(Luận văn) các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ và nghiên cứu hộ kinh doanh tại quận 3, thành phố hồ chí minh

to tn BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH gh p ie w n lo ad NGUYỄN VŨ TRƯỜNG HẢI u yj th n a lu la p yi NG ẢN V Ư NG ĐẾN NG TR T ẾN Đ n va ĐN Ế T H N , KINH DOANH TẠI THÀNH PH HỒ CHÍ MINH oi m ll N fu NG at nh z z tj h vb TẾ k ĨK N m LU N VĂN T Ạ om l.c gm an Lu n va y te re TP Hồ Chí Minh - Năm 2019 tn to gh p ie w n ad lo u yj th n a lu la p yi n va oi m ll fu at nh z z tj h vb k m om l.c gm an Lu n va y te re tn to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - gh p ie w NGUYỄN VŨ TRƯỜNG HẢI n ad lo u yj th ẢN V N H a lu NG NG la p yi ĐN Ế T Ư NG ĐẾN NG TR T ẾN N , KINH DOANH TẠI HỒ CHÍ MINH n THÀNH PH Đ n va m ll fu oi Chuyên ngành : Quản lý công (Hệ điều hành cao cấp) Mã số : 8340403 at nh z z tj h vb TẾ k m LU N VĂN T ẠC Ĩ K N an Lu ƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Hữu Lam om l.c gm NGƯỜ n va y te re TP Hồ Chí Minh - Năm 2019 tn to gh p ie w n ad lo u yj th n a lu la p yi n va oi m ll fu at nh z z tj h vb k m om l.c gm an Lu n va y te re LỜ A ĐOAN tn to gh Tôi cam đoan đề tài “C c p ie c nm cđ n i nc n đ n đn n c n , Thành ph Hồ Chí h kinh doanh ăn nà o ôi w Minh” cơng trình tìm hiểu, nghiên c u riêng Những n i dung lu n n i th c ad u yj th Những k t qu s liệu nghiên c u lu n ăn nà C c on n i nc p yi côn ễn ữ n tham kh o lu n ăn đ ợc trích dẫn n lo Những n i n dẫn Ti n ĩ côn đ ợc n n n i nc n ồn ràng c, t th c on l n ăn nà c am a n đ ợc c a lu la n Học viên thực n va oi m ll fu at nh N ễ V T ải z z tj h vb k m om l.c gm an Lu n va y te re C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an tn to gh p ie w n ad lo u yj th n a lu la p yi n va oi m ll fu at nh z z tj h vb k m om l.c gm an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an to tn TRANG PH BÌA A gh LỜ ĐOAN p ie M CL C DANH M C CÁC BẢNG w n DANH M C CÁC HÌNH lo ad TÓM TẮT - ABSTRACT u yj th ƯƠNG TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN C U p yi 1.1 B i c nh nghiên c u la 1.2 M c tiêu nghiên c u n ể ợn n .6 i nc .6 ĩa đón ó nghiên c u at nh n 1.6 Nhữn i nc oi n ạm i n m ll Đ i fu in i nc n C va c n c i a lu c i z 1.7 C u trúc lu n ăn .7 z LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C U h vb ƯƠNG Ơ S tj 2.1 Các khái niệm lý thuy t nghiên c c k an c m 2.2 T n gm 2.3 Mơ hình nghiên c u 16 ƯƠNG U 19 19 n c c i n 20 n c o n c c 24 ữ liệ 25 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn y c n te re o .24 n .24 o n 23 va o i an Lu Đo l i nc N om n n NG l.c ƯƠNG C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN C U 27 tn to 4.1 ô mẫ 27 iểm a đ in c gh an đo 28 m 30 p ie n c n n w n n c i nđ cl n c i n 30 c 32 n ad lo 4.4 Kiểm đ nh mô hình nghiên c u bằn n u yj th 4.4.1 Kiểm đ nh s n c n mô c iệ c c i nđ cl 37 iữa c c n óm n n c 41 a lu la n c n tính bi n 33 34 p yi 4.4.3 Ph n c ồi an ồi quy 33 n C c n óm i i n 41 i 42 n côn n ệ 42 m ll ƯƠNG KẾT iệm 45 fu C c n óm in n n va C c n óm NV N oi nh 5.1 K t lu n 45 at 5.2 Hàm ý sách 46 T T A i nc i o 49 K ẢO k om l.c gm ảng câu hỏi khảo sát m tj 1: Báo cáo tóm tắt kết khảo sát sơ h vb AN n n z đề ài z ạn c an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an AN ẢNG n T an đo n n T an đo n n l c 21 n T an đo n T an đo ủi o đ ợc n n tn T