Do an nang luc cung cap dich vu tu van cho cac du an

LỚI NĨI ĐẦU i i 1.Bối cảnh tính cấp thiết đề tài i i i i i i i i Trong bối cảnh kinh tê Viêt Nam nay, viêc phát triển dịch vụ tư vấn đòi ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i hỏi phải theo kip tiến đô đấtt nước Ngành tư vấn Việt Nam ngành không i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i hình thành thời gian chưa dài Chính vậy, việc phát triển tư vấn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i việc hết sưc cần thiết, đưa giải pháp, sang kiến sơ phân tích i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i vấn đề nay, tư vấn hướng dẫn chuyên môn cho doanh nghiệp vấn đề họ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i yêu cầu i Công ty Thiết kế tư vấn xây dựng cơng trình hàng không ADCC Công ty tư i i i i i i i i i i i i i i i i i i vấn hàng đầu Việt Nam Công ty gặt hái số thành công định Mặc dù vậy, i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i lực tính chuyên nghiệp chưa cao, cần phải bước cải thiện nâng cao i i i i i i i i i i i i i i i i Phạm vi đối tượng nghiên cứu i i i i i i i Đề tài tập trung vào : i i i i i - Phạm vi nghiên cứu giới hạn Công ty ADCC i i i i i i i i i i i - Chuyên đề tập trung nghiên cứu lực cung cấp dịch vụ tư vấn ADCC i i i i i i i i i i i i i i i i i i i sản phẩm, dịch vu, nhân sự, phương pháp tiếp cận,… i i i i i i i i i Mục tiêu nghiên cứu i i i i Chuyên đề viết nhằm tìm hiểu đánh giá thực trạng lực cung cấp dịch i i i i i i i i i i i i i i i i i vụ Công ty ADCC Từ việc nghiên cứu chi tiết Cơng ty từ đưa số giải pháp i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i kiến nghị giúp Công ty ADCC phát triển cung cấp dịch vụ tư vấn i i i i i i ii i ii i i i i i i Phương pháp thực i i i i - Phương pháp vất biện chứng i i i i i i - Phương pháp thống kê i i i i - Phương pháp phân tích, so sánh kết hợp với hệ thơng lý thuyết phân tích định tính i i i i i i i i i i i i i i i i i i i định lượng i Đóng góp đề tài i i i i i - Giới thiệu tổng quan dịch vụ tư vấn lực cung cấp dịch vụ tư vấn i i i i i i i i i i i i i i i i i i Việt Nam i - Phân tích, đánh giá thực trạng cung cấp dịch Công ty ADCC i i i i i i i i i i i i i i i i i i - Đưa số biện pháp nhằm nâng cao lực cung cấp dịch vụ tư vấn cho i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Công ty ADCC i i Bố cục luận văn i i i i Ngồi lời nói đầu, Kết luận, Phục lục, Nội dung Chuyên đề gồm chương i i i i i i i i i i i i i i i i i i sau : i Chương I : Lý thuyết Dự án phát triển dịch vụ tư vấn lực cung cấp dịch vụ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i tư vấn i Chương : Thực trạng lực cung cấp dịch vụ tư vấn cho Dự án phát triển i i i i i i i i i i i i i i i i i i Chương III : Một số giải pháp nâng cao lực cung cấp dịch vụ Công ty ADCC i i i i i i i i i i i i iii CHƯƠNG I i i i i i i i i Lý thuyết Dự án phát triển dịch vụ tư vấn lực cung cấp dịch vụ tư vấn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i I Lý thuyết số khái niệm i i i i i i i Các khái niệm i i i i 1.1 Khái niệm : iii i i i i i i i i i i Từ trước đến nay, để xây dựng phát triển đất nước đòi hỏi nhà lãnh đạo, i i i i i i i i i i i i i i i i i i người đứng đầu, vị Vua phải có sách hướng đắn cho i i i i i i ii i i i i i i i i i i đất nước Khi đó, việc tiếp thu ý kiến từ quan lại, nhà tham mưu cần i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i thiết Đây dạng tiền thân hoạt động tư vấn Nó trọng tất i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i giai đoạn phát triển xã hội i i iiiii i i i i Hoạt động tư vấn xuất từ văn minh nhân loại xuất Tư vấn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i đời giúp cho người định nắm đầy đủ thông tin nhiều cách giải i vấn đề hơn, từ đưa cách tốt nhất, hiệu cho hoạt động Kinh tế - xã hội cần giải i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Như vậy, sở khách quan việc hình thành phát triển tư vấn q trình i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i phân công lao động xã hội ngày sâu sắc với tính chất phức tạp cạnh tranh cao i hoạt động sản xuất kinh doanh bối cảnh Kinh tế thị trường diễn xu i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i xã hội hoá, Quốc tế hoá gay gắt i i i i i i i Trong định nghĩa từ điển Oxford, tư vấn có nghĩa “trao lời khuyên” Theo i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i định nghĩa ta hiểu tư vấn khơng mang tính chất mệnh lệnh hay thị i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i cho tổ chức, cá nhân mà mang tính chất góp ý, dù hoạt động quản i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i lý - tức hoạt động trao lời khuyên cho nhà quản lý i i i i i i i i i i i i i 1.2 Bản chất : i iiii i i Bản chất dịch vụ tư vấn trình “cung cấp lời khuyên” Tất nhiên, giá trị i i i i i i i i i i i i i i i i i i lời khuyên tuỳ thuộc nhiều vào lực khả tiếp nhận người sử dụng dịch i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i vụ tư vấn Ngày nay, tư vấn đánh giá nghề có tiềm lớn nghề tư i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i vấn lĩnh vực người cung cấp lời khuyên hữu ích cho khách hàng sở i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i quy tắc, chuẩn mực phương thức hành nghề, sản phẩm nghề tư vấn “lời khuyên”, i i i i i i i i i i i i i i i i i giá trị mang lại lớn Lời khuyên tạo từ tổ chức cá nhân độc lập i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i hoạt động với tổ chức, cá nhân tiếp nhận Họ dựa sở phân tích vấn đề, kiện, i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i tổ chức cá nhân làm công tác tư vấn tạo sản phẩm thoả mãn yêu cầu khách i i hàng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iiiii Tại Việt Nam nay, khái niệm tư vấn hiểu cách đầy đủ chất iiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nội dung cịn vấn đề mẻ, chí với đội ngũ nòng cốt tổ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i chức tư vấn Tư vấn thường hiểu cách phổ biến việc bán lời khuyên i i i i i i i i i i i i i i i i i i i chuyển giao lực giải vấn đề Hơn cịn lẫn lộn tư vấn mơi i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i giới, hoạt động tư vấn việc đưa lời khuyên đơn giản i i i i i i i i i i i i i i Trong đề tài này, khái niệm tư vấn tiếp cận với tư cách dịch vụ chuyên iiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i môn, trước hết loại hình dịch vụ Tư vấn dịch vụ trí tuệ, hoạt động “chất i xám” mà chuyên gia cung cấp cho khách hàng theo thoả thuận việc cập nhật thông tin, i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i kiến thức, phát vấn đề, lựa chọn giải pháp thích hợp chiến lược, sách lược, i i i i i i i i i i i i i i i i i i biện pháp hành động cho trường hợp cụ thể chuyển giao đến khách hàng lúc, i i i i i i i i i i i i i i i i i i theo cách cần thiết, đồng thời, yêu cầu hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng thực i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i giải pháp nhằm đạt hiệu đề Cách hiểu phản ánh chất hoạt động tư vấn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i với tư cách hoạt động không liên quan đến hiểu biết kỹ lĩnh vực i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i chun mơn đó, mà phụ thuộc hiểu biết kỹ khác, bao gồm kỹ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i cập nhật, phát hiện, lựa chọn, chuyển giao Trong hoạt động tư vấn, người ta cung cấp thong i i i i i i i i i i i i i i i i i i tin, kiến thức va giải pháp có chất lượng cao cách độc lập, khách quan chúng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i điều có quản lý, nhân viên hay giám đốc i i i i i i i i i i i i 1.3 Đặc điểm tư vấn : i i i i i i Dịch vụ tư vấn dịch vụ khác, có số đặc điểm đặc trưng riêng iiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i mình, : i i iiiii i i - Nó q trình liên tục chia sẻ thông tin nhà tư vấn khách hàng i i i i i i i i i i i i i i i i i - Đối tượng dịch vụ tư vấn cụ thể xác định, “sản phẩm” tư vấn có i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i tính khả thi hiệu cao i i iiiii i i i i - Yếu tố cung cấp trình tư vấn thông tin, tri thức, giải pháp i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i để giải vấn đề i i i i i i i i i i - Dịch vụ tư vấn để lại kết kép người sử dụng, kết i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i trực tiếp giúp giải vấn đề đặt ra, người sử dụng tư vấn cịn có hội nâng cao i i i i i i i i i i i i i i i lực tiếp cận với thông tin, kiến thức từ nhà tư vấn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iiiii Đặc điểm khiến cho hoạt động tư vấn đặc biệt hữu ích phát triển nguồn i i i i i i i i i i i i i i i i i i nhân lực, nâng cao trình độ, chất lượng hoạt động sản xuất kinh doanh i i i i i i i i i i i i i i i i Phân loại hoạt động tư vấn i i iiiii i i i i i Đối tượng hoạt động tư vấn đa dạng, nhiên để thuận lợi cho việc nghiên i i i i i i i i i i i i i i i i i i cứu ta chia làm đối tượng cụ thể : i i i i i i i i i 2.1 Phân loại hoạt động tư vấn theo khách hàng i i i i i i i i i Tư vấn cho tổ chức (có thể quốc gia, quan Nhà nước, doanh i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nghiệp, tổ chức quần chúng…) : đại đa số Doanh nghiệp, tổ chức sản xuất, kinh i i i i i i i i i i i i i i i i i i doanh tầm cỡ giới có nhà tư vấn riêng Phần lớn dự án, chương trình i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i đổi mới, cải cách có ý kiến chuyên gia Một số Chính phủ phải thuê chuyên gia i i i i i i i i i i i i i i i i i i i tư vấn nước để giải vấn đề Kinh tế - xã hội Nhiều chương trình cải cách i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i tài trợ tổ chức Chính phủ phi Chính phủ yêu cầu sử dụng dịch vụ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i tư vấn nhu điều kiện bắt buộc i i i i i i i Tư vấn cho cá nhân : loại hình phổ biến kinh tế thị trường iiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Quốc gia Không co cá nhân nắm bắt vấn đề đã, xảy xã i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i hội Các doanh nhân, không phụ thuộc vào quy mơ, lĩnh vực hoạt động có nhu cầu sư i i i i i i i i i i i i i i i i i i i dụng dịch vụ tư vấn Trong nhiều hoạt động, cá nhân cần cho lời khuyên không i i i i i i i i i i i i i i i i i i phải chuyên gia mà tập thể chuyên gia tư vấn để đưa định Nhiều i nguyên thủ Quốc gia sử dụng máy cố vấn gồm chuyên gia giỏi, có kiến thức i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i rộng, am hiểu sâu kỹ tổng hợp nhiều vấn đề thuộc lĩnh vực khác i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Việc phân chia tư vấn theo đối tượng khách hang cá nhân hay tổ chức i i i i i i i i i i i i i i i i i i mang ý nghĩa tương đối tổ chức điều hành, quản lý cá nhân Trong i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nhiều trường hợp, tư vấn cho tổ chức tư vấn cho cá nhân (nhà quản lý, i i i i i i i i i i i i i i i i i i i người điều hành hay người phụ trách tổ chức) ngược lại cho tổ chức cá nhân i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i tư vấn cho tổ chức mà cá nhân đóng góp vai trị quản lý, lãnh đạo i i i i i i i i i i i i i i i 2.2 Phân loại theo chuyên môn tư vấn i i i i i i i i i i i i Tư vấn trị : hoạt động tư vấn nguyên tắc, phương thức, i i i i i i i i i i i i i i i i i i sách lĩnh vực trị Có thể nói, nhờ tư vấn, hồn cảnh định có i khả thay đổi thể chế trị; tạo nên cách mạng, đảo i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i vụ việc, kiện quan hệ trị Quốc gia, Quốc gia i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i với tổ chức Quốc tế… i i i i Tư vấn pháp luật : hoạt động tư vấn hình thành iiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i nhà tư sản pháp quyền, mà nhận thức điều kiện tiếp xúc người dân i i i i i i i i i i i i i i i i i i i pháp luật chưa trở thành phổ biến Hoạt động tư vấn thưc đội ngũ luật sư, i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i tổ chức tư vấn nhằm giúp đỡ người dân hiểu biết tuân thủ luật pháp i i i i i i i i i i i i i i i Tư vấn kinh tế : loại hình tư vấn phát triển sớm ngày chiếm iiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i vị trí quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh kinh tế thị trường Loại i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i hình nhằm cung cấp cho nhà sản xuất kinh doanh ý kiến, quan điểm thị i i i i i i i i i i i i i i i i i i trường cách thức tiếp cận, chiếm lĩnh chia sẻ thị trường Hình thức tư vấn phát triển, i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nhiều loại hình tư vấn mang tính chất dự báo đời Tư vấn kinh tế lĩnh vực rộng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i chia sẻ nhỏ thành tư vấn tài chính, tư vấn đầu tư tư vấn kỹ thuật… i i i i i i i i i i i i i i i i Tư vấn vấn đề xã hội : nhu cầu tư vấn vấn đề xã hội ngày cao iiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i mối quan hệ gia đình xã hội ngày phức tạp Những lời khuyên lĩnh vực i i i i i i i i i i i i i i i i i i i mang tính chất riêng rẽ theo u cầu cá nhân, mang tính xã hội i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i phương diên thông tin đại chúng i i i i i i i 2.3 Phân loại theo quan hệ tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ tư vấn i i i i i i i i i i i i i i i Tư vấn nội : nhà tư vấn người sử dụng tư vấn có phụ thuộc liên iiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i quan hành tài Các phận tư vấn nội xây dựng khu i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i vực, ngành tổ chức Hoạt động loại hình tư vấn chủ yếu nhằm vào i i i i i i i i i i i i i i i i i i phục vụ sách cho lãnh đạo khu vực, ngành đó, đơn vị Lợi tư vấn nội i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i vào nhu cầu công việc, yêu cầu lãnh đạo, kịp thời đưa ý kiến tư vấn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i phù hợp có thơng tin cần thiết cách kịp thời, xác hiểu biết sẵn có i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i tổ chức Tuy nhiên, tư vấn nội có nhược điểm khó khắc phục, thường chịu i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ảnh hưởng, can thiệp lãnh đạo trình nghiên cứu vấn đề đưa lời i i i i khun Vì vậy, tính khách quan, khoa học q trình cung cấp dịch vụ tư vấn bị ảnh i i i i i i i i i i i i i i i i i i i hưởng dẫn đến tính khả thi lời khuyên hiệu tư vấn nội thường không cao i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Tư vấn bên hay tư vấn độc lập : nhà tư vấn người sử dụng tư vấn i khơng có phụ thuộc liên hệ tổ chức hành Trên lý thut, khơng có mối quan i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i hệ hành với nhà đầu tư nên nhà tư vấn chịu chi phối khách hang dễ dàng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i tiếp thu ý kiến chun gia có liên quan, đưa ý kiến tư vấn có i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i tính khách quan, độc lập Tính khả thi, khoa học tư vấn độc lập thường cao so i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i với tư vấn nội i i i i Đối tượng, phạm vi hoạt động tư vấn i iiiii i i i i i i i i Hiện nay, tư vấn tham gia vào hầu hết hoạt động kinh tế, trị, văn hóa xã i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i hội Hầu hết tổ chức kinh tế - xã hội giới, quan quản lý Nhà nước, tổ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i chức Chính phủ phi Chính phủ sử dụng dịch vụ tư vấn trình thực hoạt i i i i i i i i i i i i i i i i i i i động Vai trò nhà tổ chức tư vấn phát triể Kinh tế - xã hội ngày tăng, i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i khơng thể số, tiêu cụ thể i i iiiii i i i i i i i i i i i Việc sử dụng tư vấn trở thành nhu cầu thiếu tổ chức, cá i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nhân việc ổn định phát triển Quan niệm sử dụng tư vấn thay đổi, người ta sử i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i dụng tư vấn không giải vấn đề, công việc gặp trở ngại, mà i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i sử dụng tư vấn thông lệ, biện pháp hữu hiệu nâng cao hiệu qủa sản xuất kinh i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i doanh Thực tế cho thấy việc sử dụng dịch vụ tư vấn góp phần đưa nhiều ý tưởng hành i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i động nắm bắt hội kinh doanh Như vậy, dịch vụ tư vấn giúp i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i khách hàng khắc phục khó khăn, cải thiện tình hình để tạo hướng phát triển i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Đối tượng phục vụ tư vấn đa dạng Tuy nhiên, để thuận tiện việc i i i i i i i i i i i i i i i i i nghiên cứu nội dung trạng phát triển loại hình tư vấn đề biện i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i pháp phát triển phù hợp, đối tượng phục vụ tư vấn chia thành loại sau : i i i i i i i i i i i i i i i i i i 3.1 Chính phủ, quan Nhà nước i iiiii i i i i i i Xã hội ngày phát triển nhu cầu tư vấn khu vực Nhà nước tăng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i theo Mặc dù Chính phủ quan Nhà nước thường có quan chuyên môn để i i i i i i i i i i i i i i i i i i tham mưu tư vấn nội nhu cầu sử dụng dịch vụ tư vấn bên ngồi Chính i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i phủ quan thuộc Chính phủ lớn, đặc biệt Chính phủ quan Nhà nước i nước tiên tiến Mỹ, Anh Chính phủ quan Nhà nước thường nhu cầu tư vấn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i lĩnh vực xây dựng sách - chiến lược, xây dựng luật pháp, quy hoạch tổng thể, i i i i i i i i i i thiết kế thực dự án… i i i i i i i i i i i i i i iiiii Mọi cá nhân, tổ chức trở thành chuyên gia tư vấn, cung cấp dịch vụ tư vấn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i cho Chính phủ quan Nhà nước thông qua hợp đồng tư vấn Đối với Viêt Nam, i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i quan Nhà nước thường mời Công ty tư vấn nước, công ty tư vấn nước i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i cá nhân tư vấn nước tham gia cung cấp dịch vụ tư vấn i i i i i i i i i i i i i i i i 3.2 Các Doanh nghiệp i i i Đối với nước phát triển, doanh nghiệp thường xuyên sử dụng dịch vụ tư vấn i xuyên suốt trình kinh doanh Dịch vụ tư vấn doanh nghiệp đa dạng gồm nghiên i cưu thị trường, tư vấn pháp lý, quản lý, tài chính, tư vấn thuế… Ngày nay, tập đoàn đa i iiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Quốc gia thường lựa chọn cho số hang tư vấn định để cung cấp dịch vụ tư i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i vấn cho hoạt động kinh doanh, chẳng hạn tập đoàn Unilever toàn cầu sử dụng i i i i i i i i i i i i i i i i i i dịch vụ kiểm toán tư vấn tài Cơng ty PriceWaterhouse Cooper, sử dụng dịch i i i i i i i i i i i i i i i