(Luận văn) các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc, nghiên cứu các công chức làm nhiệm vụ chuyên môn tại tp hcm

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl ua al NGUYỄN ĐÌNH NHƯ HƯƠNG n n va ll fu oi m CÁC NHÂN TỒ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC: NGHIÊN CỨU CÁC CÔNG CHỨC LÀM NHIỆM VỤ CHUYÊN MÔN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH at nh z z ht vb k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va y te re Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2017 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ng hi ep w n lo ad NGUYỄN ĐÌNH NHƯ HƯƠNG ju y th yi pl CÁC NHÂN TỒ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC: NGHIÊN CỨU CÁC CÔNG CHỨC LÀM NHIỆM VỤ CHUYÊN MÔN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH n ua al n va ll fu m ng oi Chuyên ngành: Quản Mã số: 60340403 at nh z z vb ht LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ k jm om l.c gm n a Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS TS NGUYỄN TRỌNG HOÀI n va y te re Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2017 t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re LỜI CAM ĐOAN t to T i am đoan Luận văn "Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc: ng nghiên cứu công chức làm nhiệm vụ chuyên môn TP HCM " công hi ep trình nghiên cứu tơi thực Các số liệu thu thập kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn w n hợp pháp, trung thực Các tài liệu tham khảo có nguồn trích rõ ràng Tơi xin hồn lo tồn chịu trách nhiệm nội dung tính trung thực đề tài nghiên cứu./ ad ju y th yi pl Người thực đề tài n ua al n va ll fu Nguyễn Đình Như Hương oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA t to LỜI CAM ĐOAN ng MỤC LỤC hi ep DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU w DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ n lo CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ad 1.1 Lý chọn đề tài y th ju 1.2 Mục tiêu nghiên cứu yi 1.3 Câu hỏi nghiên ứu pl al 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên ứu n ua 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu n va 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu ll fu 1.5 Kết ấu uận văn oi m CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU nh 2.1 Cá khái niệm at 2.1.1 Niềm tin vào tổ chức z 2.1.2 Động lực phụng công z vb 2.1.3 Sự gắn kết với tổ chức ht jm 2.1.4 Sự hài lịng cơng việc k 2.1.5 Hiệu làm việc công chức gm l.c 2.2 Cá nghiên ứu trướ 10 om 2.3 M hình nghiên ứu đề xuất 12 a Lu 2.3.1 Mối quan hệ Niềm tin vào tổ chức với Hiệu làm việc công chức 12 n 2.3.2 Mối quan hệ Động lực phụng công với Hiệu làm việc công chức n va 13 chức 14 2.4 Mơ hình nghiên ứu 15 y 2.3.4 Mối quan hệ Sự hài lịng cơng việc với Hiệu làm việc công te re 2.3.3 Mối quan hệ Sự gắn kết với tổ chức với Hiệu làm việc công chức 13 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 16 3.1 Quy trình nghiên ứu 16 t to 3.2 Phương pháp họn mẫu 16 ng 3.2.1 Kích cỡ mẫu 17 hi ep 3.2.2 Thiết kế phiếu điều tra thức 17 3.3 Xây dựng thang đo 19 w 3.3.1 Thang đo Niềm tin vào tổ chức 19 n lo 3.3.2 Thang đo Độnglực phụng công 19 ad y th 3.3.3 Thang đo Sự gắn kết với tổ chức 19 ju 3.3.4 Thang đo Sự hài lịng cơng việc 20 yi pl 3.3.5 Thang đo Hiệu làm việc công chức 20 ua al 3.4 Phương pháp thu thập phân tí h iệu 22 n CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 23 va n 4.1 Thống kê m tả mẫu khảo sát 23 ll fu 4.2 Kiểm định độ tin ậy thang đo đo ường hiệu àm việ 28 oi m 4.3 Phân tí h nhân tố khám phá EFA 32 at nh 4.4 Phân tí h hồi quy để kiểm định giả thuyết 35 4.5 Thống kê m tả, tính giá trị trung bình 39 z z CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 42 vb ht 5.1 Kết uận 42 jm 5.2 Khuyến nghị hính sá h nâng ao hiệu àm việ ng 43 k gm 5.2.1 Khuyến nghị nâng cao Niềm tin vào tổ chức 43 l.c 5.2.2 Khuyến nghị nâng cao Động lực phụng công 45 om 5.2.3 Khuyến nghị nâng cao Sự hài lịng cơng việc 48 n y te re PHIẾU KHẢO SÁT va PHỤ LỤC n TÀI LIỆU THAM KHẢO a Lu 5.3 Hạn hế đề tài nghiên ứu 50 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT t to ng CHỮ hi ep VIẾT TIẾNG ANH TIẾNG VIỆT TẮT w n Phân tí h phương sai Analysis of variance lo ANOVA ad Cán bộ, ju y th CBCC Work motivation Động ự àm việ EFA Exploratory factor analysis KMO Kaiser – Mayer - Olkin PSM Public service motivation SPSS Statistic Package for Social Sciences Sig Observed significance level yi ĐLLV ng pl al n ua Phân tí h nhân tố khám phá n va Hệ số Kaiser – Mayer - Olkin fu ll Động ự phụng ng oi m at nh Phần mềm thống kê khoa họ xã hội nghĩa quan sát z Mứ z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU t to Bảng 3.1 : Hiệu chỉnh mã hóa thang đo yếu tố ảnh hưởng đến Hiệu làm việc ng 30 hi Bảng 3.2.Hiệu hỉnh mã hóa thang đo Hiệu àm việ ep Bảng 4.1: Kết thống kê mẫu khảo sát 32 w Bảng 4.2: Kết thống kê mô tả đại ượng nghiên cứu 33 n lo Bảng 4.3: Kết phân tích chéo trình độ học vấn độ tuổi 34 ad y th Bảng 4.4: Kết phân tích chéo thâm niên vị trí cơng tác 34 ju Bảng 4.5: Kết ma trận xoay nhân tố yếu tố ảnh hưởng đến Hiệu yi pl làm việc 34 ua al Bảng 4.6: Kết tóm ược mơ hình hồi quy biến Hiệu làm việc công chức 36 n Bảng 4.7: Kết phân tí h phương sai biến Hiệu làm việc công chức 37 va Bảng 4.8: Kết hồi quy biến Hiệu làm việc công chức 37 n ll fu Bảng 4.9: Thống kê mơ tả, tính giá trị trung bình nhân tố Niềm tin vào tổ chức 39 oi m Bảng 4.10: Thống kê mô tả, tính giá trị trung bình nhân tố Động lực phụng công 39 at nh Bảng 4.11: Thống kê mơ tả, tính giá trị trung bình nhân tố Sự gắn kết với tổ chức 40 Bảng 4.12: Thống kê mơ tả, tính giá trị trung bình nhân tố Sự hài lịng cơng z z việc 40 vb ht Bảng 4.13: Thống kê m tả, tính giá trị trung bình nhân tố Hiệu àm việ ng 41 k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ t to ng Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 15 hi ep Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 16 Hình 4.1: Biểu đồ thâm niên công tác 26 w Hình 4.2 : Biểu đồ vị trí n ng tá 26 lo Hình 4.3 : Biểu đồ trình độ họ vấn 27 ad ju y th Hình 4.4 : Biểu đồ độ tuổi 28 yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài t to Cuối năm 2013, hàng oạt tờ báo trang mạng xã hội đăng viết ng hi th ng tin Phó Thủ tướng Nguyễn Xuân Phú hỉ đạo Bộ Nội vụ àm rõ việ dư ep uận ho ó 30% ng w trạng ng ngồi hơi, xơi nướ , sáng ắp ãng đi, tối ắp về; Tình ng, vào quan đọ báo, ên mạng, game ại để n người dân phải hờ đợi ngày qua ngày hí tháng qua tháng lo ad với thủ tụ hành hính giản đơn Kèm theo hình ảnh người hỉ ng mải mê y th game, nói huyện điện