng, nhiều chủ nhà khá giả cũng mời kiến trúc sư đến tư vấn thiết kế nội thất Nhiều người muốn ngôi nhà phải thể hiện cá tính cũng như ý tưởng về chốn an cư của họ Mặt khác không thể không nói đến tác động của thị trường nội thất: những chủng loại vật liệu trang trí nội thất xuất hiện ngày càng nhiều trên thị trường, rất tinh xảo và phong phú, giúp những nhà thiết kế có cơ hội và điều kiện thể hiện trang trí của mình cũng như của khách hàng Song tuy vậy nội thất Việt Nam chưa có nét đặc thù, chưa thể hiện đẳng cấp của người tiêu dùng, kiểu dáng mẫu mã chưa đa dạng phong phú Trờn bình diện chung có điểm xuyến vài yếu tố Á Đông trong các vật dụng hoặc các họa tiết trang trí Vật liệu truyền thống được sử dụng nhiều nhưng với phong cách hiện đại Vì không gian nhà ở của các chủ nhà ở đô thị không lớn nên sự lựa chọn thiên về sự giản đơn và tiện dụng không quá màu mè Nghề thiết kế nội thất mới hình thành trong những năm gần đây tại Việt Nam Thiết kế nội thất theo đúng nghĩa chuyên nghiệp phải vượt trên sự xếp đặt, thực hiện theo ý tưởng mang tính cách sáng tạo thổi cái hồn vào văn hóa vật dụng Cơn sốt xây dựng nhà cửa ở Việt Nam đã "đẻ” ra hàng trăm công ty thiết kế, nhưng vẫn còn quỏ ớt nhà thiết kế trong đó có thiết kế nội thất có tầm cỡ Và đội ngũ kiến trúc sư của chúng ta vẫn quanh quẩn ở các công trình trong nước, ít có dịp thiết kế các công trình ở nước ngoài để thử thách về nghề nghiệp Đó là một nguyên nhân quan trọng làm thiết kế nội thất Việt Nam thiếu tính đặc thù Đó là nội thất gia đình còn nội thất văn phòng thì sao? Các nhà thiết kế cần phải sáng tạo không gian làm việc Nhiều văn phòng công ty hiện nay không chỉ là nơi làm việc mà còn có khả năng đem lại cho khách viếng thăm những ấn tượng đẹp về nét hiện đại trong kiến trúc nội thất và cảm giác rung động trong cái không gian nội thất ấy.
Về không gian làm việc của nhân viên trong nhiều năm qua là những căn phòng đóng kín biệt lập trên những dãy hành lang dài Nhưng công việc ngày nay đang đòi hỏi phải thay thế tập quán làm việc riêng lẻ bằng phong cách làm việc nhóm Một xu hướng thiết kế đáp ứng yêu cầu mới là không gian làm việc mở.
Cách thiết kế không gian mở thường thấy là quy tụ nhân viên vào cùng một không gian rộng, thoỏng đóng Cỏc bộ phận chỉ ngăn cách nhau bằng một vách ngăn nhẹ cao 1,6 mét Bàn làm việc của mỗi cá nhân được ngăn cách bằng vách ngăn thấp hơn, khoảng 1,2 mét Độ cao của vách ngăn này đủ để không nhìn thấy nhau khi ngồi làm việc nhưng chỉ cần đứng dậy là có thể trao đổi thông tin dễ dàng Với sự phong phú về màu sắc của các loại vách ngăn hiện nay, không gian làm việc mở thể hiện được sự năng động của phong cách làm việc hiện đại Nhân viên sẽ cảm thấy thoải mái hơn, năng động hơn Đặc biệt màu sắc vách ngăn trong sự phối hợp màu sắc của bàn ghế, mầu thảm nền và cách bố cục một văn phòng cũng là một cách thể hiện quan điểm thẩm mỹ và quan điểm quản trị của từng công ty.
Về phòng giám đốc: Các nhà đầu tư thường phải bỏ ra từ 2000 đến 4000 đô la Mỹ Cỏc phũng giám đốc thường chỉ 17 đến 27 m 2 , vẫn phải có tối thiểu một mặt bàn rộng, một bàn phụ để máy tính và bàn phím, hệ thống tủ lưu trữ hồ sơ, một bộ bàn ghế tiếp khách hoặc ít nhất cũng phải có hai ghế rộng cho khách đặt trước bàn làm việc Trong hầu hết các phương án nội thất phòng giám đốc thường yêu cầu một không gian sắc gỗ truyền thống.