i vụ tư vấn pháp lý Baker & McKenzie sử dụng dịch vụ nghiên cứu thị trường AC i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Niensel 3.3 Các tổ chức Quốc tế i iiiii i i i i Các tổ chức Quốc tế có nhu cầu sử dụng dịch vụ tư vấn lớn Do tính chất i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i hoạt động, thể chế, hành lang pháp lý, thủ tục khác Quốc gia, i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i khách quan công việc mà tổ chức Quốc tế cần phải sử dụng hãng tư vấn i chuyên gia tư vấn độc lập trình thực chương trình dự án họ Dịch vụ tư i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i vấn chủ yếu cho tổ chức thiết kế chuẩn bị chương trình dự án, dịch vụ tư vấn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i giám sát, dịch vụ tư vấn đánh giá hiệu qủ việc thực Một số tổ chức Quốc tế có nhu cầu i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i sử dụng dịch vụ tư vấn lớn giới kể Ngân hàng giới, Ngân hàng Phát i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i triển châu Á, Quỹ Tiền tệ Quốc tế, Liên hiệp quốc… i i i i i i i i i i II Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cung cấp dịch vụ hãng tư vấn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Khả kinh nghiệm chung Công ty tư vấn i i iiiiiiiii i i i i i i i i i i i Đây thông tin ban đầu để giới thiệu khả kinh nghiệm i i i i i i i i i i i i i i i i i i hãng tư vấn với khách hàng Trong tiêu chí đánh giá lựa chọn nhà thầu tư vấn, i lực kinh nghiệm Công ty tư vấn đựoc xem xét tỷ trọng điểm i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i tiêu chí thường khơng cao Tuỳ theo gói thầu tư vấn cụ thể, tỷ trọng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i tiêu chí điều chỉnh cho phù hợp Tuy nhiên, tỷ trọng tiêu chí i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i thường chiếm từ 0.1 đến 0.2 Tức chiếm tối đa từ 10 đến 20 điểm thang điểm i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i 100 tiêu chí đánh giá Năng lực kinh nghiệm Công ty tư vấn nghiên cứu i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i chi tiết theo khía cạnh sau : i i i i i i i 1.1 Khả chung i iiiii i i Thời gian tồn phát triển : khả chung Công ty tư vấn đề cập đến i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i thời gian tồn phát triển dài có lực thực cung cấp dịch vụ tư i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i vấn tốt Công ty thành lập i i i i i i i i Dịch vụ chủ yếu : Cơng ty tư vấn có dịch vụ chủ yếu cung iiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i cấp cho thị trường Chẳng hạn, dịch vụ nghiên cứu thị trường, dịch vụ tư vấn tài i i i i i i i i i i i i i i i i i i i thuế doanh nghiệp… Những dịch vụ chủ yếu hay lĩnh vực chuyên mơn có ý i i i i i i i i i i i i i i i i i i nghĩa định đến lực thực hiên cơng việc tư vấn Có nghĩa cơng ty tư vấn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i dịch vụ chủ yếu nghiên cứu thị trưòng cho doanh nghiệp AC Nielsen (Hoa Kỳ) i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i khơng có lực để thực cơng việc tư vấn phát triển cộng đồng Hoặc ngược lại, i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Công ty chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn kỹ thuật công nghệ COWI (Đan Mạch) i i i i i i i i i i i i i i i i i i i khơng có lực cung cấp dịch vụ tư vấn tài thuế cho doanh nghiệp Ensrt & i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Young hay KPMG i i 1.2 Kinh nghiệm tư vấn i i i i i Ngồi việc Cơng ty cung cấp dịch vụ chủ yếu liên quan đến chuyên môn gói iiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i thầu thơng tin kinh nghiệm thưc dịch vụ tư vấn có tính chất tương tự i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i có ý nghĩa để xác định lực Công ty Những thông tin kinh nghiệm thực i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i công việc tương tự để chứng tỏ lực thực cung cấp dịch vụ tư vấn gồm : i i i i i i i i i i i i i i iiiii Tên dịch vụ, nội dung dịch vụ iiiii Địa điểm thời gian thực iiiii Tên địa khách hàng nhà tài trợ iiiii Tên địa đối tác kinh doanh iiiii Các đầu vào Công ty cung cấp iiiii Giá trị hợp đồng thực iiiii Những công việc dịch vụ cụ thể thực cung cấp i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Tất thông tin trình bày giới thiệu khung mẫu i i i i i i i i i gói trọn trang i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i 1.3 Kinh nghiệm làm việc Quốc gia có điều kiện Kinh tế - Xã hội tương tự i i i i i i i i i i i i i i i i i Năng lực cung cấp dịch vụ tư vấn thể kinh nghiệm thực iiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i cơng việc có điều kiện Kinh tế - xã hộ tương tự Các nhà tài trợ thường áp dụng tiêu chí i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i đánh giá cho Công ty tư vấn Quốc tế tham gia đấu thầu cung cấp dịch vụ cho i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nước khác Quốc gia họ Chẳng hạn, nhà thầu Quốc tế i i i i i i i i i i i i i i i i i i cung cấp dịch vụ tư vấn cho dự án ODA Trung Quốc có lợi tham gia đấu i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i thầu cung cấp dịch vụ tư vấn cho Việt Nam Công ty tư vấn thực nhiều công việc tư i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i vấn Quốc gia có điều kiện Kinh tế - xã hội tương tự lực cung cấp dịch vụ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i đánh giá cao i i i i 1.4 Xác nhận khách hàng i i i i i Kinh nghiệm thực cung cấp công việc tương tự kinh nghiệm làm việc iiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i Quốc gia co điều kiện kinh tế xã hội tương tự yếu tố thể lực cung cấp i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i dịch vụ Tuy nhiên, xác nhận khách hàng yếu tố cần thiết để kiểm chứng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i lực thực công ty tư vấn Thông thường, sau hợp đồng cung cấp dịch vụ tư i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i vấn, đại diệnc khách hàng có xác nhận cho cơng ty tư vấn, nội i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i dung công việc dịch vụ cung cấp khách hàng nêu rõ Đồng thời, điều quan i i i i i i i i i i i i i i i i i i trọng khách hàng đưa ý kiến đánh giá chất lượng dịch vụ tư vấn cung cấp Khách i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i hàng đánh giá chất lượng dịch vụ cao lực cung cấp dịch vụ tư vấn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i khẳng định i Phương pháp tiếp cận kế hoạch thực tư vấn i i i i i i i i i i i Nếu “khả kinh nghiệm chung” yếu tố thể lực cung cấp iiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i dịch vụ cơng ty có “tính tĩnh”, tức hồn cảnh định, cơng ty tư vấn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i sửa đổi điều chỉnh yêu tố để nâng cao lực cung cấp dịch vụ tư i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i vấn, “phương pháp tiếp cận kế hoạch thực hiện” mà Công ty đề xuất để cung cấp dịch i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i vụ yếu tố có “tính động”, có nghĩa cơng ty nghiên cứu để đề xuất i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i phương pháp tiếp cận kế hoạch thực tốt để thể lực thực công i i i i i i i i i i i i i i i i i i i việc cao Trong tiêu chí đánh giá lực Cơng ty tư vấn, tuỳ theo gói thầu i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i dịch vụ cụ thể, tỷ trọng tiêu chí thường chiếm từ 0.35 đến 0.45 tiêu chí i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i