Nang cao vai tro cua phan tich cong viec trong 113396

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thuý Hương LỜI CAM ĐOAN Tên em : Nguyễn Thị Nhàn Lớp : Quản trị nhân lực 46A Khoa : Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực Em xin cam đoan nội dung chuyên đề em hoàn toàn em tự tìm hiểu nghiên cứu khơng có chép từ tài liệu Nếu phát chép em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước hội đồng kỷ luật nhà trường Sinh viên Nguyễn Thị Nhàn Svth: Nguyễn Thị Nhàn Lớp: QTNL 46A Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thuý Hương MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: VAI TRỊ CỦA PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG TỔ CHỨC .3 Hoạt động đánh giá thực công việc (ĐGTHCV) tổ chức 1.1 Khái niệm 1.2 Quy trình ĐGTHCV doanh nghiệp .4 1.2.1 Lưa chọn thiết kế phương pháp đánh giá .4 1.2.2 Lựa chọn người đánh giá 1.2.4 Đào tạo người đánh giá .8 1.2.5 Phỏng vấn đánh giá Sự cần thiết phải nâng cao vai trò PTCV ĐGTHCV doanh nghiệp 11 2.1 Tầm quan trọng ĐGTHCV doanh nghiệp 11 2.2 PTCV – sở ĐGTHCV có hiệu 12 2.2.1 PTCV kết PTCV .13 2.2.2 PTCV – sở ĐGTHCV có hiệu .15 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐGTHCV VÀ ỨNG DỤNG PTCV TRONG ĐGTHCV TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI PHÚC TIẾN – VĨNH PHÚC 18 Tổng quan công ty 18 1.1 Quá trình hình thành phát triển 18 1.2 Sơ đồ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phòng ban 21 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức 21 1.2.2 Chức nhiệm vụ ban lãnh đạo chủ chốt công ty 21 Svth: Nguyễn Thị Nhàn Lớp: QTNL 46A Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thuý Hương 1.2.3 Chức nhiệm vụ phòng ban đơn vị cơng ty 25 1.3 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty .30 1.3.1 Đặc điểm sản xuất kinh doanh công ty 30 1.3.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp giai đoạn 2004 – 2007 32 1.4 Tình hình sử dụng lao động công ty .37 1.4.1 Sự biến động tổng số lao động giai đoạn 2004 – 2007 .37 1.4.2 Đặc điểm lao động công ty 39 Vai trò PTCV ĐGTHCV công ty cổ phần sản xuất thương mại Phúc Tiến – Vĩnh Phúc 40 2.1 Tình hình sử dụng văn PTCV doanh nghiệp 40 2.1.1 Nội dung PTCV doanh nghiệp 40 2.1.2 Ứng dụng văn PTCV công ty 43 2.2 Hoạt động ĐGTHCV công ty 45 2.2.1 Hệ thống ĐGTHCV doanh nghiệp 45 2.2.2 Kết ĐGTHCV 51 Đánh giá việc sử dụng văn PTCV vào ĐGTHCV công ty Cổ phần sản xuất thương mại Phúc Tiến – Vĩnh Phúc 52 3.1 Mặt đạt được: 52 3.2 Mặt hạn chế 53 CHƯƠNG III: CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO VAI TRỊ CỦA PTCV TRONG CƠNG TÁC ĐGTHCV TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI PHÚC TIẾN – VĨNH PHÚC 55 Định hướng phát triển công ty năm 55 1.1 Định hướng phát triển kinh doanh 55 1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực 55 Svth: Nguyễn Thị Nhàn Lớp: QTNL 46A Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thuý Hương Biện pháp hoàn thiện ĐGTHCV sở nâng cao vai trò PTCV xây dựng hệ thống ĐGTHCV Công ty Cổ phần sản xuất thương mại Phúc Tiến – Vĩnh Phúc 56 2.1 Hoàn thiện PTCV doanh nghiệp 56 2.1.1 Liệt kê tổng hợp tài liệu liên quan đến chức danh công việc 56 2.1.3 Xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn thực công việc 62 2.1.4 PTCV cho nhân viên KCS 62 2.2 Xây dựng chương trình ĐGTHCV sở sử dụng kết PTCV 64 2.2.1 Thu thập thông tin nhằm xây dựng hệ thống ĐGTHCV 64 2.2.2 Lựa chọn phương pháp đánh giá .66 2.2.3 Xây dựng tiêu thức ĐGTHCV 70 2.2.4 Tổ chức thực đánh giá theo chu kỳ 71 2.2.5 Phản hồi kết đánh giá cuối chu kỳ 72 2.2.6 Mức thưởng cho kết đánh giá đạt 73 Xây dựng phiếu đánh giá thực công việc cho nhân viên KCS 73 Một số kiến nghị với cấp quản lý hoạt động quản trị nhân lực nói chung hoạt động ĐGTHCV nói riêng công ty Cổ phần sản xuất thương mại Phúc Tiến – Vĩnh Phúc 77 KẾT LUẬN 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 Svth: Nguyễn Thị Nhàn Lớp: QTNL 