Mặc dù biết được xu hướng tiêu dùng và thị hiếu của Việt Nam về hàng nội thất song các nhà sản xuất vẫn chưa đáp ứng một cách tối ưu nhu cầu của khách hàng, sản phẩm chưa đa dạng phong phú Một số khách hàng cho rằng, đó là do trình độ công nghệ sản xuất và kỹ thuật hạn chế, các nhà thiết kế chưa thể hiện được ý tưởng của khách hàng hơn nữa công nghệ sản xuất củaViệt Nam còn phụ thuộc nhiều vào nước ngoài, kể cả nguyên liệu phục vụ cho sản xuất Hiện nay nguyên liệu để sản xuất đồ nội thất chủ yếu là các nguyên liệu nhập ngoại, các nguyên liệu trong nước chất lượng không cao song nguồn này có giá rẻ nhưng chất lượng sản phẩm không được đảm bảo. Ngoài ra máy móc trang thiết bị phục vụ cho sản xuất cũng phải nhập từ các nước Đức, Thái Lan, Nhật Bản… vì vậy giá thành sản xuất còn cao, vấn đề kiểu dáng mẫu mã của sản phẩm nội thất cần đặc biệt quan tâm chú ý trong giai đoạn hiện nay đối với các nhà sản xuất nội thất.
2.2.1.2 Quy mô thị trường đồ nội thất
Hiện tại, nền kinh tế Việt Nam đang chịu sự tác động của sự khủng hoảng kinh tế thế giới Tuy nhiên nước ta vẫn có được sự phát triển đều đặn trong những năm qua do chính sách điều tiết kinh tế đúng đắn của chính phủ.
Dù rằng sự tăng trưởng này có kém đi trong thời gian gần đây
Kinh tế phát triển kéo theo đó là tốc độ đô thị quỏ cỏc đô thị và cỏc vựng nông thôn Việt Nam tăng rất nhanh Kéo theo đó là nhu cầu xây dựng các công trình, trong đó có nhu cầu xây dựng về nhà ở, các công ty văn phòng cũng tăng theo.
Hiện nay nước ta cú trờn 88 triệu dân ( 2011) và đến năm 2020 sẽ cú trờn 100 triệu dân Mức độ sử dụng gỗ trong trang trí nội thất hiện nay là 0,12m3/ 1 người Đến năm 2020 tiêu dung gỗ đạt 0,36m3/1 người Như vậy nhu cầu sản phẩm về gỗ sẽ tăng gấp 3 lần so với hiện nay, tương đương với 6 triệu m3 gỗ mỗi năm Quy mô thị trường nội thất có thể được mở rộng trong thời gian tới để phục vụ nhu cầu, thị hiếu của khách hàng đồng thời để phát triển kinh tế đất nước.
