Tiềm năng, thực trạng và giải pháp phát triển du lịch tỉnh dak lak theo hướng bền vững

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TP HỒ CHÍ MINH Mai Thị Thùy Dung TIỀM NĂNG, THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH DAK LAK THEO HƯỚNG BỀN VỮNG Chuyên ngành: Địa lý học Mã số: 60 31 95 LUẬN VĂN THẠC SĨ ĐỊA LÝ HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN KIM HỒNG Thành phố Hồ Chí Minh - 2007 LỜI CẢM ƠN Em xin bày tỏ lịng kính trọng cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo hướng dẫn khoa học PGS.TS Nguyễn Kim Hồng - Phó Hiệu trưởng trường Đại học Sư phạm thành phố Hồ Chí Minh nhiệt tình hướng dẫn em thời gian thực đề tài Xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, phịng Khoa học Cơng nghệ sau đại học, khoa Địa lý trường Đại học Sư phạm thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt trình học tập nghiên cứu để hoàn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn Tỉnh uỷ, UBND, Sở Thương mại – Du lịch, Sở Văn hố thơng tin, Cục thống kê, Sở Khoa học công nghệ môi trường tỉnh Dak Lak cung cấp cho em nhiều nguồn tư liệu, tài liệu hữu ích phục vụ cho đề tài Xin cảm ơn động viên, hỗ trợ lớn từ gia đình, bạn bè suốt khố học q trình thực luận văn Xin nhận nơi em lịng biết ơn sâu sắc Tác giả luận văn Mai Thị Thùy Dung DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DLBV : Du lịch bền vững GDP : Tổng sản phẩm nước IUCN : Tổ chức bảo tồn thiên nhiên quốc tế TP HCM : Thành phố Hồ Chí Minh TP BMT : Thành phố Buôn Ma Thuột UBND : Uỷ ban nhân dân UNEP : Chương trình mơi trường Liên hợp quốc UNCED : Hội nghị Liên hợp quốc môi trường phát triển UNESCO : Tổ chức giáo dục, khoa học văn hoá Liên hợp quốc WTO : Tổ chức du lịch giới WTTC : Hội đồng Du lịch Lữ hành quốc tế WWF : Quỹ bảo tồn động vật hoang dã giới DANH MỤC CÁC BẢNG trang Bảng biểu Bảng 2.1 Cơ cấu GDP theo ngành tỉnh Dak Lak 64 Bảng 2.2 Đóng góp du lịch Dak Lak vào ngân sách nhà nước 71 Bảng 2.3 Các dự án du lịch địa bàn tỉnh Dak Lak 81 Biểu đồ Hình 2.1 Cơ cấu GDP theo ngành kinh tế tỉnh Dak Lak 65 Hình 2.2 Lượt du khách quốc tế đến Dak Lak 67 Hình 2.3 Lượt du khách nước đến Dak Lak 68 Hình 2.4 Tổng lượt khách đến Dak Lak 69 Hình 2.5 Tăng trưởng doanh thu du lịch Dak Lak 70 Bản đồ Bản đồ hành Dak Lak 29 Bản đồ du lịch Dak Lak 89 Bản đồ tuyến du lịch Dak Lak 97 Hình ảnh 114 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong xu hướng tồn cầu hóa, hội nhập kinh tế quốc tế diễn mạnh mẽ, du lịch phát triển không ngừng Đối với Việt Nam, du lịch không tạo nguồn thu lớn cho kinh tế quốc dân mà cịn góp phần đưa bạn bè quốc tế đến với nước ta, tạo mối quan hệ toàn cầu kinh tế, văn hoá thúc đẩy việc quảng bá sâu rộng hình ảnh Việt Nam đến quốc gia giới Trong bối cảnh đó, du lịch Dak Lak có bước khởi sắc Với đặc điểm địa lí vùng đất cao nguyên, quy tụ nhiều dân tộc tài nguyên du lịch đa dạng, Dak Lak nhiều du khách nước biết đến điểm du lịch hấp dẫn Tuy nhiên, hiệu hoạt động du lịch chưa xứng đáng với tiềm vốn có, mơi trường tự nhiên bị xuống cấp, sắc văn hóa dân tộc phần bị mai Đó vấn đề xúc đặt cho ngành du lịch địa phương Tài nguyên du lịch Dak Lak gì, ngành du lịch Dak Lak phát triển nào, phát triển theo xu hướng bền vững hay không phải làm để du lịch Dak Lak phát triển bền vững? Đề tài “Tiềm năng, thực trạng giải pháp phát triển du lịch tỉnh Dak Lak theo hướng bền vững” trả lời câu hỏi Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu tiềm năng, thực trạng đề xuất giải pháp phát triển bền vững cho ngành du lịch non trẻ tỉnh Dak Lak Đây nguồn kiến thức, thơng tin tham khảo bổ ích để ngành du lịch tỉnh Dak Lak điều chỉnh hoạt động du lịch, nhằm thỏa mãn nhu cầu đa dạng du khách, mang lại hiệu kinh tế cao, nâng cao mức sống cộng đồng địa phương, bảo vệ môi trường đảm bảo phát triển theo hướng bền vững Nhiệm vụ nghiên cứu - Thu thập hệ thống thông tin du lịch Dak Lak - Khảo sát, đánh giá tài nguyên du lịch thực trạng phát triển du lịch tỉnh Dak Lak quan điểm phát triển bền vững - Đề giải pháp phát triển du lịch tỉnh Dak Lak theo hướng bền vững Phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu vấn đề du lịch địa bàn tỉnh Dak Lak thời gian từ năm 1996 đến năm 2005 Phân tích tiềm trạng phát triển du lịch tỉnh Dak Lak quan điểm bền vững đề xuất số giải pháp phát triển du lịch theo hướng bền vững Đồng thời có tham khảo hoạt động du lịch Thái Lan, Trung Quốc xu hướng du lịch bền vững giới Luận văn không nghiên cứu hết nội dung liên quan đến phát triển bền vững, không sâu vào lĩnh vực chuyên ngành kiến trúc, sinh học, dân tộc học, môi trường, marketing Lịch sử nghiên cứu 5.1.Trên giới Hơn 842 triệu người du lịch nước năm 2005, 76,7 triệu việc làm tạo từ du lịch, doanh thu du lịch chiếm 10,3 % GDP giới Du lịch tượng toàn cầu Lợi nhuận khổng lồ thu từ du lịch khiến cho nhiều tài nguyên thiên nhiên bị khai thác mức, môi trường bị ô nhiễm, kinh tế - xã hội lãnh thổ đón khách bị ảnh hưởng cách tiêu cực Một chiến lược du lịch tôn trọng môi trường quan tâm đến khả đáp ứng nhu cầu tương lai nhiều nhà nghiên cứu quan tâm Từ cụm từ “phát triển bền vững” đời Đức vào năm 1980, nhiều nghiên cứu khoa học tiến hành nhằm phân tích tác động du lịch đến phát triển bền vững, cần thiết phải bảo vệ tính tồn vẹn mơi trường sinh thái khai thác du lịch Chuyên gia du lịch người Thuỵ Sĩ Jos Krippendorf (1975) Jungk (1980) nhà khoa học giới cảnh báo suy thoái hoạt động du lịch gây đưa khái niệm du lịch rắn (hard tourism) - loại hình du lịch ạt, xe hơi, gây ảnh hưởng nhiều môi trường du lịch mềm (soft toursim/gentle tourism) - loại hình du lịch gây ảnh hưởng đến mơi trường có chia sẻ lợi ích kinh tế với cộng đồng địa phương [13] Năm 1992, Hội nghị thượng đỉnh Trái đất diễn Hội nghị môi trường phát triển Liên hợp quốc, 182 Chính phủ thơng qua chương trình Nghị 21 nhằm đảm bảo tương lai bền vững cho nhân loại bước vào kỉ XXI Chương trình Nghị nêu lên vấn đề liên quan đến môi trường phát triển, đề chiến lược hướng tới hoạt động mang tính bền vững C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Về du lịch bền vững, từ năm 1990, nhiều nghiên cứu phát triển du lịch bền vững tiến hành Một số loại hình du lịch đời, nhấn mạnh khía cạnh mơi trường du lịch sinh thái, du lịch gắn với thiên nhiên, du lịch thay hay du lịch khám phá nhằm tuyên truyền, nâng cao ý thức cộng đồng hoạt động du lịch có trách nhiệm, đảm bảo phát triển bền vững Năm 1996, “chương trình Nghị 21 du lịch: Hướng tới phát triển bền vững môi trường” Hội đồng Lữ hành du lịch giới, Tổ chức du lịch giới Hội đồng Trái đất xây dựng, nhằm nhấn mạnh cần thiết phối hợp hành động Chính phủ, tổ chức phi Chính phủ ngành du lịch việc xây dựng chiến lược du lịch nêu bật lợi ích to lớn việc phát triển du lịch bền vững Các nhà Địa lý học bắt đầu quan tâm đến lĩnh vực du lịch từ năm 30 (Mc Murray 1930; Jones 1935; Selke 1936) đặc biệt sau chiến tranh giới thứ II Nhiều nhà Địa lý học người Mỹ, Anh, Canađa tiến hành nghiên cứu du lịch góc độ địa lý Gilbert (1949), Wolfe (1951), Coppock (1977) Về sau, du lịch ngày phát triển cụm từ du lịch bền vững nhắc đến nhiều nghiên cứu nhà địa lý học du lịch tăng lên nhiều, khó tìm thấy khía cạnh du lịch mà khơng dính dáng đến địa lý ngành địa lý mà khơng có nhiều đóng góp cho việc nghiên cứu tượng du lịch 5.2 Việt Nam Cùng với phát triển ngành du lịch, nghiên cứu du lịch nước ta ngày nhiều Có thể điểm qua số cơng trình như: Tổ chức lãnh thổ du lịch Việt Nam, Quy hoạch tổng thể du lịch Việt Nam 1995 - 2000, Quy hoạch tổng thể du lịch Việt Nam đến năm 2010, Cơ sở Địa lý du lịch, Địa lý du lịch, Tổng quan du lịch, nghiên cứu lý luận thực tiễn, quy mô phạm vi khác Tất phục vụ cho du lịch cho thấy quan tâm sâu sắc đến mơi trường, đến khía cạnh bền vững du lịch Việt Nam Năm 1997, Tổng cục du lịch Việt Nam kết hợp với Quỹ Hanns Seiden (Đức) tổ chức Hội thảo Phát triển du lịch bền vững Việt Nam Huế, sau hội thảo khác du lịch bền vững tổ chức Hội thảo du lịch sinh thái với phát triển bền vững Việt Nam Hà Nội năm 1998, Hội thảo Nâng cao nhận thức lực phát triển du lịch bền vững thời đại tồn cầu hố Hà Nội năm 2006 thu hút nhiều nghiên cứu, đóng góp nhà khoa học, cán du lịch nước tham gia Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Các hội thảo cơng trình nghiên cứu hướng đến phát triển bền vững cho ngành du lịch Việt Nam, nhiều cách khác Đó dấu hiệu tốt cho định hướng chiến lược phát triển du lịch nước ta thời gian tới Tuy nhiên, thấy ngành du lịch Việt Nam cịn non trẻ đóng góp nhà khoa học du lịch bền vững bước khởi đầu du lịch bền vững chưa thực vào thực tiễn nhiều địa phương Du lịch bền vững Tỉnh uỷ, UBND Sở Thương mại - Du lịch Dak Lak đánh giá cao, vậy, tỉnh chưa có nghiên cứu du lịch bền vững Vì vậy, luận văn đóng góp cho du lịch bền vững tỉnh Dak Lak Các quan điểm phương pháp nghiên cứu 6.1 Các quan điểm 6.1.1 Quan điểm hệ thống tổng hợp Hệ thống lãnh thổ du lịch hệ thống mở, gồm thành phần tự nhiên, kinh tế, xã hội, có mối quan hệ chặt chẽ với chịu chi phối nhiều quy luật Nghiên cứu du lịch tách rời hệ thống kinh tế - xã hội địa phương nước Quan điểm hệ thống giúp có nhìn tổng thể, khái quát toàn hệ thống du lịch bao quát hoạt động phân hệ hệ thống Du lịch Dak Lak cần nghiên cứu mối quan hệ tương hỗ: kinh tế - xã hội - môi trường không riêng Dak Lak mà nước Quan điểm áp dụng suốt trình thực luận văn 6.1.2 Quan điểm lịch sử, viễn cảnh Mọi vật, tượng có q trình phát sinh, vận động biến đổi Q trình khứ, tiếp diễn kéo dài đến tương lai Đứng quan điểm lịch sử, phân tích nguồn gốc phát sinh, đánh giá đắn sở để đưa dự báo xác thực xu hướng phát triển thời gian tới Quan điểm vận dụng phân tích giai đoạn chủ yếu trình phát triển hệ thống du lịch dự báo xu hướng phát triển hệ thống lãnh thổ 6.1.3 Quan điểm lãnh thổ Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Lãnh thổ du lịch tổ chức hệ thống liên kết không gian đối tượng du lịch sở nguồn tài nguyên dịch vụ cho du lịch Việc nghiên cứu du lịch bền vững tỉnh Dak Lak tách rời với trạng xu hướng du lịch Việt Nam Quá trình phát triển du lịch bền vững tỉnh Dak Lak phần trình phát triển du lịch bền vững Tây Nguyên nước 6.1.4 Quan điểm sinh thái Phát triển du lịch phải gắn liền với bảo vệ môi trường sinh thái Quan điểm sinh thái cho thấy cần thiết phải bảo vệ tính tồn vẹn hệ sinh thái, đánh giá tác động du lịch đến môi trường khả chịu đựng môi trường trước phát triển kinh tế nói chung, du lịch nói riêng 6.1.5 Quan điểm du lịch bền vững Mục tiêu du lịch bền vững bảo vệ tài nguyên môi trường, tăng cường bảo tồn chia sẻ lợi ích cho cộng đồng, đảm bảo phát triển kinh tế cách bền vững Kết hợp hài hoà nhu cầu tương lai hai góc độ sản xuất tiêu dùng du lịch nhằm đạt đến cân yếu tố kinh tế, xã hội môi trường Luận văn quán triệt quan điểm suốt trình đánh giá tiềm năng, phân tích trạng đề xuất giải pháp 6.2 Phương pháp nghiên cứu 6.2.1 Thu thập, xử lí thơng tin Thu thập tài liệu có liên quan nguồn tin cậy, xếp xử lí tài liệu cách có hệ thống, phân tích nội dung đưa kết luận đắn 6.2.2 Phân tích, tổng hợp, so sánh Thông tin, số liệu sau thu thập so sánh, phân tích, tổng hợp cho phù hợp với mục đích phần Q trình tổng hợp có nhìn bao qt du lịch Dak Lak Qua phân tích, thơng tin chắt lọc với độ tin cậy mang lại hiệu cao 6.2.3 Thực địa Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Đây phương pháp khơng thể thiếu nhằm tích luỹ tài liệu thực tế hình thành, phát triển đặc điểm tổ chức lãnh thổ du lịch Trong trình thực luận văn, phương pháp coi trọng phản ánh thực tiễn khách quan đề tài mà luận văn nghiên cứu 6.2.4 Khai thác phần mềm hệ thống thông tin Các thông tin, số liệu dự báo luận văn xử lý phần mềm MS Word, Excel, AutoCad, Mapinfo để thể phân tích, đánh giá, so sánh xu hướng du lịch tỉnh Dak Lak 6.2.5 Bản đồ, biểu đồ Đây phương pháp đặc trưng địa lý Sử dụng đồ, biểu đồ làm tăng tính trực quan đề tài, không cho biết đặc điểm, phân bố, mạng lưới mà cịn thể số kết cơng trình nghiên cứu 6.2.6 Phương pháp thống kê Sau thu thập thông tin, số liệu, tiến hành thống kê, xếp chúng lại cho phù hợp với cấu trúc đề tài, trình tự thời gian lập bảng biểu trình phát triển kinh tế - xã hội tỉnh ngành du lịch Dak Lak Cấu trúc luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, nội dung luận văn trình bày qua chương: Chương Cơ sở lý luận phát triển du lịch bền vững Chương Tiềm thực trạng phát triển du lịch tỉnh Dak Lak theo hướng bền vững Chương Định hướng giải pháp phát triển du lịch tỉnh Daklak theo hướng bền vững Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Một điểm hạn chế phát triển du lịch Dak Lak nghèo nàn hệ thống cơng trình vui chơi giải trí Điều hạn chế đáng kể thời gian lưu trú du khách hiệu kinh doanh du lịch Một số cơng trình vui chơi giải trí cơng viên nước, trị chơi điện tử, điện đầu tư phát triển, nhiên hạn chế quy mô nội dung chưa phong phú Trong thời gian tới, cần đầu tư xây dựng cơng trình vui chơi giải trí mang tính đặc trưng Dak Lak - Tây Nguyên phù hợp với thị hiếu khách để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách du lịch, đặc biệt khách du lịch nội địa Các cơng trình xây dựng ba cụm du lịch tỉnh, nhằm thu hút khách kết hợp tham quan vui chơi Các trị chơi nên mang tính đặc thù vùng cao nguyên cưỡi ngựa, bắn nỏ, leo núi ¹Đầu tư bảo vệ, tơn tạo di tích lịch sử, văn hoá phát triển lễ hội truyền thống phục vụ du lịch Một mục đích khác du lịch nước ngồi đến Việt Nam nói chung Dak Lak nói riêng để tìm hiểu văn hố, lịch sử phát triển trình dựng nước giữ nước dân tộc Việc đầu tư bảo vệ, tôn tạo di tích lịch sử, văn hố phát triển lễ hội truyền thống khơng có ý nghĩa giáo dục cho hệ sau giá trị văn hoá, lịch sử dân tộc mà cịn có ý nghĩa quan trọng phát triển du lịch - Các di tích lịch sử - văn hố cần đầu tư nhằm tôn tạo sở vật chất, môi trường cảnh quan chất lượng dịch vụ để phục vụ khách tham quan du lịch là: + Bảo tàng tỉnh + Sa bàn chiến thắng Buôn Ma Thuột + Nhà đày Buôn Ma Thuột + Căn kháng chiến: hang đá Dak Tuôr (huyện Krông Bông) - Xây dựng làng văn hoá dân tộc: + Xây dựng làng nghề truyền thống TP BMT + Đầu tư cho làng văn hố bn Jun (huyện Lak) + Đầu tư cho làng văn hố bn Ako Dhong (TP BMT) - Xây dựng điểm tham quan làng nghề dệt thổ cẩm Buôn Ma Thuột, dệt thổ cẩm - mây tre đan Tăng - Bông dệt thổ cẩm buôn Alê A (TP BMT) Hiện số xã, phường xây dựng nhà sinh hoạt văn hoá cộng đồng, vậy, việc triển khai xây dựng làng văn hoá dân tộc làng nghề truyền thống cần phải có gắn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an kết chặt chẽ phát triển ngành nghề với việc sử dụng có hiệu nhà sinh hoạt cộng đồng hoạt động du lịch 3.2.1.3 Đa dạng hố sản phẩm, chương trình du lịch nâng cao chất lượng sản phẩm ¹ Loại hình du lịch sinh thái: Dak Lak có tiềm lớn du lịch sinh thái; phát triển du lịch sinh thái thực quan điểm, tư tưởng đạo Đảng Nhà nước phát triển du lịch, nhằm tạo hình ảnh mới, đặc sắc du lịch Dak Lak Các loại hình sau cần khai thác, tổ chức thực hiện: - Du lịch hồ, sông nước, tham quan thắng cảnh tự nhiên hồ Lak, hồ Ea Nhaie, hồ Ea Sup - Du lịch leo núi Chư Yang Sin, Chư Diju, Chư Hmu - Du lịch hang động hang đá Dak Tuôr, hang đá Ba tầng - Du lịch dã ngoại, sinh thái: tham quan vườn quốc gia York Đôn, Chư Yang Sin, khu bảo tồn thiên nhiên; kết hợp với voi ¹ Loại hình du lịch văn hố - lịch sử Đây mạnh du lịch Dak Lak, chọn làm bước đột phá việc xây dựng sản phẩm du lịch đặc thù địa phương - Du lịch văn hoá tổ chức dạng: + Tham quan bảo tàng, di tích lịch sử - văn hố nhà đày Bn Ma Thuột, chùa sắc tứ Khải Đoan, đình Lạc Giao, tháp Chăm Yang Prong + Lễ hội văn hoá: pháp lý hoá số lễ hội địa phương tổ chức theo định kì thống năm hội voi, lễ hội đâm trâu, lễ bỏ mả, hội cồng chiêng, lễ cúng bến nước, lễ cúng voi, lễ mừng nhà Các lễ hội trước tổ chức cịn mang tính tự phát, ngày tổ chức khơng thống nhất, nghi thức cịn nhiều tuỳ tiện, mà việc xây dựng chương trình du lịch để chào bán khó khăn + Sinh hoạt văn hố truyền thống bn làng đồng bào dân tộc, thưởng thức ca múa nhạc dân tộc, uống rượu cần, nghe kể sử thi đồng bào Ê Đê, M’nơng, hồ nhập với sống cộng đồng bà buôn làng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an - Du lịch vui chơi giải trí, thể thao: tổ chức công viên nước Dak Lak, công viên nước Đại Dương, khu du lịch Phúc Ban Mê - Du lịch nghiên cứu khoa học: tổ chức vườn quốc gia York Đôn, Chư Yang Sin khu bảo tồn thiên nhiên Các dự án đầu tư cần có nhìn nhận đắn tiềm lợi sản phẩm vùng để thiết kế xây dựng chương trình sản phẩm dịch vụ theo tính chất đặc thù riêng vùng, buộc du khách phải đến nơi thưởng thức sản phẩm dịch vụ theo yêu cầu mục đích du lịch Điều khắc phục tâm lý nhàm chán du khách đến đâu thấy giống sản phẩm dịch vụ phục vụ Đồng thời, buộc du khách phải thật nhiều điểm du lịch thưởng thức hết sản phẩm đặc thù nơi, nhờ du lịch Dak Lak kéo dài thời gian lưu lại khách, tăng số ngày lưu trú bình qn, khách sạn có hội phục vụ để tăng doanh thu ¹ Khai thác văn hoá ẩm thực phục vụ khách du lịch Dak Lak có ăn, thức uống đặc sản, nguyên liệu từ núi rừng Tây Nguyên, vừa lạ, vừa hấp dẫn du khách Các nhà hàng lớn tỉnh có ăn Âu, Á, thuỷ hải sản, rau từ bình dân đến cao cấp Tuy nhiên, ẩm thực Dak Lak cịn có ăn đặc trưng khác cần nghiên cứu, đưa vào chương trình ẩm thực để trở thành sản phẩm du lịch độc đáo Các sản phẩm ẩm thực sẵn có cần đưa vào khai thác súp cà đắng, thịt heo nướng xiên, núc nác thịt bò, heo nướng ống lồ ô, thục chua, bép, cơm lam gà nướng nhằm làm phong phú ẩm thực địa phương Muốn vậy, cần tham gia liên hoan ẩm thực nước kiện du lịch khác địa phương để giới thiệu ẩm thực Dak Lak; gắn với kiện du lịch để giới thiệu phục vụ khách, làm cho ẩm thực trở thành ăn ưa thích du khách Làm điều vừa khai thác nguyên liệu sẵn có, vừa thu hút khách du lịch tăng thu nhập cho số vùng dân cư ¹ Thúc đẩy sản xuất bán hàng hoá phục vụ du lịch Tại Dak Lak, tỉ lệ chi tiêu khách du lịch thấp, 10%, Thái Lan 50% Để khai thác mạnh làng nghề truyền thống tăng chi tiêu khách du lịch, cần đầu tư cho làng nghề đa dạng hoá sản phẩm bán sản phẩm chỗ cho du khách Các sở chế biến lớn cà phê, hạt điều, nuôi ong trở thành nơi tham Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an quan khách du lịch, tuyên truyền quảng bá nghề sản phẩm, tổ chức hoạt động triển lãm, xúc tiến làng nghề thu hút khách nâng cao chất lượng phục vụ khách ¹ Nâng cao chất lượng phục vụ du lịch Tăng cường lực ngành, nâng cao chất lượng phục vụ hệ thống khách sạn, nhà hàng, hoạt động hướng dẫn vận chuyển khách du lịch khâu đón tiếp, dịch vụ khác Đa dạng hố loại hình lưu trú, tour, tuyến du lịch, loại hình du lịch, hàng lưu niệm cung cấp cho khách du lịch Tăng cường khả hội nhập du lịch tỉnh vùng, khu vực nước Hỗ trợ doanh nghiệp lữ hành tiếp cận với công nghệ đại, nâng cao tinh thần trách nhiệm văn hoá giao tiếp với khách du lịch nhân viên du lịch để thể hiểu biết tính hiếu khách mình, coi rong lợi cạnh tranh 3.2.1.4 Tuyên truyền quảng bá, xúc tiến du lịch, phát triển thị trường Hiện nay, nguồn thơng tin thức phát hành du lịch Dak Lak hạn chế mặt Những thơng tin khơng thức qua kinh nghiệm truyền miệng du khách đánh giá nguồn thông tin quan trọng để khách du lịch biết đến với Dak Lak Để góp phần đẩy nhanh phát triển ngành du lịch, nâng cao hiệu kinh doanh, cần tập trung thực số việc sau ¹ Tuyên truyền quảng bá, xúc tiến du lịch - Nhanh chóng phát hành ấn phẩm, tập gấp có chất lượng, đồ du lịch, sách du lịch có nội dung bao gồm thông tin cần thiết cho du khách điểm lưu trú, điểm tham quan du lịch, chương trình du lịch, giá cả, phương tiện cung cấp miễn phí cho du khách sân bay, khách sạn, phương tiện di chuyển du lịch điểm du lịch - Phát hành rộng rãi băng hình, phim ảnh, tư liệu lịch sử, văn hố, cơng trình kiến trúc nghệ thuật, lễ hội văn hoá hội, khả đầu tư phát triển du lịch để giới thiệu với du khách doanh nhân nước - Xây dựng biển quảng cáo lớn trục đường vào Dak Lak, đặt biển dẫn khu, điểm du lịch - Lập website du lịch để đưa lên mạng internet, làm đĩa CD-ROM du lịch Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an - Cộng tác chặt chẽ với tạp chí, báo du lịch, quan phát truyền hình trung ương địa phương cách thường xuyên gởi viết, quay phim tư liệu để giới thiệu du lịch Dak Lak - Nối mạng thông tin với Tổng cục Du lịch ngành liên quan để thường xuyên cập nhật thông tin quản lý Nhà nước du lịch, cập nhật thông tin tiềm du lịch thông tin chuyện đề vùng, khu; xây dựng sở liệu sản phẩm du lịch Dak Lak - Tham gia hội nghị, hội thảo hội chợ du lịch nước quốc tế để có điều kiện tiếp thị sản phẩm đặc sắc du lịch Dak Lak - Trong điều kiện thuận lợi, mở văn phịng đại diện du lịch thị trường lớn Hà Nội, Huế, Đà Nẵng, thành phố Hồ Chí Minh, tỉnh đồng sông Cửu Long hợp tác với tỉnh Tây Nguyên mở văn phòng đại diện nước để tiếp thị, xúc tiến du lịch Dak Lak - Phổ biến thời gian chương trình lễ hội voi, cồng chiên, hoạt động du lịch diễn năm để du khách biết đến thưởng thức ¹ Phát triển thị trường Xác định thị trường du lịch Dak Lak thị trường nội địa, chiếm 92,84% lượng khách Chiến lược sản phẩm thị trường bao gồm: - Chiến lược sản phẩm cũ, thị trường cũ: tiếp thị thị trường chấp nhận quen với sản phẩm du lịch địa phương Cần có sách thích hợp giá cả, có dự đầu tư thoả đáng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch để khuyến khích họ sử dụng sản phẩm du lịch - Chiến lược sản phẩm cũ, thị trường mới: tiếp thị thị trường lớn Nhật Bản, nước Asean tỉnh vùng du lịch Nam Trung Bộ Việc tiếp thị, quảng bá gặp nhiều khó khăn thị trường mới, địi hỏi phải có chiến lược cụ thể - Chiến lược sản phẩm mới, thị trường cũ: chiến lược có nhiều khả thực thi cả, có đa dạng hố sản phẩm du lịch có khả xố tan nhàm chán giảm sút thị trường khách cũ, đồng thời, có sức hấp dẫn, thu hút thị trường khách - Chiến lược sản phẩm mới, thị trường mới: chiến lược địi hỏi phải có đầu tư lớn cho việc đa dạng hố sản phẩm du lịch, cho cơng tác tuyên truyền quảng cáo để tìm thị Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an trường Nếu không thực tốt hai việc chiến lược có khả mang lại hiệu kinh tế cao 3.2.1.5 Vốn Theo tính tốn dự báo, tốc độ tăng trưởng bình quân du lịch Dak Lak thời kì 2006 – 2010 17% Để đáp ứng mục tiêu tăng trưởng trên, cần có đầu tư lớn Do đó, cần huy động tham gia nhiều ngành, nhiều thành phần kinh tế toàn xã hội Các nước khu vực chi từ ngân sách nhà nước khoản chi phí lớn cho hoạt động du lịch Thái Lan trung bình 70 triệu USD/ năm, Singapo 60 triệu USD/năm, Malaixia 50 triệu USD/ năm, nhờ lượng khách quốc tế đến thị trường ổn định Một số tỉnh nước ta đầu tư lớn cho du lịch Nha Trang đầu tư 1620 tỷ đồng giai đoạn 2001 - 2005 Đối với tỉnh Dak Lak, giai đoạn 2001 - 2005, đầu tư nhà nước thành phần kinh tế cho du lịch đạt 305,79 tỷ đồng Dự kiến số vốn đầu tư cho du lịch Dak Lak giai đoạn 2006 - 2010 cần huy động 677,12 tỷ đồng Để du lịch thực trở thành ngành kinh tế quan trọng, Nhà nước cần tiếp tục đầu tư xây dựng sở hạ tầng du lịch để thu hút kêu gọi đầu tư thành phần kinh tế vào kinh doanh du lịch Các nguồn vốn huy động cho du lịch sau: - Vốn ngân sách nhà nước Hàng năm, bình quân ngân sách nhà nước trung ương địa phương cần đầu tư cho du lịch khoảng 28 tỷ đồng Dự kiến giai đoạn 2006 – 2010, vốn ngân sách đầu tư sở hạ tầng cho khu du lịch Dak Lak 140,27 tỷ đồng “Nguồn: Sở Thương mại - Du lịch Dak Lak 2006” - Vốn từ nguồn tích luỹ ngành du lịch Đây giải pháp tích cực vốn, mở khả cho phép ngành du lịch chủ động phối hợp ngành chức xây dựng kế hoạch phát triển cụ thể sở quy hoạch duyệt Nguồn tích luỹ tập trung cho việc thiết kế phát triển tour du lịch, đa dạng hoá sản phẩm du lịch đặc thù Dak Lak xúc tiến thực dự án - Vay từ quỹ hỗ trợ phát triển: từ cuối năm 2001, UBND tỉnh Dak Lak có chủ trương để doanh nghiệp du lịch vay tín dụng từ quỹ hỗ trợ phát triển theo định số 3767/2001/QĐ - UB ngày 03/12/2001 Nguốn vốn vay nên tập trung cho sở hạ tầng du lịch hỗ trợ đào tạo lao động kinh tế địa phương làm du lịch, thường huyện có điều kiện kinh tế khó khăn Krơng Bơng, Ea Súp - Vay ngân hàng thương mại; nguồn vốn chiếm tỉ lệ thấp khả doanh nghiệp để vay nguồn vốn giới hạn, 10% vốn dự án Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an - Thu hút vốn đầu tư nước thông qua việc tăng cường liên doanh liên kết, hợp tác đầu tư nhằm tập trung cho sở hạ tầng, phát triển công nghiệp nhẹ, tiểu thủ công nghiệp địa phương để tạo nhiều sản phẩm du lịch - Thu hút vốn đầu tư tư nhân thành phần kinh tế khác thơng qua sách khuyến khích đầu tư phát triển du lịch tỉnh nhằm thu hút nguồn vốn nhàn rỗi dân nguồn vốn từ thành phần kinh tế khác tham gia đầu tư phát triển du lịch Nguồn vốn đầu tư cho sở lưu trú dịch vụ khác nhà hàng, khu giải trí - Huy động từ nguồn vốn khác 3.1.2 Nhóm