Thông tin tài liệu
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ng hi ep w n HUỲNH THỊ TỐ UYÊN lo ad ju y th yi pl ua al n HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CÁC n va ll fu SẢN PHẨM THUỐC BẢO VỆ THỰC VẬT oi m DOW AGROSCIENCES CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN nh at NÔNG DƯỢC HAI TẠI ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG z z ht vb ĐẾN NĂM 2020 k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va y te re TP.HCM, tháng 10 năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ng hi ep w n HUỲNH THỊ TỐ UYÊN lo ad ju y th yi pl ua al HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CÁC n SẢN PHẨM THUỐC BẢO VỆ THỰC VẬT va n DOW AGROSCIENCES CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ll fu oi m NÔNG DƯỢC HAI TẠI ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG at nh ĐẾN NĂM 2020 z z vb ht Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (hướng ứng dụng) 60340102 k jm Mã số: n a Lu n va TS TRẦN ĐĂNG KHOA om NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ y te re TP.HCM, tháng 10 năm 2017 t to ng LỜI CAM ĐOAN hi ep Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp với đề tài “Hoàn thiện quản trị kênh phân w n phối sản phẩm thuốc Bảo vệ thực vật Dow AgroSciences Công ty Cổ lo ad phần Nông Dược HAI Đồng sông Cửu Long đến năm 2020” đề tài y th nghiên cứu cá nhân thực chưa công bố cơng trình ju nghiên cứu Với tư cách tác giải luận văn này, xin cam đoan luận yi pl văn tốt nghiệp hoàn tồn khơng chép lại từ nghiên cứu trước Các nội ua al dung tham khảo từ tác giả khác tơi trích dẫn cụ thể phần tài liệu tham n khảo Nếu có đạo văn chép tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm trước hội n va đồng khoa học ll fu TP.HCM, ngày 13 tháng 10 năm 2017 oi m at nh z z HUỲNH THỊ TỐ UYÊN ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỤC LỤC t to ng hi TRANG PHỤ BÌA ep LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC w n DANH MỤC BẢNG lo ad DANH MỤC HÌNH y th DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ju LỜI CAM ĐOAN .1 yi pl DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ua al CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Giới thiệu sơ lược công ty cổ phẩn Nông dược H.A.I sản phẩm n 1.1 va Lịch sử hình thành 1.1.2 Ngành nghề kinh doanh 1.1.3 Tầm nhìn 1.1.4 Sứ mệnh n 1.1.1 ll fu oi m nh at 1.1.5 Dow AgroSciences sản phẩm thuốc BVTV hợp tác với công ty CPND HAI z z Tình hình kinh doanh công ty năm gần (2013 - 2016) vb 1.1.7 Xác định vấn đề .5 1.3 Tìm nguyên nhân: 1.4 Mục tiêu nghiên cứu 10 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .10 1.6 Phương pháp nghiên cứu: 11 ht 1.2 k jm om l.c gm n a Lu CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KÊNH PHÂN PHỐI VÀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI 13 2.1.2.1 Vai trò cấu trúc kênh phân phối 15 Vai trò kênh phân phối 15 y 2.1.2 Khái niệm kênh phân phối .13 te re 2.1.1.1 Khái niệm chức kênh phân phối .13 n 2.1.1 va Kênh phân phối 13 2.1 2.1.2.2 Cấu trúc kênh phân phối .16 t to ng hi ep 2.1.3 Các thành viên kênh phân phối 17 2.1.4 Các tổ chức bổ trợ kênh phân phối .18 2.1.5 Các hình thức tổ chức kênh phân phối 19 w Các kênh đơn kênh phân phối truyền thống 20 2.1.5.2 VMS) Hệ thống kênh phân phối liên kết dọc (Vertical Marketing System 20 n 2.1.5.1 lo Quản trị kênh phân phối 22 ad 2.2 Khái niệm quản trị kênh phân phối .22 ju y th 2.2.1 Nội dung đặc điểm quản trị kênh phân phối 23 2.2.3 Cơ cấu tổ chức kênh phân phối 23 2.2.4 Nhận dạng tiềm tàng thực xung đột kênh phân phối 24 2.2.5 Quản lý dòng chảy kênh phân phối: 25 2.2.6 Khuyến khích thành viên kênh phân phối 27 2.2.7 Đánh giá hoạt động điều chỉnh hệ thống kênh phân phối 28 yi 2.2.2 pl n ua al n va ll fu Những yếu tố marketing – mix ảnh hưởng đến quản trị kênh phân phối 30 oi m 2.3 Sản phẩm (Product) 30 2.3.2 Giá (Price) 31 2.3.3 Chiêu thị (Promotion) 31 at nh 2.3.1 z z vb ht 2.4 Thang đo đánh giá hoạt động quản trị kênh phân phối sản phẩm thuốc BVTV Dow AgroSciences công ty CPND HAI phân phối 32 jm k CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NÔNG DƯỢC HAI TẠI ĐBSCL 36 gm Sơ lược thị trường thuốc BVTV 36 3.2 Thiết kế khảo sát 38 om l.c 3.1 Quy trình thiết kế khảo sát 38 3.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo: 41 n Thực trạng hoạt động Marketing Mix công ty CPND HAI 43 n va 3.3 a Lu 3.2.1 3.3.2 Giá 44 3.3.3 Chiêu thị 46 3.4 Thực trạng quản trị kênh phân phối công ty khu vực ĐBSCL 48 y Sản phẩm .43 te re 3.3.1 t to ng hi ep Thực trạng cấu tổ chức kênh phân phối khu vực ĐBSCL 48 3.4.2 Nhận diện xung đột tiềm tàng kênh phân phối 55 3.4.3 Thực trạng quản lý dòng chảy kênh phân phối .58 3.4.4 Thực trạng hoạt động khuyến khích thành viên .64 3.4.5 Thực trạng việc đánh giá thành viên kênh 66 3.4.6 Ma trận đánh giá mức độ ưu tiên 68 w 3.4.1 n lo CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI KHU VỰC ĐBSCL CỦA CÔNG TY CP ND HAI TỪ 2017 ĐẾN NĂM 2020 .70 ad ju y th Mục tiêu phát triển Công ty CP ND HAI đến năm 2020 70 4.1 Mục tiêu tổng quát 70 4.1.2 Mục tiêu cụ thể đến năm 2020 70 yi 4.1.1 pl n ua al 4.2 Giải pháp hoàn thiện quản trị kênh phân phối công ty CP ND HAI đến năm 2020 71 va Giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức kênh phân phối 71 4.2.1 n ll fu 4.2.2 Giải pháp quản lý xung đột tiềm tàng thành viên kênh phân phối 73 m Giải pháp hoàn thiện hoạt động đánh giá thành viên kênh 76 4.2.4 kênh Giải pháp hồn thiện sách khuyến khích thành viên 78 4.2.5 Giải pháp hồn thiện quản trị dịng chảy kênh phân phối 81 oi 4.2.3 at nh z z vb ht CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 83 jm 5.1 Kết luận 83 Đối với nhà nước 83 om l.c Đối với công ty CPND HAI 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO n a Lu PHỤ LỤC gm 5.2.2 k 5.2.1 n va y te re DANH MỤC BẢNG t to ng hi ep Bảng 1 Tình hình sản xuất kinh doanh công ty năm 2013 - 2016 Bảng Sản lượng doanh thu sản phẩm thuốc BVTV Dow Bảng Doanh thu sản phẩm thuốc BVTV Dow phân theo khu vực Bảng 1.Thang đo đánh giá hoạt động quản trị kênh phân phối công ty HAI.33 w n lo Bảng Kết khảo sát phân loại nhóm Khách hàng/ người sử dụng 40 Bảng Kết khảo sát đại lý phân loại nhóm .41 Bảng 3 Hệ số Cronbach ‘ Alpha thành phần hoạt động quản trị kênh phân phối 41 Bảng Quy cách đóng chai sản phẩm thuốc BVTV Dow .43 Bảng Kết khảo sát đánh giá sản phẩm thuốc BVTV Dow công ty 43 Bảng Mức chiết khấu cho đại lý cấp theo sản phẩm năm 2016 45 Bảng Kết khảo sát giá sản phấm thuốc BVTV Dow công ty 45 Bảng Kết khảo sát chương trình chiêu thị cơng ty 47 Bảng Số lượng đại lý cấp Khu vực ĐBSCL 49 Bảng 10 Danh sách đại lý BEAM (Nhóm BEAM B5): .52 Bảng 11 Diện tích đất lúa vùng ĐBSCL năm 2014 52 Bảng 12 Kết khảo sát cấu kênh phân phối công ty 53 Bảng 13 Kết khảo sát đại lý trình độ học vấn 54 Bảng 14 Kết khảo sát thực trạng xung đột tiềm tàng .55 Bảng 15 Kết khảo sát thực trạng dòng chảy kênh phân phối .58 Bảng 16 Thời hạn công nợ công ty đặt cho đại lý cấp 1, cấp 60 Bảng 17 Hình thức xử lý đại lý nợ hạn 61 Bảng 18 Chỉ tiêu doanh số cho nhóm BEAM B5 năm 2016 63 Bảng 19 Kết khảo sát thực trạng hoạt động khuyến khích thành viên kênh 64 Bảng 20 Chính sách thưởng hoa hồng cho đại lý năm 2016 65 Bảng 21 Kết khảo sát thực trạng việc đánh giá thành viên kênh .66 Bảng 22 Chỉ tiêu đánh giá đại lý cấp công ty năm 2016 67 ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC HÌNH t to ng hi ep Hình 1 Cơ cấu kinh doanh cơng ty CP ND HAI năm 2016 .7 Hình Biểu đồ tỉ lệ doanh thu thuốc BVTV phân theo khu vực 2014 - 2016 .9 w Hình Các kênh phân phối hàng tiêu dùng 16 Hình Các hình thức tổ chức kênh phân phối .19 Hình Sự khác kênh phân phối truyền thống kênh phân phối liên kết dọc 20 Hình Sơ đồ dịng chảy sản phẩm 25 Hình Sơ đồ dòng sở hữu kênh phân phối 26 Hình Sơ đồ dịng tốn .26 Hình Sơ đồ dịng thơng tin 26 Hình Sơ đồ dịng xúc tiến 27 n lo ad ju y th yi pl n ua al va n Hình Thị phần thị trường thuốc BVTV Việt Nam năm 2017 37 Hình Thiết kế khảo sát 38 Hình 3 Mơ hình kênh phân phối cơng ty CPND HAI 49 Hình Biểu đồ phân bổ đại lý cấp công ty khu vực ĐBSCL 50 Hình Dịng sản phẩm cơng ty HAI 59 Hình Ma trận đánh giá mức độ ưu tiên 68 ll fu oi m at nh z z vb ht Hình Mơ hình lưu chuyển thơng tin đặt hàng (Nguồn: tác giả đề xuất) 82 k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT t to ng hi ep Nội dung BVTV CPND CT ĐBSCL DC ĐG w Diễn giải Bảo vệ thực vật Cổ phần Nông dược Chiêu thị Đồng sơng Cửu Long n Dịng chảy Đánh giá Đại lý lo ad Doanh thu Hệ thống trao đổi thông tin nội ju Giá n ua al Khuyến khích Lợi nhuận sau thuế Lộc Trời Group Nông nghiệp Phát triển nông thôn Phân phối Sản phẩm Hệ thống kênh phân phối liên kết dọc Xung đột n va ll fu oi m at nh KK LNST LTG NN & PTNT PP SP VMS XĐ pl GC yi DTT EDI y th ĐL z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU t to 1.1 Giới thiệu sơ lược công ty cổ phẩn Nông dược H.A.I sản phẩm ng hi ep Tên: CƠNG TY CỔ PHẦN NÔNG DƯỢC H.A.I Địa chỉ: 28 Mạc Đĩnh Chi, phường Đakao, Quận 1, TP Hồ Chí Minh Logo: w n http://www.congtyhai.com lo Website: ad y th 1.1.1 Lịch sử hình thành ju Năm 1986, Bộ Nơng Nghiệp Công nghiệp Thực phẩm, Công ty Vật tư yi pl Bảo vệ Thực vật Phía Nam thành lập, trực thuộc Cục trồng trọt Bảo vệ thực ua al vật Bộ Nông nghiệp Công nghiệp thực phẩm; n Năm 1992, định tách Công ty Vật tư Bảo vệ thực vật Phía Nam khỏi Cục va n trồng trọt Bảo vệ thực vật đứng trực tiếp quản lý; Công ty Vật tư Bảo vệ fu ll Thực vật II thành lập theo Quyết định 100NN-TCCB/QĐ ngày 24/2/1993 m oi Bộ Nông Nghiệp Công Nghiệp Thực Phẩm Bộ Nông nghiệp Phát triển at nh nông thôn z Vào ngày 30/8/2004 Bộ trưởng Bộ Nông nghiệp PTNT ký định số z 2616/QĐ/BNN-TCCB việc chuyển doanh nghiệp Nhà nước Công ty Bảo vệ Thực vb ht vật II thành Công ty Cổ phần Nông dược HAI cơng ty thức di vào hoạt động jm k với giấy phép kinh doanh số 4103003108 cấp ngày 7/2/2005 Sở Kế Hoạch Đầu gm tư TP HCM om tâm giao dịch CK HN ngày 27/12/2006 l.c Cơng ty Cổ phần Nơng dược HAI thức niêm yết cổ phiếu Trung a Lu Năm 2010, Cơng ty cổ phần nơng dược HAI thức chuyển việc niêm yết n từ Trung Tâm Giao Dịch Chứng Khoán Hà Nội sang Sở Giao Dịch Chứng khoán y te re số 358 Kinh Dương Vương, P.An lạc, Q.Bình Tân ngày 10/04/2012 n Năm 2012, Cơng ty thành lập trung Tâm Nghiên Cứu Phát Triển Sản Phẩm va TP.Hồ Chí Minh ngày 07/04/2010 PHỤ LỤC 2: CÂU HỎI CHO NGƯỜI SỬ DỤNG CUỐI CÙNG t to BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG/ĐẠI LÝ VỀ ng HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI CÁC SẢN PHẨM THUỐC BVTV hi ep DOW AGROSCIENCES CỦA CÔNG TY CP NÔNG DƯỢC H.A.I Dựa vào thang đo hồn chỉnh phía trên, tác giả soạn thành bảng câu hỏi để khảo sát w n người sử dụng sau: lo ad PHẦN I: GIỚI THIỆU ju y th Kính chào anh/chị, Hiện thực nghiên cứu hoạt động quản trị kênh phân phối sản yi pl phẩm thuốc BVTV DOW AGROSCIENCES công ty HAI Tất ý kiến al ua anh chị hoàn tồn hữu ích cho nghiên cứu này.Tơi cam kết bảo mật thông n tin anh/chị cung câp bảng câu hỏi n va PHẦN II: SÀNG LỌC fu ll Vui lịng cho biết anh/chị có sử dụng hay biết đến sản phẩm thuốc BVTV Dow m oi AgroSciences khơng? at nh Có (tiếp tục) z Không Xin dừng khảo sát Chân thành cảm ơn anh/chị tham gia z k Nữ jm Nam ht Giới tính vb PHẦN III: THƠNG TIN CÁ NHÂN gm Độ tuổi: Trên 60 tuổi om Từ 41-60 tuổi l.c Từ 21-40 tuổi Dưới 20 tuổi a Lu PHẦN IV CÂU HỎI KHẢO SÁT n 3-4 lần ần y te re Clipper) lần vụ? 1-2 lần n Anh/chị thường mua sản phẩm thuốc BVTV lúa (Beam, Clincher, va Anh/chị chọn nhiều phương án t to ng Anh/chị cảm thấy sản phẩm công ty nào? hi ep ại hiệu diệt phòng trừ cỏ dại, sâu bệnh ới lúa với người sử dụng w ẫu mã, bao bì bắt mắt dễ sử dụng n lo ad ju y th Anh/chị dàng mua sản phẩm thuốc BVTV gần nơi sinh sống? yi pl đâu) ua al Anh/chị cảm thấy sách giá cơng ty nào? n ả phù hợp với chất lượng sản phẩm va n ả cao so với nhãn hiệu thuốc BVTV khác ll fu ả biến động oi m nh at Anh/chị cho biết hoạt động khuyến anh /chị biết đến sản phẩm thuốc BVTV Dow AgroSciences công ty HAI phân phối: z ht vb ảm giá z ặng đính kèm k jm ởng gm ặng đính kèm om l.c Anh/chị cho biết hoạt động khuyến mà anh/chị cảm thấy hào hứng? a Lu ảm giá n n va ởng y te re Anh/chị cho biết thái độ phục vụ nhân viên bán hàng nào? t to ịch sự, thân thiện ấn tận tình, chu đáo ng hi ểu rõ sản phẩm để tư vấn cho khách hàng ep Anh /chị biết đến nhãn hiệu thuốc BVTV Dow AgroSciences công ty thông qua phương tiện nào? w n ực lượng tiếp thị địa bàn lo ad ấn nhân viên bán hàng đại lý ju y th ảng cáo tivi yi ảng cáo radio pl ảng cắm ruộng đường n ua al n va ~~ CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH/CHỊ ~~ ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤ LỤC 3: CÂU HỎI CHO ĐẠI LÝ VÀ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG t to BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Ý KIẾN ĐẠI LÝ VỀ ng hi HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI CÁC SẢN PHẨM THUỐC BVTV ep DOW AGROSCIENCES CỦA CÔNG TY CP NƠNG DƯỢC H.A.I Dựa vào thang đo hồn chỉnh phía trên, tác giả soạn thành bảng câu hỏi để w n khảo sát đại lý sau: lo ad PHẦN I: GIỚI THIỆU ju y th Kính chào anh/chị, yi Hiện thực nghiên cứu hoạt động quản trị kênh phân phối sản pl phẩm thuốc BVTV DOW AGROSCIENCES công ty HAI Tất ý kiến al n n PHẦN II: SÀNG LỌC va tin ua anh chị hoàn toàn hữu ích cho nghiên cứu tơi cam kết bảo mật thơng fu ll Vui lịng cho biết anh/chị có sử dụng hay biết đến sản phẩm thuốc BVTV Dow m oi AgroSciences không? nh Có (tiếp tục) at z Khơng Xin dừng khảo sát Chân thành cảm ơn anh/chị tham gia ht k Nữ jm Nam vb Giới tính z PHẦN III: THÔNG TIN CÁ NHÂN gm Độ tuổi: om l.c Dưới 20 tuổi Từ 21-40 tuổi a Lu Từ 41-60 tuổi n va Trên 60 tuổi n Trình độ học vấn Cao đẳng Đại học y Trung cấp te re Trung học phổ thông PHẦN IV CÂU HỎI KHẢO SÁT t to Ứng với nhận định, anh/chị cho biết mức độ đồng ý cách cho ng điểm từ đến 5: hi ep Hồn tồn khơng đồng ý Đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý w n lo ad ju y th XUNG ĐỘT TRONG KÊNH PHÂN PHỐI Mâu thuẫn đại lý cấp giá bán sản phẩm khác Các đại lý cấp giao hàng trái khu vực Vấn đề hàng nhái, hàng giả khơng cơng ty kiểm sốt chặt chẽ, đặc biệt đại lý cấp yi pl n ua al va n DÒNG CHẢY TRONG KÊNH PHÂN PHỐI Sản phẩm ln có đủ để đáp ứng nhu cầu kinh doanh Đại lý Công ty đại lý ln có thương lượng cơng nợ ll fu oi m nh at Phương thức thời gian toán cho đại lý hợp lý Trách nhiệm rủi ro hàng hóa, tiền bạc,… xác định rõ ràng từ đầu không gây nhầm lẫn Thông tin giá bán thông báo đầy đủ đến đại lý cấp Thông tin chương trình khuyến cơng ty HAI đưa rõ ràng Các đại lý cấp 1, cấp hài lòng tham gia đầy đủ chương trình xúc tiến bán hàng HAI tổ chức KHUYẾN KHÍCH CÁC THÀNH VIÊN TRONG KÊNH Cơng ty thường xuyên thu thập thông tin nhu cầu trở ngại đại lý Cơng ty ln có chương trình hỗ trợ thỏa đáng như: banner quảng cáo, vật dụng trưng bày sản phẩm, huấn luyện nhân viên bán hàng,… Chính sách chiết khấu chương trình khuyến mại cho đại lý hợp lý Các chương trình xúc tiến bán hàng công ty giúp đại lý kinh doanh hiệu z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re ĐÁNH GIÁ CÁC THÀNH VIÊN TRONG KÊNH t to ng hi ep Cơng ty có tiêu đánh giá đại lý rõ ràng, minh bạch Công ty thực tốt công tác đánh giá định kỳ để biết kết hoạt động đại lý Cơng ty ln có giải pháp điều chỉnh kịp thời w n lo ~~ CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH/CHỊ ~~ ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ KHẢO SÁT t to KẾT QUẢ TRUNG BÌNH & ĐỘ TIN CẬY ng hi Descriptive Statistics ep N w XD1 Minimum Maximum Mean Std Deviation 4,21 ,819 120 3,55 ,720 120 4,23 ,679 n 120 lo XD2 ad XD3 y th 120 ju Valid N (listwise) yi pl n ua al Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation 4,11 ,797 4,04 ,834 4,02 ,756 4,07 ,945 120 4,14 ,919 DC6 120 vb 120 DC2 120 DC3 120 DC4 120 DC5 3,51 ,745 DC7 120 3,38 Valid N (listwise) 120 ll fu nh n va DC1 oi m at z z ht jm ,768 k om l.c gm n a Lu n va y te re Descriptive Statistics t to N Minimum Maximum Mean Std Deviation ng hi ep 120 3,07 ,753 KK2 120 4,09 ,733 KK3 120 4,02 ,965 120 3,13 ,733 w KK1 n lo KK4 ad Valid N (listwise) 120 ju y th yi pl Descriptive Statistics Minimum Maximum 120 DG3 120 Valid N (listwise) 120 Std Deviation 3,74 ,716 3,07 ,786 2,73 ,673 ll fu DG2 Mean n 120 va DG1 n ua al N oi m at nh z KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CRONBACH ALPHA z ,0 120 100,0 Total om l.c 100,0 gm Excludeda 120 k Valid % jm Cases ht N vb Case Processing Summary n a Lu Reliability Statistics va N of Items ,725 y te re Alpha n Cronbach's Item-Total Statistics t to Cronbach's ng hi ep Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted XD1 w n XD2 lo ad XD3 7,77 1,352 ,614 ,551 8,43 1,710 ,512 ,676 7,76 1,781 ,524 ,665 ju y th Case Processing Summary yi N pl Cases Valid % 120 100,0 ua al Excludeda ,0 n va Total 120 100,0 n ll fu oi m Reliability Statistics N of Items at Alpha nh Cronbach's z z ,852 vb ht Item-Total Statistics Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted 12,798 ,712 ,817 DC3 23,25 13,937 ,573 ,837 DC4 23,19 12,526 ,646 ,827 DC5 23,13 12,665 ,647 ,827 DC6 23,76 14,034 ,566 ,838 DC7 23,89 14,148 ,521 ,844 y 23,22 te re DC2 n ,828 va ,636 n 13,395 a Lu 23,16 om DC1 l.c Scale Variance gm Scale Mean if k jm Cronbach's Case Processing Summary t to N ng hi Cases Valid % ep 120 100,0 ,0 120 100,0 Excludeda w Total n lo Reliability Statistics ad y th Cronbach's N of Items ju Alpha yi pl ,802 al n ua Item-Total Statistics Cronbach's va Corrected Item- Alpha if Item if Item Deleted Total Correlation Deleted Scale Variance Item Deleted n Scale Mean if ll fu 3,819 ,712 KK2 10,23 3,873 ,708 ,712 KK3 10,29 3,603 ,523 ,817 KK4 11,18 4,185 ,578 oi ,702 at 11,25 m KK1 nh z z ,770 ht vb ,0 120 100,0 n a Lu om Total 100,0 l.c Excludeda 120 Valid % gm Cases k jm N va n Reliability Statistics te re Cronbach's y Alpha N of Items ,706 Item-Total Statistics t to Cronbach's ng hi ep Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted DG1 w n DG2 lo ad DG3 5,79 1,544 ,525 ,614 6,47 1,461 ,480 ,678 6,81 1,568 ,575 ,559 y th ju PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA yi Hệ số KMO pl al KMO and Bartlett's Test n ua Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy va Approx Chi-Square 821,266 n Bartlett's Test of Sphericity ,728 ll fu df 136 oi m Sig ,000 at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Communalities t to Initial Extraction ng hi ep 1,000 ,697 XD2 1,000 ,611 XD3 1,000 ,605 1,000 ,634 1,000 ,659 w XD1 n lo DC1 y th 1,000 ,608 ju DC3 ad DC2 yi 1,000 ,570 DC5 1,000 DC6 1,000 DC7 1,000 ,623 KK1 1,000 ,750 KK2 1,000 ,733 KK3 1,000 ,537 KK4 1,000 ,620 DG1 1,000 ,602 DG2 1,000 ,570 DG3 1,000 ,668 pl DC4 ua al ,607 n ,632 n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Total Variance Explained t to ng Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings % of Cumulative % of Cumulative Variance % Total Variance % Initial Eigenvalues hi ep % of Component w n lo ad Cumulative Total 4,023 23,663 23,663 4,023 23,663 23,663 3,742 22,014 22,014 3,102 18,246 41,909 3,102 18,246 41,909 2,637 15,511 37,525 2,266 55,238 2,266 13,329 55,238 2,177 12,805 50,330 63,096 1,336 7,858 63,096 2,170 12,766 63,096 13,329 1,336 7,858 ,898 ,775 4,558 ,719 4,230 ,670 3,938 81,106 ,565 3,323 84,430 10 ,501 2,947 87,376 11 ,432 2,540 89,916 12 ,399 2,349 92,266 13 ,320 1,884 94,150 14 ,314 1,848 95,998 15 ,268 1,574 97,572 16 ,251 1,477 99,048 17 ,162 ,952 100,000 ju pl % y th Total Variance yi 5,284 68,380 n ua al 72,938 n va 77,168 ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Component Matrixa t to Component ng hi ep ,788 DC5 ,746 w DC2 n ,745 lo DC4 ,728 y th ,687 ju DC3 ad DC1 yi DC7 ,616 ua al ,656 pl DC6 ,607 DG2 ,600 XD1 -,548 DG3 ,531 KK1 ,538 ,658 KK2 ,545 ,613 n KK4 n va ll fu oi m at nh z z ,518 XD3 ,524 om l.c ,530 gm DG1 k jm XD2 ht ,548 vb KK3 n a Lu n va y te re MA TRẬN XOAY NHÂN TỐ: Rotated Component Matrixa t to Component ng hi ep ,793 DC1 ,762 w DC2 n ,743 lo DC5 ,742 y th ,681 ju DC6 ad DC4 yi DC7 ,647 KK3 ,706 oi ,764 m KK4 ll ,848 fu KK2 n ,865 va KK1 n ua al ,669 pl DC3 XD3 ,773 XD2 ,744 at ,824 nh XD1 z z ,704 om l.c DG2 gm ,773 k DG1 jm ,792 ht vb DG3 n Component a Lu Component Transformation Matrix -,231 -,075 ,596 -,549 ,581 -,173 ,771 ,522 -,320 ,288 -,071 ,637 ,712 y -,143 te re ,211 n ,939 va
Ngày đăng: 15/08/2023, 14:50
Xem thêm:
