Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý rủi ro trong hoạt động tại cục hải quan tp hồ chí minh

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒN TRỌNG NGHĨA GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CỤC HẢI QUAN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 Cơng trình hồn thành Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh Người hướng dẫn khoa học: Tiến sĩ Nguyễn Ngọc Thức n n thạc sĩ o ệ H i đồng ch o ệ n n thạc sĩ Trường Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày tháng n Thành phần H i đồng đánh giá l n n thạc sĩ gồ : - Chủ tịch H i đồng - Ph n iện - Ph n iện - Ủy iên - Thư ký (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA/VIỆN….……… BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học iên: Đoàn Trọng Nghĩa MSHV: 20000311 Ngày, tháng, n sinh: 05/4/1988 Nơi sinh: Đà Nẵng Ch yên: Q n trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 I TÊN ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG TẠI CỤC HẢI QUAN TP HỒ CHÍ MINH NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Nghiên nhân tố nh hưởng tới công tác Q RR ức đ tác đ ng nhân tố đến công tác Q RR đối ới hoạt đ ng X t nh p khẩ Cục H i q an Tp Hồ Chí Minh - Việc áp dụng q n lý rủi ro hoạt đ ng cục h i q an TP Hồ Chí Minh có hiệ q cho ngành h i q an Doanh nghiệp x t nh p khẩ địa àn - Những hạn chế ng yên nhân q y trình q n lý rủi ro II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: (Ghi theo Q yết định giao đề tài) III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: (Ghi theo Q yết định giao đề tài) IV NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: Tiến sĩ Ng yễn Ngọc Thức Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2022 NGƯỜI HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) TRƯỞNG KHOA/VIỆN….……… LỜI CẢM ƠN Đ hoàn thành n n thạc s này, tác gi xin ày t l ng iết ơn chân thành sâ s c nh t tới Tiến s Ng yễn Ngọc Thức - Người thầy đ t n tình hướng dẫn, ch o tạo ọi điề kiện th n lợi đ tác gi hồn thành l n t cách tốt nh t Tơi c ng xin c n ơn q ý thầy cô gi ng dạy chương trình cao học Q n trị kinh doanh Trường Đại học công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh đ tr yền dạy kiến thức q ý , kiến thức đ r t hữ ích gi p tơi r t nhiề th c nghiên Trong q trình th c hiện, hạn chế ề lý l n, kinh nghiệ th thời gian nghiên không nhiề , ài l n tránh kh i sai sót Tác gi r t ong nh n ý kiến đóng góp nhà khoa học, Q ý thầy cô giáo ạn đ l n Xin chân thành c n không ơn! i n hồn thiện TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Hiện s phát tri n thương ại q ốc tế t ng lên nhanh chóng, tồn cầ hóa x t t yế kinh tế q ốc tế đ nh hưởng đến t t c q ốc gia giới, có Việt Na Áp l c đặt cho ỗi q ốc gia là đ d ng lư ch y n diễn t cách nhanh chóng, th n lợi đồng thời ẫn o đ ki soát iệc t ân thủ pháp l t ỗi nước M t thủ tục liên q an đến s ki sốt ỗi nước thủ tục h i q an Đ thích ứng ới tình hình nhằ ục đích tạo th n lợi cho thương ại q ốc tế iệc áp dụng phương pháp q n lý rủi ro hoạt đ ng H i q an n n gồ chương ới ục tiê : Nghiên Thống kê, tổng hợp n n tài liệ ề Q RR, l p ng i đ so sánh kết q đánh giá p câ h i cho ch yên gia, nhà q n lý đánh giá công tác Q RR nhằ hi rõ ề ục tiê , chiến lược đơn ị ối c nh h i nh p kinh tế giới, tì hi nhân tố tác đ ng đến