(Luận văn) một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh công ty tnhh sx dv nguyễn tài giai đoạn 2015 2020

t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ng hi VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC ep  w n lo ad ju y th yi pl n ua al va n NGUYỄN TÀI XUÂN ll fu oi m at nh MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH z CÔNG TY TNHH SX TM DV NGUYỄN TÀI GIAI ĐOẠN 2015-2020 z ht vb k jm Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH – HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP GV HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: an Lu TS Đặng Ngọc Đại om l.c gm Mã số: 60340102 n va ey t re TP.HCM – Năm2015 th t to LỜI CAM ĐOAN ng hi ep Tôi xin cam đoan nghiên cứu hướng dẫn TS Đặng Ngọc Đại trợ giúp cán bộ, công nhân viên công ty TNHH SX TM DV w Nguyễn Tài Các nội dung kết nghiên cứu trung thực chưa n lo công bố cơng trình nghiên cứu ad ju y th Tơi xin hoàn toàn chiu trách nghiệm đề tài nội dung nghiên cứu yi TP Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 05 năm 2015 pl n ua al Nguyễn Tài Xuân n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to MỤC LỤC ng TRANG PHỤ BÌA hi ep LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC w DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT n lo DANH MỤC HÌNH ad y th DANH MỤC BẢNG ju LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn yi pl n ua al va n CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm  Khái niệm cạnh tranh  Khái niệm lực cạnh tranh  Khái niệm lợi cạnh tranh  Khái niệm chiến lược cạnh tranh 1.2 Vai trò việc cao lực cạnh tranh 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.3.1 Môi trường vĩ mô 1.3.2 Môi trường vi mô (môi trường ngành) 10 1.4 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp 13 1.4.1 Quản lý lãnh đạo 14 1.4.2 Năng lực sản xuất 14 1.4.3 Năng lực tài doanh nghiệp 15 1.4.4 Quản trị nguồn nhân lực 15 1.4.5 Trình độ cơng nghệ 16 1.4.6 Nghiên cứu phát triển (R&D) 16 1.4.7 Phân phối sản phẩm 17 1.4.8 Trình độ, lực marketing 17 1.4.9 Quản trị nguyên vật liệu 18 1.4.10 Văn hóa doanh nghiệp 18 ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey th CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CÔNG TY TNHH SX TM DV NGUYỄN TÀI 20 2.1 Giới thiệu công ty TNHH SX TM DV Nguyễn Tài 20 t re Tóm tắt chương I 19 t to ng hi ep w 2.1.1 Giới thiệu chung 20 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm dịch vụ 20 2.1.3 Sơ đồ tổ chức công ty 22 2.1.4 Hoạt động sản xuất kinh doanh 22 2.2 Phân tích yếu tố bên 24 2.2.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh 24 2.2.2 Phân tích đối thủ tiềm 26 2.2.3 Phân tích yêu tố khác 27 Tóm tắt hội nguy 28 2.3 Phân tích thực trạng lực cạnh tranh công ty Nguyễn Tài 29 2.3.1 Về lực quản trị 30 2.3.2 Về trình độ cơng nghệ 31 2.3.3 Về lực nghiên cứu phát triển (R&D) 32 2.3.4 Quản trị nguồn nhân lực 34 2.3.5 Năng lực tài 38 2.3.6 Năng lực marketing 39 2.3.7 Uy tín thương hiệu 42 2.3.7 Cạnh tranh giá 43 2.3.8 Dịch vụ khách hàng 44 n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m