Nâng cao hiệu quả một số hoạt động quản trị nhân lực tại công ty cổ phần công nghệ viễn thông viteco hà nội

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa Kinh tế Quản lý Nguồn Nhân lực -  - Chuyên đề tốt nghiệp Đề tài: Nâng cao hiệu số hoạt động quản trị nhân lực Công ty cổ phần công nghệ viễn thông viteco Sinh viên thực Chuyên ngành Lớp Khóa Hệ Giáo viên hướng dẫn : Phạm Thị Duyên : Kinh tế Lao động : Kinh tế Lao động A : 46 : CHÍNH QUY : TS Nguyễn Vĩnh Giang Hà Nội, 2008 SVTH: Phạm Thị Duyên Lớp: Kinh tế Lao động 46A Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QTNL TRONG MỘT TỔ CHỨC 1.Một số khái niệm Vai trò hoạt động QTNL tổ chức .5 Mục tiêu nguyên tắc hoạt động QTNL Các hoạt động QTNL chủ yếu doanh nghiệp 4.1 Tuyển mộ tuyển chọn nhân lực 4.1.1Tuyển mộ 4.1.2 Tuyển chọn 4.2 Hoạt động trả công doanh nghiệp .9 4.2.1 Khái niệm tiền tiền lương 4.2.2 Ý nghĩa việc quản trị tiền công, tiền lương 4.2.3.Xây dựng chế độ trả công doanh nghiệp 10 4.2.4.Trình tự xây dựng hệ thống trả cơng doanh nghiệp 11 4.2.5 Các hình thức trả cơng 11 4.2.5.1 Hình thức trả công theo thời gian .11 4.2.5.2 Hình thức trả cơng theo sản phẩm 12 4.2.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến tiền lương doanh nghiệp 12 4.2.6.1 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi .12 4.2.6.2 Các yếu tố thuộc tổ chức 13 4.2.6.3 Các yếu tố thuộc công việc 13 4.2.6.4 Các yếu tố thuộc người lao động 13 4.3 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực .14 4.3.1 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 14 4.3.2 Mục tiêu vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực 14 SVTH: Phạm Thị Duyên Lớp: Kinh tế Lao động 46A Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang 4.3.3 Các phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 15 Vai trò phòng Quản trị nguồn nhân lực tổ chức 16 CHƯƠNG II ĐÁNH GIÁ MỘT SỐ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG VITECO .18 Tổng quan Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông VITECO .18 1.1 Lịch sử hình thành phát triển .18 1.2 Đặc điểm ngành nghề sản xuất kinh doanh .21 1.3 Đặc điểm lao động công ty: 23 1.4 Sơ đồ cấu tổ chức chức phòng ban 25 1.4.1 Sơ đồ cấu tổ chức 25 1.4.2 Chức phòng ban 27 1.4.2.1 Đại hội đồng cổ đông 27 1.4.2.2 Hội đồng quản trị 27 1.4.2.3 Ban Tổng giám đốc .28 1.4.2.4 Các đơn vị trực thuộc: gồm đơn vị kinh doanh trực thuộc phòng chức 29 2.Đánh giá số hoạt động QTNL Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông VITECO 35 2.1 Hoạt động QTNL công ty 35 2.1.1 Triết lý QTNL công ty 35 2.1.2 Các hoạt động QTNL công ty thời gian vừa qua 35 2.2 Đánh giá số hoạt động QTNL tiêu biểu công ty 36 2.2.1 Tuyển mộ tuyển chọn 36 2.2.1.1 Đánh giá chung 36 2.2.1.2 Quy trình tuyển mộ .38 2.2.1.3 Quy trình tuyển chọn cơng ty 40 2.2.2 Quy chế trả lương công ty 43 2.2.3 Công tác đào tạo phát triển công ty .52 SVTH: Phạm Thị Duyên Lớp: Kinh tế Lao động 46A Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang 2.2.3.1 Đánh giá chung hoạt động đào tạo phát triển công ty 52 2.2.3.2 Quy trình đào tạo cơng ty .55 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ MỘT SỐ HOẠT ĐỘNG QTNL TẠI CÔNG TY 59 Định hướng phát triển công ty năm 59 Các giải pháp nâng cao hiệu hoạt động số hoạt động QTNL .59 2.1 Các giải pháp chung .59 2.1.1 Hồn thiện triết lý QTNL cơng ty .59 2.1.2 Củng cố phòng ban phụ trách Quản trị nguồn nhân lực 60 2.1.3 Hồn thiện phân tích cơng việc 62 2.2 Các giải pháp cụ thể cho hoạt động công ty .63 2.2.1 Hoạt động tuyển mộ tuyển chọn 63 2.2.1.1 Xây dựng phận chuyên trách tuyển dụng 63 2.2.1.2 Tư vấn chuyên gia lĩnh vực tuyển dụng .64 2.2.1.3 Đa dạng hóa kênh tuyển mộ đánh giá hiệu kênh tuyển mộ 65 2.2.1.4 Hoàn thiện quy trình tuyển mộ tuyển chọn 67 2.2.1.5 Hồn thiện quy trình tuyển chọn 68 2.2.2 Cải tiến quy chế trả lương 69 2.2.2.1 Phân phối lại quỹ lương kinh doanh công ty 69 2.2.2.2 Hồn thiện đánh giá thực cơng việc 70 2.2.2.3 Xây dựng mức lương khoán cho phận bảo vệ, tạp vụ 72 2.3 Hoạt động đào tạo phát triển 73 2.3.1 Thiết lập phận chuyên trách đào tạo phát triển .73 2.3.2 Hoàn thiện đánh giá nhu cầu đào tạo 74 2.3.3 Thực đánh giá kết sau đào tạo 75 2.3.4 Xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển ngắn hạn dài hạn cho công ty 78 2.3.5 Có sách sử dụng lao động sau đào tạo 78 SVTH: Phạm Thị Duyên Lớp: Kinh tế Lao động 46A Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang KẾT LUẬN 79 SVTH: Phạm Thị Duyên Lớp: Kinh tế Lao động 46A Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang DANH MỤC BẢNG, BIÊU VÀ SƠ ĐỒ Biểu đồ 2.1: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn .24 Bảng 2.2 Tổng hợp tình hình biến động nguồn lao động giai đoạn 2004-2007 25 Sơ đồ 2.3 Cơ cấu tổ chức công ty 25 Bảng 2.4 Lao động phịng Hành - Quản trị 31 Bảng 2.5 : Báo cáo tài năm 2004 năm 2005 32 Bảng 2.6 : Kết kinh doanh năm 2006 .33 Sơ đồ : 2.7 Tổng hợp doanh thu lợi nhuận công ty năm .34 Bảng 2.8 : Tổng hợp hoạt động tuyển dụng công ty năm .37 Sơ đồ 2.9 Quy trình tuyển mộ công ty 38 Sơ đồ 2.10 Quy trình tuyển chọn cơng ty .40 Sơ đồ 2.11 Cơ cấu khen thưởng phúc lợi công ty 44 Bảng 2.12 Tổng hợp tiền lương bình qn cơng ty năm qua .49 Sơ đồ 2.13: Tiền lương bình qn Cơng ty 50 Bảng 2.14: Tổng hợp hệ số lương nhân viên công ty 51 Sơ đồ 2.15: Quy trình đào tạo công ty .55 Bảng 2.16: Bảng kế hoạch đào tạo công ty quý I - 2006 56 Bảng 2.17: Kết đào tạo cán cho công ty năm 2007 57 Sơ đồ 3.1: Hồn thiện quy trình tuyển mộ công ty 67 Sơ đồ 3.2 Hồn thiện quy trình tuyển chọn công ty .68 Bảng 3.3 Bảng đánh giá thực công việc công ty .71 SVTH: Phạm Thị Duyên Lớp: Kinh tế Lao động 46A Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang LỜI MỞ ĐẦU Theo chủ nghĩa Mac - Lênin lực lượng sản xuất xã hội chia thành hai phận tư liệu sản xuất lực lượng lao động Trong lực lượng lao động thể sức lao động coi nhân tố định đến trình sản xuất Qua nhiều thời đại lịch sử đã đúc kết hiền tài nguyên khí quốc gia Như thời đại, hình thái kinh tế xã hội, người mắt xích trung tâm cỗ máy sản xuất Chính doanh nghiệp, nguồn nhân lực đánh giá nguồn lực quan trọng việc sử dụng hiệu nguồn lực trở thành chìa khóa thành công kinh tế thị trường Và Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông VITECO – doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực công nghệ viễn thông – khơng nằm ngồi quy luật Trong năm vừa qua, điện tử viễn thông số ngành Nhà nước quan tâm đầu tư nhằm tạo sở hạ tầng vững cho kinh tế Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam – VNPT, tên ngày trở nên quen thuộc người dân Việt Nam hoàn thành tốt nhiệm vụ ban đầu việc phát triển cơng nghệ viễn thơng nước ta Đóng góp vào thành cơng khơng thể thiếu đơn vị thành viên có Cơng ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông VITECO Trong thời gian thực tập công ty, em anh chị phịng Hành – Quản trị tạo điều kiện giúp đỡ nhiều Có hội tiếp cận với hoạt động QTNL( Quản trị nhân lực) thực tế thực hành kiến thức học trường Em nhận thấy vai trò quan SVTH: Phạm Thị Duyên Lớp: Kinh tế Lao động 46A Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang trọng hoạt động QTNL công ty từ em định chọn đề tài nâng cao hiệu số hoạt động QTNL công ty Em hi vọng đề tài nghiên cứu góp phần nêu rõ vai trò QTNL công ty biện pháp em đưa giúp hồn thiện hoạt động QTNL cơng ty Từ đóng góp vào thành cơng phát triển công ty Đối tượng nghiên cứu phương pháp nghiên cứu : - Đối tượng nghiên cứu: sách hoạt động QTNL thực tế công ty - Phạm vi nghiên cứu: tập trung vào hoạt động QTNL tiêu biểu là: tuyển mộ tuyển chọn, hoạt động trả công hoạt động đào tạo phát triển - Phương pháp nghiên cứu: phương pháp tổng hợp, phân tích, sử dụng bảng biểu số liệu… Em xin chân thành cảm ơn anh chị Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thơng VITECO giúp em hồn thành tốt tập Cám ơn thầy giáo- TS Nguyễn Vĩnh Giang tận tình hướng dẫn em suốt thời gian qua SVTH: Phạm Thị Duyên Lớp: Kinh tế Lao động 46A Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QTNL TRONG MỘT TỔ CHỨC 1.Một số khái niệm Nhân lực - Nhân lực hiểu tồn khả thể lực trí lực người vận dụng trình lao động sản xuất Như khái niệm nhân lực đề cập đến cá nhân cụ thể, coi đơn vị cấu thành nguồn nhân lực Nguồn nhân lực xã hội - Nguồn nhân lực xã hội hiểu toàn người có khả lao động kinh tế Nguồn nhân lực xã hội có ảnh hưởng lớn đến phát triển quốc gia Đây tiêu vĩ mô mà nhà nước cần quan tâm điều chỉnh cho phù hợp với mục tiêu phát triển thời kỳ Nguồn nhân lực doanh nghiệp - Nguồn nhân lực doanh nghiệp bao gồm tất người làm việc doanh nghiệp Như khái niệm đề cập đến nguồn nhân lực doanh nghiệp nguồn nhân lực tổ chức có khác cần có sách khác Quản trị nhân lực Thuật ngữ QTNL hay gọi quản trị nguồn nhân lực xuất phát từ nguyên nghĩa tiếng Anh là: Human Resource Management Thuật ngữ phát triển qua nhiều giai đoạn ngày có SVTH: Phạm Thị Duyên Lớp: Kinh tế Lao động 46A Chuyên đề tốt nghiệp 10 GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang nhìn tồn diện Theo góc độ khác QTNL hiểu khác nhau: - Theo góc độ tổ chức trình lao động QTNL lĩnh vực theo dõi, hướng dẫn, điều chỉnh, kiểm tra trao đổi chất người với yếu tố vật chất tự nhiên trình tạo cải vật chất tinh thần để thỏa mãn nhu cầu người xã hội - Theo góc độ chức QTNL bao gồm từ hoạch định, tổ chức, huy, phối hợp kiểm sốt hoạt động có liên quan đến việc thu hút, sử dụng phát triển nguồn nhân lực tổ chức - Theo nội dung hoạt động QTNL bao gồm việc tuyển dụng, sử dụng, trì phát triển cung cấp tiện nghi cho người lao động tổ chức - Theo nhà kinh tế học điều định cho tồn phát triển công ty người mà cơng ty có Đó phải người có học vấn cao, đào tạo tốt, có đạo đức, có văn hóa biết cách làm việc có hiệu QTNL nghệ thuật chọn lựa nhân viên sử dụng nhân viên cũ cho suất chất lượng công việc người đạt mức tối đa đạt Tựu chung lại QTNL hiểu góc độ - Theo nghĩa rộng : QTNL không công việc phận mà hoạt động chung tất phận doanh nghiệp - Theo nghĩa hẹp : QTNL tất hoạt động doanh nghiệp nhằm thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo toàn giữ gìn lực lượng lao động phù hợp với công việc tổ chức mặt số lượng chất lượng Hiện doanh nghiệp QTNL thường hiểu theo nghĩa hẹp SVTH: Phạm Thị Duyên Lớp: Kinh tế Lao động 46A