giải pháp xã hội 3.1.2.1 Tuyên truyền giáo dục nâng cao nhận thức du lịch văn hoá sinh thái, đặc biệt nâng cao nhận thức du lịch cho cộng đồng cư dân Dak Lak, có phối hợp hành động ngành, cấp toàn xã hội hoạt động du lịch Quán triệt nghị số 45/NQ - CP Chính phủ, thị số 46/CT - TW Ban bí thư Trung ương Đảng quan điểm đổi phát triển du lịch tình hình mới, phổ biến Pháp lệnh du lịch văn liên quan hướng dẫn thi hành Đào tạo nhân viên hiểu biết chất du lịch bền vững, khích lệ ý thức trách nhiệm địa phương khách du lịch, đào tạo cán quản lý người địa phương, đề cao ý thức tự hào công việc chăm lo đến địa phương, đến nhân dân Đưa vấn đề mơi trường, văn hố xã hội vào chương trình đào tạo Nâng cao ý thức người dân du lịch bền vững, bảo vệ môi trường sắc văn hoá dân tộc, tự hào dân tộc Thực giải pháp nâng cao nhận thức cho toàn thể đội ngũ cán chủ chốt cấp, ngành để có cách nhìn, cách suy nghĩ đắn vai trò tầm quan trọng du lịch chiến lược phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Người dân nhận thức sâu vai trò cá nhân phát triển du lịch bền vững Từ đó, cơng tác có tác động, giúp đỡ, hỗ trợ cho phát triển hoạt động du lịch Trong giải pháp cần lưu ý đến vấn đề nâng cao dân trí văn hố người dân Dak Lak để từ nâng cao nhận thức cư dân hoạt động du lịch, tạo điều kiện cho họ tham gia với trách nhiệm cộng đồng, có biện pháp giải cách hài hoà lợi ích thu nhập xã hội nhằm xã hội hoá hoạt động du lịch phát triển du lịch cách bền vững Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 3.1.2.2 Tăng cường quản lý Nhà nước phát triển nguồn nhân lực du lịch ¹ Hồn thiện xây dựng chế sách du lịch - Bổ sung, hồn chỉnh sách khuyến khích đầu tư phát triển du lịch tỉnh - Nghiên cứu chế vay ưu đãi để đầu tư phát triển du lịch - Xây dựng quy chế quản lý, bảo vệ, tôn tạo khai thác cơng trình văn hố, di tích lịch sử, danh lam thắng cảnh - Thành lập Hiệp hội du lịch nhằm hỗ trợ đảm bảo cạnh tranh lành mạnh kinh doanh du lịch ¹ Tăng cường công tác đào tạo, đào tạo lại đội ngũ cán nhân viên nhằm nâng cao trình độ quản lý, lực công tác nghiệp vụ du lịch cho cán nhân viên công tác ngành Du lịch ngành kinh tế địi hỏi có giao tiếp rộng trực tiếp khách, địi hỏi trình độ nghiệp vụ, phong cách thái độ giao dịch, ứng xử nhân viên ngành, đặc biệt hướng dẫn viên, lễ tân phải cao, kiến thức lịch sử, văn hoá, ngoại ngữ Trong thời gian qua, xúc phát triển tồn lề lối làm việc thời bao cấp phải tạm chấp nhận đội ngũ cán nhân viên với trình độ chun mơn nghiệp vụ chưa tương xứng với yêu cầu phát triển Còn nay, Việt Nam gia nhập WTO, du lịch Việt Nam vươn tới hội nhập với du lịch nước khu vực giới, trình độ nghiệp vụ đội ngũ cán bộ, nhân viên ngành buộc phải nâng cao để đạt chuẩn mực quốc gia quốc tế Để đáp ứng yêu cầu trên, cần phải có chương trình đào tạo toàn diện với kế hoạch cụ thể đào tạo đào tạo bổ túc, nâng cao kiến thức quản lý trình độ nghiệp vụ đội ngũ cán nhân viên công tác ngành, kể khu vực Nhà nước tư nhân Hướng đào tạo chương trình bao gồm: - Điều tra lại để phân loại trình độ nghiệp vụ toàn cán nhân viên du lịch để đưa kế hoạch đào tạo cụ thể cấp trình độ chuyên ngành - Tiến hành thực chương trình đào tạo lại theo hướng đào tạo bổ túc, đào tạo chức cho cán nhân viên theo cấp trình độ khác nhau, chuyên ngành khác quản lý, lễ tân, phục vụ buồng, phục vụ bàn, bếp, hướng dẫn viên Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an - Tào tạo ngắn hạn định kì địa phương, mời giảng viên trường nghiệp vụ du lịch thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Huế tham gia giảng dạy - Khuyến khích mở rộng hệ đào tạo quy du lịch Đây lực lượng nịng cốt góp phần quan trọng vào nghiệp đổi theo hướng cơng nghiệp hố, đại hố ngành du lịch ¹ Tăng cường phối hợp ngành, cấp công tác quản lý nhà nước du lịch Giải pháp xuất phát từ tính đa ngành du lịch Nó địi hỏi phải có đạo sát Tỉnh uỷ, Uỷ ban nhân dân tỉnh, nỗ lực thân ngành du lịch có phối hợp chặt chẽ ngành chức để tổ chức thực thân ngành du lịch tự thân vận động khơng thể làm tốt Sự phối hợp chặt chẽ, đồng hoạt động du lịch có điều kiện để phát triển nhanh vững Trong giai đoạn tới cần tập trung giải lĩnh vực: giao, cho thuê đất, rừng cho khu du lịch, vấn đề thuế, phí; phương tiện vận chuyển khách du lịch; sách đầu tư vào du lịch ¹ Xem xét kiến nghị sách ưu đãi đới với địa phương để thu hút mạnh vốn đầu tư, đẩy nhanh việc phát triển sở vật chất kĩ thuật cho ngành du lịch Tổ chức đợt tham quan để nghiên cứu học tập kinh nghiệm tỉnh, thành phố mà thực tốt việc kêu gọi đầu tư nhờ sách đãi ngộ thủ tục thơng thống Các nội dung nghiên cứu tập trung vào vấn đề sau: - Chính sách, thuế: có ưu tiên, miễn giảm thuế, không thu thuế thời gian định nhằm thay đổi cấu đầu tư vào vùng đất hoang sơ tài nguyên du lịch chưa khai thác; khuyến khích mở hình thức kinh doanh dịch vụ du lịch mẻ có khả tăng thời gian lưu trú khách, tăng hiệu xã hội, hấp dẫn với cộng đồng dân cư - Chính sách đầu tư: tập trung cho việc đầu tư sở hạ tầng đơn giản hoá thủ tục hành chính, rút ngắn mặt thời gian để tăng thêm hấp dẫn thu hút nhà đầu tư có ý định tham gia đầu tư vào lĩnh vực du lịch - Chính sách tổ chức, quản lý: đảm bảo quản lý có hiệu quả, đảm bảo kết hợp chặt chẽ, đồng hệ thống chế sách với trình tổ chức thực thi máy quản lý đội ngũ cán công chức ¹ Tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm sốt để kịp thời chấn chỉnh vấn đề bất cập nảy sinh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp du lịch Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Nòng cốt việc tăng cường kiểm tra, kiểm soát phận tra Sở Thương mại – du lịch có phối hợp phịng du lịch sở, ngành cơng an, y tế, văn hố thơng tin Chi cục quản lý thị trường tỉnh để giải quyết, xử lý vi phạm hoạt động kinh doanh du lịch 3.1.3 Nhóm giải pháp mơi trường – tài nguyên Du lịch phát triển có nhiều tác động tích cực đến đời sống kinh tế - xã hội nâng cao chất lượng sống nhân dân Song việc phát triển du lịch nhiều ngành kinh tế khác, có tác động đến tài ngun mơi trường theo hướng tích cực tiêu cực Nghiên cứu để có giải pháp khắc phục tác động tiêu cực hoạt động du lịch đến tài nguyên môi trường vấn đề cần thiết quan trọng để đảm bảo cho du lịch phát triển bền vững Ở cần ý đến hai khía cạnh mơi trường tài ngun thiên nhiên mơi trường nhân văn - Đối với môi trường tài nguyên thiên nhiên, cần khắc phục tác động tiêu cực tình trạng chất thải khu du lịch Biện pháp tổ chức hệ thống thu gom, xử lý chất thải cho khu du lịch, điểm du lịch Thực nghiêm túc việc đánh giá tác động môi trường dự án ứng dụng công nghệ thích hợp để xử lý, giảm thiểu nhiễm Khắc phục việc làm giảm tính đa dạng sinh học chặt phá rừng bừa bãi để xây dựng cơng trình dịch vụ, săn bắn loại động vật hoang dã để phục vụ khách du lịch thân khách du lịch thực Biện pháp khắc phục thường xuyên tuyên truyền giáo dục công tác bảo vệ môi trường cho nhân dân vùng dự án, cho người làm công tác du lịch, xây dựng nội quy bảo vệ môi trường cho khu du lịch, điểm du lịch động viên cư dân địa phối hợp tham gia làm công tác bảo vệ môi trường; ban hành quy chế xử lý thật nghiêm trường hợp vi phạm, làm giảm đa dạng sinh học Cần có phối hợp chặt chẽ sở ngành như: Sở Tài nguyên môi trường, Sở Thương mại - Du lịch, Sở Nông nghiệp PTNT, Sở Công nghiệp, Sở Y tế, với huyện, TP BMT để xây dựng chương trình giám sát việc thực thi lụât mơi trường, quản lý xử lý chất thải, vận động hướng dẫn doanh nghiệp, tổ chức, tầng lớp dân cư đăng ký tuân thủ tiêu chuẩn môi trường, tham gia kiểm tra, tra việc chấp hành Luật Mơi trường quy định có liên quan tỉnh Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an - Đối với môi trường nhân văn, tác động tiêu cực thể số vấn đề cấu dân số thay đổi, thành phần, giới tính, tình trạng nhập cư tượng phổ biến điểm du lịch, khu du lịch, trật tự xã hội phức tạp hơn; chuẩn mực xã hội đạo đức xã hội dễ bị thay đổi, tệ nạn xã hội dễ gia tăng; văn hoá bị ảnh hưởng, dễ xảy tượng lai căng, bắt chước yếu tố không phù hợp với văn hoá địa; giá loại hàng hoá tăng, dịch vụ tuỳ tiện làm ảnh hưởng đến tâm lý du khách Biện pháp khắc phục phối hợp với địa phương ngành liên quan tổ chức quản lý thành phần kinh tế tham gia hoạt động du lịch, tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm sốt an ninh trật tự, vệ sinh môi trường điểm du lịch theo Chỉ thị số 07/CT - TTg Thủ tướng Chính phủ đạo Tổng cục du lịch, giữ gìn sắc văn hố cân đời sống văn hoá Bên cạnh đó, phải giải vấn đề xã hội khác tệ nạn xã hội, tình trạng người ăn xin, người sống lang thang nhỡ, tệ móc túi, cướp giật giải triệt để vấn đề vệ sinh môi trường đô thị Cần tiến hành khảo sát đánh giá thực trạng nguồn tài nguyên du lịch tỉnh Dak Lak, tự nhiên lẫn nhân văn Nhanh chóng nghiên cứu phát nơi có nhiều tiềm du lịch để quy hoạch thành điểm du lịch mới, cân đối hài hoà hoạt động khai thác bảo tồn tài nguyên du lịch Tơn tạo di tích, cơng trình kiến trúc cổ có giá trị tháp Chăm Yang Prong, tái lại loại hình nghệ thuật đặc sắc điệu múa dân tộc, kể sử thi, nhằm mục đích tơn tạo phát triển nguồn tài nguyên nhân văn du lịch, tạo phong phú đa dạng sản phẩm Xây dựng phận chuyên quản lý phát triển nguồn tài nguyên du lịch tỉnh Dak Lak Nhanh chóng lập kế hoạch, phát triển tài nguyên, nâng cấp, trùng tu tơn tạo cơng trình kiến trúc, di tích lịch sử có giá trị văn hố cao Có thể mời chuyên gia du lịch, tổ chức đề tài nghiên cứu khoa học môi trường, tài nguyên du lịch tỉnh nhằm kết hợp hài hoà u cầu phát triển với gìn giữ mơi trường tài nguyên Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận kiến nghị Trong thời gian qua, có quan tâm đạo cấp lãnh đạo Đảng quyền, số nguyên nhân chủ quan khách quan chế nên Sở Thương mại - Du lịch chưa phát huy hết vai trị cơng tác quản lý, tham mưu với cấp quyền chế, sách, quy định cụ thể phù hợp với hoàn cảnh điều kiện địa phương nhằm tạo môi trường phát triển thuận lợi cho hoạt động du lịch, để du lịch có đóng góp xứng đáng vào nghiệp phát triển kinh tế - xã hội góp phần quan trọng vào việc chuyển đổi cấu kinh tế địa phương Trong điều kiện thuận lợi nay, Việt Nam đánh giá an toàn thân thiện nước khu vực, số lượng khách đến Việt Nam từ đến Dak Lak ngày tăng nhanh, khả thu hút vốn đầu tư du lịch khách du lịch thách thức hội phát triển Du lịch Dak Lak có tốc độ tăng trưởng liên tục qua năm nhìn chung, du lịch chiếm tỉ trọng thấp cấu GDP tỉnh, ngành kinh tế non trẻ Xét triển vọng tương lai, Dak Lak ngưỡng cửa vùng có tiềm lớn cho việc phát triển du lịch tài nguyên du lịch phong phú đa dạng, khai thác tốt tạo sản phẩm du lịch hấp dẫn, mang tính đặc thù vùng đất Tây Nguyên Tiềm du lịch sinh thái văn hoá mạnh Dak Lak, phù hợp với xu tham quan du lịch thời đại ngày muốn hoà nhập với thiên nhiên tìm hiểu giá trị văn hố xa xưa có tính truyền thống Phải cố gắng giữ cho thắng cảnh thiên nhiên, truyền thống văn hoá lâu đời di tích kiến trúc lịch sử có giá trị Chỉ giữ nét đặc thù, nét truyền thống độc đáo Dak Lak thu hút nhiều du khách việc phát triển du lịch có tính bền vững Để nhanh chóng khai thác cách đầy đủ tiềm du lịch tỉnh, trì cảnh quan thiên nhiên, trùng tu, bảo tồn di tích lịch sử, khơi phục phát huy giá trị văn hoá truyền thống đồng bào dân tộc, bảo vệ môi trường tài nguyên du lịch, xin đưa số kiến nghị: ¹ Kiến nghị với Tỉnh: Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tỉnh đầu tư hạ tầng sở, giao thông, điện, nước, thông tin liên lạc khu du lịch trọng điểm vùng có tiềm du lịch lớn tỉnh Hàng năm sử dụng nguồn ngân sách tỉnh hỗ trợ cho công tác chuẩn bị đầu tư, làm sở cho việc kêu gọi vốn đầu tư phát triển du lịch, hỗ trợ phát triển làng nghề sản xuất sản phẩm phục vụ cho du lịch ¹ Kiến nghị với Chính phủ: Quan tâm đến ngành du lịch Dak Lak, ưu tiên việc cấp vốn hỗ trợ cho Dak Lak để xây dựng sở hạ tầng nhằm tạo điều kiện phát triển tuyến, điểm du lịch khu du lịch, đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội tỉnh khu vực Tây Nguyên Trước mắt cho hai khu du lịch lớn khu du lịch sinh thái Buôn Đôn khu du lịch hồ Lak Xem xét nội dung Đề án phát triển du lịch tỉnh để có chủ trương đưa Dak Lak thành tỉnh trọng điểm phát triển du lịch nước ¹ Kiến nghị với Tổng cục du lịch: - Tham mưu trình Chính phủ sớm ban hành Nghị định, thông tư hướng dẫn quản lý, đầu tư khai thác khu, tuyến điểm du lịch nhằm giúp cho Sở Thương mại - du lịch có sở triển khai công tác quản lý hướng dẫn doanh nghiệp khai thác tốt hệ thống tuyến điểm du dịch địa phương trình hoạt động kinh doanh - Xây dựng quy chế phối hợp Tổng cục du lịch Bộ Văn hố thơng tin để địa phương có sở triển khai vận dụng vào tình hình thực tiễn mình, tạo điều kiện thực đẩy mạnh phát triển du lịch văn hố - Có kế hoạch đào tạo nghề du lịch cho tỉnh khu vực Tây Nguyên có sách hỗ trợ khâu đào tạo để doanh nghiệp có điều kiện tham gia đào tạo nguồn nhân lực thuận lợi - Quan tâm hỗ trợ nguồn vốn đầu tư sở hạ tầng cho du lịch Dak Lak kinh phí cho cơng tác tuyên truyền quảng bá, xúc tiến du lịch - Xem xét đưa Dak Lak vào danh sách tỉnh trọng điểm phát triển du lịch theo ý kiến đạo Chính phủ Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt GS TSKH Lê Huy Bá (2004), Du lịch sinh thái, Nxb TP HCM, TP HCM GS TSKH Lê Huy Bá chủ biên (2002), Tài nguyên môi trường phát triển bền vững, Nxb Khoa học kỹ thuật, TP HCM Bảo tàng Dak Lak (2005), Buôn Ma Thuột kiện lịch sử, Dak Lak Nguyễn Đình Hoè, Vũ Văn Hiếu (2004), Du lịch bền vững, Nxb Quốc gia, Hà Nội GS TS Nguyễn Đức Thịnh (2007), Những mảng màu văn hoá Tây Nguyên, Nxb Trẻ, TP HCM Tổng cục Thống kê, cục thống kê tỉnh Dak Lak (2006), Niên giám thống kê 2005, Dak Lak Trung tâm nghiên cứu hỗ trợ giáo dục nghiệp phát triển bền vững (2007), Nâng cao nhận thức lực phát triển du lịch bền vững thời đại tồn cầu hố, NXB Đại học Sư phạm Hà Nội, Hà Nội PGS Nguyễn Minh Tuệ, PGS PTS Vũ Tuấn Cảnh, PGS PTS Lê Thông, PTS Phạm Xuân Hậu, PTS Nguyễn Kim Hồng (1996), Địa lý du lịch, Nxb TP HCM, TP HCM UBND tỉnh Dak Lak (2006), Nghị quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội Dak Lak đến năm 2020, Dak Lak 10 UBND tỉnh Dak Lak (2006), Báo cáo tình hình nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội năm 2006 kế hoạch năm 2007, Dak Lak 11 UBND tỉnh Dak Lak (2005), Báo cáo tình hình thực số nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Dak Lak, tài liệu làm việc với Đoàn giám sát Uỷ ban Kinh tế - Ngân sách Quốc hội, Dak Lak 12 UBND tỉnh Dak Lak (2004), Quy chế bảo vệ môi trường du lịch tỉnh Dak Lak, ban hành kèm theo định số 29/2004/QĐ-UB ngày 26/12/2004 UBND tỉnh Dak Lak, Dak Lak 13 UBND tỉnh Dak Lak (1994), Chỉ thị số 08/CT-UB ngày 21/4/1994 việc bảo tồn văn hoá cồng chiêng, Dak Lak 14 Văn phòng Quốc hội (1994), Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Việt Nam thời kì 1995-2010, Cơ sở liệu luật Việt Nam Lawdata, Hà Nội Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn