Những thành công, khó khăn và phương hướng kinh doanh của bic

Báo cáo thực tập tổng hợp SV: Phạm Thị Bích NguyÖt A MỞ ĐẦU: Thị trường bảo hiểm phi nhân thọ thị trường đời sớm nhu cầu người kinh tế phát triển họ có nhu cầu đảm bảo rủi ro sống hơn.Ở Việt Nam thị trường bảo hiểm phi nhân thọ ngày phát triển mạnh mẽ đa dạng loại hình nghiệp vụ sản phẩm đời nhu cầu tham gia bảo hiểm người dân ngày nhiều Chính loạt cơng ty bảo hiểm đời thành lập Công ty Bảo hiểm BIC thành lập năm tên thương hiệu BIC sâu tạo nhiều ấn tượng tròng người Việt Nam Tiền thân Công ty bảo hiểm BIDV (BIC) Công ty Liên doanh Bảo hiểm Việt - Úc Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) Công ty Bảo hiểm QBE Australia, thành lập hoạt động từ năm 1999 Sau năm hoạt động, Công ty chưa đáp ứng mong đợi hai bên đối tác, BIDV định mua lại phần vốn góp QBE Liên doanh Ngày 28/12/2005, sau giao dịch chuyển nhượng vốn Bộ Tài chấp thuận, Hội đồng quản trị BIDV ký định thành lập Cơng ty Bảo hiểm BIDV BIC thức vào hoạt động kể từ ngày 01/01/2006 Sau năm hoạt động BIC đạt thành tựu đáng kể : lực tài chinh, thị phần lợi nhuân Với tôn hoạt động “ Tận tâm cho an tâm” hiểu việc đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng tảng thành công nên BIC chiếm lĩnh thị trường tạo tin cậy người Việt vào BIC BIC dần khẳng định vị trí thị trường bảo hiểm Việt Nam Nhận thức trình hình thành phát triển cơng ty muốn tìm hiểu thêm công ty mà em thực tâp nên em viết báo cáo nhằm mục đích GVHD: ThS Bïi Quúnh Anh Báo cáo thực tập tổng hợp SV: Phạm Thị BÝch Ngut nghiên cứu, xem xét, thành cơng, khó khăn phương hướng kinh doanh BIC Bài báo cáo em gồm phần: I.Giới thiệu chung Công ty Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIC) II Thực trạng hoat hoạt động kinh doanh thuận lợi khó khăn Cơng ty Bảo hiểm BIC III.Phương hướng nhiệm vụ công ty năm 2009 Do thiếu kinh nghiệm nên em cịn nhiều thiếu sót Em mong nhận dẫn, góp ý để em bạn hồn thành tốt Em xin chân thành cảm ơn cô GVHD: ThS Bïi Quỳnh Anh Báo cáo thực tập tổng hợp SV: Phạm Thị Bích Nguyệt B NI DUNG: I.Gii thiu chung Công ty Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIC): Lịch sử hình thành phát triển Công ty: Công ty Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (Tên viết tắt BIC) đơn vị thành viên Ngân hàng Đầu Tư Phát triển Việt Nam (BIDV) Ra đời thơng qua việc BIDV mua lại phần vốn góp Công ty Bảo hiểm Quốc tế QBE (Australia) Liên doanh bảo hiểm Việt – Úc (Liên doanh QBE BIDV, bắt đầu hoạt động thị trường Việt Nam từ cuối năm 1999) Ngày 28/12/2005, sau giao dịch chuyển nhượng vốn Bộ Tài chấp thuận, Hội đồng quản trị BIDV ký định thành lập Công ty Bảo hiểm BIDV Công ty Bảo hiểm BIDV hình thành chiến lược chuyển đổi mơ hình Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam thành Tập đồn tài hàng đầu Việt Nam Công ty Bảo hiểm BIC hình thành chiến lược chuyển đổi mơ hình Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam thành Tập đồn tài hàng đầu Việt Nam Trong đó, hoạt động bảo hiểm với hoạt động ngân hàng xem hai trụ cột Tập đoàn BIC thành lập theo định số 292/QĐ-HĐQT ngày 28/12/2005 Hội đồng Quản trị Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam, có vốn điều lệ ban đầu 100 tỷ đồng, Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam đàu tư 100% vốn, có dấu riêng hạch tốn độc lập BIC thức vào hoạt động với tên gọi từ ngày 01/01/2006 Chi nhánh BIC Hồ Chí Minh tái thành lập vào hoạt động với thời điểm thành lập BIC Ngày 10/4/2006, Bộ tài cấp Giấy phép thành lập hoạt động số 11GP/KDBH cho BIC với thời hạn hoạt động 89 năm Do trình phát triển GVHD: ThS Bïi Quỳnh Anh Báo cáo thực tập tổng hợp SV: Phạm Thị Bích Nguyệt nhanh chúng ca BIC, t thi điểm tới nay, Bộ tài thêm lần cấp giấy phép điều chỉnh hoạt động cho BIC bao gồm: Giấy phép điều chỉnh số 11/GPĐC1/KDBH, 10/05/2006 cho phép Công ty Bảo hiểm BIDV thành lập chi nhánh Hải Phòng, Nghệ An, Đà Nẵng Giấy phép điều chỉnh số 11/GPĐC2/KDBH, ngày 27/09/2006 cho phép Công ty Bảo hiểm BIDV thành lập chi nhánh Bình Định, Tây Nguyên, Đồng Nai, Vũng Tàu, Cần Thơ Giấy phép điều chỉnh số 11/GPĐC3/KDBH Ngày 17/10/2006 nâng vốn điều lệ Công ty Bảo hiểm BIDV lên 200 tỷ VNĐ Giấy phép điều chỉnh số 11/GPĐC4/KDBH, ngày 07/09/2007 nâng vốn điều lệ công ty Bảo hiểm BIDV lên 500 tỷ VNĐ thành lập thêm 03 chi nhánh Hà Nội, Hải Dương Quảng Ninh Sau ba năm hoạt động lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ, khả tài BIC ngày nâng cao, điều thể qua việc tăng vốn điều lệ 200 tỷ đồng vào cuối năm 2006 tăng lên 500 tỷ đồng vào tháng 9/2007, trích lập quỹ dự phòng nghiệp vụ bổ sung thời điểm 31/12/2006 đạt 43,799 tỷ đồng , tăng 26% so với năm 2005, năm 2007 mức trích lập quỹ dự phòng nghiệp vụ tăng 150% Tổng tài sản BIC cuối năm 2007 đạt 730 tỷ đồng, tăng 2,3 lần so với năm 2006 316 tỷ đồng Tổng doanh thu năm 2008 Công ty Bảo hiểm BIDV (BIC) đạt 368 tỷ đồng, tăng trưởng 80% so với năm 2007, đó, doanh thu từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm đạt 290 tỷ đồng, tăng trưởng 78% so với năm 2007, đạt 116% kế hoạch Doanh thu bảo hiểm gốc năm 2008 đạt 264 tỷ đồng - tăng trưởng 80% so với năm 2007, doanh thu nhận tái bảo hiểm đạt 26 tỷ đồng - tăng 68% so với năm 2007 Doanh thu từ hoạt động tài đạt 78 tỷ đồng Theo số liệu tổng hợp sơ thị trường bảo hiểm phi nhân thọ, thị phần doanh thu bảo hiểm gốc năm 2008 BIC 2,05% Khả tài thể qua việc tăng vốn điều lệ lên 200 tỷ đồng GVHD: ThS Bïi Quúnh Anh B¸o c¸o thùc tËp tổng hợp SV: Phạm Thị Bích Nguyệt vo cui nm 2006 tăng lên 500 tỷ đồng vào tháng năm 2007 dự kiến tiếp tục tăng lên 1.000 tỷ đồng năm 2009, trích lập quỹ dự phòng nghiệp vụ, tổng tài sản BIC đến hết năm 2008 tăng gấp 1.5 lần so với cuối năm 2007 Về vốn, BIC cơng ty bảo hiểm có vốn lớn Việt Nam có thị phần nằm số cơng ty bảo hiểm lớn tổng số 28 công ty Bảo hiểm phi nhân thọ Việt nam Trong năm 2009, BIC muốn “Khẳng định” với mục tiêu 420 tỷ đồng doanh thu đứng thứ thị trường bảo hiểm phi nhân thọ.Kế thừa kinh nghiệm hoạt động bảo hiểm 06 năm liên doanh kinh nghiệm hoạt động thị trường tài 50 năm qua Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt nam, BIC tiếp tục thực chiến lược cung cấp sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ truyền thống tích cực nghiên cứu, thiết kế để phát triển sản phẩm trọn gói từ Ngân hàng – Chứng khốn - Bảo hiểm để khơng ngừng đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Mặc dù thức vào hoạt động từ ngày 1/1/2006, nhờ có kế thừa kinh nghiệm hoạt động bảo hiểm sau 6 năm với hình thức liên doanh, giúp đỡ từ BIDV cố gắng lớn toàn thể cán nhân viên công ty, BIC đạt nhiều thành công đáng kể Hiện cơng ty có đội ngũ cán 250 người, đào tạo bản, có trình độ chun mơn tốt làm việc trụ sở Hà Nội, 19 chi nhánh 35 Phòng Kinh doanh khu vực đặt tỉnh, thành phố 1000 đại lý, cộng tác viên bảo hiểm nước Với tôn hoạt động lấy trực kim nam xuyên suốt hoạt động, coi trọng sáng tạo, tài cá nhân xác định giá trị cốt lõi thành công trường tồn công ty, BIC xây dựng đội ngũ nhân viên trẻ, động có trình độ chun mơn cao yêu nghề Hàng năm BIC dành kinh phí lớn cho hoạt động đào tạo chuyên môn, đào tạo kỹ để đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực GVHD: ThS Bïi Quúnh Anh B¸o c¸o thùc tập tổng hợp SV: Phạm Thị Bích Nguyệt BICtip tc thực chiến lược cung cấp sản phẩm Bảo hiểm phi nhân thọ thiết kế phù hợp tổng thể sản phẩm trọn gói BIDV tới khách hàng BIC nhanh chóng triển khai 70 loại hình bảo hiểm xây dưng - lắp đặt, bảo hiểm tài sản, bảo hiểm trách nhiệm, hỏa hoạn, hàng hóa, người, bảo hiểm xe giới… tới hàng vạn đối tượng khách hàng nước nước Với thành tích đạt được, năm 2006, BIC vinh dự nhân khen thành tích xuất sắc Cùng với việc chuyển đổi BIDV trở thành tập đoàn tài chính, hoạt động bảo hiểm xác định trụ cột Tập đồn, đay hội phát triển lớn BIC Với thành tích đạt được, năm 2008, BIC vinh dự nhận cờ thi đua Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam thành tích xuất sắc Cùng với việc chuẩn bị chuyển đổi mơ hình tổ chức BIDV trở thành Tập đồn Tài chính, hoạt động bảo hiểm xác định hai trụ cột Tập đồn Đây hội lớn BIC để phát triển vươn lên trở thành công ty bảo hiểm phi nhân thọ có uy tín thị trường tài tương lai Nội dung hoạt động kinh doanh sản phẩm công ty cung cấp Công ty bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư Phát triển cơng ty bảo hiểm phi nhân thọ, có chức kinh doanh sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ, tái bảo hiểm, hoạt động đầu tư cụ thể sau: 2.1 Kinh doanh sản phẩm phi nhân thọ: Đây hoạt động BIC, cơng ty nhanh chóng triển khai 70 loại hình bảo hiểm nhiều lĩnh vực cụ thể sau:  Bảo hiểm kĩ thuật bao gồm: - Bảo hiểm rủi ro xây dựng - Bảo hiểm rủi ro lắp đặt - Bảo hiểm máy móc thiết bị xây dựng GVHD: ThS Bïi Quúnh Anh Báo cáo thực tập tổng hợp SV: Phạm ThÞ BÝch Ngut - Bảo hiểm đổ vỡ máy móc - Bảo hiểm nồi - Bảo hiểm thiết bị điện tử - Bảo hiểm kho lạnh - Bảo hiểm tổn thất lợi nhuận đổ vỡ máy móc  Bảo hiểm tài sản: - Bảo hiểm cháy rủi ro đặc biệt - Bảo hiểm rủi ro tài sản - Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh - Bảo hiểm người: - Bảo hiểm kết hợp người - Bảo hiểm tai nạn người 24/24 - Bảo hiểm du lịch - Bảo hiểm bồi thường cho người lao động - Bảo hiểm xe giới: - Bảo hiểm vật chất xe - Bảo hiểm TNDS chủ xe bên thứ ba - Bảo hiểm tai nạn lái phụ xe người ngồi xe - Bảo hiểm trách nhiệm: - Bảo hiểm trách nhiệm công cộng - Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm - Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp - Bảo hiểm hàng hóa: - Bảo hiểm hàng hóa xuất nhập (đường biển, đường hàng khơng) - Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển nội địa (đường bộ, đường sắt, nội thuỷ) - Bảo hiểm tàu: - Bảo hiểm thân tàu GVHD: ThS Bïi Quỳnh Anh Báo cáo thực tập tổng hợp SV: Phạm Thị Bích Nguyệt - Bo him trỏch nhim dõn chủ tàu tàu hoạt động vùng nội thuỷ lãnh hải Việt Nam - Bảo hiểm khác: - Bảo hiểm tiền - Bảo hiểm trộm cắp - Bảo hiểm tính trung thực - Bảo hiểm cho tổ chức tín dụng Ngồi nghiệp vụ bảo hiểm truyền thống trên, BIC triển khai số nghiệp vụ bảo hiểm như: Bancainsurancare (Bic Bảo An, Bic Bảo Phú…), bảo hiểm tài chính… Trong số nghiệp vụ bảo hiểm có tốc độ tăng trưởng cao BIC phải kể đến bảo hiểm xây dựng lắp đặt, bảo hiểm cháy rủi ro đặc biệt, bảo hiểm xe giới 2.2 Kinh doanh tái bảo hiểm phi nhân thọ: (bao gồm nhận tái nhượng tái bảo hiểm) Đối với cơng trình, dự án lớn Việt Nam, công ty bảo hiểm Việt Nam giữ lại phần tỷ lệ trách nhiệm, phần lớn tái bảo hiểm cho cơng ty bảo hiểm nước ngồi Vì đánh giá lực nhà bảo hiểm để lựa chọn nhà đầu tư, ngồi việc xem xét uy tín, khả tài đánh giá lực tái quan trọng Một chương trình tái bảo hiểm tốt nhất, phải chương trình nhà tái lớn, có uy tín thị trường tham gia Các nhà tái môi giới bảo hiểm quốc tế tích cực hậu thuấn tin tưởng chọn BIC nhà bảo hiểm gốc cho hợp đồng lớn lĩnh vực Bảo hiểm xây dựng lắp đặt, bảo hiểm tàu, bảo hiểm rủi ro tài sản… BIC xây dựng mối quan hệ kinh doanh với nhà tái lớn giới như: Swiss Re, AIG, QBE, Best Re, Labuan Re, Malaysia Re GVHD: ThS Bïi Qnh Anh B¸o c¸o thùc tËp tỉng hợp SV: Phạm Thị Bích Nguyệt Tỏi bo him l công cụ quản lý rủi ro đảm bảo khả tài cho hợp đồng có giá trị bảo hiểm lớn tăng doanh thu từ phí nhận tái hoa hồng nhượng tái bảo hiểm 2.3 Đầu tư tài chính: Cơng ty Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư Phát triển thực đầu tư theo hướng chuyên nghiệp hoá nhằm nâng cao lực tài cơng ty, hỗ trợ hoạt động khai thác Ngoài ra, hoạt động đầu tư tài kênh tạo lợi nhuận, thu nhập cơng ty Đặc biệt giai đoạn đầu vào hoạt động, công ty thực chiến lược chiếm lĩnh thị trường nên việc lỗ nghiệp vụ khơng thể tránh khỏi, nguồn lơựi nhuận công ty chủ yếu tạo từ hoạt dộng đầu tư tài 2.4 Dịch vụ giám định: Bên cạnh lĩnh vực trên, BIC cung cấp dịch vụ đại lý khác liên quan như: Đại lý giám định, điều tra,tính tốn, phân bổ tổn thất, đại lý xét giải bồi thường đòi người thứ ba… 2.5 Cơ cấu tổ chức công ty Cơ cấu tổ chức chia thành cấp: - Cấp trụ sở có vai trị định hướng, điều hành, quản lý, hỗ trợ kinh doanh, trực tiểp kinh doanh, nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, kiểm tra, giám sát hoạt động kinh doanh - Cấp chi nhánh thực hoạt động kinh doanh theo định hướng Công ty, cung cấp dịch vụ trực tiếp cho khách hàng, phát triển thị trường xử lý sau bán hàng - Cấp Phòng kinh doanh khu vực trực thuộc Chi nhánh thực hoạt động kinh doanh, cung cấp dịch vụ cho khách hàng khu vực giao phụ trách xử lý sau bán hàng theo phân cấp chi nhánh Hiện nay, BIC có 19 chi nhánh 45 phòng kinh doanh khu vực đặt tỉnh, thành phố 1200 đại lý, cộng tác viên nước Và tất GVHD: ThS Bïi Quúnh Anh Báo cáo thực tập tổng hợp SV: Phạm ThÞ BÝch Ngut chi nhánh BIDV tỉnh thành phố toàn quốc đại lý bảo hiểm BIC GVHD: ThS Bïi Quúnh Anh B¸o cáo thực tập tổng hợp SV: Phạm Thị Bích Nguyệt Ta thấy doanh thu từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm tăng dần qua năm 2007 2008 Nhưng tốc độ tăng doanh thu năm 2007 tăng nhanh so với năm 2008 Nhìn vào bảng ta thấy tổng doanh thu phí bảo hiểm gốc năm 2006 đạt 40,2 tỷ đồng mà đến năm 2007 đạt tới 147,92 tỷ đồng tăng trưởng 268% so với 2006 , mức tăng cao thứ thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam Tổng doanh thu phí bảo hiểm gốc đạt 268 tỷ đồng tốc độ tăng doanh thu giảm so với tăng trưởng 78% so với năm 2007 Tổng doanh thu phí bảo hiểm tăng nhanh năm 2006 49,2 tỷ đồng đến năm 2007 đạt 163,37 tỷ đồng năm 2008 đạt 290,127 tỷ đồng ,năm 2007 tăng trưởng so với năm 2006 232% năm 2008 tăng trưởng so với năm 2007 177%.Thu từ hoạt động nhận tái bảo hiểm năm 2006 8,9 tỷ đồng đến năm 2007 15,44 tỷ đồng đến năm 2008 26 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng năm 2007 so với năm 2006 73% năm 2008 so với năm 2007 68% Ngoài khoản thu khoản thu từ hoạt động đầu tư, công ty bảo hiểm BIC trọng đến hoạt động đầu tư nên doanh thu từ hoạt động đầu tư ngày tăng năm 2006 đạt 20,04 tỷ năm 2007 đạt 40,48 tỷ đồng tăng trưởng 102% so với năm 2006, năm 2008 đạt 78 tỷ đồng tăng trưởng 93% so với năm 2007 Năm 2008 tổng doanh thu công ty bảo hiểm BIC đạt 368 % tăng trưởng 80% so với năm 2007 Như nhờ chiến lược kinh doanh đắn nỗ lực tồn thể cán cơng nhân viên công ty tổng doanh thu công ty ngày tăng qua năm nhiên tốc độ tăng doanh thu năm 2008 thấp năm 2007 kinh tế năm 2008 rơi vào tình trạng khủng hồng khó khăn tồn cầu Nhưng Tuy cơng ty bảo hiểm cịn kinh nghiệm, đời thị trường bảo hiểm Việt Nam BIC ngày chiếm lĩnh thị trường dần khẳng định vị trí thị trường Việt Nam Chính năm 2006, BIC chiếm lĩnh 0,63% thị phần bảo hiểm gốc đến năm 2007 tăng trưởng vượt bậc tăng lên 1,98% thị phần tăng trưởng 214% so với năm 2006.Nhưng đến năm 2008 thị phần tăng lên 2,05% tốc độ GVHD: ThS Bïi Qnh Anh B¸o c¸o thùc tËp tỉng hợp SV: Phạm Thị Bích Nguyệt tng trng nm 2008 so với năm 2007 3,54% tốc độ tăng trưởng giảm rõ rệt.Chính năm 2009 công ty Bảo hiểm BIC cần cố gắng nỗ lực để tốc độ tăng trưởng nhanh dần khẳng định vị trí Cuối năm 2006, BIC có chi nhánh ,cuối năm 2007 BIC có 13 Chi nhánh cuối năm 2008 BIC có 14 Chi nhánh đến đầu năm 2009 BIC có 19 Chi nhánh khắp tỉnh thành nước 35 phòng kinh doanh Tất Chi nhánh phòng kinh doanh Trụ sở hồn thành vượt mức kế hoạch kinh doanh.Các Chi nhánh hoàn thành vượt mức kế hoạch với tỷ lệ hồn thành kế hoạch trung bình la 110% Hàng năm Chi nhánh BIC Hà Nội, BIC Hải Phịng, Trụ sở chính, BIC Thành Phố Hồ Chí Minh đơn vị khai thác nhiều doanh thu phí bảo hiểm Trong đơn vị đứng đầu thường BIC Hà Nội, sau đến Trụ sở BIC HCM, năm 2007 BIC Hà Nội 43,120 tỷ đồng , Trụ sở khai thác 30,107 tỷ đồng, BIC HCM khai thác 28,084 tỷ đồng  Về vấn đề mạng lưới đại lý Năm 2006: Mạng lưới đại lý BIC khoảng 200 đại lý 10 chi nhánh hoạt động địa bàn trọng điểm nước Năm 2007: Cơng ty có gần 1000 đại lý nước với 12 chi nhánh thành phố lớn hoạt động hiểu Năm 2008: Công ty có 1200 đại lý với 19 chi nhánh 45 phịng kinh doanh khu vực tồn quốc  Đội ngũ cán cơng nhân viên Năm 2006: Tồn cơng ty có 115 cán hoạt động, có số điều động từ BIDV sang để nắm giữ chức vụ chủ chốt Năm 2007: Toàn cơng ty có khoảng 250 cán hoạt động tất chi nhánh có trình độ chun mơn, đào tạo GVHD: ThS Bïi Quúnh Anh Báo cáo thực tập tổng hợp SV: Phạm ThÞ BÝch Ngut Năm 2008: Tồn cơng ty có 300 cán Đội ngũ cán công nhân viên BIC thi tuyển cách bản, có tiêu chuẩn nên cán có trình độ chuyên nghiệp  Doanh thu phí bảo hiểm gốc theo nghiệp vụ: Trong nghiệp vụ kinh doanh bảo hiểm nghiệp vụ bảo hiểm tài sản thiệt hại chiếm doanh thu lớn phát triển mạnh nhất, chiếm tỷ trọng khoảng 45%, sau đến nghiệp vụ bảo hiểm xe giới nghiệp vụ khai thác nhiều thịnh hành thị trường bảo hiểm phi nhân thọ nên doanh thu cao chiếm khoảng 28% tỷ trọng Các nghiệp vụ bảo hiểm khác bảo hiểm sức khỏe tai nạn người chiếm tỷ trọng 6%, bảo hiểm chay nổ chiếm khoảng 10%, bảo hiểm hàng hóa vận chuyển chiếm khoảng 6% Các nghiệp vụ lại bảo hiểm gián đoạn kinh doanh, bảo hiểm trách nhiệm chiếm tỷ trọng thấp doanh thu thấp Trong năm Công ty cố gắng khai thác để tăng doanh thu tất nghiệp vụ bảo hiểm  Hoạt động đầu tư tài chính: Hoạt động đầu tư tài Cơng ty bảo hiểm BIC ngày đa dạng hóa danh muc đầu tư ngắn hạn dài hạn Hoạt động đầu tư tăng lợi nhuận nhiều cho công ty Hoạt động đầu tư tăng lợi nhuận nhiều lãi đầu tư từ cổ phiếu trái phiếu đặc biệt tăng từ 9,1 tỷ đồng năm 2006 đến 13,57 tỷ đồng năm 2007 19 tỷ đồng năm 2008.Như tốc độ tăng trưởng năm 2007 tăng nhanh năm 2008 , năm 2007 tăng 49%, năm 2008 tăng 41% Tiền gửi đem nhiều lợi nhuận cho công ty, sau đến lợi nhuận từ cổ tức chia lãi tức chia.Tuy có mức tăng trưởng đầu tư lớn doanh thu lợi nhuận hoạt động đầu tư thấp kế hoạch đặt Nguyên nhân năm 2007, thị trường chứng khốn biến động khơng thuận lợi cho hoạt động đầu tư tài chính, đặc biệt vào thời điểm cuối năm năm 2008 thị trường chứng khoán ổn định lại giảm giá BIC trích lập dự phịng giảm giá chứng khóan đầy đủ theo quy định Ngoài ra, phần GVHD: ThS Bïi Quúnh Anh Báo cáo thực tập tổng hợp SV: Phạm Thị BÝch Ngut danh mục đầu tư Cơng ty tập chung cho hoạt động góp vốn để sinh lợi nhuận, khoản đầu tư chưa sinh lợi nhuận năm 2008  Hoạt động BIC với cộng đồng: BIC nhận tham gia hoạt động cộng đồng trách nhiệm thành viên xã hội, đặc biệt với công ty bảo hiểm Mặc dù giai đoạn đầu hoạt động, với nhiều công việc cần ưu tiên, BIC tích cực tham gia hoạt động xã hội như: Ủng hộ nạn nhân sập cầu Cần Thơ: Cán bộ, nhân viên BIC khuyên góp, ủng hộ 100 triệu đồng chung tay với đồng bào nước chia sẻ đau thương mát cho gia đình nạn nhân vụ sập cầu Cần Thơ Tham gia chương trình: “ Nối vịng tay lớn cho đồng bào vùng lũ” Ban chấp hành đoàn niên Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam phát động, ủng hộ vật quần áo cho đồng bào miền Trung Tham gia ủng hộ quỹ lòng Việt Đài THVN để ủng hộ cho đồng bào thiệt hại bão số gây nên Và BIC tham gia hàng loạt chương trình từ thiện khác: góp kinh phí cho trẻ em khuyết tật Thành phố Hồ Chí Minh… Ngồi BIC hợp tác tài trợ cho trường đại học như: Đại học Kinh tế TP.HCM, Học viện Báo chí, Học viện Ngân hàng, Đại học Ngoại Thương , Học viện Tài chính, Đại học Kinh Tế Quốc Dân…về đào tạo phát triển nguồn nhân lực  Hoạt động bồi thường chăm sóc khách hàng: BIC xác định rõ hiểu biết sâu sắc đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng tảng thành công công ty Với phương châm bồi thường , giải khiếu nại nhanh chóng, thỏa đáng, dứt điểm Nên đội ngũ cán nghiệp vụ kinh nghiệm, mạng lưới chi nhánh, đại lý, mạng lưới giám định, cứu hộ, garage nhà cung cấp toàn quốc GVHD: ThS Bïi Quúnh Anh 2 B¸o c¸o thực tập tổng hợp SV: Phạm Thị Bích Nguyệt khụng ngừng bổ sung, công tác bồi thường giải khiếu nại ngày hoàn thiện Trong năm 2008, Công ty tiến hành loạt biện pháp để nâng cao chất lượng hoạt động bồi thường giải khiếu nại như:  Hoàn thiện quy trình, hướng dẫn bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm;  Tập trung đào tạo nghiệp vụ, kỹ xử lý bồi thường cho cán bồi thường Trụ sở Chi nhánh;  Hợp tác chặt chẽ với công ty giám định bồi thường độc lập; chuyên gia tư vấn để giải vụ việc phức tạp;  Đào tạo nghiệp vụ cho hệ thống đại lý để hỗ trợ cho hoạt động bồi thường trình thu thập hồ sơ, hướng dẫn thủ tục ban đầu cho khách hàng 2.Những thuận lợi khó khăn BIC: 2.1 Thuận lợi BIC: - Tuy thức gia nhập thị trường với thương hiệu BIC vào 1/1/2006 thực chất hoạt động thờí gian dài trước thương hiệu QBE Và BIC công ty trực thuộc Ngân hàng Đầu tư Phât triển Việt Nam cung cấp sở vật chất ban đầu máy vi tính, trang thiết bị văn phòng… Đồng thời họ cử lãnh đạo chủ chốt có khả lãnh đạo từ lĩnh vực Ngân hàng sang làm việc, hướng dẫn đạo BIC - Trong môi trường diễn biến sơi động ngày khốc liệt cơng ty bảo hiểm mới, quy mơ nhỏ có lợi riêng dễ dàng thay đổi chế, sách, số lượng nhân viên để điều chỉnh theo diễn biến thị trường Hay nói cách khác, mơ hình linh hoạt dễ thay đổi, thích nghi với thị trường (một đặc tính khơng thể thiếu kinh tế thị trường) - Kênh khai thác chủ yếu BIC khai thác qua chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển (BIDV) Vì cơng ty trực thuộc GVHD: ThS Bïi Quúnh Anh B¸o cáo thực tập tổng hợp SV: Phạm Thị Bích Nguyệt BIDV nhánh BIC mở rộng tương ứng với chi nhánh mà BIDV mở Khi có khách hàng gửi tiền BIDV có tiềm tài chính, có nhu cầu bảo hiểm cán ngân hàng thông báo cho BIC, thông qua BIC cử người đến tư vấn cho khách hàng ký Hợp đồng bảo hiểm tiếp Đây điểm thuận lợi BIC mà cơng ty bảo hiểm khác khơng có mơ hình chung BIC có kênh khai thác ổn định, đem lại nguồn doanh thu đáng kể - Vì BIDV ngân hàng nhà nước hoạt động hiệu nên BIC sử dụng thương hiệu BIDV bước khởi đầu tạo đà cho việc xây dựng phát triển thương hiệu BIC sau - Việt Nam thành viên WTO nên kinh tế Việt Nam ngày hội nhập sâu, rộng vào kinh tế giới, Tổng kim ngạch xuất ngày tăng lên, thị trường tiêu thụ ngày mở rộng kéo theo nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá xuất nhâpạ phát triển quan hệ tấy yếu Nếu BIC vận dụng hội nhân tố giúp BIC trở thành công ty bảo hiểm hàng đầu Việt Nam - Độ ngũ cán nhân viên BIC cán có lực giữ lại từ QBE, cán có kinh nghiệm từ BIDV chuyển sang cán cán trẻ động, nhiệt tình tốt nghiệp loại xuất sắc trường đại học tiếng 2.2 Khó khăn BIC: - BIC công ty BIDV nên quan hệ BIDV BIC quan hệ mẹ con, BIC phụ thuộc vào BIDV, hoạt động phải theo đạo BIDV Đặc biệt BIC công ty thuộc sở hữu nhà nước nên khơng thể tránh khỏi tình trạng quan liêu Đây vấn đề cần phải giải nay, bảo hiểm ngành địi hỏi phải có uy tín cao, hoạt động nhanh nhạy, độc lập GVHD: ThS Bïi Qnh Anh B¸o c¸o thùc tËp tỉng hợp SV: Phạm Thị Bích Nguyệt - Vic chuyn t QBE sang BIC có thay đổi nhân lớn Sau BIC thành lập có nhiều cán chủ chốt QBE rời bỏ công ty gây xáo trộn, hoang mang cho nhân viên cịn lại Vì có khác biệt chế hoạt động từ Liên doanh sang DNNN nên đến cuối tháng 4/2006 BIC ký hợp đồng lao động với nhân viên, đến 5/2006 ban hành chế thực trả lương chinh thức cho nhân viên Điều tạo không ổn định gần tháng đầu năm 2006, hoạt động BIC cầm chừng Đồng thới có tới 2/3 khách hàng bỏ không tiếp tục tham gia bảo hiểm BIC dặc thù ngành bảo hiểm - BIC công ty trẻ thị trường bảo hiểm, thị trường mà rào cản gia nhập thị trường cao, mức độ cạnh tranh khốc liệt khơng có bước ban đầu đắn dễ bị loại khỏi thị trường Hiện BIC dần chiếm lĩnh thị trường với thị phần 2.05%, uy tún thị trường tạo dựng thời gian ngắn ngành bảo hiểm ngành kinh doanh lời hứa, khách hàng mua bảo hiểm họ đặt niềm tin vào uy tín nhà bảo hiểm thơng qua thời gian hoạt động lâu dài lên tới hàng kỷ tái tục công ty mà họ quen biết - Trong số nghiệp vụ BIC chưa xây dựng biểu phí cho riêng q trình xây dựng biểu phí phức tạp, phải vào xác suất rủi ro, qua trình tổng kết lâu dài dựa vào số thống kê quy luật số lớn Với số năm hoạt động chưa nhiều BIC phải tham khảo biểu phí Bảo Việt, Bảo Minh… - Hoạt động khai thác chủ yếu dựa vào khai thác trực tiếp, mạng lưới đại lý chuyên nghiệp mỏng chưa đào tạo số cán ngân hàng chưa hiểu rõ hết đặc thù ngành bảo hiểm nên đơi đánh hội tìm kiếm, trì mối quan hệ vơíi khách hàng BIC Do vậy, khó khăn trước mắt BIC phải cần có khoản chi phí để đào tạo, hướng dẫn nâng cao nghiệp vụ cho đại lý, cán BIDV GVHD: ThS Bïi Quúnh Anh Báo cáo thực tập tổng hợp SV: Phạm Thị Bích Nguyệt ng thi phi xõy dng c chế độ đãi ngộ hợp lý để giữ chân họ làm việc lâu dài III.Phương hướng nhiệm vụ công ty năm 2009 Nhiệm vụ chung toàn công ty : Nhiệm vụ chung: Với tôn hoạt động “ Tận Tâm Cho Sự An Tâm” hiểu đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng tảng thành cơng Ban lãnh đạo tập thể cán BIC cam kết liên tục cải tiến chất lượng dịch vụ bảo hiểm thông qua việc không ngừng nâng cao lực cạnh tranh, phát huy tính chun nghiệp trì phát triển bền vững để hướng tới mục tiêu trở thành nhà quản lý rủi ro tài tồn diện cho khách hàng Cụ thể:  Hướng hoạt động kinh doanh BIC với mục tiêu lợi nhuận, hiệu quả, an toàn, phát triển kinh doanh đa sản phẩm, đa lĩnh vực, dẫn đầu thị trường với với chất lượng hàng đầu sản phẩm, dịch vụ, gắn liền với dịch vụ tín dụng - ngân hàng  Xây dựng sách khai thác bảo hiểm linh hoạt kết hợp với dịch vụ giải bồi thường nhanh chóng thỏa đáng, chủ trương tập chung xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng dựa tin tưởng hiệu cao, chia sẻ thành công rủi ro khách hàng  Cung cấp xác, kịp thời giải pháp bảo hiểm trọn gói phù hợp với điều kiện yêu cầu hợp pháp khách hàng  Tạo đột phá, đồng hoạt động kinh doanh, tăng nhanh thị phần  Đối công tác quản trị điều hành theo hướng chuyên nghiệp, đại, tạo tác phong cơng nghiệp cho nhân viên, đảm bảo hồn thành mục tiêu đặt ra, kiểm soát hoạt động công ty GVHD: ThS Bïi Quúnh Anh Báo cáo thực tập tổng hợp SV: Phạm Thị BÝch Ngut  Kiện tồn cơng tác tổ chức cán bộ, xây dựng mạng lưới, quan hệ hợp tác tốt với công ty… xây dựng mạng lưới đại lý rộng khắp, hoạt động đảm bảo thắng lựoi địa bàn trọng điểm, địa bàn có tiềm phát triển Đồng thời phối hợp tốt với chi nhánh để tổ chức khai thác tối đa lợi từ BIDV  Tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực hiểu biết chuyên môn, động, tâm huyết tạo điều kiện tối đa để họ phát huy lực nhằm đem lại cho khách hàng dịch vụ có giá trị  Ln học hỏi khơng ngừng cải tiến để thích ứng với yêu cầu thị trường, môi trường pháp lý xu hội nhập  Xây dựng trì văn hóa chất lượng Công ty với giá trị tảng công bằng, tin tưởng, chia sẻ, hợp tác hiệu  Duy trì lợi nhuận mục tiêu tài khác nhằm đảm bảo lực tài ổn định 2.Một số phương hướngcụ thể BIC: - Đến cuối năm 2008 tổng phí bảo hiểm đạt khoảng 264 tỷ đồng, chiếm 2,05% thị phần Phấn đấu đến năm 2009 tổng phí bảo hiểm tăng khoảng 50 – 60% - ROE đạt tối thiểu 15.2% vào năm 2009 tỷ suất lợi nhuận sinh lời từ hoạt động đầu tư đem lại tối thiểu 9%/năm… Đến năm 2010: Trở thành 10 Công ty bảo hiểm phi nhân thọ lớn Việt Nam theo tiêu chí: Năng lực tài chính, Thị phần, Lợi nhuận Từng bước đa dạng hóa hoạt động Hướng tới nhà quản lý rủi ro tài tồn diện cho khách hàng Xây dựng BIC trở thành thương hiệu uy tín, hoạt động trụ cột Tập đồn tài BIDV GVHD: ThS Bïi Qnh Anh Báo cáo thực tập tổng hợp SV: Phạm Thị BÝch Ngut Chuẩn hóa, hồn thiện sử dụng nguồn nhân lực, nâng cao lực quản trị điều hành nhằm tạo lập mơi trường văn hóa cơng ty Khơng ngừng hồn thiện, cải tiên sản phẩm có, nghiên cứu phát triển sản phẩm sản phẩm đặc trưng 2.1.Yêu cầu đạo phận  Hoạt động kinh doanh Bảo hiểm Tập trung nâng cao chất lượng bảo hiểm, triển khai sản phẩm bảo hiểm quầy bán hàng BIDV, không ngừng mở rộng việc đào tạo nâng cao chất lượng đào tạo cho đội ngũ đại lý cán cơng nhân viên cơng ty Theo mở rộng loại hình nghiệp vụ bảo hiểm, sản phẩm bảo hiểm đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng Đẩy mạnh công tác tiếp thị, phục vụ khách hàng, không ngừng quảng bá thương hiệu, sản phẩm Tập trung khai thác tất khách hàng có quan hệ với BIDV, việc tìm kiếm khách hàng mục tiêu khách hàng tiềm Kiểm sốt việc chi tiêu, tiết kiệm chi phí hoạt động Xây dựng nhanh chóng triển khai việc khai thác sản phẩm bảo hiểm Tăng cường công tác tư vấn, phân tích, đánh giá, quản lý rủi ro, cải thiện công tác giám định Việc xem xét giải bồi thường phải nhanh chóng, xác, tránh để tình trạng khách hàng phàn nàn dịch vụ BIC Đây nhiệm vụ hàng đầu đòi hỏi phải triển khai, thực nhanh chóng  Hoạt động đầu tư Đẩy mạnh hoạt động đầu tư tài chính, xây dựng danh mục đầu tư đa dang, linh hoạt, hiểu quả, tối đa hoá lợi nhuận với mức rủi ro chấp nhận Đây kà nhiệm vụ quan trọng bậc đầu tư hoạt động thiếu doanh nghiệp bảo hiểm, hoạt động đóng góp đáng kể vào tổng doanh thu tồn cơng ty Kết hợp hài hoà hoạt động đầu tư hoạt động khai thác bảo hiểm GVHD: ThS Bïi Quúnh Anh Báo cáo thực tập tổng hợp SV: Phạm Thị Bích Ngut Đa dạng hố hình thức đầu tư trực tiếp, nhiên cần đặc biệt ý việc trao đổi thông tin chiều phối hợp BIC Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam 2.2.Yêu cầu đạo với chi nhánh Phát huy lợi ngân hàng khai thác bảo hiểm, từ khâu kiểm tra hồ sơ, thấy khách hàng có tài sản hay hoạt động có khả có nhu cầu mua bảo hiểm giới thiệu cho BIC Trong q trình phải kết hợp xem xét hồ sơ để trình xét duyệt nhanh chóng GVHD: ThS Bïi Quúnh Anh Báo cáo thực tập tổng hợp SV: Phạm Thị BÝch NguyÖt Bảng 4: Kế hoạch kinh doanh năm 2009 cho chi nhánh Công ty bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam: STT Chỉ tiêu Đơn vị tính Kế hoạch năm 2009 Tổng doanh thu phí Tỷ VNĐ 540 Doanh thu phí Tỷ VNĐ 390 Doanh thu từ hoạt động đầu tư Tỷ VNĐ 50 Lợi nhuận trước thuế Tỷ VNĐ 103 ROE % 15.2 Lợi nhuân sau thuế bình quân đầu người Tỷ VNĐ 4.9 GVHD: ThS Bïi Quúnh Anh B¸o c¸o thùc tËp tổng hợp SV: Phạm Thị Bích Nguyệt C KT LUN: Năm 2008 khép lại với nhiều thành công đầy biến động với BIC.Đây năm thứ BIC thức vào hoạt động với tên gọi sau Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) mua lại phần góp vốn đối tác nước Liên doanh Bảo hiểm Việt Úc (BIDV_QBE) BIC hoàn thành mục tiêu đặt từ đầu năm thực cam kết với khách hàng BIC dần khẳng định vị trí thị trường có tốc độ tăng trưởng vượt bậc Với kết ban đầu khiêm tốn đáng tự hào Đó thành tựu cống hiến không ngừng chiến lược đắn tồn cán cơng nhân viên công ty để đảm bảo cho thành công lâu dài BIC Một lần em xin chân thành cảm ơn cô thời gian qua hướng dẫn bảo em nhiệt tình để em hồn thành báo cáo Do cịn thiếu kinh nghiệm nên viết em cịn nhiều thiếu sót em mong nhận giúp đỡ, dẫn, góp ý để em bạn tiến GVHD: ThS Bïi Quúnh Anh B¸o cáo thực tập tổng hợp SV: Phạm Thị Bích Nguyệt TÀI LIỆU THAM KHẢO: Trang Web: www.bic.vn Bản tin Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam năm 2007 Bản tin Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam năm 2008 Báo cáo thường niên BIC năm 2006 Báo cáo thường niên BIC năm 2007 Báo cáo thường niên BIC năm 2008 Hồ sơ lực BIC năm 2007 Hồ sơ lực BIC năm 2008 GVHD: ThS Bïi Quúnh Anh B¸o c¸o thùc tập tổng hợp SV: Phạm Thị Bích Nguyệt Mục lục A MỞ ĐẦU: B NỘI DUNG: I.Giới thiệu chung Công ty Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIC): Lịch sử hình thành phát triển Công ty: Nội dung hoạt động kinh doanh sản phẩm công ty cung cấp .6 2.1 Kinh doanh sản phẩm phi nhân thọ: 2.2 Kinh doanh tái bảo hiểm phi nhân thọ: 2.3 Đầu tư tài chính: 2.4 Dịch vụ giám định: .9 2.5 Cơ cấu tổ chức công ty II Thực trạng hoat hoạt động kinh doanh thuận lợi khó khăn Cơng ty Bảo hiểm BIC : 12 1.Thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư Phát triển (BIC): 12 2.Những thuận lợi khó khăn BIC: 22 2.1 Thuận lợi BIC: 22 2.2 Khó khăn BIC: 23 III.Phương hướng nhiệm vụ công ty năm 2009 24 Nhiệm vụ chung tồn cơng ty : 24 2.Một số phương hướngcụ thể BIC: 26 2.1.Yêu cầu đạo phận .26 2.2.Yêu cầu đạo với chi nhánh 27 C KẾT LUẬN: 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO: .30 GVHD: ThS Bïi Quúnh Anh 3