Thông tin tài liệu
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CHI NHÁNH KIÊN GIANG Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giảng viên hƣớng dẫn : ThS HỒ THỊ PHƢƠNG LOAN Sinh viên thực : ĐỖ NGỌC NHI MSSV: 1211140757 Lớp: 12DQD04 TP Hồ Chí Minh, 2016 ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CHI NHÁNH KIÊN GIANG Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giảng viên hƣớng dẫn : ThS HỒ THỊ PHƢƠNG LOAN Sinh viên thực : ĐỖ NGỌC NHI MSSV: 1211140757 Lớp: 12DQD04 TP Hồ Chí Minh, 2016 iii LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp em thực hiện, số liệu, tài liệu sử dụng khóa luận đƣợc thu thập từ nguồn thực tế đƣợc công bố sổ sách, báo cáo tài cơng ty Cổ phần Viễn Thông FPT – chi nhánh Kiên Giang Và giải pháp, kiến nghị thân em rút từ trình nghiên cứu lý luận thực tế thực tập công ty Cổ phần Viễn Thông FPT – chi nhánh Kiên Giang Sinh viên Đỗ Ngọc Nhi iv LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập, nghiên cứu khoa Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Công Nghệ TP.HCM, dƣới dẫn dắt giúp đỡ nhiệt tình thầy cơ, gia đình, bạn bè ngƣời thân giúp em lĩnh hội đƣợc kiến thức quý báu kinh nghiệm thực tế Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý thầy cô trƣờng Đại học Công Nghệ TP.HCM nhiệt tình giảng dạy em suốt thời gian qua Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến ThS Hồ Thị Phƣơng Loan - ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn, giúp đỡ em suốt trình thực đề tài Cảm ơn tận tình giúp đỡ, hỗ trợ, góp ý truyền đạt kiến thức chuyên môn để em thực tốt khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám đốc Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT – chi nhánh Kiên Giang, đặc biệt gửi lời cảm ơn đến chị Đặng Thị Hóa tất chú, anh chị Phịng Tổng hợp tạo điều kiện nhiệt tình hỗ trợ để em có hội thực tập mơi trƣờng chun nghiệp thân thiện Và em xin kính chúc đến tồn thể q thầy Trƣờng Đại học Cơng Nghệ TP.HCM, Ban Giám đốc cán nhân viên Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT – chi nhánh Kiên Giang có nhiều sức khỏe thành cơng Cuối cùng, em xin bày tỏ tình cảm sâu sắc đến gia đình, bạn bè ngƣời xung quanh ln u thƣơng giúp đỡ để em hồn thành tốt khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! v CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : Đỗ Ngọc Nhi MSSV : 1211140757 Khoá : 2012 – 2016 Thời gian thực tập Bộ phận thực tập Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật Kết thực tập theo đề tài Nhận xét chung Đơn vị thực tập vi NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Họ tên sinh viên : Đỗ Ngọc Nhi MSSV : 1211140757 Khoá : 2012 – 2016 Nhận xét chung TP.HCM, ngày … tháng … năm 2016 Giảng viên hƣớng dẫn vii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv NHẬN XÉT THỰC TẬP v NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN vi Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt x Danh sách bảng sử dụng xi Danh sách biểu đồ, đồ thị, sơ đồ, hình ảnh xii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu đề tài Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 1.1 Cơ sở lý luận quản trị nhân tuyển dụng nhân 1.1.1 Khái niệm chức quản trị nhân 1.1.2 Vai trò mục tiêu quản trị nhân 1.1.3 Khái niệm tuyển dụng nhân 1.1.4 Vai trò tuyển dụng nhân 1.1.5 Mục tiêu tuyển dụng nhân 1.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến trình tuyển dụng nhân 1.2.1 Môi trƣờng bên 1.2.2 Mơi trƣờng bên ngồi 1.3 Xác định nguồn phƣơng pháp tuyển dụng 1.3.1 Các nguồn tuyển dụng 1.3.2 Các phƣơng pháp tuyển dụng 1.4 Quy trình tuyển dụng 10 1.5 Đánh giá hiệu tuyển dụng 15 viii 1.6 Mối quan hệ tuyển dụng nhân với hoạt động khác quản trị nhân 16 TÓM TẮT CHƢƠNG 18 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CỦA QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CHI NHÁNH KIÊN GIANG 19 2.1 Giới thiệu khái quát công ty Cổ phần Viễn Thông FPT – Chi nhánh Kiên Giang 19 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 19 2.1.2 Giới thiệu chung chi nhánh Kiên Giang 20 2.1.3 Quá trình hình thành phát triển 20 2.1.4 Chức lĩnh vực hoạt động 21 2.1.5 Đối thủ cạnh tranh công ty 21 2.1.6 Cơ cấu tổ chức 22 2.1.7 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty năm (2013 – 2015) 25 2.2 Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân công ty Cổ phần Viễn Thông FPT – Chi nhánh Kiên Giang 26 2.2.1 Tình hình nhân năm (2013 – 2015) 26 2.2.2 Thực trạng tuyển dụng năm (2013 – 2015) 30 2.2.3 Phân tích nguồn phƣơng pháp tuyển dụng 32 2.2.4 Phân tích tiêu chuẩn tuyển dụng 34 2.2.5 Quy trình tuyển dụng 35 2.2.6 Chi phí tuyển dụng 41 2.2.7 Đánh giá hiệu tuyển dụng 42 2.3 Đánh giá chung quy trình tuyển dụng nhân 42 2.3.1 Những thành công 42 2.3.2 Những hạn chế 45 TÓM TẮT CHƢƠNG 48 ix CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP - KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CHI NHÁNH KIÊN GIANG 49 3.1 Giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân cơng ty Cổ phần Viễn Thông FPT – Chi nhánh Kiên Giang 49 3.1.1 Cơ sở giải pháp 49 3.1.2 Giải pháp 51 3.1.3 Dự kiến kết đạt đƣợc 55 3.2 Kiến nghị nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân công ty Cổ phần Viễn Thông FPT – Chi nhánh Kiên Giang 56 TÓM TẮT CHƢƠNG 57 KẾT LUẬN CHUNG 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 PHỤ LỤC 60 x DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu, chữ viết tắt Ý nghĩa HĐQT Hội đồng quản trị MST Mã số thuế BGĐ Ban giám đốc GĐ Giám đốc ĐH Đại học CMND Chứng minh nhân dân CBCNV Cán công nhân viên THKG Truyền hình Kiên Giang NPV Ngƣời vấn 10 CNKT Công nhân kỹ thuật 11 LĐPT Lao động phổ thông 12 NN Nhà nƣớc 13 LD Liên doanh 14 ĐHNN Đại học ngôn ngữ xi DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 2.1: Tình hình hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần Viễn Thông FPT – chi nhánh Kiên Giang năm (2013 -2015) 25 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo phòng ban 27 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính 27 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn 28 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo độ tuổi 29 Bảng 2.6: Tình hình biến động nhân công ty 30 Bảng 2.7: Thực trạng tuyển dụng nhân công ty 31 Bảng 2.8: Kết tuyển dụng nhân phân theo nguồn tuyển dụng 32 Bảng 2.9: Kết tuyển dụng nhân phân theo phƣơng pháp tuyển dụng 33 Bảng 2.10: Kế hoạch phát triển nhân năm 2015 so với năm 2014 35 Bảng 2.11: Tổng hợp nhu cầu tuyển dụng nhân theo phòng ban 36 Bảng 2.12: Tỷ lệ đạt đƣợc kế hoạch thực tế tuyển dụng 40 Bảng 2.13: Chi phí tuyển dụng cơng ty 41 Bảng 2.14: Các thƣớc đo đánh giá hiệu tuyển dụng năm 2015 42 xii DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1.1 : Tình hình hoạt động kinh doanh công ty năm (2013 - 2015) 25 DANH SÁCH CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 : Cơ cấu tổ chức FPT Telecom – chi nhánh Kiên Giang 22 DANH SÁCH CÁC HÌNH ẢNH Hình 1.1 : Logo công ty Cổ phần Viễn Thông FPT 19 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong môi trƣờng cạnh tranh gay gắt với phát triển ngày mạnh mẽ khoa học công nghệ nhƣ doanh nghiệp cần tìm cách phát huy nguồn lực để đứng vững phát triển Cùng với nguồn lực tài chính, sở vật chất, khoa học kỹ thuật nguồn lực nhân vốn quý doanh nghiệp Một doanh nghiệp cho dù có nguồn lực tài dồi trở nên vô dụng thiếu bàn tay trí tuệ ngƣời tác động vào Tất hoạt động doanh nghiệp có tham gia trực tiếp hay gián tiếp ngƣời, doanh nghiệp biết vận dụng tốt nguồn lực lợi mạnh so với doanh nghiệp khác thị trƣờng Chính sách „chiêu hiền đãi sĩ‟ lạ lẫm Việt Nam xây dựng định vị thƣơng hiệu doanh nghiệp Các doanh nghiệp chƣa trọng đến nguyên tắc để định chiêu hiền nhằm tuyển dụng ngƣời tổ chức cần điều làm nên sách đãi sĩ để trì phát triển toàn lực ngƣời Vì để thu hút tuyển dụng đƣợc nhân viên ƣu tú doanh nghiệp cần phải có quy trình tuyển dụng nhân ƣu việt Thực tốt cơng tác góp phần phần to lớn vào tồn phát triển, tạo động lực làm việc động viên nhân viên, ngƣời lao động hăng hái mặt trận sản xuất kinh doanh Xuất phát từ nhận thức thân quy trình tuyển dụng nhân tầm quan trọng nó, thời gian tìm hiểu thực tế với hƣớng dẫn tận tình ThS Hồ Thị Phƣơng Loan anh chị công ty Cổ phần Viễn Thông FPT – chi nhánh Kiên Giang, em định chọn phát triển đề tài báo cáo thực tập: “Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân công ty Cổ phần Viễn Thông FPT – chi nhánh Kiên Giang”, để làm khóa luận tốt nghiệp Đề tài nhằm mục đích trình bày vấn đề cốt lõi trình tuyển dụng nhân sự, thực trạng hoạt động tuyển dụng công ty, từ nhằm tìm hiểu, đánh giá, đề xuất số giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân cơng ty Cổ phần Viễn Thông FPT - chi nhánh Kiên Giang Mục tiêu nghiên cứu Việc lựa chọn đề tài “Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân cơng ty Cổ phần Viễn Thông FPT – chi nhánh Kiên Giang” nhằm mục tiêu sau: + Nghiên cứu, hệ thống hóa lý luận vấn đề tuyển dụng nhân + Phân tích, đánh giá thực trạng tuyển dụng nhân công ty Cổ phần Viễn Thông FPT – chi nhánh Kiên Giang, làm rõ ƣu nhƣợc điểm quy trình tuyển dụng + Đề xuất số giải pháp, kiến nghị nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân công ty Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tƣợng nghiên cứu Lấy sở thực tiễn trình tuyển dụng nhân công ty hoạt động kinh doanh để đƣa giải pháp, kiến nghị phù hợp phạm vi tồn cơng ty Phạm vi nghiên cứu Không gian nghiên cứu: Việc nghiên cứu, phân tích dừng lại nội cơng ty Cổ phần Viễn Thông FPT – chi nhánh Kiên Giang Thời gian nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân công ty Cổ phần Viễn Thông FPT – chi nhánh Kiên Giang khoảng thời gian từ năm 2013 đến năm 2015 Phƣơng pháp nghiên cứu Để nghiên cứu đề tài, phƣơng pháp đƣợc sử dụng nhƣ phƣơng pháp phân tích liệu, phƣơng pháp thu thập thơng tin, tổng hợp thống kê xếp Ngoài cịn áp dụng phƣơng pháp thực tế, thực nghiệm thơng qua q trình thực tập cơng ty Trong q trình nghiên cứu, tùy thời điểm nội dung mà phƣơng pháp đƣợc sử dụng để giải vấn đề cách hiệu 5.Kết cấu đề tài Đề tài nghiên cứu gồm chƣơng: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận tuyển dụng nhân Chƣơng 2: Thực trạng quy trình tuyển dụng nhân công ty Cổ phần Viễn Thông FPT – Chi nhánh Kiên Giang Chƣơng 3: Giải pháp - kiến nghị nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân công ty Cổ phần Viễn Thông FPT – Chi nhánh Kiên Giang 4 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 1.1 Cơ sở lý luận quản trị nhân tuyển dụng nhân 1.1.1 Khái niệm chức quản trị nhân Quản trị nhân sự phối hợp cách tổng thể hoạt động hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho ngƣời lao động tổ chức nhằm đạt đƣợc mục tiêu chiến lƣợc định hƣớng viễn cảnh tổ chức Chức quản trị nhân bao gồm: Chức thu hút nguồn nhân sự: trọng vào vấn đề đảm bảo có đủ số lƣợng nhân viên với phẩm chất phù hợp cho công việc tổ chức Chức đào tạo phát triển nguồn nhân sự: trọng vào việc nâng cao nhân sự, đảm bảo kỹ năng, trình độ lành nghề cần thiết cho nhân viên để hồn thành cơng việc đƣợc giao, tạo điều kiện cho nhân viên phát triển tối đa lực cá nhân Chức trì nguồn nhân sự: trọng đến việc trì sử dụng hiệu nguồn lao động tổ chức 1.1.2 Vai trò mục tiêu quản trị nhân Vai trò quản trị nhân sự: trung tâm việc thành lập giúp tổ chức tồn tại, phát triển thị trƣờng Quản trị nhân góp phần vào việc giải mặt kinh tế xã hội vấn đề lao động, hoạt động bề sâu chìm bên tổ chức nhƣng lại định kết hoạt động kinh doanh tổ chức Mục tiêu quản trị nhân sự: nhằm củng cố, nâng cao đóng góp có hiệu ngƣời lao động tổ chức, đáp ứng đƣợc yêu cầu phát triển cá nhân ngƣời lao động 5 1.1.3 Khái niệm chức tuyển dụng nhân Nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất cá nhân tham gia hoạt động với vai trò tổ chức.Chất lƣợng nguồn nhân lực định lực cạnh tranh tổ chức Điều kiện tiên để có đƣợc đội ngũ nhân có chất lƣợng, đáp ứng yêu cầu mục tiêu chiến lƣợc tổ chức cần phải làm tốt công tác tuyển dụng nhân Tuyển dụng nhân trình tìm kiếm thu hút ứng cử viên từ nguồn khác đến tham gia dự tuyển vào vị trí cịn trống tổ chức lựa chọn số ngƣời dự tuyển đáp ứng tốt yêu cầu cơng việc đặt 1.1.4 Vai trị tuyển dụng nhân Vai trò tuyển dụng nhân tổ chức: Tuyển dụng tốt giúp cho tổ chức tƣơng lai có đội ngũ lao động có trình độ chun mơn cao, đáp ứng đƣợc u cầu cơng việc đóng góp tích cực vào thành công tổ chức đồng thời tạo cho tổ chức lợi cạnh tranh nguồn nhân lực so với tổ chức khác lĩnh vực, ngành nghề Tuyển dụng tốt tránh cho tổ chức thiệt hại rủi ro công việc, hoạt động kinh doanh Vì tuyển ngƣời vào vị trí khác tổ chức việc đảm nhiệm công việc tổ chức yêu cầu dễ dàng tránh đƣợc tình trạng sai hỏng lỗi ngƣời lao động, tiến trình sản xuất tổ chức thuận lợi đạt hiệu quả, suất cao Tuyển dụng tốt giúp cho hoạt động quản lý nhân trở nên dễ dàng hơn, tránh gây tổn thất thời gian tiền bạc tiêu phí cho việc vận chuyên đào tạo lại nhân viên sau tuyển dụng 6 Vai trò tuyển dụng nhân ngƣời lao động: Tuyển dụng tốt giúp ngƣời thực có lực đƣợc làm việc làm công việc phù hợp với khả năng, trình độ, sở trƣờng tính cách mình, góp phần tạo đƣợc thỏa mãn lao động từ tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Tuyển dụng tốt tạo đƣợc hài long, tin tƣởng ngƣời lao động gắn kết trung thành họ với tổ chức Khi ngƣời lao động cảm thấy vai trò thực tổ chức, tổ chức cần sẵn sàng góp sức cơng việc chung tổ chức Tuyển dụng nhân tốt giúp cho ngƣời lao động có đƣợc cơng việc phù hợp với mức lƣơng tƣơng xứng, ngƣời lao động không thời gian để tìm cơng việc 1.1.5 Mục tiêu tuyển dụng nhân Tuyển dụng nhiệm vụ hàng đầu liên tục nhằm đảm bảo có đủ nhân cho hoạt động tổ chức.Tuyển đƣợc nhân tốt bƣớc khởi đầu tảng cho thành công tổ chức tƣơng lai Những sai lầm tuyển dụng dẫn đến hậu xấu nhƣ: Gây tốn chi phí cho tổ chức, tạo tâm lý bất an cho nhân viên, liên quan đến pháp lý, ảnh hƣởng đến uy tín tổ chức… Vì vậy, tổ chức cần xác định đƣợc mục tiêu tuyển dụng thu hút ngƣời lao động có lực vào làm việc, tuyển đƣợc nhân viên có kiến thức, kỹ năng, lực động phù hợp với cácđịi hỏi cơng việc mục tiêu dài hạn tổ chức 1.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến q trình tuyển dụng nhân 1.2.1 Mơi trƣờng bên - Hình ảnh uy tín cơng ty: Đây yếu tố ảnh hƣởng việc thu hút ngƣời xin việc ảnh hƣởng tới chất lƣợng công tác tuyển dụng Bởi tên tuổi nhà tuyển dụng tài sản quý giá đóng vai trị quan trọng việc thu hút ứng viên đồng thời góp phần tiết kiệm chi phí tuyển dụng Bên cạnh đó, tổ chức thu hút đƣợc nhiều ứng viên tiềm khả lựa chọn đƣợc ngƣời phù hợp với công việc cao - Kế hoạch hóa nhân lực: Để tuyển dụng đƣợc ngƣời lao động mới, tổ chức cần làm rõ: Loại lao động cần tuyển? Bao nhiêu ngƣời? Khi nào? Trả lời câu hỏi có liên quan chặt chẽ với kế hoạch nhân lực kế hoạch chiến lƣợc kinh doanh tổ chức, doanh nghiệp Hay nói cách khác, kế hoạch hố nhân lực sở tuyển dụng, ảnh hƣởng trƣớc hết tới quy mô tuyển dụng - Công tác chuẩn bị tuyển dụng: Công tác chuẩn bị cho tuyển dụng có ảnh hƣởng lớn tuyển dụng, đƣợc thể từ khâu lập kế hoạch tuyển dụng, từ việc phân tích cơng việc để đƣa đƣợc yêu cầu ngƣời xin việc đầu tƣ cho tuyển dụng bao gồm đầu tƣ tài chính, nhân lực, thời gian, sở vật chất quan tâm ban lãnh đạo doanh nghiệp Một tất yếu tố đƣợc thực tốt đồng hiệu hay chất lƣợng công tác tuyển dụng cao - Chính sách tuyển dụng Hầu hết doanh nghiệp lớn có quy định cụ thể việc tuyển nhân viên.Bản chất quy định phụ thuộc vào giai đoạn phát triển doanh nghiệp Những quy định bao gồm nguyên tắc bắt buộc tuyển nhân viên.Còn doanh nghiệp nhỏ thƣờng linh hoạt hơn, ngƣời ta sử dụng mối quan hệ cá nhân để tìm ngƣời có kỹ phẩm chất phù hợp với doanh nghiệp mình.Tuy nhiên, dù áp dụng sách tuyển dụng linh hoạt hay cứng nhắc, doanh nghiệp phải đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật tuyển dụng lao động - Văn hóa cơng ty Văn hóa đóng vai trị quan trọng yếu tố định thu hút công ty ứng viên tiềm nhân viên Những tổ chức tuyển dụng “các cá nhân theo phong cách hay văn hố riêng mình” hoạt động lãnh đạo hay vị trí chủ chốt gặp khó khăn việc đa dạng hoá văn hoá ngƣợc lại làm thu hẹp phạm vi tuyển dụng 1.2.2 Mơi trƣờng bên ngồi - Các điều kiện thị trƣờng lao động Thị trƣờng lao động đƣợc thể qua cung cầu lao động Khi cung lao động lớn cầu lao động việc tuyển dụng tổ chức thuận lợi ngƣợc lại Khi đó, tổ chức không tuyển đƣợc đủ số lƣợng lao động theo tiêu mà hội tuyển đƣợc ứng viên tiềm lớn Mặt khác, chất lƣợng lao động thị trƣờng cao dồi góp phần nâng cao chất lƣợng tuyển dụng Nhƣ vậy, xét quy mô chất lƣợng cung cầu lao động thị trƣờng lao động đồng thời ảnh hƣởng trực tiếp hay gián tiếp đến tuyển dụng nhân lực tổ chức - Sự cạnh tranh doanh nghiệp Trong chừng mực đó, cạnh tranh doanh nghiệp cạnh tranh nhân tài, mấu chốt cạnh tranh nhân tài cạnh tranh việc tuyển dụng bồi dƣỡng huấn luyện nhân viên Nhƣ vậy, doanh nghiệp hoạt động môi trƣờng cạnh tranh gay gắt cơng tác tuyển dụng doanh nghiệp đƣợc trọng cân nhắc - Các xu hƣớng kinh tế Tồn cầu hóa tác động đến việc phát triển nguồn nhân lực theo nhiều cách khác So với trƣớc đây, ngày doanh nghiệp cần phải bổ sung nhiều kỹ cho đội ngũ nhân viên để thích ứng với hội thách thức tồn cầu hóa thay đổi công nghệ tạo Thái độ, kiến thức kỹ lực lƣợng lao động doanh nghiệp định đến chất lƣợng sản phẩm dịch vụ Bởi vậy, hoạt động tuyển dụng không bị ảnh hƣởng xu hƣớng phát triển 9 1.3 Xác định nguồn phƣơng pháp tuyển dụng 1.3.1 Các nguồn tuyển dụng - Nguồn nhân lực bên doanh nghiệp: ngƣời làm việc cho doanh nghiệp Họ thƣờng đƣợc lựa chọn cho vị trí cơng việc cao mà họ đảm nhận Với nguồn nhân lực này, doanh nghiệp hiểu rõ khả năng, tính cách họ nên việc chọn lựa dễ hơn, xác Khi lựa chọn nguồn nhân lực này, doanh nghiệp không thời gian đào tạo, chi phí tuyển dụng trì đƣợc cơng việc cũ, kích thích đƣợc tinh thần khả làm việc nhân viên Tuy nhiên sử dụng nguồn nhân lực này, doanh nghiệp không thay đổi đƣợc chất lƣợng nguồn nhân lực - Nguồn nhân lực bên doanh nghiệp: sinh viên trƣờng ĐH, CĐ, trung tâm dạy nghề, lao động tự hay lao động làm việc tổ chức khác Với nguồn nhân lực rộng lớn này, doanh nghiệp có nhiều lựa chọn hơn, nhƣng lại khó khan lựa chọn Khi tuyển dụng từ bên ngồi, doanh nghiệp phí tuyển dụng, đào tạo, hƣớng dẫn… nguồn nhân lực làm thay đổi chất lƣợng lao động doanh nghiệp 1.3.2 Các phƣơng pháp tuyển dụng Phƣơng pháp tuyển dụng nguồn nhân lực bên doanh nghiệp: - Thông qua thông báo tuyển dụng: thông báo vị trí cơng việc cần tuyển ngƣời Bản thông báo đƣợc gửi đến tất nhân viên tổ chức Với phƣơng pháp tuyển dụng mang tính cơng khai, minh bạch, có nhiều ứng viên tham gia, kích thích nỗ lực phấn đấu nhân viên Tuy nhiên phƣơng pháp tốn nhiều thời gian để tuyển chọn, không chủ động đƣợc nguồn lực thay thế, dễ hình thành nhóm “ứng viên khơng thành công” - Thông qua giới thiệu CBCNV tổ chức: ƣu điểm phƣơng pháp tiết kiệm thời gian, có độ tin cậy cao đƣợc kiểm chứng thực tế kinh nghiệm Tuy nhiên có hạn chế khơng tạo đƣợc phong trào thi đua, dễ nảy sinh tiêu cực 10 - Sử dụng danh mục kỹ năng: tổ chức thƣờng lập cá nhân ngƣời lao động, lƣu trữ phần mềm thông tin nhân tổ chức Ƣu điểm: lựa chọn đƣợc nhân viên phù hợp với vị trí mới, thúc đẩy nhân viên tích cực học tập làm việc, chủ động đƣợc nguồn lực thay Hạn chế: tốn nhiều thời gian lƣu trữ thông tin Phƣơng pháp tuyển dụng nguồn nhân lực bên doanh nghiệp: - Sử dụng phƣơng tiện truyền thơng: nhƣ quảng cáo, truyền thơng, báo chí… Ƣu điểm: thu hút đƣợc nhiều ứng viên tham gia, tuyển đƣợc nhân viên có chất lƣợng cao, giúp cho nhiều ngƣời biết đến cơng ty Hạn chế: tốn chi phí, cần có nhân lực để nhận, sàng lọc hồ sơ - Cử chuyên viên tuyển dụng tới trƣờng ĐH, CĐ: với phƣơng pháp lựa chọn đƣợc nhân lực có chất lƣợng cao, dễ dàng định hƣớng theo mục tiêu sách cơng ty Tuy nhiên nhân viên chƣa có kinh nghiệm thực tế, tốn chi phí đào tạo ban đầu, nguồn nhân lực cung cấp không liên tục - Các trung tâm môi giới giới thiệu việc làm: với phƣơng pháp tiết kiệm đƣợc thời gian, tuyển dụng đƣợc số lƣợng lao động lớn thời gian ngắn, thu hút đƣợc số lao động làm việc đối thủ cạnh tranh Hạn chế: chất lƣợng trung tâm môi giới khơng cao, tốn chi phí mơi giới - Các hội chợ việc làm: với phƣơng pháp có ƣu điểm ứng viên tiếp xúc trực tiếp với nhà tuyển dụng, nhà tuyển dụng nhận đƣợc nhiều thông tin từ ứng viên Tuy nhiên phƣơng pháp tốn nhiều chi phí, tốn nhiều thời gian nhân lực 1.4 Quy trình tuyển dụng Bƣớc 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng Nhu cầu tuyển dụng phát sinh từ nguồn sau: theo yêu cầu GĐ, phòng Tổng hợp đề nghị Các phận vào kế hoạch sản xuất kinh doanh nhu cầu công việc phát sinh để xác định nhu cầu tuyển dụng nhƣ sau: 11 a) Tuyển dụng phục vụ u cầu cho cơng việc gì? b) Điều kiện địi hỏi ngƣời dự tuyển phải đáp ứng đƣợc về: trình độ chuyên môn, kỹ thuật điều kiện khác tùy theo tính chất cơng việc c) Số lƣợng cần tuyển dụng d) Loại nhân viên: thức hay thời vụ e) Thời gian cần nhân Bƣớc 2: Tổng hợp nhu cầu, lập kế hoạch Tổng hợp nhu cầu Trƣởng Phòng/ban/đơn vị tập hợp nhu cầu nhân phận trực thuộc vào phiếu đăng ký nhu cầu tuyển dụng chuyển cho phòng Tổng hợp Phòng Tổng hợp phải tiến hành bƣớc sau: a) Xác định lại nhu cầu tuyển dụng phòng/ban/đơn vị số lƣợng, yêu cầu phục vụ cho công việc b) Nếu xét thấy cịn có vài