(Luận văn) một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix cho sản phẩm thực phẩm hữu cơ của công ty tnhh ta xanh

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH hi ep w n lo ad ju y th VƯƠNG TRÍ DŨNG yi pl ua al n MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG va n MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM ll fu oi m THỰC PHẨM HỮU CƠ CỦA nh at CÔNG TY TNHH TA XANH z z ht vb k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ n a Lu n va y te re TP HCM – năm 2015 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH hi ep w n VƯƠNG TRÍ DŨNG lo ad y th ju MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG yi pl ua al MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM n THỰC PHẨM HỮU CƠ CỦA va n CÔNG TY TNHH TA XANH ll fu oi m nh at Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh – Hướng Nghề Nghiệp z z Mã số: 60340102 ht vb jm k LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ om l.c n a Lu TS ĐINH CÔNG TIẾN gm NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC n va y te re TP HCM – năm 2015 LỜI CAM ĐOAN t to ng hi Để thực luận văn “Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Hoạt Động Marketing ep Mix Cho Sản Phẩm Thực Phẩm Hữu Cơ Công Ty TNHH Ta Xanh.” tơi tự w nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề, vận dụng kiến thức học kiến thức n lo công việc, trao đổi với giáo viên hướng dẫn giúp đỡ đồng nghiệp, ad gia đình bạn bè y th ju Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu Các số liệu, kết nêu yi pl luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình n ua al khác n va ll fu Tp Hồ Chí Minh, ngày 21 tháng 10 năm 2015 m oi Vương Trí Dũng at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to MỤC LỤC ng hi ep Trang phụ bìa w Lời cam đoan n lo Mục lục ad Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt y th Danh mục bảng ju yi Danh mục hình vẽ, đồ thị pl PHẦN MỞ ĐẦU 11 al n ua LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI .11 va MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .13 n ĐỐI TƯỢNG PHẠM VI NGHIÊN CỨU 13 fu ll PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 14 m oi 4.1 Phương pháp thu thập liệu: 14 nh at 4.2 Phương pháp nghiên cứu: 14 z Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU .14 z ht vb BỐ CỤC CỦA ĐỀ TÀI 15 jm CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 16 k 1.1 HỆ THỐNG CÁC KHÁI NIỆM 16 gm 1.1.1 Khái niệm hữu 16 l.c 1.1.1.1 Thực phẩm hữu 16 om 1.1.1.2 Nông nghiệp hữu 18 an Lu 1.1.1.3 Lợi ích thực phẩm hữu 19 1.1.3.3 Phân phối 23 ey 1.1.3.2 Giá 23 t re 1.1.3.1 Sản phẩm 22 n 1.1.3 Các thành phần marketing mix 21 va 1.1.2 Khái niệm marketing mix 21 1.1.3.4 Chiêu thị .23 t to 1.1.3.5 Con người 24 ng 1.1.3.6 Yếu tố hữu hình 24 hi ep 1.1.3.7 Quy trình 24 1.2 CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX .25 w n 1.2.1 Sản phẩm 25 lo 1.2.1.1 Chiến lược phát triển sản phẩm 25 ad y th 1.2.2 Giá .29 ju 1.2.2.1 Các phương pháp định giá 29 yi pl 1.2.2.2 Các chiến lược định giá điển hình .29 ua al 1.2.3 Phân phối 30 n 1.2.4 Chiêu thị 33 n va 1.2.5 Con người 35 ll fu 1.2.6 Yếu tố hữu hình 36 oi m 1.2.7 Quy trình 40 at nh 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX 40 z 1.3.1 Yếu tố môi trường .40 z ht vb 1.3.1.1 Môi trường vĩ mô 41 jm 1.3.1.2 Môi trường vi mô 41 k 1.3.2 Các yếu tố khác .42 gm l.c 1.3.2.1 Vị trí uy tín doanh nghiệp thị trường 42 om 1.3.2.2 Tình thị trường 42 1.3.2.3 Tính chất sản phẩm 42 an Lu 1.3.2.4 Vòng đời sản phẩm 42 ey t re 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TA XANH 44 n CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM THỰC PHẨM HỮU CƠ CỦA CÔNG TY TNHH TA XANH .44 va TÓM TẮT CHƯƠNG 42 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .44 t to 2.1.2 Cơ cấu nhân 47 ng 2.1.2 Sứ mệnh tầm nhìn 47 hi ep 2.1.2.1 Sứ mệnh 47 2.1.2.2 Tầm nhìn .48 w n 2.1.2.3 Tổ chức 48 lo 2.1.3 Tình hình hoạt động 48 ad ju y th 2.2 CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG TÁC ĐỘNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX 48 yi 2.2.1 Cơ hội .48 pl al 2.2.1.1 Vấn đề sức khỏe 48 n ua 2.2.1.2 Giải pháp tiềm 49 n va 2.2.1.3 Chiến lược mô hình kinh doanh .50 ll fu 2.2.1.4 Lợi cạnh tranh 50 oi m 2.2.1.5 Chìa khóa thành cơng .50 2.2.2 Rủi ro 51 nh at 2.2.3 Tác động xã hội 52 z z 2.3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 52 ht vb 2.3.1 Phương pháp chọn mẫu 52 jm 2.3.2 Kích thước mẫu 52 k 2.3.3 Thang đo sử dụng 53 gm l.c 2.3.4 Thống kê mô tả đặc điểm mẫu khảo sát 58 om 2.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM THỰC PHẨM HỮU CƠ TẠI CÔNG TY TNHH TA XANH 59 an Lu 2.1.1 Phân tích khách hàng 59 ey 2.1.3.2 Thị trường bán lẻ thực phẩm cao cấp, hữu xanh 68 t re 2.1.3.1 Cấu trúc thị trường bán lẻ hàng tiêu dùng 65 n 2.1.3 Ngành công nghiệp bán lẻ Việt Nam: phân tích đối thủ cạnh tranh 65 va 2.1.2 Mức độ hấp dẫn quy mô thị trường 62 t to 2.1.4 Phân tích hoạt động Marketing cho sản phẩm thực phẩm hữu công ty TNHH Ta Xanh 76 ng 2.1.4.1 Sản phẩm 76 hi ep 2.1.4.2 Giá 79 2.1.4.3 Phân phối 80 w 2.1.4.4 Chiêu thị .83 n lo 2.1.4.5 Con người 85 ad 2.1.4.6 Chứng hữu hình 87 y th ju 2.1.4.7 Quy trình 89 yi 2.1.5 Đánh giá chung hoạt động marketing mix 91 pl ua al 2.1.5.1 Sản phẩm .92 2.1.5.2 Giá .92 n n va 2.1.5.3 Phân phối 93 ll fu 2.1.5.4 Chiêu thị 93 oi m 2.1.5.5 Con người 94 2.1.5.6 Chứng hữu hình .95 nh at 2.1.5.7 Quy trình .95 z TÓM TẮT CHƯƠNG 95 z k jm ht vb CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM THỰC PHẨM HỮU CƠ CỦA CÔNG TY TNHH TA XANH 97 l.c gm 3.1 CƠ SỞ GIẢI PHÁP 97 3.1 GIẢI PHÁP 99 om 3.1.1 Giải pháp sản phẩm 99 an Lu 3.1.2 Giải pháp giá 101 3.1.3 Giải pháp phân phối 101 ey 3.1.7 Giải pháp quy trình .105 t re 3.1.6 Giải pháp chứng hữu hình .104 n 3.1.5 Giải pháp người 103 va 3.1.4 Giải pháp chiêu thị 102 3.2 HẠN CHẾ VÀ CÁC NGHIÊN CỨU TRONG TƯƠNG LAI 105 t to TÓM TẮT CHƯƠNG 106 ng KẾT LUẬN 106 hi ep TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG w n KẾT QUẢ PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG lo ad PHỤ LỤC 2: DÀN BÀI THẢO LUẬN CHUYÊN GIA y th KẾT QUẢ THẢO LUẬN CHUYÊN GIA ju PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHÍNH THỨC 11 yi pl PHỤ LỤC 4: DANH SÁCH KHÁCH HÀNG VÀ CHUYÊN GIA THAM GIA PHỎNG VẤN .15 al n ua PHỤ LỤC 5: THÔNG TIN ỨNG VIÊN 16 n va PHỤ LỤC 6: TÍNH TỐN KHOẢNG PHÂN LOẠI 17 ll fu PHỤ LỤC 7: ĐẶC ĐIỂM MẪU KHẢO SÁT 18 at PHỤ LỤC nh TÀI LIỆU THAM KHẢO oi m PHỤ LỤC 8: HÌNH ẢNH VỀ GIẢI PHÁP 25 z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT hi : uống liên bang) : Food and Drug Administration (Cục quản lý thực phẩm thức w ep FDA n : Good Agricultural Products (Sản phẩm nông nghiệp tốt.) lo GAP ad GMO y th : Statistical Package for the Social Sciences (Khoa học xã hội ju SPSS : Genetically Modified Organism (Thực phẩm biến đổi gen) yi : thống kê) pl : Thành phố Hồ Chí Minh USDA : United States Department of Agriculture (Bộ nông nghiệp Mỹ) VNFU Vietnam National Farmers Union (Hội nông nghiệp Việt Nam) TNHH Trách Nhiệm Hữu Hạn NASAA National Association for Sustainable Agriculture Australia (Hiệp n ua al Tp HCM n va ll fu oi m hội quốc gia phát triển nông nghiệp bền vững Úc) at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng DANH MỤC CÁC BẢNG hi ep w Bảng 1: kết hoạt động kinh doanh qua năm (triệu đồng) .48 n Bảng 2: Thống kê mô tả đặc điểm mẫu khảo sát 58 lo ad Bảng 3: Điểm mạnh điểm yếu Organik Dalat 70 y th Bảng 4: Điểm mạnh điểm yếu Anam Gourmet 71 ju yi Bảng 5: Điểm mạnh điểm yếu Veggy’s .71 pl Bảng 6: Điểm mạnh điểm yếu VGFood .72 al n ua Bảng 7: Điểm mạnh điểm yếu Nico Nico Yasai .73 va Bảng 8: Điểm mạnh điểm yếu Premium Gourmet Store 74 n Bảng 9: Điểm mạnh điểm yếu Organic Market 74 fu ll Bảng 10: Thống kê kết khảo sát biến sản phẩm 79 m oi Bảng 11: Thống kê kết khảo sát biến giá 79 nh at Bảng 12: Bảng phí giao hàng cho khu vực công ty TNHH Ta Xanh .81 z Bảng 13: Thống kê kết khảo sát biến phân phối 83 z ht vb Bảng 14: Thống kê kết khảo sát biến chiêu thị: 85 jm Bảng 15: Thống kê kết khảo sát biến người: .86 k Bảng 16: Thống kê kết biến chứng hữu hình .88 gm om l.c Bảng 17: Thống kê kết biến quy trình .91 an Lu n va ey t re t to ng hi ep a Bưởi  b Xoài  c Mận  d Ổi  e Thanh long  f Cam  g Dưa lưới  h Chuối  i Bơ  j Chôm chôm  k Vải  l Đu đủ  m Nho  n Nhãn  o.Măng cụt  p Lê  q Dưa hấu  r Thơm  s Dâu  t Khác (vui lòng  liệt kê)…… TT9 Các yếu tố định để khách hàng mua thực phẩm hữu w n a Đảm bảo chất lượng lo ad d Thuận tiện  b Giá thành   e Xu hướng tiêu dùng   c Dịch vụ tốt y th TT10 Các hình thức giao dịch mà khách hàng muốn mua thực phẩm hữu  b Giao tận nhà  c Tại chợ  d Tại siêu thị  ju a Trực tiếp cửa hàng yi pl TT11 Các hình thức ưu đãi nên áp dụng cho khách hàng thân thiết al  b Quà tặng   d Phiếu mua hàng  ua a Giảm giá n c Trúng thưởng va b N ữ ll  oi m  fu a Na m n Phần 2: Thơng tin cá nhân: Giới tính nh Tuổi  b Từ 26 tuổi đến 35 tuổi  c Từ 35 tuổi đến 49 tuổi  d 50 tuổi trở lên  at a Từ 16 tuổi đến 25 tuổi z z vb Trình độ học vấn  b Cấp  c Đại học  d Trên đại học  k jm ht a Cấp trở xuống b Nhân viên văn phịng  c Cơng nhân  d Nội trợ  e Sinh viên  f  Khác om  l.c a Quản lý gm Nghề nghiệp:  b Từ 10 triệu đến 20 triệu đồng c Từ 20 triệu đến 40 triệu đồng  d Trên 40 triệu đồng  n b Kết  ey  t re Tình trạng nhân a Độc thân  va a Dưới 10 triệu đồng an Lu Thu nhập bạn t to PHỤ LỤC 4: DANH SÁCH KHÁCH HÀNG VÀ CHUYÊN GIA THAM GIA PHỎNG VẤN ng hi ep Danh sách khách hàng w 343/15 Tô Hiến Thành, phường 12, Quận 10 lo Tp.HCM y th 230 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, phường 6, Quận 3, Huỳnh Nguyễn Bảo Châu ju Nguyễn Thị Thùy Linh ad Địa Họ tên n STT yi pl Tp.HCM Trần Minh Ngọc Trần Phương Nga 232bis Võ Thị Sáu, quận 3, Tp.HCM ua al n đường số cư xá Đô Thành, phường 4, quận n va A10.4 chung cư 584 số 785/1 Luỹ Bán Bích, ll Lê Thị Hồng Thu fu 3m, Tp.HCM m oi quận Tân Phú, Tp.HCM Trần Diệu Mai 27 Trần Quốc Thảo, phường 6, Quận 3,Tp.HCM at nh z z ht Họ tên Chuyên môn Võ Văn Khuê Logictic Trần Ngọc Ánh Sourcing Đinh Thị Hạnh Tâm Sales om l.c QA gm Võ Thị Ny k jm STT vb Danh sách chuyên gia an Lu n va ey t re t to ng PHỤ LỤC 5: THÔNG TIN ỨNG VIÊN hi ep Tỷ lệ phần trăm Phần trăm luỹ tiến 41 379 420 9.8% 90.2% 100.0% 9.8% 100.0% 40 135 225 20 420 9.5% 32.1% 53.6% 4.8% 100.0% 9.5% 41.7% 95.2% 100.0% 46 237 22 83 11 21 420 11.0% 56.4% 5.2% 19.8% 2.6% 5.0% 100.0% 11.0% 67.4% 72.6% 92.4% 95.0% 100.0% 41.4% 35.5% 17.9% 5.2% 100.0% 41.4% 76.9% 53.3% 23.1% w Giới tính người khảo sát (T1) Nam Nữ Tổng Độ tuổi (T2) Từ 16 đến 25 tuổi Từ 26 đến 35 tuổi Từ 36 đến 49 tuổi Từ 50 tuổi trở lên Tổng Nghề nghiệp (T3) Quản lý Nhân viên văn phịng Cơng nhân Nội trợ Sinh viên Khác Tổng Thu nhập cá nhân (T4) Dưới 10 triệu VND Từ 10 – 20 triệu VND Từ 20 – 40 triệu VND Trên 40 triệu VND Tổng Tình trạng hôn nhân (T5) Độc thân Đã lập gia đình Tổng Số lượng n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht om 41.2% 100.0% an Lu 41.2% 58.8% 100,0% l.c gm 173 247 420 vb 174 149 75 22 420 n va ey t re t to PHỤ LỤC 6: TÍNH TỐN KHOẢNG PHÂN LOẠI ng hi ep Cách tính khoảng phân loại w n lo ad ju y th yi pl Giá trị Kết Hồn tồn khơng đồng ý 1.81 – 2.60 va Không đồng ý 2.61 – 3.40 Bình thường 3.41 – 4.20 4.20 – 5.00 n ua 1.00 – 1.08 al Khoảng n ll fu oi m Đồng ý at nh Hoàn toàn đồng ý z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 7: ĐẶC ĐIỂM MẪU KHẢO SÁT t to ng hi ep Nghề nghiệp Frequency Percent Valid Percent Cumulative w Percent n 46 11.0 11.0 11.0 237 56.4 56.4 67.4 Công nhân 22 5.2 5.2 72.6 Nội trợ 83 19.8 19.8 92.4 11 2.6 2.6 95.0 21 5.0 5.0 100.0 420 100.0 100.0 lo Quản lý ad Nhân viên văn phòng ju y th Valid yi Sinh viên pl Khác al n ua Total n va Biết tới thực phẩm hữu qua phương tiện N m 319 Bạn bè người thân 322 28.4% Internet 411 36.2% 75 6.6% 1135 100.0% 0.7% 1.9% z Các tờ rơi quảng cáo 76.0% 76.7% at $TT1newa nh đại chúng Cases 28.1% oi Phương tiện truyền thông Percent of Percent ll fu Responses z 17.9% jm ht Total vb Sách báo 97.9% 270.2% k Bạn chi tiêu cho thực phẩm hữu ngày Percent Valid Percent Cumulative Từ 50000 đến 100000 66 15.7 15.7 72.1 Từ 100000 đến 150000 85 20.2 20.2 92.4 Từ 150000 đến 200000 17 4.0 4.0 96.4 Trên 200000 15 3.6 3.6 100.0 420 100.0 100.0 Total ey 56.4 t re 56.4 n 56.4 va Valid 237 an Lu Percent Dưới 50000 om Frequency l.c gm a Group t to Ban sử dụng thực phẩm hữu lần ng Frequency Percent Valid Percent Cumulative hi ep Percent w n Valid 68 16.2 16.2 16.2 Một lần tuần 62 14.8 14.8 31.0 Một lần tháng 53 12.6 12.6 43.6 Một lần 2, tháng 237 56.4 56.4 100.0 Total 420 100.0 100.0 lo Mỗi ngày ad ju y th yi Trong loại rau ăn củ, liệt kê đây, anh/ chị thường sử pl dụng loại rau ua al Responses Cases Percent n N Percent of va 361 Cà rốt 185 Cà tím 160 Dưa leo 332 Củ cải Su hào n Cà chua 11.9% 86.0% 6.1% 44.0% 10.9% 79.0% 67 2.2% 16.0% 42 1.4% Bầu 357 11.7% Bí xanh 344 11.3% 81.9% Khổ qua 147 4.8% 35.0% Mướp 163 5.4% 38.8% Bí đỏ 38 1.2% 9.0% Đậu cove 214 7.0% 51.0% Đậu đũa 201 6.6% 47.9% Khoai mỡ 50 1.6% 11.9% Đậu bắp 30 1.0% 7.1% Củ dền 92 3.0% 21.9% Khoai tây 88 2.9% 21.0% Ớt chuông 21 0.7% 5.0% 151 5.0% 36.0% 3043 100.0% 724.5% ll 38.1% m fu 5.3% oi at nh 10.0% z 85.0% z k om l.c gm an Lu n va ey t re a Group jm Total ht Củ hành tây vb $TT4newa t to Trong loại rau ăn hoa, liệt kê đây, anh/ chị thường sử ng dụng loại rau hi ep Responses N w n lo ad Cases Percent Súp lơ 238 11.1% 36.4% Cải 184 8.6% 36.4% Mồng tơi 179 8.4% 45.5% Rau lang 171 8.0% 31.8% Cải xoong 171 8.0% 27.3% Bù ngót 163 7.6% 45.5% Xà lách 160 7.5% 36.4% 146 6.8% 31.8% 134 6.3% 31.8% 120 40.9% 9.1% ju y th yi pl Rau muống ua al $TT5newa Percent of n Cải thảo va 5.6% Rau đay 112 5.2% Rau má 108 Cải thìa 97 Cải xanh Tần n Rau dền 4.5% 13.6% 79 3.7% 50.0% 79 3.7% 109 100.0% ll 9.1% m fu oi nh 50.0% at 495.5% z Total 5.0% z Trong loại thịt cá liệt kê đây, anh/ chị thường sử dụng loại thịt 231 13.4% 55.0% Gà 301 17.5% 71.7% Vịt 159 9.2% 37.9% Cá 389 22.6% 92.6% Cua 62 3.6% 14.8% Tôm 137 8.0% 32.6% Mực 112 6.5% 26.7% 1722 100.0% 410.0% ey Bò t re 78.8% n 19.2% va 331 an Lu a Group Heo om Total Cases l.c $TT7newa Percent gm N Percent of k Responses jm cá ht vb a Group Trong loại rau gia vị liệt kê đây, anh/ chị thường sử dụng t to loại rau ng Responses hi N Percent of Cases Percent w 2.9% 16.0% Ngò om 92 4.0% 21.9% Diếp cá 83 3.6% 19.8% Tía tơ 79 3.4% 18.8% Xả 91 4.0% 21.7% Hành 369 16.1% 87.9% 62 2.7% 14.8% 266 11.6% 63.3% 32 1.4% 7.6% 44 1.9% 10.5% 4.2% 22.9% 1.7% 9.3% 13.8% 75.7% n 67 ju ep Ngị rí lo ad y th Hành bơ rơ Ớt yi $TT6newa pl n Ngò rai ua Me al Gừng 96 va Chanh 318 Hành tím 244 m 58.1% Tỏi 416 18.1% 99.0% 2298 100.0% ll fu 10.6% oi a Group vb Cases jm Percent ht 401 57.7% 96.6% Giá thành 176 25.3% 42.4% Dịch vụ tốt 95 13.7% 22.9% Thuận tiện 15 2.2% 3.6% 1.2% 1.9% 695 100.0% 167.5% k om l.c gm an Lu a Group Percent of Đảm bảo chất lượng Xu hướng tiêu dùng Total z Responses N z Các yếu tố định để khách hàng mua thực phẩm hữu $TT9newa 547.1% at nh Total 39 n Rau râm n va ey t re t to ng hi ep Các hình thức giao dịch mà khách hàng muốn mua thực phẩm hữu w n Responses lo Trực tiếp cửa hàng 294 41.5% 76.6% Giao tận nhà 141 19.9% 36.7% Tại chợ 118 16.6% 30.7% Tại siêu thị 156 22.0% 40.6% 709 100.0% 184.6% y th $TT10newa Cases Percent ju ad N Percent of yi pl ua al Total a Group n va n Các hình thức ưu đãi nên áp dụng cho khách hàng thân thiết Percent of oi Giảm giá 302 Quà tặng 126 19.5% 53 8.2% 164 25.4% 645 100.0% 79.9% 33.3% at Trúng thưởng 46.8% nh $TT11newa Cases Percent m N ll fu Responses 14.0% z 170.6% k jm ht a Group 43.4% vb Total z Phiếu mua hàng om l.c gm an Lu n va ey t re t to Trong loại trái liệt kê đây, anh/ chị thường sử dụng ng loại trái hi ep Responses N Percent of Cases Percent 74.8% Xoài 272 7.8% 64.8% Mận 212 6.1% 50.5% Ổi 197 5.6% 46.9% Thanh long 69 2.0% 16.4% Cam ju 289 8.3% 68.8% 16 0.5% 3.8% 196 5.6% 46.7% 162 4.6% 38.6% va 7.9% 65.7% 87 2.5% 20.7% 3.4% 27.9% n lo ad yi 9.0% w 314 y th Bưởi pl Dưa lưới n ua Bơ al Chuối Chôm chôm Vải Nho 217 m 51.7% Nhãn 167 4.8% 39.8% 70 2.0% Lê 182 5.2% Dưa hấu 154 4.4% 36.7% 84 2.4% 20.0% Dâu 194 5.6% 46.2% Khác 212 6.1% 50.5% 3487 100.0% 830.2% ll 117 6.2% oi 16.7% at nh 43.3% z z k jm ht vb Thơm om l.c gm a Group fu Đu đủ Măng cụt Total 276 n $TT8newa an Lu n va ey t re t to PHỤ LỤC 8: HÌNH ẢNH VỀ GIẢI PHÁP ng hi ep w n lo ad y th  b/ Bao bì có tay cầm ju a/ Bao bì khơng có tay cầm yi pl Hình – Chuyển đổi thiết kế túi giấy giúp dễ dàng mang theo di chuyển n ua al n va ll fu oi m nh at Hình – Túi đựng sản phẩm bền sử dụng lâu dài z z jm ht vb k Hình – Tem nhãn tạm thời công ty om l.c gm an Lu n va ey t re Hình – Sản phẩm với tem nhãn đầy đủ nhà cung ứng t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl al n ua Hình – Phân tích Pareto cho sản phẩm rau ăn củ n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm Hình – Phân tích Pareto cho sản phẩm rau ăn lá, hoa an Lu n va ey t re t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl al n ua Hình 10 – Phân tích Pareto cho sản phẩm rau gia vị n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm Hình 11 – Phân tích Pareto cho sản phẩm thịt, cá an Lu n va ey t re t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al Hình 12 – Phân tích Paareto cho sản phẩm trái n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb b/ Hình ảnh bắt mắt Hình 13 – Hình ảnh sản phẩm website om l.c gm a/ Hình ảnh đơn điệu an Lu n va ey t re Hình 14 – Một số mẫu đồng phục t to ng hi ep w n lo ad y th a/ Giỏ đan nhựa b/Thùng giao hàng nhựa cứng ju yi Hình 15 – Thiết bị giao hàng pl n ua al n va ll fu oi m Hình 16 – Thiết bị GPS at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va Hình 17 – Hình ảnh chứng nhận hữu nhà cung ứng ey t re