an đo n to n gh p ie w n n o n a lu la nn n i nđ cl c 32 an n n Đ phù hợp mô n c c 35 n i nc c n c 36 gm iểm đ n c c i k n ồi m n c 34 tj n n c đ ng 34 h vb n c iữa c c i n 33 z n n z n n oa c o i n i n at a c 32 c 32 c nn n 31 Oc o i n nh n 30 oi a 30 m ll n 29 fu ng ac c oa c o i n đ c l iểm đ n n n 27 n n l va a c 23 n n n 20 i 22 Oc o i nđ cl c c 28 n c C on ac côn o đ a àn iểm đ n n c c iện 21 o Đ c điểm mẫ n n p yi n l ợn mẫ u yj th n ad lo n đn T n mô u t K v ng n l c 37 n T n mô ut n T n mô u t K v ng th c 40 ng xã h i 38 Lu n c T- iữa c c n óm i i n 41 an n om n l.c n n c OV iữa c c n óm n n c OV iữa c c n óm in n n n c in n iệm 43 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn y n n l c iữa c c n óm te re oc T iệm 43 n o i 42 va n C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an n n c oc T n n i iữa c c iệm 44 tn to n óm in n o gh p ie w n ad lo u yj th n a lu la p yi n va oi m ll fu at nh z z tj h vb k m om l.c gm an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 43 n côn n ệ có m c đ tn to mạn gh n nm cđ n n n đ n đn n n óm n n c i Có in n c iệm C n a có in iệm p ie 4.20 Kết ả h t ch ANOVA iữ hóm i h w ả hiệm n ANOVA ad lo Sum of Squares 1.369 Within Groups 145.845 238 613 Total Between Groups Within Groups Total Between Groups 148.584 90.397 55.254 145.651 13.984 240 238 240 173.708 238 240 la p yi n va AHXH Within Groups n a lu KVNL F fu KVTH Mean Square 2.739 u yj th Between Groups df 187.691 2.235 109 45.199 232 194.690 000 6.992 9.580 000 730 n c oi ồn m ll Total Sig at nh “ z 4.21 Kết t ch Post Hoc Tests h vb ế tố Kỳ ọ ả h z ả nỗ ực iữ hóm i h hiệm tj m k Multiple Comparisons Tamhane * 0877 000 -.783 * 0914 000 -1.660 -1.216 5698 * 0877 000 356 783 Rất có kinh nghiệm -.8678 * 0561 000 -1.003 -.733 Chưa có kinh nghiệm 1.4375 * 0914 000 1.216 1.660 * 0561 000 733 1.003 Có kinh nghiệm -.5698 Rất có kinh nghiệm Chưa có kinh nghiệm -1.4375 ồn n c Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn y * The mean difference is significant at the 0.05 level te re 8678 n Có kinh nghiệm -.356 va Rất có kinh nghiệm Sig an Có kinh nghiệm Std Error Lu Chưa có kinh nghiệm (J) KINHNGHIEM 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound om (I) KINHNGHIEM Mean Difference (I-J) l.c gm Dependent Variable: KVNL C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 44 ả 4.22 Kết c t ch Post Hoc Tests hội iữ hóm i h hiệm tn to ế tố Ả h h ả h gh ie Multiple Comparisons p Dependent Variable: AHXH w Tamhane (J) KINHNGHIEM n (I) KINHNGHIEM Mean Difference (I-J) ad lo Chưa có kinh nghiệm Có kinh nghiệm -.4141 * 1513 021 -.781 -.048 1437 000 -.932 -.236 4141 * 1513 021 048 781 Rất có kinh nghiệm -.1699 1226 424 -.466 126 * 1437 000 236 932 1699 1226 424 -.126 466 u yj th -.5840 Chưa có kinh nghiệm p yi Chưa có kinh nghiệm Rất có kinh nghiệm Sig * Rất có kinh nghiệm Có kinh nghiệm Std Error 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound 5840 la Có kinh nghiệm a lu * The mean difference is significant at the 0.05 level n n c SPSS 20 n va ồn có in n 21 (< 0,05 có có in n n c a có in n i iệm 424 iệm c iệm Do n côn n n mạn i n n óm n ệ có m c đ n m c đ có in n ơn có c iệ n iệm om l.c iệm có i nc gm n óm Có in n iC an Diff i i k n n óm n i m đn iệm có i a có in n i n a có in n tj n đ n n n óm C n h vb i n óm n iệm C c iệ đồn iệm cao n z có in n n z n cđ at n óm 2c o nh i iữa n óm 0,000 n n oi on m ll fu liệ an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 45 ƯƠNG KẾT N V HÀM Ý CHÍNH SÁCH tn to 5.1 Kết gh p ie “D a w mô l àc cn n n i nc c n côn nc ồm n lo ad u yj th côn c iện c c o đn n n l c c i đề n n n la nà c n n đ n c a đ n đn i mô i đn l n n n n c phù hợp c n i àc n n c iệc c àc n n c c m ll n mạn n i i fu n àn n n đn ợ T V n a va ại V ề T n i nc a lu n côn n ệ v i k t qu n n đ n c n là: p yi n n à n ồi n có n n l c: + on c” n i nc c n n ủi o đ ợc n n i nc ủ điện n n l c có c n i ệ a oi 0,210 T on bi n quan sát KVNL1 “Học cách sử dụng dịch vụ công trực tuyến at nh dễ dàng tơi” có giá tr trung bình cao nh t (3,46) nhóm y u t K ơn có n đ n đn iữa nhóm tu i on n c côn c k n iữa nam nữ m i c c cn a iệc tj đ n đ nh s d ng d ch v công tr c n K t qu nghiên c u h vb cho th y z th ng dễ dàng có h kinh doanh đồng ý n u h c cách s d ng hệ z v ng n l c, cho th y đa n T gm nhiên, có s khác biệt nhóm kinh nghiệm s d ng công nghệ, c thể n n đ n i ệ i có c đ n đ n a có in n nà T đn n mạn ợ n iệm i mô T V n a c nm cđ n n n àc n côn n iệc c n n i ệ hoạt động nghĩ nên sử dụng dịch vụ công trực tuyến” có giá tr Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn y Beta = 0,197 T on bi n quan sát AHXH2 “Những người có quyền chi phối te re n n côn n iệm C c n n n n ệ có m c va c n i Có in n c n n an + n iệm Lu n n óm n đn có in n om đ i l.c n n l c n óm n C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 46 đa trung bình cao nh t (3,21), cho th tn to n h kinh doanh th a nh n vai trị i có quyền chi ph i khun s d ng d ch v cơng tr c n; bi n gh quan sát AHXH4 “Các quan quyền khuyến khích người dân sử dụng dịch n p ie vụ cơng trực tuyến” có i doanh đồn w n ằn n an côn n c c c n nm c àn c có n c n mạn iệm c iện n ẽ kinh c n i n i n óm n n đ n n c i đn n n n óm n i C đn có c a có in àc n c àn i l n c n c c côn iệc c ợ c n i àc n ủ điện n c n oi đn i m ll n đ n n n fu a n T V n a n c i mô va n T ợ n n côn n ệ t qu nghiên c u ề n n nà a lu n n ại V i n n la n + i n m c đ n đa p yi n n côn n ệ có m c đ u yj th ad iệm c để năn n n lo kin n n có K t qu nghiên c u cịn cho th y c o c iện có i ệ a at nh T on bi n quan sát KVTH4 “Sử dụng dịch vụ công trực tuyến làm tăng chất lượng dịch vụ phục vụ người dân” có giá tr trung bình cao nh t (3,18) cho z h kinh doanh th a nh n việc s d ng d ch v công tr c n ăn z th y đa n i n đ ợc quyền ph c v t h vb l ợng d ch v ch n K t qu nghiên tj côn c n ơn có c nn ơn có n n đ n đn n c i thuy đ đề xu t om c khác biệt nhóm nhân kh u h c l.c ủi o đ ợc n n đn gm c n y u t K v ng th c đ n k n n m c u cho th y m c đ Lu nn c n an n n i n n n n a c côn c iện m y n c i n te re i i nm cđ để n c i nc va n T an 5.2 Hàm ý sách Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 47 - Đối ới ế tố Kỳ ọ tn to “Đ gh c ỗ ực có m c đ n n p ie w c an n n côn ăn c n aT c n c C c c n để n la n an ẫn n n c on n cũn n n đ ợc đ a c n n óm n n ệ c c m c c n n n côn c n ỹ n n côn c c ao an n n c i ẻ i năn đ n ơn để c in có n c c àn mơn in c in làm có at đ ao nh c nà n oi n n n Việc m ll n” côn i đ ợc n n fu cc i c n c in điện t qu n, niêm y t b ng tin i n in h nà c n ện ẫn n Ti n n n c n có ại i n n va àn dân ph n i nT ôn n i c n n n i o cli a lu c n i n oạn c c n đăn đn n đ i an ni n n n p yi n i c àn i m n iệm o c đoàn i n n ẫn n côn n u yj th n n n ễ àn n n ad lo ôn đ n on iệc h c cách s d ng hệ th ng dễ àn đ ợc đa kinh doanh quan tâm nên i làm c o n cao n ể n t côn c c on c c n ic c năn c ền iú n n c iện n n an i n on ia i z n c n mềm n c i có n c c làm ủ t c hành h vb c z đn n c n đ ợc i để ễ n tj c n àn để n cn n c ôn in ề ủ iển c n ền mạn cũn m c n c ễ àn mà ôn c n i ôn àn c đợi có c àn c n đ ợc côn ôn côn c để h kinh doanh có i ợ c om i c ể i c n c i đ n ể iao ạc Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn i n đoạn nm cđ đ i n c c c i c an àn c m i lúc m i n i n cạn iệc c n c y àn iao i ễ iể n te re c n l ợn đ o c c ạm n n c c n mềm c va c àn c n n C l n clic c n an Ba i côn m n cn Lu an m đ ôn n ữ ao om àn ủ đ n i n l.c càn c c m n đ ợc c i i n càn n c m n c n iện gm n n k i iao iện m ằn c c C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 48 c côn tn to c n c iển gh n oi n nc n n mềm c ôn côn iO để ạo n iề p ie ằn i c hội n im Đồn l n i n , iđ n c n n c n c c h kinh doanh ợ để a đ i n n cũn an n n h kinh doanh để c i i n c p yi la i n n ằn n c c n ói n i n l ợn c c iện ền va c i n n ủ n c àn c n n ; nhữn n đ ợc n i đ n nh n k t qu gi i quy i đ n p hồ ôn i x p hàng ể ạo a iệ … c n đn n c i chủ h kinh doanh n c c đ i at ẽ có n iề c n n có n đ i nh ạn è đồn n c n oi ợn có m ll fu a “c c đ i ia đ n c miễn i m lệ a lu c c n theo s th t an i n c h kinh doanh n ằn c c c n tr c n n àn nc c c n có c n i i n ó n i iao n an n n c để sách b t bu c s d n đ ợc kh thi Hai o n nc c u yj th in nc c c c li n n c ad m côn lo c n c n iao w n an n n c n c o - Đối ới ế tố Ả h h M in điện côn c ợn n n ”T on i z mạn c lan n ền nhân dân Qu n c n ền n ôn in n an c ón c h vb i có z đại n na côn c Do y ban n n c c an tj … n i có ẽ c ia ẻ c iện c n l ợn c năn n c ẽ có c l ợn ể ac m iđ nn n c ể ệ c n i i c n mà c n có c c c n Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn c y cn ềc có h kinh doanh có n n đ ợc in n n ài l n n te re iện c ôn c n n n n năn n ệ an n n va c i m cđ i on n óm i an đ n iện c èm on i i in c o n ữn n c c Lu đ ợc i n đ l ợn im om mm am ia thực hiệ để làm ăn c iển i l.c - Đối ới ế tố Kỳ ọ ôn n iề n gm c o k n n i đ n alo m mạn fac oo C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 49 Hai tn to c gh c ề n c ạc n có đợi, h kinh doanh i p ie đ i n àn ad lo n a àn i “đ i u yj th n chế c c n c àn c n àn n đề đ ợc n o c n ũn i n ủ c àn c n n n n c iện đồn i n ăn c n ũn n iễ i nc oan i đ i c àđ i côn ợn i nc o i ợn o có o c n nm c c on ạm ểm n ac c n c c n ện i nc ề àn i nc i n đ n đ n àn n côn c i n at ển i nc an n nh n mà c c c oi Đề ài n m ll fu c” c ôn c n c; m i côn ề n i côn c C c để ài n va ủ n c ền ề lợi c … cũn c n đ ợc i n n in n n hiê tiế theo c Đăn vi h kinh doanh ại lĩn h đề ài c i lĩn đn c” c n a lu đ i đề t i c n để n la đ ủ n mềm m c lệ p yi “ ạn c côn c n ệ m n i ian côn i i ạn i i côn c n c iện m i lúc m i n i iệm đ ợc ic n n n c ể ằn a iệc iao i i iao i w n iễ n a côn đn o c n c côn c c để ài i o có n z z tj h vb k m om l.c gm an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an tn to gh p ie w n ad lo u yj th n a lu la p yi n va oi m ll fu at nh z z tj h vb k m om l.c gm an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an AN T T A K ẢO tn to gh ie T i iệ tiế Việt p o điện t VTV News, 2017, D ch v công tr c n gi i