chi tiết chƣa hợp lý trao đổi trực tiếp với trƣởng phòng/ban/đơn vị liên quan để thống việc tuyển dụng c) Sau thống nhu cầu cần tuyển dụng tiến hành tổng hợp theo đối tƣợng nhân viên, số lƣợng nhân viên cần tuyển Lập kế hoạch tuyển dụng: Sau tổng hợp nhu cầu tuyển dụng, phòng Tổng hợp tiến hành lên kế hoạch tuyển dụng bao gồm: a) Số lƣợng tuyển dụng cho công việc b) Nơi cung cấp nguồn nhân lực c) Thời gian tiếp nhận hồ sơ tuyển dụng d) Dự kiến thành phần tham dự vấn ứng viên e) Thời gian vấn 12 f) Dự toán cho chi phí tuyển dụng: kinh phí phải nằm khả tài cho phép Bƣớc 3: Phê duyệt Trình GĐ phê duyệt kế hoạch tuyển dụng bao gồm chi phí tuyển dụng Nếu GĐ chƣ a trí dựa quan điểm GĐ, phòng Tổng hợp xác định lại nhu cầu tuyển dụng Nếu GĐ trí chuyển sang bƣớc Bƣớc 4: Thành lập hội đồng tuyển dụng Đối với chức danh quản lý cấp trƣởng phịng, phó phịng trở lên bắt buộc phải lập hội đồng tuyển dụng Bƣớc 5: Đăng tin tuyển dụng Sau kế hoạch tuyển dụng đƣợc duyệt, phòng Tổng hợp tiến hành đăng tin tuyển dụng với yêu cầu cụ thể bao gồm: a) Vị trí số lƣợng tuyển b) Mô tả công việc c) Yêu cầu công việc d) Quyền lợi e) Yêu cầu hồ sơ f) Địa điểm thời gian nhận hồ sơ Bƣớc 6: Nhận hồ sơ Phòng Tổng hợp tiếp nhận hồ sơ ứng viên, hƣớng dẫn ứng viên quy trình tuyển dụng công ty Bƣớc 7: Lọc hồ sơ Phòng Tổng hợp tiến hành sàng lọc hồ sơ ứng viên nhƣ sau: 13 a) Kiểm tra ứng cử viên có đủ tuổi khơng (căn CMND, kiểm tra đối chiếu với giấy tờ khác, trƣờng hợp nghi ngờ ứng viên khơng đủ tuổi kiểm tra qua vấn, ứng viên không đủ tuổi khơng nhận) b) Kiểm tra ứng viên có đủ hồ sơ không ? Hồ sơ gồm: - Sơ yếu lí lịch (bản – có xác nhận quyền địa phƣơng) - Giấy khám sức khỏe (bản – bản) - Đơn xin việc (bản – có xác nhận quyền địa phƣơng) - Hộ (bản có cơng chứng) - Giấy CMND (bản có cơng chứng) - Văn chun mơn liên quan (bản có cơng chứng) Tồn giấy tờ đƣợc làm khơng q tháng tính đến ngày phòng Tổng hợp kiểm tra Trƣờng hợp ứng viên thiếu hồ sơ yêu cầu ứng viên bổ sung sau c) Kiểm tra ứng viên có cấp chuyên mơn, có kinh nghiệm đáp ứng đƣợc cơng việc khơng? Nếu đạt u cầu phịng Tổng hợp lập danh sách ứng viên Sau phịng Tổng hợp thơng báo lịch vấn cho ứng viên, trƣờng hợp không đạt chuyển đến bƣớc lƣu hồ sơ Bƣớc 8: Kiểm tra kiến thức chuyên môn (bài kiểm tra viết) - Phịng Tổng hợp thơng báo lịch kiểm tra cho ứng viên - Phòng Tổng hợp tổ chức cho ứng viên đƣợc kiểm tra - Sau thi xong, phòng Tổng hợp tổ chức việc chấm thi, thông báo kết thi cho ứng viên điện thoại - Đối với ứng viên kiểm tra kiến thức chuyên môn đạt yêu cầu, Phòng Tổng hợp lập danh sách ứng viên tham dự vấn - Đối với ứng viên khơng đạt u cầu chuyển đến bƣớc lƣu hồ sơ 14 Bƣớc 9: Phỏng vấn Phòng Tổng hợp có trách nhiệm thơng báo lịch vấn, lịch đƣợc thông báo cho ứng viên biết rõ Phòng Tổng hợp chuyển hồ sơ ứng viên cho ngƣời vấn để kiểm tra hồ sơ chuyên môn, kinh nghiệm làm việc, cụ thể: a) Các điều kiện tuyển dụng: - Các cấp, tay nghề đƣợc đào tạo nhƣ ? - Ngƣời xin việc hiểu Cơng ty - Đã có kinh nghiệm làm việc hay khơng? Nếu có thời gian bao lâu? Đã làm việc nơi nào? - Điều kiện ăn, ở, lại đƣợc tiếp nhận - Tìm hiểu đơi nét nhân thân, hồn cảnh gia đình - Nguyện vọng đƣợc tiếp nhận làm việc b) Nghiệp vụ chuyên môn Tùy theo đối tƣợng ngƣời vấn vấn, trắc nghiệm trình độ chun mơn, kỹ thuật Đối với ứng viên vấn đạt yêu cầu, phòng Tổng hợp gửi thƣ mời nhận việc Đối với ứng viên khơng đạt u cầu chuyển đến bƣớc lƣu hồ sơ Bƣớc 10: Thƣ mời nhận việc Trên sở phê duyệt GĐ, Phòng Tổng hợp gửi thƣ mời nhận việc cho ứng viên đạt yêu cầu đến công ty để hƣớng dẫn thời gian làm việc, quy định công ty, công việc cần thực hiện… 15 Bƣớc 11: Thông báo tuyển dụng Phịng Tổng hợp thơng báo tuyển dụng ứng viên đạt u cầu, phổ biến thơng báo đến tồn công ty Bƣớc 12: Thử việc Việc tiếp nhận thử việc nhƣ đƣợc thực theo biểu mẫu Nếu ứng viên thử việc đạt yêu cầu trở thành nhân viên thức cơng ty Trƣờng hợp khơng đạt u cầu chuyển đến bƣớc lƣu hồ sơ Bƣớc 13: Lƣu hồ sơ Sau ứng viên trở thành nhân viên thức cơng ty cơng ty lƣu hồ sơ ứng viên lại ứng viên không đạt yêu cầu cơng ty lƣu hồ sơ lại Bƣớc 14: Kết thúc tuyển dụng Sau thực đầy đủ bƣớc thông tin tuyển dụng đảm bảo theo yêu cầu tuyển dụng đề hội đồng tuyển dụng định kết thúc việc tuyển dụng 1.5 Đánh giá hiệu tuyển dụng Để công tác tuyển dụng đạt hiệu cao, doanh nghiệp cần phải đánh giá hiệu tuyển dụng Doanh nghiệp bỏ chi phí để tiến hành tuyển dụng, chi phí có hợp lý hay khơng liệu cắt giảm đƣợc chi phí hay khơng Trong tuyển dụng nhân sự, đề đạt đƣợc kết cao phải ý tới nhà tuyển dụng có đạt tính khách quan q trình tuyển dụng hay khơng, nhƣ ứng viên có đạt tính chủ quan tức nắm bắt đƣợc thông tin đầy đủ thân mình, dự đốn xác mức độ thực công việc tƣơng lai, điểm mạnh, điểm yếu Nhà quản trị cần đánh giá trình tuyển dụng để nhìn nhận kết rút kinh nghiệm 16 1.6 Mối quan hệ tuyển dụng nhân với hoạt động khác quản trị nhân Mối quan hệ tuyển dụng nhân với phân tích cơng việc Phân tích công việc việc xác định quyền hạn, trách nhiệm, kỹ theo yêu cầu công việc sở để ngƣời lao động thực công việc cách tốt Qua hoạt động phân tích cơng việc, nhà quản lý phân tích đặc điểm, tính chất, đặc trƣng cơng việc Từ đƣa yêu cầu kiến thức, kỹ công việc, kinh nghiệm lực cá nhân cần có để ngƣời lao động thực tốt công việc đƣợc giao, đồng thời đƣa mức lƣơng phù hợp với vị trí cơng việc Sản phẩm phân tích cơng việc mô tả công việc, yêu cầu công việc với ngƣời thực hiện, tiêu chuẩn thực cơng việc,… Phân tích cơng việc đƣợc coi sở hoạt động tuyển dụng nhân Bởi tuyển dụng thực chất thu hút đánh giá ứng viên tham gia tuyển dụng để lựa chọn ứng viên phù hợp với vị trí cần tuyển Điều có nghĩa trƣớc tiến hành tuyển dụng, nhà quản lý cần nắm đƣợc vị trí cần tuyển vị trí nào? Nhân viên vị trí làm cơng việc gì? Từ hình thành tiêu chuẩn cho vị trí tuyển dụng Việc xây dựng tiêu chuẩn đƣợc hình thành qua phân tích cơng việc Do đó, hoạt động tuyển dụng đạt đƣợc chất lƣợng cao tiêu chuẩn thực công việc đƣa phải đảm bảo có độ xác cao Mối quan hệ tuyển dụng nhân với đánh giá thực công việc Tuyển dụng đƣợc ngƣời lao động có trình độ lành nghề thấp, kỹ chƣa vững kết thực cơng việc họ thấp Trong trình kinh nghiệm kỹ chƣa nhiều nên sản phẩm mà họ làm có chất lƣợng khơng cao từ gây khó khăn cho doanh nghiệp việc đánh giá thực công việc Bên cạnh đó, khơng tuyển dụng lao động có trình độ thấp làm cho doanh nghiệp phải tốn nhiều chi phí, cơng sức việc đào tạo lại mà cịn làm cho cơng tác đánh giá thực cơng việc họ gặp nhiều khó khăn Từ đó, ta thấy rõ đƣợc vai trị 17 hoạt động tuyển dụng nhân với chức khác quản trị nhân tổ chức Kết thực công việc ngƣời lao động thời điểm yếu tố ảnh hƣởng đến kết hoạt động sản xuất chung tồn doanh nghiệp, đánh giá thực cơng việc xác việc cần thiết Trên thực tế công tác đánh giá thuận lợi với ngƣời lao động có trình độ chun mơn cao Ngƣời lao động đƣợc tuyển có trình độ chun mơn cao, thao tác nhanh nhẹn, kết sản xuất sai sót nên dễ dàng đánh giá kết thực công việc, chuyên môn tay nghề cao tạo thuận lợi cho đánh giá thực công việc họ nhƣ giúp cho ngƣời lao động yên tâm làm việc gắn bó lâu dài với doanh nghiệp 18 TĨM TẮT CHƢƠNG Chƣơng trình bày kiến thức quản trị nhân tuyển dụng nhân sự, vai trò quản trị nhân sự, vai trò tuyển dụng, mục tiêu yếu tố ảnh hƣởng đến công tác tuyển dụng,…Phần trọng tâm mà chƣơng hƣớng tới nội dung tuyển dụng sở thực tiễn công tác tuyển dụng Bên cạnh việc đƣa quy trình tuyển dụng, đánh giá hiệu tuyển dụng nhƣ nguồn phƣơng pháp tuyển dụng cần thiết nội dung chƣơng nhấn mạnh đến mối quan hệ tuyển dụng nhân với hoạt động khác quản trị nhân sự, giúp ngƣời đọc hiểu rõ tuyển dụng nói chung hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân nói riêng Từ thấy, để xây dựng đƣợc quy trình tuyển dụng khoa học, giúp cho công ty tiếp cận, thu hút, tuyển dụng đƣợc nguồn nhân lực đáp ứng đƣợc yêu cầu phát triển cơng ty, góp phần làm cho cơng ty phát triển vững mạnh trƣớc tiên cần phải có tảng từ kiến thức để hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân cơng ty Các kiến thức sở lý luận tuyển dụng nhân đƣợc trình bày chƣơng sở để hiểu rõ công ty Cổ phần Viễn Thông FPT – chi nhánh Kiên Giang Sau em xin giới thiệu thực trạng quy trình tuyển dụng nhân công ty Cổ phần Viễn Thông FPT – chi nhánh Kiên Giang 19 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CỦA QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CHI NHÁNH KIÊN GIANG 2.1 Giới thiệu khái quát công ty Cổ phần Viễn Thông FPT – chi nhánh Kiên Giang 2.1.1 Giới thiệu chung công ty Đƣợc thành lập ngày 31/01/1997, Công ty Cổ phần Viễn thông FPT khởi đầu từ Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến với thành viên sáng lập sản phẩm mạng Internet Việt Nam mang tên “Trí tuệ Việt Nam” Sau 18 năm hoạt động, FPT Telecom trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông Internet hàng đầu khu vực với 6000 nhân viên, 60 chi nhánh ngồi nƣớc Hình 1.1 : Logo công ty Cổ phần Viễn Thông FPT Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) đơn vị thành viên trực thuộc Công ty cổ phần FPT - Tên doanh nghiệp : Công ty Cổ phần Viễn thơng FPT (FPT Telecom) - Trụ sở : Tầng 2, tòa nhà FPT Cầu Giấy, phố Duy Tân, phƣờng Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam - Chủ tịch HĐQT : CHU THỊ THANH HÀ - Tổng Giám Đốc : NGUYỄN VĂN KHOA - Vốn điều lệ: 1.246.198.090.000 VND ( Năm 2015) - Ngành nghề : Công nghệ thông tin – Viễn thông 20 2.1.2 Giới thiệu chung chi nhánh Kiên Giang - Địa chỉ: Số 259 Nguyễn Bỉnh Khiêm, phƣờng Vĩnh Thanh, Rạch Giá, Kiên Giang - Giám đốc chi nhánh: TRẦN TRIỆU HÙNG - MST: 0101778163023 - Năm thành lập: 10/2009 - Điện thoại : (077) 3730222 - Website : www.fptkiengiang.com 2.1.3 Quá trình hình thành phát triển Năm 1997: Thành lập trung tâm dịch vụ trực tuyến (FPT online Exchange) Năm 1998: Nhà cung cấp dịch vụ Internet đứng thứ Việt Nam với 31% thị phần Năm 1999: Phát triển với 13.000 thuê bao Internet cung cấp dịch vụ thiết kế lƣu trữ web Năm 2001: Ra đời trang tin nhanh VnExpress.net Năm 2002: Chính thức trở thành nhà cung cấp dịch vụ cổng kết nối Internet Năm 2003: Đƣợc cấp giấy phép cung cấp dịch vụ Internet Phone Trung tâm FPT Internet đƣợc chuyển đổi thành công ty truyền thông FPT Năm 2004: Một công ty cung cấp dịch vụ ADSL Việt Nam Tháng 5/2004 mở thêm nhiều đƣờng kết nối Internet quốc tế Năm 2005: Thành lập Công ty cổ phần Viễn Thông FPT (FPT Telecom) với vốn điều lệ 33.000.000.000 VND Năm 2006: Cung cấp dịch vụ truy cập Internet cáp quang Việt Nam Năm 2007: FPT Telecom đƣợc Bộ thông tin truyền thông trao giấy phép “Thiết lập mạng cung cấp dịch vụ viễn thơng” 21 Năm 2008: FPT Telecom thức hoạt động theo mơ hình tổng cơng ty với thành viên đƣợc thành lập Năm 2009: FPT Telecom triển khai thành công dự án thử nghiệm công nghệ WiMAX di động với tần số 2,3 Ghz trụ sở thức triển khai gói cƣớc Triple play 2.1.4 Chức lĩnh vực hoạt động - Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng thông rộng - Đại lý cung cấp sản phẩm, dịch vụ viễn thông, Internet - Dịch vụ giá trị gia tăng mạng Internet, điện thoại di động - Dịch vụ tin nhắn, liệu, thơng tin giải trí mạng, điện thoại di động - Đại lý cung cấp trò chơi trực tuyến mạng Internet, điện thoại di động - Đại lý cung cấp dịch vụ truyền hình, phim ảnh, âm nhạc mạng Internet, điện thoại di động - Thiết lập hạ tầng mạng cung cấp dịch vụ viễn thông, Internet 2.1.5 Đối thủ cạnh tranh cơng ty - Tập đồn Bƣu Viễn Thông Việt Nam (VNPT) nhà cung cấp dịch vụ đặt móng cho phát triển ngành Viễn thông Việt Nam - Công ty Viễn Thơng Qn Đội Viettel doanh nghiệp có số trạm mạng lƣới phân phối rộng Việt Nam Đây hai đối thủ cạnh tranh có tiềm lực tài mạnh có thƣơng hiệu thị trƣờng 22 2.1.6 Cơ cấu tổ chức Sơ đồ 1.1 : Cơ cấu tổ chức FPT Telecom – chi nhánh Kiên Giang (Nguồn: Phòng Tổng hợp) Chức năng, nhiệm vụ phịng ban Giám đốc Giám đốc đứng đầu cơng ty, ngƣời chịu trách nhiệm trực tiếp với công ty việc tổ chức thực hiên chức nhiệm vụ khối nghiệp vụ chuyên môn đạt hiệu cao nhất, vừa đại diện cho Nhà nƣớc vừa ngƣời đại diện cho cán công nhân viên quản lý điều hành hoạt động cho đơn vị thực theo chế độ, sách, pháp luật Nhà nƣớc Ban giám đốc đạo trực tiếp đến phận chuyên môn, phân công nhiệm vụ rõ ràng tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tiềm vốn có, mạnh dạn giải khó khăn định hƣớng nhiệm vụ thời gian tới 23 Phòng Tổng hợp Tham mƣu giúp việc lĩnh vực tổ chức - cán bộ, chế độ - sách, lao động - tiền lƣơng hành - quản trị, bao gồm: Thu hút, tuyển chọn bố trí nhân sự; Hoạch định nguồn quản trị nhân sự; Đào tạo phát triển nguồn nhân lực; Quản lý chế độ tiền lƣơng, thƣởng- phúc lợi; Quản trị hành Đồng thời tham mƣu giúp việc công tác tổ chức, quản lý giám sát hoạt động kinh tế, tài chính, hạch tốn thống kê Theo dõi, phân tích tình hình biến động tài sản, nguồn vốn công ty cung cấp thông tin tình hình tài kinh tế cho GĐ công tác điều tra hoạch định sản xuất kinh doanh Nhiệm vụ: Hoạch định dự báo nhu cầu nhân sự, tổ chức thực công tác tuyển dụng Quản lý tài sản, nguồn vốn nguồn lực kinh tế công ty theo quy định Pháp luật Xác định phản ánh xác, kịp thời kết kiểm kê định kỳ tài sản, nguồn vốn Lƣu trữ, bảo quản chứng từ, sổ sách kế tốn, bảo mật số liệu kế tốn - tài theo quy định Pháp luật có liên quan Điều lệ công ty Tổ chức thực công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Tổ chức công tác quản lý quan hệ lao động (HĐLĐ, BHXH, BHYT, BHNT,…) Tổ chức thực công tác quản lý chế độ tiền lƣơng, thƣởng, phúc lợi, nâng bậc lƣơng, triển khai thang, bảng lƣơng, chấm công trả lƣơng,… Tổ chức thực cơng tác quản lý hành chính… Phịng Kinh doanh Tham mƣu giúp việc cho GĐ công ty hoạch định phƣơng án, chiến lƣợc kinh doanh tồn cơng ty Trực tiếp nghiên cứu thị trƣờng, tìm kiếm khách hàng tiềm 24 Xây dựng kế hoạch tổng hợp kết thực theo định kỳ báo cáo quan cấp có yêu cầu Nhiệm vụ: Tham mƣu xây dựng sách bán hàng, bao gồm sách giá, khuyến mãi, chiết khấu chƣơng trình quảng bá, tiếp cận đến khách hàng để trình GĐ phê duyệt Đề xuất sách cho khách hàng, nhóm khách hàng, trình GĐ thực theo sách đƣợc phê duyệt Lập mục tiêu, kế hoạch bán hàng trình GĐ phê duyệt định kỳ thực tổ chức triển khai bán sản phẩm dịch vụ thuộc chức nhằm đạt mục tiêu đƣợc phê duyệt Tìm kiếm phát triển khách hàng thuộc nhóm khách hàng mục tiêu cơng ty Tìm kiếm khách hàng thực đầu tƣ, góp vốn liên doanh, liên kết theo kế hoạch chiến lƣợc phát triển cơng ty Tìm kiếm, trì phát triển mối quan hệ với khách hàng, chăm sóc khách hàng theo sách cơng ty Thu thập quản lý thông tin khách hàng hồ sơ khách hàng theo quy định Đầu mối việc thu nhập, quản lý thông tin khách hàng để phục vụ cho công tác đánh giá xếp hạng khách hàng, thẩm định tái thẩm định hồ sơ khách hàng Phòng Kỹ thuật Thiết kế mẫu mã, trang trí theo yêu cầu khách hàng Nghiên cứu kiểm tra toàn tài liệu kỹ thuật mẫu hàng Lập bảng mẫu nguyên phụ liệu cho mẫu hàng Xây dựng công nghệ cho mã hàng theo quy định viễn thơng hồn chỉnh 25 Xây dựng định mức kinh tế kỹ thuật Chuyển toàn mẫu, quy trình kỹ thuật cần thiết cho phận 2.1.7 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty năm (2013 – 2015) Bảng 2.1: Tình hình hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần Viễn Thông FPT – chi nhánh Kiên Giang năm (2013 -2015) (Đơn vị: Triệu đồng) 2013 2014 2015 3.965 7.621 9.778 Tổng chi phí 2.886 4.267 5.686 Tổng lợi nhuận 1.079 3.354 4.092 Tổng doanh thu (Nguồn: Phòng Kinh doanh) Qua bảng tình hình hoạt động kinh doanh cho ta thấy: - Tổng doanh thu công ty Cổ phần Viễn Thông FPT – chi nhánh Kiên Giang từ năm 2013 đến năm 2015 tăng 5.813 triệu đồng Điều phản ánh đƣợc phát triển liên tục qua giai đoạn công ty Mặc dù khủng hoảng kinh tế toàn cầu năm gần ảnh hƣởng lớn đến kinh tế Việt Nam, giá tiêu dùng tăng cao, nguồn thu nhập hạn chế, buộc ngƣời dân phải thay đổi thói quen tiêu dùng 26 tăng cƣờng tiết kiệm, hạn chế tiêu dùng, gây ảnh hƣởng đến việc kinh doanh phát triển dịch vụ, có dịch vụ viễn thơng – công nghệ thông tin Nhƣng công ty Cổ phần Viễn Thơng FPT – chi nhánh Kiên Giang tìm kiếm đƣợc hợp đồng lớn, thu hút đƣợc khách hàng nhà mạng chiếm thị phần không nhỏ nhƣ VNPT Viettel - Tổng chi phí từ năm 2013 đến năm 2015 tăng 2.800 triệu đồng công ty đầu tƣ vào loại hình dịch vụ OneTV, iShopping tăng cƣờng đào tạo đội ngũ nhân viên, kỹ thuật … - Tổng lợi nhuận từ năm 2013 đến năm 2015 tăng 3.013 triệu đồng công ty trì phát triển tốc độ tăng trƣởng dịch vụ có, tìm kiếm đƣợc lƣợng đơn hàng lớn, đặc biệt nổ lực cán nhân viên, kỹ thuật khơng ngừng nghiên cứu, tìm tịi đƣa sản phẩm, dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu đòi hỏi ngày cao thị trƣờng Qua ta thấy hoạt động kinh doanh công ty đà phát triển, xác định đƣợc vị trí thƣơng hiệu, nhận đƣợc tín nhiệm khách hàng, bộc lộ khả mở rộng kinh doanh tƣơng lai 2.2 Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân cơng ty Cổ phần Viễn Thông FPT – Chi nhánh Kiên Giang 2.2.1 Tình hình nhân năm (2013 – 2015) Công ty ý thức đƣợc yếu tố ngƣời đóng vai trị quan trọng việc thành công hay thất bại doanh nghiệp, việc phân cơng bố trí lao động ngành nghề, chuyên môn phát huy đƣợc hiệu sản xuất kinh doanh Hàng năm cơng ty ln có theo dõi lao động , rõ tổng số lao động, trình độ lao động, kết cấu lao động 27 Theo phòng ban: Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo phòng ban Đơn vị: Ngƣời Phòng/ Ban Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Tổng Hợp Kinh Doanh 20 35 35 Kỹ Thuật 10 10 11 BGĐ 1 Tổng 47 60 62 (Nguồn: Phòng Tổng hợp) Qua bảng 2.2 cho thấy tổng số lao động tăng dần từ năm 2013 đến 2015 Trong năm 2014 tăng lên so với năm 2013 số lƣợng đáng kể 13 ngƣời phòng Kinh doanh triển khai dự án lớn nên số nhân viên đƣợc bổ sung Số lƣợng nhân viên năm 2015 so với năm 2014 tăng thêm ngƣời phòng Tổng hợp ngƣời phịng Kỹ thuật năm 2015 cơng ty ổn định đƣợc tình hình nhân Theo giới tính: Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính Đơn vị: Ngƣời Năm 2013 Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Số lƣợng % Số lƣợng % Số lƣợng % Nam 34 72,34 48 80 49 79,03 Nữ 13 27,66 12 20 13 20,97 Tổng 47 60 62 (Nguồn: Phòng Tổng hợp) 28 Qua bảng 2.3 ta thấy số lao động nam chiếm số lƣợng cao so với lao động nữ tăng dần qua năm Điều phù hợp với đặc điểm kinh doanh cơng ty việc địi hỏi lƣợng lao động kỹ thuật Cụ thể năm 2014 số lƣợng lao động nam tăng 14 ngƣời so với năm 2013, năm 2015 tăng ngƣời so với năm 2014 Số lƣợng nữ giữ mức bình ổn 13 ngƣời, riêng năm 2014 số lƣợng nữ giảm ngƣời nhân viên tự ý nghỉ việc khơng báo trƣớc nên cơng ty hồn tồn bị động Lao động nữ chủ yếu tập trung phòng Tổng hợp phịng Kinh doanh Theo trình độ chun mơn: Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn Đơn vị: Ngƣời Trình độ chun mơn đƣợc đào tạo Năm 2013 Số lƣợng Năm 2014 Năm 2015 % Số lƣợng % Số lƣợng % Đại học 40 85,11 49 81,67 51 82,26 Đang học ĐH 2,13 3,33 3,23 Cao đẳng 4,26 8,33 8,06 Trung, sơ cấp 4,26 3,33 3,23 Lao động phổ thông 4,26 3,33 3,23 Tổng 47 60 62 (Nguồn: Phòng Tổng hợp) Qua bảng 2.4 ta thấy đội ngũ lao động công ty có chất lƣợng cao tăng dần từ năm 2013 đến năm 2015 Trong số lƣợng lao động có trình độ đại học chiếm 80% , năm 2015 tăng 11 ngƣời so với năm 2013 Sự biến động hồn tồn hợp lý cơng ty khơng ngừng bổ sung thêm lƣợng nhân viên có trình độ cao để phát huy tối đa khả sáng tạo linh hoạt nhằm nắm bắt hội Số lƣợng lao động có trình độ học đại học, cao đẳng đƣợc nâng cao Số lƣợng lao động trung, sơ cấp lao động phổ thông giữ ổn định qua năm Chứng tỏ công ty vừa tạo điều kiện 29 cho ngƣời lao động phát triển lực vừa đảm bảo mục tiêu hoạt động công ty Theo độ tuổi: Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Đơn vị: Ngƣời Năm 2013 Chỉ tiêu Số lƣợng Năm 2014 % Số lƣợng Năm 2015 % Số lƣợng % Từ 18 - 30 tuổi 43 91,49 55 91,67 57 91,94 Từ 30 - 40 tuổi 8,51 8,33 8,06 Trên 40 tuổi 0 0 0 47 100 60 100 62 100 Tổng (Nguồn: Phòng Tổng hợp) Qua bảng 2.5 ta thấy cơng ty có lƣợng lao động trẻ từ 18 đến 30 tuổi dồi dào, chiếm 90% số lƣợng lao động công ty Do ngành viễn thơng có đặc thù phải bắt kịp xu công nghệ phút giây đổi nên ngƣời trẻ nhiệt huyết, động, thích tìm tòi, khám phá lựa chọn ƣu việt việc định thành cơng cơng ty Ngồi ra, số lao động từ 30 đến 40 tuổi chiếm tỷ lệ cịn lại, ngƣời có lực chuyên môn cao, dày dặn kinh nghiệm, đa phần giữ chức vụ quan trọng cơng ty 30 Tình hình biến động nhân cơng ty: Bảng 2.6: Tình hình biến động nhân cơng ty Đơn vị: Ngƣời Số lao động tăng Số lao động giảm kỳ kỳ Số lao Năm động đầu kỳ báo cáo Tuyển Đề bạt thuyên chuyển Hƣu trí Thơi việc chuyển Số lao động báo cáo cuối kỳ công tác 2013 46 28 27 47 2014 47 29 16 60 2015 60 35 33 62 (Nguồn: Phòng Tổng hợp) Qua bảng 2.6 ta thấy tình hình nhân cơng ty có biến động qua năm Năm cơng ty có nhu cầu tuyển dụng nhân số tuyển dụng tăng dần qua năm Cụ thể năm 2014 tuyển thêm ngƣời so với năm 2013, năm 2015 tuyển thêm ngƣời so với năm 2014 Tuy nhiên số lao động việc chuyển công tác chiếm tỷ lệ tƣơng đối nhiều Do thu nhập ngƣời lao động công ty thấp so với mặt công ty ngành nghề, chƣa có sách đãi ngộ thu hút giữ chân ngƣời lao động 2.2.2 Thực trạng tuyển dụng năm (2013 – 2015) Trong năm gần đây, nhu cầu hoạt động kinh doanh thay đổi, đồng thời đáp ứng trƣờng hợp biến động nhân lực nên phòng Tổng hợp tiến hành hoạt động tuyển dụng