(Luận văn) các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn ngắn hạn của khách hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam cn cần thơ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO tn to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM gh p ie n w TRẦN THỊ TỐ ANH a lo d ju y th yi CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT pl n ua al ĐỊNH VAY VỐN NGẮN HẠN CỦA KHÁCH n va HÀNG BÁN LẺ TẠI NH TMCP NGOẠI fu t n oi m ll THƯƠNG VIỆT NAM CN CẦN THƠ z z j ht vb k m gm om l.c LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Lu an n va y te re th TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO tn to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM gh p ie n w TRẦN THỊ TỐ ANH a lo d ju y th yi CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN pl n ua al QUYẾT ĐỊNH VAY VỐN NGẮN HẠN CỦA n va KHÁCH HÀNG BÁN LẺ TẠI NH TMCP fu t n oi m ll NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CN CẦN THƠ z z Chuyên ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG j ht vb Mã số: 8340201 k m om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS VÕ XUÂN VINH Lu an n va y te re th TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2019 i tn to LỜI CAM ĐOAN gh Em cam đoan luận văn “các nhân tố ảnh hưởng đến định vay vốn ngắn p ie hạn khách hàng bán lẻ Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam CN n w Cần Thơ” công trình nghiên cứu riêng em hướng dẫn PGD.TS Võ a lo Xuân Vinh Các nội dung nghiên cứu, nhận định đề tài có tính độc lập riêng, d không chép tài liệu Số liệu khai thác phân tích trung thực, rõ ràng, y th minh bạch phục vụ cho việc phân tích nghiên cứu, nhận xét đánh giá em thu ju yi thập qua thực tế từ bảng câu hỏi khách hàng, từ chạy mơ hình qua chương trình SPSS pl từ Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam CN Cần Thơ Ngoài ra, liệu n ua al lý thuyết em có tham khảo khai thác để xây dựng đề tài trích dẫn n va thích nguồn gốc Ngày tháng năm 2019 t n oi m ll fu Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường lời cam đoan z z j ht vb k m om l.c gm Lu an n va y te re th ii tn to MỤC LỤC gh LỜI CAM ĐOAN .i p ie MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG v n w DANH MỤC CÁC HÌNH SỬ DỤNG vi a lo DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .vii d y th TÓM TẮT viii ju ABSTRACT: ix yi CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI pl n ua al 1.1 Sự cần thiết vấn đề nghiên cứu 1.2 Xác định vấn đề nghiên cứu: n va 1.3 Phạm vi đối tượng nghiên cứu: m ll fu 1.4 Mục tiêu nghiên cứu: 1.4.1.Mục tiêu chung: n oi 1.4.2.Mục tiêu cụ thể: t 1.5 Các câu hỏi cần nghiên cứu: z 1.6 Phương pháp nghiên cứu tiếp cận z j ht vb 1.7 Ý nghĩa đề tài: m 1.8 Kết cấu dự kiến luận văn k CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU gm l.c 2.1.Giới thiệu sơ lược Ngân hàng TMCP Ngoại Thương (VCB) 2.1.1 Giới thiệu VCB: om 2.1.2 Giới thiệu VCB Chi nhánh Cần Thơ Lu an 2.2 Những dấu hiệu cảnh báo biểu vấn đề 10 va 2.3 Xác định vấn đề: 11 n CHƯƠNG 3: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 12 y te Tóm tắt lý thuyết