thoại, ướt web trướ mắt hàng dài người ju yi dân đứng hàng hờ tới ượt đượ đóng tiền ho đợt khám on em họ pl bệnh viện, hay hàng dài người dân hờ tới ượt để nộp hồ sơ UBND phường… al ng àm việ quan huyên m n thuộ Uỷ ban nhân dân n ua Là va Thành phố Hồ Chí Minh, đọ th ng tin báo, mạng xã hội gần trướ n bứ xú hí bất mãn doanh nghiệp, người dân thái độ àm việ fu ng , thân t i băn khoăn, trăn trở Đ i ú t i ảm thấy xấu hổ đọ ll phận m ng oi bình uận đọ giả, người tham gia mạng xã hội nhận xét đội ngũ nh ng ũng kh ng thiếu gương tận tụy z ó ự đội ngũ at Dẫu đâu ũng ó người giỏi, người dở, người àm tốt người àm hưa tốt, kh ng z ht vb việ , hoàn thành xuất sắ nhiệm vụ đượ giao, hết òng hết sứ phụ vụ ho người àm việ đội ngũ ng thật àm t i suy nghĩ k ung h, h thứ jm dân, góp phần phát triển đất nướ Nhưng trướ bứ xú mà dư uận xã hội dành ho gm nhiều ng l.c Hầu hết đượ thường xuyên đào tạo, tập huấn huyên m n ng vụ, biết om nghiệp vụ đặ biệt đạo đứ ng nhà nướ phải phụ an Lu vụ nhân dân, tiền ương đượ nhận từ thuế nhân dân đóng góp Với phát biểu ng àm việ kh ng hiệu quả, tạo gánh kiểu sáng cắp ô đi, tối cắp về, không mang lại thứ hiệu cơng việc nào” (Đó phát biểu Phó Thủ tướng Nguyễn Xuân Phú uộ họp thứ Ban hỉ đạo ey máy có tới 30% số cơng chức khơng có được, họ làm việc theo t re “Tình trạng chạy cơng chức diễn chế độ thi cử đầu vào bất cập Trong n nặng biên hế ngân sá h nhà nướ ” va ãnh đạo “hiện ó 30% án 54 t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re 55 PHỤC LỤC Case Processing Summary t to ng hi Valid Excluded ep Cases N 142 % 99.3 a w Total 143 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure n lo ad y th Số lượng yi Hệ số ju Phân tí h iệu SPSS 20 ho kết sau pl biến quan ua al Cronbach's sát n Alpha va 0.9166 44 n ll fu Bảng : Crobach’Anpha yếu tố “Niềm tin vào tổ chức” oi m Phương sai Tương quan biến Hệ số Cronbach's thang đo tổng biến ST2 11.23 4.392 821 ST3 11.46 4.265 815 ST4 11.14 4.888 766 879 886 888 om 843 l.c 4.056 gm 11.27 k ST1 jm ht vb loại biến z loại biến Alpha loại z thang đo at nh Trung bình 907 an Lu 0.717 sát ey Alpha t re Cronbach's biến quan n Số lượng va Hệ số 56 Bảng : Crobach’Anpha yếu tố “Động lực phụng cơng” Phương sai thang đoTương quan Trung bình t to ng thang đo nếu loại biến biến tổng Hệ số Cronbach's Alpha loại biến hi loại biến ep w PSM1 1.943 692 531 12.50 2.829 205 814 12.40 2.227 560 622 12.63 2.038 608 587 n 12.38 lo PSM2 ad PSM3 ju y th PSM4 yi pl Số lượng biến Cronbach's quan sát n ua al Hệ số n va Alpha Phương sai Tương fu 814 Trung bình ll Hệ số Cronbach's m oi thang đo thang đo nếuquan biến Alpha loại loại biến tổng at nh loại biến biến z z 8.26 1.433 668 PSM4 8.49 1.308 687 742 720 Số lượng Cronbach's biến quan sát n 33 ey t re 9011 va Alpha an Lu Hệ số om l.c gm PSM3 769 k 640 jm 1.383 ht 8.24 vb PSM1 57 Phương sai Tương quan Hệ số Cronbach's Trung bình thang đo thang đo nếubiến tổng Alpha loại loại biến biến loại biến t to ng hi ep 7.86 2.445 723 925 OC2 7.92 1.908 845 825 OC3 7.92 1.979 860 809 OC1 w n lo ad y th Reliability Statistics ju Hệ số Số lượng Cronbach's biến Alpha quan sát yi pl n ua al 856 va Item-Total Statistics n fu Tương Hệ số quan biến Cronbach's tổng Alpha loại biến ll oi m Trung bình Phương sai thang đo thang đo loại loại biến biến 838 777 839 811 k jm ht vb 650 792 647 716 z 3.574 3.185 3.726 3.505 z 10.33 10.66 10.80 10.51 at nh JS1 JS2 JS3 JS4 861 an Lu 91 000 om 1357.586 l.c gm KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig n va ey t re Componen t Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 6.615 47.247 47.247 3.244 23.175 23.175 58 t to 1.821 13.010 60.256 1.468 10.486 70.743 1.007 7.195 77.938 Extraction Method: Principal Component Analysis 2.696 2.695 2.275 19.259 19.253 16.251 42.434 61.687 77.938 ng hi ep w n Rotated Component Matrixa Component 896 865 816 741 865 852 767 834 811 722 589 lo ST1 ST2 ST3 ST4 OC3 OC2 OC1 JS4 JS3 JS2 JS1 PSM 871 PSM 856 PSM 763 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Chạy rút trí h nhân tố hiệu àm việ Component Matrixa Componen t IRP1 879 IRP2 901 IRP3 930 IRP4 888 59 IRP5 735 t to Extraction Method: Principal Component Analysis ng hi ep Correlations IRP ST Pearson Correlation Sig (2-tailed) PSM OC JS 373** 419** 495** 000 000 000 000 N 143 143 143 Pearson 439** 326** Correlation ST Sig (2-tailed) 000 000 N 143 143 143 Pearson 373** 326** Correlation PSM Sig (2-tailed) 000 000 N 143 143 143 Pearson 419** 569** 264** Correlation OC Sig (2-tailed) 000 000 001 N 143 143 143 Pearson 495** 539** 390** Correlation JS Sig (2-tailed) 000 000 000 N 143 143 143 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 143 143 569** 539** 000 143 000 143 264** 390** 001 143 000 143 627** 143 000 143 627** w 439** n lo IRP ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z om DurbinWatson 445 an Lu 1.404 n va Mean Square 3.223 198 F 16.272 Sig .000b ey t re 138 l.c Regression Residual Sum of Squares 12.894 27.336 gm Model ANOVAa df 143 k 566a 320 301 a Predictors: (Constant), JS, PSM, ST, OC b Dependent Variable: IRP jm R ht vb Mode l Model Summaryb R Square Adjusted R Std Error of Square the Estimate 000 143 60 Total 40.230 142 a Dependent Variable: IRP b Predictors: (Constant), JS, PSM, ST, OC t to ng hi Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta 1.825 319 ep Model w n lo (Constant) ad ST t Sig 5.716 000 Collinearity Statistics Tolerance VIF 070 178 1.979 050 608 176 073 185 2.403 018 828 080 072 106 1.100 273 531 085 260 2.681 008 523 1.64 1.20 1.88 1.91 PSM yi ju y th 138 ua al 227 n JS pl OC n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re 61 Thống kê m tả tính giá trị trung bình a Dependent Variable: IRP Descriptive Statistics t to ng N hi ep w ST1 ST2 ST3 ST4 Valid N (listwise) n lo ad 143 143 143 143 Mini Maxi Mean Std mum mum Deviatio n 3.78 843 3.80 762 3.57 800 3.90 675 y th 143 ju yi pl n ua al Descriptive Statistics N Mini Maxi Mean Std mum mum Deviatio n 143 4.26 668 143 4.14 635 143 4.24 628 143 4.01 677 n va ll fu oi m at 143 nh z PSM1 PSM2 PSM3 PSM4 Valid N (listwise) z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va t re 143 ey JS1 JS2 JS3 JS4 Valid N (listwise) Descriptive Statistics N Mini Maxi Mean Std mum mum Deviatio n 143 3.78 736 143 3.45 766 143 3.31 694 143 3.59 714 Descriptive Statistics 62 N t to ng hi ep OC1 OC2 OC3 Valid N (listwise) Mini Maxi Mean Std mum mum Deviatio n 143 3.99 702 143 3.93 828 143 3.93 793 143 w n lo ad ju y th yi pl n ua al n 143 Std Deviation 601 613 650 642 564 va ll fu IRP1 IRP2 IRP3 IRP4 IRP5 Valid N (listwise) Descriptive Statistics N Minimu Maximu Mean m m 143 4.18 143 4.18 143 4.17 143 4.15 143 4.29 oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re 63 t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re 64 t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re 65 t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MÃ SỐ: 66 Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT t to Phần giới thiệu: ng Xin kính hào Qu Anh/Chị, hi Tơi tên Nguyễn Đình Như Hương, họ viên ao họ ngành Quản ng, ep Trường Đại họ Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh w Hiện t i thự nghiên ứu CÁC NHÂN TỒ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC: NGHIÊN CỨU CÁC CÔNG CHỨC LÀM NHIỆM VỤ CHUYÊN MÔN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH” T i hy vọng kết nghiên ứu nguồn tham khảo, góp phần n lo ad y th thú đẩy hiệu àm việ đội ngũ ng khối Sở-Ban-Ngành thuộ ju yi UBND Thành phố Hồ Chí Minh pl kh ng ó kiến hay sai, tất ả kiến n ua quan (Lưu al Anh/Chị vui òng dành thời gian để giúp t i trả ời âu hỏi ó iên va anh / hị ó giá trị ho nghiên ứu đượ bảo mật, mong đượ n ộng tá giúp đỡ Anh/Chị) fu ll Xin hân thành ảm ơn nhiệt tình ộng tá m Anh/Chị hú Anh/Chị dồi sứ khỏe đạt nhiều thành ng uộ oi Xin Qu nh at sống z Thông tin cá nhân Quý anh/chị: z - Giới tính:  Nam  Nữ - Độ tuổi:  Từ 30 đến 40 tuổi ht vb  Đại họ k  Lãnh đạo phòng, ban, đơn vị hoặ tương đương  Từ đến 10 năm  10 năm trở ên Nội dung khảo sát: ey  Từ đến năm t re  Dưới năm n va - Thâm niên công tác: an Lu  Lãnh đạo Sở hoặ tương đương om  Chuyên viên hoặ tương đương l.c - Chức danh/vị trí cơng việc: Sau đại họ gm - Trình độ học vấn:  Trung ấp, ao đẳng Trên 40 tuổi jm  Dưới 30 tuổi  Khác 67 Anh/Chị vui ịng đánh dấu (x) vào ựa họn mình, âu hỉ ó ựa họn với mứ độ sau đây: t to Hoàn toàn kh ng đồng Kh ng đồng ng Đồng Trungtính (kh ng kiến) Hoàn toàn đồng hi ep Các phát biểu Stt Mức độ đồng ý w n T i ảm thấy đượ đối xử ng lo ad T i tin tổ giữ am kết với ju y th tổ yi pl thành viên tổ Tổ u n tạo hội phát triển nghề ua al n nghiệp thành viên tổ va Tổ u n am kết tạo điều kiện ho t i ll fu n am kết ng ó nghĩa quan trọng đối at nh Dị h vụ oi ng việ m hồn thành u ầu z với t i đóng góp ho xã hội người z T i nghiệp hỗ trợ ẫn hoàn ng k T i ho đóng góp ho xã hội ó l.c gm jm thành tốt nhiệm vụ phụng ht vb dân nghĩa thành tích cá nhân Tơi ln sẵn sàng ợi í h xã hội mà ống om T i ó ảm nhận thự t i thành va an Lu hiến Mức độ đồng ý 10 T i ảm thấy gắn bó thự với tổ ey Các phát biểu t re STT n viên tổ 68 tình ảm T i ảm thấy thí h đượ phần tổ 11 t to T i ảm thấy thự hài òng với ng 12 ng việ hi mà tổ giao ep T i say mê với 13 w n T i thí h lo 14 ng việ hàng ngày ng việ t i ng việ ad huyên viên y th T i tìm thấy hứng thú ng việ ju 15 yi pl Tơi ln hồn thành đầy đủ nhiệm vụ n Tôi thự tốt trá h nhiệm đượ quy ng việ fu định bảng m tả n va 17 ua đượ giao al 16 Tôi thự tốt nhiệm vụ phân công 19 T i đáp ứng tốt yêu ầu ll 18 oi m nh ng việ đượ nâng cao hiệu hoàn thành k jm ht tổ vb ng việ z Tôi sẵn sàng tham gia vào hoạt động z 20 at giao gm l.c Nếu anh/ hị muốn nhận đượ kết nghiên ứu vui ịng om iên hệ tá giả qua th ng tin sau: Email: nhuhuongnguyen75@gmail.com n ey t re Trân trọng Qu Anh/Chị va Xin hân thành ảm ơn hợp tá an Lu Điện thoại: 0906 480242