TOÅNG QUAN
GIỚI THIỆU
Để đạt được mục tiêu công nghiệp hóa, hiện đại hóa, việc thu hút đầu tư từ nhiều nguồn lực trong và ngoài nước là rất quan trọng cho sự phát triển xã hội Mặc dù nhiều quốc gia đã thành công trong phát triển kinh tế, nhưng không ít quốc gia khác gặp khó khăn do phụ thuộc quá nhiều vào lý thuyết lợi thế so sánh, không còn phù hợp với bối cảnh kinh tế toàn cầu hiện nay Một số quốc gia như Nhật Bản và Hàn Quốc đã vượt qua khó khăn mà không có lợi thế về tài nguyên hay lao động rẻ Sự tin tưởng vào lý thuyết lợi thế so sánh của Ricardo từ thế kỷ 19 có thể là nguyên nhân chính dẫn đến sự thất bại trong phát triển kinh tế của nhiều quốc gia.
Trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu ngày càng gia tăng, các quốc gia và địa phương cần thay đổi cách nhìn về phát triển kinh tế Lợi thế so sánh từ các yếu tố sản xuất cơ bản đã không còn là yếu tố quyết định, do sự cạnh tranh về tài nguyên thiên nhiên làm giảm giá trị của chúng Hơn nữa, lao động giá rẻ không thể thay thế cho kỹ năng chuyên môn cao, khi mà sự phát triển nhanh chóng của khoa học và công nghệ yêu cầu lực lượng lao động có trình độ chuyên môn cao hơn là chỉ dựa vào số lượng và chi phí.
Địa phương được coi như một thương hiệu trong chiến lược tiếp thị, được gọi là “Thương hiệu địa phương”, nhằm phân biệt với thương hiệu sản phẩm và dịch vụ Để tiếp cận hiệu quả, các địa phương cần xác định thị trường mục tiêu, bao gồm các nhà đầu tư trong và ngoài nước, đặc biệt là sau cuộc khủng hoảng tài chính ở châu Á Việc thu hút đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) là ưu tiên hàng đầu, vì FDI tạo ra nhiều ngành nghề mới, tăng trưởng kinh tế, và cải thiện thu nhập cho người lao động Để hấp dẫn nhà đầu tư, các nhà tiếp thị địa phương phải xác định những đặc trưng nổi bật của địa phương, từ đó xây dựng và quảng bá vị trí của mình đến các nhà đầu tư hiện tại và tiềm năng.
Một địa phương thành công khi có khả năng hoạch định và thực hiện chiến lược tiếp thị hiệu quả, từ đó tạo ra sự phát triển bền vững Ngược lại, địa phương thất bại thường do thiếu kỹ năng hoạch định và thực hiện chiến lược tiếp thị Dù có chiến lược hợp lý, nhưng nếu không thực hiện tốt, địa phương sẽ không ổn định Tương tự, địa phương có khả năng thực hiện cao nhưng thiếu tầm nhìn chiến lược sẽ chỉ thành công nhất thời, khó duy trì phát triển bền vững trong dài hạn.
VẤN ĐỀ VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Nền kinh tế Việt Nam đã có những bước khởi sắc đáng kể từ khi mở cửa và tiếp tục đổi mới, với GDP tăng trưởng trên 7% mỗi năm Quan hệ Việt - Mỹ ngày càng được thắt chặt, đặc biệt sau khi Việt Nam gia nhập WTO vào tháng 11 năm 2006 và Mỹ bình thường hóa quan hệ với Việt Nam Chính phủ đã chủ động kiểm soát lạm phát, đảm bảo không ảnh hưởng đến đời sống của người dân.
Tổng vốn đầu tư vào nền kinh tế Việt Nam đã liên tục tăng từ năm 1995 đến 2005, với mức tăng trung bình 12% mỗi năm Trong đó, khu vực nhà nước tăng 16.2%/năm, khu vực ngoài quốc doanh tăng 11.6%/năm, và khu vực có FDI tăng 5.7%/năm Đây là tín hiệu tích cực phù hợp với định hướng phát triển kinh tế của Việt Nam, đặc biệt là sự gia tăng mạnh mẽ của vốn đầu tư nước ngoài Hoạt động đầu tư nước ngoài tại Việt Nam đã được điều chỉnh bởi Luật đầu tư nước ngoài từ năm 1987, cùng với nhiều sửa đổi qua các năm Mặc dù tình hình thu hút vốn FDI có sự dao động, tổng vốn đầu tư vẫn có xu hướng tăng, cho thấy các dự án đầu tư mang tính tập trung và hiệu quả.
3 Niên giám thống kê năm 2005 trung hơn, quy mô trung bình của từng dự án lớn hơn, hứa hẹn nhiều hơn vào hiệu quả đầu tư
Tính đến ngày 31/12/2005, Việt Nam đã thu hút 6.341 dự án đầu tư nước ngoài với tổng vốn đăng ký đạt 53,6 tỷ USD, chiếm 18% tổng vốn đầu tư trong nước.
Mặc dù có nhiều thay đổi trong nguồn FDI, kết quả đạt được tại Việt Nam vẫn chưa cao, cho thấy môi trường đầu tư cần cải thiện Tuy nhiên, công tác cải thiện môi trường đầu tư và quảng bá cơ hội đầu tư đã đạt được những thành tựu đáng khích lệ, nâng cao lòng tin của nhà đầu tư trong và ngoài nước Đầu tư tại Lâm Đồng vẫn còn thấp, với chỉ 88 dự án FDI và tổng vốn đầu tư 131,3 triệu USD, so với 25285,4 triệu USD của cả nước Nhiều nguyên nhân, cả khách quan và chủ quan, ảnh hưởng đến tình hình thu hút đầu tư, trong đó có tác động của chính sách thuế thu nhập doanh nghiệp mới, khiến một số dự án lớn phải hoãn hoặc chuyển sang nước khác.
Đầu tư trong nước đang ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ, đặc biệt trong khu vực kinh tế nhà nước Khu vực kinh tế tư nhân cũng phát triển đáng kể từ khi Luật Doanh nghiệp có hiệu lực vào ngày 01/01/2000 Tuy nhiên, khu vực này vẫn gặp nhiều hạn chế, bao gồm sự thiếu bình đẳng trên thị trường, điều này phần nào làm giảm động lực đầu tư Bên cạnh đó, các dịch vụ quản lý hỗ trợ cũng cần được cải thiện để thúc đẩy sự phát triển bền vững.
Việt Nam gia nhập WTO đã chỉ ra rằng hệ thống pháp luật và môi trường kinh doanh còn nhiều bất cập, dẫn đến giảm tính cạnh tranh của quốc gia.
Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ cạnh tranh của Việt Nam và từng địa phương Những phân tích này đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của cả nước cũng như của từng vùng miền.
Lý thuyết tiếp thị cho thấy sự hài lòng của khách hàng với một địa phương là yếu tố cạnh tranh quan trọng, giúp gia tăng tiêu dùng và thu hút thêm nhà đầu tư Việc khám phá các yếu tố môi trường đầu tư có thể nâng cao mức độ thỏa mãn của các nhà đầu tư tại địa phương là cần thiết cho sự phát triển bền vững Để cải thiện môi trường đầu tư tại Lâm Đồng, cần kích thích sự quan tâm từ các nhà đầu tư hiện tại và tiềm năng, đồng thời xây dựng và định vị thương hiệu Lâm Đồng một cách hiệu quả Mục tiêu của luận văn này là tập trung vào tiếp thị địa phương nhằm thu hút khách hàng đầu tư.
1 Đánh giá thực trạng môi trường đầu tư hiện tại Lâm Đồng, dựa trên quan điểm của khách hàng đầu tư Công việc này bao gồm việc khám phá, phân tích, và đánh giá những yếu tố về môi trường đầu tư có khả năng tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng đầu tư
7 Nhà quản lý, số 8, tháng 02/2004
8 Ví dụ:Nguyễn Thị Liên Hoa (2002), Xây dựng lộ trình thu hút FDI tại Việt Nam trong giai đọan 2002-
2 Nhận dạng những vấn đề cơ bản về môi trường đầu tư của địa phương cần phải ưu tiên giải quyết cho từng khách hàng đầu tư mục tiêu theo quan điểm tiếp thị địa phương, và đề xuất một số giải pháp tiếp thị đầu tư cho tỉnh Lâm Đồng.
PHƯƠNG PHÁP VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
Nghiên cứu các yếu tố liên quan đến môi trường đầu tư tại Lâm Đồng được thực hiện nhằm giải quyết các mục tiêu sau đây:
• Đánh giá mức độ nhận biết, đầu tư và hài lòng của khách hàng đầu tư đối với môi trường đầu tư tại Lâm Đồng
• Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đầu tư về các thủ tục có liên quan
• Phân tích sự tác động của các biến số nêu trên đến sự cam kết, gắn bó của khách hàng đầu tư tại Lâm Đồng
• Đề xuất các giải pháp tiếp thị môi trường đầu tư tại Lâm Đồng nhằm thu hút các nhà đầu tư vào Lâm Đồng
Biến nghiên cứu chính trong bài viết này là "Sự hài lòng của khách hàng đầu tư", trong khi các biến tác động, hay biến độc lập, bao gồm cơ sở hạ tầng đầu tư, chế độ và chính sách đầu tư, cùng với môi trường sống và làm việc Ba biến độc lập này được giả định sẽ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đầu tư Sự tác động này được thể hiện qua mô hình lý thuyết được thiết kế trong nghiên cứu, như minh họa trong hình 1.1.
Trong mô hình này, các biến độc lập và phụ thuộc đều là những biến tiềm ẩn (latent variables) được đo lường thông qua các yếu tố thành phần (items) Các yếu tố thành phần này đã được xác định rõ ràng trong bảng câu hỏi điều tra.
Để đánh giá độ tin cậy của các phép đo và xác định khả năng đo lường các yếu tố thành phần của biến tiềm ẩn, chúng ta sử dụng hệ số Cronbach alpha Trong nghiên cứu giải thích, chúng ta sẽ chấp nhận các yếu tố này là có khả năng đo lường biến tiềm ẩn nếu hệ số Cronbach alpha lớn hơn 0.6.
Sau khi kiểm định hệ số Cronbach alpha, chúng ta sẽ xây dựng hàm tương quan tuyến tính để phân tích ảnh hưởng của các biến đến sự hài lòng của khách hàng đầu tư Giả thuyết nghiên cứu cho rằng mức độ hài lòng của khách hàng về môi trường đầu tư sẽ tăng lên khi họ cảm thấy thoả mãn với các yếu tố mà Lâm Đồng cung cấp Nghiên cứu này được thực hiện thông qua việc sử dụng dữ liệu thứ cấp.
1.3.2 Mẫu và cơ cấu mẫu
Mẫu nghiên cứu được chọn bằng phương pháp thuận tiện, với kích thước 231 mẫu Dữ liệu được nhập và làm sạch bằng phần mềm SPSS 13.0 Đối tượng điều tra là các doanh nghiệp trong và ngoài nước đang đầu tư tại Lâm Đồng Quy trình nghiên cứu được thực hiện qua ba bước: (1) nghiên cứu khám phá dựa trên dữ liệu thứ cấp, (2) nghiên cứu khám phá bằng phương pháp định tính, và (3) nghiên cứu chính thức bằng phương pháp định lượng.
Cơ sở hạ tầng đầu tư
Môi trường sống và làm việc
Chế độ, chính sách Sự hài lịng của khách hàng đầu tư
1.3.3 Xây dựng thang đo (Phụ lục số 2)
Trong nghiên cứu này, thang đo được phát triển dựa trên quy trình xây dựng thang đo theo các lý thuyết hiện có Thang đo đã được điều chỉnh và bổ sung để phù hợp với đặc thù của môi trường đầu tư, dựa trên kết quả từ bước nghiên cứu định tính.
Nghiên cứu này tập trung vào bốn khái niệm chính, bao gồm ba biến tiềm ẩn và một biến phụ thuộc: (1) Cơ sở hạ tầng đầu tư, (2) Chính sách và dịch vụ đầu tư, và (3) Môi trường sinh sống và làm việc.
Nguồn dữ liệu thứ cấp được thu thập từ sách báo, niên giám thống kê, tạp chí chuyên ngành, thông tin nội bộ tại Lâm Đồng và Internet, nhằm khám phá hiện trạng của Lâm Đồng và các tỉnh lân cận, cũng như quan điểm về thu hút đầu tư địa phương Dựa trên dữ liệu này và lý thuyết về tiếp thị địa phương, luận văn sẽ tiến hành nghiên cứu định tính để xác định các yếu tố có khả năng mang lại sự thỏa mãn cho các nhà đầu tư tại Lâm Đồng.
1.3.4 Nghiên cứu khám phá thông qua nghiên cứu định tính
Nghiên cứu định tính được áp dụng để khám phá sâu sắc thái độ và hành vi của các khách hàng đầu tư tại Lâm Đồng Qua thảo luận với các cơ quan quản lý nhà nước và doanh nghiệp đầu tư tại tỉnh, mục tiêu của luận văn là tìm hiểu quan điểm về các hoạt động đầu tư và kinh doanh, cùng với các yếu tố môi trường đầu tư ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của họ Nghiên cứu này sẽ là nền tảng cho việc thiết lập các thang đo lường các yếu tố môi trường đầu tư, phục vụ cho các nghiên cứu định lượng tiếp theo.
Nghiên cứu này sử dụng phương pháp phỏng vấn trực tiếp các doanh nghiệp đầu tư tại Lâm Đồng, thông qua bảng câu hỏi được thiết kế dựa trên các kết quả nghiên cứu trước đó Mục tiêu của nghiên cứu là đo lường các yếu tố môi trường đầu tư và mức độ ảnh hưởng của chúng đến sự thỏa mãn của các nhà đầu tư.
Phương pháp phân tích nhân tố khám phá giúp rút gọn các biến đo lường, trong khi phương pháp hồi quy đa biến được áp dụng để xác định mức độ thỏa mãn của các yếu tố đầu tư đối với sự hài lòng của nhà đầu tư.
1.4 Ýù nghĩa của nghiên cứu
Nghiên cứu cung cấp cho Lâm Đồng những thông tin cơ bản về vai trò của yếu tố môi trường đầu tư đối với sự hài lòng của khách hàng đầu tư Từ kết quả nghiên cứu, các giải pháp tiếp thị đầu tư được đề xuất sẽ hỗ trợ trong việc xây dựng chiến lược và chương trình tiếp thị nhằm thu hút nhà đầu tư trong và ngoài nước cho Lâm Đồng trong thời gian tới.
1.5 Kết cấu của đề tài nghiên cứu
Nghiên cứu được chia làm bốn chương, gồm:
Chương 1: Giới thiệu tổng quan về đề tài nghiên cứu
Chương 2: Giới thiệu cơ sở lý thuyết về tiếp thị địa phương và tiếp thị đầu tư
Chương 3: Thực trạng môi trường đầu tư tại Lâm Đồng và các yếu tố tác động vào sự thỏa mãn của các Khách hàng đầu tư tại Lâm Đồng
Chương 4: Đề xuất giải pháp tiếp thị đầu tư vào Lâm Đồng.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIẾP ĐỊA PHƯƠNG VÀ TIẾP THỊ ĐẦU TƯ
GIỚI THIỆU
Chương 2 này có mục đích trình bày những lý thuyết cơ bản về tiếp thị địa phương và tiếp thị đầu tư để làm cơ sở cho nghiên cứu Chương này bao gồm hai phần chính, (1) tiếp thị địa phương và đầu tư, và (2) quy trình tiếp thị địa phương và đầu tư.
TIẾP THỊ ĐỊA PHƯƠNG VÀ ĐẦU TƯ
2.2.1 Tiếp thị, tiếp thị địa phương và phát triển kinh tế
Tiếp thị đóng vai trò quan trọng trong phát triển kinh tế của các quốc gia, nhưng nhiều nước đang phát triển thường không chú trọng đến tiếp thị địa phương, mà chỉ tập trung vào sản xuất và tài chính Lịch sử cho thấy rằng những quốc gia thiếu nguồn lực vẫn có thể phát triển bền vững nhờ vào chiến lược tiếp thị hiệu quả, như Hàn Quốc và Singapore Những quốc gia này đã áp dụng lý thuyết tiếp thị để phát triển địa phương, thay vì chỉ dựa vào lý thuyết lợi thế so sánh.
9 Reddy, A C & Cambell, D P (1994), Marketing’s Role in Economic Development, Westport: Quorum Books
14 Fairbans & Lindsay (1997), Tài liệu đã dẫn; Ward, S W (1998), Selling Places: The Marketing and
Tiếp thị có thể được phân chia thành hai cấp độ: vi mô và vĩ mô, mặc dù thường thì các quan điểm về tiếp thị tập trung nhiều hơn vào khía cạnh vi mô Từ góc độ vĩ mô, tiếp thị liên quan đến phát triển kinh tế của các quốc gia, tỉnh thành, bao gồm các hoạt động như tiếp thị khách hàng đầu tư, tiếp thị du lịch và thu hút các chuyên gia cũng như nhân vật nổi tiếng đến địa phương Trong bối cảnh tiếp thị, thương hiệu đóng vai trò là đơn vị cơ bản, có thể là sản phẩm hữu hình, dịch vụ, hoặc thậm chí là một thành phố hay quốc gia.
Trong tiếp thị, một địa phương hay quốc gia có thể được xem như một "Thương hiệu địa phương", khác với thương hiệu sản phẩm hay dịch vụ Về nguyên lý, việc tiếp thị "Thương hiệu địa phương" không khác gì so với tiếp thị các thương hiệu sản phẩm hữu hình hay dịch vụ Do đó, nhiệm vụ chính trong quản trị tiếp thị cho các thương hiệu này là xác định thị trường mục tiêu, định vị thương hiệu cho thị trường đã chọn, và duy trì, phát triển thị trường thông qua việc xây dựng và truyền đạt giá trị ưu việt mà thương hiệu mang lại.
Sự khác biệt giữa tiếp thị thương hiệu địa phương và tiếp thị thương hiệu sản phẩm, dịch vụ nằm ở cấu trúc và các bên liên quan Trong khi tiếp thị thương hiệu sản phẩm và dịch vụ chủ yếu do bộ phận tiếp thị của doanh nghiệp thực hiện, tiếp thị thương hiệu địa phương lại bao gồm nhiều thành phần như chính quyền địa phương, cộng đồng kinh doanh và cư dân Điều này cho thấy sự hợp tác và liên kết chặt chẽ giữa các bên là rất quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu địa phương hiệu quả.
11 Hunt, S D (1976), The Nature and Scope of of Marketing, Journal of Marketing, 40(July), 17-28
12 Reddy & Campbell (1994), Tài liệu đã dẫn
Theo Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2004), tiếp thị hiện đại không chỉ là trách nhiệm của bộ phận tiếp thị mà là nhiệm vụ của tất cả các thành viên trong công ty Do đó, chức năng tiếp thị ở một địa phương cũng là công việc chung của mọi người trong địa phương đó.
Chương trình tiếp thị thương hiệu địa phương có những điểm khác biệt rõ rệt so với tiếp thị các thương hiệu sản phẩm hữu hình và dịch vụ Tương tự như các chương trình tiếp thị dành cho sản phẩm công nghiệp và tiêu dùng, mỗi loại thương hiệu đều có những đặc thù riêng Do đó, các chiến lược tiếp thị cần phải được điều chỉnh phù hợp với từng loại sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể Thương hiệu địa phương cũng sở hữu những đặc trưng riêng, yêu cầu các chương trình tiếp thị phải được thiết kế đặc biệt để đáp ứng nhu cầu và thị hiếu của cộng đồng địa phương.
2.2.2 Các thành phần trong tiếp thị địa phương
Tiếp thị địa phương bao gồm ba nhóm chính: (1) nhóm hoạch định với sự tham gia của các nhà tiếp thị địa phương, (2) các yếu tố tiếp thị cần thiết, và (3) thị trường mục tiêu, tức là khách hàng trong khu vực.
2.2.2.1 Nhóm hoạch định: Nhà tiếp thị địa phương
Xác định nhà tiếp thị địa phương có thể phức tạp hơn so với việc xác định các nhà tiếp thị trong doanh nghiệp Tuy nhiên, theo quan điểm hiện đại, tiếp thị không chỉ là trách nhiệm của bộ phận tiếp thị mà là của tất cả thành viên trong công ty Do đó, nhà tiếp thị địa phương bao gồm tất cả các thành viên trong cộng đồng địa phương.
15 Kotler,P (2003), Marketing Management, Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall
16 Kotler & ctg (2002),Tài liệu đã dẫn đó, bao gồm: Chính quyền địa phương, cộng đồng kinh doanh và cộng đồng dân cư tại địa phương đó
Để xây dựng một kế hoạch tiếp thị địa phương hiệu quả, công việc hoạch định và thực hiện chiến lược tiếp thị không chỉ thuộc về chính quyền hoặc một bộ phận chức năng của chính quyền, mà chính là trách nhiệm của các nhà tiếp thị địa phương Điều này thể hiện nguyên tắc phối hợp trong tiếp thị, và để đạt được hiệu quả, cần có một tổ chức đảm nhận chức năng phối hợp này.
2.2.2.2 Thị trường mục tiêu của một địa phương
Để tiếp thị hiệu quả sản phẩm hoặc dịch vụ tại địa phương, nhà tiếp thị cần xác định rõ thị trường và khách hàng mục tiêu Thị trường mục tiêu có thể chia thành bốn nhóm chính: (1) các nhà đầu tư và doanh nghiệp, (2) khách du lịch và tham dự hội nghị, (3) người lao động, và (4) các nhà xuất khẩu.
Thị trường đầu tư và kinh doanh là một trong những ưu tiên hàng đầu của các địa phương, đặc biệt ở các nước đang phát triển Thị trường này bao gồm cả nhà đầu tư trong nước và quốc tế, những người tìm kiếm cơ hội hợp tác kinh doanh, độc lập hoặc liên doanh với các nhà đầu tư hiện tại Mục tiêu chính của họ là tối đa hóa lợi nhuận từ các khoản đầu tư Do đó, họ chỉ quyết định đầu tư vào một địa phương khi nơi đó có khả năng và sẵn sàng hỗ trợ họ đạt được mục tiêu kinh doanh.
Các địa phương áp dụng nhiều phương pháp để thu hút đầu tư, bao gồm tổ chức hội thảo, thành lập tổ chức xúc tiến đầu tư và xây dựng các chính sách khuyến khích như miễn thuế và dịch vụ miễn phí Tuy nhiên, mỗi quốc gia và địa phương có chính sách thu hút đầu tư khác nhau, phụ thuộc vào mục tiêu ưu tiên của họ Một số địa phương có thể tập trung thu hút đầu tư vào ngành này trong khi hạn chế ngành nghề khác Chẳng hạn, nếu địa phương muốn giảm tỷ lệ thất nghiệp, họ sẽ ưu tiên thu hút đầu tư vào các ngành cần nhiều lao động như dệt may.
Khách du lịch là nhóm đối tượng quan trọng thứ hai đối với các nhà tiếp thị địa phương, được chia thành hai loại chính: khách kinh doanh và khách không kinh doanh Khách kinh doanh là những người đến địa phương để tham gia hội thảo, khảo sát vị trí đầu tư, trong khi khách không kinh doanh bao gồm du khách thuần túy và những người thăm thân nhân, bạn bè Các địa phương thường chú trọng vào việc tiếp thị cho nhóm khách kinh doanh do họ có thể trở thành kênh truyền thông hiệu quả về cơ hội đầu tư.
Nhóm khách không kinh doanh mang lại nhiều lợi ích cho địa phương, bao gồm thu nhập, việc làm và thuế thông qua chi tiêu trong thời gian lưu trú Để tối đa hóa những lợi ích này, các nhà tiếp thị địa phương nỗ lực thu hút khách để họ chi tiêu nhiều hơn và kéo dài thời gian ở lại Do đó, các địa phương triển khai chiến lược thu hút cả khách du lịch và khách kinh doanh thông qua văn phòng xúc tiến du lịch, hội thảo kinh doanh và các chương trình quảng bá khác.
Người lao động là một thị trường mục tiêu quan trọng cho các địa phương, nơi họ tìm cách thu hút những cá nhân có kỹ năng chuyên môn phù hợp để định cư Mỗi địa phương thường tập trung vào các nhóm người định cư khác nhau, kích thích những nhóm mà họ cần thiết, đồng thời ngăn cản một số nhóm khác Điều này cho thấy sự chú trọng của các địa phương vào việc phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, nhằm đáp ứng nhu cầu của ngành nghề địa phương.
QUY TRÌNH TIẾP THỊ ĐỊA PHƯƠNG CHO CÁC NHÀ ĐẦU TƯ
Địa phương không chỉ là một khu vực mà còn là một thương hiệu có giá trị Thương hiệu địa phương và thương hiệu sản phẩm, dịch vụ đều chia sẻ những đặc điểm cơ bản nhưng cũng có những yếu tố riêng biệt Do đó, quy trình xây dựng chiến lược tiếp thị cho thương hiệu địa phương tương tự như quy trình tiếp thị cho sản phẩm và dịch vụ.
Quy trình quản trị tiếp thị bắt đầu bằng việc phân tích môi trường tiếp thị, bao gồm đánh giá môi trường nội bộ và bên ngoài doanh nghiệp để xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và đe dọa Tiếp theo, doanh nghiệp cần xác định mục tiêu tiếp thị rõ ràng Sau đó, các chiến lược tiếp thị được thiết lập để đạt được các mục tiêu đã đề ra, bao gồm nghiên cứu phân khúc thị trường, chọn thị trường mục tiêu và định vị thương hiệu Các chiến lược cụ thể về sản phẩm, giá cả, phân phối và chiêu thị cũng cần được phát triển Cuối cùng, việc dự đoán hiệu quả và lập kế hoạch kiểm soát, theo dõi là rất quan trọng Toàn bộ quy trình này được thể hiện qua kế hoạch tiếp thị hàng năm và quy trình quản trị tiếp thị địa phương có thể chia thành năm bước cơ bản.
1 Đánh giá tình hình hiện tại của địa phương
2 Xác định tầm chiến lược và mục tiêu của địa phương
3 Xây dựng chiến lược tiếp thị địa phương để đạt mục tiêu đề ra
4 Hoạch định chương trình thực hiện chiến thị cho địa phương
5 Thực hiện và kiểm soát quá trình tiếp thị
Nhà tiếp thị địa phương cần chú ý áp dụng bốn nguyên tắc cơ bản của tiếp thị khi xây dựng và thực hiện chiến lược marketing cho khu vực của mình.
1 Nguyên tắc giá trị: Cung cấp được giá trị khách hàng mục kỳ vọng
2 Nguyên tắc chọn lọc và tập trung: Chọn lựa thị trường địa phương có lợi thế cạnh tranh và tập trung nguồn lực địa phương để thỏa mãn họ và đạt muùc tieõu cuỷa ủũa phửụng
3 Nguyên tắc dị biệt: Xây dựng một thương hiệu địa phương khác với địa phương cạnh tranh nhưng có ý nghĩa với khách hàng mục tiêu
4 Nguyên tắc quá trình Tiếp thị là một qúa trình, cần phải được theo dõi, ủieàu chổnh, boồ sung lieõn tuùc Để thực hiện quy trình tiếp thị có hiệu quả, nhà tiếp thị cần có nhiều dạng thông tin khác nhau, như thông tin về môi trường tiếp thị, về khách hàng về đối thủ cạnh tranh, v.v Thông tin tiếp thị là trung tâm phối hợp và theo dõi các hoạt động tiếp thị để có những điều chỉnh bổ sung phù hợp và kịp thời (vận dụng nguyên tắc quá trình) Vì vậy, các nhà tiếp địa phương cần phải thực hiện các dự án nghiên cứu thị trường thích hợp để thu nhập thông tin cần thiết với độ tin cậy cao để phục vụ cho quá trình xây dựng và quảng bá thương hieọu ủũa phửụng cuỷa mỡnh
2.3.1 Đánh giá hiện trạng của địa phương
Để hoạch định chiến lược tiếp thị địa phương hiệu quả, bước đầu tiên là đánh giá tình hình hiện tại của địa phương thông qua phân tích SWOT Công việc này bao gồm việc xác định các đặc trưng hấp dẫn của địa phương, nhận diện các đối thủ cạnh tranh chính, phân tích xu hướng phát triển trong khu vực và toàn cầu, xây dựng ma trận SWOT và xác định các vấn đề cốt lõi cần giải quyết Việc đánh giá này giúp nhà tiếp thị nắm bắt được điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và đe dọa, từ đó đưa ra chiến lược phù hợp cho địa phương.
Các yếu tố cơ bản như dân số, sức mua, thị trường bất động sản, thị trường lao động, tài nguyên thiên nhiên, cơ sở hạ tầng và chất lượng sống là những đặc trưng kinh tế và địa lý quan trọng mà các nhà tiếp thị địa phương xem xét đầu tiên để xác định sức hấp dẫn của một khu vực.
Nhà tiếp thị địa phương cần xác định các đối thủ cạnh tranh chính trong khu vực của mình Việc này bao gồm việc phân tích từng lĩnh vực cụ thể mà địa phương muốn phát triển, từ đó có chiến lược phù hợp để cạnh tranh hiệu quả.
Trong tiếp thị thương hiệu sản phẩm và dịch vụ, cạnh tranh và hợp tác luôn tồn tại song song Nhiều doanh nghiệp có thể vừa là đối thủ vừa là đối tác kinh doanh Tương tự, trong tiếp thị địa phương, các địa phương cũng có thể cạnh tranh lẫn nhau nhưng vẫn có thể hợp tác Thương hiệu kết hợp thường xuất hiện trong tiếp thị địa phương, vì vậy, các nhà tiếp thị cần xác định những địa phương có thể áp dụng chiến lược tiếp thị thương hiệu kết hợp nhằm giảm thiểu cạnh tranh.
Để phát triển chiến lược marketing hiệu quả, nhà tiếp thị cần xây dựng ma trận SWOT dựa trên các cơ sở đánh giá địa phương, phân tích xu hướng và so sánh với đối thủ cạnh tranh Việc này giúp nhận diện những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và đe dọa của địa phương Nhà tiếp thị cũng cần chú ý đến nguyên tắc chọn lọc và tập trung, vì nếu mọi vấn đề và thị trường tiềm năng đều được coi trọng như nhau, địa phương sẽ khó đạt được mục tiêu Do đó, các nhà hoạch định chiến lược cần xác định ưu tiên cụ thể cho từng thị trường mục tiêu để giải quyết hiệu quả các vấn đề của địa phương.
2.3.2 Xây dựng tầm nhìn và mục tiêu phát triển của địa phương
Phân tích SWOT cung cấp cái nhìn tổng thể cho nhà tiếp thị địa phương, nhưng phạm vi tiếp thị thương hiệu địa phương rộng hơn nhiều so với tiếp thị sản phẩm hay dịch vụ Để xây dựng một địa phương, cần phát triển nhiều dự án và xác định tầm nhìn tổng thể Nếu không có tầm nhìn rõ ràng, việc xác định vị trí và ưu tiên cho các dự án sẽ gặp khó khăn Dân cư địa phương đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành tầm nhìn này, và các nhà hoạch định cần xem xét những mong muốn của cộng đồng trong 10 đến 20 năm tới.
Xây dựng tầm nhìn cho địa phương không chỉ dựa vào hướng phát triển mà còn cần xem xét một cách tổng thể nhiều yếu tố Những yếu tố này bao gồm sự phối hợp các đặc trưng hấp dẫn, xác định thị trường mục tiêu, và đặt ra các mục tiêu ngắn hạn cũng như dài hạn mà địa phương theo đuổi, cùng với các tiền đề cần thiết cho tầm nhìn của địa phương.
Trong tiếp thị địa phương, nhà tiếp thị cần xây dựng tầm nhìn phù hợp cho khu vực của mình, chú trọng đến việc phát triển các viễn cảnh thay thế để tạo ra một tầm nhìn tổng thể Tầm nhìn này phải được hình thành bởi các nhóm nhà hoạch định marketing có trách nhiệm với sự phát triển địa phương, theo nguyên tắc phối hợp Ngoài ra, cần có ý kiến tư vấn khách quan để đảm bảo tính chính xác và khả thi Tầm nhìn cũng cần có tính dài hạn, từ 5 đến 10 năm, và cuối cùng, phải được chấp nhận và phê duyệt bởi các bên liên quan.
2.3.3 Thiết kế chiến lược tiếp thị địa phương
Khi địa phương đã xác định tầm nhìn và mục tiêu, nhà tiếp thị cần xây dựng các chiến lược tiếp thị phù hợp để đạt được những mục tiêu đó Trong quá trình thiết kế chiến lược, hai yếu tố quan trọng cần được xem xét là: đầu tiên, những lợi thế đặc thù của địa phương có thể được khai thác để thực hiện chiến lược thành công; thứ hai, địa phương cần đánh giá khả năng về nguồn lực để đảm bảo việc triển khai chiến lược diễn ra hiệu quả.
Nhiều nhà tiếp thị hiểu sai rằng tiếp thị địa phương chỉ đơn thuần là quảng bá, nhưng thực tế, quảng bá chỉ là một phần nhỏ trong chiến lược tiếp thị thương hiệu địa phương Tiếp thị thương hiệu địa phương thực sự là việc làm cho thương hiệu đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh Để đạt được thành công, địa phương cần đảm bảo sự hài lòng của cư dân và doanh nghiệp, đồng thời đáp ứng kỳ vọng của nhà đầu tư và khách du lịch, áp dụng nguyên tắc giá trị trong mọi hoạt động.
THỰC TRẠNG MÔI TRƯỜNG ĐẦU TƯ TẠI LÂM ĐỒNG VÀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG VÀO SỰ THỎA MÃN CỦA CÁC KHÁCH HÀNG ĐẦU TƯ TẠI LÂM ĐỒNG
GIỚI THIỆU VÀI NÉT TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH KINH TẾ – XÃ HỘI TỈNH LÂM ĐỒNG
Lâm Đồng là một tỉnh miền núi thuộc khu vực Nam Tây Nguyên, với diện tích 9,746 km², chiếm khoảng 2,9% tổng diện tích của Việt Nam Tỉnh này giáp với các tỉnh Khánh Hòa và Ninh Thuận ở phía Đông, Bình Phước ở phía Tây, Đồng Nai ở phía Tây Nam, Bình Thuận ở phía Đông-Nam, và Đắc Lắc, Đắc Nông ở phía Bắc.
Lâm Đồng là tỉnh có 12 đơn vị hành chính, bao gồm 1 thành phố, 1 thị xã và 10 huyện, với tổng cộng 145 xã, phường, thị trấn Tính đến cuối năm 2005, dân số của tỉnh đạt gần 1,2 triệu người, trong đó hơn 600.000 người trong độ tuổi lao động.
Lâm Đồng, với khí hậu nhiệt đới gió mùa, có thời tiết ôn hòa và mát mẻ quanh năm, với nhiệt độ trung bình từ 16°C đến 20°C Đà Lạt, trung tâm của tỉnh, cung cấp đa dạng hình thức đào tạo từ nghề, đại học đến sau đại học, với 02 trường đại học, 01 trường cao đẳng sư phạm, 01 trường trung cấp y tế và 02 trường dạy nghề, hàng năm cung cấp hàng ngàn lao động có tay nghề cho địa phương Ngoài ra, nhiều trung tâm nghiên cứu quan trọng như Viện nghiên cứu hạt nhân và Trung tâm nghiên cứu nông lâm nghiệp cũng đóng góp vào việc ứng dụng khoa học kỹ thuật vào sản xuất tại tỉnh.
Hệ thống cung cấp điện tại địa phương rất ổn định, với 100% số xã trong tỉnh đã có điện đến trung tâm, đáp ứng nhu cầu phát triển của địa phương cũng như thu hút các nhà đầu tư.
Luật Đầu tư 2005 và Luật Doanh nghiệp 2005 đã tạo ra một môi trường đầu tư thuận lợi, góp phần cải thiện đáng kể điều kiện đầu tư tại Lâm Đồng Nhờ đó, các nhà đầu tư trong và ngoài nước nhận thấy cơ hội và đã mạnh dạn bỏ vốn vào tỉnh, nhằm khai thác hiệu quả tiềm năng và thế mạnh của địa phương.
Qua 20 năm cùng với cả nước thực hiện công cuộc đổi mới, nhất là trong những năm gần đây mức tăng trưởng GDP hàng năm thời kỳ 2001-2005 đạt 10,7%; riêng 3 năm 2003-2005 tốc độ tăng trưởng khá cao: 17,2%, tạo tiền đề cho sự phát triển tốt và bền vững cho những năm tới Tập trung đầu tư xây dựng mạng lưới giao thông, bước đầu phá được thế “ngõ cụt” chia cắt Lâm Đồng với các tỉnh khác và giữa các địa phương trong tỉnh Lĩnh vực du lịch, dịch vụ là thế mạnh của tỉnh được quan tâm đầu tư phát triển
Tổng vốn đầu tư toàn xã hội giai đoạn 2001 – 2005 đã tăng gấp 3 lần so với giai đoạn 1996-2000, đạt 42,1% GDP vào năm 2005, trong đó khu vực dân doanh và đầu tư nước ngoài đóng góp khoảng 60% tổng vốn Đồng thời, tổng thu ngân sách nhà nước trên địa bàn cũng tăng gấp 2,88 lần, và tổng kim ngạch xuất khẩu tăng gấp 2,5 lần so với năm 2000.
3.1.1 Về cơ cấu thành phần kinh tế
Năm 2005, cơ cấu thành phần kinh tế tại Việt Nam cho thấy kinh tế nhà nước chiếm 27,93%, trong khi kinh tế ngoài quốc doanh chiếm 68,14% và kinh tế có vốn đầu tư nước ngoài chiếm 3,93%.
3.1.2 Về số lượng doanh nghiệp
Tính đến ngày 31/12/2005, theo dữ liệu từ Phòng Đăng ký kinh doanh thuộc Sở Kế hoạch và Đầu tư, có tổng cộng 1,431 doanh nghiệp hoạt động, trong đó 1,300 doanh nghiệp là ngoài quốc doanh và 66 doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài Thông tin này được xác nhận qua cuộc điều tra của Tổng cục Thống kê.
Tính đến ngày 31/12/2005, tỉnh Lâm Đồng có 973 doanh nghiệp ngoài quốc doanh đang hoạt động trong các lĩnh vực nông nghiệp, lâm nghiệp, công nghiệp xây dựng và thương mại dịch vụ, tăng 390 doanh nghiệp so với năm 2000 Tuy nhiên, vẫn còn 51 doanh nghiệp không xác định được, 137 doanh nghiệp chưa hoạt động và 111 doanh nghiệp đã giải thể, sáp nhập hoặc chuyển thành hộ cá thể.
Bảng 3.1 trình bày số lượng doanh nghiệp ngoài quốc doanh phân theo loại hình doanh nghiệp và khu vực kinh tế trong năm 2000 và năm 2005, cho thấy sự thay đổi đáng kể giữa hai thời điểm này Sự tăng trưởng này phản ánh sự phát triển của khu vực kinh tế ngoài quốc doanh trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam.
- Công ty cổ phần ngoài NN 14 38 +24
Nguồn: Cục Thống kê Lâm Đồng
Cơ cấu doanh nghiệp ngoài quốc doanh theo từng loại hình kinh tế năm
- Hợp tác xã có 56 đơn vị so với năm 2000 giảm 2 đơn vị
- Doanh nghiệp tư nhân có 602 đơn vị so với năm 2000 tăng 153 đơn vị
- Công ty TNHH, công ty tư nhân, công ty TNHH có vốn nhà nước dưới 50% có 277 đơn vị so với năm 2000 tăng 215 đơn vị
- Công ty cổ phần không có vốn nhà nước là 32 đơn vị so với năm 2000 taờng 25 ủụn vũ
- Công ty cổ phần có vốn nhà nước dưới 50% có 6 đơn vị so với năm 2000 giảm 1 đơn vị
Số lượng doanh nghiệp phân theo quy mô lao động
Lao động của các doanh nghiệp ngoài quốc doanh đến 31/12/2005 có 16,450 người, bình quân trong 1 doanh nghiệp có 17 người, chia theo từng loại hỡnh doanh nghieọp nhử sau:
- Hợp tác xã có 515 người, số lao động bình quân 1 doanh nghiệp có 9 người; so với năm 2000 bình quân 1 doanh nghiệp có 42 lao động giảm
- Doanh nghiệp tư nhân có 5,670 người, số lao động bình quân 1 doanh nghiệp có 9 người; so với năm 2000 bình quân 1 doanh nghiệp có 5 lao động tăng 4 người
- Công ty TNHH có 7,289 người, số lao động bình quân 1 doanh nghiệp có 26 người; so với năm 2000 bình quân 1 doanh nghiệp có 35 lao động tăng 9 người
- Công ty cổ phần có vốn nhà nước và không có vốn nhà nước có 2,976 người, số lao động bình quân 1 doanh nghiệp có 78 người; so với năm
2000 bình quân 1 doanh nghiệp có 83 lao động giảm 5 người
Quá trình phát triển các loại hình doanh nghiệp ngoài quốc doanh trong
Trong 5 năm qua, số lượng hợp tác xã đã giảm, cùng với quy mô sử dụng lao động của chúng Ngược lại, các loại hình doanh nghiệp khác lại có xu hướng tăng cả về số lượng và quy mô lao động.
Trong tổng số 973 doanh nghiệp ngoài quốc doanh tại tỉnh Lâm Đồng, có 306 doanh nghiệp có quy mô lao động dưới 5 người, chiếm 31,45%; 331 doanh nghiệp từ 5 đến 9 lao động, chiếm 34,02%; 276 doanh nghiệp từ 10-49 lao động, chiếm 28,37%; 49 doanh nghiệp từ 50-199 lao động, chiếm 5,04%; và 11 doanh nghiệp từ 200-499 lao động, chiếm 1,13% Điều này cho thấy phần lớn năng lực sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp ngoài quốc doanh tại tỉnh Lâm Đồng chủ yếu là vừa và nhỏ.
Bảng 3.2: Cơ cấu số doanh nghiệp phân theo quy mô lao động năm 2005 ẹvt: % Quy mô lao động
Chia theo loại hình doanh nghiệp
Nguồn: Kết quả điều tra doanh nghiệp năm 2005 của Cục Thống kê Lâm Đồng
Số lượng doanh nghiệp phân theo quy mô vốn
Tổng nguồn vốn của các doanh nghiệp ngoài quốc doanh đạt 3,045,970 triệu đồng, trong đó vốn chủ sở hữu là 1,413,781 triệu đồng, chiếm 46,41% Bình quân mỗi doanh nghiệp có tổng vốn khoảng 3,130.5 triệu đồng.
Tổng nguồn vốn chia theo từng loại hình doanh nghiệp như sau:
- Hợp tác xã: bình quân có 6,522.41 triệu đồng/đơn vị
- Doanh nghiệp tư nhân: bình quân 4,453 triệu đồng/đơn vị
- Công ty cổ phần ngoài nhà nước: bình quân có 15,511.2 triệu đồng/đơn vò
Theo quy mô vốn, công ty cổ phần có mức vốn lớn trung bình khoảng 15,5 tỷ đồng, trong khi các doanh nghiệp ngoài nhà nước khác chỉ có số vốn nhỏ hơn 6,5 tỷ đồng, chiếm 41,94% tổng số.
TÌNH HÌNH THU HÚT ĐẦU TƯ TẠI LÂM ĐỒNG TỪ NĂM 2003 ĐẾN NĂM 2006 VÀ QUÝ 1 NĂM 2007
3.2.1 Tình hình thu hút vốn đầu tư trong nước
(Nguồn: Ủy Ban Nhân Dân Tỉnh Lâm Đồng)
Từ năm 2003 đến 31/12/2006, tỉnh Lâm Đồng đã chấp thuận 242 dự án đầu tư trong nước với tổng vốn đăng ký lên đến 14.524 tỷ đồng, cùng với 147 dự án thỏa thuận đầu tư có vốn 7.604,5 tỷ đồng.
Trong quý I năm 2007, có 18 dự án trong nước được Uỷ ban nhân dân tỉnh chấp thuận chủ trương đầu tư với số vốn đăng ký khoảng 689 tỷ đồng
Về lĩnh vực đầu tư
9 Du lịch - Thương mại: 102 dự án chiếm 42,1% tổng số dự án
9 Công nghiệp – Tiểu thủ công nghiệp: 57 dự án chiếm 23,6% tổng số dự án
9 Lâm nghiệp: 54 dự án chiếm 22,3% tổng số dự án
9 Thủy điện: 17 dự án chiếm 7% tổng số dự án
9 Xã hội: 12 dự án chiếm 5% tổng số dự án
9 Du lịch - Thương mại: 07 dự án được chấp thuận chủ trương đầu tư chiếm 38,9% tổng số dự án
9 Nông - Lâm nghiệp: 08 dự án chiếm 44,4% tổng số dự án
9 Công nghiệp - Tiểu thủ công nghiệp: 03 dự án được chấp thuận chủ trương đầu tư chiếm 16,7% tổng số dự án
9 Xã hội: có 02 dự án đã được thỏa thuận đầu tư với số vốn đăng ký là 91,83 tỷ đồng
3.2.2 Tình hình thu hút vốn đầu tư nước ngoài
Từ năm 2003 đến 31/12/2006, tỉnh Lâm Đồng đã thu hút 53 dự án đầu tư nước ngoài với tổng vốn đăng ký lên tới 873,5 triệu USD Trong số đó, có 42 dự án được cấp phép đầu tư với số vốn đạt 342,5 triệu USD.
Trong quý I năm 2007, Uỷ ban nhân dân tỉnh đã chấp thuận 06 dự án đầu tư nước ngoài với tổng vốn đăng ký 63,83 triệu USD Các dự án này bao gồm 03 dự án trong lĩnh vực Du lịch - Thương mại, 02 dự án thuộc lĩnh vực Công - Nông nghiệp và 01 dự án liên quan đến Thủy điện.
01 dự án được Ủy ban nhân dân tỉnh cấp giấy chứng nhận đầu tư về lĩnh vực Công nghiệp với vốn đầu tư là 0,5 triệu USD
3.2.3 Đánh giá hoạt động tiếp thị đầu tư tại Lâm Đồng thời gian qua
Thời gian qua, tình hình thu hút đầu tư trong và ngoài nước tại Lâm Đồng chưa thực sự khả quan Nguyên nhân chủ yếu là do môi trường đầu tư và các chính sách ưu đãi chưa được điều chỉnh kịp thời Bên cạnh đó, tiến độ triển khai các dự án đã được tỉnh phê duyệt cũng diễn ra chậm, phần lớn là do những khó khăn trong công tác giải phóng mặt bằng, ảnh hưởng nghiêm trọng đến khả năng thu hút đầu tư.
PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ĐẦU TƯ TẠI LÂM ĐỒNG
Khách hàng đầu tư và kinh doanh sẽ cảm thấy hài lòng với một địa phương khi họ hoạt động hiệu quả tại đó Hiệu quả này có thể được đo lường qua nhiều tiêu chí khác nhau, tùy thuộc vào mục tiêu của công ty Tổng quát, một công ty được xem là hoạt động hiệu quả khi đạt được sự tăng trưởng về doanh thu và lợi nhuận như mong muốn Khi khách hàng đầu tư đạt được mục tiêu, họ có xu hướng tiếp tục đầu tư và giới thiệu cho các công ty khác tham gia đầu tư tại địa phương.
Môi trường đầu tư ảnh hưởng lớn đến sự thỏa mãn của khách hàng đầu tư tại một địa phương Theo lý luận về tiếp thị địa phương, các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của nhà đầu tư được phân thành ba nhóm chính: (1) cơ sở hạ tầng đầu tư, (2) chế độ và chính sách đầu tư, và (3) môi trường làm việc và sinh sống.
Quy trình nghiên cứu tại hiện trường để thu thập dữ liệu sơ cấp bao gồm hai bước chính: nghiên cứu khám phá bằng phương pháp định tính và nghiên cứu chính thức bằng phương pháp định lượng Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua thảo luận trực tiếp với các nhà đầu tư và quản lý đầu tư, trong khi nghiên cứu định lượng được tiến hành qua phỏng vấn trực tiếp 231 doanh nghiệp hoạt động tại Lâm Đồng Bảng 3.3 cung cấp thông tin về tiến độ thực hiện nghiên cứu.
Bảng 3.3: Tiến độ thực hiện nghiên cứu
Bước Giai đọan Phương pháp Kỹ thuật Thời gian
1 Sơ bộ Định tính Thảo luận với 1 số doanh nghiệp và đơn vị quản lý Nhà nước về đầu tư, kinh doanh tại Lâm Đồng
2 Chính thức Định lượng Phỏng vấn trực tiếp với maãu 231 coâng ty kinh doanh tại Lâm Đồng
Môi trường thu hút đầu tư tại Việt Nam hiện vẫn còn nhiều vấn đề cần cải thiện, bao gồm ba điểm chính: (1) cơ sở hạ tầng yếu kém và chi phí đầu vào cao, cùng với trình độ lao động chưa đáp ứng yêu cầu của nhà đầu tư; (2) dịch vụ hành chính và kinh doanh kém hiệu quả, còn tồn tại tình trạng quan liêu, chính sách thiếu minh bạch và thường xuyên thay đổi; (3) môi trường sống và làm việc ô nhiễm, hệ thống giáo dục kỹ năng còn hạn chế so với các nước trong khu vực Những vấn đề này không chỉ xuất hiện ở các tỉnh xa xôi mà còn tại những địa phương như TP Hồ Chí Minh, Bình Dương, và Đà Nẵng Do đó, nghiên cứu định tính được thực hiện để tìm hiểu rõ hơn về các vấn đề này tại Lâm Đồng.
Nghiên cứu định tính được tiến hành thông qua các cuộc thảo luận theo một dàn bài cụ thể Những cuộc thảo luận này được thực hiện với Ban quản lý khu công nghiệp Lâm Đồng, Sở kế hoạch Đầu tư Lâm Đồng và các công ty liên quan.
Nghiên cứu này tập trung vào việc khám phá quan điểm và thái độ của các nhà quản lý đầu tư, cả trong và ngoài nước, đối với thị trường Lâm Đồng, đặc biệt là tại Apec Đà Lạt.
Nghiên cứu cho thấy, các nhà đầu tư quan tâm đến ba nhóm yếu tố chính, bao gồm cơ sở hạ tầng đầu tư, chế độ và chính sách, cũng như dịch vụ đầu tư, kinh doanh và môi trường sống.
Các nhà đầu tư trong và ngoài nước tại Lâm Đồng quan tâm đến những yếu tố quan trọng, dựa trên kết quả nghiên cứu định tính, có thể phân loại thành ba nhóm chính.
1 Về cơ sở hạ tầng đầu tư: Các nhà đầu tư quan tâm đến các cơ sở hạ tầng cơ bản như điện, nước, thoát nước (mức độ ổn định, chi phí), thông tin liên lạc (điện thoại, Internet, v.v), các phương tiện vận chuyển giao thông thuận lợi (cầu đường, bến bãi, xe cộ, sân bay), về mặt bằng (giá thuê, đền bù giải toả), và về lao động (nguồn, chi phí)
2 Về chế độ, chính sách đầu tư: Các nhà đầu tư quan tâm đến sự hỗ trợ của các cơ quan chính quyền địa phương như các cơ quan quản lý về giao thông, vận tải, hải quan, các dịch vụ hành chính pháp lý, ngân hàng, thuế, các thông tin cần thiết cho quá trình đầu tư và kinh doanh, và các dịch vụ về quảng cáo, bảo vệ bản quyền cùng với các chế độ ưu đãi về đầu tư
3 Về môi trường sinh sống và làm việc: Các nhà đầu tư quan tâm đến các vấn đề về đào tạo kỹ năng, kỹ luật lao động, về văn hoá, ngôn ngữ, về ô nhiễm môi trường, hệ thống trường học, y tế, vui chơi giải trí, và chi phí sinh hoạt
Theo Hoàng Trọng (1999), để thực hiện phân tích nhân tố, cần có một mẫu đủ lớn, với số quan sát tối thiểu là 4 đến 5 lần số biến trong phân tích.
Theo nghiên cứu định tính và dữ liệu thứ cấp đã trình bày, có ba nhóm yếu tố chính mà các nhà đầu tư trong và ngoài nước quan tâm, ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của họ Nghiên cứu định lượng này được thực hiện nhằm đo lường và đánh giá mức độ tác động cụ thể của từng yếu tố đến sự thỏa mãn của các nhà đầu tư Các yếu tố cần nghiên cứu bao gồm:
2 Chế độ, chính sách đầu tư
3 Môi trường sinh sống và làm việc
3.3.3 Phương pháp và quy trình thu thập dữ liệu
Nghiên cứu định lượng này tiến hành phỏng vấn trực tiếp 231 nhà quản lý từ các doanh nghiệp đầu tư và kinh doanh tại Lâm Đồng Bảng câu hỏi được xây dựng theo ba bước, bắt đầu từ lý thuyết về tiếp thị địa phương và thông tin đầu tư tại Việt Nam, dựa trên dữ liệu thứ cấp để tạo ra bảng câu hỏi sơ bộ.
Bảng câu hỏi sơ bộ đã được điều chỉnh và bổ sung dựa trên kết quả nghiên cứu định tính Tác giả tiến hành phỏng vấn thử 5 doanh nghiệp để xác định tính phù hợp của nội dung và cách sử dụng thuật ngữ trong các câu hỏi Kết quả từ các cuộc phỏng vấn thử này đã giúp điều chỉnh thêm bảng câu hỏi, dẫn đến việc hoàn thiện bảng câu hỏi để sử dụng cho phỏng vấn chính thức (xem phụ lục số 1 phần 2).
ĐÁNH GIÁ MÔI TRƯỜNG ĐẦU TƯ TẠI TỈNH LÂM ĐỒNG
Mục tiêu của nghiên cứu này là phân tích và đánh giá các yếu tố môi trường đầu tư ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng đầu tư tại tỉnh Lâm Đồng Đề tài cũng đề xuất giải pháp tiếp thị nhằm huy động nguồn lực xã hội cho phát triển đầu tư Nghiên cứu được xây dựng trên cơ sở lý thuyết tiếp thị địa phương và thực trạng môi trường đầu tư của Lâm Đồng, với quy trình nghiên cứu gồm ba bước: khám phá dữ liệu thứ cấp, nghiên cứu định tính, và nghiên cứu định lượng chính thức.
3.4.1 Đánh giá chung về thực trạng thu hút đầu tư của Lâm Đồng trong những năm qua (Từ 2003 đến 2006 và quý 1 năm 2007)
Trong thời gian qua, các cơ chế chính sách của tỉnh Lâm Đồng đã thu hút sự quan tâm của nhà đầu tư trong và ngoài nước Những dự án đầu tư không chỉ khai thác tiềm năng và thế mạnh của tỉnh mà còn phù hợp với định hướng phát triển kinh tế - xã hội Nhiều dự án đã được triển khai và đi vào hoạt động, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.
Mặc dù tỉnh Lâm Đồng sở hữu nhiều tiềm năng và thế mạnh, nhưng số lượng và quy mô các dự án đầu tư tại đây vẫn còn hạn chế Phần lớn các dự án đã triển khai và hoạt động chủ yếu là những dự án nông nghiệp và công nghiệp quy mô nhỏ, sử dụng công nghệ đơn giản và ít lao động.
Nguyên nhân chủ yếu là:
Giải quyết quỹ đất cho các dự án nông nghiệp và công nghiệp đang gặp nhiều khó khăn, ảnh hưởng đến khả năng thu hút đầu tư Hầu hết các dự án được cấp phép hiện nay đều do nhà đầu tư tự tìm kiếm đất và thực hiện thỏa thuận đền bù với người dân.
Việc đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng và công tác đền bù giải phóng mặt bằng đang diễn ra chậm, đặc biệt tại các khu công nghiệp trọng điểm như Khu công nghiệp Lộc Sơn, Khu du lịch hồ Tuyền Lâm và Khu nông nghiệp công nghệ cao, dẫn đến tình trạng không đáp ứng đủ nhu cầu giao đất cho các nhà đầu tư.
Công tác quy hoạch đất đai nhằm thu hút đầu tư, đặc biệt là quỹ đất dành cho tái định cư và định cư, hiện chưa được thực hiện đầy đủ.
Nhiều nhà đầu tư không chủ động liên hệ với các cơ quan chức năng để được hướng dẫn về trình tự và thủ tục lập, triển khai dự án, dẫn đến việc nộp dự án không đạt chất lượng hoặc thiếu thủ tục cần thiết Điều này buộc họ phải điều chỉnh và bổ sung, làm gia tăng thời gian thực hiện Việc phải liên hệ với nhiều cơ quan để tìm hiểu thủ tục đầu tư cũng gây ra phiền hà và kéo dài quá trình đầu tư.
Nhiều dự án đang gặp khó khăn trong việc triển khai đầu tư do vướng mắc về đền bù, giải tỏa và quy hoạch Trong khi một số chủ dự án chủ động và tích cực, phần lớn các nhà đầu tư vẫn chưa thể hiện sự chủ động trong việc phối hợp với chính quyền địa phương để giải quyết vấn đề đền bù và giải tỏa.
Công tác xúc tiến đầu tư cần được cải thiện để trở nên thường xuyên và sâu rộng hơn, không chỉ tập trung vào quảng bá mà còn phải tăng cường tư vấn và hỗ trợ tháo gỡ khó khăn cho nhà đầu tư Mặc dù cơ chế một cửa đã được áp dụng trong việc chấp thuận chủ trương đầu tư, nhưng các thủ tục khác như thẩm định, giao đất và giải phóng mặt bằng vẫn yêu cầu nhà đầu tư liên hệ với nhiều cơ quan, gây ảnh hưởng đến tiến độ đầu tư.
Mặc dù tỉnh đã ban hành một số chính sách ưu đãi nhằm thu hút đầu tư, nhưng việc hướng dẫn thực hiện chưa đồng nhất và chưa tạo điều kiện thuận lợi cho các nhà đầu tư Bên cạnh đó, nhận thức về thu hút vốn đầu tư, đặc biệt là trong đội ngũ công chức trực tiếp, vẫn còn hạn chế, thiếu trách nhiệm và chưa thực sự quan tâm đến việc hỗ trợ các nhà đầu tư.
Chính sách của nhà nước liên quan đến việc triển khai Luật đất đai năm 2003, Luật Doanh nghiệp và Luật đầu tư mới đang gặp khó khăn, với quá trình thực hiện các Nghị định và Thông tư hướng dẫn còn chậm Cả nhà đầu tư lẫn những người hướng dẫn đều gặp khó khăn trong việc hiểu và áp dụng các quy định của luật đất đai và các luật mới vào thực tế.
Trong những năm qua, tình hình thu hút vốn đầu tư vào Lâm Đồng chưa thực sự phát triển mạnh mẽ, đặc biệt trong quý 1 năm 2007 Nguyên nhân chủ yếu là do môi trường đầu tư và chính sách ưu đãi của tỉnh chưa được điều chỉnh kịp thời Bên cạnh đó, tiến độ thực hiện các dự án đã được phê duyệt cũng chậm, chủ yếu do khó khăn trong công tác giải phóng mặt bằng, điều này đã ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng thu hút đầu tư.
3.4.2 Đánh giá về môi trường đầu tư của Lâm Đồng từ kết quả nghiên cứu định tính và định lượng
Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua thảo luận với các cơ quan quản lý nhà nước và các công ty đầu tư tại Lâm Đồng nhằm khám phá các yếu tố môi trường đầu tư ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của nhà đầu tư Kết quả này sẽ là cơ sở để thiết lập các chỉ số cho nghiên cứu định lượng tiếp theo Nghiên cứu định lượng được thực hiện bằng cách phỏng vấn trực tiếp 231 doanh nghiệp đầu tư và kinh doanh tại Lâm Đồng, với mục tiêu xác định các yếu tố môi trường đầu tư và mức độ ảnh hưởng của chúng đến sự thỏa mãn của khách hàng đầu tư.
Kết quả khảo sát và đánh giá môi trường đầu tư tại Lâm Đồng cho thấy doanh nghiệp chịu tác động từ nhiều yếu tố cả nội tại và bên ngoài Các yếu tố nội tại bao gồm trình độ quản lý, tay nghề lao động, khả năng tiếp cận chính sách, kỹ năng giao tiếp, và quản lý nguồn lực Trong khi đó, các yếu tố bên ngoài liên quan đến hành lang pháp lý, chính sách của chính quyền địa phương, việc thực thi pháp luật, cũng như hạ tầng cơ sở, thị trường vốn và các nguồn lực khác, đều ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Nghiên cứu định tính chỉ ra rằng các nhà đầu tư chú trọng đến ba nhóm yếu tố chính: cơ sở hạ tầng đầu tư, chế độ và chính sách đầu tư, cùng với môi trường làm việc và sinh sống Kết quả từ nghiên cứu định lượng cho thấy nhóm yếu tố hạ tầng cơ sở đầu tư bao gồm ba yếu tố quan trọng: (1) cơ sở hạ tầng với điện nước ổn định, giá cả hợp lý và thông tin liên lạc thuận tiện.
