Đang tải... (xem toàn văn)
quản trị marketing, nghiên cứu, bài tập, kiểm tra, ôn thi,.....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
lOMoARcPSD|24116906 Ôn Thi TRẮC NGHIỆM Quản Trị Marketing Marketing (Trường Đại học Luật Thành phố Hồ Chí Minh) Studocu is not sponsored or endorsed by any college or university Downloaded by Hue Tran (huetaytran2@gmail.com) lOMoARcPSD|24116906 Marketing theo quan điểm đại là: A Tập trung vào nhu cầu người bán B Bán thứ mà doanh nghiệp sản xuất C Tập trung vào nhu cầu người mua D Tập trung vào nhu cầu người bán sản phẩm doanh nghiệp sản xuất Quản trị Marketing bao gồm công việc: (1) Phân tích hội thị trường, (2) Thiết lập chiến lược Marketing, (3) Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu, (4) Hoạch định chương trình Marketing, (5) Tổ chức thực kiểm tra hoạt động Marketing Trình tự trình là: A (1) (3) (2) (4) (5) B (1) (2) (3) (4) (5) C (1) (3) (4) (2) (5) D (3) (1) (2) (4) (5) Cầu tiềm ẩn (latent demand) : A Cầu có người tiêu dùng B Cầu xuất sản phẩm tung thị trường với chương trình marketing thích hợp C Cầu xuất xu hướng tiếp tục tiếp diễn D Cả A, B, C sai Vào mùa mưa nhu cầu (dù), áo mưa tăng lên Đây xem nhu cầu nào? A Nhu cầu tiêu cực B Nhu cầu tiềm ẩn: (xuất có chương trình MKT THÍCH HỢP) C Nhu cầu bất thường D Nhu cầu trọn vẹn Mong muốn (want) là: A Nhu cầu văn hoá, sắc người tạo nên B Nhu cầu phù hợp với khả toán C Nhu cầu văn hoá, sắc người, phù hợp với khả tốn D Khơng có câu Doanh nghiệp thực hoạt động đưa hàng hoá vào chuỗi phân phối bán hàng trực tiếp, trưng bày hàng hố xếp vào chiến lược marketing đây? A Marketing đẩy: đẩy hàng ra/ Chiến lược đẩy tập trung vào việc xây dựng hệ thống phân phối, xây dựng đại lý để sản phẩm đến với khách hàng cách thuận tiện B Marketing kéo: kéo KH C Marketing kết hợp D Marketing thị trường Quan điểm sau KHÔNG phải quan điểm quản trị marketing? A Marketing định hướng sản xuất B Marketing đạo đức xã hội C Marketing toàn diện D Marketing định hướng hồn thiện sản phẩm Chứng hữu hình (Physical Evidence) marketing dịch vụ gồm: A Thiết kế phương tiện, mùi hương, nhân viên, trang thiết bị, dấu hiệu B Trang thiết bị, bãi đỗ xe, phong cảnh, trang phục nhân viên C Thiết kế phương tiện, máy móc, cách trí, nhân viên, đồng phục D Danh thiếp, đồng phục, dẫn, nhiệt độ, quy trình hoạt chăm sóc khách hàng Tam giác marketing dịch vụ bao gồm: A Marketing bên ngoài, marketing bên trong, marketing dịch vụ B Marketing bên ngoài, marketing bên trong, marketing tương tác C Marketing bên ngoài, marketing quan hệ, marketing tương tác Downloaded by Hue Tran (huetaytran2@gmail.com) lOMoARcPSD|24116906 D Marketing bên ngoài, marketing dịch vụ, marketing quan hệ 10 Bước quy trình nghiên cứu marketing là? A Thu thập thông tin B Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu C Báo cáo kết D Xử lý liệu nghiên cứu 11 Để thu thập thơng tin marketing thứ cấp, doanh nghiệp A Phỏng vấn người tiêu dùng B Quan sát người tiêu dùng C Truy cập số liệu kinh doanh D Gửi bảng khảo sát lên Facebook 12 Giả sử bạn giám đốc marketing chuỗi siêu thị Co.op Mart, bạn hiểu rõ hoạt động đối thủ cạnh tranh: BigC Lotte Mart Bạn thường xuyên thực chiến lược để đáp lại thay đổi dịch vụ kinh doanh đối thủ ngược lại Sự cạnh tranh diễn môi trường sau đây? A Môi trường vĩ mô B Môi trường vi mô C Môi trường nội D Môi trường kinh tế 13 Yếu tố ảnh hưởng đến marketing mà công ty kiểm sốt A Đối thủ cạnh tranh B Chính phủ C Các lực lượng xã hội D Nhân viên bán hàng 14 Trong yếu tố sau đây, yếu tố không thuộc môi trường vi mô doanh nghiệp? A Các trung gian marketing B Khách hàng C Tỷ lệ lạm phát D Đối thủ cạnh tranh 15 Môi trường marketing vĩ mô thể yếu tố sau đây, ngoại trừ: A Lợi cạnh tranh B Dân số C Thu nhập dân cư D Các số khả tiêu dùng 16 Văn hoá yếu tố quan trọng marketing đại vì: A Khơng sản phẩm khơng chứa đựng yếu tố văn hố B Hành vi tiêu dùng khách hàng ngày giống C Nhiệm vụ người làm marketing điều chỉnh hoạt động marketing với yêu cầu văn hố D Trên giới với q trình tồn cầu hố văn hố nước có nhiều điểm tương đồng 17 Môi trường Marketing doanh nghiệp định nghĩa là: A Một tập hợp nhân tố kiểm sốt B Một tập hợp nhân tố kiểm soát C Một tập hợp nhân tố bên ngồi doanh nghiệp D Một tập hợp nhân tố kiểm sốt khơng thể kiểm sốt 18 Khi phân tích mơi trường bên doanh nghiệp, nhà phân tích thấy được: A Cơ hội nguy doanh nghiệp B Điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp Downloaded by Hue Tran (huetaytran2@gmail.com) lOMoARcPSD|24116906 C Cơ hội điểm yếu doanh nghiệp D Điểm mạnh nguy doanh nghiệp 19 Trong yếu tố sau, yếu tố không thuộc phạm vi môi trường nhân học: A Quy mô tốc độ tăng dân số B Cơ cấu tuổi tác dân cư C Cơ cấu ngành kinh tế: (dân số, tuổi tác) D Thay đổi quy mơ hộ gia đình 20 Khi marketing sản phẩm thị trường, yếu tố địa lý yếu tố khí hậu ảnh hưởng quan trọng góc độ: A Địi hỏi thích ứng sản phẩm B Thu nhập dân cư không C Nhu cầu dân cư khác D Không tác động nhiều đến hoạt động Marketing 21 Đối thủ cạnh tranh dầu gội đầu Clear tất sản phẩm dầu gội đầu khác thị trường Việc xem xét đối thủ cạnh tranh thuộc cấp độ: A Cạnh tranh mong muốn B Cạnh tranh loại sản phẩm C Cạnh tranh loại sản phẩm D Cạnh tranh nhãn hiệu 22 Trong yếu tố sau đây, yếu tố tác nhân môi trường ảnh hưởng đến hành vi mua người A Kinh tế B Khuyến mại C Văn hoá D Chính trị 23 Gia đình, bạn bè, hàng xóm, đồng nghiệp… ví dụ nhóm: A Thứ cấp B Sơ cấp C Tham khảo trực tiếp D B C 24 Khi người mua hàng cố gắng điều chỉnh thông tin thu nhận theo ý nghĩa mà mong muốn trình nhận thức là: A Bóp méo có chọn lọc B Bảo lưu có chọn lọc C Tri giác có chọn lọc D Lĩnh hội có chọn lọc 25 Hành động sau thể điểm đến cuối quy trình mua hàng 5A? A Giới thiệu sản phẩm cho người thân B Lọc nhãn hiệu ưa thích C Tra cứu thơng tin internet D Trực tiếp mua hàng cửa hàng 26 Một khách hàng khơng hài lịng với sản phẩm mà họ mua sử dụng; trạng thái cao khơng hài lịng biểu hành động sau đây? A Tìm kiếm sản phẩm khác thay cho sản phẩm vừa mua lần mua B