thu đƣợc kết định 31 Bảng 2.7: Thực trạng tuyển dụng nhân công ty Đơn vị: Ngƣời Năm Nhu cầu tuyển Số hồ sơ xin Số ứng viên Số ứng viên dụng việc thử việc đƣợc tuyển 2013 31 654 39 28 2014 32 983 44 29 2015 37 1472 52 35 (Nguồn: Phòng Tổng hợp) Nhìn vào thực trạng tuyển dụng cơng ty từ năm 2013 đến năm 2015 thấy số lƣợng tuyển dụng tƣơng đối lớn nhu cầu tuyển dụng tăng dần qua năm Trong năm, số lƣợng ứng viên xin việc tăng 818 ngƣời công ty sử dụng tất kênh tuyển dụng mà không tập trung vào việc lựa chọn sử dụng kênh tuyển dụng hiệu Các kênh tuyển dụng nhận đại trà hồ sơ mà khơng có điều kiện đặt theo yêu cầu công ty, vấn đề làm cơng ty tốn chi phí không hiệu quả, công ty cần nghiên cứu chọn lọc lại kênh tuyển dụng Mặt khác vị thƣơng hiệu công ty thu hút số lƣợng hồ sơ xin việc, lời đáng khen cho việc phát triển hình ảnh cơng ty thị trƣờng Trong năm, số lƣợng ứng viên thử việc tăng 13 ngƣời, chứng tỏ sức hút công ty tăng dần qua năm Tuy nhiên, điều đáng lo ngại số ứng viên công ty cho thử việc vƣợt mức tiêu nhu cầu đặt ban đầu, tức phận tuyển dụng không làm kế hoạch đặt ra, làm phát sinh lớn số lƣợng thử việc, cụ thể năm 2015 số ứng viên thử việc vƣợt mức 40% so với nhu cầu tuyển dụng Nhƣng kế hoạch phận tuyển dụng đặt để sau thử việc sàng lọc lại nhằm tuyển số lƣợng ứng viên xuất sắc theo nhu cầu tuyển dụng Trong năm, số lƣợng ứng viên đƣợc tuyển tăng ngƣời, chứng tỏ kế hoạch tuyển dụng nhân công ty tăng lên Đồng thời ta thấy quy trình tuyển dụng chƣa đƣợc tiến hành nghiêm túc, khoa học chênh lệch kế hoạch đặt thực tế tuyển 32 dụng, cụ thể năm 2015 tuyển 35 ngƣời nhu cầu 37 ngƣời Do đó, quy trình tuyển dụng cơng ty cần có thay đổi tích cực thời gian tới 2.2.3 Phân tích nguồn phƣơng pháp tuyển dụng Nguồn tuyển dụng: Bảng 2.8: Kết tuyển dụng nhân phân theo nguồn tuyển dụng Đơn vị: Ngƣời Nguồn tuyển Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Bên 2 Bên 26 27 34 Tổng số 28 29 35 dụng (Nguồn: Phòng Tổng hợp) Qua bảng 2.8 ta thấy năm trở lại đây, nguồn tuyển dụng chủ yếu công ty nguồn bên ngoài, số lao động đƣợc tuyển từ nguồn nội chiếm tỷ trọng nhỏ tổng số lao động đƣợc tuyển Năm 2013, số lao động tuyển từ nội ngƣời, số lao động đƣợc tuyển từ nguồn bên 26 ngƣời Năm 2014, số lao động tuyển từ nội ngƣời, không tăng so với năm 2013, số lao động đƣợc tuyển từ nguồn bên 27 ngƣời Năm 2015, số lao động tuyển từ nội ngƣời, số lao động đƣợc tuyển từ nguồn bên 34 ngƣời Do định hƣớng phát triển nguồn nhân công ty mở rộng quy mơ nhân dần trẻ hóa đội ngũ nhân viên để khai thác mạnh ngƣời trẻ nên công ty tập trung khai thác nguồn tuyển dụng bên ngồi, cơng ty phí quảng cáo, đào tạo, hƣớng dẫn 33 Phƣơng pháp tuyển dụng: Bảng 2.9: Kết tuyển dụng nhân phân theo phƣơng pháp tuyển dụng Đơn vị: Ngƣời Phƣơng pháp tuyển dụng Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Nội bộ: Giới thiệu CBCNV 1 1 14 16 18 Hội chợ việc làm Tuyển dụng từ trƣờng đại 8 11 công ty Thông báo tuyển dụng đến tất nhân viên Bên ngoài: Đăng quảng cáo phƣơng tiện truyền thông học, cao đẳng Tổng số 28 29 35 (Nguồn: Phòng Tổng hợp) Qua bảng 2.9 ta thấy công ty ƣu tiên cho phƣơng pháp tuyển dụng bên ngoài, cụ thể năm 2015 phƣơng pháp tuyển dụng bên chiếm 97% tổng số ngƣời tuyển dụng Do chiến lƣợc phát triển nhân mà công ty áp dụng nhiều phƣơng pháp tuyển dụng nhƣ thông báo tuyển dụng rộng rãi qua phƣơng tiện truyền thơng nhƣ đài phát thanh, kênh truyền hình địa phƣơng THKG, báo chí… Từ năm 2013 đến năm 2015 kết tuyển dụng dựa phƣơng tiện truyền thông tăng liên tục chứng tỏ phƣơng pháp đạt hiệu cao Ngoài ra, Sân vận động tỉnh Kiên Giang vào tháng hàng năm có hội chợ việc làm, công ty đến để tận dụng hội quảng bá thƣơng hiệu, tìm thêm đối tác tuyển dụng trực tiếp Một phƣơng pháp đƣợc công ty sử dụng nhiều cử cán tuyển dụng trực tiếp đến trƣờng đại học, cao đẳng để tuyển dụng nhƣ trƣờng Đại học Kiên Giang, Đại học Nha Trang, Cao đẳng 34 Kinh tế - Kỹ thuật, Cao đẳng Cộng đồng… Cụ thể năm 2015, kết tuyển dụng qua phƣơng pháp chiếm 31% tổng số ngƣời tuyển dụng Đánh giá nguồn vả phƣơng pháp tuyển dụng công ty: + Nguồn phƣơng pháp tuyển dụng bên công ty thƣờng tập trung vào nhân viên có kinh nghiệm từ tạo điều kiện thuận lợi cho việc đánh giá lực, phẩm chất họ, khuyến khích nhân viên cơng ty có hội thăng tiến giúp họ dễ dàng hòa nhập vào môi trƣờng làm việc nhƣ giảm bớt đƣợc thời gian, công sức cho việc tuyển dụng công ty Tuy nhiên quy mô công ty không lớn nên tuyển dụng nội với số lƣợng nhiều gây tình trạng thiếu hụt lao động + Nguồn phƣơng pháp tuyển dụng bên ngồi giúp cơng ty đổi nguồn nhân lực, có nguồn nhân lực dồi dào, phong phú, giúp cho việc tuyển dụng lựa chọn đƣợc ứng viên ƣu tú, phù hợp Mặt khác, tuyển dụng từ nguồn bên tạo sức ép việc làm nguồn nhân lực cơng ty từ tạo động lực giúp họ tăng suất lao động cho công ty 2.2.4 Phân tích tiêu chuẩn tuyển dụng Các tiêu chuẩn để tuyển chọn nhân viên cần phải dựa chiến lƣợc nhân sự, định hƣớng viễn cảnh công ty bầu khơng khí văn hố cơng ty Tại công ty Cổ phần Viễn Thông FPT – chi nhánh Kiên Giang, cơng ty có phận nhân đơn giản thu gọn, khơng có nhiều phịng ban nhƣ doanh nghiệp lớn khác Tuy nhiên, phận nhân cơng ty vào hoạt động có quy củ ổn định, cơng ty có số tiêu chuẩn cụ thể rõ ràng để tuyển chọn nhân viên theo chức danh, phù hợp với nhu cầu cơng việc Mỗi chức danh có bảng tiêu chuẩn công việc phù hợp tạo điều kiện thuận lợi cho phận nhân ban lãnh đạo công ty việc tuyển chọn nhân viên Cụ thể với số chức danh nhƣ sau: 35 Danh mục khối kinh doanh Danh mục khối tổng Danh mục khối kỹ hợp thuật - Trƣởng phòng kinh doanh - Trƣởng phòng tổng hợp - Kỹ thuật trƣởng - Nhân viên kinh doanh - Kế toán tổng hợp - Nhân viên kỹ thuật - Nhân viên chăm sóc khách - Nhân viên nhân hàng - Nhân viên thu ngân - Nhân viên Marketing Xem biểu mẫu (số 01/TD, số 02/TD) 2.2.5 Quy trình tuyển dụng (Xem phụ lục) Bƣớc 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng Dựa vào mục tiêu, kế hoạch dài hạn công ty mà phận xác định nhu cầu tuyển dụng Cơ sở để xác định nhu cầu khối lƣợng công việc, thay đổi cấu tổ chức, khả tài chính… Cụ thể năm 2015 cơng ty định tăng 16% nhân so với năm 2014, tƣơng đƣơng với ngƣời, bao gồm: Bảng 2.10: Kế hoạch phát triển nhân năm 2015 so với năm 2014 Tỷ lệ tăng (%) Số lƣợng tăng (ngƣời) Tổng Hợp 6,4 Kinh Doanh 3,2 Kỹ Thuật 6,4 Tổng 16 Phòng/Ban (Nguồn: Phòng Tổng hợp) Căn vào bảng 2.10, ta thấy phận phải tuân thủ theo kế hoạch công ty mà định số lƣợng tuyển dụng, đối tƣợng tuyển dụng 36 Bƣớc 2: Tổng hợp nhu cầu, lập kế hoạch Tổng hợp nhu cầu Các phận tập hợp lại nhu cầu nhân chuyển cho phòng Tổng hợp, cụ thể năm 2015 theo kế hoạch công ty cho phép phòng Tổng hợp phòng Kỹ thuật tuyển dụng tăng thêm ngƣời phòng Kinh doanh tăng thêm ngƣời so với năm 2014 Bảng 2.11: Tổng hợp nhu cầu tuyển dụng nhân theo phòng ban Đơn vị: Ngƣời Năm 2014 Năm 2015 Tổng Hợp Kinh Doanh 21 22 Kỹ Thuật Tổng 32 37 Phòng/Ban (Nguồn: Phòng Tổng hợp) Nếu tổng hợp nhu cầu không phù hợp với kế hoạch đặt phịng Tổng hợp trao đổi trực tiếp với phòng ban để thống việc tuyển dụng Lập kế hoạch tuyển dụng Sau tổng hợp nhu cầu tuyển dụng, phòng Tổng hợp tiến hành lên kế hoạch tuyển dụng theo biểu mẫu ( Số 03/TD) Trong kế hoạch tuyển dụng phải đính kèm bảng dự tốn chi phí tuyển dụng Cụ thể năm 2015 dự tốn chi phí tuyển dụng dao động từ 25 đến 35 triệu đồng 37 Bƣớc 3: Phê duyệt Trình GĐ phê duyệt kế hoạch tuyển dụng bao gồm chi phí tuyển dụng GĐ phê duyệt dựa tình hình tài cơng ty nhƣ định hƣớng phát triển nhân đặt ban đầu Bƣớc 4: Thành lập hội đồng tuyển dụng Đối với chức danh quản lý cấp trƣởng phòng, phó phịng trở lên bắt buộc phải lập hội đồng tuyển dụng Hội đồng tuyển dụng có số lƣợng ngƣời, thành phần bao gồm GĐ, trƣởng phòng Tổng hợp, trƣởng phòng Kinh doanh Hội đồng tuyển dụng có trách nhiệm đánh giá ứng viên đề nghị tuyển dụng Các thành viên hội đồng đƣợc thảo luận bình đẳng, biểu quyết định Bƣớc 5: Đăng tin tuyển dụng Sau kế hoạch tuyển dụng đƣợc duyệt, phòng Tổng hợp tiến hành đăng tin tuyển dụng với yêu cầu cụ thể (xem phụ lục) Các mẫu tuyển dụng giống qua phƣơng pháp tuyển dụng khác với mục đích chiêu mộ ứng viên có tri thức, kỹ năng, lực, động phù hợp với yêu cầu công việc Bƣớc 6: Nhận hồ sơ Công ty tiếp nhận hồ sơ qua nhiều hình thức nhƣ địa làm việc, gửi mail, qua trang web công ty Công ty thƣờng cho thời gian từ bắt đầu đến kết thúc nhận hồ sơ 30 ngày 38 Bƣớc 7: Lọc hồ sơ Phòng Tổng hợp tiến hành sàng lọc hồ sơ ứng viên theo điều kiện: điều kiện đủ điều kiện cần Sàng lọc hồ sơ lần (lần 1, lần 2, lần 3) để tránh sai sót Bƣớc 8: Kiểm tra kiến thức chun mơn (bài kiểm tra viết) Phịng Tổng hợp tổ chức, xếp cho ứng viên làm kiểm tra Bài kiểm tra trắc nghiệm tự luận, thời gian để ứng viên làm 60 phút Thời gian để phòng Tổng hợp thông báo kết thi cho ứng viên sau ngày kể từ ngày thi, thông báo đến tin nhắn điện thoại cho ứng viên Bƣớc 9: Phỏng vấn Thƣờng kéo dài – 10 phút, nhằm loại bỏ số ứng viên không đạt tiêu chuẩn, yếu rõ rệt ứng viên lại mà nghiên cứu hồ sơ chƣa phát Các hình thức vấn mà cơng ty thƣờng sử dụng vấn liên tục, vấn nhóm, vấn tình huống, vấn theo mẫu Kịch buổi vấn công ty bao gồm: - Giới thiệu mở đầu - NPV giới thiệu cơng ty giải thích cơng việc - NPV đặt câu hỏi nhằm làm rõ thơng tin hồ sơ ứng viên - Phần vấn, NPV đặt câu hỏi nhằm đánh giá khả phù hợp ứng viên - Ứng viên đặt câu hỏi - Kết thúc vấn, NPV tóm tắt lại thơng tin thơng báo với ứng viên Q trình vấn bao gồm: chuẩn bị vấn, chuẩn bị câu hỏi, thang điểm đánh giá ứng viên, thực vấn 39 Việc đánh giá ứng viên theo thang điểm đƣợc thực theo biểu mẫu (Số 04/TD) Bƣớc 10: Thƣ mời nhận việc Công ty thiết kế thƣ mời nhận việc theo phong cách chuyên nghiệp, trang trọng Thƣ mời vừa giới thiệu đƣợc công ty, vừa thể hoan nghênh ứng viên đến với công ty Thƣ mời đƣợc gửi đƣờng bƣu điện đến ứng viên Thƣ mời đƣợc lập theo biễu mẫu (Số 05/TD) Bƣớc 11: Thông báo tuyển dụng Đây bƣớc quan trọng, có ảnh hƣởng đến lợi ích phát triển cơng ty sau Phịng Tổng hợp thơng báo qua hình thức niêm yết cơng ty, đăng trang web công ty Bƣớc 12: Thử việc Ứng viên đƣợc bố trí thử việc phù hợp với trình độ, lực để đáp ứng cơng việc có hiệu quả, cơng ty thu nhiều lợi nhuận thành công Việc tiếp nhận thử việc nhƣ đƣợc thực theo biểu mẫu (Số 06/TD) Thời gian thử việc công ty thƣờng 30 ngày Bƣớc 13: Lƣu hồ sơ Phòng Tổng hợp lƣu hồ sơ ứng viên hệ thống quản lý hồ sơ công ty Việc lƣu trữ đƣợc xếp hợp lý để dễ tìm kiếm tránh tình trạng thất lạc hồ sơ 40 Bƣớc 14: Kết thúc tuyển dụng Sau 30 ngày thử việc, công ty định tuyển dụng ứng viên đạt yêu cầu khai trừ ứng viên không đạt yêu cầu dựa tiêu chuẩn tuyển dụng công ty Trƣờng hợp ứng viên đạt