46A DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Tình hình sử dụng cơng suất máy móc thiết bị 32 Bảng 2: Kết doanh thu, chi phí lợi nhuận .35 Bảng 3: Sự biến động tổng số lao động 37 Bảng 4: Đặc điểm cấu lao động công ty 39 Bảng 5: Danh sách chức danh công việc Công ty 58 Bảng 6: Danh sách chức danh công việc chưa PTCV 59 Biểu đồ 1: Sự biến động sản lượng sản xuất giai đoạn 2004 - 2007 .33 Biểu đồ 2: Biểu đồ kết doanh thu, chi phí, lợi nhuận 35 Biểu đồ 3: Biểu đồ biểu thị tổng số lao động 38 Mẫu phiếu 1: Văn quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn người lao động 41 Mẫu phiếu 2: Tiêu chuẩn thực công việc 43 Mẫu phiếu 3: Bảng đánh giá nhân 50 Mẫu phiếu 4: Phiếu quan sát thu thập thông tin 61 Mẫu phiếu 5: Bản mô tả công việc (Nhân viên KCS) 63 Mẫu phiếu 6: Tiêu chuẩn thực công việc ( Nhân viên KCS) 64 Mẫu phiếu 7: Phiếu đánh giá kết thực công việc 69 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thuý Hương LỜI MỞ ĐẦU Sự thay đổi môi trường kinh doanh với biến động không ngừng thị trường lao động hay thay đổi pháp luật lao động…đã đặt cho nhà quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp nhiều vấn đề cần phải giải Mà mục đích cuối hoạt động quản lý nguồn nhân lực như: đào tạo phát triển nguồn nhân lực, thù lao lao động, quan hệ lao động… nhằm nâng cao hiệu làm việc nhân viên Có thể nói, hoạt động quản trị nhân lực hoạt động đánh giá thực công việc tức đánh giá hiệu làm việc nhân viên nhân tố định việc cơng ty có quản lý nguồn nhân lực thành cơng hay khơng, hay nói cách khác, đánh giá thực cơng việc chìa khố, sở để thực hoạt động quản trị nhân lực khác tổ chức Để đánh giá thực cơng việc phát huy vai trị tổ chức hệ thống đánh giá xây dựng phải khoa học, xây dựng sở nội dung cơng việc Trong thời gian thực tập Công ty Cổ phần sản xuất thương mại Phúc Tiến – Vĩnh Phúc, em quan sát, thu thập thơng tin tìm hiểu hoạt động quản lý nguồn nhân lực công ty nhận thấy vấn đề cần quan tâm công tác quản lý nguồn nhân lực công ty việc sử dụng kết phân tích cơng việc công tác đánh giá thực công việc cho người lao động công ty chưa thực hiệu Chình em chọn : “Nâng cao vai trị phân tích cơng việc hoạt động đánh giá thực công việc công ty Cổ phần sản xuất thương mại Phúc Tiến – Vĩnh Phúc” đề tài nghiên cứu  Mục đích nghiên cứu đề tài: Đưa cách nhìn tổng quát công ty thực trạng hoạt động đánh giá Svth: Nguyễn Thị Nhàn Lớp: QTNL 46A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thuý Hương thực công việc Công ty Cổ phần sản xuất thương mại Phúc Tiến – Vĩnh Phúc Trên sở phân tích đưa biện pháp nâng cao vai trị phân tích cơng việc đánh giá thực công việc doanh nghiệp Đưa kiến nghị hoạt động quản trị nhân lực nói chung hoạt động đánh giá thực cơng việc nói riêng  Phạm vi nghiên cứu: Cơng ty Cổ phần sản xuất thương mại Phúc Tiến – Vĩnh Phúc  Nội dung nghiên cứu: Nôi dung đề tài gồm chương Chương I: Vai trò phân tích cơng việc hoạt động đánh giá thực công việc tổ chức Chương II: Phân tích thực trạng ĐGTHCV ứng dụng PTCV cơng ty Cổ phần sản xuất thương mại Phúc Tiến – Vĩnh Phúc Chương III: Các biện pháp nâng cao vai trị PTCV cơng tác ĐGTHCV cơng ty Cổ phần sản xuất thương mại Vĩnh Phúc – Phúc Tiến  Phương pháp nghiên cứu: Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp quan sát, tổng hợp phân tích số liệu - Phương pháp vấn, điều tra thu thập thông tin - Phương pháp thống kê, lịch sử… Đề tài em hoàn thành giúp đỡ nhiệt tình Tiến sĩ Phạm Thuý Hương với cô Công ty Cổ phần sản xuất thương mại Phúc Tiến – Vĩnh Phúc Em hy vọng đề tài nhận quan tâm đặc biệt người Em mong đóng góp để đề tài hồn thiện Svth: Nguyễn Thị Nhàn Lớp: QTNL 46A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thuý Hương CHƯƠNG I VAI TRỊ CỦA PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG TỔ CHỨC Hoạt động đánh giá thực công việc (ĐGTHCV) tổ chức 1.1 Khái niệm ĐGTHCV đánh giá có hệ thống thức tình hình thực công