liên quan 12 re 3.1 3.1.1.1.Khách hàng tín dụng bán lẻ gì? 12 3.1.1.2.Phân loại cho vay khách hàng bán lẻ: 12 th 3.1.1 Tổng quan cho vay khách hàng bán lẻ 12 iii tn to 3.1.2.Vai trị tín dụng bán lẻ 15 gh 3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay khách hàng bán lẻ NHTM 16 p ie 3.2.1 Nhân tố từ ngân hàng 16 n w 3.2.2 Nhân tố từ khách hàng 17 a lo 3.2.3 Nhân tố khách quan 18 d 3.3 Cơ sở lý thuyết định vay vốn khách hàng bán lẻ 20 y th 3.3.1 Khái niệm định vay vốn 20 ju yi 3.3.2 Quá trình định vay vốn 20 pl 3.4.Khung pháp lý điều chỉnh hoạt động Ngân hàng Việt Nam 21 n ua al 3.5 Tổng quan nghiên cứu trước 21 n va 3.6.Xác định phương pháp nghiên cứu/ phương pháp tiếp cận phù hợp với đề tài 24 3.6.1.Các nhân tố ảnh hưởng đến định vay vốn ngắn hạn khách hàng bán lẻ fu m ll (cá nhân SMEs) vay vốn Ngân hàng thương mại nói chung 24 n oi 3.6.2.Kiểm định mơ hình đánh giá nhân tố định đến việc tăng tỷ lệ cho vay t ngắn hạn khách hàng bán lẻ VCB CN Cần Thơ 25 z 3.6.2.1.Thiết kế nghiên cứu: 25 z j ht vb 3.6.2.2.Thang đo: 26 3.6.3.Quy trình phân tích liệu: 28 m k CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ LÀM TĂNG TỶ LỆ CHO VAY NGẮN HẠN 30 gm l.c 4.1 Phân tích thực trạng vấn đề 30 om 4.1.1 Đánh giá thực tế quy trình cho vay ngắn hạn VCB Cần Thơ 30 Lu 4.1.2 quy trình cho vay ngắn hạn khách hàng bán lẻ 30 an n va 4.2 Tìm hiểu yếu tố tác động đến việc tăng tỷ lệ cho vay ngắn hạn từ khách hàng bán lẻ thông qua bảng câu hỏi chạy mơ hình 31 4.2.3.2.Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 34 th 4.2.3.1.Phân tích nhân tố biến độc lập 32 y 4.2.3 Phân tích nhân tố EFA 32 te 4.2.2.Phân tích độ tin cậy thang đo 31 re 4.2.1 Mô tả mẫu 31 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an iv tn to 4.2.3.3.Ảnh hưởng yếu tố đến định vay vốn ngắn hạn khách hàng gh bán lẻ VCB CN Cần Thơ 35 p ie CHƯƠNG 5: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP LÀM TĂNG TỶ LỆ CHO VAY NGẮN HẠN 38 n w 5.1 Trình bày giải pháp: 39 a lo 5.2 Hạn chế đề tài gợi ý hướng nghiên cứu 43 d y th KẾT LUẬN 44 ju TÀI LIỆU THAM KHẢO 45 yi pl PHỤ LỤC 46 n ua al n va t n oi m ll fu z z j ht vb k m om l.c gm Lu an n va y te re th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an v tn to DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG gh Bảng 1.1 Phương án đề xuất quy định giới hạn, tỷ lệ bảo đảm an toàn tỷ lệ tối đa p ie nguồn vốn ngắn hạn sử dụng cho vay trung dài hạn Ngân hàng n w Bảng 2.1 Quy mô, hoạt động huy động vốn VCB giai đoạn 2016-2018 a lo Bảng 2.2 Quy mô, dư nợ nợ xấu VCB giai đoạn 2016-2018 d Bảng 2.3 Kết hoạt động kinh doanh VCB giai đoạn 2016-2018 y th Bảng 2.4 Kết hoạt động kinh doanh VCB CNCT giai đoạn 2016-2018 ju yi Bảng 3.2 Tổng hợp nghiên cứu có liên quan 23 pl Bảng 4.1 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha 31 n ua al Bảng 4.2 Bảng Ma trận nhân tố biến độc lập sau xoay (Rotated Component Matrix n va 32 fu Bảng 4.3 Bảng Ma trận hệ số nhân tố (Component Score Coefficient Matrix) 33 m ll Bảng 4.4 Bảng Ma trận nhân tố biến phụ thuộc sau xoay (Component Matrix) 34 n oi Bảng 4.5 Bảng mô tả biến kỳ vọng biến mơ hình 35 t Bảng 4.6: Kết phân tích mơ hình hồi quy 36 z z j ht vb k m om l.c gm Lu an n va y te re th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an vi tn to DANH MỤC CÁC HÌNH SỬ DỤNG gh p ie Hình 3.1 Quy trình định vay vốn KH 20 Hình 3.3: Mơ hình nghiên cứu Quyết định việc vay vốn KH bán lẻ 24 n w Hình 3.4 Quy trình thực nghiên cứu 26 a lo Hình 3.5: Thang đo nhân tố định đến việc vay vốn ngắn hạn VCB Cần d 27 ju y th Thơ yi pl n ua al n va t n oi m ll fu z z j ht vb k m om l.c gm Lu an n va y te re th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an vii tn to DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT gh VCB: Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam p ie VCB CNCT: Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam CN Cần Thơ n w SMEs: Các Công ty nhỏ vừa a lo BCTC: báo cáo tài d TSĐB: tài sản đảm bảo y th ĐBSCL: Đồng Bằng Sông Cửu Long ju yi pl n ua al n va t n oi m ll fu z z j ht vb k m om l.c gm Lu an n va y te re th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an viii tn to TÓM TẮT gh Hiện vấn đề khoản yếu tố quan trọng hoạt động Ngân p ie hàng Định hướng giảm rủi ro khoản qua tỷ lệ sử dụng nguồn vốn ngắn hạn cho n w vay trung, dài hạn đưa gần hai năm Tuy nhiên thực tế tỷ lệ cho vay ngắn a lo hạn tổng dư nợ chưa đạt mong muốn, làm để tăng tỷ lệ lên nhằm d đảm bảo cho hoạt động ngân hàng thực Thông tư 19/2017/TT-NHNN y th ngày 28/12/2017 NHNN ju yi Em muốn nhận định nhân tố ảnh hưởng đến định vay vốn ngắn hạn pl khách hàng bán lẻ NH TMCP Ngoại Thương Việt Nam CN Cần Thơ - nhóm n ua al khách hàng chiếm tỷ lệ lớn VCB- để định hướng hoạt động ngành nghề n va em mục tiêu kinh doanh đề năm 2019 fu Thông qua nghiên cứu, vấn nhóm khách hàng chạy số n oi mơ hình nghiên cứu m ll liệu chương trình SPSS để tìm giá trị ảnh hưởng liên quan định t Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố ảnh hưởng từ sách quy z trình vay vốn, chi phí vay hay lãi suất loại phí thân cán bán z j ht vb hàng, hình ảnh chiến lược Marketing NH TMCP Ngoại Thương Việt Nam CN Cần Thơ m k Đề tài giúp ích cho NH TMCP Ngoại Thương Việt Nam CN Cần Thơ đánh giá gm yếu tố từ sách quy trình vay vốn có sức ảnh lớn từ có nhìn om l.c sâu sắc cho chiến lược kinh doanh tới Tuy nhiên đề tài chưa nhìn nhận sâu sắc nguyên nhân từ quy định NHNN mang tính vĩ mô mà đánh giá yếu tố Lu an vi mô mà y th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn te 3/ NH TMCP Ngoại Thương VN CN Cần Thơ re 2/ khách hàng bán lẻ n 1/ cho vay ngắn hạn va Từ Khóa: C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 46 PHỤ LỤC tn to PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI gh NGHIÊN CỨU “CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH VAY VỐN NGẮN p ie HẠN CỦA KHÁCH HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CN CẦN THƠ” n w a lo Chào Anh/Chị, Tôi thực đề tài “CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH d ju y th VAY VỐN NGẮN HẠN CỦA KHÁCH HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CN CẦN THƠ” Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian trả lời số câu hỏi sau đây.Tôi xin đảm bảo thông tin sử dụng cho mục tiêu nghiên cứu Rất mong hợp tác Anh/Chị yi pl n ua al Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị! n va Phần 1: Anh/Chị vui lịng đánh dấu chéo (X) vào lựa chọn thích hợp: fu m ll Câu 1: Anh/Chị giao dịch với ngân hàng TMCP Ngoại Thương CN Cần Thơ bao t n oi lâu?