Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 134 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
134
Dung lượng
1,79 MB
Nội dung
tn to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO gh TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH p ie w n ad lo th NGUYỄN DUY TÂN yj ip uy la n a lu n va oi m ll fu GIẢI PHÁP MARKETING NỘI BỘ TẠI CÔNG TY TNHH SOPET GAS ONE nh at z z ht vb k jm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2019 y te re BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO tn to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH gh p ie w NGUYỄN DUY TÂN n ad lo th yj ip uy la GIẢI PHÁP MARKETING NỘI BỘ TẠI CÔNG TY TNHH SOPET GAS ONE n a lu n va oi m ll fu Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (Hướng Ứng Dụng) Mã ngành: 8340101 nh at z z ht vb LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ k jm gm om l.c Người hướng dẫn khoa học: TS Hoàng Lệ Chi an Lu n va TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2019 y te re LỜI CAM ĐOAN tn to gh Tôi tên Nguyễn Duy Tân học viên cao học Khoa Quản Trị Kinh Doanh p ie – Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ kinh tế “Giải Pháp Marketing Nội Bộ Tại Công Ty TNHH Sopet Gas One” w n kết học tập tự nghiên cứu riêng thân hướng dẫn lo ad TS Hoàng Lệ Chi th yj Cơ sở lý luận tham khảo từ tài liệu nêu phần tài liệu tham uy ip khảo Dữ liệu thu thập thực tế thành phố Hồ Chí Minh tỉnh Đồng Nai la Kết nghiên cứu luận văn chưa công bố nghiên cứu a lu trước Tơi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu n n va Tp Hồ Chí Minh, ngày 31 tháng 07 năm 2019 fu oi m ll Tác giả nh at z z Nguyễn Duy Tân ht vb k jm om l.c gm an Lu n va y te re MỤC LỤC tn to TRANG PHỤ BÌA gh LỜI CAM ĐOAN p ie w MỤC LỤC n DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT lo ad DANH MỤC BẢNG BIỂU th yj DANH MỤC HÌNH VẼ ip la a lu ABSTRACT uy TÓM TẮT n PHẦN MỞ ĐẦU va Nhận diện vấn đề, lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu n oi m ll fu Mục tiêu tổng quát: .6 2.2 Mục tiêu cụ thể: Đối tượng phạm vi nghiên cứu at nh 2.1 z Đối tượng nghiên cứu: 3.2 Phạm vi nghiên cứu: .6 ht vb Phương pháp nghiên cứu jm z 3.1 Phương pháp thu thập liệu .7 4.2 Phương pháp xử lý liệu k 4.1 gm Ý nghĩa nghiên cứu Kết cấu luận văn om l.c Lu an CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING NỘI BỘ 11 Một số định nghĩa, khái niệm marketing 11 1.2 Định nghĩa marketing nội 12 Đặc trưng marketing nội 17 1.2.3 Lợi ích marketing nội 18 y 1.2.2 te Định nghĩa trình phát triển marketing nội 12 re 1.2.1 n va 1.1 1.2.4 Tầm quan trọng Marketing nội 19 tn to gh p ie 1.3 Định nghĩa hài lòng .20 1.4 Mối quan hệ marketing nội hài lòng nhân viên 21 1.5 Một số mơ hình nghiên cứu marketing nội 23 Mơ hình marketing nội A.Vijaya Kameswan (2012) 23 1.5.2 Mơ hình marketing nội M Sadiq Sohail Jichul Jang (2017) 24 w 1.5.1 n ad lo 1.5.3 Mơ hình marketing nội Waddah Ismail Nooraini Mohamad Sheriff (2016) 25 th yj 1.5.4 Mơ hình marketing nội Ali Nasr Isfahani, Marzie Yarali Ali Kazemi (2012) 26 uy ip 1.6 Tổng hợp yếu tố marketing nội ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên thông qua nghiên cứu trước 27 la a lu 1.7 Mơ hình nghiên cứu thang đo 29 n Mơ hình nghiên cứu đề xuất .29 1.7.2 Tổng hợp thang đo biến quan sát 33 n va 1.7.1 fu oi m ll CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MARKETING NỘI BỘ TẠI CÔNG TY TNHH SOPET GAS ONE 37 Tổng quanvề Công ty TNHH Sopet Gas One 37 nh 2.1 at Giới thiệu Công ty .37 2.1.2 Đặc điểm tổ chức công ty 38 2.1.3 Tình hình nhân .41 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh 42 z 2.1.1 z ht vb k jm om l.c gm 2.2 Thực khảo sát yếu tố marketing nội ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên Sopet Gas One 43 2.2.1 Quy trình nghiên cứu 43 2.2.2 Kết khảo sát 44 Lu Phân tích thực trạng marketing nội Công ty TNHH Sopet Gas One 52 an 2.3 Phân tích yếu tố lãnh đạo 52 2.3.2 Phân tích yếu tố đào tạo phát triển 54 2.3.3 Phân tích yếu tố truyền thông nội 56 2.3.4 Phân tích yếu tố lương thưởng 57 2.3.5 Phân tích yếu tố hài lịng 60 n va 2.3.1 y te re Đánh giá yếu tố marketing nội mơ hình hồi qui 61 2.3.6 tn to 2.4 Đánh giá chung hoạt động marketing nội Công Ty TNHH Sopet Gas One .62 gh p ie 2.4.1 Ưu điểm .63 2.4.2 Nhược điểm 63 w CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MARKETING NỘI BỘ TẠI CÔNG TY TNHH SOPET GAS ONE 67 n lo Mục tiêu cụ thể 67 ad 3.1 Quan điểm xây dưng giải pháp .67 3.3 Giải pháp “lương thưởng”: có mức độ quan trọng cao tính cấp thiết cao 68 th 3.2 yj ip uy Giải pháp sách lương 69 3.3.2 Giải pháp sách khen thưởng 70 3.3.3 Giải pháp sách phúc lợi 71 n a lu va Giải pháp “lãnh đạo”: có mức độ quan trọng cao tính cấp thiết thấp 73 n fu 3.4 la 3.3.1 Giải pháp truyền thơng sách, chiến lược .74 3.4.2 Giải pháp hỗ trợ động viên 77 3.4.3 Giải pháp hoạt đông tổ chức họp 77 oi m ll 3.4.1 nh at z 3.5 Giải pháp “đào tạo phát triển” “truyền thông nội bộ”: có mức độ quan trọng thấp tính cấp thiết thấp .79 z vb Giải pháp đào tạo phát triển 79 3.5.2 Giải pháp truyền thông nội 82 ht 3.5.1 k jm om l.c PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO gm KẾT LUẬN 88 an Lu n va y te re DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT tn to gh p ie STT Nguyên nghĩa KMO Kaiser-Mayer-Olkin LPG Liquefied Petroleum Gas (Khí hóa lỏng) IM Marketing nội w Chữ viết tắt n ad th lo yj Key Performance Indicators (chỉ số đánh KPIs ip uy la giá thực công việc) BHYT n va Bảo hiểm xã hội n BHXH a lu oi m ll fu Bảo hiểm y tế nh at z z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va y te re DANH MỤC BẢNG BIỂU tn to gh p ie Bảng 1.1: Tổng hợp yếu tố marketing nội tác động đến hài lòng nhân viên 28 w Bảng 1.2: Tổng hợp thang đo biến quan sát 33 n ad lo Bảng 2.1: Tỷ lệ vốn góp nhà đầu tư 38 th Bảng 2.2: Tình hình nhân Sopet Gas One 2015 - 2018 41 yj Bảng 2.3: Thống kê nhân Sopet Gas One .42 uy ip Bảng 2.4: Tình hình hoạt động kinh doanh Sopet Gas One 2015 - 2018 43 la Bảng 2.5: Thống kê thông tin mẫu khảo sát .45 a lu n Bảng 2.6: Kết kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha .48 va Bảng 2.7: Kết phân tích EFA cho biến hài lịng 51 n oi m ll fu Bảng 2.8: Kết đánh giá yếu tố lãnh đạo .52 Bảng 2.9: Kết đánh giá yếu tố đào tạo phát triển 54 nh