yêu cầu đƣợc công ty ký hợp đồng dài hạn ngắn hạn Cũng bƣớc này, công ty tổng kết lại thực tế tuyển dụng đảm bảo đƣợc % so với kế hoạch ban đầu Bảng 2.12: Tỷ lệ đạt đƣợc kế hoạch thực tế tuyển dụng Đơn vị: Ngƣời Năm 2015 Kế hoạch tuyển dụng Thực tế tuyển dụng Tỷ lệ đạt đƣợc 37 35 95% (Nguồn: Phòng Tổng hợp) Qua bảng 2.12, ta thấy năm 2015 quy trình tuyển dụng công ty chƣa đƣợc tiến hành nghiêm túc, khoa học nên tỷ lệ đạt đƣợc có 95% Mặt khác ban đầu cơng ty đƣa kế hoạch chƣa phù hợp 41 2.2.6 Chi phí tuyển dụng Bảng 2.13: Chi phí tuyển dụng cơng ty Trình độ Đơn vị Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Ngƣời 25 26 28 Triệu đồng 19 19,25 22,05 Ngƣời 1 Triệu đồng 0,6 0,65 Ngƣời 1 Chi phí Triệu đồng 0,5 0,55 1,2 LĐPT Ngƣời 1 Chi phí Triệu đồng 0,3 0,35 0,75 Ngƣời 28 29 35 Tổng chi phí Triệu đồng 20,4 20,8 26 Chi phí tuyển Triệu 0,73 0,72 0,74 Đại học Chi phí Cao đẳng Chi phí Trung cấp, CNKT Tổng lao động dụng cho lao đồng/Ngƣời động (Nguồn: Phòng Tổng hợp) Qua bảng 2.10 ta thấy chi phí tuyển dụng cho lao động biến động không theo xu hƣớng Tổng chi phí tuyển dụng tăng lên theo năm, nhiên chi phí tƣơng đối thấp Qua ta thấy công ty chƣa quan tâm đầu tƣ mức đến công tác tuyển dụng, công ty khả huy động thêm khoản chi phục vụ cho tuyển dụng để nâng cao hiệu công tác 42 2.2.7 Đánh giá hiệu tuyển dụng Bảng 2.14: Các thƣớc đo đánh giá hiệu tuyển dụng năm 2015 KPI tuyển dụng Đơn vị Giá trị Đơn 1472 Tổng số ứng viên đạt yêu cầu Ngƣời 52 Tổng số ứng viên đƣợc tuyển Ngƣời 35 Đồng/Đơn 17663 Đồng/Ngƣời 742857 Ngày 78 Tổng số hồ sơ xin việc Chi phí đơn nộp Chi phí ngƣời đƣợc tuyển Tồng thời gian tuyển dụng (Nguồn: Phòng Tổng hợp) Qua bảng 2.11 ta thấy công ty thu hút đƣợc số lƣợng hồ sơ xin việc lớn, nhƣ thu hút đƣợc quan tâm mạnh mẽ ứng viên Số lƣợng ứng viên đƣợc tuyển ít, năm 2015 có 35 ngƣời, tạo sức cạnh tranh ứng viên lớn, chất lƣợng nhân lực cao Tuy nhiên tổng thời gian kể từ yêu cầu tuyển dụng đƣợc chấp nhận đến kết thúc trình tuyển dụng nhân nhiều ngày, công ty cần cải thiện để thời gian đƣợc rút ngắn lại 2.3 Đánh giá chung quy trình tuyển dụng nhân 2.3.1 Những thành cơng Điều quan trọng quy trình tuyển dụng cơng ty làm đƣợc thời gian qua là: Về nguồn phƣơng pháp tuyển dụng Nguồn tuyển dụng công ty bao gồm nguồn bên bên Tạo hội giúp ứng viên đƣợc yên tâm cơng việc, tạo bầu khơng khí thuận lợi gắn bó thành viên Mặt khác, giúp cho nhân viên dễ hịa nhập vào mơi trƣờng làm việc 43 Phƣơng pháp tuyển dụng công ty thu hút đƣợc nhiều ngƣời trẻ tuổi, điều giúp cơng ty có đƣợc lƣợng nhân viên thực có trình độ cao Những ngƣời đƣợc tuyển ngƣời có tuổi đời cịn trẻ, họ ngƣời có sức khỏe, có trình độ chịu đƣợc áp lực cơng việc Về quy trình tuyển dụng Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng - Xác định đƣợc nhu cầu tuyển dụng theo mục tiêu, kế hoạch nhân công ty Bước 2: Tổng hợp nhu cầu, lập kế hoạch - Thống đƣợc nhu cầu tuyển dụng, có bảng dự tốn chi phí tuyển dụng Bước 3: Phê duyệt - GĐ tổng hợp lại kế hoạch đƣa định phê duyệt Bước 4: Thành lập hội đồng tuyển dụng - Quy định rõ số lƣợng, thành phần quyền hạn hội đồng tuyển dụng Bước 5: Đăng tin tuyển dụng - Hoạt động tuyển dụng công công khai tất phƣơng tiện thông tin đại chúng - Ứng viên biết số thơng tin quyền lợi từ công ty - Trong thông báo tuyển dụng cơng ty có phần mơ tả cơng việc tƣơng đối hồn thiện Bước 6: Nhận hồ sơ - Hình thức nhận hồ sơ đa dạng, khoảng thời gian thông báo tuyển dụng đến tiếp nhận hồ sơ hợp lý 44 Bước 7: Lọc hồ sơ - Sàng lọc hồ sơ theo quy chuẩn công ty, giúp cơng ty lựa chọn ứng viên có đủ điều kiện, tiêu chuẩn đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc nhƣ giúp ứng viên chuẩn bị tốt, kỹ - Công ty lựa chọn hồ sơ cẩn thận để loại hồ sơ không yêu cầu, loại hồ sơ cịn thiếu kinh nghiệm, thiếu thủ tục khó hiểu Bước 8: Kiểm tra kiến thức chuyên môn (bài kiểm tra viết) - Có hình thức, thời gian kiểm tra, thời gian thông báo kết rõ ràng Bước 9: Phỏng vấn - Công ty trọng nghiên cứu vào bƣớc nhƣ đa dạng hình thức vấn - Thiết lập đƣợc bảng đánh giá ứng viên sau họ vƣợt qua bƣớc trình tuyển dụng trƣớc công ty đƣa định tuyển dụng Bước 10: Thư mời nhận việc - Thiết lập đƣợc mẫu thƣ mời rõ ràng, chuyên nghiệp Bước 11: Thông báo tuyển dụng - Phổ biến rộng rãi để ứng viên dễ dàng tìm thấy Bước 12: Thử việc - Thiết lập đƣợc tiêu chuẩn thử việc để ứng viên nắm đƣợc mục tiêu, nội dung, kế hoạch, tiêu chuẩn hoàn thành Bước 13: Lưu hồ sơ - Có hệ thống lƣu hồ sơ khoa học, hợp lý Bước 14: Kết thúc tuyển dụng - Thiết lập đƣợc bảng theo dõi, đánh giá kế hoạch thực tế tuyển dụng 45 Đánh giá chung thành cơng quy trình tuyển dụng nhân cơng ty: + Quy trình tuyển dụng nhân công ty đƣợc thiết lập cụ thể, đơn giản, dễ hiểu, theo trình tự định + Hệ thống quy chế, sổ sách đƣợc sử dụng tuyển dụng theo luật lao động Nhà nƣớc nhƣ quy định phủ lao động việc làm Giúp cho việc theo dõi, đánh giá ứng cử viên đầy đủ xác 2.3.2 Những hạn chế Bên cạnh thành cơng đạt đƣợc quy trình tuyển dụng công ty không tránh khỏi hạn chế: Về nguồn phƣơng pháp tuyển dụng - Công ty chƣa khai thác hết nguồn tuyển dụng bên - Phƣơng pháp tuyển dụng chƣa đa dạng, đƣợc tiến hành địa phƣơng chƣa mở rộng địa phƣơng lân cận Về quy trình tuyển dụng Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng - Chƣa chủ động việc xác định nhu cầu tuyển dụng - Chƣa xác định đƣợc thời gian cần nhân Bước 2: Tổng hợp nhu cầu, lập kế hoạch - Chi phí tuyển dụng khơng vào mục tiêu, tình hình tài cơng ty - Cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực cơng ty cịn hạn chế Bước 3: Phê duyệt - Chƣa có trao đổi GĐ trƣởng phận để kế hoạch đƣợc khoa học, hợp lý 46 Bước 4: Thành lập hội đồng tuyển dụng - Chƣa bầu chủ tịch hội đồng tuyển dụng để định cuối Bước 5: Đăng tin tuyển dụng - Hình thức thơng báo tuyển dụng đăng Internet phƣơng tiện khác theo mẫu chung, chƣa đa dạng, phong phú, có tính sáng tạo - Trong mẫu tuyển dụng chƣa có đề cập đến lƣơng bổng, hội thăng tiến Bước 6: Nhận hồ sơ - Chƣa ứng dụng hình thức nhận hồ sơ qua trang web tuyển dụng có liên kết với cơng ty Bước 7: Lọc hồ sơ - Chƣa xây dựng đƣợc tiêu chuẩn lọc hồ sơ nên việc tốn nhiều thời gian, số lƣợng hồ sơ xin việc lớn Bước 8: Kiểm tra kiến thức chuyên môn (bài kiểm tra viết) - Chƣa sử dụng nhiều hình thức thơng báo kết thi đến ứng viên nhƣ gửi mail, đăng trang web công ty để tránh tình trạng ứng viên chƣa nhận đƣợc kết Bước 9: Phỏng vấn - Chƣa có bảng câu hỏi cụ thể, chi tiết - Dùng chung mẫu vấn cho phận khác Bước 10: Thư mời nhận việc - Hình thức gửi thƣ mời chƣa đa dạng, q trình gửi bị chậm trễ hay thất lạc Bước 11: Thông báo tuyển dụng - Công ty chƣa xem xét cách hệ thống thơng tin ứng viên, chƣa có tóm tắt ứng viên để việc thông báo tuyển dụng đƣợc xác 47 Bước 12: Thử việc - Chƣa có tiêu chuẩn đánh giá ứng viên kết thúc q trình thử việc - Trong biểu mẫu chƣa có chế độ quyền lợi quyền hạn ứng viên tham gia thử việc Bước 13: Lưu hồ sơ - Hình thức lƣu hồ sơ chƣa có đa dạng Bước 14: Kết thúc tuyển dụng - Chƣa trọng vào việc so sánh hiệu tuyển dụng năm, thời kỳ - Chƣa tìm đƣợc nguyên nhân cốt lõi ảnh hƣởng đến quy trình tuyển dụng Đánh giá chung hạn chế quy trình tuyển dụng nhân cơng ty: + Quy trình tuyển dụng cơng ty chƣa sử dụng hiệu quả, thiếu điều chỉnh kỳ + Thiếu đạo từ phía ban lãnh đạo phối hợp nhịp nhàng phận, phòng ban gây nhiều khó khăn cơng tác tuyển dụng 48 TÓM TẮT CHƢƠNG Trong chƣơng gồm hai phần, phần giới thiệu khái quát công ty Cổ phần Viễn Thông FPT – chi nhánh Kiên Giang, phần hai phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân công ty Cổ phần Viễn Thông FPT – Chi nhánh Kiên Giang Phần giúp có nhìn tổng quan tổng cơng ty chi nhánh Qua hiểu rõ trình hình thành phát triển, chức lĩnh vực hoạt động, đối thủ cạnh tranh, cấu tổ chức chặt chẽ khái quát đƣợc tình hình hoạt động kinh doanh Phần hai phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân cơng ty Cổ phần Viễn Thông FPT – Chi nhánh Kiên Giang Phần cho thấy rõ nhân tố quan trọng khả cạnh tranh với nhà mạng thơng qua quy trình tuyển dụng nhân Mặc dù chi nhánh vào hoạt động đƣợc gần năm nhƣng chi nhánh thiết lập đƣợc cấu tổ chức, đảm bảo đƣợc đội ngũ nhân viên cho hoạt động kinh doanh Nhìn trình tuyển dụng cơng ty tƣơng đối hồn thiện nhƣng để có đƣợc kết tuyển dụng tốt hiệu quả, đáp ứng đƣợc nhu cầu cần thiết cơng ty cịn số hạn chế Từ thực trạng mà chƣơng cần đƣa số đề xuất, kiến nghị mang tính giải pháp để hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân công ty Cổ phần Viễn Thông FPT – Chi nhánh Kiên Giang 49 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP - KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CHI NHÁNH KIÊN GIANG 3.1 Giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân cơng ty Cổ phần Viễn Thông FPT – Chi nhánh Kiên Giang 3.1.1 Cơ sở giải pháp Phƣơng hƣớng hoạt động kinh doanh tƣơng lai Trải qua nhiều năm hoạt động, công ty Cổ phần Viễn Thông FPT – chi nhánh Kiên Giang khẳng định đƣợc vị thị trƣờng giai đoạn hoạt động mình, công ty đặt mục tiêu phƣơng hƣớng để vƣơn tới Định hƣớng chung công ty giai đoạn 2015 - 2020: - Phát huy hiệu dự án đầu tƣ chiều sâu, đại hóa cơng nghệ hạ tầng cách đồng bộ, có trọng điểm - Xây dựng đội ngũ CBCNV theo tiêu chí đồn kết, kỷ cƣơng, cần cù, sáng tạo, có phong cách làm việc khoa học, chuyên nghiệp - Coi trọng việc hồn thiện cơng tác tổ chức tuyển dụng nhằm tăng cƣờng đội ngũ nhân viên có chất lƣợng, đồng thời tháo dỡ khó khăn để ngƣời có thực lực đƣợc đóng góp cho cơng ty, đồng thời tăng thu nhập cho nhân viên Các mục tiêu cụ thể: - Về thị phần: Hiện công ty Cổ phần Viễn Thông FPT – chi nhánh Kiên Giang phủ sóng Internet địa bàn thành phố Rạch Giá nên tƣơng lai công ty mở rộng thị phần sang huyện ven thành phố nơng dân có nhu cầu cập nhật thông tin để họ tiếp thu, học hỏi kinh nghiệm ứng dụng hiệu nông nghiệp để cao suất cho Khi thực giá cƣớc cơng ty tìm hiểu đời sống kinh tế khu vực để đƣa mức giá cƣớc hợp lý nhƣ: + Huyện Giồng Giềng, Gò Quao đa số ngƣời dân trồng lúa thực chƣơng trình kết hợp với cơng ty phân bón 50 + Hà Tiên tiếng khu du lịch kết hợp với khách sạn,nhà hàng, cửa hàng lƣu niệm nhƣ in logo công ty + Vĩnh Thuận, An Minh chủ yếu ni trồng thủy sản kết hợp với công ty thức ăn gia súc, kỹ sƣ nông nghiệp - Về mục tiêu kinh tế: Đẩy mạnh tốc độ tăng trƣởng năm tới, đạt khoảng 30%/năm Trong năm 2016 công ty phấn đấu tổng lợi nhuận đạt 5319,6 triệu đồng, tăng 30% so với năm 2015 Để đạt nhiệm vụ địi hỏi cơng ty phải huy động nguồn lực kể nguồn lực sẵn có nguồn lực cịn tiềm ẩn, nguồn lực quan trọng đội ngũ CBCNV tồn cơng ty Cơng ty cần tuyển dụng ngƣời tổ chức cần trì phát triển tồn lực nhân viên Vì để thu hút tuyển dụng đƣợc nhân viên ƣu tú cơng ty cần phải có giải pháp hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân cách ƣu việt Phƣơng hƣớng phát triển nguồn nhân công ty Nhu cầu tuyển dụng nhân tất yếu khách quan thƣờng xuyên với cơng ty Thực tốt cơng tác tiền đề quan trọng để công ty đạt đƣợc mục tiêu Nhiệm vụ công ty giai đoạn lựa chọn đƣợc ngƣời có lực, trình độ xuất sắc để tham gia vào máy quản lý công ty Về quy mô cấu nhân sự: Trong thời gian tới, để đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mơ kinh doanh quy mơ nhân đƣợc mở rộng Tổng số lao động dự kiến năm 2016 khoảng 74 ngƣời, tăng 12 ngƣời so với năm 2015, tƣơng đƣơng với tăng 19,4% so với tổng lao động năm 2015 Trong đó, số lao động tuyển từ nguồn nội ngƣời, chiếm 3,2%, số lao động tuyển từ bên 10 ngƣời, chiếm 16,2% Về chất lƣợng nhân sự: Công ty xác định thời gian tới nâng cao chất lƣợng tuyển dụng nhân cách nâng cao yêu cầu trình độ ngƣời lao động, trì lực lƣợng lao động ổn định, ƣu tiên tuyển dụng ngƣời có kinh nghiệm để giảm thời gian hịa nhập 51 vào mơi trƣờng hoạt động cơng ty Ngồi ra, công ty đề yêu cầu độ tuổi ngƣời ứng viên mục tiêu cơng ty dần trẻ hóa đội ngũ lao động để khai thác mạnh nhóm lao động 3.1.2 Giải pháp Nền tảng doanh nghiệp đội ngũ nhân vững mạnh, có lực phù hợp với công việc công ty Vậy làm để có đƣợc đội ngũ nhân sáng giá? Tuyển dụng hành động tiền đề để mang cho công ty ứng cử viên tuyệt vời Muốn vậy, công tác tuyển dụng cơng ty cần phải đƣợc hồn thiện nữa, quy trình tuyển dụng phải sàng lọc cách xác ứng viên cịn phải biết cách sử dụng phƣơng pháp tuyển dụng cho hợp lý, khéo léo, có hiệu Sau tìm hiểu thực trạng quy trình tuyển dụng cơng ty, thân em xin đƣa số giải pháp sau nhằm hồn thiện hiệu cơng tác này: Về nguồn phƣơng pháp tuyển dụng - Mở rộng nguồn để đạt hiệu thu hút ứng viên tốt nhất, nhằm tìm kiếm đƣợc ứng viên có chất lƣợng Cụ thể tuyển dụng nhân viên từ đối thủ cạnh tranh, cơng ty có đủ khả tài để thực hình thức Ngồi tuyển dụng từ nguồn này, cơng ty khơng phải bỏ chi phí đào tạo nhân viên có sẵn tay nghề nên thực cơng việc có hiệu Không thế, việc tuyển dụng từ nguồn cịn làm suy yếu đối thủ cạnh tranh Khi thực hình thức tuyển dụng này, cơng ty nên thông qua tổ chức “săn đầu ngƣời” Cách giúp công ty tránh đối đầu trực tiếp với đối thủ cạnh tranh - Cần áp dụng phƣơng pháp tuyển dụng qua hội thảo, qua facebook - Công ty cần tạo mối liên hệ mật thiết với trƣờng đào tạo địa phƣơng trung ƣơng để tuyển dụng đƣợc ngƣời tốt Cụ thể công ty tuyển dụng qua kiện đặc biệt (nhƣ ngày hội nghề nghiệp), sách báo thăm viếng trƣờng Công ty tài trợ học bổng tồn phần hay phần cho sinh viên sách thu hút nguồn sinh viên giỏi quảng cáo hình ảnh cơng ty 52 Về quy trình tuyển dụng Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng - Cần chủ động với việc xác định nhu cầu tuyển dụng, cần dự báo trƣớc nhu cầu nhân lực cho công ty thời gian tới để đảm bảo nguồn nhân lực công ty không thừa không thiếu Tránh trƣờng hợp phải tuyển dụng lúc nhiều vị trí nhƣng khơng biết ƣu tiên vị trí làm giảm hiệu cơng tác tuyển dụng - Cần xác định rõ công việc khuyết vị trí ngƣời Khi cần thơng báo tìm kiếm tìm kiếm đƣợc ngƣời - Xác định rõ thời gian thời hạn tìm kiếm Bước 2: Tổng hợp nhu cầu, lập kế hoạch - Cần phối hợp phận để lập bảng dự tốn chi phí tuyển dụng rõ ràng, hợp lý - Có thể thuê bên trung gian chun dự tốn chi phí dựa tình hình, kế hoạch cơng ty thực Bước 3: Phê duyệt - Cần có họp nội để thống GĐ trƣởng phận Bước 4: Thành lập hội đồng tuyển dụng - Bầu chủ tịch hội đồng tuyển dụng để định cuối Bước 5: Đăng tin tuyển dụng - Công ty cần đầu tƣ việc thiết kế, trình bày thông tin tuyển dụng, lập kế hoạch đăng tin tuyển dụng rõ ràng, hấp dẫn trang web Mở rộng tuyển dụng qua trang web tuyển dụng tƣơng đối hiệu Việt Nam nhƣ www.careerlink.vn hay www.vietnamworks.com.vn - Trong thông báo tuyển dụng cần đƣa thêm mức lƣơng khởi điểm vi trí công việc cần tuyển, hội thăng tiến, phát triển để ứng viên có đƣợc hình dung rõ ràng vị trí cơng việc tƣơng lai giúp họ có định xác 53 Bước 6: Nhận hồ sơ - Đa dạng hố hình thức nhận hồ sơ, nhận hồ sơ cần hƣớng dẫn ứng viên bƣớc quy trình tuyển dụng cơng ty - Ứng viên gửi hồ sơ qua mail, trang web cơng ty cần có thƣ thơng báo nhận hồ sơ ứng viên thông qua hệ thống trả lời tự động Bước 7: Lọc hồ sơ - Công ty cần thực khâu sàng lọc hồ sơ cách kỹ lƣỡng hơn, cụ thể việc sàng lọc hồ sơ theo tiêu chuẩn đặt trƣớc đó, phân loại hồ sơ thành ba loại: hồ sơ tiềm năng, hồ sơ đủ điều kiện, hồ sơ gần đủ điều kiện nhằm loại bỏ từ đầu ứng viên không đáp ứng yêu cầu cơng việc, tránh lãng phí nguồn lực giảm chi phí tuyển dụng, tạo điều kiện thuận lợi cho bƣớc tuyển dụng dễ dàng - Công ty nên sử dụng hệ thống phần mềm quản lý hồ sơ nhƣ Perfect HRM 2012 nhằm giảm bớt hồ sơ không đủ tiêu chuẩn, giúp ngƣời tuyển dụng có thời gian nhiều để xem xét hồ sơ có triển vọng Bước 8: Kiểm tra kiến thức chuyên môn (bài kiểm tra viết) - Cần nghiên cứu kỹ hình thức kiểm tra, có thiết kế kiểm tra cho phận hợp lý để tuyển đƣợc ứng viên có lực Bước 9: Phỏng vấn - Cần trọng vấn đề văn hóa tuyển dụng đặc biệt vấn qua vấn đó, ứng viên có nhận định chung cơng ty Chính vậy, công ty phải đặc biệt trọng vấn đề này, để lại hình ảnh đẹp cho ứng viên , tạo cảm giác an tồn, cởi mở lịng họ - Cần xây dựng trƣớc câu hỏi vòng vấn cách cụ thể chi tiết, sát vào yêu cầu vị trí cần tuyển - Nâng cao trách nhiệm ngƣời đƣợc giao trách nhiệm vấn - Công ty cần thiết kế mẫu vấn cho phận để tránh tƣợng bỏ sót thơng tin ứng viên, giảm tính chủ quan vấn Bước 10: Thư mời nhận việc - Cơng ty gửi thƣ mời qua mail, tin nhắn điện thoại để ứng viên kịp thời nắm bắt thông tin 54 Bước 11: Thông báo tuyển dụng - Xây dựng mẫu tóm tắt thơng tin ứng viên để việc thông báo tuyển dụng nhanh chóng, xác Bước 12: Thử việc - Thiết kế bảng đánh giá mức độ tiếp thu hoàn thành công việc ứng viên để kết đƣợc công khai công - Cần thêm số nội dung để biểu mẫu thử việc đƣợc hoàn thiện Bước 13: Lưu hồ sơ - Cần lƣu hồ sơ ứng viên khơng đạt u cầu nhƣng có chọn lọc - Cần áp dụng khoa học kỹ thuật vào việc lƣu hồ sơ, cụ thể sử dụng hình thức lƣu trữ vi phim để chép hồ sơ vi phim lƣu trữ khối lƣợng thơng tin khổng lồ diện tích nhỏ Bước 14: Kết thúc tuyển dụng - Chú trọng đến việc đánh giá hiệu tuyển dụng công ty qua năm, qua thời kỳ để phát huy mạnh khắc phục hạn chế Để làm cho cơng tác tuyển dụng nhân lực ngày hồn thiện Về trình tuyển dụng - Phối hợp với phòng ban khác nhƣ phòng kinh doanh, phòng kỹ thuật để tận dụng khả chuyên môn từ phịng ban này, hỗ trợ cho quy trình tuyển dụng - Cần hồn thiện q trình tuyển dụng, nhƣ bƣớc trình phải thực thống - Nâng cao kỹ năng, trình độ chuyên môn cho đội ngũ cán tuyển dụng nhƣ cử tham gia khóa đào tạo cơng tác tuyển dụng, dự hội thảo để đúc kết kinh nghiệm cho thân lại tiết kiệm đƣợc chi phí đào tạo cho cơng ty - Thực sách đãi ngộ tốt cho nhân viên thu hút đƣợc nhiều ứng viên tham gia tuyển dụng Mức đãi ngộ thể qua tiền lƣơng, tiền thƣởng khả thăng tiến công việc Mức ƣu đãi hợp lý thu hút đƣợc nhiều ứng cử viên có trình độ tham gia, khơng thu hút cịn có tác dụng giữ chân nhân tài Vì vậy, cơng ty cần xem xét để có chế độ lƣơng bổng, đãi ngộ hợp lý 55 CBCNV Cơng ty tham khảo thêm cách trả lƣơng nhƣ mức lƣơng mà cơng ty khác áp dụng, từ đƣa định cho cơng ty - Bố trí ngƣời có chun mơn vào vị trí giúp họ an tâm làm việc - Cần có biện pháp kiểm tra, giám sát chặt chẽ tồn quy trình tuyển dụng nhân để hạn chế tối đa sai lầm thực Hoàn thiện bổ sung thi trắc nghiệm: trắc nghiệm số thông minh IQ, trắc nghiệm số tình cảm EQ, trắc nghiệm tâm lý… Khi kinh tế ngày phát triển, hàng loạt công ty mọc lên liên tục mở thêm chi nhánh, cạnh tranh nhân lực chất lƣợng cao ngày trở nên gay gắt Chính trắc nghiệm tuyển dụng giúp công ty tiết kiệm đƣợc thời gian chấm luận mà đánh giá xác trình độ ứng viên - Trắc nghiệm số thơng minh IQ: suy đốn khả ứng viên từ ngữ, óc tốn học, khả hiểu biết mối liên hệ không gian lý luận logic - Trắc nghiệm số tình cảm EQ: cho biết phản ứng mặt tình cảm ứng viên, ứng viên có phản ứng tình cảm nhƣ đứng trƣớc tình Trắc nghiệm phổ biến nay, thƣờng đƣợc sử dụng để làm trắc nghiệm cho vị trí cơng việc địi hỏi phải có cân cảm xúc đứng trƣớc tình nhƣ lúc gặp khó khăn, thất bại, - Trắc nghiệm tâm lý: giúp nhà quản trị hiểu đƣợc động thái thái độ ứng xử ứng viên nhƣ hƣớng nội, hƣớng ngoại, rụt rè, nhút nhát hay mạnh dạn, nóng nảy 3.1.3 Dự kiến kết đạt đƣợc Kết cho nhìn khác công ty việc tuyển dụng giúp công ty xây dựng đƣợc quy trình tuyển dụng nhân hợp lý khoa học mà dựa vào cơng ty tùy vào kế hoạch kinh doanh, nhân sự,…để tuyển đƣợc ngƣời, bố trí việc nhằm giảm thiểu chi phí nâng cao hiệu kinh doanh công ty 56 3.2 Kiến nghị nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân cơng ty Cổ phần Viễn Thông FPT – Chi nhánh Kiên Giang - Cần thành lập phịng Hành – Nhân để tiến hành hoạt động tuyển dụng hiệu - Xây dựng bảng mô tả công việc để nhân viên cũ nhân viên công ty nắm bắt đƣợc điều kiện cần đủ để thực cơng việc - Xây dựng bảng đánh giá quy trình tuyển dụng: + Xác định sai lệch mục tiêu vạch so với kế hoạch + Phân tích nguyên nhân dẫn đến sai lệch + Đề giải pháp điều chỉnh sai lệch biện pháp hoàn thiện - Cần loại bỏ bƣớc “Thành lập hội đồng tuyển dụng” cơng ty có phận nhân đơn giản thu gọn nên bƣớc không cần thiết quy trình tuyển dụng Ngồi ra, việc lƣợc bỏ bƣớc giúp công ty tiết kiệm đƣợc thời gian, chi phí - Bƣớc “Nhận hồ sơ” cần kết hợp thêm “Phỏng vấn sơ bộ” giúp nhà tuyển dụng xác định đƣợc ứng viên có tố chất khả phù hợp với công việc hay không - Cần thêm bƣớc “Hội nhập nhân viên mới” vào sau bƣớc “Lƣu hồ sơ” quy trình tuyển dụng để giúp nhân viên khơng bị bỡ ngỡ, chán nản môi trƣờng làm việc hiệu cơng việc đƣợc đảm bảo 57 TĨM TẮT CHƢƠNG Trong chƣơng đƣa giải pháp kiến nghị nhằm khắc phục hạn chế quy trình tuyển dụng nhân cơng ty Cổ phần Viễn Thông FPT – chi nhánh Kiên Giang Trong thời gian tới công ty cần phối hợp thực giải pháp để hoàn thiện nguồn phƣơng pháp tuyển dụng, quy trình tuyển dụng, trình tuyển dụng nhân tiêu biểu bổ sung thi trắc nghiệm Thực tốt giải pháp nhƣ kiến nghị góp phần nâng cao lực cạnh tranh công ty, tạo khác biệt công ty Cổ phần Viễn thông FPT – chi nhánh Kiên Giang so với doanh nghiệp khác thị trƣờng Tuy nhiên, tùy vào tình hình mà công ty vận dụng giải pháp kiến nghị nhƣ cho phù hợp Vận dụng giải pháp kiến nghị nghệ thuật riêng cơng ty, giải pháp kiến nghị mang tính chất tham khảo cho cơng ty để xem xét áp dụng cho hiệu cao nhất, đem lại thành công cho công ty tƣơng lai 58 KẾT LUẬN CHUNG Trong xu hƣớng phát triển chung kinh tế, toàn cầu hóa nhƣ nay, việc cạnh tranh diễn ngày gay gắt khốc liệt Một yếu tố giúp doanh nghiệp đứng vững trì hoạt động sản xuất kinh doanh thị trƣờng lao động yếu tố nhân Bởi vậy, quy trình tuyển dụng ln tảng nhằm cung cấp đội ngũ nhân đủ số lƣợng tốt chất lƣợng cho quy trình tuyển dụng doanh nghiệp Tuy có lợi chi nhánh đƣợc thành lập từ cơng ty có truyền thống từ lâu, tình hình tài ln ổn định, mức thu nhập bình qn đầu ngƣời cao góp phần thu hút nguồn nhân lực nhƣng công ty Cổ phần Viễn Thông FPT – chi nhánh Kiên Giang cịn gặp nhiều khó khăn thách thức cách quản lý Với thời gian thực khóa luận 12 tuần nghiên cứu đề tài này, em tìm hiểu công ty Cổ phần Viễn Thông FPT – chi nhánh Kiên Giang, sâu vào thực trạng quy trình tuyển dụng nhân cơng ty, nhận đƣợc yếu tố ảnh hƣởng đến quy trình tuyển dụng Từ thấy rõ ƣu điểm, hạn chế việc tuyển dụng đồng thời đƣa số giải pháp nhƣ kiến nghị để hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân cơng ty Mong tƣơng lai cơng ty có đƣợc đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn giỏi, đáp ứng tốt yêu cầu mà tổ chức đặt ra, giúp cơng ty đạt đƣợc mục tiêu cách nhanh hiệu Các giải pháp kiến nghị đề nguồn tham khảo hữu ích cho công ty đƣờng đến thành công ngày rực rỡ 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách: o PGS TS Trần Kim Dung (2015) Quản trị nguồn nhân lực Tổng hợp, TP.HCM o ThS Vũ Thùy Dƣơng, TS Hồng Văn Hải (2008) Giáo trình Quản trị nhân lực Thống kê o TS Nguyễn Hữu Thân (2010) Quản trị nhân Lao động – Xã hội, Hà Nội o PGS.TS Nguyễn Tiệp (2007) Giáo trình Tổ chức lao động Lao động – Xã hội, Hà Nội Các website: o Nguyễn Thị Hiền Các nhân tố tác động tới công tác tuyển dụng nhân lực, 6/2016, http://voer.edu.vn/m/cac-nhan-to-tac-dong-toi-cong-tac-tuyen-dung-nhanluc/311c7887 Các tài liệu gốc quan thực tập: o Báo cáo kết kinh doanh công ty Cổ phần Viễn Thông FPT – chi nhánh Kiên Giang năm (2013- 2015) o Các bảng, biểu công ty Cổ phần Viễn Thông FPT – chi nhánh Kiên Giang o Cơ cấu tổ chức công ty Cổ phần Viễn Thông FPT – chi nhánh Kiên Giang 60 PHỤ LỤC Quy trình tuyển dụng Thơng báo tuyển dụng Bảng tiêu chuẩn công việc Bảng kế hoạch tuyển dụng nhân Bảng đánh giá ứng viên Thƣ mời nhận việc Chƣơng trình thử việc THƠNG BÁO TUYỂN DỤNG Vị trí tuyển: Nhân viên kinh doanh Số lƣợng: ngƣời MÔ TẢ CHI TIẾT CÔNG VIỆC Tƣ vấn, giới thiệu sản phẩm truyền hình FPT đến khách hàng tiềm khách hàng sử dụng dịch vụ Internet FPT Telecom Quảng bá sản phẩm truyền hình FPT ngồi thị trƣờng Báo cáo cơng việc, kết thực cho cán quản lý YÊU CẦU CÔNG VIỆC Nam/Nữ, tuổi từ 20 – 26, tốt nghiệp Cao đẳng trở lên Đam mê kinh doanh, có kiến thức Viễn thơng, mạng Internet Có kỹ giao tiếp, đàm phán thuyết phục Nhanh nhẹn, linh hoạt, giải tình tốt Ngoại hình dễ nhìn, khơng nói ngọng, nói lắp Chịu đƣợc áp lực cao cơng việc QUYỀN LỢI Chế độ khen thƣởng phúc lợi phong phú Môi trƣờng làm việc thân thiện, chuyên nghiệp Các chế độ theo Luật lao động hành phúc lợi theo quy định công ty YÊU CẦU HỒ SƠ Đơn xin việc (có dán ảnh đóng dấu giáp lai) Sơ yếu lý lịch có xác nhận quyền địa phƣơng Giấy khám sức khỏe Bản văn bằng, chứng có liên quan Bản giấy khai sinh, CMND, hộ khẩu, hình thẻ 3x4 THỜI GIAN NHẬN HỒ SƠ: 05/02/2016 đến hết 05/03/2016 ĐỊA ĐIỂM : 259 Nguyễn Bỉnh Khiêm, phƣờng Vĩnh Thanh, RG – KG CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CHI NHÁNH KIÊN GIANG Địa chỉ: 259 Nguyễn Bỉnh Khiêm, phƣờng Vĩnh Thanh, Rạch Giá, Kiên Giang Tel: (077) 3730222 Số: 01/TD Website: www.fptkiengiang.com BẢNG TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC Vị trí: Trƣởng phịng Kinh Doanh Trách nhiệm Quyền hạn Tiêu chuẩn - Quản trị đội ngũ nhân viên kinh doanh - Đảm bảo mục tiêu doanh thu theo tiêu đƣợc giao, giao tiêu cho nhân viên kinh doanh - Thiết lập phƣơng pháp tiếp cận loại khách hàng đào tạo cho nhân viên - Tiếp đãi khách hàng - Theo dõi trình tiếp xúc khách hàng nhân viên kinh doanh, tổng hợp báo cáo - Đề xuất tuyển dụng, kỷ luật, khen thƣởng, nâng lƣơng, điều động nhân viên trực thuộc - Có quyền tiếp nhận điều động nhân - Tốt nghiệp đại học Quản trị kinh doanh / Marketing - Đã qua công tác thực tiễn quản lý phận kinh doanh năm trở lên, có năm kinh nghiệm vị trí tƣơng đƣơng - Đọc hiểu giao tiếp thông thƣờng tiếng Anh - Sử dụng thành thạo vi tính CƠNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CHI NHÁNH KIÊN GIANG Địa chỉ: 259 Nguyễn Bỉnh Khiêm, phƣờng Vĩnh Thanh, Rạch Giá, Kiên Giang Tel: (077) 3730222 Số: 02/TD Website: www.fptkiengiang.com BẢNG TIÊU CHUẨN CƠNG VIỆC Vị trí: Nhân viên Nhân Sự - Trách nhiệm Quản lý công tác tuyển dụng công ty theo thủ tục tuyển dụng Quản lý hồ sơ, lý lịch CNV tồn cơng ty Quản lý phân phát biểu mẫu liên quan đến hành chánh nhân Tiêu chuẩn - Tiếp nhận loại công văn vào sổ công văn đến - Đánh máy, photocopy, bảo quản văn bản, công văn giấy tờ thuộc phần việc đƣợc giao - Thực công việc khác Trƣởng phịng phân cơng - Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên ngành quản trị kinh doanh, quản lý công nghiệp, quản trị nhân sự, lao động tiền lƣơng, hành chánh văn phịng - Vi tính văn phịng tƣơng đƣơng loại B trở lên - Kỹ giao tiếp tốt - Trung thực, nhiệt tình cơng tác CƠNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CHI NHÁNH KIÊN GIANG Địa chỉ: 259 Nguyễn Bỉnh Khiêm, phƣờng Vĩnh Thanh, Rạch Giá, Kiên Giang Tel: (077) 3730222 Số: 03/TD Website: www.fptkiengiang.com BẢNG KẾ HOẠCH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ Mục tiêu Chuẩn bị tuyển dụng Công việc Thành viên chịu trách nhiệm Thành viên liên quan Thời gian (Các thành viên có liên quan đến cơng việc tuyển dụng) (Thời gian bắt đầu thời gian kết thúc công việc) (những công việc cần chuẩn bị) (Thành viên chịu trách nhiệm thực kế hoạch tuyển dụng) …………… ………… ……………………… ……………………… ………… ………… Kế hoạch tuyển dụng STT Chức Số lƣợng danh (ngƣời) …………………… ……………… Thời gian Nguồn tuyển dụng Kinh phí (thời gian bắt đầu thời gian kết thúc) (nguồn tìm kiếm nhân dịch vụ sử dụng với nguồn chọn) (dự tốn kinh phí tuyển dụng) Tổng cộng Phƣơng án dự phòng Phƣơng án Thời gian Dịch vụ Chi phí (Phương án dự phịng thời gian tuyển dụng khơng tìm ứng viên đạt yêu cầu theo kế hoạch) (Thời gian bắt đầu kết thúc sử dụng phương án dự phòng) (dịch vụ sử dụng khơng tìm ứng viên đạt yêu cầu) (Chi phí sử dụng dịch vụ) ………………… …………………… …………………… …………………… CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CHI NHÁNH KIÊN GIANG Địa chỉ: 259 Nguyễn Bỉnh Khiêm, phƣờng Vĩnh Thanh, Rạch Giá, Kiên Giang Tel: (077) 3730222 Số: 04 / TD Website: www.fptkiengiang.com BẢNG ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN 1.Bằng cấp chuyên môn (30đ) 1.1 Bằng cấp (25đ) Điểm xếp hạng Bằng cấp Trung Bình Khá Giỏi 12 13 14 Tại chức 14 15 16 Chính quy 16 17 18 Tại chức/ Từ xa 18 19 20 Chính quy 20 21 22 Trung học chuyên nghiệp Cao đẳng Đại học Thạc sĩ Tiến sĩ Chính quy (nƣớc ngồi) 23 Từ xa (nƣớc ngồi) 20 Chính quy (Trong nƣớc) 22 Chính quy (Nƣớc ngồi) 24 Từ xa (nƣớc ngồi) 22 Chính quy 25 1.2 Khóa đào tạo khác (5đ) Bằng cấp Điểm xếp hạng >3 tháng >6 tháng >1 năm Đúng chuyên ngành Chuyên ngành khác 2.Kinh nghiệm làm việc (30đ) 2.1 Thời gian làm việc (15đ) năm > năm > năm > năm Đúng chuyên môn 12 15 Không chuyên môn Kinh nghiệm chuyên mơn 2.2 Vị trí mơi trƣờng làm việc (15đ) Vị trí mơi trƣờng làm việc Giám đốc, PGĐ > năm > năm > năm Nhân viên Nhà nƣớc, Tƣ nhân 100% vốn NN, LD Vị trí, chức Trƣởng phịng vụ Trƣởng nhóm Mơi trƣờng năm Ngoại ngữ-Tin học& kỹ văn phòng (25đ) 3.1 Ngoại ngữ (15đ) Bằng, chứng Thời gian sử dụng để làm việc năm > năm > năm > năm Toeic 500 Toeic 650 Toeic 800 10 11 ĐHNN 10 11 12 13 Tốt nghiệp nƣớc 14-15 3.2 Tin học kỹ văn phòng (10đ) Thời gian sử dụng để làm việc năm > năm > năm > năm Bằng A (Word, Window) 1 Bằng B (Excel, Access, Internet) 2 Phần mềm khác (Corel, 3 PowerPoint) Kỹ Đánh theo thói quen Đánh 10 ngón Tin học 4.Thơng tin cá nhân (15đ) 4.1 Gia đình - Mơi trƣờng sống (5đ) Chỉ tiêu >3 năm > năm Từ nhỏ Sống, làm việc thành phố Đã tham gia cơng tác Đồn thể 1 4.2 Ngoại hình - Giao tiếp ứng xử (10đ) Đánh giá Yếu Trung Bình Khá Ngoại hình 0-1 2-3 4-5 Giao tiếp ứng xử 0-1 2-3 4-5 CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CHI NHÁNH KIÊN GIANG Địa chỉ: 259 Nguyễn Bỉnh Khiêm, phƣờng Vĩnh Thanh, Rạch Giá, Kiên Giang Tel: (077) 3730222 Số: 05 / TD Website: www.fptkiengiang.com Tp Rạch Giá, ngày……… tháng………… năm 201…… THƢ MỜI NHẬN VIỆC Kính gửi: Anh/Chị:……………………………………………………………Sinh năm:……… Hội đồng tuyển dụng Ban Lãnh Đạo Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT – Chi nhánh Kiên Giang chân thành cảm ơn Anh/Chị dành thời gian quý báu đến trao đổi công việc Công ty Hội đồng tuyển dụng Ban lãnh đạo Công ty ghi nhận lực lòng nhiệt thành Anh/Chị Ban lãnh đạo Công ty trân trọng mời Anh/Chị cộng tác Chức danh công việc : ………………………………………………………………… Thuộc phận : ………………………………………………………………… Đơn vị : ………………………………………………………………… Báo cáo trực tiếp cho : ………………………………………………………………… Ngày bắt đầu làm việc : ………………………………………………………………… Thời gian làm việc : ………………………………………………………………… Địa điểm làm việc : ………………………………………………………………… Mức lương thử việc/tháng : ………………………………………………………………… Thời gian thử việc : ………………………………………………………………… Mức lương thức/tháng : ………………………………………………………………… Được hưởng chế độ khác theo quy định Công ty Anh/Chị………………………………chịu trách nhiệm thực công tác đƣợc phân công theo mô tả công việc (do cấp trực tiếp giao), tuân thủ nội quy quy định khác Công ty Chúng tơi hoan nghênh đóng góp Anh/Chị vào nghiệp phát triển Công ty TM HỘI ĐỒNG TUYỂN DỤNG CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CHI NHÁNH KIÊN GIANG Địa chỉ: 259 Nguyễn Bỉnh Khiêm, phƣờng Vĩnh Thanh, Rạch Giá, Kiên Giang Tel: (077) 3730222 Số 06/TD Website: www.fptkiengiang.com CHƢƠNG TRÌNH THỬ VIỆC Chào mừng Anh /Chị …………….……………………………… ……………… gia nhập Công ty Chúng gửi đến Anh/ Chị nội dung chƣơng trình thử việc nhƣ sau : - Thời gian thử việc : Từ ………/…… /201……đến ………/…… /201…… Chức danh công việc : …………………… …………………………………… Bộ phận công tác : ……………………….………… I MỤC TIÊU CẦN ĐẠT ĐƢỢC TRONG THỜI GIAN THỬ VIỆC : Phải nắm bắt đƣợc công việc đƣợc giao nhƣ nội dung Phần II bảng thử việc II KẾ HOẠCH THỜI GIAN CHO CHƢƠNG TRÌNH THỬ VIỆC : STT NỘI DUNG THỜI GIAN THỰC HIÊN NGƢỜI HƢỚNG DẪN TIÊU CHUẨN HOÀN THÀNH Lưu ý : - Mọi thắc mắc trình thử việc, Anh/Chị ……………………….……………… vui lịng liên hệ với nhân viên hƣớng dẫn Kết thúc giai đoạn, Trƣởng đơn vị nhận xét đánh giá mức độ tiếp thu hồn thành nội dung chƣơng trình quy định - Kết thúc thời gian thử việc, việc nhận xét đánh giá dựa vào chƣơng trình thử việc nội dung đƣợc thể chƣơng trình thử việc
Ngày đăng: 03/08/2023, 19:42
Xem thêm:
