Báo cáo thực tập tổng hợp MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU I.Lịch sử hình thành phát triển Lịch sử hình thành phát triển BIC Sơ đồ cấu tổ chức BIC .7 3.Chức nhiệm vụ phòng ban: 3.1.Phòng kiểm tra nội có chức sau 3.2 Phịng tổ chức cán có chức sau: 3.3 Phòng kế tốn có chức sau: .9 3.4 Phịng giám định bồi thường có chức sau: 3.5 Phòng đầu tư có chức sau: .9 3.6 Phịng phát triển triển kinh doanh có chức sau: 10 3.7 Phòng khai thác có chức sau: 10 3.8 Phòng quản lý nghiệp vụ: 10 3.9.Phòng tái bảo hiểm: .11 3.10 Phòng công nghệ thông tin: 11 BIC chi nhánh Hà Nội 11 II.Tình hình hoạt động BIC 16 1.Tổng quan thị trường bảo hiểm Việt Nam năm 2007 16 Tình hình hoạt động BIC .16 2.1 Năng lực tài BIC 18 2.2 Hoạt động kinh doanh bảo hiểm gốc 20 2.2.1 Các nghiệp vụ kinh doanh bảo hiểm gốc 20 2.2.2 Công tác giám định bồi thường: .22 2.3 Hoạt động tái bảo hiểm BIC 23 2.4 Hoạt động đầu tư BIC 24 Trần Thị Thu Hảo Bảo hiểm 46A Báo cáo thực tập tổng hợp III.Nguyên nhân thành công hạn chế công ty 24 Thuận lợi 24 1.1 Thuận lợi chung toàn thị trường .24 1.2 Thuận lợi riêng BIC 25 2.Khó khăn: 26 2.1 Khó khăn chung tồn thị trường: 26 2.2 Khó khăn phía doanh nghiệp .26 2.2.1 Do hạn chế lực bảo hiểm 26 2.2.2 Do hạn chế nguồn nhân lực .26 2.2.3 Hạn chế mạng lưới đại lý 27 2.2.4 Do hạn chế chương trình phần mềm 28 IV.Phương hướng phát triển BIC thời gian tới 28 Về phát triển mạng lưới 28 Về mơ hình tổ chức: 29 3.Về phát triển kinh doanh 29 4.Về công nghệ thông tin 30 Về công tác đào tạo: tập trung tổ chức khoá đào tạo 30 Về nghiệp vụ hoạt động khác: 30 V Đánh giá cá nhân BIC 31 Trần Thị Thu Hảo Bảo hiểm 46A Báo cáo thực tập tổng hợp LỜI NÓI ĐẦU Thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam sau 30 năm có Bảo Việt “đơn thương độc mã” hoạt động, đến ngồi Tổng Cơng ty Bảo hiểm Việt Nam có 20 cơng ty bảo hiểm phi nhân thọ hoạt động thị trường với hình thức sở hữu khác nhau, tạo nên phát triển sơi động thị trường bảo hiểm Việt Nam nói chung Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt hiệ+ n nay, liên kết liên ngành ngân hàng - bảo hiểm trở thành xu tất yếu Sự liên kết đem lại lợi ích lớn cho hai bên cơng ty bảo hiểm ngân hàng mà hết cịn đem lại lợi ích lớn cho khách hàng sử dụng dịch vụ Công ty bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (viết tắt BIC), thành viên hệ thống Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam công ty bảo hiểm có lợi Sau thời gian thực tập công ty, tìm hiểu cơng ty, tiếp xúc trực tiếp với môi trường làm việc cán nhân viên cơng ty, em thấy BIC có mơi trường làm việc tương đối chuyên nghiệp kế thừa từ bề dày kinh nghiệm từ tiền thân Công ty liên doanh bảo hiểm Việt - Úc Nhưng hạn chế nguồn tài liệu, em xin giới thiệu nét công ty, tình hình hoạt động q cơng ty thời gian qua Trần Thị Thu Hảo Bảo hiểm 46A Báo cáo thực tập tổng hợp I.Lịch sử hình thành phát triển Lịch sử hình thành phát triển BIC Công ty Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIC), tiền thân Công ty Liên doanh bảo hiểm Việt –Úc (BIDV-QBE), công ty Liên doanh Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam công ty Bảo hiểm Quốc tế QBE thuộc tập đoàn Bảo hiểm QBE Úc, cấp phép thành lập theo Giấy phép đầu tư số 2126/ GP Bộ trưởng Bộ kế hoạch Đầu tư ngày 16/07/1999 Theo Giấy phép điều chỉnh số 11/GPĐC4/KDBH ngày 27 tháng 12 năm 2005 Bộ trưởng Bộ tài chính, Cơng ty Bảo hiểm Việt – Úc đổi tên thành Công ty Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam dựa sở Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam mua lại tồn phần vốn góp Cơng ty Bảo hiểm Quốc tế QBE thuộc Tập đồn Bảo hiểm QBE Công ty Liên doanh Bảo hiểm Việt – Úc Ngày 10/4/2004, Bộ tài cấp giấy phép thành lập hoạt động số 11GP/KDBH cho Công ty Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Theo đó, Cơng ty Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam đơn vị thành viên thuộc hệ thống Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam thành lập theo Quyết định 292/QĐ-HĐQT ngày 28/12/2005 Hội đồng Quản trị Ngân hàng Đầu tư Phát triển Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam đầu tư 100% vốn, có dấu riêng hoạch tốn độc lập BIC thức hoạt động với tên gọi từ ngày 01 tháng 01 năm 2006 Thời hạn hoạt động: 89 năm Kế thừa kinh nghiệm hoạt động bảo hiểm năm liên doanh kinh nghiệm hoạt động thị trường tài 50 năm Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam, BIC tiếp tục cung cấp sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ truyền thống tích cực nghiên cứu, thiết kế để phát triển Trần Thị Thu Hảo Bảo hiểm 46A Báo cáo thực tập tổng hợp sản phẩm trọn gói, tích hợp với sản phẩm ngân hàng, chứng khốn để khơng ngừng đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng, phát huy mạnh riêng có cơng ty đơn vị thành viên Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam có khả chấp nhận rủi ro lớn BIC có chức kinh doanh loại hình bảo hiểm phi nhân thọ tái bảo hiểm phi nhân thọ nước, cụ thể sau: Kinh doanh sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ: Bảo hiểm tài sản bảo hiểm thiệt hại; Bảo hiểm thân tàu; Bảo hiểm hàng hoá vận chuyển đường bộ, đường sông, đường sắt đường không; Bảo hiểm trách nhiẹm chung; Bảo hiểm xe giới, Bảo hiểm cháy; Bảo hiểm tín dụng rủi ro chính; Bảo hiểm thiệt hại kinh doanh; Bảo hiểm người loại hình bảo hiểm phi nhân thọ khác Kinh doanh tái bảo hiểm phi nhân thọ: nhận nhượng tái bảo hiểm tất nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ với công ty bảo hiểm khác nước theo quy định luật hành Các hoạt động khác: hoạt động đầu tư vốn theo quy định hành; dịch vụ có liên quan: giám định, điều tra, tính tốn phân bổ tổn thất, đại lý giám định, xét giải bồi thường thu đòi người thứ ba Hệ thống mạng lưới BIC Trụ sở đặt tầng 10, tồ tháp A, VINCOM CITY TOWERS, số 191 Bà Triệu, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội Các chi nhánh văn phòng đại lý: - Chi nhánh BIC Hà Nội - Chi nhánh BIC thành phố Hơ Chí Minh - Chi nhánh BIC Đà Nẵng - Chi nhánh BIC Hải Phòng - Chi nhánh BIC Nghệ An Trần Thị Thu Hảo Bảo hiểm 46A Báo cáo thực tập tổng hợp - Chi nhánh BIC Tây Nguyên - Chi nhánh BIC Bình Định - Chi nhánh BIC Vũng Tàu - Chi nhánh BIC Đồng Nai - Chi nhánh BIC Cần Thơ - Chi nhánh BIC Hải Dương - Chi nhánh BIC Quảng Ninh Ngoài chi nhánh, BIC cịn có 30 Phịng Kinh doanh khu vực đặt tỉnh thành nước có gần 1000 đại lý bảo hiểm đặt toàn quốc Trần Thị Thu Hảo Bảo hiểm 46A Báo cáo thực tập tổng hợp Sơ đồ cấu tổ chức BIC Giám đốc Phó giám đốc Phó giám đốc Phòng Kiểm tra nội Phòng Phát triển kinh doanh Phòng Tổ chức cán Phòng Kế toán Phòng Khai thác Phòng Quản lý nghiệp vụ Phòng Giám định- bồi Phòng Tái bảo hiểm thờng Phòng Đầu t CN.Tp HCM CN Tây Nguyên CN Đồng Nai Trn Th Thu Ho Phòng Công nghệ thông tin CN Đà Nẵng CN Hà Nội CN Hải Phòng CN Bình Định CN Vũng Tàu CN Nghệ An CN Cần Thơ CN Hải Dơng CN Qu¶ng Ninh Bảo hiểm 46A Báo cáo thực tập tổng hợp 3.Chức nhiệm vụ phòng ban: 3.1.Phòng kiểm tra nội có chức sau + Thực cơg tác kiểm tra nội tồn hoạt động Công ty để đảm bảo hoạt động Công ty chấp hành, tuân thủ pháp luật, quy định Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam, quy định quy trình nghiệp vụ Cơng ty + Hỗ trợ Phịng nghiệp vụ Trụ sở đơn vị trực thuộc Công ty hiểu tuân thủ quy định pháp luật, BIDV BIC yêu cầu + Phối hợp với phòng ban chức Công ty việc soạn thảo văn chế độ pháp lý + Đầu mối xử lý vấn đề pháp lý Công ty với quan chức 3.2 Phịng tổ chức cán có chức sau: + Quản trị nhân toàn hệ thống, xây dựng sách nhân nhằm nâng cao suất lao động cán nhân viên + Thực việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực toàn hệ thống + Thực mua sắm tài sản công ty công cụ lao động Công ty theo thẩm quyền Ban Giám đốc giao phó Chiu trách nhiệm quản lý tồn tài sản Công ty + Thực cơng tác quản lý hành , quản trị văn phịng trụ sở Thực cơng tác hậu cần cho trụ sở hoạt động hàng ngày + Đầu mối triển khai công tác quan hệ công chúng Công ty Trần Thị Thu Hảo Bảo hiểm 46A Báo cáo thực tập tổng hợp 3.3 Phịng kế tốn có chức sau: +Tham mưu, đề xuất Ban Giám đốc Công ty việc xây dựng, sửa đổi sách tài kế tốn Cơng ty + Trực tiếp thực cơng tác kế tốn tài trụ sở Cơng ty Tổng hợp phân tích số liệu, báo cáo tình hình tài kế tốn, kết kinh doanh Cơng ty + Quản lý tồn hoạt động tài chính, kế tốn Cơng ty; thực kiểm tra, giám sát, hướng dẫn hoạt động tài kế tốn đơn vị trực thuộc Cơng ty theo phân cấp ủy quyền Ban Giám Công ty 3.4 Phịng giám định bồi thường có chức sau: + Tham mưu, giúp việc cho Ban Giám đốc toàn vấn đề liên quan đến công tác xử lý bồi thường hoạt động bảo hiểm tồn Cơng ty + Trực tiếp thực nghiệp vụ giám định bồi thường đơn vị trực thuộc Công ty theo phân cấp ủy quyền Giám đốc công ty + Đề xuất, xây dựng biện pháp đánh giá rủi ro sau bồi thường nhằm hạn chế tổn thất hoạt động kinh doanh bảo hiểm Cơng ty 3.5 Phịng đầu tư có chức sau: + Tham mưu, giúp việc cho Ban giám đốc chủ trương, định hướng hoạt động đầu tư Công ty đảm bảo hiệu cao + Trực tiếp tổ chức, xúc tiến đầu tư, thực hoạt động đầu tư quản lý danh mục đầu tư Công ty đảm bảo hiệu cao + Trực tiếp tổ chức thực quản lý hoạt động đầu tư tài theo mục tiêu kế hoạch triển khai hàng năm + Quản lý nguồn vốn đầu tư ( bao gồm trực tiếp ủy thác) + Hỗ trợ khối kinh doanh bảo hiểm triển khai phân phối sản phẩm bảo hiểm tới đối Trần Thị Thu Hảo Bảo hiểm 46A Báo cáo thực tập tổng hợp 3.6 Phòng phát triển triển kinh doanh có chức sau: + Tham mưu cho Ban Giám đốc việc định hướng, hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty dài hạn ngắn hạn Xây dựng kế hoạch kinh doanh tồn Cơng ty theo dõi, đánh giá việc thực kế hoạch + Xây dựng sách biện pháp liên quan đến phát triển hoạt động kinh doanh bảo hiểm, kênh phân phối Đầu mối quản lý triển khai hoạt động dịch vụ khách hàng tồn Cơng ty + Lập kế hoạch phát triển mạng lưới, hệ thống đại lý bảo hiểm trực tiếp tổ chức, theo dõi thúc đẩy việc thực kế hoạch + Quản lý triển khai dự án Bancassurance đầu mối quản lý, cấp đơn chương trình bảo hiểm tập trung cho BIDV 3.7 Phịng khai thác có chức sau: + Đầu mối tiếp nhận giải dịch vụ khai thác vượt thẩm quyền địa bàn hoạt động kinh doanh Chi nhánh phòng kinh doanh khu vực trực thuộc Công ty + Tiếp nhận giải dịch vụ khai thác theo phân cấp ủy quyền giao phó + Đầu mối tiếp nhận thực dự án đặc thù, dự án lớn phải đấu thầu toàn hệ thống + Hỗ trợ, kiểm tra, giám sát hoạt động khai thác đơn vị kinh doanh trực thuộc Công ty 3.8 Phòng quản lý nghiệp vụ: + Xây dựng phát triển sản phẩm: tham mưu cho Ban Giám đốc công tác xây dựng, ban hành, điều chỉnh quy trình, quy định, hướng dẫn, biểu phí, quy tắc bảo hiểm ,…cho nghiệp vụ bảo hiểm Công ty Trần Thị Thu Hảo Bảo hiểm 46A Báo cáo thực tập tổng hợp Việt Nam Điều thể rõ báo cáo tài hàng năm Cơng ty kiểm tốn Cơng ty Earnst & Young (E&Y) Price WaterHouse Coopers (PWC) Một số tiêu thể qua bảng sau: Đơn vị : 1000 000 đồng Chỉ tiêu - Tổng tài sản - Tổng tài sản lu động đầu t ngắn hạn - Tổng nợ phải trả - Tổng nợ ngắn hạn - Tổng nợ dài hạn - Lỵi nhn tríc th - Lỵi nhn sau th - Ngn vèn chđ së h÷u Năm 2005 114.530 Năm 2006 316.980 Năm 2007 500.000 90.432 261.161 319.000 43.177 106.631 120.000 9.084 67.006 71.000 0 3.462 13.042 45.000 3.462 9.810 39.000 71.353 210.350 320.000 Nguồn tài liệu: Báo cáo thường niên BIC năm 2007 Từ 07/09/ 2007 vốn điều lệ BIC nâng lên 500 tỉ đồng, tính đến 1/10/2007 vốn điều lệ BIC đứng thứ thị trường bảo hiểm phi nhân thọ sau Bảo Minh, Bảo Việt, PIV; trích lập quỹ dự phịng nghiệp vụ bổ sung vốn cổ đơng tăng 150%, tổng tài sản BIC ngày 30/9/2007 đạt 662 tỷ đồng, tăng gấp đôi so với cuối năm 2006 316 tỷ đồng Về vốn, BIC công ty bảo hiểm có số vốn lớn Việt Nam thị phần nằm top 10 công ty bảo hiểm lớn tổng số công ty Bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam Phí bảo hiểm gốc năm 2007 đạt gần 82 tỷ đồng kì năm 2006 đạt gần 24 tỷ đồng Thị phần BIC thị trường bảo hiểm phi Trần Thị Thu Hảo Bảo hiểm 46A Báo cáo thực tập tổng hợp nhân thọ Việt Nam tăng đáng kể, chiếm 1,38% thị phần thị trường bảo hiểm phi nhõn th Vit Nam Thị phần BIC thị trờng bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam năm 2007 ACE INA AIG VIETNAM Bảo Long Bảo Minh Bảo Ng©n ABI C B¶o Tin B¶o ViƯt BI C Cơng ty AAA Công ty bảo hiểm liên hiệp Groupam aLIBERT Y PJIC O PT IPVInsuranc eQB E Samsung vina TOAN CẦU VIA Viễn đông 2.2 Ngun ti liu: Hip hi bo hiểm Việt Nam Hoạt động kinh doanh bảo hiểm gốc 2.2.1 Các nghiệp vụ kinh doanh bảo hiểm gốc Doanh thu phí bảo hiểm gốc số nghiệp vụ mà BIC triển khai: Phí BH gốc NV ( triệu đồng) Năm 2006 Năm 2007 Nghiệp vụ Trần Thị Thu Hảo Bảo hiểm 46A Báo cáo thực tập tổng hợp -Bảo hiểm rủi ro xây dựng 8,478 17,537 396 265 1,752 9,683 2,284 lắp đặt -Bảo hiểm trách nhiệm chung + Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm + Bảo hiểm trách nhiệm công cộng + Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp -Bảo hiểm máy móc thiết bị xây dựng -Bảo hiểm cháy rủi ro cho tài sản 14,163 -Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh 226 -Bảo hiểm tín dụng rủi ro tài -Bảo hiểm vận chuyển hàng hóa đường biển, đường sông, đường sắt 116 1,909 4,501 đường hàng không -Bảo hiểm xe giới Bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới 6.372 23.079 1,053 3,347 người thứ ba -Bảo hiểm thân tàu biển, tàu sông nghiệp vụ bảo hiểm liên quan đến tàu biển tàu sông Nguồn tài liêụ: Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam Trong q trình phát triển BIC khơng ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ khả cạnh tranh thị trường Ngày nghiên cứu triển khai nhiều nghiệp vụ bảo hiểm nhằm đáp ứng cách tốt nhu cầu bảo hiểm khách hàng “ ruột” gắn bó với BIC từ trước đó, khách hàng tín nhiệm mà đến với BIC Trần Thị Thu Hảo Bảo hiểm 46A