(Luận văn thạc sĩ) thực trạng nhân sự và một số giải pháp cải thiện công tác quản lí nhân sự tại công ty tnhh đỉnh vàng

Thực trạng nhân số giải pháp cải thiện cơng tác quản lí nhân cơng ty TNHH Đỉnh Vàng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - ISO 9001 : 2008 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Lƣơng Thị Hƣờng Giảng viên hƣớng dẫn: ThS Bùi Thị Thanh Nhàn HẢI PHÒNG - 2012 SV: Lương Thị Hường - QT1201N Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Thực trạng nhân số giải pháp cải thiện cơng tác quản lí nhân cơng ty TNHH Đỉnh Vàng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - THỰC TRẠNG NHÂN SỰ VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY TNHH ĐỈNH VÀNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Lƣơng Thị Hƣờng Giảng viên hƣớng dẫn: ThS Bùi Thị Thanh Nhàn HẢI PHÒNG - 2012 SV: Lương Thị Hường - QT1201N Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Thực trạng nhân số giải pháp cải thiện cơng tác quản lí nhân công ty TNHH Đỉnh Vàng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Lương Thị Hường Mã SV:120111 Lớp: QT1201N Ngành: Quản trị Doanh nghiệp Tên đề tài: Thực trạng nhân số giải pháp cải thiện cơng tác quản lí nhân công ty TNHH Đỉnh Vàng SV: Lương Thị Hường - QT1201N Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Thực trạng nhân số giải pháp cải thiện cơng tác quản lí nhân cơng ty TNHH Đỉnh Vàng NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính tốn vẽ) …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Địa điểm thực tập tốt nghiệp …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… SV: Lương Thị Hường - QT1201N Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Thực trạng nhân số giải pháp cải thiện cơng tác quản lí nhân công ty TNHH Đỉnh Vàng CÁN BỘ HƢỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Ngƣời hƣớng dẫn thứ nhất: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hướng dẫn: Ngƣời hƣớng dẫn thứ hai: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hướng dẫn: Đề tài tốt nghiệp giao ngày 02 tháng 04 năm 2012 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 07 tháng 07 năm 2012 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Người hướng dẫn Sinh viên Hải Phòng, ngày tháng năm 2012 Hiệu trƣởng GS.TS.NGƢT Trần Hữu Nghị SV: Lương Thị Hường - QT1201N Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Thực trạng nhân số giải pháp cải thiện công tác quản lí nhân cơng ty TNHH Đỉnh Vàng PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đánh giá chất lƣợng khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính toán số liệu…): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Cho điểm cán hƣớng dẫn (ghi số chữ): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Hải Phòng, ngày … tháng … năm 2012 Cán hƣớng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) SV: Lương Thị Hường - QT1201N Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Thực trạng nhân số giải pháp cải thiện cơng tác quản lí nhân cơng ty TNHH Đỉnh Vàng MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG 14 VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 14 1.1 Khái niệm vai trò quản trị nhân 14 1.1.1 Các khái niệm 14 1.1.1.2 Khái niệm quản trị nhân 14 1.1.2 Vai trò quản trị nhân 16 1.1.3 Mục tiêu quản trị nhân 17 1.2 Chức quản trị nhân 18 1.2.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân 18 1.2.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân 19 1.2.3 Nhóm chức trì nguồn nhân 19 1.3 Nội dung quản trị nhân 20 1.3.1 Hoạch định nguồn nhân 20 1.3.2 Phân tích cơng việc định mức lao động 22 1.3.2.1 Phân tích cơng việc 22 1.3.2.2 Định mức lao động 23 1.3.3 Tuyển dụng nhân 24 1.3.3.1 Nguồn tuyển dụng 24 1.3.3.2 Nội dung tuyển dụng nhân 26 1.3.4 Đào tạo phát triển nhân 28 1.3.4.1 Đào tạo nhân 28 1.3.4.2 Phát triển nhân 30 1.3.5 Sắp xếp sử dụng lao động 30 1.3.6 Đánh giá đãi ngộ nhân 31 1.3.6.1 Đánh giá thành tích cơng tác 31 1.3.6.2 Đãi ngộ nhân 33 1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác quản trị nhân 36 SV: Lương Thị Hường - QT1201N Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Thực trạng nhân số giải pháp cải thiện cơng tác quản lí nhân công ty TNHH Đỉnh Vàng 1.4.1 Môi trường bên 36 1.4.2 Môi trường bên 37 1.4.2 Nhân tố người 38 1.4.4 Nhân tố nhà quản trị 39 1.5 Các tiêu đánh giá hiệu quản trị nhân 39 1.5.1 Khái niệm hiệu sử dụng nguồn nhân 40 1.5.1.1 Khái niệm chung hiệu 40 1.5.1.2 Khái niệm hiệu sử dụng lao động 40 1.5.2 Các tiêu đánh giá hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân 42 1.5.3 Vai trò việc nâng cao hiệu quản lý sử dụng nhân 43 1.5.4 Ý nghĩa việc nâng cao hiệu sử dụng nhân doanh nghiệp 44 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 46 TẠI CÔNG TY TNHH ĐỈNH VÀNG 46 2.1 Một số nét khái quát công ty TNHH Đỉnh Vàng 46 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 46 2.1.1.1 Tên, trụ sở chi nhánh đại diện 46 2.1.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 46 2.1.1.3 Thành tích giải thưởng cơng ty 49 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty TNHH Đỉnh Vàng 50 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 51 2.1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 51 2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phận cơng ty 53 2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty TNHH Đỉnh Vàng 55 2.2 Thực trạng nhân công ty TNHH Đỉnh Vàng 57 2.2.1 Đặc điểm lao động công ty 57 2.2.1.1 Phân loại lao động theo tính chất cơng việc 57 2.2.1.2 Phân loại theo trình độ 58 SV: Lương Thị Hường - QT1201N Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Thực trạng nhân số giải pháp cải thiện cơng tác quản lí nhân cơng ty TNHH Đỉnh Vàng 2.2.1.3 Phân loại theo giới tính 60 2.2.1.4 Phân loại theo độ tuổi 61 2.2.1.5 Phân bổ lao động nhà máy 62 2.2.2 Thực trạng quản trị nhân công ty TNHH Đỉnh Vàng 63 2.2.2.1 Quan điểm hoạt động quản trị nhân công ty 64 2.2.2.2 Công tác hoạch định nhân 66 2.2.2.3 Công tác tuyển dụng nhân 68 2.2.2.4 Công tác đào tạo phát triển nhân 71 2.2.2.5 Công tác trì quản lý nhân viên 75 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP CẢI THIỆN CÔNG TÁC 81 QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI MỘT SỐ DOANH NGHIỆP 81 DA GIÀY HẢI PHÒNG 81 3.1 Định hƣớng, mục tiêu phát triển công ty thời gian tới 81 3.1.1 Chiến lược phát triển kinh doanh