(chỉ chọn câu trả lời) Dưới năm Từ đến năm Trên năm Câu 2: Anh/Chị có sử dụng sản phẩm tín dụng (vay vốn) NH TMCP Ngoại Thương z z j ht vb k m CN Cần Thơ không? (chỉ chọn câu trả lời) Có gm Khơng ->Dừng vấn Anh/Chị chuyển đến trả lời Phần thông tin cá nhân nào? an n va y te re Dưới 12 tháng Từ 12-60 tháng Lu Vay tiêu dùng Bất động sản Mua xe Vốn kinh doanh Câu 4: Hiện anh/ chị vay vốn với thời gian khoản vay bao lâu: om l.c Câu 3: Anh/chị vay vốn NH TMCP Ngoại Thương CN Cần Thơ cho sản phẩm th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 47 Từ 60tháng trở lên tn to Câu 5: Hiện anh/chị có kinh doanh khơng? gh p ie Có Khơng Câu 6: Anh/chị có nhu cầu sử dụng vốn ngắn hạn (dưới 12tháng) phục vụ cho kế hoạch sử dụng vốn mình? Có n w a lo d Không ->Dừng vấn Anh/Chị chuyển đến trả lời Phần thông tin cá nhân y th Câu 7: Anh/chị biết đến sản phẩm cho vay ngắn hạn nói riêng hay cho vay nói chung ju yi VCBCT thơng qua kênh nào? Tivi, radio, internet Nhân viên Ngân hàng pl Băng rôn, quãng cáo Bạn bè người thân n ua al n va Phần 2: Anh/Chị vui lòng cho biết ý kiến Anh/Chị về định lựa chọn vay vốn ngắn hạn VCB Cần Thơ cách đánh dấu X vào thích hợp fu 1.Hoàn toàn đồng ý ý z z j ht vb om l.c gm Lu an n va Lãi suất phí (nếu có) thấp Chương trình lãi suất ưu đãi cho thời kỳ sản phẩm vay đa k m Sản phẩm cung cấp đa dạng, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng Điều kiện quy định thu nhập, tài sản bảo đảm cho vay phù hợp, không thận trọng để khách hàng tiếp cận vốn vay lớn nhanh chóng Tính bảo mật thơng tin khách hàng đến giai dịch cao X2: Lãi suất/giá vay vốn Ngân hàng ý kiến 5.Hồn tồn t X1: Quy trình, sách tín dụng đồng ý n oi khơng đồng ý 2.Không 3.Không 4.Đông m ll Phát biểu y te re th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 48 tn to gh dạng, cạnh tranh Thủ tục gọn nhẹ, thời gian giải ngân nhanh chóng X3:Chất lượng dịch vụ/năng lực nhân viên Sự trân trọng khách hàng đến giao dịch Khả nắm thông tin giải vấn đề Nhân viên ngân hàng nhanh chóng Sản phẩm vay vốn làm hài lịng khách hàng; thơng tin quy định cho gói sản phẩm khách hàng hiểu nắm bắt đầy đủ X4:Hình ảnh, danh tiếng Ngân hàng Ngân hàng có uy tín thị trường Chi nhánh, Phòng giao dịch rộng khắp thuận tiện giao dịch Địa bàn, mặt giao tiếp khách hàng rộng, thống mát, Thương hiệu, hình ảnh dễ nhận biết X5:Kênh truyền thông Ngân hàng Nhiều sách khuyến mãi, tặng thưởng cho khách hàng đến gia dịch vay vốn Đa dạng phương thức tiếp thị: qua thư, email, điện thoại, quảng cáo, nhân viên tiếp thị, tờ bướm,… Tầng suất xuất hình ảnh Ngân hàng phương tiện truyền thông Quyết định lựa chon, p ie n w a lo d ju y th yi pl n ua al n va t n oi m ll fu z z j ht vb k m om l.c gm Lu an n va y te re th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 49 Lãi suất/ phí vay von thấp tn to gh Nhân viên ngân hàng chuyên nghiệp, nhiệt tình Điều kiện vay von dễ, phù hop Ngân hàng VCB ngân hàng danh tiếng p ie n w a lo d Phần thông tin cá nhân: Họ tên (không bắt buộc): y th ju Đơn vị kinh doanh (nếu có): Tuổi: yi pl t n oi m ll  Nữ fu Nam n va Từ 41 đến 50 tuổi Từ 51 đến 60 tuổi Trên 60 tuổi Giới tính: n ua al Dưới 22 tuổi Từ 22 đến 30 tuổi Từ 31 đến 40 tuổi z z j ht vb XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN ANH/CHỊ k m om l.c gm Lu an n va y te re th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 50 tn to PHỤ LỤC 1-KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA BIẾN ĐỘC LẬP gh YẾU TỐ CHÍNH SÁCH TÍN DỤNG p ie Reliabi lity Statisti cs n w Cronbach's Alpha ,742 a lo N of Items d ju y th Item-Total Statistics yi pl n ua al Corrected Item-Tot al Correlation ,685 ,451 ,592 Cronbach's Alpha if Item Delet ed ,517 ,780 ,635 n va CSTD1 CSTD2 CSTD3 Scale Variance if Item Deleted 2,046 2,680 1,917 Scale Mean if Item Deleted 7,25 6,87 7,07 m ll fu LÃI SUẤT/GIÁ VAY VỐN n oi Reliabi lity Statisti cs t N of Items z z Cronbach's Alpha ,829 j ht vb m an n va y te re Reliabi lity Statisti cs N of Items th Cronbach's Alpha ,798 Lu HÌNH ẢNH DANH TIẾNG om Cronbach's Alpha if Item Delet ed ,731 ,755 ,809 l.c Corrected Item-Total Correlation ,733 ,696 ,649 Scale Variance if Item Deleted 1,689 1,532 1,503 gm GVV1 GVV2 GVV3 Scale Mean if Item Deleted 8,05 8,28 8,27 k Item-Total Statisti cs Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 51 tn to Item-Total Statistics gh p ie HADT1 HADT2 HADT3 HADT4 Scale Variance if Item Deleted 4,414 4,747 4,338 4,978 n w Scale Mean if Item Deleted 11,69 11,43 11,58 11,60 a lo Corrected Item-Tot al Correlation ,628 ,512 ,646 ,692 Cronbach's Alpha if Item Delet ed ,739 ,798 ,730 ,723 d y th ju CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ/NHÂN VIÊN yi N of Items n ua al Cronbach's Alpha ,822 pl Reliabi lity Statisti cs n va Cronbach's Alpha if Item Delet ed ,769 ,699 ,790 t z Corrected Item-Tot al Correlation ,670 ,731 ,644 n oi m ll CLDV1 CLDV2 CLDV3 Scale Variance if Item Deleted 2,099 1,683 1,868 Scale Mean if Item Deleted 7,23 7,04 7,00 fu Item-Total Statistics z j ht vb KÊNH TRUYỀN THÔNG k m N of Items om l.c Cronbach's Alpha ,816 gm Reliabi lity Statisti cs Lu Item-Total Statisti cs y te re Cronbach's Alpha if Item Delet ed ,638 ,772 ,816 n Corrected Item-Total Correlation ,771 ,647 ,597 va Scale Variance if Item Deleted 1,664 1,729 2,031 an KTT1 KTT2 KTT3 Scale Mean if Item Deleted 7,84 7,86 7,95 th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 52 tn to QUYẾT ĐỊNH CHỌN LỰA (BIẾN PHỤ THUỘC) gh p ie Reliabi lity Statisti cs Cronbach's Alpha ,849 n w N of Items a lo d Item-Total Statistics y th Scale Variance if Item Deleted 3,659 3,373 3,617 3,711 ju Scale Mean if Item Deleted 10,8039 10,6536 10,6275 10,6209 yi pl n ua al QDCL1 QDCL2 QDCL3 QDCL4 Corrected Item-Tot al Correlation ,712 ,739 ,613 ,697 Cronbach's Alpha if Item Delet ed ,799 ,785 ,842 ,805 n va t n oi m ll fu z z j ht vb k m om l.c gm Lu an n va