Sáng kiến kinh nghiệm thpt một số giải pháp của giáo viên chủ nhiệm nhằm phát triển năng lực giao tiếp và hợp tác cho học sinh ở trường trung học phổ thông đô lương 4

SỞ GIÁO DỤC - ĐÀO TẠO NGHỆ AN TRƯỜNG THPT ĐÔ LƯƠNG -🙠✰🙢 - SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM Đề tài: “Một số giải pháp giáo viên chủ nhiệm nhằm phát triển lực giao tiếp hợp tác cho học sinh trường trung học phổ thông Đô Lương 4” N À M LĨNH VỰC: CHỦ NHIỆM TÊN TÁC GIẢ: NGUYỄN THỊ PHÚC TỔ: XÃ HỘI NĂM HỌC : 2021 – 2022 SĐT: 0985011420 PHẦN I: MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Nghị số 29-NQ/TW ngày 4/11/2013 Đảng đổi bản, toàn diện giáo dục đào tạo đề nhiệm vụ, giải pháp: “Đổi chương trình nhằm phát triển lực phẩm chất người học, hài hịa đức, trí, thể, mĩ; dạy người, dạy chữ dạy nghề ” Chương trình giáo dục phổ thông (Ban hành kèm theoThông tư số 32/2018/TT-BGDĐT ngày 26/12/2018 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo) với mục tiêu hình thành phát triển cho học sinh phẩm chất lực chủ yếu, cốt lõi có lực giao tiếp hợp tác Trong chương trình giáo dục phổ thơng mới đưa yêu cầu cần đạt phẩm chất 10 lực học sinh phổ thông Theo đó, chương trình giáo dục phổ thơng hình thành phát triển cho học sinh phẩm chất chủ yếu yêu nước, nhân ái, chăm chỉ, trung thực, trách nhiệm Chương trình hình thành phát triển cho học sinh lực cốt lõi gồm: Những lực chung tất môn học hoạt động giáo dục góp phần hình thành, phát triển: lực tự chủ tự học, lực giao tiếp hợp tác, lực giải vấn đề sáng tạo.Những lực chun mơn, hình thành, phát triển chủ yếu thông qua số môn học hoạt động giáo dục định: lực ngơn ngữ, tính tốn, tìm hiểu tự nhiên xã hội, cơng nghệ, tin học, thẩm mỹ, thể chất Năng lực giao tiếp hợp tác xem lực quan trọng người xã hội đại Không cầu nối gắn kết mối quan hệ người mà lực giao tiếp hợp tác cịn chìa khóa dẫn lối thành cơng lĩnh vực.Tương tác với người khác tạo hội trao đổi phản ánh ý tưởng Hành động xây dựng ý tưởng để chia sẻ thông tin lập luận để thuyết phục người khác phần quan trọng học tập làm việc.Giao tiếp hợp tác tốt giúp chia sẻ trách nhiệm, hỗ trợ lần để phát huy tốt tiềm người Sự liên kết, phối hợp ăn ý tạo nhiều giá trị so với việc tận dụng sức mạnh người riêng lẻ Rõ ràng, giáo dục lực giao tiếp hợp tác cho học sinh cấp thiết cần trọng giáo dục phổ thông việc triển khai chưa thật hiệu Thực tế trường trung học phổ thông (THPT) nói chung Nghệ An nói riêng triển khai lồng ghép giáo dục lực giao tiếp hợp tác nhỏ lẻ kết hợp với giáo dục kỹ khác cho học sinh số mơn học chun đề ngoại khóa, hoạt động tập thể chung nhà trường Định hướng giá trị chưa rõ, cách thức chưa thiết kế để hướng vào phát triển lực cách hiệu nên mục đích phát triển lực giao tiếp hợp tác sở chưa đạt kết mong đợi Trường trung học phổ thông Đô Lương nằm vùng hạ huyện Đô Lương, học sinh xuất thân