công ty 81 3.1.2 Định hướng công tác quản trị nhân 84 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng quản lý nhân công ty 85 3.2.1 Giải pháp thay đổi quan điểm quản trị 85 3.2.2.Giải pháp hồn thiện cơng tác hoạch định nhân 86 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện chế độ đãi ngộ 87 3.2.3.1 Sử dụng hình thức trả lương phù hợp để khuyến khích người lao động 88 3.2.3.2 Sử dụng hình thức thưởng phạt kỷ luật kịp thời để khuyến khích người lao động 89 3.2.4.Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nhân 94 3.2.5 Các biện pháp khác cơng tác quản lí nhân 96 3.2.5.1 Tạo môi trường làm việc tốt cho người lao động 96 3.2.5.2 Thực tốt an toàn cho người lao động nghĩa vụ việc sử dụng lao động xã hội 97 3.2.5.3 Đánh giá nhân viên 97 SV: Lương Thị Hường - QT1201N Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Thực trạng nhân số giải pháp cải thiện cơng tác quản lí nhân công ty TNHH Đỉnh Vàng 3.2.5.4 Công tác tuyển dụng nhân 99 KẾT LUẬN 100 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 102 DANH MỤC BẢNG BIỂU 103 PHỤ LỤC 104 SV: Lương Thị Hường - QT1201N 10 Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Thực trạng nhân số giải pháp cải thiện cơng tác quản lí nhân cơng ty TNHH Đỉnh Vàng vậy, tương lai công ty có đội ngũ chủ chốt giỏi đưa cơng ty phát triển mạnh mẽ Đối với công nhân làm việc nhà máy, phân xưởng cần có kiểm tra tay nghề định kỳ tổ chức thi thợ giỏi nhằm phát hịên người có lực để đề bạt tương lai, tìm người chưa đủ lực để có kế hoạch đào tạo tiếp Việc xác định khả người phù hợp với khâu quan trọng để bố trí họ vị trí Do sử dụng phương pháp dạy kèm chỗ nhân viên vào nghề công nhân yếu Đối với công nhân phân xưởng may, u cầu cơng nhân phải đạt tính khéo léo việc thực thao tác Do công việc tuyển dụng cần phải kiểm tra tính khéo léo người lao động Sau với cơng nhân yếu sử dụng phương pháp dạy kèm, thợ bậc cao kèm thợ bậc thấp 3.2.5 Các biện pháp khác cơng tác quản lí nhân Bên cạnh giải pháp trên, cơng ty cần phải ý số giải pháp sau để trì tố cơng tác quản trị 3.2.5.1 Tạo mơi trường làm việc tốt cho người lao động Môi trường làm việc người lao động cơng ty có tác động trực tiếp đến kết cơng việc mà người thực Nếu môi trường lao động công ty tạo cho người lao động tâm lý ức chế, phải làm việc bầu khơng khí căng thẳng làm cho người lao động khả tập trung, chuyên sâu vào cơng việc Khi chất lượng sản phẩm mà người lao động làm không không đạt yêu cầu mẫu mã mà công đoạn kỹ thuật bị sai quy cách dẫn đến uy tín khách hàng Vì để tạo cho người lao động tâm lý thoải mái qúa trình sản xuất, làm việc yêu cầu thiết đặt Để làm điều cơng ty cần thực số cơng việc sau: Tạo môi trường làm việc giúp người lao động cảm thấy thoải mái làm việc chất lượng công việc cao nhiều Thực SV: Lương Thị Hường - QT1201N 96 Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Thực trạng nhân số giải pháp cải thiện công tác quản lí nhân cơng ty TNHH Đỉnh Vàng giao lưu phận, phân xưởng nhằm thi đua lao động phân xưởng để nâng cao hiệu suất lao động Đi sâu, sát, quan tâm, tìm hiểu đến hồn cảnh riêng cá nhân để có chế độ ưu tiên cá nhân có hồn cảnh khó khăn Ngồi cịn khuyến khích, kêu gọi cán cơng nhân viên,lao động công ty, ủng hộ lẫn để vượt qua hồn cảnh khó khăn Như vậy, mơi trường làm việc cho người lao động khâu quan trọng định đến chất lượng công việc mà họ thực Vì thế, tạo cho mơi trường lao động tốt công ty giải pháp giúp cho cơng ty hồn thành cơng tác quản trị nhân lợi nhân cách tốt 3.2.5.2 Thực tốt an toàn cho người lao động nghĩa vụ việc sử dụng lao động xã hội Hiện nay, cơng tác thực an tồn` lao động nghĩa vụ xã hội người lao động công ty thực tốt Tuy nhiên, xin bổ sung số giải pháp nhằm hoàn thiện cách tốt cơng tác Đó giải pháp sau: Do công ty doanh nghiệp sản xuất tiếp xúc với nhiều hố chất gây độc hại nên cơng nhân mắc phải bệnh nghề nghiệp chưa có tác hại trước mắt mà tới già phát bệnh Vì việc kiểm tra, khám định kỳ cho cán công nhân viên tồn cơng ty để dự báo phịng ngõa bệnh nghề nghiệp cần thiết Nó làm cho người lao động n tâm cơng tác, làm việc, cống hiến sức lao động cho cơng ty tới già Có chế độ, ưu tiên lao động làm việc mơi trường có hố chất phận khác Hàng năm đưa cán công nhân viên công ty nghỉ định kỳ vào dịp hè ngày lễ lớn năm để tạo động lực cho người lao động sản xuất 3.2.5.3 Đánh giá nhân viên Một yếu tố để tạo đông lực cho người lao động làm việc tốt lực làm việc đóng góp cơng ty hay SV: Lương Thị Hường - QT1201N 97 Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Thực trạng nhân số giải pháp cải thiện cơng tác quản lí nhân cơng ty TNHH Đỉnh Vàng cấp quản lí đánh giá cách xác Vì đánh giá đúng, cấp tin tưởng giao cho công việc phù hợp với khả nguồn động viên lớn giúp cho người lao động hăng hái tích cực với cơng việc Tuy nhiên để đánh giá nhân viên cách khách quan xác nhà quản lí cơng ty cần phải ý yêu cầu sau: Cần có tiêu chí đánh giá rõ ràng: Cho dù áp dụng phương pháp đánh giá nào, nhà quản lý nên có tiêu chí đánh giá nhân viên Các tiêu chí cần rõ ràng quan trọng phải đo lường được, tránh đưa tiêu chí "chung chung" dẫn tới hiểu lầm cấp Tiêu chí đánh giá phải gắn liền với nhiệm vụ giao thực mục tiêu mà tổ chức mong muốn đạt tới Các tiêu chí phải đưa từ đầu kỳ đánh giá để nhân viên hiểu yêu cầu mong đợi người quản lý Nhà quản lý khơng nên thay đổi yêu cầu nhân viên bắt đầu tiến hành đánh giá nhân viên khơng có hội để điều chỉnh thân Tuy vậy, để tạo "mới mẻ" "thách thức" cho nhân viên, nhà quản lý đôi lúc cần điều chỉnh tiêu chí đánh giá phải thông báo từ sớm cho nhân viên biết Nội dung thay đổi nhắm tới mục đích khắc phục điểm yếu tổ chức Chẳng hạn doanh số bán hàng, độ lớn thị trường nhân viên tiếp thị, kinh doanh; số thư khen, lời phàn nàn từ khách hàng để đánh giá nhân viên cung ứng dịch vụ Đối thoại với nhân viên: Nhiều nhà quản lý thường tỏ khơng thích đối thoại trực tiếp với nhân viên lý thiếu thời gian lý khác Tuy nhiên, lại việc tối quan trọng, thơng qua đối thoại trực tiếp, nhà quản lý đưa thông điệp tổ chức cá nhân nhà quản lý tới nhân viên cách hữu hiệu Gặp gỡ, trao đổi với nhân viên giúp nhà quản lý có cách nhìn tồn diện mối quan hệ doanh nghiệp, từ có định hợp lý nhằm giải mâu thuẫn, tạo tính kết dính cá nhân tổ chức Lắng nghe ý kiến nhân viên, để họ tham gia vào công tác quản lý doanh nghiệp hồn tồn khơng làm giảm uy tín nhà quản lý mà trái lại làm nhân viên cảm thấy yên tâm, kính phục cấp SV: Lương Thị Hường - QT1201N 98 Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Thực trạng nhân số giải pháp cải thiện cơng tác quản lí nhân cơng ty TNHH Đỉnh Vàng 3.2.5.4 Công tác tuyển dụng nhân Trong công tác tuyển dụng, "đúng người, việc" nguyên tắc quan trọng hàng đầu điều ảnh hưởng lớn đến thành tích làm việc nhân viên, để thực nguyên tắc này, doanh nghiệp phải có chiến lược nhân tồn diện, có chương trình tuyển dụng lao động tốt Chìa khóa giúp xây dựng thành cơng chương trình tuyển dụng tn thủ quy trình cơng nhận cho vị trí mà doanh nghiệp cần tuyển dụng cơng ty cần có thay đổi quy trình tuyển dụng cho đạt hiệu cao Đồng thời phải thực theo quy trình cách chặt chẽ, khơng để thiếu sót bước SV: Lương Thị Hường - QT1201N 99 Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Thực trạng nhân số giải pháp cải thiện cơng tác quản lí nhân công ty TNHH Đỉnh Vàng KẾT LUẬN Tăng cường suất lao động, nâng cao khả sản xuất hiệu kinh doanh, mục đích mà doanh nghiệp muốn đạt Nhân tố quan trọng giúp cho doanh nghiệp thực mục đích nguồn nhân Đông thời vào thời kỳ phát triển quan trọng - đẩy mạnh công nghiệp hoá - đại hoá đất nước, phấn đấu đến năm 2020 đưa nước ta trở thành nước cơng nghiệp Để thực nhiệm vụ Đảng ta xác định “ Lấy việc phát huy nguồn lực người làm yếu tố cho phát triển nhanh bền vững” Tuy nhiên để yếu tố người thực trở thành động lực tích cực thúc đẩy nghiệp cơng nghiệp hố - đại hoá, nguồn nhân phải giáo dục, tổ chức hợp lý, có sách phát đào tạo, bồi dưỡng, sử dụng đãi ngộ thoả đáng Vì vậy, cơng tác quản lý nguồn nhân có vai trò đặc biệt quan trọng để đảm bảo cho tồn phát triển tổ chức Là doanh nghiệp sản xuất mặt hàng da giày xuất khẩu, công ty TNHH Đỉnh Vàng cố gắng bước hồn thiện hoạt động Một hoạt động cần quan tâm nguồn nhân Với đội ngũ nhân viên đông đảo, cơng ty có thành tích đáng kể cơng tác quản lý nhân sự, sử dụng có hiệu nguồn nhân mình, yếu tố quan trọng giúp cho công ty TNHH Đỉnh Vàng nâng cao suất lao động đạt hiệu kinh tế cao Tuy nhiên công tác quản trị nhân công ty đặc biệt vài năm trở lại gặp phải số vấn đề cơng ty cần phải có thay đổi, cải tiến phương thức quản lý cũ đồng thời học tập áp dụng phương pháp quản lý đại, tiên tiến giới nhằm phát huy lợi nâng cao khả sản xuất Qua thời gian thực tập công ty TNHH Đỉnh Vàng, việc vận dụng kiến thức học với trình tìm hiểu thực tế công tác quản trị nhân công ty làm sở cho đề tài nghiên cứu khoa học SV: Lương Thị Hường - QT1201N 100 Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Thực trạng nhân số giải pháp cải thiện cơng tác quản lí nhân công ty TNHH Đỉnh Vàng , em mạnh dạn đưa số giải pháp với mong muốn góp phần hồn thiện quản trị nhân công ty Một lần em xin cảm ơn Ban lãnh đạo công ty TNHH Đỉnh Vàng, đặc biệt cô, chú, anh chị làm việc phịng nhân cơng ty tạo điều kiện giúp đỡ em trình thực tập Đồng thời em xin cảm ơn giáo viên hướng dẫn thạc sĩ: Bùi Thị Thanh Nhàn tận tình giúp đỡ, bảo em suốt thời gian làm đề tài nghiên cứu khoa học Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Lương Thị Hường SV: Lương Thị Hường - QT1201N 101 Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Thực trạng nhân số giải pháp cải thiện cơng tác quản lí nhân công ty TNHH Đỉnh Vàng DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Nguyễn Hữu Thân, 2004, Giáo trình quản trị Nhân sự, Hà Nội: Nhà xuất Thống kê 2.Nguyễn Thanh Hội, 2000, Quản trị nhân sự, Hà Nội: NXB Thống Kê 3.Trần Kim Dung, 2000, Giáo trình quản trị Nhân sự, Hà Nội: Nhà xuất Thống kê 4.Công ty TNHH Đỉnh Vàng cung cấp số văn bản, tài liệu như: báo cáo tài chính, báo cáo cấu lao động… 5.Webside: - http://www.dinhvang.vn (12/05/2012) - http://www.haiphongonline.net (14/05/2012) - http://www.lefaso.org.vn (22/04/2012) SV: Lương Thị Hường - QT1201N 102 Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Thực trạng nhân số giải pháp cải thiện công tác quản lí nhân cơng ty TNHH Đỉnh Vàng DANH MỤC BẢNG BIỂU Tên bảng, biểu STT Trang Bảng 1.1: So sánh nguồn tuyển dụng nhân 13 Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH 47 Đỉnh Vàng (năm 2010- 2011) Bảng 2.2: Phân loại lao động theo tính chất cơng việc 49 Bảng 2.3: Phân loại lao động theo trình độ 50 Bảng 2.4: Phân loại lao động theo giới tính 51 Bảng 2.5: Phân loại lao động theo độ tuổi 52 Bảng 2.6: Phân bổ lao động nhà máy sản xuất cơng ty 54 Bảng 2.7: Tình hình tuyển dụng công ty TNHH Đỉnh Vàng 61 Bảng 2.8: Bảng hệ số lương công ty áp dụng 67 10 Bảng 2.9: Bảng lương công nhân sản xuất ( tháng 10/2011) 68 11 Bảng 2.10: Bảng lương nhân viên quản lí (tháng 10/2011) 69 12 Bảng 3.1: Hệ số lương cho công nhân sản xuất 79 13 Bảng 3.2: Lương dự kiến sau thay đổi 79 14 Biểu đồ 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 47 15 Biểu đồ 2.2: Phân loại lao đơng theo tính chất cơng việc 49 16 Biểu đồ 2.3: Phân loại lao động theo trình độ 50 17 Biểu đồ 2.4: Phân loại lao động theo giới tính 51 18 Biểu đồ 2.5: Phân loại lao động theo độ tuổi 53 19 Biểu đồ 2.6: Quan điểm quản trị nhân công ty 55 20 Biểu đồ 2.7: Kết điều tra thực công tác hoạch định nhân 57 21 Biểu đồ2.8: Mục đích đánh giá thực trạng nhân 59 22 Biểu đồ 2.9: Kết điều tra đánh giá thực công tác tuyển dụng 60 23 Biểu đồ 2.10: Đánh giá kết thực hiên công tác đào tạo phát 63 triển nhân 24 Biểu đồ 2.11: Đánh giá kết điều tra cơng tác trì quản lí 66 nhân viên SV: Lương Thị Hường - QT1201N 103 Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Thực trạng nhân số giải pháp cải thiện cơng tác quản lí nhân cơng ty TNHH Đỉnh Vàng PHỤ LỤC Phiếu điều tra Tôi sinh viên trường Đại học dân lập Hải Phòng nghiên cứu đề tài: “Thực trạng nhân số giải pháp cải thiện cơng tác quản lí nhân số doanh nghiệp da giày Hải Phịng – nghiên cứu điển hình cơng ty TNHH Đỉnh Vàng” Mong anh, chị, bác vui lịng điền vào thông tin Tôi xin chân thành cảm ơn! Phiếu điều tra số 1: Anh (chị) đánh giá hoạt động quản trị nhân cơng ty hoạt động theo quan điểm nào? Hoạt động quản trị nhân STT Có Khơng Kế hoạch nhân cơng ty có xây dựng dựa chiến lược kinh doanh cơng ty khơng? Nhân viên cơng ty có đề bạt theo thâm niên công tác không? Nhu cầu đào tạo có xác định dựa vào thiếu hụt mặt kiến thức kỹ làm việc thực tế so với yêu cầu công việc không? Đánh giá hiệu làm việc hàng năm có nhằm xem xét mức tăng lương, thưởng khơng? Nhân viên có lực có hoạch định cho việc đề bạt phát triển nghề nghiệp không? “Cấp phải phục tùng cấp trên” có phải quan điểm chi phối mối quan hệ công ty không? Thang bậc lương cho nhân viên có dựa vào tính chất cơng việc lực khơng? Mức thưởng có dựa vào hiệu công việc không? Nhân viên đãi ngộ sách BHXH BHYT theo quy định Nhà nước? SV: Lương Thị Hường - QT1201N 104 Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Thực trạng nhân số giải pháp cải thiện công tác quản lí nhân cơng ty TNHH Đỉnh Vàng Phiếu điều tra số 2: Anh (chị) cho biết hoạt động hoạch định nhân diễn cơng ty anh (chị)? Tiêu chí đánh giá STT Có Khơng Giám đốc nhân có tham gia vào xây dựng kế hoạch hoạt đông sản xuất kinh doanh công ty không? Nhu cầu nhân cơng ty có xem xét thường xuyên không? Khi xem xét nhu cầu nhân sự, cơng ty có vào mục tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty khơng? Cơng ty có người phụ trách xem xét đánh giá nhu cầu thực trạng nguồn nhân không? Kết đánh giá thực trạng nhân có sử dụng vào mực đích sau không? - Tuyển dụng - Đào tạo - Phát triển tay nghề Các nhân viên có lực có quy hoạch cho vị trí chủ chốt cơng ty khơng? Nếu có u cầu tinh giản nhân viên, tái cấu trúc, cơng ty có lập kế hoạch cụ thể cho nhân viên dôi dư, không đủ lực hay nhân viên tiếp tục đảm nhiệm vị trí khơng? Nhân viên đãi ngộ sách BHXH BHYT theo quy định Nhà nước? SV: Lương Thị Hường - QT1201N 105 Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Thực trạng nhân số giải pháp cải thiện cơng tác quản lí nhân công ty TNHH Đỉnh Vàng Phiếu điều tra số 3: Anh (chị) cho biết việc tìm kiếm thu hút nhân công ty anh (chị) thực nào? Tiêu chí đánh giá STT Có Khơng Việc tuyển dụng cơng ty có vào kế hoạch nhân khơng? Cơng ty có sách tuyển dụng viết thành văn khơng? Kế hoạch tuyển dụng có xây dựng hồn chỉnh trước tiến hành tuyển dụng khơng? Những tham gia vào việc xây dựng kế hoạch tuyển dụng công ty? - Ban lãnh đạo - Bộ phận nhân - Quản lý trực tiếp Từng vị trí tuyển dụng có tiến hành phân tích cơng việc mơ tả cơng việc khơng? Nguồn tuyển dụng nội có xem xét trước khai thác từ nguồn bên ngồi khơng? Những tham gia vào trình tuyển chọn nhân viên cho công ty? - Bộ phận nhân - Người quản lí phận có nhu cầu tuyển dụng - Người giám sát phận có nhu cầu tuyển dụng Cơng ty có đặt u cầu thái độ, tính cách ứng viên ngồi u cầu chun mơn khơng? 10 Sau lần tuyển dụng, cơng ty có đánh giá hiệu việc tuyển dụng khơng? Cơng ty có phân bổ kinh phí tuyển dụng hàng năm khơng? SV: Lương Thị Hường - QT1201N 106 Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Thực trạng nhân số giải pháp cải thiện cơng tác quản lí nhân công ty TNHH Đỉnh Vàng Phiếu điều tra số 4: Anh (chị) cho biết công ty anh (chị) đào tạo phát triển nhân nào? Tiêu chí đánh giá STT Có Khơng Cơng ty có sách nêu rõ chủ trương việc đào tạo phát triển nghề nghiệp cho nhân viên không? Những thay đổi chiến lược, mục tiêu, văn hóa tổ chức có xem xét trình hoạch định đào tạo cơng ty khơng? Cơng ty có bố trí người chịu trách nhiệm công tác đào tạo phát triển nhân khơng? Cơng ty có xây dựng kế hoạch, chương trình đào tạo hàng năm khơng? Cơng ty có phân bổ kinh phí cho cơng tác đào tạo hàng năm khơng? Quy trình đào tạo có bước sau khơng? - Xác định nhu cầu đào tạo - Lập kế hoạch chuẩn bị đào tạo - Thực kế hoạch đào tạo - Đánh giá hiệu đào tạo Những tham gia vào hoạch định đào tạo đánh giá kết sau đào tạo? - Ban lãnh đạo - Bộ phận nhân - Quản lý phận khác - Nhân viên cử đào tạo Khi xác định nhu cầu đào tạo, kĩ năng, kiến thức, khả làm việc nhân viên có xem xét khơng? SV: Lương Thị Hường - QT1201N 107 Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Thực trạng nhân số giải pháp cải thiện cơng tác quản lí nhân công ty TNHH Đỉnh Vàng 10 11 Công ty có sẵn sàng tạo điều kiện cho nhân viên áp dụng kết đào tạo khơng? Cơng ty có theo dõi đánh giá việc áp dụng kết đào tạo nhân viên khơng? Cơng ty có thực đánh giá hiệu làm việc nhân viên không? Công ty đánh giá hiệu làm việc nhân viên nhằm mục đích gì? 12 - Xác định mức lương, thưởng - Xác định nhu cầu đào tạo - Lập mục tiêu cách thức phát triển Những tham gia vào trình đánh giá hiệu làm việc nhân viên? 13 14 15 16 17 - Ban lãnh đạo - Bộ phận nhân - Quản lý trực tiếp - Nhân viên Nhân viên có ủng hộ việc đánh giá hài lịng với kết đánh giá khơng? Cơng ty có lập kế hoạch phát triển nghề nghiệp cho nhân viên có lực khơng? Cơng ty có giúp đỡ nhân viên việc xác định mục tiêu cách thức phát triển nghề nghiệp khơng? Cơng ty có tạo hội cho nhân viên trau dồi thực hành kỹ nghề nghiệp không? SV: Lương Thị Hường - QT1201N 108 Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Thực trạng nhân số giải pháp cải thiện công tác quản lí nhân cơng ty TNHH Đỉnh Vàng Phiếu điều tra số 5: Anh (chị) cho biết cơng tác trì quản lý đội ngũ nhân viên công ty anh (chị) nào? Tiêu chí đánh giá STT Có Khơng Cơng ty có chế trả lương thưởng cho nhân viên văn rõ ràng khơng? Chính sách lương thưởng cơng ty có truyền đạt cụ thể rõ ràng đến tất nhân viên công ty khơng? Chính sách lương cơng ty có đưa quy trình hướng dẫn thực cho cấp quản lý khơng? Chính sách lương cơng ty có cải thiện theo thay dổi tình hình thị trường khơng? Nhân viên có hài lịng với mức lương họ khơng? Việc trả lương cơng ty nhân viên giỏi khơng? Ngồi phúc lợi xã hội, cơng ty cịn có sách phúc lợi cho nhân viên không? - Tổ chức du lịch, tham quan - Tặng quà ngày lễ - Tiệc đầu năm, cuối năm, sinh nhật, liên hoan - Hỗ trợ gia đình nhân viên khó khăn - Hỗ trợ kinh phí đào tạo ngồi kế hoạch Cơng ty có sách đãi ngộ cho nhân viên gắn bó lâu dài với công ty không? - Trợ cấp thâm niên - Chia lợi nhuận hàng năm - Bán cổ phần ưu đãi - Mua bảo hiểm nhân thọ SV: Lương Thị Hường - QT1201N 109 Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Thực trạng nhân số giải pháp cải thiện cơng tác quản lí nhân công ty TNHH Đỉnh Vàng 10 11 12 Tỷ lệ nhân viên thơi việc có cao tỷ lệ thơi việc bình qn ngành khơng? Cấp quản lý có tin tưởng giao việc cho nhân viên cấp khơng? Nhân viên có hài lịng với môi trường làm việc công ty không? Việc đưa kế hoạch hay sách cơng ty có tham khảo ý kiến nhân viên khơng? Cơng ty có xây dựng phổ biến chuẩn mực 13 giao tiếp cư xử nhân viên cơng ty khơng? 14 Những chuẩn mực có cấp quản lý nhân viên hưởng ứng không? SV: Lương Thị Hường - QT1201N 110 Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng