Luận văn những yếu tố tâm lý, nhận thức ảnh hưởng đến quyết định tham gia bảo hiểm y tế hộ gia đình trên địa bàn huyện cam lâm, tỉnh khánh hòa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU NGUYỄN THỊ HƯƠNG BÌNH NHỮNG YẾU TỐ TÂM LÝ, NHẬN THỨC ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH THAM GIA BẢO HIỂM Y TẾ HỘ GIA ĐÌNH TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN CAM LÂM, TỈNH KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀ RỊA - VŨNG TÀU, NĂM 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU NGUYỄN THỊ HƯƠNG BÌNH NHỮNG YẾU TỐ TÂM LÝ, NHẬN THỨC ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH THAM GIA BẢO HIỂM Y TẾ HỘ GIA ĐÌNH TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN CAM LÂM, TỈNH KHÁNH HÒA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mãsố 20110065 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGÔ QUANG HUÂN BÀ RỊA – VŨNG TÀU, NĂM 2023 -i- LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sỹ chuyên ngành Quản trị kinh doanh “NHỮNG YẾU TỐ TÂM LÝ, NHẬN THỨC ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH THAM GIA BẢO HIỂM Y TẾ HỘ GIA ĐÌNH TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN CAM LÂM, TỈNHKHÁNH HỊA” cơng trình nghiên cứu riêng tơi thực hướng dẫn Người hướng dẫn khoa học Các số liệu, thông tin sử dụng luận văn trung thực Các trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Tôi hồn tồn chịu trách nhiệm tính pháp lý trình nghiên cứu khoa học luận văn Bà Rịa – VũngTàu, ngày tháng năm 2023 Tác giả Nguyễn Thị Hương Bình -i- LỜI CẢM ƠN Để viết luận văn nghiên cứu này, nhận tận tình dạy, giúp hướng dẫn từ thầy cô giáo Viện Sau Đại học Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu Trước hết, xin bày tỏ biết ơn sâu sắc đến người Thầy – Tiến sĩ Ngô Quang Huân nhiệt tình hướng dẫn tơi thực luận văn Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy – Cô cho nhiều kiến thức vô quý giá Xin cảm ơn Viện sau Đại học Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu hướng dẫn, hỗ trợ cho tơi hồn thành thủ tục để bảo vệ giai đoạn Trân trọng cảm ơn! Bà Rịa – VũngTàu, ngày tháng năm 2023 Tác giả Nguyễn Thị Hương Bình -ii- -iii- MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN I LỜI CẢM ƠN II MỤC LỤC III DANH MỤC CÁCHÌNH VẼ VIII TÓM TẮT LUẬN VĂN IX CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụthể 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ KHÔNG NGHIÊN CỨU 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 1.7 KẾT CẤU LUẬN VĂN CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊNCỨU 2.1 KHÁI QUÁT VỀ BẢO HIỂM Y TẾ 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Sự cần thiết BHYT 2.1.3 Bản chất 10 2.1.4 Vai trò BHYT 11 2.1.5 BHYT hộ gia đình 12 2.2 TÂM LÝ, NHẬN THỨC VÀ MỐI QUAN HỆ GIỮA NHẬN THỨC VÀ HÀNH VI 15 2.2.1 Tâm lý gì? 15 2.2.2 Hoạt động nhận thứ gì? 16 2.2.3 Mối quan hệ nhận thức hành vi 16 2.3 LÝ THUYẾT VỀ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG 18 2.3.1 Hành vi người tiêu dùng 19 2.3.2 Thuyết hành độnghợp lý 25 2.3.3 Mơ hình hành vi dự định 26 2.4 LƯỢC KHẢO MỘT SỐ NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÓ 27 2.4.1 Nghiên cứu nước 27 2.4.2 Nghiên cứu nước 28 2.5 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 30 2.5.1 Mơ hình nghiên cứu 30 2.5.2 Giả thuyết nghiên cứu 32 2.5.2.1 Mối quan hệ niềm tin định tham gia bảo hiểm 32 2.5.2.2 Mối quan hệ nhận thức chi phí y tế định tham gia bảo hiểm 32 2.5.2.3 Mối quan hệ hiểu biết người dân BHYT định tham gia bảo hiểm 32 -iv- 2.5.2.4 Mối quan hệ nhận thức công tác truyền thông BHYT định tham gia bảo hiểm 33 TÓM TẮT CHƯƠNG 34 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 35 3.2 PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH TÍNH 37 3.2.1 Thiết kế phương pháp định tính 37 3.2.2 Kết thảo luận nhóm 40 3.3 PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH LƯỢNG 42 3.3.1 Phương pháp thu thập dữliệu 42 3.3.2 Phương pháp chọn mẫu 42 3.3.4 Thiết kế mẫu 42 3.3.5 Phân tích liệu 43 3.3.5.1 Thống kê mô tả 44 3.3.5.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 44 3.3.5.3 Phân tích nhân tố khám phá 44 3.3.5.4 Phân tích hồi quy 45 3.4 KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ SƠ BỘ THANG ĐO 45 3.4.1 Đánh giá hệ số tin cậyCronbach’sAlpha 46 3.4.2 Phân tích yếu tố khám phá EFA 49 TÓM LƯỢC CHƯƠNG 50 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢN GHIÊN CỨU 51 4.1 TỔNG QUAN VỀ NGÀNH BẢO HIỂM XÃ HỘI 51 4.1.1 Khái quát chung quan Bảo hiểm xã hội 51 4.1.2 Bảo hiểm xã hội huyện Cam Lâm 52 4.1.3 Thực trạng thực BHYT địa bàn huyện Cam Lâm thời gian qua 55 4.2 ĐẶC ĐIỂM MẪU NGHIÊN CỨU 56 4.3 KIỂM ĐỊNH THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH’SALPHA .57 4.4 PHÂN TÍCH YẾU TỐ KHÁM PHÁ EFA 60 4.4.1 Phân tích EFA cho thang biến độc lập 60 4.4.2 Phân tích EFA nhân tố phụ thuộc 62 4.5 PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN 64 4.6 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH HỒI QUY 65 4.6.1 Kiểm định mức độ phù hợp mơ hình 65 4.6.2 Kiểm định tượng tự tương quan 65 4.6.3 Kiểm định tượng đacộngtuyến 66 4.6.4 Kiểm định tính phân phối chuẩn củaphần dư 67 4.7 KẾT QUẢ HỒI QUY TUYẾN TÍNHĐABIẾN 69 4.8 KIỂM ĐỊNH CÁC GIẢTHUYẾT 70 4.9 THẢO LUẬN KẾT QUẢN GHIÊN CỨU 72 TÓM TẮT CHƯƠNG 73 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 74 -v- 5.1 NHỮNG KẾT LUẬN CHÍNH 74 5.2 ĐỀ XUẤT ỨNG DỤNG KẾT QUẢ VÀO THỰC TIỄN 75 5.2.1 Nâng cao niềm tin người tham gia với BHYT 75 5.2.2 Nâng cao nhận thức người dân chi phí y tế 77 5.2.3 Nâng cao hiểu biết người dân BHYT 79 5.2.4 Yếu tố nhận thức truyền thông BHYT 80 5.3 HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 82 TÓM TẮT CHƯƠNG 83 KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆUTHAM KHẢO 85 DÀN BÀI THẢOLUẬN NHÓM 88 DANH SÁCH THẢOLUẬNNHÓM 90 BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 91 -vi- DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Kí hiệu ASXH BHXH BHYT KCB BHTM EFA ILO OLS OECD KVPCT SPSS TRA TPB WHO Giải thích tiếng Anh Giải thích tiếng Việt An sinh xã hội Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Khám chữa bệnh Bảo hiểm thương mại Exploratory Factor Phân tích nhân tố khám Analysis phá International Labour Tổ chức lao động quốc tế Organization Ordinary least squares Phương pháp bình phương bé Organization for Economic Tổ chức phát triển hợp Cooperation and tác quốc tế Development Khu vực phi thức Statistical Package for the Phần mềm phân tích thống Social Sciences kê dùng cho ngành khoa học xã hội Theory of Reasoned Action Mơ hình hành động hợp lý Mơ hình hành vi dự định Theory of Planned Behavior World Health Organization Tổ chức y tế giới -vii- DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng Tiến độ thực nghiên cứu 35 Bảng Kết hiệu chỉnh mô hình lý thuyết 38 Bảng 3 Thang đo ban đầu 40 Bảng Kết thang đo sơ sau hiệu chỉnh 41 Bảng Đặc điểm mẫu nghiên cứu sơ 46 Bảng Kiểm định sơ độ tin cậy Cronbach’s Alpha Niềm tin BHYT 46 Bảng Kiểm định sơ độ tin cậy Cronbach’s Alpha Nhận thức Chi phí y tế 47 Bảng Kiểm định sơ độ tin cậy Cronbach’s Alpha Sự hiểu biết người dân BHYT 47 Bảng Kiểm định sơ độ tin cậy Cronbach’s Alpha Nhận thức truyền thông BHYT 48 Bảng 10 Kiểm định sơ độ tin cậy Cronbach’s Alpha định tham gia BHYT.48 Bảng 11 Kết EFA 49 Bảng Đặc điểm mẫu nghiên cứu 56 Bảng Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo niềm tin BHYT 58 Bảng Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo nhận thức chi phí y tế 58 Bảng 4 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo hiểu biết người dân BHYT 59 Bảng Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo nhận thức truyền thông BHYT 59 Bảng Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo định tham gia BHYT 60 Bảng Kẻt phân tích EFA nhân tố độc lập 60 Bảng Tổng phương sai trích 61 Bảng Ma trận xoay 62 Bảng 10 Kết phân tích EFA nhân tố phụ thuộc 63 Bảng 11 Tổng phương sai trích biến phụ thuộc 63 Bảng 12 Ma trận xoay 63 Bảng 13 Phân tích tương quan Pearson 64 Bảng 14 Kết kiểm định mức độ phù hợp củamôhinh 65 Bảng 15 Kết kiểm định tượng tựtươngquan 65 Bảng 16 Kết kiểm định tượng đacộngtuyến 66 Bảng 17 Kết hồi quy tuyến tính đa biến 69 Bảng 18 Tiêu chí đánh giá hệ số xác định 70 Bảng 19 Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết 71 Bảng Thống kê mô tả yếu tố niềm tin 75 Bảng Thống kê mô tả yếu tố nhận thức Chi phí y tế 77 Bảng Thống kê mô tả yếu tố nhận thức truyền thông BHYT 80 -88- DÀN BÀI THẢO LUẬN NHĨM Kính chào anh (chị)! Tôi nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến căng thẳng nghề nghiệp Sự đóng góp ý kiến anh/chị định thành công đề tài Tất thông tin thu bảo mật Kính mong quý Anh Chị giúp đỡ Phần 1: Nội dung thảo luận: Theo chuyên gia, biến quan sát số biến quan sát sau thể giá trị nội dung thang đo Thành phần Các biến đo lường Tơi tin BHYT đem lại nhiều lợi ích Niềm tin BHYT Tôi tin tướng chất lượng khám chữa bệnh nguồn thuốc men mà BHYT cung cấp Tơi cho sách BHYT tạo cảm giác an tồn chăm sóc y tế tơi gia đình tơi Tơi cho sách BHYTcung cấp sở chăm sóc y tế dự phịng tốt cho gia đình tơi Chi phí y tế gia tăng nhanh chóng Tơi thấy gặp phải khó khăn để đáp ứng chi phí y tế lớn bất ngờ Nhận thức vè Chi phí Tơi cho tham gia BHYT hộ gia y tế đình hưởng nhiều quyền lợi khám chữa bệnh Tôi cho tham gia BHYT góp phần giảm bớt gánh nặng chi phí cho người bệnh Tơi hiểu biết mức hỗ trợ Nhà Sự hiếu biết người nước để mua BHYT dân BHYT Tôi hiểu sách BHYT nhà nước cho hộ giađình Tôi hiểu biết quy định đối tượng thụ hướng mức thụ hưởng BHYT Đại diện Không đại diện -89- Chính sách Chính phủ BHYT chohộgiađìnhtạođộnglựcchotơiđể mua sách bảo hiểm y tế Nhận thức truyền thông BHYT Công tác triển khai tuyên truyền Chính phủ làm tăng nhận thức xã hội chăm sóc sức khỏe có ảnh hưởng tích cực đến định muaBHYT Các chương trình tun truyền cótác động tích cực đến định mua BHYT Quyết định tham gia BHYT Chương trình tuyên truyền chưa rõ ràng sách, đối tượng BHYT Tơi sẵn sàng mua BHYT cho hộ gia Đình Tơi giới thiệu chương BHYT hộ gia đình cho người quen biết Tơi ủng hộ chủ trương, sách BHYT hộ gia đình Chính phủ -90- DANH SÁCH THẢO LUẬN NHĨM STT Mã hóa TL01 Trình độ học vấn Nghề nghiệp Đại học Giáo viên Đại học Ngân hàng Cao đẳng Nhân viên kinh doanh Trung cấp Bảo hiểm Đại học Kế tốn Phổ thơng Văn phịng Đại học Bán hàng Trung cấp Nhân viên kinh doanh Cao đẳng Nội trợ TL02 TL 03 TL04 TL05 TL06 TL07 TL08 TL09 -91- BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT BCH số: …… Kính chào anh (chị)! Tôi nghiên cứu yếu tố tâm lý, nhận thức ảnh hưởng đến định tham gia bảo hiểm y tế hộ gia đình địa bàn huyện Cam Lâm Sự đóng góp ý kiến anh/chị định thành cơng đề tài Kính mong quý Anh Chị giúp đỡ Sau phát biểu liên quan đến cảm nhận anh/chị (bằng X vào ☐) Phần 1: Nội dung khảo sát: Niềm tin BHYT Tơi tin BHYT đem lại nhiều lợi ích cho người tham gia Tôi đặt niềm tin chất lượng nguồn thuốc 5 5 Nhận thức Chi phí y tế Câu Chi phí y tế gia tăng nhanh chóng Câu Tôi gia đình thấy khó khăn để đáp ứng chi phí y tế lớn bất ngờ Tơi cho tham gia BHYT thân 5 Câu Câu men mà BHYT cung cấp Câu Tơi tin sách BHYT tạo cảm giác an tồn chăm sóc y tế thân tơi gia đình tơi Câu Tơi tin sách BHYT cung cấp sở chăm sóc y tế dự phịng tốt cho gia đình tơi Câu Tơi tin vào chất lượng khám chữa bệnh mà BHYT cung cấp Câu gia đình tơi hưởng nhiều quyền lợi khám chữa bệnh Câu Tôi cho tham gia BHYT gópphần giảm bớt gánh nặng chi phí cho người -92- bệnh Sự hiểu biết người dân BHYT Tôi hiểu biết mức hỗ trợ Nhà nước để mua BHYT Tơi hiểu sách BHYT nhà nước cho 5 Tôi hiểu biết quy định đối tượng thụ hưởng BHYT theo hộ gia đình Tơi hiểu biết quy định mức thụ hưởng BHYT Nhận thức truyền thông BHYT 5 Tôi cho sách Chính phủ Theo tơi sách tun truyền Chính 5 Quyết định tham gia BHYT Câu 18 Tôi sẵn sàng mua BHYT cho gia đình Câu 19 Tôi giới thiệu chương BHYT cho người quen Tôi ủng hộ chủ trương BHYT Nhà nước 5 Câu 10 Câu 11 hộ gia đình Câu 12 Câu 13 Câu 14 BHYT cho hộ gia đình tạo động lực cho tơi gia đình để mua sách bảo hiểm y tế Câu 15 phủ làm tăng nhận thức xã hội chăm sóc sức khỏe có ảnh hưởng tích cực đếnquyết định mua BHYT Câu 16 Tơi nghĩ chương trình tun truyền có tác động tích cực đến định mua BHYT Câu 17 Tơi cho chương trình tun truyền chưa rõ ràng sách, đối tượng BHYT Câu 20 -93- Phần 2: Thông tin cá nhân (Xin anh (chị) vui lịng đánh dấu X vào trống  Giớitính: ☐ Nam ☐ Nữ Trình độ học vấn ☐ Không học ☐ Dưới Cao đẳng ☐ Cao đẳng/đại học ☐ Sau đại học Xin vui lòng cho biết độ tuổi Anh(chị): ☐ 18 – 24 tuổi ☐ 25 – 30tuổi ☐ 31 – 40 tuổi ☐ 41 – 50 tuổi ☐ 51 – 65 tuổi Anh (chị) làm việc lĩnh vực đây: ☐ Nhân viên công ty sở kinh doanh ☐ Nhân viên quan nhà nước ☐ Tự kinh doanh, buôn bán nhỏ ☐ Nông/ lâm/ ngư nghiệp ☐ Lao động tự ☐ Thất nghiệp ☐ Khác Anh (chị) tham gia bảo hiểm y tế chưa? ☐ Đã tham gia ☐ Đang tham gia ☐ Chưa tham gia Mức thu nhập Anh(chị): ☐ Dưới 3triệu ☐ Từ đến 5triệu -94- ☐ Từ đến 10 triệu ☐ Từ 10 đến 20 triệu ☐ Trên 20 triệu Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị dành thời gian trả lời bảng khảo sát ý kiến Kính chúc Anh/Chị gia đình dồi sức khỏe, hạnh phúc đạt nhiều thành công công việc sống PHỤ LỤC PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 878 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted NT1 14.9142 11.898 794 831 NT2 14.8798 12.796 649 866 NT3 14.7682 12.498 726 848 NT4 15.1288 12.259 752 841 NT5 15.0730 12.723 630 871 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 910 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted NTCP1 10.6781 6.262 788 887 NTCP2 10.6867 6.276 789 886 NTCP3 10.6652 6.594 791 886 NTCP4 10.6524 6.288 817 876 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 857 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted -96- SHB1 10.6867 5.940 722 809 SHB2 10.6867 6.449 681 825 SHB3 10.8155 6.168 708 814 SHB4 10.8927 6.519 692 821 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 828 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted NTTT1 10.6910 5.249 583 816 NTTT2 10.9099 4.919 747 742 NTTT3 11.2060 5.207 668 778 NTTT4 10.9313 5.038 630 795 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 801 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted QĐTGBH1 6.7811 3.844 669 704 QĐTGBH2 6.7554 3.255 750 609 QĐTGBH3 6.5494 4.490 535 835 PHÂN TÍCH EFA BIẾN ĐỘC LẬP KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 875 Approx.Chi-Square 2124.211 df 136 Sig .000 96 -97- Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Compone nt Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 6.004 35.317 35.317 6.004 35.317 35.317 3.392 19.953 19.953 2.458 14.462 49.778 2.458 14.462 49.778 3.158 18.576 38.529 2.006 11.802 61.580 2.006 11.802 61.580 2.811 16.538 55.067 1.574 9.256 70.837 1.574 9.256 70.837 2.681 15.769 70.837 594 3.496 74.333 560 3.294 77.627 497 2.923 80.549 488 2.872 83.422 455 2.677 86.099 10 414 2.435 88.534 11 353 2.079 90.614 12 320 1.884 92.497 13 306 1.799 94.297 14 282 1.659 95.956 15 269 1.580 97.536 16 226 1.329 98.865 17 193 1.135 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component NT1 860 NT2 759 NT3 791 NT4 843 NT5 700 NTCP1 846 97 -98- NTCP2 850 NTCP3 852 NTCP4 883 SHB1 832 SHB2 798 SHB3 803 SHB4 794 NTTT1 713 NTTT2 845 NTTT3 800 NTTT4 759 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 647 Approx.Chi-Square 251.502 df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.146 71.520 71.520 589 19.638 91.158 265 8.842 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component QĐTGBH1 861 QĐTGBH2 906 QĐTGBH3 763 98 Total 2.146 % of Variance 71.520 Cumulative % 71.520 -99- Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations QĐTGBH QĐTGBH Pearson Correlation NT Sig (2-tailed) N NT NTCP SHB NTTT 233 NTBH 327** 326** 338** 000 000 000 000 233 233 233 233 ** ** 318** 000 000 000 233 233 233 ** 308** 000 000 465 Sig (2-tailed) 000 N 233 233 ** ** Pearson Correlation 327 NTTT 465** ** Pearson Correlation SHB 394 394 305 245 Sig (2-tailed) 000 000 N 233 233 233 233 233 326** 305** 245** 420** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 233 233 233 233 233 338** 318** 308** 420** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 233 233 233 233 Pearson Correlation Pearson Correlation 000 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) PHÂN TÍCH HỒI QUY Model Summaryb Model R R Square 534 a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 285 272 79932 a Predictors: (Constant), NTTT, NTBH, SHB,NT b Dependent Variable:QĐTGBH 99 Durbin-Watson 1.763 233 -100- ANOVAa Model Sum of Squares Regression df Mean Square F 58.058 14.515 Residual 145.672 228 639 Total 203.730 232 Sig .000b 22.718 a Dependent Variable:QĐTGBH b Predictors: (Constant), NTTT, NTBH, SHB,NT Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) 317 339 NT 359 068 NTCP 135 SHB NTTT Collinearity Statistics Coefficients Beta t Sig Tolerance VIF 935 351 333 5.248 000 780 1.282 071 120 1.912 057 803 1.245 157 073 137 2.166 031 787 1.271 176 082 138 2.146 033 761 1.314 a Dependent Variable: QĐTGBH 100 -101- Descriptive Statistics N Mean Std Deviation NT1 190 3.77 1.063 NT2 190 3.81 1.062 NT3 190 3.92 1.031 NT 190 3.56 1.045 101 -102- NT5 190 3.61 1.096 NTCP1 190 3.54 959 NTCP2 190 3.54 955 NTCP3 190 3.56 884 NTCP4 190 3.57 930 SHB1 190 3.67 1.032 SHB2 190 3.67 949 SHB3 190 3.56 884 SHB4 190 3.57 930 NTTT1 190 3.88 926 NTTT2 190 3.66 874 NTTT3 190 3.37 862 NTTT4 190 3.64 940 QĐTGBH1 190 QĐTGBH2 190 3.26 3.28 1.092 1.192 QĐTGBH3 190 3.49 1.034 Valid N (listwise) 190 102