HỆ THỐNG TỔNG đài AVAYA

HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI AVAYA MỤC LỤC 1 Tổng quan về hệ thống3 1.1 Sơ đồ hệ thống. 3 1.2 Thành phần của hệ thống. 3 1.2 Mediagateway G450. 4 1.3 Gateway G650. 5 2. Phầm mềm quản lý tổng đài Avaya Admin Tool7 2.1 Cài đặt7 2.2 Khai báo tổng đài trên Site Admin. 10 2.3 Login vào tổng đài qua Site Admin. 13 3 Cấu hình thông số cơ bản15 2.3.1.Tạo Dial Plan. 15 2.3.2.Tạo node-name. 15 2.3.3.Khai báo số chiếm ARS. 16 4 Cấu hình phân quyền và định tuyến cho User17 4.1 Tạo số. 17 4.2 Tạo số nhanh. 19 4.3 Thay đổi số. 20 4.4 Xóa số. 20 4.5Khai báo COR của User. 21 4.6 Xem cấu hình của hệ thống. 22 4.7 Xem lại các số đã cấu hình. 23 4.8 Xem trạng thái trung kế. 24 4.9 Lưu cấu hình hệ thống. 25 4.10 Thoát kết nối với tổng đài26 4. 11 Khai báo điện thoại IP. 27 4.12 Xem trạng thái kết nối IP của tổng đài28 4.13 Tắt bật tổng đài31 5 Các tính năng thông thường của tổng đài34 5.1.Cấu hình chuyển cuộc gọi34 5.2.Cấu hình nhấc hộ máy trực tiếp. 35 6 Cấu hình trung kế E1-R2 và CO. 36 6.1Cấu hình trung kế E1 R2. 36 6.1.1Kết lối Card E1 TN2464CP. 36 6.1.2Cấu hình multifrequency-signaling. 36 6.1.3Khai báo card luồng E1. 37 6.1.4Khai báo nhóm trung kế và kênh trung kế. 39 6.2Cấu hình trung kế CO 40 1. Tổng quan về hệ thống 1.1 Sơ đồ hệ thống 1.2 Thành phần của hệ thống AVAYA đứng đầu thế giới về các hệ thống, ứng dụng, và dịch vụ công nghệ thông tin. AVAYA thiết kế, xây dựng và quản lý mạng thông tin liên lạc cho doanh nghiệp. Các khách hàng của AVAYA rất đa dạng , từ các doanh nghiệp nhỏ và các tổ chức phi lợi nhuận đến hơn 90% công ty trong danh sách FORTUNE 500. Các khách hàng tin tưởng vào AVAYA bởi hệ thống bảo mật đáng tin cậy mang lại sự thuận tiện khi giao dịch với khách hàng, nâng cao năng suất hoạt động và tối đa hóa lợi nhuận. Hệ thống gồm các thành phần sau: · Server điều khiển hệ thống: S8500 · Media Gateway: G650, G450 · Card giao tiếp trung kế E1 R2 · Card thuê bao analog, digital · Các card chức năng của hệ thống 1.2 Mediagateway G450 G450 là Media Gateway cung cấp khe cắm card thuê bao, thích hợp với mô hình tập trung hoặc phân tán. G450 đơn giản gồm 1 bộ nguồn, RAM 256M., và một DSP childboard có thể hỗ trợ 20 hoặc 80 kênh VoIP. G450 có thể nâng cấp lên tối đa 1GB RAM, 240 kênh VoIP. - 1: Đèn hệt hống - 2: Cổng USB - 3: Cổng Console - 4: Cổng Services - 7[NVT1] : Cổng WAN - 8: Cổng LAN - 9: Phím Reset - 11-18: Khe cắm card Các card thông dụng - Card MM716 Analog Media Mobule Mỗi Card MM716 Analog Media Mobule hỗ trợ 24 giao diện Analog: điện thoại analog, modem, fax - Card MM717 24 Port DCP Media Module Mỗi Card MM717 24 Port DCP Media Module hỗ trợ 24 thuê bao Digital Card trung kế - Card MM710 T1/E1 Media Module Mỗi card MM710 T1/E1 Media Module cung cấp 1 đường trung kế T1 hoặc E1 - Card MM711 Analog Module Mỗi Card MM711 Analog Module cung cấp 8 trung kế C0 Card phụ trợ - 20 channels DSP Daughterboard Mỗi DSP Daughterboard cung cấp 20 kênh VoIP 1.3 Gateway G650 G650 có kích thước 8U được lắp trong tủ Rack. G650 gồm 1 hoặc 2 bộ nguồn 655A. G650 cố thể lắp riêng lẻ hoặc kết nối với nhau bằng cáp TDM/LAN, tối đa 5 Gateway G650 có thể được kết nối với nhau. - 1: Kết nối đất - 2: Khối nguồn 655A - 3: TN2312BP IP Server interface - 4: TN799DP CLAN - 5: TN2302AP IP Media Processor