y te re th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 53 tn to PHỤ LỤC 2: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA gh PHÂN TÍCH NHÂN TỐ BIẾN ĐỘC LẬP p ie KMO and Bartlett's Test n w Kaiser-Mey er-Olkin Measure of Sampling Adequacy a lo d Bart let t's Test of Sphericity ,704 1001,616 120 ,000 ju y th Approx Chi-Square df Sig n ua al t n oi m ll fu z z j ht vb om l.c gm Extraction Method: Principal Component Analy sis k m Extraction ,784 ,520 ,689 ,784 ,765 ,692 ,737 ,795 ,692 ,711 ,529 ,728 ,717 ,843 ,777 ,677 n va Initial 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 pl CSTD1 CSTD2 CSTD3 GVV1 GVV2 GVV3 CLDV1 CLDV2 CLDV3 HADT1 HADT2 HADT3 HADT4 KTT1 KTT2 KTT3 yi Communalities Lu an n va y te re th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 54 Total Variance Explained tn to gh p ie n w Total 3,686 2,464 2,245 1,885 1,158 ,791 ,630 ,563 ,446 ,418 ,380 ,352 ,321 ,258 ,210 ,191 Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulat iv e % 3,686 23,040 23,040 2,464 15,400 38,440 2,245 14,034 52,474 1,885 11,783 64,257 1,158 7,236 71,493 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulat iv e % 2,587 16,166 16,166 2,330 14,562 30,728 2,250 14,060 44,788 2,219 13,868 58,656 2,054 12,837 71,493 a lo d ju y th yi Component 10 11 12 13 14 15 16 Initial Eigenv alues % of Variance Cumulat iv e % 23,040 23,040 15,400 38,440 14,034 52,474 11,783 64,257 7,236 71,493 4,946 76,439 3,936 80,375 3,517 83,892 2,784 86,676 2,614 89,291 2,375 91,666 2,202 93,868 2,006 95,874 1,614 97,488 1,315 98,803 1,197 100,000 pl Extraction Method: Principal Component Analy sis n ua al Component Matrixa Component ,715 ,616 ,643 m ll fu ,742 ,708 ,669 z z ,818 ,833 ,793 t n oi vb ,649 ,577 ,681 ,798 ,815 ,670 ,663 j ht k m -,522 om Extraction Method: Principal Component Analy sis a components extract ed l.c gm CSTD1 CSTD2 CSTD3 GVV1 GVV2 GVV3 CLDV1 CLDV2 CLDV3 HADT1 HADT2 HADT3 HADT4 KTT1 KTT2 KTT3 n va Lu an n va y te re th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 55 tn to Rotated Component Matrixa gh ,881 ,720 ,815 p ie CSTD1 CSTD2 CSTD3 GVV1 GVV2 GVV3 CLDV1 CLDV2 CLDV3 HADT1 HADT2 HADT3 HADT4 KTT1 KTT2 KTT3 Component n w ,879 ,871 ,830 a lo d ,856 ,888 ,831 ju y th yi pl n ua al ,834 ,671 ,818 ,749 n va ,839 ,834 ,767 t n oi m ll fu Extraction Method: Principal Component Analy sis Rotation Method: Varimax wit h Kaiser Normalization a Rotation conv erged in iterations z z j ht vb k m om l.c gm Lu an n va y te re th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 56 tn to Component Score Coefficient Matrix gh p ie n w a lo d y th ,020 ,042 ,003 ,382 ,380 ,364 ,006 -,005 -,015 ,012 -,074 ,061 ,017 ,012 ,009 -,089 ju yi Component ,020 ,004 -,036 -,011 ,005 -,008 ,383 ,395 ,370 ,035 -,026 ,054 -,031 -,021 ,000 ,001 ,046 ,029 ,025 -,041 -,007 -,036 -,041 ,010 ,002 -,205 -,049 -,125 ,021 ,411 ,462 ,402 pl n ua al n va CSTD1 CSTD2 CSTD3 GVV1 GVV2 GVV3 CLDV1 CLDV2 CLDV3 HADT1 HADT2 HADT3 HADT4 KTT1 KTT2 KTT3 -,005 ,003 -,018 ,007 -,005 ,015 ,036 -,005 ,007 ,414 ,281 ,377 ,278 -,049 -,178 -,070 ,438 ,360 ,400 -,005 ,044 ,026 ,022 -,025 -,009 -,066 -,013 ,067 -,005 ,060 -,043 ,056 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ BIẾN PHỤ THUỘC z k m om l.c gm 260,865 ,000 j ht Approx Chi-Square df Sig ,800 vb Bart let t's Test of Sphericity z KMO and Bartlett's Test Kaiser-Mey er-Olkin Measure of Sampling Adequacy t n oi m ll fu Extraction Method: Principal Component Analy sis Rotation Method: Varimax wit h Kaiser Normalization Lu Communalities y te th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn re Extraction Method: Principal Component Analy sis n Extraction ,721 ,747 ,594 ,707 va Initial 1,000 1,000 1,000 1,000 an QDCL1 QDCL2 QDCL3 QDCL4 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 57 tn to Total Variance Explained gh p ie Component n w Total 2,769 ,551 ,369 ,311 Initial Eigenv alues % of Variance Cumulat iv e % 69,216 69,216 13,765 82,981 9,235 92,216 7,784 100,000 Extract ion Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulat iv e % 2,769 69,216 69,216 Extract ion Method: Principal Component Analy sis a lo d yi pl n ua al QDCL1 QDCL2 QDCL3 QDCL4 Compone nt ,849 ,864 ,770 ,841 ju y th Component Matri xa n va t z z j ht vb QDCL1 QDCL2 QDCL3 QDCL4 Compone nt ,307 ,312 ,278 ,304 n oi Component Score Coeffi cient Matrix m ll fu Extraction Method: Principal Component Analy sis a components extract ed k m om l.c gm Extraction Method: Principal Component Analy sis Rotation Met hod: Varimax with Kaiser Normalization Lu an n va y te re th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 58 PHỤ LỤC 3: MƠ HÌNH HỒI QUY TUYẾN TÍNH BỘI tn to Regression gh p ie Model Variables Entered/Removeda Variables Entered Variables n w X5, X4, X2, X3, X1b Enter a lo Method Removed d a Dependent Variable: YQD ju y th b All requested variables entered yi pl Model Summary R Square ,606 a Predictors: (Constant), X5, X4, X2, X3, X1 Change Statistics Std Error of the Estimate ,39348 n va R ,778a n ua al Model Adjusted R Square ,592 R Square Change ,606 F Change 45,160 df1 df2 147 Sig F Change ,000 m ll fu df Mean Square F 6.992 Residual 22.760 147 155 Total 57.721 152 000b 45.160 j ht vb 34.961 z Regression Sig z Sum of Squares t Model n oi ANOVAa m a Dependent Variable: YQD k b Predictors: (Constant), X5, X4, X2, X3, X1 df Mean Square 6.992 Residual 22.760 147 155 Total 57.721 152 45.160 000b n 34.961 Sig va Regression F an Sum of Squares Lu Model om l.c gm ANOVAa re b Predictors: (Constant), X5, X4, X2, X3, X1 y te a Dependent Variable: YQD th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 59 tn to Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Sig Collinearity Statistics gh Coefficients p ie B (Constant) n w X1 X2 ju X5 y th X4 d X3 a lo t Beta -.503 336 521 066 254 Tolerance VIF -1.497 137 502 7.932 000 671 1.490 043 317 5.940 000 943 1.060 102 052 105 1.961 052 943 1.060 115 049 123 2.329 021 956 1.047 167 057 178 2.923 004 722 1.384 yi pl a Dependent Variable: YQD Std Error n ua al n va t n oi m ll fu z z j ht vb k m om l.c gm Lu an n va y te re th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn