012 áp dụng phương pháp gemba 5s vào quản lý hồ sơ

ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HƠ CHÍ MINH TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THỦ ĐỨC KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH scxaa BÁO CÁO THựC TẬP TỐT NGHIỆP Chuyên đề: Áp dụng phương pháp Gemba 5S vào quản lý hồ sơ GV hướng dẫn: Lê Thị Mộng Linh Học sinh thực hiện: Trần Thị Mỹ Nương Niên khóa: 2009 - 2012 Ngành: Quản Trị Doanh Nghiệp Thương Mại Lớp: C09QT4 TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THỦ ĐỨC ' THƯ VIÊN TP.HCM, tháng năm 2011 ^KCB: ỜQD/ị /Ị GVHD: Lê Thị Mộng Linh Bài báo cáo thực tập LỜI CẢM ƠN Sau năm học tập khoa quản trị kinh doanh trường cao đẳng công nghệ thủ đức, giúp đỡ quỷ báu thầy bạn bè, em hồn thành báo cáo thực tập với đề “Áp dụng phương pháp gemba 5S vào quản lý hồ sơ” khoa quản trị kinh doanh trường Hoàn thành báo cáo này, cho phép em gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Lê Thị Mộng Linh tận tình hướng dẫn giúp đỡ em suốt trình làm báo cáo Xin chân thành cảm ơn thầy trưởng khoa Nguyễn Minh Tuấn tạo điều kiện cho em thực tập khoa quản trị kinh doanh trường nơi em gáng bó học tập thời gian dài Xin chân thành cảm ơn thầy Hoàng Quốc Thanh mơn quản trị chất lượng hàng hóa cho em nhiều kiến thức để hoàn thành đề tài báo cáo Và cho em gửi lời cảm ơn đến tồn thể thầy khoa quản trị kinh doanh giúp đỡ em trình thực tập khoa Mặc dù cón nhiều cố gang học tập thực tập Song thời gian có hạn, chua hiểu biết nhiều quản trị chất lượng nên đề tài khơng tranh khỏi thiếu sót Em kính mong nhận thơng cảm ý kiến đóng góp thầy quan tâm đến đề tài Để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn SVTT: Trần Thị Mỹ Nương Lớp C09QT4 Bài báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Mộng Linh NHẬN XÉT CỦA CO QUAN THựC TẬP Ngày tháng năm 2011 SVTT: Trần Thị Mỹ Nương Lớp C09QT4 Bài báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Mộng Linh NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẲN Ngày Jiị tháng X năm 2011 l f C ịữ íllory? /j7lẮ ^ SVTT: Trần Thị Mỹ Nương Lớp C09QT4 GVHD: Lê Thị Mộng Linh Bài báo cáo thực tập MỤC LỤC Phần 1: Lời mở đầu Đặt vấn đ ề Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên u Phương pháp nghiên cứu Trang Trang Trang Trang Phần 2: tổng quan trường cao đẳng công nghệ Thủ Đức Quá trình hình thành phát triểncủa trường Trang Cơ cấu tố chức, chức nhiệm vụcủa trường Trang chức năng, nhiệm vụ hoạt động khoa Quản Trị Kinh doanh Trang 11 Phần sở lý luận Tổng quan thực hiện, xây dựng Gemba S Trang 16 Năm bước thực chương trình áp dụng gemba 5S Trang 20 Trước bắt đấu tiến hành làm 5S phải thực công việc Trang 22 Áp dụng Gemba 5S vào thực t ế Trang 23 Chúng ta xem số hình ảnh minh họa để hiểu rõ 5s Trang 31 Phần 4: Thực trạng tình hình thực áp dụng Gemba 5S khoa Quản Trị Kinh doanh Thực trạng áp dụng phương pháp Gemba 5S k h o a Phân tích thực trạng áp dụng gemba 5S Khoa QTKD Trang 34 Trang 34 Phần 5: Kết luận kiến nghị kết luận Trang 42 Kiến nghị Trang 43 Tài liệu tham khảo Trang 44 SVTT: Trần Thị Mỹ Nương Lớp C09QT4 GVHD: Lê Thị Mộng Linh BÁO CÁO THỤC TẬP Phần Lời mở đầu Đăt vấn đề Việt nam tùng bước hội nhập với khu vực quốc tế Những năm qua Việt Nam gia nhập trở thành thành viên thức hiệp hội quốc gia Đơng Nam Á, diễn đàn hợp tác Kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương (APEC ) diễn đàn hợp tác Á- Ảu ( ASEM).Quan trọng hết thành viên tổ chức thương mại giới (WTO) Nên địi hỏi doanh nghiệp khơng ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm hàng hóa để đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng, không dừng lại mà doanh nghiệp tồ chức cịn phải cải tiến cách quản lý hồ sơ, tài liệu.Vì hồ sơ, tài liệu loại tài sản có giá trị loại tài sản khác doanh nghiệp, tổ chức có tác động trực tiếp hoạt động quản lý sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, tồ chức xã hội Hơn công đổi nay, yêu cầu hồ sơ, tài liệu phải nhanh chóng, xác, bí mật khoa học , đòi hởi người cán làm cơng tác quản lý tài liệu hồ sơ văn phịng phải động, đào tạo chuyên môn để đảm bảo yêu cầu công việc Vậy vấn đề đặt phải có đội ngũ quản trị giỏi, kết hợp với để nhanh chóng áp dụng công nghệ đại, cách quản lý khoa học để tạo sản phẩm, dịch vụ việc quản lý hồ sơ, tài liệu hiệu khoa học Để có hiệu quả, khoa học việc cải tiến chất lượng sản phẩm quản lý hồ sơ, tài liệu bước đầu nên áp dụng phương pháp gọi GEMBA 5S phương pháp cơng cụ giúp cho tồ chức bố trí trường làm việc thơng thống, thoải mái nâng cao hiệu công việc, công cụ hữu hiệu cách quản lý hồ sơ, tài liệu mà nước phát triển áp dụng thành công BÁO CÁO THỤC TẬP GVHD: Lê Thị Mộng Linh Em nhận thấy hiệu mà phương pháp GEMBA 5S đem lại việc quản lý hồ sơ, tài liệu nên em định chọn “ Áp Dụng Gemba 5S vào quản lý hồ sơ, tài liệu” làm đề tài báo cáo thực tập Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu cách quản lý hồ sơ áp dụng theo phương pháp gemba 5S khoa quản trị kinh doanh trường cao đẳng công nghệ Thủ Đức, để tích lũy kinh nghiêm mơi trường làm việc Thực hành lý thuyết đà học nhà trường vào công việc cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng: danh mục kiểm soát hồ sơ, công tác lưu trừ (quyết định, công văn, thơng báo, báo cáo tờ trình ) Phạm vi: thực khoa Quản Trị Kinh Doanh trường cao đẳng công nghệ Thủ Đức Phương pháp nghiên cứu Sử dụng kết hợp nhiều phương pháp: quan sát, thông kê, tổng hợp, chụp hình, so sánh phân tích BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Lê Thị Mộng Linh Phần TỔNG QUAN VÈ TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THỦ ĐỨC Ọuá trình hình thành phát triển trường 1.1 Giói thiệu trường Tên trường: TRƯỜNG CAO ĐẢNG CÔNG NGHỆ THỦ ĐỨC Tên tiếng anh : THU DUC COLLEGE OF TECHNOLOGY (TDC) Mã trường : cco Địa điểm : 53, Võ Văn Ngân, Phường Linh chiểu, Q Thủ Đức, Tp.HCM Điện thoại : 08.3896 6825 ( Phòng Hành Chính - Tổ Chức ) 08.38970023 ( Phịng Đào Tạo ) FAX : 08.3896 2474 Websites: www.tdc edu.vn Trường cao đắng công nghệ thủ đức GVHD: Lê Thị Mộng Linh BÁO CÁO THỰC TẬP 1.2 Lịch sử hình thành phát triển trường : Trường cao đẳng công nghệ Thủ Đức thành lập theo định số 6426/QĐ - BGDĐT ngày 24/09/2008 Tiền thân trường trung tâm giáo dục kỹ thuật tồng hợp hướng nghiệp Thủ Đức trực thuộc Sở Giáo dục Đào tạo TP.HỒ Chí Minh, thành lập theo định số 213/QĐ-UB ngày 13/08/1984, trụ sở đặt 43 Hoàng Diệu - Thủ Đức, trực thuộc Sở Giáo dục Đào Tạo Đen ngày 27/05/2002 trung tâm trở thành trường trung học kỹ thuật nghiệp vụ Thủ Đức theo định số 2230/QĐ-ƯB, địa đổi thành 43 Vổ Văn Ngân - Thủ Đức.Với nổ lực phấn đấu khơng ngừng phát triển vịng năm từ trường trung học kỹ thuật nghiệp vụ Thủ Đức trở thành trường cao đẳng công nghệ Thủ đức ngày Địa lần đổi thành 53 Võ Văn Ngân - Phường Linh Chiểu - Quận.Thủ Đức quản lý ủy Ban Nhân Dân Thành phố Hồ Chí Minh CO' cấu tố chức, chức nhiệm vụ cùa trướng 2.1 Ban lãnh đạo trưịìig TS Nguyễn Tồn Phó hiệu trưởng Ths.Nguyễn Thị Lý Phó hiệu trưởng Phó hiệu trưởng Ths.Võ Long Triều Ths Nguyễn Mỹ Phi Phụng BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Lê Thị Mộng Linh 2.2 Cof cấu tổ chức Hệ thống tổ chức máy quản lý Trường cao đẳng công nghệ thủ đức bao gồm chi bộ, hiệu trưởng, đồn niên, cơng đồn, phó hiệu trưởng, chi đồn: giáo viên, nhân viên lớp, tổ cơng đồn phịng khoa, phịng chức năng, phịng khoa - mơn, có trung tâm: ngoại ngữ-tin học, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, nghiên cứu ứng dụng chuyển giao cơng nghệ > phịng chức trường gồm có: 1/ phịng khoa học cơng nghệ hợp tác quốc tế 2/ phịng hành tổng hợp 3/ phịng đào tạo 4/ phịng cơng tác học sinh sinh viên 5/ phịng tài - kế tốn 6/ phịng khảo thí- kiểm định chất lượng 7/ phịng tra 8/ phòng kế hoạch thiết bị vật tư > phịng khoa- mơn gồm có: 1/ Khoa cơng nghệ thơng tin 2/ Khoa tài chính- kế tốn 3/ Khoa khí 4/ Khoa điện - điện tử 5/ Khoa ngoại ngữ 6/ Khoa du lịch BÁO CÁO THỤC TẬP GVHD: Lê Thị Mộng Linh SAU S4: ĐƯA RA TIÊU CHUẨN AM bước 3: Tiêu chuẩn Vệ sinh, Bơi trơn, Kiểm tra p \ n « I' 'T - i I ’ A \ T _ GVHD: Lê Thị Mộng Linh BÁO CÁO THỰC TẬP Phần Thực trạng tình hình thực áp dụng Gemba 5S khoa Quăn Trị Kỉnh doanh Thực trạng áp dụng phương pháp Gemba 5S khoa Hiện nay, cho phép nhà trường giúp đỡ tạo điều kiện thầy trưởng khoa, bước đầu khoa áp dụng phương pháp gemba 5S vào quản lý hồ sơ, tài liệu hiệu Mang lại cho khoa môi trường làm việc nề nếp, ngăn nắp, đặt biệt khoa áp dụng triệt để nguyên tắc Quản lý trực quan giúp cán công nhân viên khoa xếp hồ sơ, tài liệu cách khoa học, file hồ sơ ký hiệu số kẻ đường lai, tủ hồ sơ ký hiệu theo ký tự A,B,C gắn kiến suốt, để xác định nhanh chóng, thuận tiện việc kiểm soát, sữ dụng hồ sơ, tài liệu Khoa chụp hình trước sau áp dụng phương pháp dán trước khoa để ngừơi nhìn thấy hiệu rõ rệt mà phương pháp gemba 5S đem lại Bên cạnh đó, khoa thiếu nhân nên cịn số sai sót áp dụng phương pháp gemba 5S chổ khoa chưa làm danh mục kiểm soát hồ sơ.Gemba 5S cần phải làm 3S xuyên suốt, liên tục 2S sau hồng chỉnh khoa thiếu nhân nên 2S sau chưa hoàn chỉnh Phân tích thực trạng áp dụng gemba 5S khoa quản trị kinh doanh 2.1 Trước thực hiện, khoa chụp hình lại tồn trạng chưa áp dụng Gemba 5S vào quản lý hồ sơ BÁO CÁO THỰC TẬP G VHP: Lê Thị Mộng Linh Hình 2.1 trước áp dụng gemba 5s 2.2 Khoa bắt đầu tiến hành ỉàm SI sàng lọc tất hồ sơ, tài liệu, công văn, thông báo, hết hạn sử dụng, sử dụng, bắt buộc phải lưu trữ lại, không cẩn lưu trữ 2.3 S2 xếp lại hồ sơ tài liệu sàng lọc vào vị trí theo danh mục hồ sơ như: + Ngăn A quy định để file: Văn pháp quy Hồ sơ cao đẳng nghành Quản Trị Kinh Doanh Hồ sơ trung cấp nghành thư ký văn phòng Hồ sơ trung cấp nghành Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại Quyết định văn liên quan đến sinh viên Công Văn Đến Công Văn Đi Quyết định hợp đồng trường - khoa BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Lê Thị Mộng Linh Hồ sơ quản lý khoa 10 Thủ tục hoạt động 11 Hồ sơ & thủ tục bắt buộc ISO + Ngăn B qui định để file : Giáo trình khoa Quản Trị Kinh Doanh Bản điểm chi tiết trung cấp Bản điểm chi tiết cao đẳng Lịch giảng dạy Hồ sơ ban ISO Hình 2.3.: Các hồ sơ, tài liệu xếp theo file 2.3.1 Khoa vận dụng ký hiệu đường tai - Khi áp dụng ký hiệu đường lai giúp cán cơng nhân viên - giảng viên nhanh chóng xác định vị trí hồ sơ, tài liệu tích tắc Cả lấy Lần trả BÁO CÁO THỤC TẬP GVHD: Lẽ Thị Mộng Linh Hình 2.3.1.: Tủ, Bìa hồ sơ, tài liệu ký hiệu đường lai 2.3.2 Áp dụng nguyên tắt “trong suốt” Khoa Quản Trị Kinh Doanh áp dụng nguyên tắt suốt quản lý, lưu trữ hồ sơ Tủ đựng hồ sơ, tài liệu điều gắng kiếng suốt để dễ tìm, dễ thấy hồ sơ, tài liệu khoa 2.4 S3 (Sạch Sẽ) cán công nhân viên - giảng viên khoa Quản Trị Kinh Doanh thực hàng ngày việc xếp lưu trữ tài liệu, hồ sơ là: T_À„ t u : \ BÁO CÁO THựC TẬP GVHD: Lê Thị Mộng Linh công văn, thông báo, tài liệu đến hàng ngày sẳp xếp lưu trữ vào file hồ sơ quy định không để bừa bãi 2.5 S4 săn sóc khoa phải thường xuyên liên tục 3S đầu cách quản lý hồ sơ nguồn nhân lực thiếu, cán nhân viên phải kiêm nhiệm nhiều việc nên việc săn sóc chưa làm thường xuyên 2.6 S5 sẵn sàng khoa quản trị kinh doanh cịn gặp nhiều khó khăn việc thiếu nhân hướng đến mục tiêu chung có điều kiện để làm gemba 5S.Cải tiến phương pháp cách khoa bổ sung thêm loại biểu mẫu thủ tục để dễ kiểm tra, xem xét hồ sơ lại nhanh thuận tiện việc quản lý, lưu trừ hồ sơ Khi khoa cải tiến liên tục gemba 5S , em tham gia vào công việc cải tiến gemba 5S thực tập khoa Công việc bẳt đầu từ: - Kiểm tra tất hồ sơ, tài liệu,công văn giấy tờ khoa từ năm 2007 - xếp hồ sơ, tài liệu theo thứ tự thời gian - Đánh dấu số thứ tự file hồ sơ - Làm danh mục kiểm soát hồ sơ - Sữa lại bìa phân cách theo năm theo tiêu đề - Đánh văn lại biểu mẫu giấy tờ khác như: + Giấy đề nghị mượn hồ sơ + Biên hủy hồ sơ BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Lẽ Thị Mộng Linh ► Bìa phân cách trước sau sữa lại Hình 2.6 Bìa phân cách trước sau sửa Việc chụp hình lại sau áp dụng Gemba 5S vào quản lý hồ sơ khoa hoàn thành giống đường gân ý thức người nhìn vào hình gemba 5S trước sau thực 5S phương pháp gemba 5S phương pháp trực quang nên người nhìn thấy thay đổi rỏ rệt mơi trường làm việc họ có cách nhìn vận dụng tích cực phương pháp Vì vậy, việc chụp hình trước sau áp dụng phương pháp gemba 5S thực cần thiết quan trọng Giúp cho việc thực quy trình gemba 5S sau khoa thành viên khoa làm cách tự động, tự giác khơng cần nhắc nhở lâu dần hình thành thói quen người BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Lê Thị Mộng Linh Hình 2.7 Hình chụp gemba 5S đưực dán trước khoa Từ áp dụng tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001:2008 trường ngày trở nên khang trang sỡ vật chất, chặt chẻ hệ thông quản lý nhân sự, quản lý hồ sơ ngày trọng Khi khoa áp dụng phương pháp gemba 5S cán nhân viên giảng viên thực nghiêm túc mang lại cho khoa môi trường làm việc khoa, mang lại môi trường làm việc chun nghiệp, khoa học, thơng thống trang trí đẹp Các hồ sơ, tài liệu xếp theo quy định ký hiệu làm đường lai giúp cho nhanh chóng tìm thấy tài liệu hồ sơ cần tìm, dễ dàng nhận thấy thiếu thay đổi vị trí file hồ sơ không để nơi quy định Phân rõ trách nhiệm cho nhân viên khoa việc quản lý hồ sơ, tài liệu SVTT : Trần Thị Mỹ Nương Trang 40 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Lê Thị Mộng Linh Từ làm gemba 5S việc làm lưu lạc, thất thơng báo giấy tờ liên quan khác khơng cịn xảy Phương pháp gemba 5S góp phần vào việc quản lý hồ sơ, tài liệu hiệu an toàn Tuy nhiên, phương pháp gemba 5S đòi hỏi phải thường xuyên, liên tục có tham gia nhiều người, nên nhân khoa thiếu nhiều lý khách quan nên khoa chưa trang bị thêm biểu mẫu danh mục kiểm soát hồ sơ file đựng hồ sơ Với thiếu nhân khoa, nên khoa chưa làm bảng biểu thời gian cải tiến Gemba 5S vào lần sau Như vậy, dẫn đến S4 (Săn Sóc) S5 (sẵn Sàng ) khoa chưa hoàn chỉnh GVHD: Lẽ Thị Mộng Linh BÁO CÁO THựC TẬP Phần Kết luận kiến nghị kết luân m Thực tập phần sau trình tiếp thu lý thuyết hầu kết trường trung cấp, cao đẳng đại học Có thể nói phương châm đào tạo hiệu Giáo dục đưa kết hợp lý thuyết thực hành, lý luận thực tiễn Thực phương châm trường cao đắng công nghệ Thủ Đức tổ chức đợt thực tập tuần cho sinh viên khoa 09 bậc trung cấp chuyên nghiệp riêng khoa quản trị kinh doanh có hai ngành: quản trị doanh nghiệp thương mại thư ký văn phòng Được đồng ý nhà trường tiếp nhận khoa quản trị kinh doanh em thực tập khoa với đề tài “ áp dụng phương pháp gemba 5S vào quản lý hồ sơ” Tuy thời gian thực tập ngắn, khoảng thời gian hữu ích em.Tại khoa em học kinh nghiệm thực tế quý báu từ thầy cô Em nhận thấy công tác quản lý tài liệu, hồ sơ theo phương pháp gemba 5S công việc quan trọng, cần thiết Đòi hỏi người làm công việc phải hiểu biết phương pháp để vận dụng vào quản lý hồ sơ, tài liệu hiệu Và em thấy công việc thực tế so với lý thuyết không khác Nhà trường đưa quy chế áp dụng ISO 9001:2008, tạo điều kiện cho khoa, phòng ban thực áp dụng phương pháp gemba 5S BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Lê Thị Mộng Linh Khoa áp dụng phương pháp Gemba 5S vào quản lý hồ sơ hiệu quả, mang lai cho khoa mơi trường làm việc thống mát, chun nghiệp Khi giảng viên, cán công nhân viên cần kiểm tra, giải hồ sơ, giấy tờ, công văn nhanh khơng thời gian khâu tìm kiếm Vì hồ sơ, tài liệu khoa xếp, ký hiệu theo phương pháp gemba 5S Tuy nhiên, bên cạnh khoa gặp ích khó khăn áp dụng phương pháp gemba 5S Như em nói phẩn khoa thiếu nhân nhiều nên 2S cuối Săn Sóc sẵn sàng khoa chưa hoàn chỉnh Nhưng khoa cải tiến liên tục em thực tập khoa em tham gia vào công việc cải tiến gemba 5S như: kiểm tra xếp lại tất cá tìle hồ sơ, tài liệu bỗ sung thêm danh mục kiểm soát hồ sơ để giúp cho việc tìm kiếm hồ sơ tài liệu nhanh chóng thuận tiện Kiến nghị Vì thời gian thực tập em không nhiều em chưa nghiên cứu sâu phương pháp gemba 5S nên em có giải pháp góp phần cơng sức nhỏ bé em công việc thuận lợi tốt Theo em ban ISO trường nên thành lập ban 5S để đào tạo cho nhân viên trường hiểu rõ phương pháp gemba 5S nhận thấy hiệu phương pháp đem lại để thực phòng ban Đối với khoa quản trị kinh doanh áp dụng thành công phương pháp gemba 5S nên lập biểu thời gian quy trình thực 5S, 3tháng ótháng thực lại 3S đầu lần đế 2S cuối hồn chỉnh Vì 3S đầu làm lập lập lại tạo 2S sau BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Lê Thị Mộng Linh Tài liệu tham khảo: TS NGUYỄN KĨM ĐỊNH, Quản Trị Chất Lượng, NXB Tài Chính, Năm 2010 NGƯYẺN MINH HỒNG, Kaizen Nhanh De - Mở Khóa Cho Ỷ Tưởng Tn Trào, NXB trẻ, Năm 2011 GVHD: Lê Thị Mộng Linh Bài báo cáo thực tập Một số biểu mẫu quản lý hị sơ 1/ danh mục kiểm sốt hồ sơ Íp ^ DANH MỤC KIỂM SỐT HỊ s ISO 9001:2008 Đơn vị: KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Số TT Tên hồ sơ hiệu mẫu biểu (nếu có) v ề Góp ý dự thảo chiến lượt phát 39 Thời gian lưu trữ Người chịu trách nhiệm 12/01/2009 Cô vân 12/03/2009 Cô vân 19/03/2009 Cô vân 15/05/2009 Cô vân 37/06/2009 Cô vân 16/7/2009 Cô vân 25/07/2009 Cô vân 05/10/2009 Cô vân 09/10/2009 Cô vân Ghi triển giáo dục VN giai đoạn 20092020 Thông báo hai chương trình đào tạo 412 ngẩn hạn thụy điển Triển khai chuyển phát văn cho 57 trường TCCN qua email website Thông báo: tuyển sinh học đại học 317 CAMPƯCHIA, LÀO MÔNG CỔ theo học bổng hiệp định năm 2009 2137 Điều lệ trường cao đẳng Thong báo tuyển sinh đào tạo thạc sĩ 1498 đo lường đánh giá giáo dục Thư mời tham dự lớp bồi dưỡng sư 267 phạm bậc I, II V/v đôn đốc triển khai e- mail 269 website v ề khảo sát dự án LSĐBSMSĐ 2202 luật giáo dục SVTT: Trần Thị Mỹ Nương Lớp C09QT4 2bản Bài báo cáo thực tập SVTT: Trần Thị Mỹ Nương GVHD: Lê Thị Mộng Linh Lớp C09QT4 GVHD: Lê Thị Mộng Linh Bài báo cáo thực tập ểS Ì' GIẤY ẩ NGH MN Hề s **ôôãã*" ISO 9001:2008 n vị: KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Bộ phận phát hành: Ngày phát hành: Nơi nhận: Hồiđáp: khẩn.ũcần □ không cần o Loai hồ sơ: Ngày trả lời: NỘI DƯNG ĐỀ NGHỊ Người đề nghị( ký ,ghi rõ họ tên) Ngày / ./ SVTT: Tràn Thị Mỹ Nương Người phê duyệt (nếu cần) ( ghi rõ họ tên) Ngày / ./ Lớp C09QT4