hoặc TN2602AP IP Media Resource Các loại Card thông dụng G650 hỗ trợ - Card nguồn 655A Cung cấp nguồn cho G650 - Car TN2312BP IP Server interface Card này là trung gian kết nối G650 và S873 - Card TN7999DP CLAN Card CLAN được các IP phone đăng ký - Card thuê bao Analog: Card TN793 analog line Mỗi Card TN793 cung cấp 24 giao diện Analog bao gồm: điện thọa Analog, fax, modem - Card thuê bao Digital: Card TN2224 DCP Digital line Mỗi card cung cấp 24 giao diện Digital - Card trung kế E1/T1: Card TN2446HP DS1 interface Mỗi card cung cấp 1 luồng E1 hoặc T1 - Card TN2602AP IP Media Resource 320 Mỗi card cung cấp 320 kênh VoIP - Card TN2302AP IP media processor Mỗi card cung cấp từ 32 tới 64 kênh VoIP 2. Phầm mềm quản lý tổng đài Avaya Admin Tool 2.1 Cài đặt Bước 1: Vào thư mục chứa Install của Avaya Admin Tool 5, kích đúp vào Setup.exe Bước 2: Chọn Next Bước 3: Chọn Accept the terms of the license of agreement, sau đó chọn Next Bước 4: Chọn thư mục chứa Avaya administrator và nhấn Next Bước 5: Tích vào cả Side Administrator và Voice Annoucement Manager sau đó kích Next Bước 6: Chọn Next để tiếp tục Bước 7: Xem lại thông tin trước khi bắt đầu cài đặt, chọn Next Bước 8: Hệ thống bắt đầu cài đặt, đợi khoảng ít phút nhấn vào Finish để kết thúc quá trình cài đặt 2.2 Khai báo tổng đài trên Site Admin Bước 1: Chạy chương trình Site Admin Vào start->all Programs->Avaya->Site Admin Bước 2: Kích vào OK để khai báo hệ thống tổng đài Bước 3: Đặt tên cho hệ thống, sau đó kích vào Next để tiếp tục Bước 4: Chọn Network connection và tiếp tục nhấn vào Next Bước 5: Khai báo địa chỉ IP của tổng đài vào ô FQDN or address, sau đó tiếp tục nhấn Next Bước 6: Tiếp tục chọn vào Next Bước 7: Chọn kiển truy nhập bình thường ( I want to log in manually each time), và tiếp tục chọn Next Bước 8: Chọn Next để tiếp tục Bước 9: Tiếp tục chọn Next Bước 10: Kích vào Finish để kết thúc quá trình khai báo tổng đài trong Site Admin 2.3 Login vào tổng đài qua Site Admin Bước 1: Chạy Site Admin Bước 2: Dùng tổ hợp phím tắt để login vào tổng đài Bước 3: Nhập user và pass truy nhập tổng đài Bước 4: Nhập mã Pin truy nhập tổng đài Bước 5: Tiếp tục nhấn Enter để kết thúc quá trình truy nhập 3. Cấu hình thông số cơ bản 2.3.1. Tạo Dial Plan Dial plan: Quy định các đầu số cho extension, mã chiếm trung kế, mã ARS Vào SAT nhập lệnh: Change dialplan analysis - Dialed string: Đầu số - Total Length: Độ dài dải số - Call Type: Kiểu số Ext: Extension fac: feature access code, cho phép khai các mã chiếm các dịch vụ như pickup, forward… dac: dial access codes, cho phép khai mã chiếm trung kế và feature access code. Ars: Mã chiếm ARS 2.3.2. Tạo node-name Trong hệ thống Avaya: các card và media-gateway được khai tên tương ứng với địa chỉ IP như CLAN, G450, các Server ESS… Vào SAT nhập lệnh Change node-name ip - Name: Tên của Card hoặc Media-gateway - IP Address: Địa chỉ IP 2.3.3. Khai báo số chiếm ARS Vào SAT nhập lệnh Chang feature-access-codes Auto Route Selection (ARS) – Access code1: Access Code 2: Nhập mã chiếm ARS 4. Cấu hình phân quyền và định tuyến cho User 4.1 Tạo số Vào SAT nhập lệnh: Add station 3870007 Các thông số cần quan tâm: Type: Kiểu điện thoại Analog: 2500 CallrID: Máy Analog hiển thị số Hiện tại có 2 Card Analog hiển thị số gọi tới cả trong và ngoài: TN2793B V17,TN793CP HV7 Digital, IP: Kiểu điện thoại sẽ ghi trên điện thoại ví dụ 2402,1068 · Port: Cổng ra tổng đài 01B0518 01: Port network 1 B: Card thuộc G650 B 05: Card ở vị trí khe 5 18: Cổng 18 của Card · COR: Quyền hạn sử dụng Hiện tại hệ thống có các quyền hạn sau, theo thứ tự tăng dần 0: Chỉ cho gọi nội đài 1: Gọi nội đài và gọi lên bộ 069 2: Gọi nội tỉnh và gọi liên tỉnh và bộ công an 3: Gọi nội tỉnh, liên tỉnh, bộ công an, dịch vụ (1080…) 4: Mở hết trừ gọi quốc tế Sau đó nhấn F3 Khai báo điện thoại số Vào SAT nhập lệnh Add station 3870469 Chọn Type: 2402 Vào trang 5 Phần Feature Button Assignment 1: Nhập Normal 4.2 Tạo số nhanh Sau khi tạo số ta dùng Duplicate Station để tạo các số giống nhau về kiểu, cos, cor nhanh hơn bằng lệnh Duplicate station 3870279 · Ext: Số mới · Port: Cổng của số · Name: Tên · Security Code: Mã của máy 4.3 Thay đổi số Vào SAT nhập lệnh Change station 3870279 Sau đó nhấn F3 4.4 Xóa số Vào SAT nhập lệnh Remove station 3870007 Sau đó nhấn F3 4.5 Khai báo COR của User Vào SAT nhập lệnh: Change cor 2 - COR Number: Nhóm chặn của User - COR Description: Mô tả về vùng chặn - FRL: Nhóm chặn của route-patterm a. Khai báo Route Parttern Vào SAT nhập lệnh Change route-partem 2 - Grp No: Nhóm trung kế định tuyến tới - FRL: Nhóm chặn của route-patterm b. Khai báo ARS Vào SAT nhập lệnh: Change ars analysis 0 - Dialed string: Đầu số quay tới (Chia vùng chặn) - Min: Số số quay tối thiểu - Max: Số quay tối đa - Route Pattern: Route Pattern được định tuyến tới 4.6 Xem cấu hình của hệ thống Vào SAT nhập lệnh: List config all · Board Number: Vị trí Card · Board type: Kiểu card · Code: Path Number của Card · Assigned Port: Trạng thái các cổng trên Card U: Cổng chưa được khai báo 4.7 Xem lại các số đã cấu hình Vào SAT nhập lệnh List station · Ext: Số · Port: Vị trí cổng · Type: Kiểu điện thoại · Name: Tên · Cor: Quyền hạn 4.8 Xem trạng thái trung kế Vào SAT nhập lệnh Status trunk 2 · Trạng thái kênh phải nếu có kết nối tốt : In-service Idle: Trạng thái rảnh Active: Trạng thái đang bận · Trạng thái kênh không có kết nối: Out of service3.8 Sửa lỗi trung kế Khi kênh trung kế bị quá tải hoăc có lỗi tiến hành các bước sau để sửa lỗi Bước 1 : Khóa kênh Vào SAT nhập lệnh Busyout trunk 1 Bước 2: Giải phóng kênh Vào SAT nhập lệnh: Release trunk 1 Đợi khoảng 20-30 s kênh sẽ được giải phóng hết 4.9 Lưu cấu hình hệ thống Sau khi thay đổi cấu hình hệ thống. trước khi thoát khỏi SAT ta dùng lệnh dưới đây để lưu cấu hình hệ thống Save translation 4.10 Thoát kết nối với tổng đài Từ SAT nhập lệnh Logoff Sau đó chọn y và Enter Sau đó kích vào biển tượng Disconnect device Tiếp tục kích vào OK Kiểm tra trạng thái của CLAN 4. 11 Khai báo điện thoại IP 1. Khai báo trên tổng đài Vào SAT nhập lệnh Add station 3870100 · Type: Chọn 1608 · Security Code: Mật mã khi nhập cho IP Phone (1234) 2. Lắp đặt điện thoại IP Sau khi cắm nguồn và mạng cho máy IP phone 1608 Màn hình khởi động: 1. Màn hình hiện lên dòng chữ: * to program 2. Nhập * để khai báo thông số cho điện thoại IP 3. Nhập địa chỉ IP của điện thoại Chú ý: Dấu . là phím *, xóa số dùng phím sang trái < Phone: New: Tiếp tục nhấn # 4. Nhập địa chỉ CLAN (10.0.2.112) Callsv: New: Tiếp tục nhấn # 5. Nhập địa chỉ Gateway ( Không cần) Router: New: 6. Nhập Subnetmask: Nhập 255.255.255.0 Mask: New: 7. Nhập địa chỉ của tổng đài (10.0.2.110) FileSv: New 8. Tắt tính năng VLAN Dùng phím * để thay đổi, phím # để tiếp tục 802.1q=off *=change #ok 9. Lưu lại cấu hình Nhập # để lưu lại cấu hình Save new values *=no #=yes 10. Sau khi máy khởi động lại, nhập số điện thoại, và mật khẩu Extension= Password= Xem các IP phone được khai báo 4.12Xem trạng thái kết nối IP của tổng đài [...]... trung kế Vào trang tiếp theo để khai báo Port: Địa chỉ kênh trung kế [NVT1] Tổng quan hệ thống tổng đài Avaya February 26, 2013 by avayapbx I .Avaya Aura™ Avaya Aura ™ là giải pháp truyền thông hợp nhất thế hệ mới được giới thiệu bởi Avaya tháng 3 năm 2009 .Avaya Aura ™ loại bỏ sự phức tạp và chi phí của việc tích hợp và quản lý hệ thống các thiết bị, ứng dụng và cơ sở hạ tầng từ nhiều nhà cung cấp Nó cung... media-processor all · Slot: Vị trí Card · El: Ethternet up: OK Down: Kiểm tra và làm lại như với CLAN 4.13 Tắt bật tổng đài 1 Bật tổng đài Cắm nguồn cho các Gateway G650 Bật công tắc Power trên Server S8500 2 Tắt tổng đài B1 Rút nguồn cho Gateway G650 B2 Tắt Server S8500 1 Vào giao diện Web kết nối với tổng đài, IP: 10.0.2.110 2 Kích chuột vào continue để tiếp tục nhập user (logon ID) và password User và password... Server -> Shutdown Server 5 Tắt server Kích chuột vào Immediate Shutdown Bỏ chọn Restart server after shutdown Sau đó kích vào Shutdown Khoảng 4-5 phút server sẽ tắt hẳn 5 Các tính năng thông thường của tổng đài 5.1 Cấu hình chuyển cuộc gọi Từ SAT nhập lệnh: change feature-access-codes Call Forwarding Activtion Busy/DA All: Nhập mã Forwarding Deactivation: Nhập mã huỷ Forwarding Liệt kê danh sách các máy... lệnh: Status cabinet 1 · Carrier Location: Vị trí của G650, gồm các vị trí A,B,C,D · PN: Port netwok · Carrier Type: Kiểu là G650 · Connectivity Active: UP: OK Down: Kiển ra lại cáp mạng tới IPSI và tổng đài 2 Trạng thái Card CLAN Vào SAT nhập lệnh: Status clan-all · Slot: Vị trí Card · Service state: Trạng thái Trạng thái tốt: Inservice Trạng thái không tố: Out-of-service · Nếu trạng thái không tốt:... và quản lý hệ thống các thiết bị, ứng dụng và cơ sở hạ tầng từ nhiều nhà cung cấp Nó cung cấp cho người dùng doanh nghiệp tiếp cận nhanh chóng và dễ dàng với các ứng dụng bất kể vị trí và hạ tầng mạng Avaya Aura ™ bổ sung khả năng quản lý truyền thông (CM), bao gồm cả quản lý phiên cho phép nhiều nhà cung cấp phần cứng và phần mềm có thể giao tiếp được với nhau II.Call Server và Media Gateway Đối với... còn đươc gọi là Internal Call Controler (ICC) Khác với các ICC ,ECC ( External Call Controler ) nằm tách biệt trong những chassis riêng ,không chung chassis với media GW.S87xx và S85xx là những ECC II-a Avaya S8300B/C Server . HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI AVAYA MỤC LỤC 1 Tổng quan về hệ thống3 1.1 Sơ đồ hệ thống. 3 1.2 Thành phần của hệ thống. 3 1.2 Mediagateway G450. 4 1.3 Gateway G650. 5 2. Phầm mềm quản lý tổng đài Avaya. hình trung kế CO 40 1. Tổng quan về hệ thống 1.1 Sơ đồ hệ thống 1.2 Thành phần của hệ thống AVAYA đứng đầu thế giới về các hệ thống, ứng dụng, và dịch vụ công nghệ thông tin. AVAYA thiết kế, xây. kế [NVT1] Tổng quan hệ thống tổng đài Avaya February 26, 2013 by avayapbx I .Avaya Aura™ Avaya Aura ™ là giải pháp truyền thông hợp nhất thế hệ mới được giới thiệu bởi Avaya tháng 3 năm 2009.Avaya