2.2.1.3 Phõn tích đánh giá cạnh tranh trên thị trường nội thất
Cạnh tranh trên thị trường nội thất chủ yếu là cạnh tranh trong nội bộ ngành, các công ty sản xuất kinh doanh các sản phẩm nội thất cạnh tranh với nhau rất ác liệt, họ ra sức tìm mọi cách để phục vụ khách hàng tốt nhất, đồng thời luôn tìm cách làm cho sản phẩm của mình khác biệt so với sản phẩm của đối thủ Đây cũng là một nguyên nhân khiến AC Việt Nam lựa chọn hình thức kinh doanh như hiện nay Cạnh tranh trên thị trường nội thất không chỉ cú cỏc công ty trong nước mà còn có mặt của các công ty nước ngoài Cùng với ngành nội thất Việt Nam, các công ty nội thất nước ngoài đã đóng góp một phần không nhỏ trong cung ứng sản phẩm nội thất cho Việt Nam, tạo thành một thị trường nội thất phong phú, đa dạng Các công ty nước ngoài có ảnh hưởng lớn đối với thị trường nội thất Việt Nam; họ có thế mạnh về công nghệ kỹ thuật, về chất lượng, kiểu dáng mẫu mã và về giá cả hàng hóa Vì vậy khi đã nhảy được vào kinh doanh trên thị trường nội thất Việt Nam hầu hết họ sẽ kinh doanh thành công và thu hút một số lượng lớn khách hàng của các công ty trong nước Ngay cả các công ty nội thất với nhau, một mặt họ là đối thủ cạnh tranh với nhau, mặt khác họ là bạn hàng của nhau, đối tác của nhau để bổ trợ cho nhau để cùng nhau đáp ứng nhu cầu phục vụ khách hàng
Công ty AC Việt Nam là công ty nội thất nhỏ nó chỉ có thể cạnh tranh với các doanh nghiệp trong ngành nhờ thế mạnh chất lượng sản phẩm, còn về vấn đề giỏ thỡ không thể cạnh tranh với các công ty có quy mô lớn trong nước Không chỉ cú cỏc công ty trong nước, thời gian gần đây các công ty nước ngoài đã xâm nhập vào thị trường Việt Nam, họ có thế mạnh về tất cả mọi mặt: kiểu dáng phong phú đa dạng, chất lượng cao, giá cả phải chăng đây là điều mà AC Vietnam lo ngại, do đó cần phải dùng mọi biện pháp để níu giữ và lôi kéo khách hàng Các biện pháp đó là : đáp ứng tối ưu nhu cầu của khách hàng khi cần thiết, thực hiện chăm sóc khách hàng sau khi mua, bảo hành, bảo trì theo đúng thời gian quy định Điều này không chỉ đối với
AC Vietnam mà đối với tất cả các công ty trong nước Các công ty trong nước cần cải tiến công nghệ, nâng cao trình độ của đội ngũ kỹ thuật và thiết kế nhằm tạo ra sản phẩm cạnh tranh với các công ty nước ngoài.
Bên cạnh đó bộ phận không thể tách rời môi trường kinh doanh đó là khách hàng, các công ty cạnh tranh với nhau tìm mọi biện pháp để đáp ứng tối ưu nhu cầu của khách hàng đem lại lợi nhuận lớn nhất cho công ty Việc kết hợp hài hòa giữa lợi ích của khách hàng với lợi ích của công ty là cơ sở để thực hiện kinh doanh thành công, tạo điều kiện cho công ty tồn tại và phát triển Không những thế công ty còn chịu sức ép từ phớa cỏc nhà cung cấp. Nhìn chung mối quan hệ giữa công ty và nhà cung cấp càng tốt càng thuận tiện trong việc chủ động nguồn nguyên liệu phục vụ cho sản xuất Các công ty mua với số lượng nhiều và ổn định trong từng tháng thường được các nhà cung ứng ưu ái và quan tâm hơn; khi cần thiết họ có thể được các nhà cung cấp ưu tiên Vì vậy họ có thể phục vụ kịp thời nhu cầu của khách hàng.
Vấn đề cạnh tranh ở đây không chỉ giữa các doanh nghiệp với nhau mà còn với khách hàng và với các nhà cung cấp cũng cần được xem xét cân nhắc.
2.2.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược Marketing
2.2.2.1 Môi trường vĩ mô a Môi trường kinh tế
Kinh tế Việt Nam bước sang năm 2012 trong bối cảnh kinh tế thế giới không hứa hẹn sáng sủa hơn mà trái lại, nhuộm màu ảm đạm Tình trạng nợ công ở các nước châu Âu, biến động chính trị ở các nước châu Phi, sản xuất , thương mại, dịch vụ, đầu tư trên phạm vi toàn cầu đều sụt giảm.
CÁC GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH AC VIỆT NAM
Một số căn cứ định hướng chung
3.1.1 Vai trò của việc nõng cỏo khả năng cạnh tranh đối với công ty
Trước đây, khi nền sản xuất còn yếu kém chưa xuất hiện việc ứng dụng khoa học kỹ thuật vào sản xuất, lúc đó hàng hóa rất khan hiếm, lượng cung ra thị trường không đủ để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Các doanh nghiệp sản xuất cũn ớt trờn thị trường, mặt hàng sản xuất ra cũng chưa phong phú về chủng loại cũng như nhãn hiệu Do lượng cung nhỏ hơn lượng cầu nờn trờn thị trường chưa xuất hiện cạnh tranh, các nhà sản xuất không quan tâm tới khách hàng dựng gỡ, cú thớch sản phẩm sản xuất ra hay không mà họ cố gắng sản xuất ra càng nhiều càng tốt, hàng hóa ra tới đâu được tiêu thụ ngay tới đó Người mua tranh giành nhau miễn sao mua được hàng hóa mình cần,tiếng nói của khách hàng khi đó hoàn toàn chưa có trọng lượng trên thị trường, quyền lựa chọn sản phẩm của họ hầu như không có Dần dần, nhờ sự phát triển của khoa học công nghệ, kéo theo việc các doanh nghiệp nhạy bén ứng dụng khoa học kỹ thuật vào sản xuất đã tạo ra được nhiều sản phẩm hơn,chất lượng sản phẩm cao hơn, giá thành hạ thấp đi Trên thị trường có nhiều nhà sản xuất thấy được cơ hội tìm kiếm lợi nhuõn đó tham gia vào việc sản xuất làm cho thị trường xuất hiện nhiều nhà sản xuất hơn Lượng cung và lượng cầu trên thị trường dần dần cân bằng nhau Sự phát triển ngày càng nhanh trong sản xuất đã dẫn đến tình trạng lượng cung lớn hơn lượng cầu trên thị trường, điều này dẫn đến nguy cơ thất bại trong kinh doanh trên thị trường của một số doanh nghiệp do không đáp ứng được nhu cầu của thị trường.Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng gay gắt Lúc này khách hàng thực sự quan trọng đối với doanh nghiệp, các doanh nghiệp phải tạo ra được sản phẩm thỏa mãn tốt nhất sự mong đợi của khách hàng xuất phát từ nhu cầu của khách hàng ngày một tăng lên.
Do sự giảm sút của cầu, dẫn đến nguy cơ thất bại trong kinh doanh và tình hình cạnh tranh gay gắt làm cho nhu cầu của khách hàng ngày một tăng lên và bắt buộc các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển cần phải nâng cao khả năng cạnh tranh để giữ vững và mở rộng thị trường.
Nền kinh tế hiện đại với xu thế cạnh tranh trên phạm vi toàn cầu cùng những tiến bộ của khoa học công nghệ khiến cho các doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn trong việc nắm bắt thích nghi với các trào lưu của thời đại Bất cứ một doanh nghiệp đang ở trên đỉnh cao của sự thành đạt cũng có thể bị loại bỏ về phía sau nếu không kịp thời nắm bắt thông tin về thị trường Mặt khác, phạm vi cạnh tranh có tính chất toàn cầu lại tạo ra cơ hội cho bất kỳ doanh nghiệp nào cho dù họ đang ở bên bờ vực của sự phá sản để vươn lên chiếm lĩnh thị trường hay lấp chỗ trống cho thị trường mà mình có khả năng che lấp được.
Phát triển mở rộng thị trường sẽ giúp doanh nghiệp đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm khai thác triệt để mọi tiềm năng của thị trường, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, tăng lợi nhuận và khẳng định vị thế của mỡnh trờn thị trường Và để có thể phát triển thì doanh nghiệp phải nâng cao khả năng cạnh tranh của mình là một điều vô cũng quan trọng và thiết yếu.
3.1.2 Một vài dự báo về sự thay đổi thị trường nội thất trong thời gian tới
Hiện nay ngành nội thất Việt Nam là ngành mang lại doanh thu cao hàng năm Để Việt Nam có thể hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới chúng ta phải đẩy mạnh giao lưu kinh tế với các nước thông qua việc xuất khẩu đồng thời góp phần tăng tích lũy cho quá trình công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước Thêm vào đó trước sức ép của tiến trình hội nhập kinh tế, cơ hội thị trường xuất khẩu đã mở rộng cho thị trường nội thất Việt Nam, vì vậy trong thời gian tới ngành nội thất Việt Nam cần đầu tư nguồn lực công nghệ tiên tiến hiện đại và tạo điều kiện cho các nhà thiết kế, các cán bộ kỹ thuật cọ sát với các nước nhằm nâng cao trình độ sản xuất hàng nội thất và phục vụ nhu cầu trong nước, có thể xuất khẩu cạnh tranh với các nước trong khu vực và thế giới Hơn thế nữa, trong thời gian tới nhu cầu về nội thất ở Việt Nam có khả năng tăng cao đồng thời do sự tràn ngập của nội thất phương Tây và nước ngoài, nhu cầu ấy có thể thay đổi, các sản phẩm nội thất phải thể hiện cá tính phong cách riêng của từng công ty ( nếu là nội thất văn phòng) của từng người ( nếu là nội thất gia đình) Ban lãnh đạo của Công ty cũng như các kĩ sư, cán bộ kĩ thuật cần nắm bắt đầy đủ thông tin về sự thay đổi này để tạo ra sản phẩm đáp ứng yêu cầu khách hàng một cách tốt nhất, đây lầ một lợi thế của doanh nghiệp trong quá trình cạnh tranh trên thị trường.
3.1.3 Một số định hướng chiến lược của công ty trong thời gian tới
Chiến lược tăng tốc độ phát triển của ngành nội thất trong thời gian tới là chiến lược tổng thể mang tính chất định hướng chung cho sự phát triển của toàn ngành Là một thành viên của ngành nội thất, Công ty trách nhiệm hữu hạn nội thất AC Việt Nam cũng nằm trong chương trình thực hiện chiến lược phát triển của ngành trong thời gian tới.
Trên cơ sở khả năng của mình, công ty AC Việt Nam đưa ra chiến lược nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty, từ đó mở rộng thị trường tiêu thụ, tăng doanh thu và tăng quy mô của của công ty Để có thể thực hiện được mục tiêu trên công ty cần phải có những chiến lược marketing hợp lí,tạo nên lợi thế cạnh tranh cho công ty.
Các giải pháp marketing nhằm nâng cao khả năng cạnh tanh của công ty TNHH AC Việt Nam
3.2.1 Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường là nhiệm vụ rất quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh Ban lãnh đạo công ty cần nắm vững những thông tin về thị trường và các thông tin nội bộ đề ra những quyết định đúng đắn Để thực hiện tốt công tác này, nhiệm vụ hàng đầu và tối quan trọng là công ty phải xây dựng phòng marketing riêng.
3.2.1.1 Xây dựng hệ thống thông tin
Việc xây dựng một hệ thống thông tin Marketing hoạt động hiệu quả góp phần không nhỏ hay nói cách khác là một trong các yếu tố quyết định đến sự thành công của công ty Muốn thực hiện điều này thì hệ thống bổ trợ hợp thành hệ thống thông tin Marketing cũng phải hoàn thành tốt các chức năng nhiệm vụ của mình Hệ thống báo cáo nội bộ phải lưu giữ các tài liệu một cách khoa học, bởi chớnh các dữ liệu này sẽ cho thông tin về những điểm mạnh và điểm yếu của công ty so với các đối thủ cạnh tranh và tạo điều kiện cho các nhà quản trị ra quyết định chính xác Công ty cần phân loại thông tin một các cụ thể, rõ ràng:
Thông tin từ các nguồn cung ứng: Thông tin về giá cả, chất lượng các nguyên liệu đầu vào.
Thông tin về tình hình kinh tế chính trị
Thông tin về khách hàng
Thông tin về doanh thu từng tháng, chi phí từng tháng
Thông tin về đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh là một nhân tố quan trọng ảnh hưởng tới kết quả và hiệu quả kinh doanh của công ty, vì vậy theo dõi hoạt động của đối thủ cạnh tranh là hết sức cần thiết Công ty thường xuyên thu thập thông tin về đối thủ cạnh tranh trên thị trường, tìm hiểu điểm mạnh điểm yếu của đối thủ và đặc tính sản phẩm cạnh tranh để từ đó có chiến lược đối phó thích hợp
Hệ thống thôn tin bên ngoài sẽ giúp công ty nắm bắt được những biến động của thị trường một cách thường xuyên Thông tin bên ngoài được thu thập từ dịch vụ thương mại, tổng cục thống kê, sách báo tạp chí, thông tin mua ngoài Hệ thống thông tin bên ngoài cần được cập nhật, để làm được điều này công ty cần tổ chức bộ phạn chuyên trách về thu thập thông tin Marketing hàng ngày.
3.2.1.2 Tăng cường và hoàn thiện các biện pháp nghiên cứu Để có thể thành công trong việc tăng khả năng cạnh tranh đồng thời chiếm lĩnh và mở rộng thị trường, ngoài việc thu thập thông tin thì bộ phận nghiên cứu thị trường phải tăng cường hoàn thiện các phương pháp nghiên cứu Từ mấy năm trước đây công ty thường sử dụng số liệu thống kê về tình hình tiêu thụ và doanh thu năm trước cùng với các thông tin từ phía khách hàng để thiết lập kế hoạch cho năm tới Phương pháp này nhìn chung tốt và phù hợp với thị trường hiện tại của công ty.
Thị phần của công ty rất nhỏ chỉ chiếm 1 đến 2%, để có thể chiếm lĩnh được thị trường và thắng thế trong cạnh tranh thì điều trước tiên công ty càn thực sự quan tâm tới thị trường các tỉnh, cần tiến hành nghiên cứu phân tích cỏc nhúm khách hàng ở các khu vực này Tuy nhiên do quy mô của công ty, để thực hiện một cuộc nghiên cứu có hiệu quả là rất khó khăn, vì vậy công ty có thể thuê ngoài Hoặc để củng cố cho tương lai của mình, công ty có thể đưa ra kế hoạch tuyển chọn các nhân viên Marketing được đào tạo chính quy, có trình độ hiểu biết, có năng lực kinh nghiệm, linh hoạt và có trách nhiệm trong công việc để có thể lập ra được kế hoạch cho việc nghiên cứu thị trường, chiến lược Marketing mix của công ty.
3.2.2 Hoàn thiện các chính sách marketing mix Để thực hiện các mục tiêu kinh doanh của mình, công ty cần phải đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp với năng lực và điều kiện sẵn có của mình Sự kết hợp hài hòa giữa các chính sách của các biến số trong Marketing mix để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm và thỏa mãn nhu cầu khách hàng là mục tiêu của công ty trách nhiệm hữu hạn nội thất Thành Phát.
3.2.2.1 Hoàn thiện chính sách sản phẩm
Sản phẩm là yếu tố đầu tiên quan trọng trong Marketing- mix Chiến lược sản phẩm đòi hỏi phải đưa ra những quyết định hài hòa về danh mục sản phẩm…Các nguyên liệu để sản xuất sản phẩm cũng được kiểm nghiệm về chất lượng trước khi đưa vào sản xuất Trong quá trình sản xuất, cán bộ kỹ thuật phải thường xuyên kiểm tra, không để xảy ra bất cứ một sai sót gì đảm bảo sản phẩm phù hợp và thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng đồng thời tránh sự cố xảy ra trong quá trình sử dụng sản phẩm đặc biệt là trong thời gian sản phẩm còn bảo hành Công ty cần gắn nhãn mác của mình vào sản phẩm để khách hàng có thể nhận biết được, từ đó tạo hình ảnh của công ty trong khách hàng, đặc biệt là hình ảnh về chất lượng, kiểu dáng của sản phẩm.
Nói tóm lại, với cơ cấu và chất lượng sản phẩm hiện tại thì công ty AC Việt Nam cần làm tốt hơn công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, nâng cao chất lượng và đa dạng hóa mẫu mã sản phẩm để có đủ khả năng phát triển và củng cố thị trường mà mình đang và sẽ nắm giữ.
3.2.2.2 Hoàn thiện chính sách giá
Mức giá trong nền kinh tế thị trường không chỉ đơn thuần là mức giá của trao đổi mà còn là một công cụ cạnh tranh sắc bén và quan trọng hàng đầu đối với những thị trường còn kém phát triển như nước ta hiện nay Do vậy, để có được hợp đồng công ty cần phải xây dựng mức giá sao cho phù hợp với điều kiện thị trường, ngang bằng với mức giá của đối thủ, nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh và đảm bảo thu được lợi nhuận lớn cho công ty Để xây dựng mức giá phù hợp công ty cần căn cứ vào tình hình thị trường, giá của đối thủ cạnh tranh, chi phí sản xuất, tránh hiện tượng định giá chủ quan như trước đây, dễ gây hiện tượng mất khách hàng Mục tiêu định giá là giảm giá thành sản phẩm nhưng bên cạnh đó là duy trì mức chất lượng phù hợp Để làm được điều này công ty cần phải:
Hoàn thiện việc cải tiến công nghệ sản xuất
Quản lý nguồn nguyên liệu đầu vào, tận dụng tối đa nguồn nguyên liệu trong nước ( có chất lướng cao ), hạn chế nhập khẩu.
Động viên khuyến khích công nhân nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm
Giảm giá và chiết khấu cho các đơn hàng lớn, khách hàng mua thường xuyên.
Không ngừng học hỏi cải tiến mẫu mã kiểu dáng thiết kế và chất lượng sản phẩm cùng với việc giao hàng đúng hẹn Khi đú cỏc khách hàng khó tính nhất cũng phải tin tưởng, lúc này giá cả không phải là yếu tố quan trọng nhất đối với họ Công ty cũng không nên áp dụng một mức giá cứng nhắc vì nếu thế sẽ không theo kịp được với sự biến động của thị trường Công ty cũng cần tính toán đến chi phí vận chuyển giữa cỏc vựng để phân phối sản phẩm tới khách hàng Ngoài ra, công ty cũng cần xem xét mức giá của các công ty khác như Hũa Phỏt, Xuõn Hũa, Mộc Dũng… và các công ty nội thất nước ngoài đang hoạt động trên thị trường Việt Nam.
Bên cạnh việc có một chính sách giá hợp lý, công ty cần có chiến lược phân phối gọn nhẹ đảm bảo sản phẩm tới tay khách hàng đúng thời gian quy định nhưng phải tiết kiệm chi phí tối đa
3.2.2.3 Hoàn thiện chiến lược phân phối
Từ thực trạng đã nêu cho thấy hệ thống kênh phân phối của công ty ACViệt Nam là phân phối trực tiếp từ nhà sản xuất tới khách hàng Điều này mang lại nhiều thuận lợi cho công ty đồng thời còn hỗ trợ cho việc thu thập thông tin từ phía khách hàng từ đó cú cỏc biện pháp, chiến lược phù hợp với từng khách hàng Mặc dù là kênh phân phối trực tiếp nhưng công ty cũng có một tổ vận chuyển riờng chuyờn làm nhiệm vụ vận chuyển sản phẩm từ nơi sản xuất tới khách hàng Để phát huy sức mạnh của công ty với tổ vận chuyển, công ty cần có chính sách ràng buộc giữa công ty và tổ vận chuyển của mình, đồng thời phải linh hoạt trong việc thuờ cỏc phương tiện vận chuyển bên ngoài khi cần thiết, tránh hiện tượng sản phẩm đến nơi giao hàng không đúng quy định ghi trong hợp đồng Công ty nờn cú chính sách khuyến khích đối với tổ vận chuyển để họ tăng công suất hoạt động của mình, quan tâm hỗ trợ khi tổ gặp khó khăn
Tóm lại, xây dựng một chiến lược kênh phân phối gọn nhẹ, tiết kiệm chi phí và có hiệu quả là việc cần thiết phải làm để nâng cao sức cạnh tranh và mở rộng thị trường của mỗi công ty Nhưng công việc cần làm của công ty
AC Việt Nam là bổ sung thờm cỏc phương tiện vận chuyển cho tổ vận chuyển đảm bảo khi công ty có nhu cầu thì tổ vận chuyển có thể điều động được ngay, tránh hiện tượng thuê ngoài ( làm tăng chi phi phõn phụi); đồng thời đảm bảo sản phẩm đến nơi giao hàng đúng thời gian quy định và sản phẩm được bảo hành tối đa trong quá trình vận chuyển không xảy ra bất cứ rủi ro nào làm cho khách hàng hài lòng khi nhận được sản phẩm từ công ty Vận chuyển là khâu cuối cùng để sản phẩm tới tay khách hàng song nó đóng vai trò quyết định trong việc khách hàng có đặt hàng của công ty trong lần mua hàng tiếp theo hay không Nhận thức được điều này công ty cần có những chính sách thưởng phạt phù hợp nhằm khuyến khích tổ vận chuyển để ngày càng thắt chặt giữa công ty và tổ vận chuyển.
3.2.2.4 Đẩy mạnh truyền tin và xúc tiến hỗn hợp