Bảng 2.10: Tình hình nhân làm việc trái ngành Cơng Ty TNHH Sopet Gas at One 55 z z Bảng 2.11: Kết đánh giá yếu tố truyền thông nội 56 vb ht Bảng 2.12: Tỷ lệ ý kiến cá nhân công việc 57 k jm Bảng 2.13: Kết đánh giá yếu tố lương thưởng 57 gm Bảng 2.14: Kết đánh giá xếp loại Công Ty TNHH Sopet Gas One 58 om l.c Bảng 2.15: Chi phí lương trung bình người/năm (triệu VND) 59 Bảng 2.16: Kết đánh giá xếp loại Công Ty TNHH Sopet Gas One 60 Lu Bảng 2.17: Chính sách phúc lợi Công Ty TNHH Sopet Gas One .60 an Bảng 2.18: Kết đánh giá yếu tố hài lòng .61 va Bảng 2.19: Giá trị trung bình tổng thể yếu tố marketing nội 62 n y te re C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC HÌNH VẼ tn to gh p ie Hình 1.1: Mơ hình marketing tồn diện Philip Kotler 12 Hình 1.2: Mối liên kết marketing đối ngoại marketing nội 16 w Hình 1.3: Mối liên kết marketing đối ngoại marketing nội 17 n ad lo Hình 1.4: Mơ hình Marketing nội A.Vijaya Kameswan .24 th Hình 1.5: Mơ hình Marketing nội M Sadiq Sohail Jichul Jang (2017) 25 yj Hình 1.6: Mơ hình Marketing nội Waddah Ismail Nooraini Mohamad uy ip Sheriff (2016) 26 la Hình 1.7: Mơ hình Marketing nội Ali Nasr Isfahani, Marzie Yarali Ali a lu n Kazemi (2012) 27 n va Hình 1.8: Mơ hình nghiên cứu đề xuất .30 oi m ll fu Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công Ty TNHH Sopet Gas One .39 Hình 2.2: Qui trình nghiên cứu áp dụng luận văn 44 nh Hình 2.3: Thơng tin mẫu nghiên cứu theo giới tính 46 at Hình 2.4: Thơng tin mẫu nghiên cứu theo độ tuổi 47 z z Hình 2.5: Thơng tin mẫu nghiên cứu theo thâm niên công tác 47 ht vb k jm om l.c gm an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TĨM TẮT tn to gh p ie Cơng ty TNHH Sopet Gas One doanh nghiệp nhập khẩu, tồn trữ, đóng bình tiêu thụ khí dầu mỏ hóa lỏng (LPG) trình phát triển Việt w Nam Vì vậy, việc xây dựng đội ngũ nhân viên có lực ổn định vô n ad lo quan trọng Tuy nhiên, để nhân viên làm việc cách tích cực gắn bó lâu dài địi hỏi cơng ty phải làm cho họ cảm thấy hài lòng, cảm thấy quan tâm th yj khác hàng công ty Do đó, đề tài thực nhằm xác định uy ip yếu tố marketing nội tác động đến hài lịng nhân viên, phân tích thực la trạng nguyên nhân ảnh hưởng tiêu cực đến hài lòng đưa giải a lu pháp phù hợp nhằm nâng cao hài lòng nhân viên công ty Phương pháp n n va nghiên cứu thực kết hợp nghiên cứu định tính nghiên cứu định oi m ll fu lượng Kết nghiên cứu xác định yếu tố marketing nội tác động đến hài lòng nhân viên gồm: lãnh đạo, đào tạo phát triển, truyền thông nội nh bộ, lương thưởng đưa giải pháp để giải vấn đề cốt lõi ban lãnh at đạo, thăng tiến công việc, mối quan hệ giao tiếp nội chế độ z z lương thưởng, phúc lợi nhân viên công ty vb ht Từ khóa: marketing nội bộ, hài lịng, ngun nhân, giải pháp k jm om l.c gm an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 1.3 Lãnh đạo có khả giải vấn đề 5 tn to nhân viên gh 1.4 Lãnh đạo giúp đỡ, tư vấn, hướng dẫn nhân p ie viên cần thiết w 1.5 n nhân viên ad lo Mức độ đồng ý yj Công ty quan tâm phát triển kiến thức kỹ uy 2.1 Đào tạo phát triển th Lãnh đạo tổ chức họp thường xuyên với 5 5 ip nhân viên la Phát triển kỹ kiến thức nhân viên n a lu 2.2 Cơng ty tổ chức hoạt động ngoại khóa cho oi m ll fu 2.3 n va công ty thực liên tục nhân viên Nhân viên đào tạo cách để thực tốt nh 2.4 z z Nhân viên tạo nhiều hội thăng tiến ht vb 2.5 at cơng việc Mức độ đồng ý Công ty quan tâm đến giao tiếp với nhân viên 3.2 Truyền thông nội công ty phù hợp với hoạt 1 4 3.1 om l.c gm Truyền thông nội k jm công việc 5 n Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn y để cải thiện công việc te Thông tin thu thập từ nhân viên sử dụng re quan trọng 3.4 va Công ty truyền đạt cho nhân viên thấy tầm an 3.3 Lu động bên ngồi cơng ty C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Lãnh đạo thường gặp gỡ nhân viên truyền đạt 3.5 tn to vấn đề hoạt động công ty Lương thưởng 4.1 Cơng ty có hệ thống đo lường thành tích để khen gh Mức độ đồng ý p ie 5 w thưởng khuyến khích nhân viên n Công ty trả lương tương xứng với đóng góp ad lo 4.2 th nhân viên yj Nhân viên có thành tích xuất sắc khen thưởng ip uy 4.3 Sự hài lòng nhân viên a lu Anh/chị hài lịng với mức lương n 5.1 Mức độ đồng ý la 5 n va cơng ty Anh/chị hài lịng với hội thăng tiến công oi m ll fu 5.2 việc nh Anh/chị hài lịng với cơng việc 5.4 Anh/chị hài lòng với mối quan hệ đồng 5 at 5.3 z z ht vb nghiệp công ty jm 5.5 Anh/chị hài lòng tin tưởng vào lãnh đạo k 3.2 Thông tin nhân viên tham gia khảo sát an n va Anh/chị vui lịng cho biết giới tính Lu Anh/chị vui lịng cung cấp số thơng tin (chọn thông tin phù hợp) om l.c gm công ty re te Nam y Nữ Anh/chị vui lòng cho biết tuổi Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 18 – 25 tuổi tn to 26 – 35 tuổi gh 36 – 45 tuổi p ie Trên 45 tuổi w Anh/chị công tác công ty n Dưới năm ad lo – năm th – 10 năm yj ip uy Trên 10 năm la Trân trọng cảm ơn ý kiến đóng góp quý báu anh/chị! n a lu n va oi m ll fu nh at z z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC tn to KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA gh 4.1 Kiểm định Cronbach’s Alpha theo yếu tố “Lãnh đạo” p ie Reliability Statistics w Cronbach's N of Items n ad lo Alpha 833 th yj uy Item-Total Statistics ip Scale Mean if Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted la Item Deleted Scale Variance if Item Deleted 13.65 LĐ2 12.95 va n a lu LĐ1 LĐ3 13.62 9.127 LĐ4 12.86 9.781 LĐ5 12.80 9.591 656 793 9.723 592 811 645 797 n 9.186 oi m ll fu 615 805 658 793 nh at z 4.2 Kiểm định Cronbach’s Alpha theo yếu tố “Đào tạo phát triển” z vb N of Items jm Cronbach's ht Reliability Statistics k Alpha gm 703 om l.c Item-Total Statistics Item Deleted if Item Deleted Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted 619 ĐT2 12.39 6.750 563 617 ĐT3 11.53 7.843 172 776 ĐT4 11.56 5.859 584 596 ĐT5 12.31 6.850 506 637 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn y 547 te 6.600 re 12.30 n ĐT1 va Corrected Item- an Scale Variance Lu Scale Mean if C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an tn to Loại biến ĐT3 tương quan biến tổng nhỏ 0.3 Chạy lại lần gh Reliability Statistics p ie Cronbach's N of Items Alpha w n 776 ad lo th Item-Total Statistics yj Scale Mean if uy Item Deleted Scale Variance Corrected Item- Cronbach's if Item Deleted Total Alpha if Item ip 8.07 ĐT5 8.82 708 5.032 571 728 4.180 611 709 5.020 542 740 n ĐT4 607 va 8.90 Deleted 4.732 n ĐT2 Correlation a lu 8.81 la ĐT1 oi m ll fu 4.3 Kiểm định Cronbach’s Alpha theo yếu tố “Truyền thông nội bộ” nh N of Items z Cronbach's at Reliability Statistics z ht 846 vb Alpha k jm Corrected Item- Cronbach's if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted 12.03 9.141 685 806 TT3 12.85 9.096 620 824 TT4 12.12 9.242 613 825 TT5 12.30 9.679 745 798 y te TT2 re 819 n 640 va 8.818 an 12.78 Lu TT1 om l.c Scale Variance Item Deleted Scale Mean if gm Item-Total Statistics 4.4 Kiểm định Cronbach’s Alpha theo yếu tố “Lương thưởng” Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an to Reliability Statistics tn Cronbach's N of Items gh Alpha p ie 787 w n Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted ad lo Scale Mean if th yj LT2 5.67 3.377 648 688 5.67 3.360 614 724 LT3 5.72 3.311 617 721 ip uy LT1 la n a lu n va 4.5 Kiểm định Cronbach’s Alpha theo yếu tố “Sự hài lòng” oi m ll fu Reliability Statistics Cronbach's N of Items nh Alpha at z 823 z ht vb Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted HL2 11.82 7.734 661 774 HL3 11.84 8.208 617 788 HL4 11.83 7.943 648 779 HL5 11.78 8.742 525 813 n va 784 an 631 Lu 8.067 om l.c 11.88 HL1 gm Scale Variance Item Deleted k jm Scale Mean if y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC tn to KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA gh 5.1 Kết phân tích nhân tố EFA cho biến độc lập p ie KMO and Bartlett's Test 892 w Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy n lo Approx Chi-Square ad Bartlett's Test of Sphericity 1670.360 th df 136 Sig .000 yj ip uy Total Variance Explained la Initial Eigenvalues a lu Comp onent Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings n % of Cumulativ Variance e% Total n va Total % of Cumulativ Variance e% 39.058 39.058 1.734 10.199 49.257 1.525 8.973 58.230 1.192 7.010 65.239 1.192 746 4.387 69.627 606 3.564 73.190 589 3.462 76.653 558 3.283 79.936 540 3.176 83.112 10 482 2.833 85.945 11 426 2.503 88.448 12 420 2.469 90.917 13 404 2.377 93.294 14 379 2.231 95.525 15 345 2.029 97.554 16 286 1.681 99.234 17 130 766 100.000 % of Cumulat Variance ive % 6.640 39.058 39.058 3.090 18.177 18.177 1.734 10.199 49.257 2.833 16.664 34.841 1.525 8.973 58.230 2.704 15.905 50.746 7.010 65.239 2.464 14.494 65.239 nh 6.640 oi m ll fu Total at z z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va y te re Extraction Method: Principal Component Analysis Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an tn to Rotated Component Matrixa gh Component p ie 776 LĐ4 w 751 LĐ5 750 LĐ1 n 636 801 ip uy 733 731 la TT3 730 yj TT2 th TT4 ad LĐ2 lo LĐ3 645 a lu TT1 786 n LT3 va LT2 779 n 754 580 ĐT1 681 oi m ll TT5 fu LT1 765 ĐT5 ĐT2 nh 756 ĐT4 670 at 674 z ht vb Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization z Extraction Method: Principal Component Analysis 1310.779 120 Sig .000 an df Lu Bartlett's Test of Sphericity 888 om l.c KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square gm Loại biến