Ngay cả các thương hiệu nhỏ nhất với những nguồn lực eo hẹp nhất cũng có thể áp dụng thành công những ý tưởng cơ bản từ các thương hiệu lớn. Câu chuyện của bạn luôn là về những người sử dụng những thứ bạn bán chứ không phải về chính món hàng. Nói cách khác, hãy coi khách hàng của bạn là nhân vật chính chứ không phải bạn hay hay sản phẩm của bạn. Hãy thường xuyên kể câu chuyện vĩ đại một cách kiên định.