Không mua lại tất sản phẩm khác doanh nghiệp C Tẩy chay truyền tin khơng tốt sản phẩm D Gửi email gọi điện theo đường dây nóng cho doanh nghiệp 27 Tập hợp quan điểm theo niềm tin khách hàng nhãn hiệu sản phẩm gọi _ A Các thuộc tính bật Downloaded by Hue Tran (huetaytran2@gmail.com) lOMoARcPSD|24116906 B Hình ảnh nhãn hiệu C Các chức hữu ích D Các giá trị tiêu dùng 28 Theo định nghĩa, _ người thể qua quan tâm, hành động, quan điểm nhân tố xung quanh A Lối sống B Nhân cách C Tâm lý D Niềm tin 29 Một người mua xe BMW biểu tượng thành cơng, người khác xem xa xỉ khơng cần thiết Đó kết qủa khác _ A Nhận thức B Niềm tin C Lối sống: (hành động) D Phong cách 30 Câu sau KHÔNG đề cập đến thỏa mãn khách hàng? A Khách mua nhiều sản phẩm công ty B Khách hàng nói tốt cho cơng ty C Khách hàng ý đến sản phẩm cạnh tranh D Khách hàng so sánh sản phẩm công ty với sản phẩm đối thủ cạnh tranh 31 Người mẹ gia đình thường người đưa định mua mặt hàng thường ngày thực phẩm, đồ gia dụng Đây ảnh hưởng yếu tố lên trình mua hàng? A Xã hội B Tổ hợp marketing C Hoàn cảnh D Tâm lý 32 Nhận định sau SAI trình mua hàng? A Người tiêu dùng khơng tìm kiếm thơng tin nhiều mua mặt hàng theo thói quen B Quyết định mua hàng bước cuối trình mua C Người tiêu dùng thường tìm kiếm nguồn thơng tin bên ngồi mua mặt hàng khơng thường xuyên D Giá hàng hoá sở đo lường hài lòng người tiêu dùng sau mua hàng 33 An sinh viên đại học quan tâm đến vấn đề môi trường An muốn trở thành tình nguyện viên cho nhóm nhà hoạt động mơi trường qun góp cho quỹ hoạt động nhóm Nhóm nhà hoạt động mơi trường nhóm tham khảo sau đây? A Nhóm thân thuộc B Nhóm ngưỡng mộ C Nhóm bất ứng: anti – ngược lại D A, B, C 34 Hoạt động sau không tạo giá trị cho người tiêu dùng theo nguyên tắc chiến lược marketing theo chuỗi giá trị? A Đánh giá hoạt động giao hàng so với chuẩn thị trường B Giao hàng nhanh vòng 2h kể từ xác nhận đơn hàng C Khử khuẩn hàng hoá trước giao cho khách hàng D Báo trước cho khách hàng 30 phút trước giao hàng hệ thống tin nhắn tự động 35 Trong chuỗi giá trị doanh nghiệp, hoạt động sau có vai trị hỗ trợ? A Thu mua nguyên vật liệu Downloaded by Hue Tran (huetaytran2@gmail.com) lOMoARcPSD|24116906 B Sản xuất hàng hoá C Marketing bán hàng D Các dịch vụ lắp đặt, sửa chữa 36 Trong chuỗi giá trị, hoạt động sau KHÔNG phải hoạt động chủ yếu? A Logistics B Marketing sales C Vận hành D Quản trị nhân 37 Bước thứ hai quy trình phân tích giá trị khách hàng A Đánh giá tầm quan trọng định lượng thuộc tính lợi ích B Xác định thuộc tính lợi ích C Đánh giá hiệu công ty so với đối thủ D Đánh giá hiệu phân khúc khách hàng 38 Quy trình quản trị thông tin khách hàng điểm giao tiếp với khách hàng để tối đa hoá trung thành khách hàng gọi _ A Quản trị quan hệ doanh nghiệp B Quản trị nhà cung cấp C Quản trị quan hệ khách hàng D Quản trị nhà bán lẻ 39 Mô hình thể trình khách hàng tiềm trở thành khách hàng trung thành sản phẩm/ thương hiệu A Phễu khách hàng (khơng có) B Phễu doanh nghiệp C Phễu tiếp thị D Phễu phân phối 40 Cứ 10 người thấy đoạn video quảng cáo Facebook nhãn hàng có người gửi tin nhắn cho fan page để hỏi sản phẩm Khái niệm thể điều là: A Tỉ lệ chuyển đổi B Tỉ lệ tiếp thị C Tỉ lệ mua hàng D Tỉ lệ trung thành 41 Vertu môt thương hiệu điện thoại di động đánh giá đắt sang trọng giới Các điện thoại hiệu Vertu sản xuất thủ cơng, có giá từ 4.500 USD đến 60.000 USD Vertu nhắm vào phân khúc khách hàng cao cấp, chiếm phần thị phần thấp Đây ví dụ ngành điện thoại di động A Người dẫn đầu B Người thách thức C Người theo sau D Người nép góc 42 Các doanh nghiệp ln tung chiến dịch marketing để tăng cường độ nhận biết khách hàng thương hiệu Các doanh nghiệp cạnh tranh khía cạnh A Trí phần: nhận biết B Tâm phần: tình u, tâm tư C Thị phần: doanh số D Cả A, B, C sai 43 Ba cơng việc tiến trình marketing mục tiêu Định vị (1), Phân đoạn thị trường (2) Chọn thị trường mục tiêu (3) Trình tự cơng việc là: A (1) (2) (3) B (3) (2) (1) Downloaded by Hue Tran (huetaytran2@gmail.com) lOMoARcPSD|24116906 C (2) (3) (1) D (2) (1) (3) 44 Khi gia nhập thị trường dịch vụ viễn thông, Viettel cạnh tranh với "ông lớn" Mobifone, Vinaphone cách tập trung vào khu vực nông thôn nơi đối thủ chưa nhắm đến, sau mở rộng khu vực thành thị Đây ví dụ chiến lược A Tấn công trực diện: điểm mạnh bên B Tấn công sườn : hướng khác ng C Tấn cơng tổng lực: có dùng hết D A, B, C sai 45 Bất kể phương pháp phân đoạn thị trường sử dụng, nhà quản trị marketing phải nhận để điều chỉnh chiến lược marketing phù hợp A khác biệt khách hàng B mối quan hệ chi phí - lợi ích việc thu hẹp thị trường mục tiêu C khiếu nại khách hàng D thị trường bão hòa 46 Trong sáu tháng đầu tiên, cặp vợ chồng cưới Hoa Kỳ mua sắm nhiều so với hộ gia đình thành lập năm năm Các cặp đôi cưới ví dụ phân đoạn dựa vào A giai đoạn sống B tuổi tác C tầng lớp xã hội D thu nhập 47 Các nhãn hiệu sữa phân chia thị trường trẻ em theo nhóm: trước sinh, trẻ sơ sinh, trẻ biết trẻ mẫu giáo Đây ví dụ phân đoạn thị trường theo A giai đoạn sống B tuổi tác C giới tính D tầng lớp xã hội 48 Doanh nghiệp phân chia thị trường thành loại loại sau? A Thị trường tiềm năng, thị trường thực tế, thị trường mục tiêu thị trường cần thâm nhập B Thị trường tiềm năng, thị trường mục tiêu, thị trường ngắn hạn thị trường dài hạn C Thị trường mục tiêu thị trường ngắn hạn, trung hạn dài hạn D Cả A, B, C 49 tiêu thức phân đoạn thị trường phổ biến là? A Địa lý, nhân học, hành vi tiêu dùng tâm lý xã hội B Địa lý, kinh tế, nhân học hành vi tiêu dùng C Khoa học công nghệ, địa lý, kinh tế tâm lý xã hội D Kinh tế, công nghệ, hành vi tiêu dùng tâm lý xã hội 50 Một bao gồm nhóm khách hàng có chung nhu cầu mong muốn A thị trường mục tiêu B tiêu thức phân khúc C phân khúc thị trường D thị trường tiềm 51 Chiến lược đa phân khúc có ưu điểm sau đây? A Tỷ lệ chuyển đổi cao B Tiềm thị trường lớn C Tiết kiệm chi phí marketing Downloaded by Hue Tran (huetaytran2@gmail.com) lOMoARcPSD|24116906 D B C 52 Doanh nghiệp tạo khác biệt hố bằng? A Kênh phân phối B Hình ảnh thương hiệu C Đội ngũ nhân viên D Cả A, B, C 53 Nếu phản ứng người tiêu dùng thương hiệu khác sản phẩm khơng khác biệt nhiều, sản phẩm hàng hóa thiết yếu (hàng thường dùng) hàng hoá (generic products) doanh nghiệp nên cạnh tranh _ A tình cảm gắn bó B nhận biết thương hiệu C giá D uy tín thương hiệu 54 Thách thức nhà marketing việc xây dựng thương hiệu mạnh A đảm bảo khách hàng có trải nghiệm sản phẩm tương thích với chương trình marketing để tạo kiến thức thương hiệu mong muốn B định giá sản phẩm thời điểm tối đa hóa khối lượng bán hàng: tăng doanh số - chưa thương hiệu mạnh C giữ chân nhiều khách hàng tốt để giảm thiểu chi phí áp lực liên quan đến việc liên tục tạo khách hàng mới.: tăng doanh số - chưa thương hiệu mạnh D tối đa hóa giá trị khách hàng 55 "Kem đánh PS ngừa sâu vượt trội" cách định vị thương hiệu dựa A Lợi ích sản phẩm B Thuộc tính sản phẩm C Cách sử dụng sản phẩm D Người sử dụng sản phẩm 56 "Mì omachi có thịt" cách định vị thương hiệu dựa _ A Lợi ích sản phẩm B Thuộc tính sản phẩm C Cách sử dụng sản phẩm D Người sử dụng sản phẩm TIẾP THEO Chiến lược có mức độ rủi ro lớn nhất? A Chiến lược xâm nhập thị trường B Chiến lược mở rộng phát triển thị trường C Chiến lược mở rộng phát triển sản phẩm D Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm thị trường Các nguyên nhân dẫn đến thất bại sản phẩm mới, ngoại trừ: A Quy mô thị trường đánh giá thấp so với thực tế B Khơng kiểm sốt tốt chất lượng sản phẩm C Định vị sản phẩm sai D Chi phí phát triển sản phẩm cao kế hoạch: bán Điều kiện để áp dụng chiến lược hớt váng sữa nhanh (bán giá cao – giá cũ lẹ), ngoại trừ: A Phần lớn thị trường chưa biết đến sản phẩm B Những người biết sản phẩm muốn mua Downloaded by Hue Tran (huetaytran2@gmail.com) lOMoARcPSD|24116906 C Có đối thủ cạnh tranh tiềm tàng gia nhập thị trường D Quy mô thị trường hẹp phần lớn thị trường biết sản phẩm Ở giai đoạn giới thiệu sản phẩm, nhà quản trị marketing đưa giá thành thấp để chấp nhận rộng rãi Đây ví dụ chiến lược gì? A Hớt váng thị trường B Thâm nhập thị trường C Dẫn đầu thị trường D Cả A, B, C sai Giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm có đặc điểm: sản phẩm thị trường chấp nhận nhanh chóng, doanh số lợi nhuận tăng A giới thiệu B tăng trưởng C bão hồ D suy thối Các hãng hàng không thường tung chương trình giảm giá vé vào mùa thấp điểm để khuyến khích khách hàng đặt chỗ tăng giá vé vào mùa lễ, tết Việc làm phù hợp với đặc tính dịch vụ? A Tính vơ hình: dvu vơ hình B Tính khả biến : ko có tính chất C Tính dễ huỷ D Tính bất khả phân: tách rời sp gốc, chung sp dvu với Dịch vụ tạo tiêu thụ lúc Đây ví dụ đặc điểm dịch vụ? A Tính vơ hình B Tính khả biến C Tính dễ huỷ D Tính bất khả phân: tách rời sp gốc, chung sp dvu với Câu chức kênh phân phối A Nghiên cứu Marketing mua hàng B Xúc tiến bán dịch vụ khách hàng C Nghiên cứu sản phẩm đối thủ cạnh tranh D Kế hoạch hóa sản phẩm đặt giá Kết hợp nhà sản xuất với nhà bán buôn kết hợp theo _ A Chiều ngang B Chiều dọc C Chiều sâu D Ma trận 10 _ phù hợp phân phối mặt hàng xa xỉ phẩm A Phân phối độc quyền: pp loại sp (đồ xe) B Phân phối chọn lọc: ng bán (đồ điện tử) C Phân phối rộng rãi: lm nhà phân phối dc (mì gói) D Cả A, B, C sai 11 Đối với sản phẩm bánh kẹo, đồ ăn liền, nước uống có ga chiến lược phân phối sau phù hợp nhất? A Phân phối độc quyền B Phân phối chọn lọc C Phân phối rộng rãi D Cả A, B, C sai 12 nhóm sản phẩm có mối liên quan gần gũi dựa vào tiêu chí: có chức năng, nhắm đến nhóm khách hàng, cửa hàng phân phối, mức giá Downloaded by Hue Tran (huetaytran2@gmail.com) lOMoARcPSD|24116906 A Dòng sản phẩm: omo Omo matic -> bán chung cửa hàng – siêu thị; dùng chung để giặc đồ, dùng B Tổ hợp sản phẩm C Chuỗi thương hiệu D A B 13 Truyền thơng marketing là? A Là q trình truyền tải thông tin người mua thực nhằm gây ảnh hưởng tới thái độ, hành vi nhận thức người bán B Là trình truyền tải thông tin người bán thực nhằm gây ảnh hưởng tới thái độ, hành vi nhận thức người mua : bán -> mua C Là q trình truyền tải thơng tin người sản xuất thực nhằm gây ảnh hưởng tới thái độ, hành vi nhận thức người mua D Là q trình truyền tải thơng tin người sản xuất thực nhằm gây ảnh hưởng tới thái độ, hành vi nhận thức người bán 14 Bước quy trình phát triển chiến lược truyền thơng là? A Xác định mục tiêu B Nhận diện đối tượng C Thiết kế ấn phẩm truyền thông D Quản trị truyền thơng tích hợp 15 Nhà chiến lược marketing phải lựa chọn việc giới thiệu điểm mạnh sản phẩm phần đầu hay phần sau đoạn quảng cáo Đây lựa chọn liên quan đến _ A Nội dung thông điệp B Cấu trúc thơng điệp C Hình thức thơng điệp D Nguồn thông điệp 16 Doanh nghiệp thường chọn chuyên gia dinh dưỡng để nói sản phẩm sữa bột cho trẻ em nhằm củng cố tin cậy dựa vào A Nội dung thông điệp B Cấu trúc thơng điệp C Hình thức thơng điệp D Nguồn thơng điệp 17 Thứ tự xác giai đoạn mà người mua trải qua, theo mô hình phản ứng người tiêu dùng là: A Giai đoạn nhận thức - giai đoạn tình cảm - giai đoạn hành vi B Giai đoạn nhận thức - giai đoạn hành vi - giai đoạn tình cảm C Giai đoạn tình cảm - giai đoạn hành vi - giai đoạn nhận thức D Giai đoạn hành vi - giai đoạn tình cảm - giai đoạn nhận thức 18 Khi Apple tung iPod vào tháng 10 năm 2001, sản phẩm hãng cung cấp dung lượng lưu trữ lớn cho hát thiết bị di động chưa có thị trường Điều sau có nhiều khả mục tiêu truyền thông cho iPod vào thời điểm giới thiệu? A Nâng cao nhận thức sản phẩm B Phát triển thái độ thương hiệu C Tăng ý định mua sản phẩm D Thiết lập nhu cầu chủng loại sản phẩm 19 Khi sản phẩm giai đoạn bão hoà, mục tiêu quảng cáo sau cho phù hợp nhất? A Mục tiêu thông tin B Mục tiêu thuyết phục C Mục tiêu nhắc nhở Downloaded by Hue Tran (huetaytran2@gmail.com) lOMoARcPSD|24116906 D Kết hợp mục tiêu 20 Nhận định sau sai định lựa chọn lịch trình sử dụng phương tiện truyền thông? A Quảng cáo liên tục (continuity) phù hợp để sử dụng trường hợp mở rộng thị trường B Quảng cáo tập trung (concentration) phù hợp với sản phẩm tiêu thụ thường xuyên C Quảng cáo đuổi bắt (flighting) phù hợp với sản phẩm theo mùa D Quảng cáo đợt (pulsing) kết hợp quảng cáo liên tục quảng cáo đuổi bắt 21 Các kênh truyền thông cá nhân bao gồm: A Quảng cáo, Quan hệ công chúng, Sự kiện trải nghiệm B Xúc tiến bán hàng, Marketing trực tiếp, Sự kiện trải nghiệm C Bán hàng cá nhân, Marketing trực tiếp, Quan hệ công chúng D Bán hàng cá nhân, Marketing trực tiếp(sale, nchuyen trực tiếp), Digital marketing (có ng đt) 22 Kênh truyền thông phi cá nhân gồm: A Quảng cáo, Quan hệ công chúng, Sự kiện trải nghiệm, Digital marketing B Quảng cáo, Xúc tiến bán hàng, Sự kiện trải nghiệm, Quan hệ công chúng C Quảng cáo, Xúc tiến bán hàng, Marketing trực tiếp, Quan hệ công chúng D Xúc tiến bán hàng, Marketing trực tiếp, Digital marketing, Quan hệ công chúng 23 Nếu thị trường sản phẩm bão hoà thương hiệu bạn có vị người dẫn đầu thị trường này, mục tiêu truyền thông phù hợp là: A Thể tính ưu việt sản phẩm B Gia tăng ưa thích thương hiệu C Kích thích sử dụng nhiều D Thuyết phục người tiêu dùng sử dụng sản phẩm bạn 24 Trong giai đoạn xây dựng nhận diện thương hiệu, kênh truyền thông sau thường có hiệu cao nhất? A Xúc tiến bán hàng B Bán hàng cá nhân C Quảng cáo D Sự kiện trải nghiệm 25 Nhận định Xúc tiến bán hàng sau SAI? A Khó gây ý với khách hàng B Khó tạo ảnh hưởng dài hạn cho doanh nghiệp C Có thể gây ảnh hưởng đến hình ảnh doanh nghiệp D Các đối thủ cạnh tranh dễ dàng bắt chước 26 Chiến lược sau chiến lược kéo (pull)? A Xúc tiến bán hàng nhắm vào nhà bán buôn B Xúc tiến bán hàng nhắm vào người mua C Xúc tiến bán hàng nhắm vào nhà bán lẻ D Xúc tiến bán hàng nhắm vào lực lượng bán hàng 27 Các công cụ phiếu giảm giá, hồn tiền, phát mẫu thử thuộc nhóm đây? A Marketing trực tiếp B Bán hàng cá nhân C Marketing tương tác D Xúc tiến bán hàng 28 Ở bước quy trình AIDA, mục tiêu truyền thơng gì? A Thu hút ý khách hàng mục tiêu : nhận thức Downloaded by Hue Tran (huetaytran2@gmail.com) lOMoARcPSD|24116906 B Làm cho khách hàng mục tiêu quan tâm đến sản phẩm C Trau dồi mong muốn sở hữu sản phẩm khách hàng mục tiêu D Thúc đẩy hành động tích cực từ khách hàng mục tiêu 29 Xác định ngân sách truyền thông sở khả tài vốn đặc điểm phương pháp lập ngân sách sau đây? A Phương pháp theo khả B Phương pháp tỷ lệ phần trăm doanh số: bán đc nhiều đầu tư vào C Phương pháp cạnh tranh tương đương: đối thủ chi bao nhiêu, chi i chang D Phương pháp mục tiêu nhiệm vụ: đề ra, tìm vốn, hỏi Khang -> sếp 30 Đâu KHÔNG phải lợi bán hàng cá nhân? A Xử lý phản hồi khách hàng nhanh chóng B Thơng điệp truyền thơng mang tính thống cao C Điều chỉnh thông điệp phù hợp với người mua D Hỗ trợ mục tiêu thu thập thông tin sản phẩm bán hàng 31 _ biểu thị số lượng cá nhân hộ gia đình khác tiếp xúc với mục quảng cáo cụ thể phương tiện truyền thơng lần khoảng thời gian định A Phạm vi (R) B Tần suất (F): lặp lặp lại C Tác động (I) D Cả A, B, C sai 32 Hoạt động sau hoạt động Quan hệ công chúng? A Sự kiện mắt sản phẩm B Họp báo C Rút thăm trúng thưởng D Tài trợ Downloaded by Hue Tran (huetaytran2@gmail.com)