Tóm tắt chương 47 at nh CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CÔNG TY TNHH SX TM DV NGUYỄN TÀI GIAI ĐOẠN 2015 – 2020 48 3.1 Mục tiêu chiến lược phát triển công ty Nguyễn Tài đến năm 2020 48 3.1.1 Mục tiêu tổng quát 48 3.1.2 Mục tiêu cụ thể 48 3.2 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh giai đoạn 2015 – 2020 48 3.2.1 Cơ sở giải pháp 49 3.2.2 Một số giải pháp khắc phục điểm yếu 50 3.2.2.1 Giải pháp củng cố nâng cao lực quản lý 50 3.2.2.2 Giải pháp nghiên cứu phát triển 51 3.2.2.3 Giải pháp cải tiến chất lượng sản phẩm 52 3.2.2.4 Giải pháp thương hiệu sản phẩm 53 3.2.2.5 Giải pháp tài 55 z z k jm ht vb om l.c gm an Lu TÓM TẮT CHƯƠNG 57 n va KẾT LUẬN 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO ey t re PHỤ LỤC th t to ng DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT hi ep Công ty trách nghiệm hữu hạn sản xuất thương mạidịch vụ Công ty TNHH SX TM DV Nguyễn Tài Công ty TNHH Cao Su Công Nghiệp Hùng Vương Công ty TNHH Công Nghiệp Cao Su Thăng Long Công ty TNHH Công Nghiệp Cao Su Nhựa Độc Lập TNHH SX TM DV NGUYỄN TÀI HÙNG VƯƠNG THĂNG LONG ĐỘC LẬP w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to DANH MỤC HÌNH ng hi Hình 1.1: Các chiến lược cạnh tranh Michael Porter ep Hình1.2: Mơ hình năm lực lượng cạnh tranh M.Porter w n Hình 2.1: Diễn biến giá cao su chênh lệch cung cầu lo ad Hình 2.2: Diễn biến giá cao su giá dầu thơ ju y th Hình 2.3: Sơ đồ tổ chức công ty Nguyễn Tài yi Hình 2.4: Biểu đồ thị phần đệm chống va cầu cảng thị trường miền nam pl n ua al Hình 2.5:Kết tìm kiếm google với từ khóa “đệm chống va” n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to DANH MỤC BẢNG ng hi Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh năm 2013 -2014 Nguyễn Tài ep Bảng 2.2: Nguồn vốn năm 2013-2014 Nguyễn Tài w Bảng 2.3: Năng lực quản lý công ty Nguyễn Tài so với đối thủ n lo ad Bảng 2.4: Trình độ cơng nghệ cơng ty Nguyễn Tài so với đối thủ y th Bảng 2.5: Năng lực R&D công ty Nguyễn Tài so với đối thủ ju yi Bảng 2.6: Bảng tiêu kỹ thuật chung cao su sản xuất đệm chống va pl ua al Bảng 2.7: Cơ cấu lao động Nguyễn Tài n Bảng 2.8: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Nguyễn Tài va n Bảng 2.9: Nguồn nhân lực công ty Nguyễn Tài so với đối thủ ll fu oi m Bảng 2.10: Năng lực tài cơng ty Nguyễn Tài so với đối thủ at nh Bảng 2.11: Các hình thức quảng cáo sản phẩm Nguyễn Tài z Bảng 2.12: Ý kiến khách hàng sản phẩm công ty Nguyễn Tài z jm ht vb Bảng 2.13: Đánh giá lực marketing Nguyễn Tài so với đối thủ Bảng 2.14: Đánh giá uy tín hương hiệu Nguyễn Tài so với đối thủ k Bảng 2.16: Dịch vụ khách hàng Nguyễn Tài so với đối thủ Bảng 2.18: Ma trận hình ảnh cạnh tranh Nguyễn Tài so với đối thủ an Lu Bảng 2.17: Bảng xếp hạng trọng số yếu tố om l.c gm Bảng 2.15: Năng lực cạnh tranh giá Nguyễn Tài so với đối thủ n va ey t re th t to ng LỜI MỞ ĐẦU hi ep Lý chọn đề tài w Việt Nam bước hội nhập kinh tế với khu vực giới ba phương n diện đơn phương, song phương đa phương Đặc biệt vừa qua Việt Nam gia nhập lo ad vào tổ chức thương mại giới WTO, điều tạo cho doanh nghiệp Việt Nam y th nhiều thuận lợi để phát triển thị trường, tiếp cận học hỏi nhiều công nghệ tiên ju yi tiến giới Bên cạnh thuận lợi doanh nghiệp Việt Nam gặp pl phải nhiều khó khăn việc cạnh tranh Các doanh nghiệp Việt Nam không al n ua cạnh tranh với doanh nghiệp nước mà phải cạnh tranh thêm với va công ty, tập đoàn kinh tế hàng đầu giới với tiềm lực tài lớn cơng nghệ n đại Trong bối cảnh sức cạnh tranh thấp, doanh nghiệp bị thơn tính, sáp nhập fu ll chí bị phá sản Vì cạnh tranh vấn đề sống doanh nghiệp m oi Việt Nam Để tồn phát triển đòi hòi doanh nghiệp Việt Nam phải có nh at giải pháp, sách đắn kịp thời để nâng cao lực cạnh tranh z z vb Cơng ty TNHH SX TM DV Nguyễn Tài doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh ht jm sản phẩm đệm chống va đập hỗn hợp cao su tự nhiện cao su tổng hợp k không tránh khỏi việc bị gia tăng áp lực cạnh tranh Việt Nam hội nhập Ngoài việc gm l.c cạnh tranh với hàng hoá nước cơng ty cịn phải cạnh tranh với hàng hố nước om đặc biệt hàng Trung Quốc với lợi giá rẻ nhanh chóng xâm nhập an Lu chiếm lĩnh phần lớn thị trường đệm chống va nước Trước tình hình vấn đề nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp việc làm cấp thiết Để tồn n va bắt buộc cơng ty phải có sách, giải pháp đắn, kịp thời để nâng cao ey t re lực cạnh tranh Đây lý thúc đẩy tác giả thực đề tài th t to ng “Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH SX TM DV hi Nguyễn Tài giai đoạn 2015 - 2020 ” ep Mục tiêu nghiên cứu w n Mục tiêu nghiên cứu tổng quát đề tài đưa giải pháp nhằm nâng cao lo ad lực cạnh tranh công ty TNHH SX TM DV Nguyễn Tài Để đạt mục tiêu ju y th đề tài có mục tiêu cụ thể sau yi  Phân tích yếu tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh công ty Nguyễn Tài pl  Phân tích thực trạng lực cạnh tranh công ty Nguyễn Tài al n va TM DV Nguyễn Tài n ua  Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH SX ll fu Đối tượng phạm vi nghiên cứu nh TNHH SX TM DV Nguyễn Tài oi m  Đối tượng nghiên cứu: Những nhân tố tác động tới lực cạnh tranh công ty at  Phạm vi nghiên cứu: Năng lực cạnh tranh công ty TNHH SX TM DV Nguyễn z z Tài thị trường đệm chống va khu vực phía nam jm ht vb Phương pháp nghiên cứu k  Thu thập phân tích liệu thứ cấp liên quan tới đề tài cụ thể tác giả thu thập gm l.c phân tích tài liệu liên quan tới lực cạnh tranh công ty Nguyễn Tài, đối thủ cạnh tranh thông qua tạp chí, báo, website, số liệu thống kê, báo om cáo doanh nghiệp nguồn khác an Lu  Thu thập phân tích liệu sơ cấp liên quan tới đề tài thông qua khảo sát khách n va hàng chuyên gia lãnh đạo cơng ty nhằm phân tích, so sánh cơng ty ey công ty t re Nguyễn Tài đối thủ cạnh tranh trực tiếp từ đánh giá lực cạnh tranh th t to ng Kết cấu luận văn hi ep Luận văn có kết cấu gồm ba chương Chương 1: Cơ sở lý thuyết cạnh tranh doanh nghiệp w n Trong chương trình bày khái niệm cạnh tranh, lợi cạnh tranh, lo ad lực cạnh tranh chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp, đồng đưa nhân tố tác ju y th động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp yi Chương 2: Phân tích lực cạnh tranh cơng ty TNHH SX TM DV Nguyễn pl Tài al n ua Chương phân tích thị trường, phân tích yếu ảnh hưởng tới lực cạnh n va tranh công ty TNHH SX TM DV Nguyễn Tài từ đánh giá lực cạnh tranh fu cơng ty Phân tích so sánh lực cạnh tranh công ty với đối thủ ll cạnh tranh trực tiếp để biết điểm mạnh yếu so với đối thủ oi m DV Nguyễn Tài at nh Chương 3: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH SX TM z z Chương trình bày giải pháp cao lực cạnh tranh công ty vb k chương jm ht TNHH SX TM DV Nguyễn Tàigiai đoạn 2015 – 2020 sơ liệu phân tích om l.c gm an Lu n va ey t re th 54 t to ng Cảm nhận khách hàng thương hiệu hình thành từ cịn đọng hi lại qua lần tiếp xúc với nhân viên, người đại diện cho công ty để tương tác với ep khách hàng w - Các hoạt động marketing truyền thông n lo ad Hoạt động marketing thương hiệu chủ động thực để tác động, hay tạo ju y th cảm nhận khách hàng, cảm nhận tích cực thương hiệu yi Vậy để xây bước xây dựng thương hiệu mạnh công ty Nguyễn Tài cần ý pl hoạt động sau al n ua Hiện thương hiệu đệm chống va Nguyễn Tài thị trường thương hiệu yếu n va công tác xây dựng thương hiệu công ty không trọng thời gian ll fu qua Công ty cần xem xét công việc sau: oi m  Liên tục cải tiến chất lượng nâng cao chất lượng sản phẩm chất lượng nh phục vụ Một thương hiệu mạnh gắn liền với chất lượng sản phẩm tốt, at vấn đề công ty gặp phải chiến lược từ trước công ty chiến lược chi z z phí thấp Vậy cơng ty cần xem xét chuyển đổi mặt chiến lược kinh doanh, cân vb jm ht nhắc chất lượng chi phí thấp, tập trung sâu, rộng cho vấn đề chất lượng để dần khẳng định chất lượng thị trường tạo niềm tin vững cho k l.c gm khách hàng  Làm cam kết với khách hàng: Sản phẩm công ty cung cấp cho khách om hàng, khách hàng người sử dụng cảm nhận có nhận định chất an Lu lượng dịch vụ công ty đưa nên công ty phải cố gắng cung cấp sản va phẩm dịch vụ cho khách hàng cam kết, tuyệt đối không cung cấp n sản phẩm dịch vụ hay giao hàng chậm tiến độ cam kết để ey th công ty xây dựng phần tâm trí khách hàng t re tránh đánh lòng tin từ khách hàng Có lịng tin từ khách hàng hình ảnh 55 t to ng  Bên cạnh tập trung cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm công ty cần có kế hoạch hi cho chương trình truyền thơng, quảng cáo để tun truyền nhanh chóng đưa ep hìnhảnh, thông tin sản phẩm, thông tin công ty sâu rộng khắp thị trường Để w làm điều công ty cần thực tốt công việc sau: n lo  Cần xây dựng chiến lược quảng cáo, truyền thông cách hiệu quả, phù hợp với ad quy mơ cơng ty, với chi phí hợp lý Đảm bảo sử dụng phương thức quảng y th ju bá thị trường, chọn thị trường mục tiêu cho chiến lược yi quảng bá pl al  Tích cực tham gia hội trợ triển lãm ngành cao su nước để truyền thông n ua sản phẩm tên tuổi công ty tới khách hảng tiềm fu điểm… n va  Đẩy mạnh việc quảng cáo thương hiệu kênh phân phối, cơng trình trọng ll  Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu bao gồm logo, tơng màu, font chữ, bao oi m bì, vật dụng làm tôn vinh giá trị vô hình hữu hình sản phẩm nhà nh at sản xuất, giúp nhận diện thương hiệu dễ dàng, bật đứng cạnh z z sản phẩm khác ht vb  Hiểu khách hàng để nâng cao lịng tin khách hàng: Khách hàng khơng phải jm ai, người có đặc tiểm, tính cách, mong muốn, nhu cầu khác k Chính thế, điều quan trọng hiểu điều khách hàng để chắn gm l.c bạn mang đến cho họ giá trị cao Từ thông tin tên tuổi, om địa chỉ, đến mong muốn, song quan hiểu khách hàng để rút ngắn 3.2.2.5 Giải pháp tài an Lu mối quan hệ, khớp nối với sứ mệnh cơng ty thiết lập lịng tin khách hàng va n Hiện nguồn vốn để ổn định phát triển sản xuất kinh doanh, để đầu tư mở rộng, ey th ty Do để thực mục tiêu phát triển sản xuất, mở rộng thị trường cơng t re nân cấp thiết bị máy móc, đầu tư cơng nghệ vấn đề thiết ban lãnh đạo công 56 t to ng ty cần phải củng cố kế hoạch tài để đảm bảo nguồn vốn cho sản xuất, kinh hi doanh Đồng thời cơng ty cần kiểm sốt chặt chẽ việc quản trị nguồn ep vốn, nâng cao hiệu sử dụng vốn nhằm đạt mục tiêu đề giai đoạn w 2015 – 2020 Bên cạnh việc công ty làm cơng tác quản trị tài chính, n lo công ty cần ý xem xét đề xuất sau: ad y th  Công ty cần tăng cường nguồn vốn cho việc tái đầu tư hàng năm ju  Cần lập kế hoạch dòng tiền ngăn hạn dài hạn để ứng phó với tình hình sản yi xuất biến động thị trường Trong đó, cơng ty cần phải tìm nguồn vốn cho pl ua al việc mở rộng sản xuất, xác định thời điểm cần thiết cho việc tài trợ vốn, n phân tích hiệu việc sử dụng nguồn tài trợ vốn, chọn lựa phương thức tài ll fu cường nợ phải trả… n va chợ vốn hiệu tăng vốn điều lệ hay vay vốn từ ngân hàng hay tăng oi m  Cơng ty nên thường xun phân tích tài chính, cớ cấu chi phí để tìm giải pháp nh nhằm giảm chi phí, giảm giá thành sản phẩm, chi phí quản lý, nâng cao khả at cạnh tranh giá trị vời thị trường cụ thể Giời thiệu sản phẩm bán sản z z phẩm thị trường để loại bỏ khâu, công việc không cần thiết, gây lãng phí thời vb jm ht gian chi phí Việc phân tích bảng dự tốn tài có tầm quan trọng lớn cho việc thực chiến lược phát triển công ty, cho phép cơng ty dự k gm dốn ảnh hưởng định khách vấn đề thực chiến lược l.c tăng ngân sách quảng cáo, chiết khấu bán hàng để thực chiến lược an Lu sản xuất… om thâm nhập hay mở rộng thị trường, cần phải huy động cho việc mở rộng  Cơng ty cần có phối hợp chặt chẽ phận quản trị tài với va n phận kế hoạch, sản xuất, kinh doanh để xây dựng kế hoạch tài cụ thể đáp ứng ey t re tốt ngân sách cho mục tiêu phận th 57 t to ng TÓM TẮT CHƯƠNG hi Trong chương tác giả đề xuất giải pháp nhằm khắc phục mặt yếu ep nguồn lực cơng ty từ cao lực cạnh tranh công ty TNHH SX TM DV w Nguyễn Tài giai đoạn 2015 – 2020 Đó giải pháp lực quản lý, trình độ n lo công nghệ, nghiên cứu phát triển, lực tài chính, uy tín thương hiệu, giải ad pháp đưa dựa sơ phân tích, tổng hợp, đánh giá từ chương ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th 58 t to ng KẾT LUẬN hi ep Thị trường đệm chống va Việt Nam bắt đầu phát triển vào năm 2005 mà hàng loạt công ty thương mại nhập hàng cung cấp nước nghiên cứu bắt w chước sản xuất Cho tới ngày hình thành lên hàng loạt cơng ty cao su kỹ n lo thuật chuyên sản xuất đệm chống va điều chứng minh ngành sản xuất đệm ad y th chống va ngành có triển vọng Sự gia nhập ngành cơng ty ngày ju nhiều thị trường cạnh tranh ngày trở lên khốc liệt Với đề tài “Một số giải yi pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH SX TM DV Nguyễn Tài giai pl ua al đoạn 2015 – 2020” tác giả lỗ lực tìm kiếm giải pháp nhằm nâng cao lực n cạnh tranh công ty, đưa công ty phát triển sâu rộng bền vững Cụ thể để tài n va đạt cá mục tiêu sau đây: fu ll  Đưa nhân tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp m oi  Phân tích thực trạng lực cạnh tranh công ty Nguyễn Tài thông qua so sánh at nh nguồn lực với đối thủ cạnh tranh z  Đưa giải pháp khắc phục điểm yếu nhằm nâng cao lực cạnh tranh z ht vb công ty Nguyễn Tài jm Điểm hạn chế đề tài giới hạn thời gian, nguồn lực nên cỡ mẫu, đối trọng k mẫu khu vực chọn mẫu mang tính tương đối, tác giả chưa nghiên cứu gm hội nguy từ mơi trường bên ngồi ngành sản xuất đệm chống va l.c Từ hạn chế này, đề tài mở hướng nghiên cứu cách mở rộng đối om tượng khách hàng, cỡ mẫu, nghiên cứu sâu đối thủ cạnh tranh, phân tích mơi an Lu trường bên để đánh giá cách toàn diện việc xây dựng chiến n va lược cạnh tranh tốt cho công ty nguồn lực giới hạn ey cứu tài liệu tham khảo bổ ích cho công ty Nguyễn Tài t re Với kết nghiên cứu trên, luận văn đạt mục tiêu đề Kết nghiên th t to ng TÀI LIỆU THAM KHẢO hi ep Báo cáo tài công ty TNHH SX TM DV Nguyễn Tài năm 2013 – 2014 w Báo cáo tình hình sản xuất công ty TNHH SX TM DV Nguyễn Tài năm 2013 - 2014 n lo Báo cáo nhân công ty TNHH SX TM DV Nguyễn Tài năm 2014 ad Hoàng Trọng – Chu Nguyễn Mộng Ngọc – Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS – y th NXB Hồng Đức (2008) ju yi James Craig Rober Grant – Strategy Management (1993) pl n ua NXB Trẻ (2009) al Michael E.Porter (1980), dịch giả: Nguyễn Ngọc Toàn – Chiến lược cạnh tranh – va Michael E.Porter (1985), dịch giả: Nguyễn Phúc Hoàng – Lợi cạnh tranh – NXB n Đại Học Quốc Gia TP HCM (2007) fu ll Nguyễn Thị Liên Diệp-Phạm Văn Nam – Chiến lược sách kinh doanh, oi m NXB Lao Động – Xã Hội (2006) nh at Nguyễn Đình Thọ - Nguyễn Thị Mai Trang – Nghiên cứu khoa học Marketing – z z NXB Đại Học Quốc Gia TP.HCM (2007) ht vb 10 Lê Sơn Lâm – Một số giải pháp tăng cường lực cạnh tranh công ty cổ phần l.c gm 11 Resource – Based View – Grant (1991) k văn thạc sỹ jm nhựa Bình Minh sản phẩm ống nhựa dân dụng giai đoạn 2009 – 2015 – Luận 13 Website hiệp hội cao su Việt Nam: www.vra.com.vn n va 15 Website:http://vi.wikipedia.org/wiki/Việt_Nam an Lu 14 Website chứng khốn Bảo Việt: http://www.bvsc.com.vn om 12 Website cơng ty TNHH SX TM DV Nguyễn Tài: www.caosucongnghiep.com ey t re th t to ng PHỤLỤC hi PHIẾU KHẢO SÁT NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY ep NGUYỄN TÀI SO VỚI ĐỐI THỦ CẠNH TRANH w n lo ad ju y th THƯ NGỎ yi Xin chào quý anh (chị), pl al n ua Tôi tên Nguyễn Tài Xuân, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh khóa 22 va trường Đại học kinh tế Thành Phó Hồ Chí Minh Hiện tơi tiến hành nghiên n cứu đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH SX TM DV Nguyễn ll fu m Tài giai đoạn 2015 -2020” oi Thu thập liệu qua câu hỏi giai đoạn quan trọng nghiên cứu nh at ảnh hưởng đến tồn kết phân tích, diễn dịch Kính mong Quý anh (chị) xem xét z dành chút thời gian để trả lời phiếu khảo sát Tôi xin cam kết tồn thơng tin z ht vb mà anh (chị) cung cấp qua câu hỏi giữ ẩn danh tuyệt đối; thông tin k jm dùng cho nghiên cứu không dùng cho mục tiêu khác gm Trước hết Quý anh (chị) vui lòng cho biết vài thông tin cá nhân: l.c Họ tên: ………………………………………………………………………… om Nơi công tác: ……………………………………………………………………… an Lu Chức vụ: ………………………………………………………………………… Trình độ chun mơn: …………………………………………………………… n va 2: yếu 3: trung bình 4: mạnh 5: mạnh th 1: yếu ey điểm số cụ thể là: t re Quý anh (chị) vui lòng trả lời cách cho điểm từ đến với ý nghĩa t to ng hi Ghi chú: Trên dịng số cột có điểm số giống tiêu chí ep cơng ty Quý anh(chị) cho ý kiến có mức độ (rất yếu, yếu, trung bình, mạnh, mạnh) w n Mẫu Phiếu 1: Khảo sát chuyên gia lực cạnh tranh công ty Nguyễn Tài lo ad đối thủ theo tiêu chí cụ thể ju y th yi Hùng Vương pl Thứ tự Tên cơng ty Tiêu chí đánh giá al Độc Lập Nguyễn Tài Năng lực quản lý n ua Thăng Long Năng lực kinh nghiệm đội ngũ lãnh đạo 1.2 Khả đưa chủ trương, kế hoạch sản xuất kinh doanh 1.3 Cơ cấu tổ chức tinh gọn, hiệu 1.4 Truyền đạt tầm nhìn, chiến lược rõ ràng đến nhân viên 1.5 Khả định hiệu 1.6 Có hệ thống quản lý an toàn, chất lượng, sản xuất … hữu hiệu 1.7 Quy trình sản xuất tổ chức hợp lý 1.8 Chủ động nguồn nguyên liệu cho sản xuất Trình độ công nghệ n va 1.1 ll fu oi m at nh om l.c an Lu n va ey t re th Đầu tư áp dụng công nghệ gm 2.4 k Máy móc thiết bị đại jm 2.3 ht Thiết bị phù hợp với yêu cầu công nghệ vb 2.2 z Thiết bị đáp ứng quy mô sản xuất z 2.1 t to ng nghiên cứu sản xuất hi Chú trọng cải tiến thiết bị hỗ trợ phục vụ sản xuất ep 2.5 w Năng lực nghiên cứu phát triển n Phương tiện nghiên cứu đại lo 3.1 ad 3.2 y th Năng lực đội ngũ nghiên cứu phát triển sản phẩm ju 3.3 Khả cải tiến sản phẩm yi Khả nghiên cứu độc lập 3.5 Nghiên cứu thiết kế sản phẩm n ua al pl 3.4 va Nguồn nhân lực Trình độ chun mơn tốt 4.2 Phù hợp u cầu cơng việc 4.3 Tiêu chí đánh giá nhân viên rõ ràng 4.4 Nhân viên gắn bó với cơng việc Có chương trình đào tạo hiệu để nhân viên hịa nhập cơng ty Nhân viên tích cực đóng góp sáng kiến cơng việc Cơng ty trọng phát triển kỹ nhân viên Năng lực tài oi at nh 6.2 Các chương trình khuyến hiệu th Đội ngũ tiếp thị sản phẩm ey 6.1 t re Năng lực marketing n va Vòng quay vốn an Lu 5.5 om Khả toán l.c 5.4 gm Khả huy động vốn k 5.3 jm Tỷ suất lợi nhuận ht 5.2 vb Nguồn vốn z 5.1 z m 4.7 ll 4.6 fu 4.5 n 4.1 t to ng hi ep w Hiểu nhu cầu phát triển sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng 6.4 Quảng bá sản phẩm hiệu qua hội trợ triển lãm n 6.3 lo ad 6.5 y th Phương thức phân phối, giao hàng hiệu Uy tín thương hiệu ju Doanh nghiệp có uy tín 7.2 Chất lượng sản phẩm 7.3 Màu sắc, kiểu dáng sản phẩm 7.4 Công ty quan tâm đến an toàn nhân viên 7.5 Dịch vụ hậu 7.6 Bao bì, đóng gói đẹp 7.7 Nhớ đến tên cơng ty nói sản phẩm Dịch vụ Khách hàng yi 7.1 pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z 8.3 Nhân viên chuyên nghiệp, lịch 8.4 Phát triển kiểu dáng, màu sắc theo yêu cầu xác nhanh chóng 8.5 Giao hàng hạn đầy đủ 8.6 Tiếp nhận xử lý nhanh chóng cố liên quan đến sản phẩm k Phản hồi khách hàng tốt (đáp ứng đúng, đủ, nhanh) jm 8.2 ht Giao dịch dễ dàng, thuận tiện vb 8.1 om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng Mẫu phiếu 2: Khảo sát khách hàng lực cạnh tranh công ty Nguyễn hi Tài số đối thủ theo số tiêu chí cụ thể ep Tên cơng ty w n Tiêu chí đánh giá Hùng Vương lo Thứ tự ad Sản phẩm ju 1.1 Độc Lập Nguyễn Tài Năng lực marketing y th Thăng Long yi Giá sản phẩm 1.3 Hệ thống phân phối sản phẩm giao hàng 1.4 Quảng cáo sản phẩm pl 1.2 n ua al va Uy tín thương hiệu n fu Doanh nghiệp có uy tín 3.2 Chất lượng sản phẩm 3.3 3.5 Màu sắc, kiểu dáng sản phẩm Nhớ đến tên cơng ty nói sản phẩm Dịch vụ hậu Dịch vụ Khách hàng 4.1 Giao dịch dễ dàng, thuận tiện Phản hồi khách hàng tốt (đáp ứng đúng, đủ, nhanh) Nhân viên chuyên nghiệp, lịch ll 3.1 oi m at nh k jm om l.c gm an Lu 4.5 n va Giao hàng hạn đầy đủ Tiếp nhận xử lý nhanh chóng cố liên quan đến sản phẩm ht 4.4 vb 4.3 z 4.2 z 3.4 ey t re th t to ng hi Mẫu phiếu 3: Phiếu khảo sát khách hàng sản phẩm công ty Nguyễn Tài ep Ý kiến khách hàng w n Chỉ tiêu Công ty Nguyễn Tài công ty có uy tín thị trường ad lo Hồn tồn đồng ý TT Đồng ý Trung hòa Tổng ju y th Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý yi pl al ll fu oi m at nh Giá hợp lý n va n Chất lượng sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật Mẫu mã, hình dáng sản phẩm Hệ thống cửa hàng đại lý nhiều, vị trí thuận tiện ua z z vb Mẫu phiếu 4: Phiếu khảo sát khách hàng hình thức quảng cáo sản phẩm k jm ht công ty Nguyễn Tài người tiêu dùng biết đến n va Tổng cộng an Lu Quảng cáo khác om Bạn bè Tỷ lệ % l.c Internet (website, face book…) Số lượng gm Hình thức quảng cáo ey th lực cạnh tranh công ty sản xuất đệm chống va Quý anh vui lòng trả t re Quý anh/chị vui lòng cho biết mức độ quan trọng tiêu chí sau t to ng lời cách cho điểm từ tới để xếp hạng mức độ quan trọng với quan hi trọng quan trọng ep Mẫu phiếu 5: Phiếu khảo sát ý kiến chuyên gia mức độ quan trọng w nguồn lực lực cạnh tranh n lo ad Năng lực quản lý Trình độ cơng nghệ yi đánh giá ju y th Mức độ Tiêu chí đánh giá TT pl Năng lực nghiên cứu phát triển Nguồn nhân lực Năng lực tài Năng lực maketing Uy tín thương hiệu Năng lực cạnh tranh giá Dịch vụ khách hàng n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng PHỤ LỤC 3: DANH MỤC HÌNH SẢN PHẨM ĐỆM CHỐNG VA hi ep w n lo ad ju y th yi pl Hình 1: Sản phẩm đệm chống va lambda n ua al n va ll fu oi m at nh z z vb k jm ht Hình 2: Sản phẩm đệm chống va trụ tròn om l.c gm an Lu n va ey t re th Hình 3: Sản phẩm đệm chống va chữ D t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m nh at Hình 4: Sản phẩm đệm chống va CSS - ống z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va Hình 5: Sản phẩm đệm chống va Cone - nón cụt ey t re th