việc người lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận đánh giá người lao động ĐGTHCV hoạt động quản lý nguồn nhân lực quan trọng luôn tồn tổ chức Tuỳ loại hình doanh nghiệp với quy mơ tính chất cơng việc khác có đánh giá khác nhau, thức hay khơng thức hầu hết doanh nghiệp xây dựng cho hệ thống đánh giá thức Một hệ thống đánh giá thức gồm phần chủ yếu sau:  Các tiêu chuẩn thực công việc: thiết lập danh sách gồm trách nhiệm chủ yếu cơng việc sử dụng để nhận diện mục tiêu thành tích cần đạt tới Để tiến trình vận hành hữu hiệu nhà quản trị nhân viên cần truyền thông thông tin rộng rãi có kỹ thiết lập mục tiêu  Đo lường thực công việc theo tiêu thức tiêu chuẩn huấn luyện cho nhà quản trị, đốc công kỹ phê bình, đánh giá để sử dụng trình đánh giá Đây yếu tố trung tâm trình đánh giá Kết trình đưa đánh giá có tính quản lý mức độ “tốt” hay “kém” việc thực công việc người lao động Trong toàn tổ chức cần xây dựng công cụ đo lường tốt Svth: Nguyễn Thị Nhàn Lớp: QTNL 46A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thuý Hương quán cho tất người quản lý trì tiêu chuẩn đánh giá so sánh  Thông tin phản hồi người lao động phận quản lý nguồn nhân lực Q trình thường thực thơng qua thảo luận thức người lãnh đạo phận người lao động vào cuối chu kỳ đánh giá Đây khâu xem xét tồn tình hình thực cơng việc người lao động, qua cung cấp cho họ thơng tin tình hình thực cơng việc qua tiềm tương lai họ, nhưu biện pháp để hồn thiện thực cơng việc họ 1.2 Quy trình ĐGTHCV doanh nghiệp Bất kì doanh nghiệp hay tổ chức thực ĐGTHCV muốn xây dựng quy trình đánh giá thực có hiệu người lao động hưởng ứng Việc đưa hệ thống ĐGTHCV thay đổi hệ thống có sẵn yếu tố định thành cơng chương trình có xây dựng thực cẩn thận tổ chức thực chu đáo hay không? Để xây dựng thực chương trình đánh giá, tổ chức cần làm tốt công việc sau đây: 1.2.1 Lưa chọn thiết kế phương pháp đánh giá(1) Việc lựa chọn phương pháp đánh giá trước hết tuỳ thuộc vào mục đích đánh giá Đồng thời, tuỳ thuộc vào mục tiêu quản lý mà lựa chọn phương pháp thiết kế nội dung cho phù hợp Doanh nghiệp lựa chọn phương pháp đánh giá sau:  Phương pháp thang đo đánh giá đồ hoạ Đây phương pháp người đánh giá cho ý kiến đánh giá thực công việc đối tượng đánh giá dựa ý kiến chủ quan theo thang đo từ thấp đến cao Các tiêu thức đánh giá bao gồm tiêu thức liên quan trực tiếp đến công việc tiêu thức liên trực tiếp đến công việc (1)(1) Sách Quản trị nhân lực, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân ThS Nguyễn Vân Điềm, Str 147-157 Svth: Nguyễn Thị Nhàn Lớp: QTNL 46A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 10 GVHD: TS Phạm Thuý Hương  Phương pháp danh mục kiểm tra Phương pháp phương pháp sử dụng danh mục câu mô tả hành vi thái độ xảy thực cơng việc người lao động Những người đánh giá nhận chụp mẫu phiếu đánh giá đánh dấu vào câu mà họ cảm thấy phù hợp với đối tượng đánh giá Các câu mơ tả coi ngang giá trị nhiều trường hợp chúng thường cho trọng số để làm rõ mức độ quan trọng tương đối chúng với Điểm số tính cách cộng câu điểm câu  Phương pháp ghi chép kiện quan trọng Phương pháp đòi hỏi người đánh giá phải ghi lại theo cách mơ tả hành vi có hiệu hành vi không hiệu hành vi khơng có hiệu (hay xuất sắc yếu kém) thực công việc người lao động theo yếu tố công việc  Phương pháp đánh giá thang đo dựa hành vi: phương pháp kết hợp phương pháp thang đo đánh giá đồ hoạ phương pháp ghi chép kiện quan trọng  Phương pháp so sánh: Phương pháp đánh giá thực công việc người lao động dựa so sánh thực công việc người với bạn làm việc phận Sự so sánh thường dựa tiêu thức tổng thể tình hình làm việc người lao động  Phương pháp quản lý mục tiêu Trong phương pháp này, người lãnh đạo phận với từngnhân viên xây dựng mục tiêu thực công việc cho thời kỳ tương lai Người lãnh đạo sử dụng mục tiêu để đánh giá nỗ lực nhân viên cung cấp thông tin phản hồi cho họ Svth: Nguyễn Thị Nhàn Lớp: QTNL 46A