Xu hướng tiêu dùng laptop ở TP HCM năm 2010

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ – LUẬT    Tiểu luận môn Tin học chuyên ngành (phần mềm SPSS) XU HƯỚNG TIÊU DÙNG LAPTOP Ở TP.HCM NĂM 2010 Chuyên ngành: Kinh tế tài chính – Ngân hàng GVHD: Ths. Lâm Tường Thoại Nhóm thực hiện: STT Họ và tên MSHV Ghi chú 1 Cù Xuân Tiến 551209051 Khóa 9 2 Liêu Ngọc Yến 7603112051 Khóa 7 3 Vũ Thị Kim Hồng 7603112052 Khóa 7 4 Nguyễn Hải Sơn Khóa 9 5 Lê Nhị Khánh Vân Khóa 9 6 Trần Ngọc Dung Khóa 9 7 Nguyễn Thị Huyền Liên Khóa 9 8 Nguyễn Hải Tường An Khóa 9 9 Nguyễn Văn Thành 551209043 Khóa 9 10 Trần Thị Phương 551209033 Khóa 9 11 Trương Mộng Hoài Mi 551209024 Khóa 9 12 Huỳnh Như Ngọc 551209026 Khóa 9 13 Lê Thị Tuy Na 120823 ĐHKHXH&NV TP.HỒ CHÍ MINH – 2010 2 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 4 1.1. Giới thiệu đề tài 4 1.2. Mục tiêu nghiên cứu 4 1.3. Giới thiệu cuộc khảo sát 5 1.3.1. Mục đích cuộc khảo sát 5 1.3.2. Thiết kế mẫu 5 1.3.3. Tóm tắt nội dung Bảng câu hỏi 5 CHƯƠNG 2: XỬ LÝ, PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT 7 2.1. Đo lường độ tin cậy thang đo 7 2.2. Áp dụng thủ tục thống kê mô tả 9 2.2.1. Phân tích mẫu theo Giới tính và Nghề nghiệp 9 2.2.2. Phân tích mẫu theo Giới tính, Nghề nghiệp và Yếu tố có sử dụng laptop không 11 2.2.3. Phân tích yếu tố sử dụng laptop dựa trên thu nhập hàng tháng 12 2.2.4. Phân tích mẫu theo thương hiệu laptop được sử dụng 14 2.2.5. Phân tích Giá laptop dự định sẽ mua dựa vào mục đích sử dụng laptop 15 2.2.6. Phân tích mẫu theo yếu tố Laptop yêu thích nhất 17 2.2.7. Phân tích mức độ hài lòng về laptop đang dùng và về chế độ bảo hành laptop 18 2.2.8. Phân tích laptop được yêu thích nhất dựa trên mục đích sử dụng laptop 21 2.2.9. Phân tích màu và hiệu laptop dự định sẽ mua theo giới tính 23 2.2.10. Phân tích nơi mua laptop theo cơ cấu nghề nghiệp 26 3 2.2.11. Phân tích lý do không hài lòng về laptop đang dùng 27 2.2.12. Phân tích cách chọn cấu hình laptop khi mua dựa trên mục đích sử dụng laptop 29 2.2.13. Phân tích cấu hình laptop được chọn mua dựa trên cơ cấu nghề nghiệp 32 2.2.14. Phân tích giá laptop định mua theo thu nhập hàng tháng, giới tính và nghề nghiệp 33 2.2.15. Phân tích khả năng mua laptop có giá dưới 5 triệu đồng theo nghề nghiệp 34 2.2.16. Phân tích hình thức khuyến mãi và chế độ bảo hành sẽ làm hài lòng người tiêu dùng nhất 35 2.2.17. Phân tích vấn đề quan tâm, nguồn tham khảo và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua laptop 37 2.2.18. Phân tích tính năng laptop được quan tâm nhất 40 2.3. Áp dụng thủ tục thống kê suy diễn 43 2.3.1. Sử dụng kiểm định Chi-Square 43 2.3.2. Sử dụng kiểm định Independent-samples T-test 47 2.3.3. Phân tích phương sai ANOVA 48 CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VỀ XU HƯỚNG TIÊU DÙNG LAPTOP VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 52 3.1. Xu hướng tiêu dùng laptop ở TPHCM hiện nay 52 3.2. Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ laptop ở TPHCM hiện nay 54 3.2.1. Đối với nhà sản xuất laptop 54 3.2.2. Đối với các đại lý phân phối laptop 55 4 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1. Giới thiệu đề tài Từ năm 2009 đến nay Việt Nam vẫn nằm trong giai đoạn khó khăn về kinh tế dù đang trên đà hồi phục và mức chi tiêu của người tiêu dùng giảm đi khá nhiều. Tuy nhiên, nhiều nhà phân phối và đại lý sản phẩm công nghệ thông tin (IT) cho biết, nhu cầu tiêu dùng mặt hàng LAPTOP không hề giảm và đã xuất hiện những xu hướng mới. Trên cơ sở nắm được xu hướng tiêu dùng laptop hiện nay, các nhà sản xuất cũng như đại lý bán hàng sẽ hoạch định những chiến lược phát triển, sản xuất phù hợp nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng từ đó phát triển bền vững hơn nữa. Và để xác định được xu hướng trong tiêu dùng laptop ở TP HCM hiện nay như thế nào, Nhóm đã vận dụng phần mềm SPSS và những kiến thức môn Tin học chuyên ngành để tiến hành khảo sát về hành vi của người tiêu dùng đối với laptop qua các bảng câu hỏi. 1.2. Mục tiêu nghiên cứu - Lập bảng câu hỏi để khảo sát xu hướng tiêu dùng laptop ở TP HCM hiện nay. - Xử lý và phân tích các kết quả đạt được từ cuộc khảo sát thông qua 2 thủ tục: thống kê mô tả và thống kê suy diễn. - Từ đó, xác định xu hướng tiêu dùng laptop ở TP HCM hiện nay. - Đề xuất chiến lược phát triển đối với các nhà sản xuất laptop hiện nay cũng như các đại lý phân phối laptop. 5 1.3. Giới thiệu cuộc khảo sát 1.3.1. Mục đích cuộc khảo sát - Nhằm tìm hiểu mong muốn, hành vi tiêu dùng, thái độ của người dùng về laptop hiện nay, từ đó xác định được xu hướng tiêu dùng laptop của người tiêu dùng ở TP HCM hiện nay. - Giúp các nhà sản xuất laptop hiện nay cũng như các đại lý phân phối laptop có được dữ liệu chính xác, khách quan về nhu cầu, mong muốn và xu hướng của người tiêu dùng đối với laptop. 1.3.2. Thiết kế mẫu - Quy mô mẫu khảo sát: 109 - Cách lấy mẫu: ngẫu nhiên, độc lập - Đối tượng điều tra khảo sát: người tiêu dùng ở TP HCM được phát bảng hỏi một cách ngẫu nhiên về giới tính, thu nhập, nghề nghiệp,… - Cách tiếp cận: Phát bảng câu hỏi kèm quà tặng móc chìa khóa khi trả lời câu hỏi. - Nơi tiếp cận: Phát bảng câu hỏi tại các siêu thị điện máy, đặc biệt tại siêu thị điện máy mới mở WonderBuy ở Nguyễn Đình Chiểu, với chương trình khuyến mãi hấp dẫn diễn ra giữa tháng 6, siêu thị này đã thu hút hàng trăm khách hàng từ các quận khác nhau ở TP HCM đến tham quan và mua hàng khuyến mãi. 1.3.3. Tóm tắt nội dung Bảng câu hỏi Bảng câu hỏi ngắn gọn gồm 23 câu (trước khi chạy độ tin cậy thang đo CA) và còn lại 22 câu (sau khi chạy độ tin cậy thang đo CA), với bố cục 2 phần: - Hồ sơ nhân khẩu: Giới tính, Nghề nghiệp, Thu nhập hàng tháng 6 - Hồ sơ tâm lý, hành vi: sử dụng laptop hay không, laptop yêu thích nhất, chế độ bảo am khảo thông tin khi mua laptop, tính năng nào của laptop được qhành laptop, giá cả laptop khi mua, cấu hình laptop khi mua, nguồn thuan tâm nhất,…. Xem chi tiết bảng câu hỏi ở Phụ Lục. Vì bảng câu hỏi tương đối ngắn gọn nên chỉ áp dụng phương pháp đo lường độ tin cậy thang đo để loại bỏ những câu hỏi thừa đem lai độ tin cậy cao hơn, thay vì áp dụng thêm phương pháp phân tích nhân tố nữa. 7 CHƯƠNG 2: XỬ LÝ, PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT 2.1. Đo lường độ tin cậy thang đo Sau khi khai báo biến và nhập liệu xong, để xác định thang đo mà ta sử dụng trong cuộc khảo sát này tốt hay không? Chúng ta phải tính toán chỉ số CRONBACH ALPHA để từ đó loại bớt những câu hỏi có thang đo không đáng tin cậy và không tốt (câu hỏi thừa), làm cho độ tin cậy của thang đo cao hơn. Mục đích: Loại những câu hỏi thừa để cho độ tin cậy cao hơn. Phương pháp: tính toán Cronbach Alpha (CA), CA > 0.6 được xem là thang đo khá tốt và sử dụng được. Dưới đây là kết quả của đo lường độ tin cậy của thang đo cho 4 câu hỏi định lượng (Scale) trong bảng câu hỏi. Ta thấy CA = 0.167  rất thấp, độ tin cậy kém. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .167 4 Căn cứ vào bảng bên dưới, nếu ta loại bỏ câu hỏi “Thích laptop có hoa văn không” đi thì CA sẽ tăng lên là 0.672, độ tin cậy cao hơn, tốt hơn. Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Mức hài lòng v ề laptop đang dùng 8.55 2.299 .421 563 a Mua laptop dưới 5 triệu đồng 7.46 3.763 .139 .052 8 Mức hài lòng v ới chế độ bảo hành hiện nay 8.80 2.994 .382 317 a Thích laptop có hoa v ăn không 9.46 5.959 365 .672 a. The value is negative due to a negative average covariance among items. This violates reliability model assumptions. You may want to check item codings. Và 2 bảng bên dưới là kết quả đạt được sau khi loại bỏ câu hỏi thứ 13 trong bảng hỏi: “Anh/chị có thích laptop có hoa văn không?” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .672 3 Ta thấy ở cột “Cronbach's Alpha if Item Deleted”, tất cả các giá trị đều thấp hơn 0.672 cho nên không được loại bỏ câu hỏi nào nữa để đảm bảo độ tin cậy thang độ duy trì ở mức cao nhất 0.672. Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Mức hài lòng v ề laptop đang dùng 6.59 2.611 .505 .558 Mua laptop dưới 5 triệu đồng 5.49 3.302 .488 .575 Mức hài lòng v ới chế độ bảo hành hiện nay 6.83 3.337 .472 .594 9 2.2. Áp dụng thủ tục thống kê mô tả 2.2.1. Phân tích mẫu theo Giới tính và Nghề nghiệp Giới tính Nam Nữ Total Count Column N % Count Column N % Count Column N % Nghề nghiệp Công nhân sản xuất 7 16.3% 8 12.1% 15 13.8% Giám đốc/Quản lý 3 7.0% 6 9.1% 9 8.3% Kỹ sư 5 11.6% 2 3.0% 7 6.4% Kỹ thuật viên 7 16.3% 2 3.0% 9 8.3% Lao động tự do 6 14.0% 2 3.0% 8 7.3% Nội trợ 0 .0% 8 12.1% 8 7.3% Nhân v iên v ăn phòng 7 16.3% 21 31.8% 28 25.7% Nghỉ hưu 0 .0% 0 .0% 0 .0% Sinh v iên/học sinh 8 18.6% 17 25.8% 25 22.9% Khác 0 .0% 0 .0% 0 .0% Total 43 100.0% 66 100.0% 109 100.0% 10 Trong toàn bộ 109 mẫu khảo sát (số người trả lời bảng câu hỏi), có 66 nữ và 43 nam tham gia. Và trong 66 nữ được khảo sát thì nhân viên văn phòng (21 người) và sinh viên, học sinh (17 người) chiếm đại đa số. Trong khi, Công nhân sản xuất (7 người), Kỹ thuật viên (7 người), Nhân viên văn phòng (7 người) và Sinh viên, học sinh (8 người) thì chiếm đại đa số trong cơ cấu 43 nam tham gia trả lời câu hỏi. Cơ cấu m ẫu theo Nghề nghiệp và Giới tính 0 5 10 15 20 25 Công nhân sản xuất Giám đốc/Quản lý Kỹ sư Kỹ thuật viên Lao động tự do Nội trợ Nhân viên văn phòng Nghỉ hưu Sinh viên/học sinh Khác Số người trả lời Nữ Nam Nhìn chung, cơ cấu mẫu theo nghề nghiệp tập trung vào nhân viên văn phòng (25.7%), sinh viên, học sinh (22.9%) và công nhân sản xuất (13.8%). Và Nghỉ hưu và Khác không có người tham gia trả lời câu hỏi. [...]... lòng về laptop đang dùng 3.71 4.00 3.50 2.92 3.00 2.50 2.00 3.67 3.68 1.85 2.00 Nam 1.67 1.50 Nữ 1.00 1.00 50 00 Dưới 3 triệu đồng Từ 3 triệu đến 5 triệu Từ 5 triệu đến 8 triệu đồng đồng Trên 8 triệu đồng 20 Về mức độ hài lòng của người tiêu dùng với laptop đang dùng thì ta thấy thu nhập càng cao, mức hài lòng về laptop đang dùng càng cao, có thể thu nhập cao nên người tiêu dùng cũng dùng laptop loại... người tiêu dùng có thu nhập từ 3 đến 5 triệu là nhóm người không hài lòng với chế độ bảo hành laptop hiện nay nhất và nhóm người không hài lòng với laptop đang dùng là nhóm người có thu nhập thấp dưới 3 triệu đồng/tháng 2.2.8 Phân tích laptop được yêu thích nhất dựa trên mục đích sử dụng laptop Ta thấy với mục đích sử dụng laptop cho học tập và làm việc tại nhà/văn phòng thì 46.9% người tiêu dùng yêu... 46.9% người tiêu dùng yêu thích laptop hiệu Apple, kế đến là 34.4% hiệu Sony và 18.8% cho hiệu Acer Với mục đích Doanh nhân phải có laptop thì 100% người tiêu dùng yêu thích hiệu laptop Apple Với mục đích laptop mỏng nhẹ, tiện lợi 39.1% người tiêu dùng yêu thích hiệu Apple, tiếp theo là Asus 34.8% và Acer là 26.1% Với mục đích chơi game và thiết kế thì đa số người tiêu dùng yêu thích Apple 66.7%, còn... quyền”, và Nội trợ thích “Rút thăm trúng thưởng laptop, điện thoại” Về Chế độ bảo hành làm đa số người tiêu dùng hài lòng nhất đó là “Sữa chữa trong 1 giờ” chứ không phải “Bảo hành trong 3 năm , vì hiện nay, khi laptop hư hỏng, đem đi bảo hành thì đến 1 tuần hoặc 1 hay 2 ngày sau mới lấy Đây là điều mà hầu hết người tiêu dùng không hài lòng Ngoài ra, một số người tiêu dùng yêu thích hình thức khuyến mãi khác... thuật viên sẽ mua laptop dưới 5 triệu loại này (cấu hình: CPU Celeron, RAM 1G, 80G HDD, 14 inch, DVD-WR, của nhà sản xu t trong nước, trên laptop có nhiều quảng cáo của nhà tài trợ) Các nhóm còn lại đặc biệt là Lao động tự do, Công nhân sản xu t sẽ không mua laptop loại này, có lẽ họ nghĩ bỏ tiền nhiều hơn một chút nữa để 1 laptop dùng bền hơn, dùng được lâu hơn vì họ ít có ý định thay đổi laptop chạy theo... 160GB 2GB việc dùng Laptop để giải trí đa phương tiện laptop Intel Core Dual 120GB 3GB Từ 1.5 đến 2 kg 2.2.13 Phân tích cấu hình laptop được chọn mua dựa trên cơ cấu nghề nghiệp Nghề nghiệp Công nhân sản x uất Chọn bộ v i xử lý khi mua laptop mới Chọn màn hình khi mua laptop mới Chọn dung lượng ổ cứng khi mua laptop mới Chọn dung lượng RAM khi mua laptop mới Chọn trọng lượng máy khi mua laptop mới AMD... yếu tố Laptop yêu thích nhất Nếu theo mục 2.2.4, phân tích mẫu theo thương hiệu laptop được sử dụng thì khi phân tích mẫu theo yếu tố Laptop yêu thích nhất thì đa số thương hiệu laptop Apple chiếm 43% trong khi Sony lại được nhiều người sử dụng đa số Như vậy, có thể thấy chưa hẳn laptop được yêu thích nhất là được bán chạy nhất Thương hiệu Apple, Acer và Sony được nhiều người tiêu dùng yêu thích Laptop. .. Asus, Dell, HP Còn với laptop cho giải trí phương tiện, 70% yêu thích hiệu laptop Apple và 30% yêu thích hiệu laptop 21 Mục đíc h c hủ y ếu nhất c ho v iệc dùng lapt op Học tập, làm v iệc tại nhà/v ăn phòng Laptop y êu thí ch nhất Acer HP IBMLenov o Sony Dell Toshiba Apple Asus Khác Total Doanh nhân nên phải c ó lapt op Laptop mỏng nhẹ, tiện lợi Laptop cho game thủ v à thiết kế Laptop để giải trí đa... 100.0% 0 0% 0 0% 109 100.0% Ta thấy ở biều đồ bên dưới, đa số người tiêu dùng chọn mua laptop ở Siêu thị điện máy (69/109 người) và cửa hàng máy tính (33/109 người) và cửa hàng xách tay (7/109 người) và không ai chọn mua trực tuyến Về cơ cấu nghề nghiệp thì phần lớn công nhân sản xu t, nhân viên văn phòng sẽ chọn mua máy ở Siêu thị điện máy, còn học sinh, sinh viên chọn mua ở cửa hàng máy tính là nhiều nhất... 0% 9 29.0% 0 0% Laptop mỏng nhẹ, tiện 0 lợi 0% 8 24.2% 15 48.4% 0 0% Laptop cho game thủ v à 0 thiết kế 0% 9 27.3% 0 0% 0 0% Laptop để giải trí đa 0 phương tiện 0% 10 30.3% 0 0% 0 0% Khác Total 0% 0 100.0% 33 0% 0 100.0% 0 0% 0% Count Mục chủ nhất v iệc laptop đíc hHọc tập, làm v iệc tại 19 y ếunhà/v ăn phòng cho Doanh nhân nên phải dùngcó laptop 0 0 19 0% 0 100.0% 31 Như vậy, cấu hình laptop theo mục . 3: KẾT LUẬN VỀ XU HƯỚNG TIÊU DÙNG LAPTOP VÀ ĐỀ XU T GIẢI PHÁP 52 3.1. Xu hướng tiêu dùng laptop ở TPHCM hiện nay 52 3.2. Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ laptop ở TPHCM hiện nay 54. muốn, hành vi tiêu dùng, thái độ của người dùng về laptop hiện nay, từ đó xác định được xu hướng tiêu dùng laptop của người tiêu dùng ở TP HCM hiện nay. - Giúp các nhà sản xu t laptop hiện nay. diễn. - Từ đó, xác định xu hướng tiêu dùng laptop ở TP HCM hiện nay. - Đề xu t chiến lược phát triển đối với các nhà sản xu t laptop hiện nay cũng như các đại lý phân phối laptop. 5 1.3. Giới