3 luận van thạc sĩ kinh tế

Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG *** LUẬN VĂN THẠC SĨ BIỆN PHÁP HẠN CHẾ RỦI RO CỦA GIAO DỊCH TRÊN TRANG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ OTO.COM.VN CỦA ĐẠI VIỆT GROUP Chuyên ngành: Kinh tế Quốc tế LÊ HẢI HUỆ Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG o0o - LUẬN VĂN THẠC SĨ BIỆN PHÁP HẠN CHẾ RỦI RO CỦA GIAO DỊCH TRÊN TRANG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ OTO.COM.VN CỦA ĐẠI VIỆT GROUP Ngành: Kinh tế quốc tế Mã số: 8310106 Họ tên học viên: Lê Hải Huệ Người hướng dẫn: PGS,TS Lê Thị Thu Hà Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học riêng em Các số liệu điều tra, kết luận án trung thực, chưa công bố cơng trình khác Đối với quan điểm mà luận án kế thừa tác giả trước, trích yếu ghi rõ xuất xứ tên tác giả đưa luận điểm Hà Nội, tháng 06 năm 2020 Học viên Lê Hải Huệ Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 LỜI CẢM ƠN Luận văn hoàn thành trường Đại học Ngoại thương, với giúp đỡ quý báu nhiều tổ chức, tập thể quan cá nhân Em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới trường Đại học Ngoại thương, Khoa Sau Đại học, thầy, cô giáo, nhà khoa học trực tiếp giảng dạy truyền đạt kiến thức khoa học chuyên ngành cho tác giả năm tháng qua Em xin bày tỏ lòng biết ơn công ty Đại Việt Group, đồng nghiệp, bạn bè gia đình khích lệ, động viên, tạo điều kiện thời gian, vật chất tinh thần, cung cấp tư liệu… trình thực luận văn từ năm 2019 đến 2020 Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng tri ân sâu sắc tới PGS.TS Lê Thị Thu Hà trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ với dẫn khoa học quý giá tạo động lực cho em suốt trình triển khai hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, tháng 06 năm 2019 Học viên Lê Hải Huệ Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, BẢNG vi TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN vii LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA TRANG GIAO DỊCH THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Thƣơng mại điện tử 1.1.1 Khái niệm thương mại điện tử 1.1.2 Đặc điểm, phân loại thương mại điện tử 1.1.3 Lợi ích hạn chế thương mại điện tử 10 1.1.4 Cơ sở, vật chất kỹ thuật để phát triển thương mại điện tử 12 1.2 Sàn thƣơng mại điện tử 17 1.2.1 Khái niệm sàn thương mại điện tử 17 1.2.2 Một số đặc điểm sàn giao dịch thương mại điện tử 17 1.2.3 Nguyên tắc hoạt động sàn thương mại điện tử 18 1.2.4 Quy chế hoạt động sàn giao dịch thương mại điện tử 19 1.3 Rủi ro thƣơng mại điện tử 1.3.1 Các loại rủi ro thương mại điện tử 20 20 1.3.2 Vai trị an tồn phòng tránh rủi ro thương mại điện tử 21 1.3.3 Các biện pháp nhằm hạn chế rủi ro cho hệ thống thương mại điện tử 1.4 Cơ sở pháp lý thƣơng mại điện tử Việt Nam 21 23 1.4.1 Luật Công nghệ thông tin 23 1.4.2 Luật giao dịch điện tử 24 1.4.3 Nghị định số 57/2000/NĐ-CP thƣơng mại điện tử 24 1.4.4 Nghị định số 27/2007/NĐ-CP giao dịch điện tử hoạt động tài Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 25 CHƢƠNG 2: THỰC TRANG RỦI RO KHI GIAO DỊCH TRÊN TRANG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ OTO.COM.VN 2.1 Tình hình hoạt động giao dịch Oto.com.vn 28 28 2.1.1 Giới thiệu trang Oto.com.vn 28 2.1.2 Đối tượng giao dịch 29 2.1.3 Đối tượng tham gia giao dịch 30 2.1.4 Nguyên tắc hoạt động 31 2.1.5 Tình hình sử dụng dịch vụ khách hàng 35 2.2 Rủi ro trang thƣơng mại điện tử Oto.com.vn 36 2.2.1 Rủi ro đánh cắp liệu cá nhân 36 2.2.2 Rủi ro bị công công nghệ 38 2.2.3 Rủi ro tính xác thực người bán sản phẩm 40 2.2.4 Rủi ro tài người bán 44 2.2.5 Rủi ro không đảm bảo mặt pháp lý 44 CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ ĐỂ GIẢM THIỂU RỦI RO CHO KHÁCH GIAO DỊCH TRÊN OTO.COM.VN 47 3.1 Chiến lƣợc giảm thiểu rủi ro Oto.com.vn áp dụng 47 3.1.1 Hạn chế mát liệu người mua người bán 47 3.1.2 Ngăn chặn rủi ro công nghệ 50 3.1.3 Tăng tính xác thực thơng tin sản phẩm người bán đăng tải 51 3.1.4 Hạn chế rủi ro mặt pháp lý 54 3.2 Các vấn đề Oto.com.vn chƣa xử lý triệt để đề xuất 56 3.2.1 Vấn đề bị ăn cắp liệu đối thủ 56 3.2.2 Vấn đề xe ảo, xe không rõ nguồn gốc 57 3.2.3 Vấn đề xe bị tự ý độ lại 58 3.2.4 Vấn đề giá không tương xứng với chất lượng hàng hóa 59 3.2.5 Vấn đề lừa đảo từ bên trung gian 63 Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 3.2.6 Vấn đề lừa đảo tiền đặt cọc 3.3 Một số kiến nghị với Nhà nƣớc dƣới vai trò Oto.com.vn 63 65 3.3.1 Tăng tính pháp lý cho giao dịch qua mạng 65 3.3.2 Kiểm sốt chất lượng tơ nhập vào Việt Nam 67 KẾT LUẬN 69 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 PHỤ LỤC 73 Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 DANH MỤC BIỂU ĐỒ, BẢNG Biểu đồ Biểu đồ 2.1 Lưu lượng truy cập Website Oto.com.vn tháng vừa qua 36 Biểu đồ 2.2 Số lượng tin rao người bán cá nhân đại lý theo tháng 42 Biểu đồ 3.1 Số Salon xác minh toàn quốc tính đến 31/5/2020 48 Bảng Bảng 3.1 Kết hồi quy mơ hình khấu hao xe Ford Ranger 61 Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN Trong trình nghiên cứu, em nhận giao dịch qua thương mại điện tử đem lại thuận tiện vô lớn cho người mua nhiên rủi ro mà họ phải đối mặt vô nhiều Viết đề tài luận văn này, em đứng từ phía người điều hành sàn giao dịch thương mại điện tử Oto.com.vn để nhìn nhận vấn đề Ơ tơ mặt hàng vơ giá trị, thể để mức độ rủi ro cao đa số mặt hàng khác, vấn đề lớn tương xứng giá chất lượng, trung thực thông tin mà người bán cung cấp, bảo mật liệu cá nhân Đây vấn đề mà Oto.com.vn nhìn nhận có động thái định Thơng qua việc phân tích nguyên nhân, tác động rủi ro nêu lên phương án mà Oto.com.vn sử dụng, em đưa đánh giá khách quan giải pháp này, mức độ xử lý vấn đề, lỗ hổng chưa giải Đồng thời dựa hiểu biết số công nghệ kết hợp với kiến thức kinh tế để đề xuất thêm biện pháp mà Oto.com.vn áp dụng Sàn giao dịch thể trách nhiệm, thực vai trị mơi trường giao dịch lành mạnh hoạt động hiệu Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Lĩnh vực thương mại điện tử có tiềm phát triển mạnh mẽ phần thiếu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đại thời kỳ 4.0 Trên giới, thương mại điện tử xuất từ năm 70, 80 kỷ XX, đỉnh cao sàn giao dịch khổng lồ Alibaba, Amazon, Ebay,…cho phép người dùng từ quốc gia khác tự bán hàng đặt hàng quốc tế Giá trị giao dịch sàn thương mại điện tử tính số lên đến hàng nghìn tỷ USD năm Con số không ngừng gia tăng chứng tỏ xu hướng thương mại tất yếu quốc gia thời đại Tại Việt Nam, thương mại điện tử trở nên bùng nổ trở thành cú hích lớn kinh tế Bắt sóng mạnh mẽ với xu hướng giới, doanh nghiệp nhận Internet thực đóng vai trò to lớn việc mở rộng hoạt động kinh doanh mà tối giản hóa thời gian chi phí họ Với mơ hình đa dạng B2B, B2C, C2C, website thương mại điện tử mở ngày nhiều để đáp ứng nhu cầu mua sắm online người lướt web Như vậy, không đơn doanh nghiệp tự giao dịch với (B2B) doanh nghiệp mở thêm kênh phân phố đến người dùng (B2C) mà thân người dùng lướt web người mua người bán, họ có mơi trường để trao đổi hàng hóa với (C2C) Việc đưa giao dịch mua bán thông qua thương mại điện tử vừa giúp tăng cung lẫn cầu vừa tạo môi trường cạnh tranh người bán, sức ép khiến họ phải hoàn thiện chất lượng sản phẩm tốt Tin tương lai, thương mại điện tử thống trị hẳn phương thức bán hàng truyền thống Vậy giao dịch thương mại điện tử có tiềm ẩn rủi ro khơng làm để hạn chế rủi ro xảy ra? Tính đến thời điểm tại, đa số hàng hóa, dịch vụ giao dịch online Từ mặt hàng có giá trị thấp nhu yếu phẩm hàng ngày đến tài sản có giá trị cao nhà đất, xe cộ, thiết bị điện tử, máy móc Trái với phương thức giao dịch truyền thống mà hai bên phải gặp nhau, người mua nhìn tận nơi, cầm tận tay đánh giá trực tiếp chất lượng sản phẩm hay người bán đảm bảo khả toán Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 Từ kết dựng hàm hồi quy mẫu sau: ̂ 𝑉𝑎𝑙𝑢𝑒 = 65987.11 + 26884.32* Time + 512.1455* Usage + µ (nghìn đồng) Trong µ sai số mơ hình Từ bảng cho thấy R-square = 0.623073 chứng tỏ biến độc lập giải thích tới 62.3% thay đổi biến phụ thuộc giá trị xe sau khấu hao Tức mơ hình tin cậy ̂ ̂ ̂ P-value (𝛽0)= 0.000488 ; P-value (𝛽1)= 7.16E-13 ; P-value (𝛽2) = 0.000435 Cả giá trị nhỏ 0.05 cho thấy với mức ý nghĩa 95% ước lượng cho hệ số tin cậy Ý nghĩa hệ số: ̂ 𝛽0 = 65987.11 cho biết Ford Ranger mua xảy khấu hao 65,987,110 đồng ̂ 𝛽1 = 26884.32 cho biết xe sử dụng hao 26,884,320 đồng năm lỗi thời công nghệ ̂ 𝛽2 = 512.1455 cho biết nghìn km làm khấu hao xe tăng thêm 512,1455 đồng Giả định điều kiện lý tưởng tức xe khơng bị thủy kích, khơng bị va chạm, thay vào mơ hình xe Wildtrak 2.0L Single Turbo 4x2 AT sản xuất năm 2017 30.000 km bị khấu hao khoảng 96 triệu đồng so với thời điểm mua lúc ban đầu Đương nhiên hồn cảnh thực tế, giá xe thay đổi tùy thuộc vào mức độ mong muốn bán xe gấp hay khơng, tình trạng thực tế xe có tốt khơng Thực tế, xe chạy năm chủ yếu đường cao tốc có chất lượng đảm bảo xe chuyên chạy nội thành dù chạy số km Trên mẫu nhỏ thử nghiệm cho mẫu xe định Với liệu khồng lồ từ Oto.com.vn, sàn tạo ước lượng khác cho dịng xe (khoảng 600 dịng xe có mặt Việt Nam) Nếu phát triển công cụ đến tới mẫu xe khác nữa, kỳ vọng người bán có sở để định giá tốt hơn, hợp lý sát với nhu cầu chi trả người mua Ngược lại, nhìn phía người mua, họ có cơng cụ để ước Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 lượng mức giá nên đàm phán với người bán Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 3.2.5 Vấn đề lừa đảo từ bên trung gian Thơng thường, showroom xe cũ có hệ thống kinh doanh lớn uy tín khơng ngần ngại cho phép khách hàng mang xe vào hãng để kiểm tra chất lượng xe Vì việc này, vừa đảm bảo uy tín với khách hàng, vừa làm cho khách hàng có độ tin cậy xe muốn mua Để người dùng yên tâm việc mua xe từ đại lý Oto.com.vn đảm bảo thỉ Oto.com.vn phải đảm bảo đại lý liên kết với Oto.com.vn hoàn toàn xác thực đáng tin cậy Với mạng lưới đại lý dày đặc đại lý liên kết với hãng sách chăm sóc khách hàng khác nhau, có bên tốt có bên chưa tốt Do vậy, Oto.com.vn nên thiết lập hệ thống đánh giá, phản ánh chất lượng dịch vụ để người đề xuất cảnh báo người khác có nên hay khơng nên sử dụng dịch vụ đại lý Bằng việc tạo hệ thống đánh giá này, người dùng tham gia bình chọn đưa ý kiến cá nhân, chấm điểm từ đến với mức độ từ Khơng hài lịng đến Hài lịng Người mua phép đưa hình ảnh, chứng cớ để chứng minh cho nhận xét Bằng việc cơng khai phản ánh Khách hàng, đại lý phải nỗ lực việc cải thiện chất lượng dịch vụ, làm hài lòng khách hàng Các đại lý nhận đánh giá tốt bật Oto.com.vn, ngược lại có đánh giá tiêu cực có nghi vấn lừa đảo, đại lý cảnh báo tới người dùng khác Khi có nhiều phản hồi tiêu cực đại lý, Oto.com.vn vào để tiến hành xác minh, thâm chí gỡ bỏ tài khoản khỏi sàn Oto.com.vn mà không cung cấp dịch vụ cho đại lý Kỳ vọng đề xuất giúp cho người mua có nơi để nói lên phản ánh cá nhân, hỗ trợ đại lý uy tín, hoạt động tốt cảnh báo người mua, người gửi bán xe tiến hành giao dịch với đại lý chất lượng 3.2.6 Vấn đề lừa đảo tiền đặt cọc Muốn làm điều người bán phải thực thể có thật, phải xác minh rõ ràng danh tính người bán Tương tự Shopee, người bán cần cung cấp ảnh chụp chứng minh thư nhân dân thẻ cước để Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 chứng minh hành vi dân Khi đăng ký làm người bán sàn, họ cần cung cấp số điện thoại yêu cầu xác minh mã OTP Hiện nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone kiểm sốt tình trạng sim rác tràn lan thị trường nên việc có số điện thoại hữu ích để tìm thơng tin thực đối tượng xảy tranh chấp Thường việc đặt cọc diễn người mua thực thích xe, thỏa mãn tiêu chí mua họ đặt ra, ví dụ giá hời Như phân tích trên, rủi ro người mua người bán cầm tiền mà không thực cam kết Nếu xác minh trên, bất cập tâm lý người dân ngại vướng vào pháp lý vài triệu hay chí vài trăm ngàn đồng chi phí kiện tụng lớn Do vậy, bị lừa đảo tiền đặt cọc, họ biết bỏ qua chấp nhận việc bị tiền Lợi dụng điều này, kẻ gian có hội để thực hành vi lừa đảo Việc đặt cọc thường người mua chuyển tiền trực tiếp cho người bán, tức người mua thực nghĩa vụ trước mà khơng có cam kết đảm bảo nghĩa vụ người bán Để ràng buộc hai bên, Oto.com.vn đứng tương tự nguyên tắc hoạt động ngân hàng toán LC, tức bên thứ ba việc nắm giữ toán Cụ thể, Oto.com.vn cung cấp ví điện tử cho người mua người bán Việc nạp tiền vào ví thực qua thẻ ngân hàng tương tự ví điện tử nay: VNPay, AirPay, Momo,… Tương tự rút tiền từ ví, tiền chuyển khoản trực tiếp lại vào thẻ ngân hàng nạp Các thành viên sử dụng ví điện tử sàn chuyển khoản trực tiếp vào ví Chức đặt cọc phát triển giao kết thể nghĩa vụ người bán, số tiền đặt cọc, thời điểm thực nghĩa vụ thời hạn để hồn thành nghĩa vụ Theo đó, sau thương lượng với người bán yêu cầu số tiền cọc, người mua nạp tiền vào ví điện tử Oto.com.vn thực thao tác đặt cọc cho xe người bán rao Số tiền cọc không chuyển cho người bán mà Oto.com.vn giữ lại tạm thời Chỉ đến người bán thực xong nghĩa vụ người mua xác nhận, số tiền đặt cọc chuyển trực tiếp vào tài khoản bên bán Như vậy, người Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 bán phải có trách nhiệm hồn thành cam kết với người mua muốn trả thù lao Nếu người bán từ chối không thực thực sai với cam kết, người mua có quyền phản hồi lấy lại số tiền đặt cọc Oto.com.vn có khoảng thời gian độ trễ để người bán khiếu nại lại trường hợp hoàn thành nghĩa vụ người mua không trả tiền Trong trường hợp xảy tranh chấp này, Oto.com.vn đứng giải đưa phán cuối Đương nhiên trường hợp người bán đặt cọc khơng thực quyền lợi nhiều lần không tạo điều kiện để người bán thực làm ảnh hưởng đến tiến độ bán xe, số tiền cọc coi chi phí bù đắp tổn thất người mua khơng có quyền khiếu nại trường hợp Kỳ vọng đề xuất người bán có trách nhiệm việc thực giao kết mình, chí hạn chế người bán cung cấp thông tin sai thật, đồng thời, người mua yên tâm việc trả trước tiền cho người bán, 3.3 Một số kiến nghị với Nhà nƣớc dƣới vai trò Oto.com.vn Thương mại điện tử xu hướng kinh doanh, tiêu dùng tất yếu gắn liền với phát triển công nghệ Tuy nhiên, việc phát triển thương mại điện tử nhanh chóng thời gian ngắn đặt nhiều thách thức cho công tác quản lý nhà nước vấn đề phát sinh trình giao dịch cần giải Mặc dù hành lang pháp lý thương mại điện tử (Nghị định 52/2013/NĐ-CP) xây dựng chi tiết, đáp ứng yêu cầu quản lý thương mại điện tử thời điểm ban hành, thị trường thương mại điện tử thay đổi liên tục đặt nhiều vấn đề cần điều chỉnh 3.3.1 Tăng tính pháp lý cho giao dịch qua mạng Năm 2018, Nhà nước ban hành Luật An ninh mạng quy định hoạt động bảo vệ an ninh quốc gia bảo đảm trật tự, an tồn xã hội khơng gian mạng khơng gian mạng cho mạng lưới kết nối sở hạ tầng công nghệ thông tin, bao gồm mạng viễn thông, mạng Internet, mạng máy tính, hệ thống thơng tin, hệ thống xử lý điều khiển thông tin, sở liệu Như kể hoạt động Oto.com.vn điều chỉnh Luật Tuy nhiên Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 mạng xã hội Facebook, Nhà nước chưa có chế tài khác để người dùng đảm bảo tính xác thực phát ngơn sàn Oto.com.vn Ngồi ra, để bảo đảm quyền lợi người mua, tình trạng tin nhắn rác, Nhà nước cần đạo nhà cung cấp dịch vụ viễn thơng phải có trách nhiệm thực giải pháp kỹ thuật nhằm ngăn chặn chấm dứt hành vi vi phạm Hiện nay, sách pháp luật liên quan đến thương mại điện tử khơng cịn ―phủ‖ đủ tốc độ phát triển thị trường thương mại điện tử Nhà nước cần đạo quan liên quan trình kiểm tra, kiểm soát, xử lý vi phạm cần phát hiện, tổng hợp vấn đề, bất cập tồn tại; sửa đổi, bổ sung chế sách, pháp luật cho phù hợp nhằm nâng cao hiệu quản lý nhà nước hoạt động thương mại điện tử Số người sử dụng diễn đàn mạng xã hội để mua sắm trực tuyến ngày gia tăng Số doanh nghiệp sử dụng tảng di động kênh liên lạc nhà bán lẻ người tiêu dùng tăng khơng Do đó, quản lý mạng xã hội kinh doanh thương mại điện tử tảng di động không phần cấp thiết Thực tế cho thấy, Cơ quan chức chưa có quy định rõ ràng danh sách website thương mại điện tử khuyến cáo người tiêu dùng thận trọng; thiếu hướng dẫn chi tiết quy trình giao kết hợp đồng mua hàng trực tuyến cảnh báo cần thiết người tham gia loại hình dịch vụ Tại Mục Nghị định 52/2013/NĐ- CP dành điều để quy định quy trình giao kết hợp đồng người bán hàng trực tuyến với người mua Theo Điều 23 Nghị định 52/2013/NĐ-CP, quy định: ―Bộ Cơng thương có trách nhiệm quy định cụ thể quy trình giao kết hợp đồng trực tuyến website TMĐT thương nhân, tổ chức, cá nhân lập để mua hàng hóa, dịch vụ.‖, chưa có hướng dẫn chi tiết Nếu Nhà nước có biện pháp để người có trách nhiệm cho thơng tin họ đưa giúp cho môi trường Oto.com.vn trở nên trung thực hơn, giúp cho người mua yên tâm giao dịch Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 3.3.2 Kiểm sốt chất lượng tơ nhập vào Việt Nam Ơ tơ loại qua sử dụng bao gồm tơ chở người, tơ chở hàng hố, ô tô vừa chở người vừa chở hàng, ô tô chuyên dùng nhập phải bảo đảm điều kiện sau: loại qua sử dụng không năm tính từ năm sản xuất đến năm nhập (ví dụ: năm 2014 nhập ô tô loại sản xuất từ năm 2009 trở lại đây) Các quy định khác có liên quan thực theo hướng dẫn Bộ quản lý chuyên ngành Riêng nhập loại xe ô tô chở người 16 chỗ ngồi thực theo Thông tư liên tịch số 03/2006/TTLT-BTM-BGTVT-BTC-BCA ngày 31 tháng năm 2006 Liên Bộ Thương mại-Bộ Giao thơng Vận tải-Bộ Tài chính-Bộ Cơng an việc hướng dẫn nhập ô tô chở người 16 chỗ ngồi qua sử dụng Thông tư số 19/2009/TT-BCT ngày 07 tháng năm 2009 Bộ trưởng Bộ Công Thương sửa đổi, bổ sung Thông tư liên tịch số 03/2006/TTLT-BTM-BGTVT-BTCBCA ngày 31 tháng năm 2006 Liên Bộ Thương mại-Bộ Giao thơng Vận tảiBộ Tài chính-Bộ Cơng an Ơ tơ cũ từ nước ngồi nhập vào Việt Nam hàng năm lớn, có yêu cầu phải đạt tiêu chuẩn định phép nhập phải đăng kiểm nhiên khơng khó tránh khỏi yếu tố tiêu cực Khơng nói đến hình thức chống gian lận thuế, Nhà nước cần có biện pháp mạnh việc kiểm soát chất lượng nguồn gốc xe ô tô cũ nhằm ngăn chặn đối tượng đưa xe gian vào thị trường 3.3.3 Tăng tính pháp lý hợp đồng điện tử Ngoài chiến lược đầu tư kịp thời, đắn vào việc phát triển sở hạ tầng, nâng cấp mạng Internet, cần phải có chế tài, quy định chặt chẽ kinh doanh thương mại điện tử nhằm bảo đảm quyền lợi ích hợp pháp bên liên quan như: doanh nghiệp, đối tác, khách hàng, Nhà nước cần xây dựng ban hành quy định hướng dẫn cụ thể việc giao kết thực hợp đông theo mẫu website thương mại điện tử Nhờ vậy, Oto.com.vn thảo hợp đồng mẫu người mua người bán, xác thực nghĩa vụ trách nhiệm bên Bằng việc này, hợp đồng người Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 mua người bán giao kết người mua đồng ý mua xe bên bán, khác hợp đồng thảo lưu lại Oto.com.vn Nhà nước cần rà sốt lại hệ thống hóa văn quy phạm pháp luật hợp đồng thương mại điện tử Việc có ý nghĩa quan trọng việc xây dựng hoàn thiện pháp luật luật thương mại điện tử, đảm bảo môi trường pháp lý lành mạnh, an toàn để giao kết hợp đồng sàn thương mại điện tử Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 KẾT LUẬN Không gian mạng vô hạn, chủ sàn khó đủ sức để kiểm sốt số lượng lớn, dù Oto.com.vn phải có biện pháp để hạn chế thấp rủi ro xuất sàn giao dịch Để triển khai thành công hiệu sàn thương mại điện tử, Oto.com.vn đầu tư sở hạng tầng thương mại thông tin vững chắc, đội ngũ nhân lực cơng nghệ thơng tin đủ mạnh để có khả vận hành, quản trị phát triển hệ thống Xu hướng phát triển thương mại điện tử đòi hỏi khơng Oto.com.vn mà cịn doanh nghiệp kinh doanh sàn thương mại điện tử phải thay đổi cấu kịp thời; chiến lược phương pháp quản lý phù hợp; thích nghi với xu hướng mới; đầu tư nâng cấp an ninh mạng để phòng ngừa tội phạm công nghệ cao nhằm khai thác triệt để hội hạn chế tối thiểu rủi ro, hạn chế mà thương mại điện tử mang đến Cũng phải nói phía người tiêu dùng, người mua phải thực ―người tiêu dùng thông minh‖, hiểu rõ luật để tự bảo vệ Pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quy định rõ điều khoản nhằm đảm bảo lợi ích người tiêu dùng tiến hành giao dịch thương mại điện tử Chẳng hạn, người bán giao kết hợp đồng phải cung cấp cho khách hàng thông tin gồm: tên tổ chức, cá nhân kinh doanh; số điện thoại liên lạc; trụ sở, địa sở chịu trách nhiệm đề nghị giao kết hợp đồng (nếu có); chất lượng hàng hóa, dịch vụ; chi phí giao hàng (nếu có); phương thức toán (chuyển khoản hay tiền mặt nhận hàng); phương thức giao hàng; thời hạn giao hàng (bao lâu kể từ hai bên đạt thỏa thuận mua bán); cung ứng dịch vụ, Mặc dù giao dịch qua thương mại điện tử đem lại thuận tiện vô lớn cho người mua nhiên rủi ro mà họ phải đối mặt vô nhiều Viết đề tài luận văn này, em đứng từ phía người điều hành sàn giao dịch thương mại điện tử Oto.com.vn để nhìn nhận vấn đề Ơ tơ mặt hàng vơ giá trị, thể để mức độ rủi ro cao đa số mặt hàng khác, vấn đề lớn tương xứng giá chất lượng, trung thực thông tin mà người bán cung cấp, bảo mật liệu cá nhân Đây vấn đề mà Oto.com.vn nhìn nhận có động thái định Sàn giao dịch thể Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 trách nhiệm, thực vai trị mơi trường giao dịch lành mạnh hoạt động hiệu Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1, Anh Dũng, Nhận diện chiêu lừa khách mua ô tô cũ Việt Nam năm 2019, địa chỉ: https://baodautu.vn/nhan-dien-nhung-chieu-lua-khach-mua-o-to-cuo-viet-nam-d95794.html, truy cập ngày 03/05/2020 2, Khoa CNTT ĐHSP KT Hưng Yên, Giáo trình thương mại điện tử năm 2014, địa chỉ: https://www.slideshare.net/vinhthanhdbk/gio-trnh-thng-mi-in-t- 41947210, truy cập ngày 10/04/2020 3, Khoa CNTT ĐHSP KT Hưng Yên, Rủi ro biện pháp phòng tránh rủi ro thương mại điện tử năm 2019, địa chỉ: https://voer.edu.vn/m/rui-ro-va-bienphap-phong-tranh-rui-ro-trong-thuong-mai-dien-tu/34efb146, truy cập ngày 19/05/2020 4, Lê Phương, Lừa đảo mua bán ô tô chấp: Bản án sơ thẩm bỏ lọt người, lọt tội năm 2019, địa chỉ: https://thanhtra.com.vn/dieu-tra/dieu-tra-theo-donthu/Lua-dao-mua-ban-o-to-da-the-chap-Ban-an-so-tham-bo-lot-nguoi-lot-toi149006.html, truy cập ngày 03/05/2020 5, Mai Hà, 10 mánh lừa đảo phổ biến mua bán xe ô tô năm 2020, địa chỉ: https://danchoioto.vn/nhung-chieu-lua-khach-mua-oto-cu/, truy cập ngày 10/6/2020 6, Mai Thị Linh, Bài giảng học phần Thương mại điện tử năm 2017, địa chỉ: http://www.vecom.vn/tai-lieu/tai-lieu-trong-nuoc/giao-trinh-tmdt-dh-ngoaithuong-ha-noi-2013, truy cập ngày 12/04/2020 7, Nguyễn Văn Hồng, Giáo trình Thương mại điện tử, Nhà xuất Bách Khoa – Hà Nội, 2013 8, Quỳnh Như, Tìm hiểu Thương mại điện tử năm 2015, địa chỉ: https://www.uef.edu.vn/tin-huong-nghiep/thuong-mai-dien-tu-la-gi-hoc-nhunggi-1571, truy cập ngày 27/03/2020 9, Uyên Hương, Giao dịch thương mại điện tử: Tiện ích rủi ro năm 2018, địa chỉ: https://bnews.vn/giao-dich-thuong-mai-dien-tu-tien-ich-va-nhungrui-ro/80448.html, truy cập ngày 01/04/2020 Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 10, V.Hoài, Dấu hiệu lừa đảo vụ mua bán xe ô tô năm 2019, địa chỉ: https://baophapluat.vn/ban-doc/dau-hieu-lua-dao-mot-vu-mua-ban-xe-o-tocong-an-dun-day-trach-nhiem-459520.html, truy cập ngày 03/05/2020 11, Vân Linh, Thương mại điện tử chờ bùng nổ năm 2019, địa chỉ: http://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/thuong-mai-dien-tu-cho-bung-no315483.html, truy cập ngày 15/03/2020 Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 PHỤ LỤC Thông tin chi tiết tin rao xe Ford Range bán thành công qua Oto.com.vn tháng 5/2020 STT Phiên Giá bán Chênh lệch giá Số năm (nghìn đồng) bán giá mua ban sử dụng đầu Số km (nghìn km) (nghìn đồng) XLT 575000 311000 90 XLT 455000 185000 87 Wildtrak 736000 150000 24 XLS 395000 221000 60 XLS 315000 484000 10 100 XLT 153000 487000 18 189 Wildtrak 585000 214000 21 XLS 805000 81000 12.1 XL 155000 612000 16 180 10 XLS 675000 211000 81.74 11 XLT 510000 257000 86 12 XL 395000 404000 22.225 13 Wildtrak 766000 120000 32 14 XL 689000 110000 61 15 XLS 530000 110000 50.875 16 XL 805000 81000 12 17 Wildtrak 689000 197000 61 18 Wildtrak 698000 101000 30 19 Wildtrak 230000 569000 14 190 20 XLT 689000 197000 70 21 XLS 766000 120000 25 22 Wildtrak 474000 412000 59 23 XL 470000 416000 31 24 Limited 310000 457000 58 Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 25 XLS 560000 207000 42 26 XLT 455000 185000 79 27 Wildtrak 415000 471000 91 28 XLS 270000 529000 10 75 29 XLS 390000 377000 22.222 30 Limited 595000 172000 90 31 XLT 588000 179000 60 32 XL 670000 216000 60 33 XLT 97000 543000 18 160 34 XLS 495000 391000 135.914 35 XL 520000 247000 80 36 Wildtrak 650000 149000 94 37 XLS 430000 369000 500 38 Wildtrak 496000 120000 23.652 39 XLT 766000 120000 47 40 XLT 675000 92000 20 41 XLT 588000 179000 25.088 42 XLS 265000 534000 12 90 43 XLS 449000 191000 67 44 XLT 795000 91000 30 45 XLS 365000 434000 100 46 XLS 389000 497000 88 47 XLS 505000 135000 56 48 Wildtrak 500000 140000 70 49 Wildtrak 505000 294000 56 50 Limited 770000 116000 31 51 XLS 495000 391000 100 52 XLT 750000 136000 27 53 XLT 499000 117000 45 54 XLT 265000 621000 11 360 55 XLT 500000 386000 400 Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 56 XLS 759000 127000 57 57 XL 695000 104000 40 58 XLS 750000 128000 35 59 XLS 445000 177000 63 60 XLS 570000 52000 98 61 Limited 658000 114000 37 62 XLS 665000 107000 37 63 Limited 860000 18000 64 Wildtrak 375000 247000 130 65 XLT 575000 87000 64 66 XLT 390000 232000 177 67 Wildtrak 380000 242000 130 68 XLS 450000 212000 115 69 Limited 555000 69000 17 70 XL 340000 284000 80 71 Limited 530000 119000 48 72 XL 450000 174000 80 73 XL 348000 276000 80 74 Limited 359000 265000 50 75 Limited 495000 154000 30 76 Wildtrak 430000 221000 18 77 XLT 385000 239000 100 78 Limited 520000 104000 20 79 XL 420000 204000 40 80 XLT 359000 265000 50 81 Limited 340000 284000 60 82 XLS 492000 132000 48 83 XL 520000 104000 20