từ vùng nơng thơn lại giao tiếp bên ngồi nên lực giao tiếp hợp tác có phần hạn chế Chưa kể năm đầu đổi dạy-học theo hướng phát triển lực học sinh phần giáo viên nhiều lúng túng, thiếu kinh nghiệm.Trong việc phát triển nâng cao lực giao tiếp hợp tác cho học sinh điều cần thiết Trước thực tế đó, thân tơi thiết nghĩ giáo viên chủ nhiệm lớp có vai trò đặc biệt quan trọng việc phát triển lực giao tiếp hợp tác góp phần vào mục tiêu phát huy phẩm chất lực, góp phần định hướng nghề nghiệp cho học sinh Từ hướng đến mục đích đào tạo người Việt Nam phát triển cân đối, hài hịa tồn diện Từ vấn đề nêu trên, với kinh nghiệm thực tế công tác giáo viên chủ nhiệm, mạnh dạn nghiên cứu đề tài:“Một số giải pháp giáo viên chủ nhiệm nhằm phát triển lực giao tiếp hợp tác cho học sinh trường trung học phổ thơng Đơ Lương 4” góp phần vào việc nâng cao chất lượng giáo dục toàn diện trường Trung học phổ thơng Đơ Lương nói riêng giáo dục phổ thơng nói chung Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích nghiên cứu - Khảo sát đánh giá thực trạng lực giao tiếp hợp tác học sinh THPT Đô Lương 4, huyện Đô Lương, tỉnh Nghệ An - Làm rõ nguyên nhân tồn tại, yếu tố khách quan chủ quan ảnh hưởng đến lực giao tiếp hợp tác học sinh - Đề xuất số định hướng, biện pháp nhằm nâng cao hiệu lực giao tiếp hợp tác học sinh THPT Đô Lương 4, huyện Đô lương tỉnh Nghệ An 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Nghiên cứu sở lý luận thực tiễn lực giao tiếp hợp tác - Tiến hành khảo sát đánh giá thực trạng lực giao tiếp lực hợp tác học sinh THPT Đô Lương 4, huyện Đô Lương, tỉnh Nghệ An - Đề xuất số định hướng, giải pháp nhằm phát triển lực giao tiếp hợp tác học sinh THPT Đô Lương 4, huyện Đô Lương, tỉnh Nghệ An Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu lực giao tiếp hợp tác học sinh THPT Đô Lương 4, huyện Đô Lương, tỉnh Nghệ An 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về phạm vi nội dung: nghiên cứu thực trạng lực hợp tác từ đề xuất số định hướng, biện pháp nhằm phát triển nâng cao hiệu lực hợp tác cho học sinh lớpchủ nhiệm - Về phạm vi thời gian: Đề tài nghiên cứu lực giao tiếp hợp tác học sinh THPT Đô Lương năm học 2020-2021; năm học 2021-2022 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp phân tích, tổng hợp: + Phương pháp phân tích: Dựa nguồn tài liệu từ cơng trình nghiên cứu, báo khoa học, tác phẩm khoa học, đề tài nghiên cứu lực giao tiếp hợp tác tơi tiến hành phân tích thực trạng lực hợp tác học sinh THPT Đô Lương 4, Huyện Đô Lương, tỉnh Nghệ An qua việc thu thập, tổng hợp điều tra, bảng biểu xử lý số liệu.Từ đó, tơi đưa số nhận xét, đánh giá lực giao tiếp hợp tác học sinh THPT Đô Lương Huyện Đô Lương tỉnh Nghệ An C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an + Phương pháp tổng hợp: Tổng hợp tài liệu từ cơng trình nghiên cứu, báo khoa học, tác phẩm khoa học, đề tài nghiên cứu có tổng hợp điều tra, bảng hỏi số liệu thống kê để đưa số định hướng để giải tồn hoạt động học sinh - Phương pháp thống kê xử lý số liệu thống kê toán học: Nghiên cứu, thu thập, thống kê thói quen, hoạt động, kết ý kiến, kiến nghị học sinh vấn đề rèn luyện lực hợp tác cho học sinh THPT Đô Lương 4, Huyện Đô Lương, tỉnh Nghệ An Tiến hành xử lý, định lượng số liệu, biểu đồ hóa - Phương pháp quan sát tổng kết thực tiễn: Trên sở, theo dõi nghiên cứu biểu cụ thể học sinh hàng ngày… đề tài đưa nhận xét, đánh giá kết luận khoa học PHẦN II: NỘI DUNG CƠ SỞ LÍ LUẬN 1.1 Năng lực giao tiếp hợp tác học sinh THPT 1.1.1 Khái niệm lực Khái niệm lực dù nhiều học giả đề cập đến việc thống định nghĩa lực điều khó khăn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lĩnh vực ngôn ngữ giao tiếp Ngay từ năm 1965, Noam Chomsky phân biệt “năng lực” “hành vi” ngơn ngữ theo “năng lực tiềm tàng thực hóa thơng qua lời nói chữ viết để tạo nên hành vi” Điều thể rõ từ điển Robert: “năng lực hệ thống tạo nên nguyên tắc yếu tố vận dụng nguyên tắc này, kết hợp người dùng ngôn ngữ tự nhiên cho phép tạo số lượng không giới hạn câu ngữ pháp ngôn ngữ cho phép hiểu câu chưa nghe thấy” Như vậy, nhìn ngơn ngữ học, Chomsky cho lực thứ sẵn có chủ thể với tri thức mang tính hình thức cấu trúc ngữ pháp tồn độc lập ngữ cảnh hay giá trị ngữ dụng liên quan, nằm mức độ thành lập câu Đặt quan điểm chung lực giảng dạy môn học phổ thông, Christian DELORY cho lực “tập hợp đầy đủ kiến thức, kỹ làm việc, kỹ sống giúp thích nghi, giải vấn đề thực dự án tình đó” (Christian DELORY, 2000) Khái niệm cho thấy đầy đủ yếu tố cấu thành “năng lực” Như vậy, lực trước tiên tập hợp yếu tố “kiến thức” “kỹ năng” để thực việc (giải vấn đề hay thực dự án) phải đặt “tình huống” cụ thể Khái niệm đưa có tính bao hàm đầy đủ yếu tố cấu thành đối tượng việc học, dạy trường học Tập trung cụ thể việc dạy học ngoại ngữ, tác giả Khung quy chiếu chung ngôn ngữ Châu Âu nêu rõ: “năng lực tập hợp kiến thức, kỹ tảng sẵn có cho hành động” Khái niệm nêu lên yếu tố cấu thành lực bao gồm “kiến thức”, “kỹ năng” “nền tảng sẵn có” cho phép thực hành động Như vậy, khái niệm đề cập đến yếu tố cần phải tích lũy yếu tố tích lũy chủ thể người học nhằm vận dụng hành động cụ thể Khái niệm phù hợp với việc dạy học ngoại ngữ coi người học chủ thể có yếu tố xã hội, có tính đến vốn sẵn có mặt văn hóa, xã hội kinh nghiệm cá nhân tích lũy sống 1.1.2 Năng lực giao tiếp Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 1.1.2.1 Khái niệm lực giao tiếp Giao tiếp q trình bên tham gia tạo chia sẻ thông tin, cảm xúc với nhằm đạt mục đích giao tiếp Theo cách quan niệm này, giao tiếp không đơn hành vi đơn lẻ mà nằm chuỗi tư hay hành vi mang tính hệ thống thân bên tham gia giao tiếp họ với Thành phần bên tham gia vào q trình giao tiếp đa dạng xét giao nghĩa rộng Tuy nhiên, giao tiếp mà nói giới hạn vào người với tư cách bên tham gia giao tiếp Bởi giao tiếp trình, giao tiếp liên quan đến việc chia sẻ thông tin cảm xúc bên tham gia Điều nhấn mạnh giao tiếp khơng thể mang tính chiều xét bề mặt có nhiều tình cho thấy bên tham gia giao tiếp hướng tới bên cách “tuyệt vọng’’ mà khơng có hồi âm hay phản hồi Khái niệm lực giao tiếp lần đầu xuất năm 1970 nhà ngôn ngữ học Hymes phân biệt hai loại lực: “năng lực ngữ pháp” “năng lực sử dụng” Theo Hymes, “năng lực sử dụng” khả vận dụng “năng lực ngữ pháp” nhằm đảm bảo phát ngơn phù hợp với tình cụ thể Từ đó, khái niệm “năng lực giao tiếp” hình thành để việc sử dụng hiệu ngơn ngữ tình xã hội cụ thể Đối với A.Abbou, lực giao tiếp xem xét góc độ xã hội nhiều ngơn ngữ Theo Abbou, lực giao tiếp người “tổng hợp lực vốn có khả thực hệ thống tiếp nhận diễn giải tín hiệu xã hội có theo tập hợp dẫn quy trình xây dựng phát triển để tạo tình xã hội hành xử phù hợp với việc xem xét dự định mình” Dưới góc nhìn ngơn ngữ học mình, Beautier – Casting lại cho lực giao tiếp “năng lực vốn có người nói để hiểu tình trao đổi ngôn ngữ trả lời cách thích hợp, ngơn ngữ hay khơng ngơn ngữ Hiểu đồng nghĩa với việc đối chiếu ngữ nghĩa khơng hình thức quy chiếu, nghĩa học, nội dung thơng điệp, mà cịn hành vi, Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an hoạt động lời lời có chủ đích” (Beautier-Casting, 1983) Có thể nói tác giả đề cao vấn đề ngữ dụng đưa quan điểm lực giao tiếp 1.1.2.2 Cấu trúc lực giao tiếp Việc phân định thành phần khác lực giao tiếp đa dạng tác giả khác Theo Daniel Coste, lực giao tiếp bao gồm bốn thành phần: - Thành phần làm chủ ngôn ngữ gồm kiến thức ngôn ngữ, kỹ liên quan đến vận hành ngôn ngữ với tư cách hệ thống cho phép thực phát ngôn - Thành phần làm chủ văn gồm kiến thức ngôn ngữ, kỹ liên quan đến diễn ngôn, thông điệp với tư cách chuỗi tổ chức phát ngôn - Thành phần làm chủ yếu tố phong tục gồm kiến thức, kỹ liên quan đến tập quán, chiến lược, cách điều chỉnh trao đổi liên nhân theo địa vị, vai vế ý định người tham gia giao tiếp - Thành phần làm chủ tình bao gồm kiến thức kỹ liên quan đến yếu tố khác ảnh hưởng đến cộng đồng lựa chọn người sử dụng ngôn ngữ hoàn cảnh cụ thể Tuy nhiên, thiên góc độ nội lực cá nhân cần vận dụng giao tiếp, A Abbou đề xuất cấu trúc năm yếu tố lực giao tiếp, bao gồm: lực ngơn ngữ, lực văn hóa - xã hội, lực logic, lực lập luận ký hiệu học Cụ thể sau: - Năng lực ngôn ngữ, Abbou cho bao gồm lực bẩm sinh khả sử dụng ngôn ngữ mà chủ thể người nói có để tiếp nhận diễn đạt phát ngôn người khác đưa phát ngơn để người khác tiếp nhận diễn đạt lại - Như vậy, lực bao gồm mặt túy ngôn ngữ, diễn ngơn (chuyển từ câu sang lời nói) tình thái (tu từ) Năng lực thể nhiều cấp độ, tức theo số lượng phức tạp phát ngôn mẫu tiếp nhận phát Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an - Năng lực văn hóa-xã hội bao gồm lực bẩm sinh khả sử dụng ngơn ngữ mà chủ thể người nói có để kết nối tình huống, kiện, hành vi, ứng xử với mã hóa xã hội hệ quy chiếu (hệ thống quan niệm điều chỉnh việc tổ chức tập quán khoa học xã hội) Giống lực ngôn ngữ, lực hình thành theo cấp độ - Năng lực logic lực bẩm sinh khả để tạo tập hợp diễn ngơn diễn đạt được, liên kết với biểu trưng phạm trù thực tế phân biệt sở khái niệm, phương thức nối kết bước cụ thể để đảm bảo diễn ngôn thống nhất, tiến triển có hiệu lực - Năng lực lập luận bao gồm lực bẩm sinh khả cho phép tạo thao tác diễn ngôn theo mối quan hệ cá nhân với tổ chức, với tình huống, với nhu cầu, với dự định mang tính chiến lược chiến thuật - Cuối lực tín hiệu học bao gồm lực bẩm sinh khả giúp cá nhân có phương tiện tiếp nhận đặc tính võ đốn, đa hệ thống dễ thay đổi tín hiệu diễn tả mang tính xã hội diễn đạt ngôn ngữ Đặc biệt, lực cụ thể hóa việc hiểu thực hành thao tác diễn đạt, giữ tái nghĩa để phù hợp với thực tế tưởng tượng có sử dụng ngơn ngữ để thể dấu hiệu ảo ảnh ý muốn Cũng quan điểm cấu trúc năm yếu tố, H.Boyer lại tổ chức theo hướng nhìn khác Theo học giả này, năm yếu tố bao gồm: + Năng lực tín hiệu hay tín hiệu ngơn ngữ; + Năng lực quy chiếu; + Năng lực diễn ngôn – văn bản; + Năng lực xã hội dụng học; + Năng lực tính sắc xã hội văn hóa (H Boyer, 1990) Như vậy, theo quan điểm này, tất yếu tố cấu thành lực giao tiếp thể tương đối hoàn chỉnh yếu tố ảnh hưởng đến việc nắm bắt ngôn ngữ người dùng ngơn ngữ nói chung khơng phải quan điểm người học ngôn ngữ Cuối cùng, thấy tác giả Khung quy chiếu chung ngôn ngữ châu Âu đưa quan điểm hợp lý với cấu trúc ba yếu tố Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lực giao tiếp, bao gồm: lực ngôn ngữ, lực xã hội ngôn ngữ lực dụng học 1.1.2.3 Các phương tiện lực giao tiếp Phương tiện giao tiếp tất yếu tố dùng để thể thái độ, tình cảm, tư tưởng, mối quan hệ tâm lý khác giao tiếp Phương tiện giao tiếp gồm hai nhóm: ngơn ngữ phi ngơn ngữ - Những yếu tố có liện quan đến ngôn ngữ gồm: + Nội dung: Nghĩa từ, lời nói + Tính chất: Ngữ điệu, nhịp điệu, âm điệu - Những biểu nhóm phi ngôn ngữ gồm: + Diện mạo: Dáng người, màu da, khuôn mặt, + Nét mặt: Khoảng 2000 nét mặt + Nụ cười: Thể cá tính người giao tiếp + Ánh mắt: Thể cá tính người giao tiếp, đồng thời thể vị người giao tiếp + Cử + Tư thế: Bộc lộ cương vị xã hội + Không gian giao tiếp + Hành vi 1.1.2.4 Đối tượng giao tiếp Đối tượng giao tiếp đối tượng mà thực việc giao tiếp Đối tượng giao tiếp đa dạng, trẻ em hay người lớn, nông dân hay trí thức, người nghèo hay người giàu, người nóng tính hay bình thản … tập trung nhóm theo độ tuổi đặc điểm tâm lí Nhóm đối tượng giao tiếp chia theo độ tuổi đặc điểm tâm lý Bao gồm nhóm đáng quan tâm sau: Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 10