iệc áp dụng q n lý rủi ro, đề x t định hướng t số gi i pháp cụ th nhằ hồn thiện cơng tác áp dụng q n lý rủi ro hoạt đ ng nghiệp ụ Cục H i q an Thành phố Hồ Chí Minh N 2018 đến 2021, cơng tác q n lý rủi ro Cục H i q an TP Hồ Chí Minh đ đạt kết q đáng ch ý như: (1) kịp thời ng n ngừa, phát hành i i phạ pháp l t h i q an c khâ trước, sa thông q an; (2) nh n diện rủi ro, xác định doanh nghiệp trọng rủi ro cao nhằ đề x t iện pháp ki soát phù hợp; (3) thiết l p tiê chí ki sốt đối ới nhó hàng có rủi ro cao, kịp thời phát hiện, ng n chặn hành i ôn l , gian l n thương ại Bố cục l n n: Ngoài phần đầ kết l n đề tài gồ chương: Chương 1: Cơ sở lý th yết ề Q RR hoạt đ ng H i q an Chương 2: Phân tích th c trạng công tác Q RR Cục H i q an Thành phố Hồ Chí Minh Chương 3: M t số gi i pháp hồn thiện cơng tác Q RR Cục H i q an Thành phố Hồ Chí Minh Từ khóa: Q n lý rủi ro; H i q an TP Hồ Chí Minh ii ABSTRACT Currently, the development of international trade is increasing rapidly, globalization is an inevitable trend of the international economy that has affected all countries in the world, including Vietnam The pressure placed on each country is how to make the flow of traffic take place quickly and smoothly while ensuring compliance with each country's laws One of the procedures related to control in each country is customs clearance To adapt to the situation in order to facilitate international trade is the application of a risk management approach in Customs operations The thesis consists of chapters with the objectives: Researching statistics, synthesizing documents on risk management, making tables to compare results and evaluate Set up open questions for experts and managers to assess risk management in order to better understand the objectives and strategies of the unit in the context of world economic integration, learn the factors affecting the application of risk management use risk management, propose orientations and some specific solutions to improve the application of risk management in professional activities at the Ho Chi Minh City Customs Department From 2018 to 2021, the risk management work at the Customs Department of Ho Chi Minh City Ho Chi Minh City has achieved remarkable results such as: (1) timely prevention and detection of violations of the customs law at all stages before, during and after customs clearance; (2) identify risks, identify high-risk key enterprises in order to propose appropriate control measures; (3) establish control criteria for groups of high-risk goods, promptly detect and prevent acts of smuggling and trade fraud Dissertation layout: In addition to the introduction and conclusion, the thesis consists of chapters: Chapter 1: Theoretical basis of risk management in Customs activities Chapter 2: Analysis of the current situation of risk management at Ho Chi Minh City Customs Department Chapter 3: Some solutions to improve risk management at Ho Chi Minh City Customs Department Keywords: Risk management; City Customs Ho Chi Minh iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin ca đoan đề tài l n n: “GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN Ý RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CỤC HẢI QUAN TP HỒ CHÍ MINH cơng trình nghiên khoa học đ c l p cá nhân s hướng dẫn Tiến s Ng yễn Ngọc Thức - Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh.Tơi xin ca đoan cơng trình nghiên riêng tác gi , tài liệ , số liệ , thông tin s dụng kết q nghiên trình ày l n n n trích dẫn đ ng ng ồn, n tr ng th c Học viên Đoàn Trọng Nghĩa iv MỤC LỤC MỤC ỤC v DANH MỤC HÌNH ẢNH ix DANH MỤC BẢNG BIỂU x DANH MUC TỪ VIẾT TẮT x MỞ ĐẦU 1 ý chọn đề tài 1.1 Đặt n đề Mục tiê nghiên Câ h i nghiên Đối tượng phạ i nghiên Phương pháp nghiên Ý nghĩa l n Bố cục l n n: n CHƯƠNG CƠ SỞ Ý THUYẾT VỀ QUẢN Ý RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG XUẤT NHẬP KHẨU 1.1 Khái q át ề q n lý rủi ro 1.1.1 Rủi ro 1.1.2 Q n lý rủi ro 1.2 Khái niệ rủi ro hoạt đ ng x t nh p khẩ q y trình q n lý rủi ro 1.3 Các nghiên liên q an 19 1.3.1 Nghiên nước 19 1.3.2 Nghiên nước ngoài: 21 1.4 Những yế tố nh hưởng đến q n lý rủi ro hoạt đ ng x t nh p khẩ 22 1.5 Phương pháp nghiên 26 1.5.1 Q y trình nghiên 26 1.5.2 Phương pháp chọn ẫ àq y ô ẫ 27 1.5.3 Thiết kế thang đo nghiên 28 1.5.4 Phương pháp x lý số liệ 31 v C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tó t t chương 32 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN Ý RỦI RO TẠI CỤC HẢI QUAN TP HỒ CHÍ MINH 33 2.1 Bối c nh thay đổi ề rủi ro 33 2.1.1 Bối c nh 33 2.1.2 Những thay đổi ề rủi ro 36 2.1.3 Định hướng nhiệ Hồ Chí Minh đến n ụ trọng tâ công tác q n lý rủi ro Cục H i q an TP 2030 37 2.2 Q trính hình thành phát tri n Cục H i q an Tp Hồ Chí Minh 40 2.3 Kinh nghiệ nghiệ q n lý rủi ro hoạt đ ng x t nh p khẩ ài học kinh cho Cục H i q an Tp Hồ Chí Minh 43 2.3.1 Kinh nghiệ áp dụng Q n lý rủi ro nước 43 2.3.2 Bài học kinh nghiệ cho Cục H i q an TP Hồ Chí Minh 46 2.4 Những yế tố nh hưởng đến q n lý rủi ro hoạt đ ng x t nh p khẩ 47 2.4.1 Bối c nh thị trường nước q ốc tế tác đ ng đến Q RR 47 2.4.2 Đặc Doanh nghiệp x t nh p khẩ th c địa àn Cục H i q an TP HCM q n lý 48 2.4.3 Tình hình nhân s Cục H i q an TP HCM 50 2.4.4 Quy trình QLRR 52 2.4.5 Cơ sở t ch t, hạ tầng k th t 54 2.4.6 Th chế 55 2.5 Th c trạng q n lý rủi ro hoạt đ ng x t nh p khẩ Cục H i q an Tp Hồ Chí Minh 57 2.5.1 Kết q thống kê 2.5.2 Th c trạng Hiệ q ôt ẫ 57 Q RR hoạt đ ng x t nh p khẩ Cục H i Q an TP.Hồ Chí Minh 59 2.5.3 Ki định thang đo Cron ach’ Alpha 65 2.5.4 Ki định s khác iệt 67 2.6 Th c trạng q y trình q n lý rủi ro cục H i q an Tp Hồ Chí Minh: 68 2.6.1 ý áp dụng q y trình Q n lý rủi ro ới 68 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn vi C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 2.6.2 S cần thiết áp dụng phương pháp q n lý rủi ro Cục h i q an thành phố Hồ Chí Minh 71 2.6.3 Th c trạng th c q y trình q n lý rủi ro cục H i q an TP Hồ Chí Minh: 79 2.7 Th c trạng điề kiện đ 2.7.1 Điề kiện ề ôi trường pháp lý đ áp dụng q n lý rủi ro 87 2.7.2 Th c trạng ề đoạn từ n o q y trình q n lý rủi ro 87 áy tổ chức hoạt đ ng phục ụ cho công tác Q RR giai 2018-2021 91 2.7.3 Th c trạng ề hệ thống thông tin hỗ trợ q n lý rủi ro q an H i q an 94 2.8 Kết q kh o sát ch yên gia 97 2.8.1 Phương pháp kh o sát ch yên gia 97 2.8.2 Kết q nghiên ch yên gia 97 2.9 Đánh giá ch ng ề điề kiện áp dụng phương pháp q n lý rủi ro Cục H i q an Tp Hồ Chí Minh 99 2.9.1 Những kết q đạt 99 Trị giá (Triệ VNĐ) 99 2.9.2 Những tồn cần hoàn thiện 101 2.9.3 Ng yên nhân tồn 102 Tó t t chương 103 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN Ý RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG TẠI CỤC HẢI QUAN TP HỒ CHÍ MINH 104 3.1 M t số gi i pháp nhằ hồn thiện cơng tác q n lý rủi ro hoạt đ ng x t nh p khẩ Cục H i q an Tp Hồ Chí Minh 104 3.1.1 T ng cường công tác đào tạo nghiệp ụ ề q n lý rủi ro 104 3.1.2 Nâng cao nh n thức, kiến thức ề q n lý rủi ro, q a phát h y ý thức trách nhiệ cán công chức toàn đơn ị 104 3.1.3 Th c tốt công tác phối hợp c ng c p thông tin, chế phối hợp q an h i q an q an, an ngành khác; tri n khai ô hình tình áo h i q an 110 3.2 M t số kiến nghị 110 3.2.1 Đối ới Tổng cục H i q an 110 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn vii C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Nội dung TT Đánh giá I Thị trường nước giới TT1 X hướng thay đổi 5 ặt hàng x t khẩ , nh p khẩ TT2 Ký kết nhiề hiệp định thương ại, r ng hợp tác ới nước TT3 Các rào c n thương ại gỡ trình, tạo th n lợi cho thương TT4 Các chủng loại theo l ại ặt hàng ngày đa dạng kéo theo yế tố rủi ro ới II Thể chế TC1 Hệ thống pháp l t ề H i q an an hành đầy đủ, t ân thủ ng yên t c, q y ch ẩn q ốc tế Hệ thống pháp l t ề áp dụng Q RR TC2 lĩnh c H i q an đủ c n pháp lý đ q an H i q an th c thi nhiệ TC3 ụ Các đơn ị th c thi pháp l t đ hình hành (như H i q an q an q n lý ch yên ngành) TC4 Chính sách hỗ trợ phủ hoạt đ ng thương TC5 Phối hợp đồng ại q ốc tế q an an ngành có liên quan III Chất lượng nguồn nhân lực NL1 Công chức H i q an n ững ch yên ôn nghiệp ụ NL2 T n tụy ới công iệc Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 121 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an NL3 Công tác đào tạo ng ồn nhân l c ch trọng NL4 Công chức H i q an s dụng thành thạo phần ề NL5 liệ nghiệp ụ h i q an Công tác q y hoạch l ân ch y n công chức IV Mức độ tuân thủ pháp luật doanh 5 DN DN1 Ch p hành q y định Pháp l t ề th ế pháp l t ề h i q an DN2 Thường x yên tha d c c họp (H i nghị đối thoại H i q an - DN, H i nghị phổ iến pháp l t…) DN3 Đạo đức kinh doanh chủ doanh nghiệp DN4 T giác hợp tác tốt ới q an H i q an DN5 Nh n thức ức thưởng, phạt tương ứng ới s t ân thủ V Quy trình QLRR QT1 Có q y trình Q RR thống nh t toàn Ngành H i q an QT2 Q y trình xây d ng đầy đủ ước th c hiện, phân định rõ trách nhiệ QT3 Xây d ng khâ tiê chí Q RR đối ới hoạt đ ng x t khẩ , nh p khẩ đầy đủ, rõ ràng QT4 Phân tích, đánh giá x lý kết q Q RR thống nh t VI Cơ sở vật chất VC1 Phương tiện công nghệ thông tin trang ị đầy đủ phục ụ công tác VC2 Hệ thống phần ề nghiệp ụ h i q an tương Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 122 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an thích ới liệ Q RR VC3 Cơ sở liệ phong ph thường x yên c p nh t đầy đủ, kịp thời có th tra s dụng ch ng tồn Ngành H i q an VC4 Tr yền nh n thông tin thông s ốt từ c p Chi cục, c p Cục c p Tổng cục Đo lường hiệu QTRR hải quan HQ1 S t ân thủ DN lĩnh c h i q an ngày cao Ki soát chặt chẽ rủi ro nhằ gi th t HQ2 th ngân sách tạo th n lợi cho hoạt đ ng thương ại q ốc tế HQ3 Nâng c p sở hạ tầng công nghệ thông tin Cơ q an H i q an III Đóng góp Anh/ Chị nhằ nâng cao hiệ q Q RR H i q an? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ CỘNG TÁC CỦA QUÝ ANH/CHỊ Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC 02 KẾT QUẢ THỐNG KÊ MẪU Thống kê mẫu theo giới tính Gioitinh Frequenc Percent y Nam Cumulative Percent Percent 96 73.8 73.8 73.8 34 26.2 26.2 100.0 130 100.0 100.0 Valid Nữ Total Valid Thống kê mẫu theo Nơi công tác NoiCongtac Frequenc Percent y Tổng cục H i quan Cục H i q an Valid Chi cục H i quan Total Valid Cumulative Percent Percent 32 24.6 24.6 24.6 43 33.1 33.1 57.7 55 42.3 42.3 100.0 130 100.0 100.0 Thống kê mẫu theo Thâm niên thamnien Frequenc Percent y Từ đến n Valid Từ đến n Valid Cumulative Percent Percent 19 14.6 14.6 14.6 44 33.8 33.8 48.5 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 124 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Từ đến 10 n Trên 10 n Total 48 36.9 36.9 85.4 19 14.6 14.6 100.0 130 100.0 100.0 Thống kê mẫu theo Chuyên môn chuyenmon Frequenc Percent y Valid Cumulative Percent Percent Cao đẳng 26 20.0 20.0 20.0 Đại học 83 63.8 63.8 83.8 21 16.2 16.2 100.0 130 100.0 100.0 Valid Sa đại học Total Thống kê mẫu theo Vị trí cơng tác 35 Vitricongtac Frequenc Percent y Chuyên Viên nh đạo c p Tổ, Đ i Valid Trưởng, phó Ph ng tương đương nh đạo c p Cục Total Valid Cumulative Percent Percent 92 70.7 70.7 43.8 24 18.4 18.4 70.0 10 7.7 7.7 85.4 3.2 3.2 100.0 130 100.0 100.0 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 125 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC 03 ĐIỂM ĐÁNH GIÁ TRUNG BÌNH THANG ĐO Theo Thị trường nước quốc tế Descriptive Statistics N Minimu Maximu m Mean m Std Deviation TT1 130 3.43 889 TT2 130 3.54 873 TT3 130 3.36 757 TT4 130 3.79 929 Valid N 130 (listwise) Theo Thể chế Descriptive Statistics N Minimu Maximu m Mean m Std Deviation TC1 130 3.71 782 TC2 130 3.65 680 TC3 130 3.65 701 TC4 130 3.61 792 TC5 130 3.85 960 Valid N (listwise) 130 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 126 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Theo Chất lượng nguồn nhân lực Descriptive Statistics N Minimu Maximu m Mean m Std Deviation NL1 130 4.11 729 NL2 130 4.06 755 NL3 130 4.02 698 NL4 130 4.12 743 NL5 130 4.12 671 Valid N (listwise) 130 Theo Mức độ tuân thủ pháp luật DN Descriptive Statistics N Minimu Maximu m Mean m Std Deviation DN1 130 3.92 845 DN2 130 4.17 799 DN3 130 4.17 789 DN4 130 4.12 826 DN5 130 4.12 881 Valid N (listwise) 130 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 127 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Theo Quy trình QLRR Descriptive Statistics N Minimu Maximu m Mean m Std Deviation QT1 130 4.41 744 QT2 130 4.35 690 QT3 130 4.42 734 QT4 130 4.36 682 Valid N (listwise) 130 Theo Cơ sở vật chất Descriptive Statistics N Minimu Maximu m Mean m Std Deviation VC1 130 4.08 678 VC2 130 4.02 752 VC3 130 4.11 662 VC4 130 4.06 734 Valid N (listwise) 130 Theo Hiệu QLRR Hải quan Descriptive Statistics N Minimu Maximu m Mean m Std Deviation HQ1 130 3.58 1.063 HQ2 130 3.55 989 HQ3 130 3.64 965 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 128 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Valid N (listwise) 130 Đánh giá thang đo chung Descriptive Statistics N Minimu Maximu m Mean m Std Deviation TT 130 1.25 4.75 3.5308 67415 TC 130 1.80 5.00 3.6923 57877 NL 130 1.60 5.00 4.0862 47962 DN 130 2.20 5.00 4.1000 62120 QT 130 2.50 5.00 4.3827 62891 VC 130 2.50 5.00 4.0673 58052 HQ 130 1.00 5.00 3.5897 82441 Valid N (listwise) 130 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 129 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC 04 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT Nơi công tác với thang đo ANOVA Sum of df Mean Squares Between HQ 707 Within Groups 86.261 127 679 Total 87.675 129 662 331 Within Groups 57.964 127 456 Total 58.627 129 849 424 Within Groups 42.363 127 334 Total 43.212 129 101 050 Within Groups 29.574 127 233 Total 29.675 129 874 437 Within Groups 48.906 127 385 Total 49.780 129 184 092 50.840 127 400 Between Groups TT Between Groups TC Between Groups NL Between Groups DN Between QT Groups Within Groups Sig Square 1.414 Groups F Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 130 1.041 356 726 486 1.272 284 216 806 1.135 325 229 795 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Total 51.024 129 193 097 Within Groups 43.280 127 341 Total 43.474 129 Between Groups VC 284 753 Thâm niên với thang đo ANOVA Sum of df Mean Square F Sig Squares Between 1.154 385 Within Groups 86.521 126 687 Total 87.675 129 1.035 345 Within Groups 57.592 126 457 Total 58.627 129 1.195 398 Within Groups 42.017 126 333 Total 43.212 129 382 127 Within Groups 29.293 126 232 Total 29.675 129 1.239 Groups HQ Between Groups TT Between Groups TC Between Groups NL DN Between Groups Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 131 413 560 642 755 522 1.195 314 548 650 1.072 364 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Within Groups 48.541 126 Total 49.780 129 1.566 522 Within Groups 49.458 126 393 Total 51.024 129 1.714 571 Within Groups 41.759 126 331 Total 43.474 129 Between Groups QT Between Groups VC 385 1.330 268 1.724 165 Chuyên môn với thang đo ANOVA Sum of df Mean Squares Between HQ 178 Within Groups 87.319 127 688 Total 87.675 129 911 455 Within Groups 57.716 127 454 Total 58.627 129 1.525 762 Within Groups 41.688 127 328 Total 43.212 129 Between Groups TT Between Groups TC Sig Square 356 Groups F Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 132 259 772 1.002 370 2.322 102 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Between 2.013 1.006 Within Groups 27.662 127 218 Total 29.675 129 097 048 Within Groups 49.683 127 391 Total 49.780 129 2.114 1.057 Within Groups 48.909 127 385 Total 51.024 129 377 189 Within Groups 43.097 127 339 Total 43.474 129 Groups NL Between Groups DN Between Groups QT Between Groups VC 4.621 012 123 884 2.745 068 556 575 Vị trí cơng tác với thang đo ANOVA Sum of df Mean Squares Between HQ 635 Within Groups 85.771 126 681 Total 87.675 129 3.349 1.116 55.278 126 439 Between TT Groups Within Groups Sig Square 1.904 Groups F Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 133 932 427 2.545 059 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Total 58.627 129 1.142 381 Within Groups 42.071 126 334 Total 43.212 129 675 225 Within Groups 29.001 126 230 Total 29.675 129 721 240 Within Groups 49.059 126 389 Total 49.780 129 825 275 Within Groups 50.199 126 398 Total 51.024 129 287 096 Within Groups 43.187 126 343 Total 43.474 129 Between Groups TC Between Groups NL Between Groups DN Between Groups QT Between Groups VC Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 134 1.140 336 977 406 617 605 690 560 279 841 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn