(Luận văn) đánh giá môi trường và các giải pháp tiếp thị đầu tư vào tỉnh lâm đồng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH hi ep w n PHAN MINH ĐỨC lo ad ju y th yi pl ĐÁNH GIÁ MÔI TRƯỜNG ĐẦU TƯ al n ua VÀ CÁC GIẢI PHÁP TIẾP THỊ ĐẦU TƯ va n VÀO TỈNH LÂM ĐỒNG ll fu oi m : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60.34.05 at nh CHUYÊN NGÀNH z z ht vb jm k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : n a Lu TS PHAN THỊ MINH CHÂU n va y te re th TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2007 MỤC LỤC ng hi ep CHƯƠNG 1: TOÅNG QUAN w n 1.1 GIỚI THIỆU lo 1.2 VẤN ĐỀ VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ad ju y th 1.3 PHƯƠNG PHÁP VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU yi 1.3.1 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .6 pl 1.3.2 MẪU VÀ CƠ CẤU MẪU .8 al n ua 1.3.3 XAÂY DỰNG THANG ĐO n va 1.3.4 NGHIÊN CỨU KHÁM PHÁ THÔNG QUA NGHIÊN CỨU ĐỊNH ll fu TÍNH oi m 1.3.5 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯNG .10 at nh 1.4 Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU 10 z 1.5 KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO NGHIÊN CỨU 11 z ht vb CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIẾP ĐỊA PHƯƠNG VÀ TIẾP THỊ jm ĐẦU TƯ .12 k 2.1 GIỚI THIỆU 12 gm l.c 2.2 TIẾP THỊ ĐỊA PHƯƠNG VÀ ĐẦU TƯ 12 om 2.2.1 TIẾP THỊ, TIẾP THỊ ĐỊA PHƯƠNG VÀ PHÁT TRIỂN KINH TẾ12 a Lu 2.2.2 CÁC THÀNH PHẦN TRONG TIẾP THỊ ĐỊA PHƯƠNG .15 n 2.2.2.1 NHÓM HỌACH ĐỊNH: NHÀ TIẾP THỊ ĐỊA PHƯƠNG 15 th Trang y 2.3.1 ĐÁNH GIÁ HIỆN TRẠNG CỦA ĐỊA PHƯƠNG 22 te re 2.3 QUY TRÌNH TIẾP THỊ ĐỊA PHƯƠNG CHO CÁC NHÀ ĐẦU TƯ 20 n va 2.2.2.2 THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU CỦA MỘT ĐỊA PHƯƠNG .15 2.3.2 XÂY DỰNG TẦM NHÌN VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA ĐỊA PHƯƠNG 23 ng 2.3.3 THIẾT KẾ CHIẾN LƯC TIẾP THỊ ĐỊA PHƯƠNG 25 hi 2.3.4 HOạCH ĐỊNH CHƯƠNG TRÌNH THỰC HIỆN 28 ep 2.3.5 THỰC HIỆN VÀ THEO DÕI, KIỂM TRA 29 w n CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG MÔI TRƯỜNG ĐẦU TƯ TẠI LÂM ĐỒNG lo ad VÀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG VÀO SỰ THỎA MÃN CỦA CÁC KHÁCH ju y th HÀNG ĐẦU TƯ TẠI LÂM ĐỒNG 31 yi 3.1 GIỚI THIỆU VÀI NÉT TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH KINH TẾ – XÃ pl ua al HỘI TỈNH LÂM ÑOÀNG 31 n 3.1.1 VỀ CƠ CẤU THÀNH PHẦN KINH TEÁ 33 va n 3.1.2 VỀ SỐ LƯNG DOANH NGHIỆP .33 ll fu 3.2 TÌNH HÌNH THU HÚT ĐẦU TƯ TẠI LÂM ĐỒNG TỪ NĂM 2003 ĐẾN m oi NĂM 2006 VÀ QUÝ NĂM 2007 38 nh at 3.2.1 TÌNH HÌNH THU HÚT VỐN ĐẦU TƯ TRONG NƯỚC 38 z 3.2.2TÌNH HÌNH THU HÚT VỐN ĐẦU TƯ NƯỚC NGOÀI 39 z ht vb 3.2.3 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ ĐẦU TƯ TẠI LÂM ĐỒNG k jm THỜI GIAN QUA 39 gm 3.3 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA l.c KHÁCH HÀNG ĐẦU TƯ TẠI LÂM ĐỒNG 40 om 3.3.1 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 40 a Lu 3.3.2 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯNG .43 n Trang th 3.3.6 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CÁC THANG ĐO .45 y 3.3.5 ÑAÙNH GIAÙ CAÙC THANG ÑO .44 te re 3.3.4 ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ NGHIÊN CỨU 44 n va 3.3.3 PHƯƠNG PHÁP VÀ QUY TRÌNH THU THẬP DỮ LIỆU 43 3.3.7 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ .47 3.3.7.1 THANG ĐO CƠ SỞ HẠ TAÀNG 47 ng 3.3.7.2 THANG ĐO CHẾ ĐỘ CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ ĐẦU TƯ .47 hi 3.3.7.3 THANG ĐO MÔI TRƯỜNG SỐNG VÀ LÀM VIỆC .48 ep 3.3.7.4 THANG ĐO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÀ ĐẦU TƯ 48 w 3.3.8 ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ ĐẦU TƯ ĐỐI VỚI SỰ THỎA n lo ad MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ĐẦU TÖ 49 ju y th 3.3.8.1 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 49 yi 3.3.8.2 PHÂN TÍCH HỒI QUY .49 pl ua al 3.3.8.3 KẾT QUẢ CỦA CÁC YẾU TỐ ĐẦU TƯ ĐỐI VỚI SỰ THOẢ n MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ĐẦU TÖ 50 n va 3.4 ĐÁNH GIÁ MÔI TRƯỜNG ĐẦU TƯ TẠI TỈNH LÂM ĐỒNG 52 ll fu 3.4.1 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG THU HÚT ĐẦU TƯ m oi CỦA LÂM ĐỒNG TRONG NHỮNG NĂM QUA (TỪ 2003 ĐẾN 2006 at nh VÀ QUÝ NĂM 2007) 53 z 3.4.2 ĐÁNH GIÁ VỀ MÔI TRƯỜNG ĐẦU TƯ CỦA LÂM ĐỒNG TỪ z ht vb KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH VÀ ĐỊNH LƯNG 55 k jm CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THU HÚT ĐẦU TƯ TẠI LÂM ĐỒNG59 gm 4.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN KINH TẾ – XÃ HỘI TỈNH LÂM ĐỒNG l.c ĐẾN NĂM 2010 VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐẾN NĂM 2020 59 om 4.1.1 MỤC TIÊU TỔNG QUÁT ĐẾN NĂM 2020 59 a Lu 4.1.2 MỘT SỐ CHỈ TIÊU PHÁT TRIỂN CHỦ YẾU ĐẾN NĂM 2020.60 n y ĐẦU TƯ 61 te re 4.2.1 HOÀN THIỆN CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MÔI TRƯỜNG n va 4.2 CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT ĐẦU TƯ TẠI TỈNH LÂM ĐỒNG .61 th Trang 4.2.1.1 VỀ CƠ SỞ HẠ TẦNG ĐẦU TƯ VÀ GIẢI PHÓNG MẶT BẰNG 62 ng 4.2.1.2 HỖ TR CỦA CHÍNH QUYỀN ĐỊA PHƯƠNG VÀ CÁC hi CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI ĐẦU TÖ 66 ep 4.2.1.3 GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 69 w 4.2.2 QUẢNG BÁ MÔI TRƯỜNG ĐẦU TƯ NHẰM THU HÚT ĐẦU n lo ad TƯ TẠI LÂM ĐỒNG 71 ju y th 4.3 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU 79 yi 4.4 MỘT SỐ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 80 pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re th Trang DANH MUÏC CÁC BẢNG VÀ CÁC HÌNH ng hi I DANH MỤC CÁC BẢNG ep BẢNG 3.1 SỐ LƯNG DOANH NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH PHÂN w THEO LOẠI HÌNH DOANH NGHIỆP VÀ KHU VỰC KINH TẾ NĂM n lo 2000 VÀ NAÊM 2005 .34 ad y th BẢNG 3.2 CƠ CẤU SỐ DOANH NGHIỆP PHÂN THEO QUY MÔ LAO ju ĐỘNG NAÊM 2005 37 yi pl BẢNG 3.3 TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU .41 ua al BẢNG 3.4 KÝ HIỆU CÁC BIẾN 50 n BẢNG 3.5 KẾT QỦA PHÂN TÍCH HỒI QUY MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 51 va n BẢNG 3.6 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 52 fu DANH MỤC CÁC HÌNH ll oi m II nh HÌNH 1.1 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU LÝ THUYẾT at HÌNH 2.1 KHẢ NĂNG VỀ TIẾP THỊ CỦA MỘT ĐỊA PHƯƠNG .29 z z HÌNH 3.1 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG VÀO SỰ vb ht THỎA MÃN CỦA NHÀ ĐẦU TƯ TẠI LÂM ĐỒNG 49 k jm om l.c gm n a Lu n va y te re th Trang Chương TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ng hi 1.1 Giới Thiệu ep Với định hướng Công nghiệp hóa, Hiện đại hóa Đảng Nhà nước w việc thu hút đầu tư từ nhiều thành phần kinh tế, từ nguồn vốn n lo nước quan trọng để thúc đẩy xã hội phát triển Nhiều Quốc Gia ad y th thành công việc phát triển kinh tế quốc gia mình, nhiên ju không quốc gia mà việc phát triển kinh tế không ý muốn yi pl Những khó khăn việc phát triển kinh tế quốc gia al n ua họ làm sai, họ theo đuổi sách phát triển, lệ thuộc qúa va nhiều vào lý thuyết lợi so sánh, không phù hợp kinh tế n giới nữa1 Một số quốc gia vực kinh tế lên ll fu oi m Nhật bản, Hàn Quốc, v.v quốc gia lợi so sánh nh yếu tố sản xuất tài nguyên thiên nhiên hay lao động rẻ Sự tin at tưởng vào lý thuyết lợi so sánh Ricardo đưa từ kỷ 19 z z nguyên nhân chủ yếu gây nên thất bại việc phát vb ht triển kinh tế địa phương jm k Những thách thức cạnh tranh lãnh vực toàn cầu đòi hỏi gm l.c quốc gia, thành phố, tỉnh thay đổi cách nhìn họ Lợi so sánh om yếu tố sản xuất không điều kiện tiên để phát triển kinh tế a Lu lợi mang tính tương đối Lý địa phương n cạnh tranh vào tài nguyên thiên nhiên dẫn đến giá ngày có xu y te re Trong bối cảnh kinh tế giới với trình độ khoa học công nghệ n va hướng giảm Lao động rẻ thường không bù cho kỹ lao động th Fairbanks, M.& Landsa, S (1997), Plowing the sea, Massachusetts: Harvard Business School Trang phát triển với tốc độ ngày nhanh, đòi hỏi kỹ chuyên môn cao lao động số lượng chi phí lực lượng lao động ng Một cách nhìn địa phương định sách đồng ý xem hi địa phương thương hiệu để tiếp thị Như vậy, mặt tiếp thị, ep địa phương xem thương hiệu, gọi “Thương hiệu địa w n phương” để phân biệt với thương hiệu sản phẩm dịch vụ đơn vị lo ad kinh doanh Trên quan điểm tiếp thị địa phương, địa phương cần phải xác ju y th định thị trường mục tiêu Thị trường bao gồm nhà đầu tư, kinh yi doanh, nước Đây thị trường ưu tiên hàng đầu pl ua al nước phát triển, đặc biệt châu sau khủng hoảng tài Các n địa phương tìm cách kêu gọi đầu tư, mà trọng tâm đầu tư trực tiếp nước n va (FDI) Lý đầu tư nước tạo nhiều ngành nghề mới, tạo ll fu công việc làm, giúp phát triển công nghệ tăng trưởng kinh tế, điều chỉnh m oi cán cân toán quốc tế, tăng thu nhập cho người lao động, thu nhập cho at nh ngân sách Để kích thích hấp dẫn nhà đầu tư, nhà tiếp thị địa z phương thường nỗ lực xác định đặc trưng địa phương có ý nghiõa với khách z ht vb hàng mục tiêu mình, từ xây dựng quảng bá vị trí địa phương k jm cho khách hàng đầu tư tiềm gm Một địa phương thành công có khả hoạch định chiến lược tiếp l.c thị phù hợp thực quy trình tiếp thị địa phương om cách có hiệu Hai khả tạo cho phát triển bền vững địa n a Lu phương Một địa phương thất bại việc phát triển địa phương mà nhà y khả thực tạo ổn định cho địa phương Ngược lại, te re thị Tuy nhiên, địa phương có chiến lược tiếp thị hợp lý lại thiếu n va tiếp thị kỹ hoạch định thực chiến lược tiếp th Root, F R (1990), International Trade and Investments, Ohio: South - Western Trang địa phương có khả thực cao lại thiếu lực hoạch định chiến lược thành công địa phương mang tính may rủi Trong ng nhiều trường hợp, địa phương thành công, ngắn hi hạn, thiếu tầm nhìn chiến lược nên khó phát triển bền vững ep dài hạn w n 1.2 Vấn đề mục tiêu nghiên cứu lo ad Nền kinh tế Việt Nam khởi sắc từ mở cửa tiếp tục đổi y th đạt số kết đáng khích lệ Trong năm gần đây, GDP ju yi tiếp tục tăng trưởng 7% năm, quan hệ Việt- Mỹ ngày chặt chẽ hơn, pl ua al đặc biệt Việt Nam gia nhập WTO tháng 11 năm 2006 Mỹ bình n thường hóa với Việt Nam Chính phủ chủ động kiểm soát mức độ lạm va n phát, không ảnh hưởng đến đời sống người dân fu ll Tổng vốn đầu tư vào kinh tế Việt Nam qua năm liên tục m oi tăng, tính giai đoạn từ 1995 đến 2005, mức tăng trung bình 12%/năm, nh at khu vực nhà nước tăng trung bình 16.2%/năm khu vực quốc z doanh tăng trung bình 11.6%/năm, khu vực có FDI tăng trung bình z ht vb 5.7%/năm3 Đây tín hiệu đáng khích lệ phù hợp với định hướng phát k jm triển kinh tế Việt Nam, tổng vốn đầu tư nước tăng mạnh Liên gm quan đến đầu tư nước ngoài, 20 năm qua, hoạt động đầu tư nước om l.c Việt Nam điều chỉnh Luật đầu tư nước ban hành ngày 29/12/1987 với sửa đổi, bổ sung năm 1990, 1992, 1996, 2000 a Lu đặc biệt năm 2005 văn hướng dẫn khác4 Trong năm gần n y te re theo chiều hướng tăng Điều cho thấy: Các dự án đầu tư mang tính tập n va đây, tình hình thu hút vốn FDI dao động liên tục tổng vốn đầu tư th Niên giám thống kê năm 2005 Báo cáo ban công tác việc Việt Nam gia nhập WTO (Tài liệu dẫn T18) Trang trung hơn, quy mô trung bình dự án lớn hơn, hứa hẹn nhiều vào hiệu đầu tư ng Tính đến 31/12/2005, có 6.341 dự án đầu tư nước hoạt động hi Việt Nam – với tổng số vốn đăng ký 53,6 tỷ USD Các dự án đầu tư nước ep chiếm 18% tổng vốn đầu tư w Tuy có nhiều thay đổi nguồn FDI, kết đạt chưa cao, n lo ad môi trường đầu tư Việt Nam nhiều mặt cần khắc phục, ju y th thời gian qua, công tác cải thiện môi trường đầu tư yi hoạt động quảng bá hội đầu tư kinh doanh Việt Nam đạt pl ua al thành tựu đáng khích lệ, nâng cao dần lòng tin khách hàng đầu n tư nước nước So với khu vực khác, đầu tư Lâm Đồng n va tương đối thấp Về FDI, với số lượng 88 Dự án Lâm Đồng với tổng ll fu vốn đầu tư 131,3 triệu USD, so với 25285,4 triệu USD nước, nguồn vốn m oi FDI vào khu vực khiêm tốn Có nhiều nguyên nhân tác động vào at nh tình hình thu hút đầu tư nói chung FDI nói riêng, khách quan chủ z quan Tác động sách thuế thu nhập doanh nghiệp, đối z ht vb với dự án đầu tư vào khu công nghiệp, khu chế xuất đô thị lớn làm k jm cho số dự án có quy mô lớn hoãn lại việc đầu tư chuyển sang gm nước khác l.c Về đầu tư nước, tăng trưởng đầu tư mạnh khu om vực kinh tế nhà nước Trong khu vực kinh tế tư nhân, đặc biệt từ luật doanh n a Lu nghiệp thi hành (01/01/2000), phát triển mạnh mẽ Tuy nhiên, khu y te re phần làm giảm động lực đầu tư Hơn dịch vụ quản lý hỗ trợ n va vực nhiều hạn chế, đặc biệt thiếu bình đẳng thị trường, th Báo cáo ban công tác việc Việt Nam gia nhập WTO (Tài liệu dẫn T18) Nhà quản lý, số 5, tháng 11 /2003 Trang 10 ITEM-TOTAL STATISTICS SCALE MEAN IF VARIANCE IF CORRECTED CRONBACH'S ITEM ITEM ITEM-TOTAL ALPHA IF ITEM DELETED DELETED CORRELATION DELETED ng SCALE hi ep w n 25.06 86.453 598 837 CS2 25.20 84.502 715 829 CS3 25.29 93.607 400 849 24.87 85.487 629 834 25.17 91.219 428 847 88.069 400 852 87.250 512 842 92.717 295 857 347 853 625 835 667 832 lo CS1 ad y th CS4 86.986 25.19 84.955 25.41 92.764 jm 24.85 86.509 604 at z z ht vb 525 843 k gm 836 om l.c 25.20 nh CS1 oi m CS1 92.094 ll 23.19 fu CS1 n 24.00 va CS1 n 23.69 ua CS1 24.34 al CS9 pl CS7 yi CS6 ju CS5 a Lu N OF NCE DEVIATION ITEMS 10.139 13 y 26.79 102.794 te re STD n VARIA va MEAN n SCALE STATISTICS th Trang 97 CASE PROCESSING SUMMARY N ng hi CASE VALID ep S % 231 100.0 0 231 100.0 w EXCLUDE n lo D(A) ad TOTAL y th A LISTWISE DELETION BASED ON ALL VARIABLES IN THE PROCEDURE ju yi pl CRONBACH'S n ua al RELIABILITY STATISTICS N OF ITEMS n va ALPHA 10 ll fu 756 oi m nh ITEM STATISTICS MEAN 1.80 2.49 2.99 2.76 3.88 1.71 2.24 1.823 231 2.77 1.832 231 1.67 1.267 231 2.45 1.643 231 at z z N 231 231 231 231 231 231 ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MT1 MT2 MT3 MT5 MT6 MT9 MT1 MT1 MT1 MT1 STD DEVIATION 1.291 1.636 1.499 1.424 1.275 1.383 th Trang 98 ITEM-TOTAL STATISTICS SCALE VARIANCE IF CORRECTED CRONBACH'S IF ITEM ITEM ITEM-TOTAL ALPHA IF ITEM DELETED DELETED CORRELATION DELETED ng SCALE MEAN hi ep w n 22.96 60.072 531 723 MT2 22.27 54.475 630 702 MT3 21.77 60.551 410 737 MT5 22.00 65.348 217 761 20.87 65.423 258 755 23.05 64.249 280 753 22.52 58.216 390 742 59.904 321 753 59.471 578 718 54.440 628 703 lo MT1 ad ua al MT12 pl MT10 yi MT9 ju y th MT6 21.98 n 23.09 MT14 22.31 n va MT13 ll fu m oi SCALE STATISTICS STD N OF DEVIATION ITEMS z z vb 72.376 8.507 10 ht 24.76 NCE at MEAN nh VARIA k jm gm CASE PROCESSING SUMMARY % 231 100.0 0 231 100.0 CASE VALID n va (A) n EXCLUDED a Lu S om l.c N th Trang 99 y A LISTWISE DELETION BASED ON ALL VARIABLES IN THE PROCEDURE te re TOTAL RELIABILITY STATISTICS CRONBACH'S ALPHA N OF ITEMS ng hi 678 ep w ITEM STATISTICS n lo STD ad MEAN DEVIATION N 1.140 231 HL3 3.23 1.765 231 HL4 4.08 1.336 231 2.31 1.716 231 ju 4.17 ua y th HL2 yi pl al HL5 n n va ll fu ITEM-TOTAL STATISTICS SCALE CRONBACH'S MEAN IF VARIANCE IF CORRECTED ALPHA IF ITEM ITEM ITEM-TOTAL ITEM DELETED DELETED oi m SCALE at nh z DELETED z CORRELATION 9.62 13.246 611 HL3 10.56 9.647 532 562 HL4 9.71 13.066 388 655 HL5 11.48 10.390 476 ht 488 jm vb HL2 k om l.c gm 605 DEVIATION 4.313 y te re 18.600 N OF ITEMS n E va 13.79 STD n MEAN VARIANC a Lu SCALE STATISTICS th Trang 100 CASE PROCESSING SUMMARY N ng hi CASE VALID ep S 231 100.0 0 231 100.0 EXCLUDED w n (A) lo ad TOTAL % ju y th A LISTWISE DELETION BASED ON ALL VARIABLES IN THE PROCEDURE yi pl RELIABILITY STATISTICS n ua al CRONBACH'S ALPHA N OF ITEMS va n 857 12 ll fu m oi ITEM STATISTICS nh 3.60 1.338 231 1.59 1.226 231 1.60 1.311 231 1.38 910 231 1.94 1.299 231 at z z N 231 231 231 231 231 231 231 ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y th Trang 101 te re CS1 CS2 CS3 CS4 CS5 CS6 CS7 CS1 CS1 CS1 CS1 CS1 MEAN 1.73 1.58 1.50 1.92 1.62 2.45 3.10 STD DEVIATION 1.314 1.269 1.046 1.334 1.231 1.614 1.415 ITEM-TOTAL STATISTICS CORRECTED CRONBACH'S SCALE MEAN VARIANCE IF ITEM-TOTAL ALPHA IF IF ITEM ITEM CORRELATIO ITEM DELETED DELETED N DELETED ng SCALE hi ep w n 22.26 77.273 594 842 CS2 22.41 75.400 713 834 CS3 22.50 84.129 390 855 22.08 75.872 648 838 22.38 81.253 448 852 21.55 78.405 410 858 77.954 511 848 82.884 330 860 611 841 672 836 509 849 lo CS1 ad y th CS4 77.982 at nh 75.667 22.61 83.420 22.06 76.796 z 22.40 z ht vb k jm 625 840 om l.c gm 22.41 oi CS1 m ll CS1 fu 20.40 n CS1 va n CS1 20.90 ua al CS1 pl CS7 yi CS6 ju CS5 VARIA STD N OF NCE DEVIATION ITEMS n n va MEAN a Lu SCALE STATISTICS 92.717 9.629 12 y te re 24.00 th CASE PROCESSING SUMMARY Trang 102 N CASE VALID ng S % 231 100.0 0 231 100.0 hi EXCLUDE ep D(A) w TOTAL n lo A LISTWISE DELETION BASED ON ALL VARIABLES IN THE PROCEDURE ad y th RELIABILITY STATISTICS ju yi CRONBACH'S pl ua al ALPHA N OF ITEMS 781 n n va ll fu ITEM STATISTICS DEVIATION nh MEAN oi m STD N 1.80 MT2 2.49 MT3 2.99 1.499 2.24 1.823 2.77 1.832 231 1.67 1.267 231 2.45 1.643 231 om l.c n a Lu n va y te re gm MT1 231 k 231 jm MT1 ht 231 vb MT1 1.636 z 231 z MT1 1.291 at MT1 th Trang 103 ITEM-TOTAL STATISTICS ng SCALE MEAN IF ITEM DELETED hi CORRECTED CRONBACH'S ITEM-TOTAL ALPHA IF ITEM CORRELATION DELETED w n 14.61 41.560 594 741 MT2 13.92 36.437 709 709 MT3 13.42 45.228 280 793 14.17 40.932 380 782 13.64 41.563 347 789 14.74 41.089 642 733 13.96 36.377 708 709 lo MT1 ad ep SCALE VARIANCE IF ITEM DELETED MT10 y th MT12 yi pl MT14 ju MT13 n ua al SCALE STATISTICS va STD DEVIATION n VARIA NCE ll 53.121 7.288 oi m 16.41 fu MEAN N OF ITEMS nh at CASE PROCESSING SUMMARY z % z N 100.0 k jm 231 ht vb CASE VALID S EXCLUDED( A) TOTAL 231 100.0 om l.c gm A LISTWISE DELETION BASED ON ALL VARIABLES IN THE PROCEDURE a Lu RELIABILITY STATISTICS n y 678 te re N OF ITEMS n ALPHA va CRONBACH'S th Trang 104 ITEM STATISTICS STD MEAN DEVIATION N ng hi ep w n lo HL2 4.17 1.140 231 HL3 3.23 1.765 231 HL4 4.08 1.336 231 HL5 2.31 1.716 231 ad y th ITEM-TOTAL STATISTICS ju SCALE yi SCALE pl VARIANCE IF CORRECTED CRONBACH'S ITEM ITEM ITEM-TOTAL ALPHA IF ITEM DELETED CORRELATION DELETED 11.48 13.066 388 655 10.390 476 605 at HL5 562 nh 9.71 532 9.647 oi HL4 611 m 10.56 488 ll HL3 13.246 fu 9.62 n HL2 va DELETED n ua al MEAN IF z z ht vb SCALE STATISTICS STD N OF MEAN NCE DEVIATION ITEMS 13.79 18.600 4.313 k jm VARIA om l.c gm n a Lu n va y te re th Trang 105 PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ ng TOTAL VARIANCE EXPLAINED hi w n lo ad COMPONENT ep ROTATION SUMS OF SQUARED LOADINGS(A) 5.101 3.117 17.588 52.545 3.117 10.748 63.293 1.938 1.542 1.317 1.003 773 640 596 493 482 264 257 197 189 167 128 106 090 079 073 067 061 050 044 038 028 022 6.682 5.318 4.542 3.459 2.665 2.206 2.057 1.700 1.663 910 885 681 652 575 442 365 309 272 250 231 211 174 152 129 098 077 n va n 69.976 75.294 79.836 83.294 85.960 88.166 90.222 91.923 93.586 94.496 95.381 96.062 96.713 97.288 97.730 98.096 98.405 98.677 98.927 99.158 99.370 99.544 99.696 99.825 99.923 100.000 ll fu 1.938 1.542 1.317 1.003 TOTAL 34.957 5.948 52.545 6.376 63.293 6.481 69.976 75.294 79.836 83.294 6.698 6.515 5.287 3.982 oi m 34.95 17.58 10.74 6.682 5.318 4.542 3.459 at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re EXTRACTION METHOD: PRINCIPAL COMPONENT ANALYSIS Trang 106 th 5.101 ua 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 34.957 al 34.957 10.13 pl 10.13 yi ju y th EXTRACTION SUMS OF SQUARED INITIAL EIGENVALUES LOADINGS % OF CUMU % OF VARI LA TIVE TOTA VARIA CUMULA TOTA ANC E % L NCE TIVE % L A WHEN COMPONENTS ARE CORRELATED, SUMS OF SQUARED LOADINGS CANNOT BE ADDED TO OBTAIN A TOTAL VARIANCE ng hi COMPONENT MATRIX(A) ep EXTRACTION METHOD: PRINCIPAL COMPONENT ANALYSIS A COMPONENTS EXTRACTED w n FACTOR lo ad ju y th yi pl ua al 981 965 961 958 n n va 947 943 918 893 ll fu oi m at nh 877 875 859 850 z z ht vb jm 876 871 861 801 537 k om l.c gm 973 948 934 a Lu 873 850 804 n n va y te re HT3 HT1 HT6 HT4 HT2 HT2 HT5 CS4 CS16 CS2 CS5 CS14 MT14 MT2 MT13 MT1 MT3 MT10 MT12 HT10 HT8 HT9 CS6 CS7 CS15 CS13 CS1 CS10 HT7 966 955 909 757 726 689 th Trang 107 COMPONENT CORRELATION MATRIX ng hi COMPO ep NENT 146 -.005 162 494 325 259 146 1.000 494 403 415 257 073 -.005 494 1.000 553 178 312 239 162 403 553 1.000 463 409 285 494 415 178 463 1.000 310 178 pl 257 312 409 310 1.000 462 259 073 239 285 178 462 1.000 w 1.000 n lo ju yi y th ad 325 n ua al n va EXTRACTION METHOD: PRINCIPAL COMPONENT ANALYSIS oi m NORMALIZATION ll fu ROTATION METHOD: PROMAX WITH KAISER at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re th Trang 108 PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH HỒI QUI ĐA BIẾN VARIABLES ENTERED/REMOVED(B) ng hi ep VARIABLES ENTERED HA TANG, MAT BANG, LAO DONG, CHINH QUYEN, DICH VU, CHINH SACH, VAN HOA, DAO TAO, MOI TRUONG(A) w MOD EL VARIABLE S REMOVED METH OD n lo ad ju y th yi ENTER pl n ua al va n A DEPENDENT VARIABLE: HAILONG ll fu m oi MODEL SUMMARY(B) at nh z vb CHANGE STATISTICS ht R k jm R SQU ARE STD ERROR OF THE ESTIMAT E z MO DEL ADJUS TED R SQUAR E l.c gm R SQUA RE CHAN GE om F SIG F CHAN DF CHAN GE DF2 GE 981(A 367.54 962 960 295 962 15 215 000 ) A PREDICTORS: (CONSTANT), HA TANG, MAT BANG, LAO DONG, CHINH n a Lu n va Trang 109 th B DEPENDENT VARIABLE: HAILONG y te re QUYEN, DICH VU, CHINH SACH, VAN HOA, DAO TAO, MOI TRUONG(A) COEFFICIENTS(A) ng hi UNSTANDARDIZE D COEFFICIENTS STD B ERROR 360 31 086 05 119 06 003 0.5 ep MODE L w n lo ad ju y th SIG .06 0.8 00 T 1.14 1.72 1.94 -.06 25 0.09 05 95 BETA yi pl n ua al 0.3 0.25 8.07 00 065 2.60 038 145 0.7 04 03 05 0.3 22 04 09 94 6.41 1.23 2.81 35 00 22 01 056 018 055 3.160 va 1.222 n (CONSTANT) HA TANG MAT BANG LAO DONG CHINH QUYEN DICH VU CHINH SACH VAN HOA DAO TAO MOI TRUONG STANDARDIZ ED COEFFICIEN TS ll fu A DEPENDENT VARIABLE: HAILONG oi m VARIABL ES REMOVE METHO D D at nh VARIABLES ENTERED/REMOVED(B) z VARIABLES ENTERED ht vb jm z MOD EL k CHINH QUYEN, CHINH SACH, DAO TAO(A) gm ENTER om l.c A DEPENDENT VARIABLE: HAILONG MODEL SUMMARY n a Lu SQUARE SQUARE THE ESTIMATE 035 022 1.128 A PREDICTORS: (CONSTANT), CHINH QUYEN, CHINH SACH, DAO TAO(A) Trang 110 th 187(A) STD ERROR OF y R DR te re EL R n MOD va ADJUSTE COEFFICIENTS(A) ng hi STANDARDIZ ep ED w n MODE UNSTANDARDIZE COEFFICIEN D COEFFICIENTS TS lo L ad B y th (CONSTANT) ERROR T BETA 3.922 146 1.70 074 CHINH SACH 3.03 DAO TAO 1.02 ju SIG STD .000 198 2.291 002 079 104 2.211 005 043 143 2.24 003 yi 26.917 pl CHINH n ua al QUYEN n va ll fu A DEPENDENT VARIABLE: HAILONG oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re th Trang 111