TT5 hệ số tải cao hai nhân tố Chạy lại lần k jm a Rotation converged in iterations n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Total Variance Explained to Comp Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared tn onent Rotation Sums of Squared Loadings gh Total p ie % of Cumulativ Variance e% Total Loadings % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulat Variance ive % 5.971 37.316 37.316 5.971 37.316 37.316 3.055 19.094 19.094 1.671 10.446 47.762 1.671 10.446 47.762 2.531 15.818 34.912 1.409 8.805 56.567 1.409 8.805 56.567 2.441 15.256 50.167 1.189 7.429 63.997 1.189 7.429 63.997 2.213 13.829 63.997 744 4.648 68.645 yj 3.786 72.431 3.674 76.105 w n lo ad th 606 588 558 79.591 540 3.374 82.965 10 481 3.006 85.971 11 426 2.660 88.631 12 416 2.598 91.229 13 404 2.525 93.754 14 370 2.315 96.069 15 345 2.154 98.223 16 284 1.777 100.000 n a lu 3.486 la ip uy n va oi m ll fu nh at Extraction Method: Principal Component Analysis z z vb ht Rotated Component Matrixa 749 LĐ3 732 LĐ2 637 TT1 653 y 731 te TT2 re 744 n 798 TT3 va TT4 an 751 LĐ4 Lu LĐ5 om l.c 780 LĐ1 gm k jm Component ĐT1 765 ĐT5 759 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an tn to ĐT2 675 ĐT4 667 gh p ie LT2 783 LT3 782 LT1 747 Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization w Extraction Method: Principal Component Analysis n a Rotation converged in iterations lo ad 5.2 Kết phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc th yj KMO and Bartlett's Test uy Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .841 ip Approx Chi-Square 337.754 la df 10 a lu Bartlett's Test of Sphericity 000 n Sig n va Total Variance Explained fu Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings oi m ll Component Cumulative % 2.929 58.577 677 13.533 nh 502 10.033 82.143 462 9.231 91.374 431 8.626 100.000 Total 58.577 % of Variance 2.929 Cumulative % 58.577 58.577 at 72.109 z z ht vb Component Matrixa 778 HL3 768 HL5 683 Principal Component y te re Extraction Method: n 791 HL1 va HL4 an 801 Lu HL2 om l.c gm Component k jm Extraction Method: Principal Component Analysis Analysis a components extracted Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC tn to PHÂN TÍCH HỒI QUI ĐA BIẾN gh ANOVAa p ie Model w n Sum of Squares df Mean Square 71.001 17.750 Residual 31.777 207 154 102.778 211 Total Sig .000b 115.630 ad lo Regression F a Dependent Variable: HL th yj b Predictors: (Constant), ĐT, PT, LĐ, GT uy R Adjusted R Std Error of the Square Estimate 691 685 n 831 a a lu R Square la Model ip Model Summaryb Durbin-Watson 39180 1.826 va a Predictors: (Constant), ĐT, LT, LĐ, TT n oi m ll fu b Dependent Variable: HL Coefficientsa Standardized Coefficients Coefficients t at Unstandardized Sig Collinearity Statistics z Std Error Beta z B Tolerance (Constant) 111 145 444 LT 344 038 429 9.075 000 669 1.495 LĐ 296 043 321 6.808 000 672 1.488 TT 137 043 153 3.189 650 1.538 ĐT 152 047 152 3.221 001 670 1.492 ht 767 VIF gm vb 002 om l.c a Dependent Variable: HL k jm nh Model an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC tn to THÔNG KÊ MÔ TẢ CỦA CÁC YẾU TỐ TRONG MƠ HÌNH gh Descriptive Statistics p ie N LĐ1 Minimum Maximum Mean Std Deviation 2.82 1.010 LĐ2 212 3.52 966 LĐ3 212 2.85 1.033 212 3.61 929 212 3.67 926 212 2.72 883 212 2.64 829 212 3.49 1.019 w 212 n yj uy ĐT1 th LĐ5 ad lo LĐ4 ip ĐT2 la ĐT3 3.46 1.037 212 2.71 858 TT1 212 2.74 1.037 TT2 212 3.49 926 TT3 212 2.67 1.000 TT4 212 3.40 976 TT5 212 3.22 768 LT1 212 2.86 1.011 LT2 212 2.86 1.046 LT3 212 2.81 1.059 HL1 212 2.73 802 HL2 212 2.78 HL3 212 2.70 HL4 212 3.39 gm HL5 212 3.38 779 TT 212 1.50 4.75 3.0743 77778 LT 212 1.00 5.00 2.8443 86982 ĐT 212 1.25 4.25 2.8833 70011 LĐ 212 1.00 4.75 3.4127 75770 HL 212 1.20 4.40 2.9981 59092 Valid N (listwise) 212 n a lu 212 ĐT5 z ĐT4 n va oi m ll fu nh at z ht vb 844 k jm 820 762 om l.c an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC tn to THẢO LUẬN NHĨM gh 8.1 Biên thảo luận nhóm p ie Vào lúc 09:00 ngày 31/10/2019, tác giả 10 thành viên nhóm w tiến hành thảo luận đề tài “Giải pháp marketing nội Công Ty TNHH Sopet n ad lo Gas One” phòng họp cơng ty với mục đích xác định mức độ quan trọng th cấp thiết vấn đề tồn đọng gây ảnh hưởng đến hài lịng nhân yj viên, từ tổng hợp ý kiến xây dựng giải pháp nhằm nâng cao hài lòng uy ip cho nhân viên thời gian tới la a lu Thành phần tham dự: n - Tác giả: Nguyễn Duy Tân n va STT Họ Tên oi m ll fu - Đối tượng tham gia vấn: Chức vụ Hồ Xuân Phước Lê Minh Đạo Hồ Phan Cẩm Dung Kế toán trưởng Dương Ngọc Anh Trợ lý tổng giám đốc Phạm Thị Thu Vi Trưởng phòng dịch vụ Đỗ Nhị Long Anh Trưởng phòng nhân Trần Nguyên Cát Phó giám đốc kho cảng Đỗ Nguyên Lợi Trưởng phòng sản xuất Cao Phương Thủy Kế tốn tổng hợp 10 Nguyễn Thị Mỹ Linh Trưởng phịng dịch vụ nh Phó giám đốc kinh doanh at z Trưởng phòng kinh doanh z ht vb k jm om l.c gm an n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Lu Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Nội dung thảo luận nhóm: tn to Câu hỏi thảo luận nhóm (mục 8.2) gh Biên họp nhóm kết thúc vào lúc 12:00 ngày p ie w 8.2 Dàn thảo luận nhóm n Chào anh/chị, Nguyễn Duy Tân, học viên cao học lo ad khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại Học Kinh Tế thành phố Hồ Chí Minh th Tơi q trình thực đề tài: “Giải pháp marketing nội Công yj uy Ty TNHH Sopet Gas One” với mục đích học tập nghiên cứu Tôi hân hạnh ip thảo luận với anh/chị đề tài này, ý kiến đóng góp la a lu anh/chị giúp đỡ tơi nhiều việc hồn thiện nghiên cứu Tất ý n kiến anh/chị ghi nhận Xin chân thành cảm ơn hợp tác n va anh/chị fu oi m ll Sau bảng tổng hợp vấn đề ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên: nh at Giải pháp z vb Tầm nhìn, chiến lược cơng - Thơng tin đầy đủ tình hình hoạt động ht LĐ1 Vấn đề z Ký hiệu gm - Những kế hoạch sách om l.c Lãnh đạo có khả giải tương lai cơng ty LĐ3 k tốt đến tất nhân viên jm ty lãnh đạo truyền đạt công ty an Lu vấn đề nhân - Khuyến khích động viên nhân viên viên - Là người giữ lửa truyền cảm hứng y Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn te Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn re hội họp n - Tổ chức buổi vui chơi, giải trí hay va cho nhân viên C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn