(Luận văn) các yếu tố ảnh hưởng đến ý định kê khai và nộp thuế điện tử của hộ, cá nhân kinh doanh cho thuê nhà tại quận 12

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH hi ep w n lo NGUYỄN DƯƠNG TUYẾT MINH ad ju y th yi pl n ua al CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH KÊ KHAI VÀ NỘP THUẾ ĐIỆN TỬ CỦA HỘ, CÁ NHÂN KINH DOANH CHO THUÊ NHÀ TẠI QUẬN 12 n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va ey t re TP Hồ Chí Minh – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH hi ep w n lo NGUYỄN DƯƠNG TUYẾT MINH ad ju y th yi pl n ua al CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH KÊ KHAI VÀ NỘP THUẾ ĐIỆN TỬ CỦA HỘ, CÁ NHÂN KINH DOANH CHO THUÊ NHÀ TẠI QUẬN 12 n va ll fu oi m at nh z z LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ k jm ht vb om Mã số: 60340121 l.c gm Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại an Lu Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Bùi Thanh Tráng n va ey t re TP Hồ Chí Minh – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN t to ng hi ep Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định kê khai nộp thuế điện tử hộ, cá nhân kinh doanh cho thuê nhà Quận w 12” kết cơng trình nghiên cứu độc lập tơi hướng dẫn PGS.TS n lo Bùi Thanh Tráng ad ju y th Các số liệu thu thập luận văn trung thực, trích dẫn có yi nguồn gốc rõ ràng từ tài liệu, tạp chí, cơng trình khoa học cơng bố pl trước Kết nghiên cứu trình bày luận văn khơng chép al ua luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên n cứu khoa học trước n va năm 2017 ll fu TP Hồ Chí Minh, ngày tháng m oi Tác giả at nh z z Nguyễn Dương Tuyết Minh k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to TRANG PHỤ BÌA ng LỜI CAM ĐOAN hi ep MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT w n DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU lo DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ ad y th CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ju 1.1 Bối cảnh vấn đề sách yi pl 1.2 Sự cần thiết đề tài ua al 1.3 Mục tiêu nghiên cứu n 1.4 Phạm vi đối tượng nghiên cứu va n 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu: .5 ll fu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu: m 1.5 Câu hỏi nghiên cứu oi at nh 1.6 Cấu trúc đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH ĐỀ XUẤT z z vb 2.1 Các khái niệm jm ht 2.1.1 Khái niệm ý định k 2.1.2 Khái niệm kê khai nộp thuế điện tử .8 gm 2.1.3 Khái niệm hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh, cá nhân cho thuê tài l.c sản sách thuế có liên quan om 2.1.3.1 Các khái niệm an Lu 2.1.3.2 Chính sách thuế hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh cho thuê tài sản .10 ey t re 2.2.2 Thuyết hành vi dự định (TPB- Theory of Planned Behavior) 16 n 2.2.1 Thuyết hành động hợp lý (TRA-Theory of Reasoned Action) 14 va 2.2 Các lý thuyết liên quan đến ý định hành vi .13 2.2.3 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM (Technology Acceptance Model- t to TAM, Davis, 1989) 19 ng 2.2.4 Mơ hình kết hợp TPB TAM 21 hi ep 2.2.5 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ hợp UTAUT- Unified Technology Acceptance and Use Technology 21 w 2.3 Các nghiên cứu liên quan đến ý định KK & NTĐT 23 n lo 2.3.1 Sự chấp nhận khai thuế điện tử, nghiên cứu ý định người ad y th nộp thuế, tác giả Jen-Ruei Fu, Cheng-Kiang Farn Wen-Pin Chao ju (2005) 23 yi pl 2.3.2 Sử dụng mơ hình UTAUT để xác định nhân tố ảnh hưởng đến chấp ua al nhận sử dụng dịch vụ phủ điện tử Vương Quốc Ả Rập, tác giả n Mohammed Abdulrahaman Alshehri (2012) 24 va n 2.3.3 Hệ thống toán thuế trực tuyến xem khía cạnh rõ fu ll nét chuyển dịch phủ, tác giả Thomas F.Stanfford (2011) .25 oi m 2.3.4 Yếu tố định hệ thống nộp thuế điện tử Malaysia, tác giả at nh Suhani Anuar Radiah Othman (2009) 26 2.3.5 Vai trò an ninh niềm tin vào việc chấp nhận khai thuế điện tử, z z tác giả Lemuria Carter, Ludwig Christian, Jeffrey Hobbs, Ronald vb jm ht Campbell (2011) .27 2.3.6 Một nghiên cứu thực nghiệm ý định hành vi NNT khai k l.c gm thuế điện tử Ấn Độ, tác giả Sharda Haryani, Bharti Motwani Sukhjeet Kaur Matharu (2015) 28 om 2.3.7 Tóm tắt nghiên cứu liên quan yếu tố 29 an Lu 2.4 Thực trạng kê khai nộp thuế cá nhân cho thuê nhà Quận 12, TPHCM 30 ey 2.5.3 Chuẩn chủ quan 36 t re 2.5.2 Cảm nhận tính dễ sử dụng 35 n 2.5.1 Cảm nhận hữu ích 34 va 2.5 Mơ hình đề xuất giả thuyết .34 2.5.4 Cảm nhận rủi ro 37 t to 2.5.5 Các điều kiện hỗ trợ 37 ng 2.6 Mơ hình đề xuất 38 hi ep CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 40 3.1 Quy trình nghiên cứu 40 w n 3.2 Nghiên cứu định tính 41 lo ad 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 41 ju y th 3.2.2 Thang đo gốc yếu tố: 42 3.2.3 Kết nghiên cứu định tính 45 yi pl 3.2.3.1 Về nội dung, từ ngữ, cách diễn đạt thang đo 45 al n ua 3.2.3.2 Về mức độ quan trọng thang đo 48 n va 3.3 Nghiên cứu định lượng 51 ll fu 3.3.1 Thang đo khái niệm nghiên cứu .51 oi m 3.3.2 Mẫu nghiên cứu 51 nh 3.3.3 Phương pháp phân tích liệu 52 at 3.3.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s alpha 52 z z 3.3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis - EFA) 52 vb jm ht 3.3.3.3 Phân tích hồi quy tuyến tính .53 k CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 55 gm l.c 4.1 Đặc điểm chi tiết mẫu nghiên cứu (thống kê mô tả) 55 om 4.2 Kiểm định độ tin cậy phù hợp thang đo (hệ số Cronbach’s Alpha) .56 an Lu 4.2.1 Thang đo cảm nhận hữu ích: 56 4.2.6 Thang đo Ý định sử dụng hệ thống KK & NTĐT : .57 ey 4.2.5 Thang đo điều kiện hỗ trợ: .57 t re 4.2.4 Thang đo cảm nhận rủi ro: 57 n 4.2.3 Thang đo Chuẩn chủ quan: .57 va 4.2.2 Thang đo cảm nhận tính dễ sử dụng: 56 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 59 t to 4.3.1 Phân tích nhân tố thang đo “các yếu tố ảnh hưởng đến ý định KK & ng NTĐT hộ, cá nhân cho thuê nhà quận 12” 59 hi ep 4.3.2 Phân tích nhân tố thang đo “ý định KK & NTĐT hộ, cá nhân cho thuê nhà quận 12” 61 w 4.4 Phân tích tương quan 62 n lo ad 4.5 Phân tích hồi quy tuyến tính .64 y th 4.6 Kiểm định mơ hình 64 ju 4.6.1 Kiểm định mơ hình hồi quy 64 yi pl 4.6.2 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu .68 ua al 4.6.3 Kiểm định khác biệt ý định theo đặc điểm cá nhân (T-test n ANOVA) 71 va n 4.6.3.1 Kiểm định ý định theo giới tính 71 fu ll 4.6.3.2 Kiểm định ý định theo độ tuổi .74 m oi 4.6.3.3 Kiểm định ý định theo thu nhập 77 nh at 4.6.3.4 Phân tích thống kê mơ tả giá trị trung bình nhân tố 80 z z CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .83 vb jm ht 5.1 Kết luận 83 k 5.2 Kiến nghị .84 l.c gm 5.2.2 Về tăng cường cảm nhận tính dễ sử dụng người nộp thuế hệ thống kê khai nộp thuế điện tử 86 om 5.2.3 Về tăng cường sức ảnh hưởng xã hội quan thuế đến người an Lu nộp thuế .87 5.2.4 Về tăng cường điều kiện hỗ trợ người nộp thuế việc kê khai ey 5.3 Hạn chế 92 t re khai nộp thuế điện tử 91 n 5.2.5 Giảm bớt cảm nhận rủi ro người nộp thuế sử dụng hệ thống kê va nộp thuế điện tử 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO t to PHỤ LỤC ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT hi ep Tên đầy đủ NNT Người nộp thuế KK & NTĐT Kê khai nộp thuế điện tử Từ viết tắt w n lo ad Hộ kinh doanh ju y th HKD yi Thu nhập cá nhân pl TNCN al Giá trị gia tăng n ua GTGT va Phương pháp phân tích nhân tố khám phá n EFA (Exploratory Factor Analysis) fu Kiểm định Kaise – Meyer – Olkin ll oi m KMO Mơ hình chấp nhận cơng nghệ at nh TAM (Technology Acceptance Model) Thuyết hành động hợp lý k jm ht Mơ hình chấp nhận cơng nghệ hợp l.c gm Acceptance and Use Technology) vb UTAUT (Unified Technology z TRA (Theory of Reasoned Action) Thuyết hành vi dự định z TPB (Theory of Planned Behavior) Tổng phương sai trích TMS Hệ thống ứng dụng quản lý thuế tập trung om TVE (Total Variance Explained) an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU t to Bảng 2.1 Tóm tắt nghiên cứu liên quan yếu tố .29 ng hi Bảng 2.2: Số thu thuế GTGT TNCN từ hộ, cá nhân kinh doanh cho thuê nhà ep 31 Bảng 3.1:Tổng hợp thang đo yếu tố 42 w n Bảng 3.2: Tóm tắt thang đo điều chỉnh 49 lo ad Bảng 4.1: Thống kê mô tả giới tính, độ tuổi, thu nhập NNT .56 ju y th Bảng 4.2: Tổng kết kết phân tích Cronbach’s Alpha .58 Bảng 4.3: Hệ số KMO kiểm định Barlett’s nhóm biến độc lập .59 yi pl Bảng 4.4: Bảng xoay yếu tố ảnh hưởng đến ý định KK & NTĐT hộ, cá al ua nhân kinh doanh cho thuê nhà quận 12 60 n Bảng 4.5 : Hệ số KMO kiểm định Barlett’s cho nhóm biến phụ thuộc 61 va n Bảng 4.6:Kết EFA nhóm biến phụ thuộc 62 fu ll Bảng 4.7: Ma trận tương quan yếu tố ảnh hưởng đến ý định KK & NTĐT m oi hộ, cá nhân kinh doanh cho thuê nhà quận 12 63 nh Bảng 4.8 : Kết phân tích hệ số hồi quy 64 at z Bảng 4.9 : Kết phân tích ANOVA 64 z vb Bảng 4.10 Mức độ giải thích mơ hình 65 jm ht Bảng 4.11: Bảng thống kê giá trị phần dư 66 k Bảng 4.12 Kết kiểm định giả thuyết .71 gm Bảng 4.13: Kết kiểm định khác biệt Giới tính 72 l.c Bảng 4.14 Trung bình ý định theo giới tính 74 om Bảng 4.15: Kết kiểm định khác biệt độ tuổi .75 an Lu Bảng 4.16: Trung bình ý định theo độ tuổi 77 ey t re Bảng 4.19 Thống kê mô tả nhân tố mơ hình 80 n Bảng 4.18: Trung bình ý định theo thu nhập 79 va Bảng 4.17: Kết kiểm định khác biệt thu nhập .77 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU t to PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MƠ TẢ ng hi Bảng số 1: ep Giới tính Frequency Percent Valid Percent Cumulative w Percent n Nam lo Nữ ad Valid 69,6 69,6 69,6 35 30,4 30,4 100,0 115 100,0 100,0 ju y th Total 80 yi pl Bảng số 2: al ua Độ tuổi n Frequency Percent Valid Percent Cumulative va n 20-30 tuổi 10 31-40 tuổi 16 41-50 tuổi 28 24,3 50 61 53,0 115 100,0 13,9 ll oi m 8,7 8,7 13,9 22,6 24,3 47,0 53,0 100,0 nh 100,0 at Total 8,7 fu Valid Percent z z Thu nhập Percent Valid Percent Cumulative k Frequency jm ht vb Bảng sổ 3: 33,9 33,9 33,9 11-30 triệu 50 43,5 43,5 77,4 31-50 triệu 14 12,2 12,2 89,6 50 triệu 12 10,4 10,4 100,0 115 100,0 100,0 Total an Lu 39 om 8.3-10 triệu l.c Valid gm Percent n va ey t re KIỂM ĐỊNH THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA t to Bảng số 4: ng Reliability Statistics hi ep Cronbach's N of Items Alpha ,827 w n Item-Total Statistics lo Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted ad Scale Mean if ju y th HU1 11,59 ,659 ,780 11,63 3,254 ,655 ,786 HU3 11,86 2,717 ,594 ,826 HU4 11,62 3,010 ,757 ,742 yi 2,963 pl HU2 n ua al va n Bảng số 5: fu m N of Items oi Cronbach's ll Reliability Statistics at ,853 nh Alpha z Item-Total Statistics z Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted ,620 ,838 SD2 16,24 4,256 ,619 ,835 SD3 16,00 4,509 ,592 ,842 SD4 16,19 3,963 ,733 ,805 SD5 16,09 3,992 ,785 ,793 om 4,010 l.c 16,28 gm SD1 k jm ht vb Scale Mean if an Lu Bảng số 6: va n Lần 1: Cronbach's N of Items Alpha ,482 ey t re Reliability Statistics Item-Total Statistics t to ng Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted hi Scale Mean if ep 12,08 1,669 ,215 ,607 CQ2 11,54 2,917 ,161 ,502 CQ3 11,69 2,498 ,474 ,291 11,78 2,505 ,468 ,295 w CQ1 n CQ4 lo ad ju Lần 2: y th Bảng số 7: yi pl Reliability Statistics N of Items Alpha va ,705 n ua al Cronbach's n Item-Total Statistics Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's ll Scale Variance fu Scale Mean if Alpha if Item oi m Total Correlation Deleted CQ3 3,91 ,308 nh CQ4 4,01 ,307 ,544 ,544 at z z vb ht Bảng số 8: k jm Lần 1: N of Items l.c Cronbach's gm Reliability Statistics Alpha om ,394 Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted n Scale Variance va Scale Mean if an Lu Item-Total Statistics 1,655 ,275 ,214 RR2 5,81 2,963 -,018 ,645 RR3 5,82 1,391 ,497 -,322 a ey 5,66 t re RR1 Bảng số 9: t to Lần 2: ng Reliability Statistics hi ep Cronbach's N of Items Alpha ,645 w n Item-Total Statistics lo Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted ad Scale Mean if ju y th RR1 2,82 yi 2,99 pl RR3 ,935 ,477 1,072 ,477 ua al Bảng số 10: n N of Items fu Cronbach's n va Reliability Statistics ll Alpha m oi ,755 nh Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item at Scale Mean if z z Deleted vb Correlation 11,39 3,310 ,552 DK2 11,40 3,067 ,598 ,671 DK3 11,39 3,223 ,576 ,684 DK4 11,39 3,503 ,481 ,735 k l.c gm om N of Items n va Alpha an Lu Reliability Statistics ,628 jm Bảng số 11: Cronbach's ,698 ht DK1 ey t re Item-Total Statistics t to ng Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted hi ep YD1 7,73 ,694 ,408 ,572 YD2 7,71 ,753 ,371 ,619 YD3 7,75 ,674 ,542 ,384 w n PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Bảng số 12: lo ad KMO and Bartlett's Test y th Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,658 ju Approx Chi-Square yi pl Bartlett's Test of Sphericity 842,822 136 Sig ,000 ua al df n Bảng số 13: va Total Variance Explained n Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared ll Variance % Total % of Cumula Variance tive % at 22,859 3,210 18,881 18,881 37,575 2,777 16,334 35,215 2,258 13,285 50,860 2,258 13,285 50,860 2,425 14,262 49,477 1,600 9,409 60,270 1,600 9,409 60,270 1,613 9,486 58,963 1,343 7,899 68,169 1,343 7,899 68,169 1,565 9,206 68,169 ,956 5,625 73,795 ,816 4,799 78,593 ,676 3,977 82,571 ,524 3,081 85,652 10 ,510 2,999 88,651 11 ,423 2,487 91,138 12 ,381 2,243 93,381 13 ,332 1,952 95,333 14 ,304 1,791 97,123 15 ,219 1,288 98,411 16 ,175 1,031 99,442 17 ,095 ,558 100,000 z ey t re 14,716 n 2,502 va 37,575 an Lu 14,716 om 2,502 % l.c Variance gm 22,859 Cumulative k 3,886 % of jm 22,859 ht 22,859 Total vb 3,886 z Extraction Method: Principal Component Analysis Loadings nh Cumulative oi % of Loadings m Total Rotation Sums of Squared fu Component Bảng số 14: t to Rotated Component Matrix a ng Component hi ep SD4 ,873 SD5 ,854 w ,798 SD1 ,713 n SD2 lo ,789 pl HU3 ,800 yi HU2 ,859 ju HU1 ,691 y th HU4 ad SD3 ,791 ua al DK2 ,785 DK3 ,771 n va DK1 ,704 n DK4 ,751 ,870 ll fu CQ4 ,863 m CQ3 ,833 oi RR1 z jm ht vb a Rotation converged in iterations z Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization at Extraction Method: Principal Component Analysis ,819 nh RR3 Bảng số 15: k Approx Chi-Square df ,000 an Lu Sig 45,661 om Bartlett's Test of Sphericity ,601 l.c Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy gm KMO and Bartlett's Test n va ey t re Bảng số 16: t to Total Variance Explained ng Component Initial Eigenvalues hi % of Variance Cumulative % 1,733 57,774 57,774 ,764 25,480 83,254 ,502 16,746 100,000 w ep Total Extraction Sums of Squared Loadings n Total % of Variance 1,733 Cumulative % 57,774 57,774 lo Extraction Method: Principal Component Analysis ad y th Bảng số 17: Component Matrix a ju yi Component pl al YD3 ,836 ua YD1 ,740 n ,698 n va YD2 oi m a components extracted ll fu Extraction Method: Principal Component Analysis at nh PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Bảng số 18: Các điều kiện hỗ trợ Ý định ,109 -,181 -,024 ,627 ,017 ,247 ,053 ,796 ,000 115 * ,222 ,017 115 115 ,068 ,472 115 * -,197 ,035 gm 115 ,066 ,484 115 ** ,438 ,000 115 115 115 115 115 115 ,109 ,247 115 -,181 ,068 ,472 115 * -,197 115 -,087 -,087 ,353 115 -,024 ,796 115 -,114 ,252 ,007 115 ** -,486 ,053 ,035 ,353 ,226 ,000 115 -,024 ,796 115 ** ,627 115 ,066 ,484 115 ** ,438 115 -,024 ,796 115 ** ,252 115 -,114 ,226 115 ** -,486 115 115 * ,207 115 * ,207 ,027 115 om l.c ** ** an Lu ,000 ,000 ,007 ,000 ,027 N 115 115 115 115 115 115 ey Sig (2-tailed) t re Ý định n Các điều kiện hỗ trợ N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation va Cảm nhận rủi ro Sig (2-tailed) k Pearson Correlation Chuẩn chủ quan Sig (2-tailed) N Pearson Correlation jm N ht N Pearson Correlation Sig (2-tailed) * vb Cảm nhận tính dễ sử dụng Sig (2-tailed) ,222 Chuẩn chủ quan z Cảm nhận hữu ích z Pearson Correlation Correlations Cảm nhận tính dễ sử dụng Cảm nhận rủi ro Cảm nhận hữu ích * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) t to ng PHÂN TÍCH HỒI QUY hi ep Bảng số 19: Coefficients w Model a Standardized Coefficients Coefficients n Unstandardized lo ad B y th (Constant) ju Cảm nhận hữu ích Std Error ,339 ,350 ,041 ,188 Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF 3,591 ,000 ,503 8,522 ,000 ,921 1,085 ,046 ,242 4,090 ,000 ,921 1,086 ,126 ,046 ,157 2,749 ,007 ,981 1,019 -,142 ,027 -,314 -5,335 ,000 ,926 1,080 ,038 ,171 2,991 ,003 ,981 1,019 yi 1,219 t Cảm nhận tính dễ sử pl dụng al ua Chuẩn chủ quan n Cảm nhận rủi ro va Các điều kiện hỗ trợ ,115 n ll fu a Dependent Variable: Ý định oi m KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH HỒI QUY at nh Bảng số 20: a Sum of Squares 2,241 6,047 109 ,055 17,249 114 40,387 ,000 b k Total 11,203 Sig jm Residual F ht Mean Square vb Regression df z Model z ANOVA gm a Dependent Variable: Ý định om l.c b Predictors: (Constant), Điều kiện hỗ trợ, Chuẩn chù quan, Dễ sử dụng, Rủi ro, Hữu ích Bảng số 21: a ,649 Adjusted R Std Error of the Square Estimate ,633 ,23553 Durbin-Watson 1,570 b Dependent Variable: Ý định ey a Predictors: (Constant), Điều kiện hỗ trợ, Chuẩn chù quan, Dễ sử dụng, Rủi ro, Hữu ích t re ,806 R Square n R va Model an Lu b Model Summary Bảng số 22: t to Residuals Statistics ng Minimum hi ep Predicted Value Residual Maximum a Mean Std Deviation N 2,7398 4,6677 3,8603 ,31348 115 -,85874 ,91099 ,00000 ,23031 115 -3,574 2,576 ,000 1,000 115 -3,646 3,868 ,000 ,978 115 Std Predicted Value w Std Residual n lo a Dependent Variable: Ý định ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT t to Bảng số 23: ng Independent Samples Test hi ep Levene's t-test for Equality of Means Test for Equality of w n Variances lo F Sig t df Sig ad (2- Mean Std Error 95% Confidence Difference Difference y th tailed) Difference ju Lower Upper yi Equal variances nhận assumed pl Cảm n ,001 ,35714 ,10895 ,14129 ,57300 3,318 66,772 ,001 ,35714 ,10764 ,14227 ,57201 ,000 ,35321 ,09619 ,16264 ,54379 ,35321 ,10350 ,14583 ,56060 n va not assumed 113 ua Equal variances ,200 ,656 3,278 al hữu ích Interval of the assumed assumed kiện hỗ Equal variances not assumed 51,580 ,000 -,81518 ,17580 113 ,684 ,04821 ,11799 -,18555 ,28198 ,395 60,042 ,694 ,04821 ,12216 -,19614 ,29257 113 ,000 ,43683 ,06768 ,30274 ,57092 6,069 56,720 ,000 ,43683 ,07198 ,29268 ,58097 5,175 4,637 ,120 ,730 ,409 - - 1,12726 ,50310 - - 1,16801 ,46235 3,630 ,059 6,454 ey Equal variances ,15752 t re Ý định assumed -,81518 n Equal variances ,000 va not assumed 113 ,09820 -,10856 ,28356 an Lu assumed ,08750 om điều ,376 - not assumed Equal variances ,891 65,926 - ,09886 -,10835 ,28335 l.c Equal variances Các trợ 1,836 ,178 ,08750 gm Equal variances ,378 k rủi ro not assumed 113 jm nhận Equal variances ,885 ht Cảm ,238 ,627 vb quan assumed z chủ Equal variances ,001 z Chuẩn 3,413 55,382 not assumed at dụng Equal variances nh sử 113 oi tính dễ 1,138 ,288 3,672 m nhận ll Equal variances fu Cảm Bảng số 24: t to Group Statistics ng Giới tính N Mean Std Deviation Std Error Mean ep Nam 80 4,0000 ,54250 ,06065 ích Nữ 35 3,6429 ,52610 ,08893 80 4,1475 ,44522 ,04978 Nữ 35 3,7943 ,53684 ,09074 Nam 80 3,9875 ,49025 ,05481 Nữ 35 3,9000 ,48203 ,08148 Nam 80 2,6563 ,70079 ,07835 Nữ 35 3,4714 ,93102 ,15737 pl hi Cảm nhận hữu Nam 80 3,8125 ,56605 ,06329 Nữ 35 3,7643 ,61818 ,10449 80 3,9932 ,31687 ,03543 35 3,5564 ,37067 ,06265 Cảm nhận tính dễ sử Nam w n dụng lo ad Chuẩn chủ quan ju y th Cảm nhận rủi ro yi Nam n n va Nữ ua Ý định al Các điều kiện hỗ trợ fu ll Bảng số 25: m oi ANOVA 5,026 Mean Square F 1,675 111 ,277 z Within Groups 30,740 Total 35,766 114 3,057 z ích df at nh Cảm nhận hữu Between Groups Sum of Squares ht sử dụng Within Groups 25,439 111 Total 28,496 114 1,015 Within Groups 26,059 111 Total 27,074 114 3,002 1,001 Within Groups 81,446 111 ,734 Total 84,448 114 2,327 ,776 ,325 ,338 1,441 ,235 l.c Total 38,362 114 Between Groups 7,789 2,596 Within Groups 9,461 111 ,085 17,249 114 ,073 30,462 ,000 ey t re 111 2,389 n 36,035 ,258 va Within Groups 1,364 an Lu trợ om Between Groups Total ,005 ,235 Các điều kiện hỗ Ý định 4,447 ,229 gm Cảm nhận rủi ro ,001 k Between Groups 1,019 jm Between Groups Chuẩn chủ quan 6,050 vb Cảm nhận tính dễ Between Groups Sig Bảng số 26: t to Độ tuổi ng 31-40 tuổi 41-50 tuổi 50 Mean Mean Mean Mean hi 20-30 tuổi ep Cảm nhận hữu ích 3,69 4,13 3,77 4,40 4,23 4,10 3,90 4,20 3,94 4,04 3,89 2,50 2,78 2,84 3,03 3,85 4,00 3,95 3,67 3,89 4,06 3,66 w 4,32 n Cảm nhận tính dễ lo sử dụng ad Chuẩn chủ quan y th Cảm nhận rủi ro pl Ý định yi trợ ju Các điều kiện hỗ 4,50 ua al n Bảng số 27: va n ANOVA fu Sum of Squares df F Sig 2,707 10,867 ,000 111 ,249 8,793 ,000 2,908 ,038 10,526 ,000 ll Mean Square 8,120 ích Within Groups 27,646 Total 35,766 Cảm nhận tính dễ Between Groups 5,472 at sử dụng Within Groups 23,024 111 Total 28,496 114 Between Groups 1,973 ,658 Within Groups 25,101 111 ,226 Total 27,074 114 Between Groups 18,703 6,234 Within Groups 65,745 111 ,592 Total 84,448 114 l.c Các điều kiện hỗ Between Groups 1,652 ,551 1,665 trợ Within Groups 36,710 111 ,331 Total 38,362 114 Between Groups 10,632 3,544 Within Groups 6,618 111 ,060 Total 17,249 114 oi m Cảm nhận hữu Between Groups nh 114 1,824 z k jm ht gm om ,179 an Lu 59,445 ,000 n va ey t re Ý định vb Cảm nhận rủi ro z Chuẩn chủ quan ,207 Bảng số 28: t to Thu nhập ng 11-30 triệu 31-50 triệu 50 triệu Mean Mean Mean Mean hi 8.3-10 triệu ep Cảm nhận hữu ích Cảm nhận tính dễ sử w 3,91 4,27 4,35 3,84 4,03 4,19 4,58 3,83 3,97 4,00 4,29 3,46 2,64 2,68 2,46 3,69 3,79 3,87 4,10 3,50 3,92 4,12 4,48 n dụng 3,59 lo Chuẩn chủ quan ad Cảm nhận rủi ro y th Các điều kiện hỗ trợ ju yi Ý định pl n ua al THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC YẾU TỐ TRONG MƠ HÌNH Bảng số 29: Minimum Maximum n va N Descriptive Statistics Std Deviation HU1 115 HU2 115 HU3 115 HU4 115 SD1 115 SD2 115 SD3 115 SD4 115 SD5 115 4,11 CQ3 115 CQ4 115 3,91 RR1 115 2,99 RR3 115 2,82 ,967 DK1 115 3,80 ,752 DK2 115 3,79 ,800 DK3 115 3,80 ,763 DK4 115 3,80 ,740 3,97 ,694 3,94 ,597 3,70 ,827 3,95 ,619 3,92 ,703 3,96 ,627 4,20 ,565 4,01 ,642 ,604 4,01 ,554 oi m gm ll fu Cảm nhận hữu ích Mean at nh z Cảm nhận tính dễ sử dụng z k jm ht vb om ,555 an Lu Cảm nhận rủi ro l.c Chuẩn chủ quan 1,035 n va Các điều kiện hỗ trợ ey t re Ý định t to ng hi YD1 115 3,87 ,533 YD2 115 3,88 ,510 YD3 115 3,85 ,485 ep Bảng số 30: w n Descriptive Statistics lo ad Cảm nhận hữu Minimum Maximum Mean Std Deviation 115 2,25 5,00 3,8913 ,56012 2,80 5,00 4,0400 ,49996 2,50 5,00 3,9609 ,48733 5,00 2,9043 ,86068 5,00 3,7978 ,58009 5,00 3,8603 ,38899 ju y th ích N Cảm nhận tính dễ 115 yi sử dụng pl Cảm nhận rủi ro 115 n Các điều kiện hỗ 1,00 ua 115 al Chuẩn chủ quan Ý định 115 2,67 Valid N (listwise) 115 n fu ll 2,00 va 115 trợ oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re